护士对护理工作满意度调查表
护理满意度调查表
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。
为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。
护理满意度调查表
7、您对现在的排班模式满意程 度
8、您对目前的绩效考核满意程 度
9、对科室落实优质护理服务满 意程度
10、您对科室工作氛围、护士协 作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：
时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的 满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程 度
4、护士工作得到病人及家属的 理解
5、您认为护士的学历不断提 高，而技术含量也逐渐提高
护理服务满意度量表
护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。
您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。
感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。
）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）。
注射室护理工作满意度调查表
注射室护理工作满意度调查表
亲爱的病友:您好!
为了患者在治疗期间得到优质服务，更好地提高服务质量，现需了解您对注射室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您根据自己的亲身体会在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对注射室护理工作的协助与支持.
1、您对接待您的注射室的护士服务态度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
2、您对注射室护士的穿刺技术是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
3、注射室护士是否关心尊重您？
A 很尊重
B 尊重
C 有时
D 不尊重
4、护士对您提出的问题是否耐心细致的解答?
A 非常耐心
B 耐心
C 一般
D 不耐心
5、当您需要帮助时，护士是否能满足您的需要？
A 能 B有时 C 不能
6、输液过程中护士是否经常巡视？
A 是
B 有时
C 没有
7、护士是否对您进行了用药宣教？
A 是
B 有时
C 没有
8、您对注射室哪些护士最满意？（）
9、您对注射室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————————————
填表日期：年月日。
医院护理工作满意度调查表
17、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识
18、当您遇到问题求助护士长时, 是否能引起重视并及时协助解决
19、您对医院综合服务能力是否满意
20、您对医务人员职业道德水平是否满意
您最满意的护士是:
您最不满意的护士是:
您对护理工作有哪些不满意或合理化建议:
合格率为≥95分
＊＊＊*医院护理部
8、您对护士的服务态度、文明用语
9、您对护士的技能操作（扎针等各项操作）
10、您对病房护理操作（每日两次清扫床铺, 每周更换一次床单位)
11.护士能否经3、当您向护士了解有关疾病护理知识时, 得到的回答
14.护士能否给您介绍休息、活动及卧位的有关事项
15.护士指导您服药及交代用药的注意事项
护理工作满意度调查表
患者及家属同志:
您好, 为了不断改进我们的服务, 提高护理质量和医疗水平, 更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价, 请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式, 请不要有顾虑, 谢谢合作！
科室: 填表时间: 年 月 日
项 目
程 度
满意5
一般2
不满意1
1、当您入院到病房时, 护士对您的接待
2、您初到病房时, 护士向您介绍病区环境和院规
3.您对病区的环境（清洁、整齐、安静）
4.您到病区后护士主动向您介绍科主任、护士长、主管医生及责任护士
5、当您需要帮助时, 护士能满足您的需要
6、呼叫医生护士时, 医务人员是否能及时赶到
7、当您提出问题时, 护士能否耐心解答
急诊科护士服务满意度调查表
急诊科护士服务满意度调查表
日期：调查人：
医德
医风
与
服务态度
1、您入院时是否得到护士热情接待
热情
较热情
一般
冷淡
2、护士能否做到微笑服务
随时能
多பைடு நூலகம்能
偶尔能
不能
3、您所接触的护士的语言
和蔼可亲
文明用语
一般
生硬
4、您所接触的护士有无索要礼行为
无
5、您所接触的护士有无收受红包行为
无
6、您最满意的护士是谁
护
理
服
务
质
量
7、输油室（抢救室）是否安静，整洁
安静、整洁
较安静
整洁
一般
脏乱
吵闹
8、护士对您的治疗或抢救是否及时
及时
较及时
一般
不及时
9、护士操作前是否向您进行耐心解释
是
否
10、护士是否主动加液
主动
较主动
未涉及
不主动
11、当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助
总是能
多数能
偶尔能
不能
12、您对护士的技术操作是否满意
医德1您入院时是否得到护士热情接待热情较热情一般冷淡2护士能否做到微笑服务随时能多数能偶尔能不能3您所接触的护士的语言和蔼可亲文明用语一般生硬4您所接触的护士有无索要礼行为7输油室抢救室是否安静整洁安静整较安静整洁一般脏乱吵闹8护士对您的治疗或抢救是否及时及时较及时一般不及时9护士操作前是否向您进仃耐心解释10护士是否主动加液主动未涉及不主动11当您遇到问题告诉护士时能否得到及时帮助总是能多数能偶尔能不能12您对护士的技术操作是否满意很满意较满意少有满意不满意13您对急诊科的护理工作是否满意很满意较满意少有满意不满意您对急诊科护理工作有什么建议和要求
护理工作岗位服务满意度评价标准表格模板复杂表格精美排版可直接打印
护士是否向您介绍手术和（或）疾病康复相关知识？
您输液需要更换液体时，按铃呼叫后护士是否及时来更换？
您认为该科护士穿刺技术是否熟练？
得分
原则
患者
10分
详细
能说出
经常
经常
经常
耐心
8分
较详细
知道姓
有时
有时
有时
较耐心
有时
有时
有时
较熟练
6分
一般
模糊
偶尔
偶尔
护理服务满意度评价标准
检查者：年月日
项目
10个提问
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总计
入院后护士是否向您介绍住院须知？
您认识您的责任护士吗？
护士给您做治疗前，是否会查看您的腕带确认身份？
护士给您做治疗过程中，会告知所做治疗的目的吗？
住院期间责任护士/护士长是否到病房关心、问候您？
在您有问题需要咨询时，护士是否能够耐心地解答？
偶尔
一般
偶尔
偶尔
偶尔
一般
0分
未介绍
不知道
未查看
未告知
未来过
不耐烦
未告知
未介绍
不及时
不熟练
1
得分
2
得分
3
得分
4
得分
5
得分
6
得分
7
得分
8
得分
9
得分
10
得分
满意度=得分/100分×100%取平均值
%
表扬、意见及建议：
护士满意度调查问卷模板
尊敬的护士们：您好！为了全面了解您在工作中的感受和需求，提升护理服务质量，促进护理团队的和谐发展，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 姓名：（请填写您的姓名）2. 性别：（请选择）男女3. 年龄：（请选择）20岁以下 20-30岁 30-40岁 40-50岁 50岁以上4. 职称：（请选择）护士护师主管护师副主任护师主任护师5. 工作年限：（请选择）1年以下 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上二、工作环境6. 您所在科室的工作环境是否舒适？（请选择）非常舒适较舒适一般较不舒适非常不舒适7. 您所在科室的设备设施是否齐全？（请选择）非常齐全较齐全一般较不齐全非常不齐全8. 您所在科室的医护人员是否团结协作？（请选择）非常团结较团结一般较不团结非常不团结三、工作压力9. 您认为您的工作压力如何？（请选择）非常大较大一般较小非常小10. 您在工作中遇到的主要压力来源是？（请选择）工作量工作强度患者家属科室管理其他（请注明）四、职业发展11. 您对目前的工作岗位是否满意？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意12. 您是否有意愿参加专业培训？（请选择）非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意13. 您认为医院在提供职业发展机会方面做得如何？（请选择）非常好较好一般较差非常差五、工作满意度14. 您对所在科室的领导满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意15. 您对同事的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意16. 您对患者的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意六、其他意见与建议17. 您对医院有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对医院护理工作的发展起到积极的推动作用。
祝您工作顺利，身体健康！（问卷填写完毕后，请将问卷交给相关人员或投入指定的回收箱。
纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS)
以下问题是调查您在院（病房）期间对护理服务的满意程度，请仔细阅读，在表格的问题中选择你一个最能代表你感受的数字，并在下面画“√”。注：1=非常不满意，2=不满意，3=一般满意，4=满意，5=非常满意。
序号
测试项目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
1
护士为您所花的时间
1
2
3
4
5
2
护士的工作能力
1
2
3
4
5
3
当您有需要时，总会有护士在您身边
1
2
3
4
5
4
护士对您（或患者）护理情况的了解程度
1
2
3
4
5
5
当您呼叫护士时，他们到来的速度
1
2
3
4
5
6
护士对待您的方式让您有宾至如归的感觉
1
2
3
4
5
7
护士为您提供的疾病和治疗的信息量
1
2
3
4
5
8
护士巡视病房的次数1234 Nhomakorabea5
9
护士所提供的帮助
1
2
3
4
5
10
护士为您解释问题的方式
1
2
3
4
5
11
护士让您的亲戚或朋友放心的程度
1
2
3
4
5
12
护士对他们自身工作的态度
1
2
3
4
5
13
护士为您提供的疾病和治疗的信息类型
1
2
3
4
5
护士长对护理部工作满意度调查表
您对护理部在贵科室较忙时的人员支持感到
17
您对护理部科室护理编制的设置感到
18
依据您的职责和工作能力来衡量，您觉得您的薪资、绩效、福利如何？
19
您对整个护士长队伍的相互协调感到
20
您对护理部整体的工作感到
2
您对您的直属上司廉洁奉公，作风正派感到
3
您觉得您的直属上司整体处事是否公正、公平
4
您对您的直属上司解决专业问题、护理不良事件和护理差错事故能力感到
5
您对护理部监控跌倒与压疮的方法感到
6
您对护士在晋升激励公平公正性感到
7
您对护理部每月组织的业务学习和业务查房内容感到
8
您对护理部安排的每月示教和抽考的护理技能项目感到
9
您对护理部培训试用期护士、进修生、实习生、见习生的学习安排感到
10
您对护理部在护士应急能力的培训和考核感到
11
您与您的直属上司工作沟通感到
12
您对护理部主任在各科主任之间的协调能力感到
13
您对护理部质量检查重点和持续质量改进感到
14
您对护理部每年组织考试内容安排感到
15
您对护理部低年资护士的轮转安排感到
护士长对护理部工作满意度调查表
尊敬的护士长：您好！
为准确评价医院管理层的整体情况，我部门组织本次问卷调查。请仔细阅读每一题，在您认为最合适的空格中打“√”。您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写问卷，谨此衷心感谢！
医院护理部
序号
项目
优秀
5分
好
4分
较好
3分
一般
2分
差ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1分
1
门诊护士满意度调查表
门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。
护士工作满意度量表
护士工作满意度量表完全同意同意不确定不同意完全不同意１．您在本单位的工资及福利住房医疗子女教育等与同地区的其他单位同行相当１２３４５２．医生认可您的专业素质和工作水准１２３４５３．您因为工作太忙而不能兼顾家庭１２３４５４．您和医生在工作中配合默契１２３４５５．目前的工资及福利住房医疗子女教育等让您满意１２３４５６．家人理解并支持您的工作１２３４５７．您会很好处理工作与家庭之间的关系１２３４５８．在工作安排上您有比其他单位同行更多的灵活性１２３４５９．管理层在排班时会考虑您的个人需要１２３４５１０．您参加继续教育和培训的机会多１２３４５１１．您提出的管理方面的意见会被管理者采纳１２３４５１２．倒班对您的生活影响不大１２３４５１３．您感觉护理工作风险高１２３４５１４．您对本单位护理工作的管理方式合理公平等满意１２３４５１５．您的工作得不到患者家属及社会的认可１２３４５１６．您感觉晋升职称岗位晋迁等机会少１２３４５１７．如果给您更多的时间您会提供更好的护理１２３４５１８．工作中您能自主安排工作计划１２３４５１９．您会因工作的程序化而感到失望１２３４５２０．患者和家属对您的护理满意１２３４５２１．您面临工作与恋爱婚姻家庭之间的冲突少１２３４５２２．管理者能与您共同探讨工作中常见问题和工作方法１２３４５２３．本单位能使您在专业能力方面得到发展和成长１２３４５２４．您认为目前所得的工资是合理的１２３４５２５．目前的职位能使您充分发挥自己的能力１２３４５２６．对于您偶尔出现的工作失误管理者能给予理解与引导１２３４５２７．您感觉工作环境嘈杂１２３４５２８．您可以应付目前的工作量１２３４５２９．护理工作的重要性还未被社会广泛认可１２３４５３０．您确信护理工作很重要１２３４５３１．您参加护理科研工作及撰写护理论文包括自行选题撰文等机会多１２３４５３２．您感觉工作环境拥挤通风不好１２３４５３３．您接到临时加班的通知少１２３４５３４．您和同事之间相处不愉快１２３４５３５．工作中同事齐心协力繁忙时会互相帮忙１２３４５３６．您单位的工资水平还需要提高１２３４５３７．您经常与同事商讨工作计划１２３４５３８．您能应付护理文件规定的越来越多的要求１２３４５感谢您的阅读，祝您生活愉快。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
13、在工作中被误解时，相处和谐
15、您的工作得到医疗、医技、后勤人员的理解及尊重
您最满意的护士：
您最不满意的护士：
您的意见及建议：
护士对护理工作满意度调查表
护士对护理工作满意度调查表
为了深入、真实了解护士对工作环境的需求程度，从而为护理人员提供一个满意的工作环境，请您利用几分钟的时间对我们的工作给予客观评价，以提供我们改进的方向。
评价内容
满意
基本满意
不满意
1、工作稳定感
2、职业保护设施与设备配备完善
3、有标准化的管理流程和护理工作流程
4、人身安全保障制度与护理制度保障体系完善
5、病房配套设施使病人方便舒适且利于护理操作
6、报酬与工作付出成正比
7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足您的期望
8、工作中能得到晋升、评优的机会
9、工作中有进修、交流、学习的机会
10、科室实行弹性排班，您有足够的时间安排私人事务
11、后勤保障系统能使您有更多的时间服务于病人