十大常用管理工具76482
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5S管理
8
2个理念
9
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
10
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多数”，占总数的80%，
但对总体效果只有20%的影响程度；另外的20%属于“关键的少数”，却 能产生80%的成效。
18
工具之一
SWOT分析
步骤： 分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
19
工具之一
威远集团
优势 机会 so战略（增长性战略）
劣势 wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略）
wt战略（防御型战略）
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。 ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。
25
工具之三
5W2H 方法
是一种思考问题的方法 也是一种检查工作的办法
26
工具之三
5W2H方法
5W
Why：为什么干 要做这项工作，对工作目标是否有支持
What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责
可衡量的（Measurable）：
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
30
工具之五
责任划分法（ AMPES ）
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
24
工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
注意点： 制订策略、对策
21
工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
22
工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
15
10种工具
16
工具之一
SWOT 分析
是制订战略的一种工具 是判明方向的一种方法
17
工具之一
优势 劣势 机会 威胁
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
SWOT分析
可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势， 把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，最终使我们走向的 成功！
大家上午好！
1
常用管理工具
集团人力资源部 马娟
2
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
3
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥 出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能够为他们的工作找 到最合适的工具。
跟踪监督与责任划分同等重要
表
33
工具之六
任务分解法（ WBS ）
是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法
34
工具之六
任务分解法（WBS） 任务分解法
work breakdown structure
35
工具之六
任务分解法（WBS）
注意点
与任务承担者充分沟通
任务分解到不能再分
短板是关键
14
理念之二
“木桶”理论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与 发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展， 不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展， 不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体 帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
11
理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头 绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
12
理念之二
木桶理论
短限决定原理
13
理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。
要点 每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。
是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法
31
工具之五
责任划分法（ AMPES）
批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist
32
工具之五
责任划分法（ AMPES）
步骤：
注意点 ：
与涉及人员充分沟通
为明确责任，计划最好由一人来做
27
工具之三
5W2H方法
2H
How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本
指导、计划或布置、检查工作时要明确
28
工具之四
SMART 原则
是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法
29
工具之四
SMART原则
具体的（Specific)：
任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；
23
工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。
第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家
4
培训的目的
把想法变成办法 把思想变成行为
5
主要内容
2+10 2个理念+10种工具
6
2个理念
“二八”定律 “木桶”理论
7
10种工具
SWOT分析 头脑风暴法 5W2H方法 SMART原则 责任划分法（AMPES）
任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） 柏拉图 PDCA循环
8
2个理念
9
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
10
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多数”，占总数的80%，
但对总体效果只有20%的影响程度；另外的20%属于“关键的少数”，却 能产生80%的成效。
18
工具之一
SWOT分析
步骤： 分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
19
工具之一
威远集团
优势 机会 so战略（增长性战略）
劣势 wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略）
wt战略（防御型战略）
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。 ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。
25
工具之三
5W2H 方法
是一种思考问题的方法 也是一种检查工作的办法
26
工具之三
5W2H方法
5W
Why：为什么干 要做这项工作，对工作目标是否有支持
What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责
可衡量的（Measurable）：
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
30
工具之五
责任划分法（ AMPES ）
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
24
工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
注意点： 制订策略、对策
21
工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
22
工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
15
10种工具
16
工具之一
SWOT 分析
是制订战略的一种工具 是判明方向的一种方法
17
工具之一
优势 劣势 机会 威胁
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
SWOT分析
可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势， 把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，最终使我们走向的 成功！
大家上午好！
1
常用管理工具
集团人力资源部 马娟
2
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
3
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥 出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能够为他们的工作找 到最合适的工具。
跟踪监督与责任划分同等重要
表
33
工具之六
任务分解法（ WBS ）
是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法
34
工具之六
任务分解法（WBS） 任务分解法
work breakdown structure
35
工具之六
任务分解法（WBS）
注意点
与任务承担者充分沟通
任务分解到不能再分
短板是关键
14
理念之二
“木桶”理论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与 发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展， 不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展， 不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体 帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
11
理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头 绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
12
理念之二
木桶理论
短限决定原理
13
理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。
要点 每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。
是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法
31
工具之五
责任划分法（ AMPES）
批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist
32
工具之五
责任划分法（ AMPES）
步骤：
注意点 ：
与涉及人员充分沟通
为明确责任，计划最好由一人来做
27
工具之三
5W2H方法
2H
How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本
指导、计划或布置、检查工作时要明确
28
工具之四
SMART 原则
是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法
29
工具之四
SMART原则
具体的（Specific)：
任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；
23
工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。
第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步
个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
第五步 第六步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家
4
培训的目的
把想法变成办法 把思想变成行为
5
主要内容
2+10 2个理念+10种工具
6
2个理念
“二八”定律 “木桶”理论
7
10种工具
SWOT分析 头脑风暴法 5W2H方法 SMART原则 责任划分法（AMPES）
任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） 柏拉图 PDCA循环