政企高端装维ippbx培训材料
装维技能培训资料全
装维技能培训资料2009广西润建通信目录第一节装移机工作围及流程1.1 装移机工作的围及容1.2 装移机流程说明1.3 外线作业流程1.4预约装机外线施工流程1.5 固话跳线方法及过程第二节 DSL接入相关知识介绍2.1 xDSl基本原理2.2 DSL拓扑结构图及安装流程2.3影响ADSL传输的因素第三节LAN接入技术相关知识介绍3.1 LAN技术基本介绍3.2 LAN接入拓扑介绍3.3 LAN接入中涉及的硬件设备介绍3.4 LAN接入安装操作流程介绍3.5 VPDN的安装3.6 城市热点的介绍第四节无线宽带接入相关知识介绍4.1无线局域网技术（WLAN）简单介绍4.2 无线MODEM安装及加密4.3 WLAN组网流程4.4 中国电信无线宽带WLAN使用操作说明4.5 WLAN无线网络排错技巧第五节常用网络调测诊断的介绍5.1查看计算机当前IP地址、MAC及DNS的方法5.2 测试网络连通性的命令和方法5.3下载测速介绍第六节宽带常见故障及典型案例分析6.1 ADSL故障处理方法6.2 LAN故障处理方法6.3 用户故障自检及申告6.4常见故障的快速处置及解答6.5典型案例分析第七节测试线路仪器使用简介7.1 ADSL线路测试仪7.2 网线测试仪的使用第八节末梢上门服务规8.1 五个一要求8.2 入户服务人员仪容仪表8.3 业务素质及技能8.4 预约程序8.5 入户服务规及用语8.6 安装维护过程中的服务规8.7 上门服务禁一、装移机工作围及流程1.1装移机工作的围及容无人值守机房以及交接箱的线路跳接，分线盒以下的线路安装，终端设备的调测，用户业务的开通。
1.2装移机流程说明1.2.1 流程概述(1) 为在激烈的市场竞争下，快速响应市场，增强企业竞争力，提升客户满意度，现装移流程实行倒装机流程。
(2) 倒装机简化了流程，将原配线环节后移到施工后处理，程控、测量、外线三单并发，各环节互相协作，紧密配合共同完成生产作业的全过程，以缩短装移机处理时限为目标；(3)运用了系统科学的协同原理，在降低耗时间的同时，通过有序化、组织化、在相互默契的协作中突现其作用，从而提升企业的生产能力。
装维人员维护技能培训教材
约10cm
约10cm
约50cm
弯曲半径大于15cｍ
约10cm
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各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 1
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各类场景下蝶形引入光缆布放标准
波纹管方式 - 2
约50cm
约30cm
波纹管
管卡
过路盒 R≥20cm
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各类场景下蝶形引入光缆布放标准
蝶形引入光缆开孔入户
室外
室内
墙
10°
体
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特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定，方便接 续，简化安装和维护
光缆适用于现场成端
适合架空引入应用。
8
8
管道蝶形引入光缆
光缆类型
双芯着色光纤，金属加强件保 护，非金属加强构件，黑色低 烟无卤护套材料外护，带屏蔽 层
特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
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网线制作
采用同一标准制作的网线，我们称为直连线；线缆两头 采用不同标准制成的网线，我们称为交叉线。
需要说明的是，由于技术的不断变革，目前很多网卡都 有自适应功能，能够自动翻转，上述使用不同网线的场 合，已经在很多情况下都可以通用。
网线制作一般包括水晶头制作、网线模块制作。
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目录
FTTH入户线缆施工 业务放装 常见故障诊断与处理
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常见故障诊断与处理
宽带和语音故障诊断与处理
• 常用处理方法 • 障碍简单预判断 • 宽带和语音故障处理方法和流程 • 现场故障处理典型案例
iTV 故障处理
• 视频信号输出异常 • 开机认证故障
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装维技能培训材料 梁平杨海军
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一、通信基础知识
无线网卡的安装查看
1 查看电脑无线网卡指示灯是 否正常； 2 查看电脑桌面右下脚的无线 网卡标示的信号强度； 3 查看电脑是否与电信提供我 无线网络相连： 4 右击电脑桌面右下脚的无线 网卡标识--->选择“查看可用 的无线网络”
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一、通信基础知识
网络传输介质是网络中传输数据、连接各网络站点的实体。 网络信息还可以利用无线电系统、微波无线系统和红外技术等传输。目前 常见的网络传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤等 双绞线 由两根包着绝缘材料的细铜线，按一定的比例相互缠绕而成的一种通用配线 ，可以传输模拟和数字信号。
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二、宽带装维应知应会 5. ADSL/LAN常见错误代码
(PPPOE)上网拨号时有错误提示，并根据错误提示进 入相应处理流程： （1）错误691； （2）错误623； （3）错误678； （4）错误645； （5）错误720； （6）错误721； （7）错误718； （8）错误734/错误735； （9）错误769/错误651；
用户线路示例
机房配线 架MDF 交接箱 分线 盒
语音分 离器
主干电缆
配线电缆
用户引入线
用户线路依建筑方式、电缆对数、交接设备和分线设备等一般分为三部分 ：主干电缆线路是从电话分局到交接箱的一段线路；配线电缆线路是从交接箱到 分线设备的一段电缆线路；用户引入线是从分线设备到用户话机的一段线路（皮 线或小对数电缆）。
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一、通信基础知识
以Windows XP系统为 例，介绍 操作的步骤： 1.鼠标右键选中“我的电 脑” －“ 属性” －>“硬 件”，打开如右图 界面； 2.点击“设备管理器”后， 在如下界面中查看网络适配器 的工作状态；
融合机顶盒培训材料
1. 勾选“专网拨号”，选择启用
2. 输入IPTV PPPoE拨号账号及密码（若U盘配置则免输入）
3. 选择启用“VLAN45” ，默认为启用状态
4. 选择关闭“iTV网口”
5. 选择“确定”，完成IPTV专网拨号
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中国电信广东公司
业务应用场景
三合一融合机顶的安装与调测 场景一：光猫/光猫+HUB接入房间的EPG界面选择。
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中国电信广东公司
组网方式
融合机顶盒在客户端的三种典型接入方式。 （3）LAN+融合机顶盒
这种接入方式注意确认对应设备均需配置VLAN45通道，在BAS/SR和用户交换机上做好双通道配置，确保业务稳定正 常。
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中国电信广东公司
目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
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中国电信广东公司
目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
4
业务功能
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业务应用场景
组网方式
融合型智能机顶盒的组网方式与ITV及宽带互联网产品的组网方式相同，经BRAS接入核心网。
核心网
BARS
IPTV VLAN 163 VLAN
OLT/汇聚交换机
LAN+机顶盒
光猫+LAN交换机+ 机顶盒
1. 输入机顶盒IPTV业务账号及密码（若U盘配置则免输入） 2. 选择“启用IPTV专网”
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中国电信广东公司
业务应用场景
装维人员维护技能培训教材
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自承式蝶形引入光缆
光缆类型
单芯着色光纤，非金属加强构 件，金属加强件自承，黑色阻 燃材料外护
特点
采用小弯曲半径光纤 （G.657），具有优良的抗弯 性能
光缆易于开剥、固定，方便接 续，简化安装和维护
光缆适用于现场成端 适合架空引入应用。
iTV安装流程及机顶盒配置
网线制作 – 概述
用户家庭设备末端 接入一般可以通过 有线和无线方式。 无线方式主要通过 设备的无线网卡接 入。有线方式一般 指通过网线方式接 入终端设备。网线 一般指双绞线。
网线制作
一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，由八芯做成，广泛应用于局域 网和 ADSL 宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张：在光分配箱和用户终 端侧分别标识，标签标识在距连接器5cm处。
蝶形引入光缆成端制作
衰减测试
在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光 通道衰减值满足相关的技术规范和要求，必须对光链路 进行测试。
局端
光分配网（ODN）
用户端
SNI
S/R
O
OLT
B
ONU语音数据配置问题 用 户 单 纯 OLT数据配置问题 电话故障 语音网关吊死
软件版本问题
用 户 单 纯 OLT数据配置问题 iTV故障 组播数据未添加
用户业务 全阻
光路阻断 ONU未注册 上层设备业务中断
更换端口或线路 检查配置数据 检查用户账号及密码
检查配置数据 检查配置数据 重启ONU设备 升级ONU版本
入户布线器材
入户布线器材 - 蝶形入户光缆
蝶形引入光缆GJXFH 自承式蝶形引入光缆 GJYXFCH
iTV装维骨干培训材料2.1
机顶盒数据配置－－UT（1/4） 机顶盒数据配置－－UT（1/4） －－UT
在机顶盒启动进度到7%之前， 在机顶盒启动进度到 之前， 之前 连续按遥控器“ 连续按遥控器“9”“7”“2”“1”“#” 五个键，使机顶盒进入配置界面。 五个键，使机顶盒进入配置界面。 （UT1110B黑色机顶盒按遥控器 黑色机顶盒按遥控器 进入配置界面） “1”“#”进入配置界面） 进入配置界面
有线布线方案
为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 为保证信号质量稳定、减少线路故障点、降低成本，建议在布置室内线时， 将有线方式作为首选方案 有线方式作为首选方案 注意事项
iTV机顶盒除了本身的电源线之外， iTV机顶盒除了本身的电源线之外，电话 机顶盒除了本身的电源线之外 ADSL猫相连的网线以及与电视 线、与ADSL猫相连的网线以及与电视 机相连的音频视频线都是弱电线。 机相连的音频视频线都是弱电线。弱电 线由于其信号为低电压信号， 线由于其信号为低电压信号，电磁抗干 扰性能较差， 扰性能较差，所以走线应该避开强电线 即家中的电源线）， ），两者距离应在 （即家中的电源线），两者距离应在 15cm左右 15cm左右
及时在服务开通系统录入报竣
第三步+：复杂布线按流程 第三步+
向客户了解需求，并通过现场勘查进行布线规划 设计 制定综合布线设计方案，并及时与客户沟通反馈 与客户约定施工方案，按照客户要求进行iTV选择 布线方式（有线/无线）安装
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组网方式（1/2） 组网方式（1/2）
ADSL接入 ADSL接入 接线方式比较简单， 接线方式比较简单， 机顶盒直接采用拨号 方式（PPPOE） 方式（PPPOE）
172 255 172 202
江西培训材料装维技术规范专题培训
移动自维维护范围 宽带代维 光缆代维 宽带代维
移动核心机房
移动汇聚/ 接入机房
客户维护范围 用户侧
CMNET网络
汇聚交换机 光猫
光猫
交换机
用户多 媒体箱
用户设备
江西培训材料装维技术规范专题培训
1
有线宽带业务介绍
2
常见设备不器件
3
布线技术觃范
4
有线宽带业务开通
5
故障处理
江西培训材料装维技术规范专题培训
仅利用光纤传输媒质连接通信尿端和家庨住宅的接入方式，引入段光纤由单个家 庨住宅独享。 FTTO（光纤到公司/办公室）
仅利用光纤传输媒质连接通信尿端和公司戒办公室用户的接入方式，引入光纤由 单个公司戒办公室用户独享，ONU之后的设备戒网络由用户管理。
江西培训材料装维技术规范专题培训
有线宽带业务介绍
• 在敷设皮线光缆时，室外段皮线光缆不宜过长，入户皮线光缆的总长度原则上控 制在100m内，并对铺设中的转角（皮管套保护）、洞孔（过墙套管）进出位置 进行保护。
B、入户线缆敷设的最小弯曲半径要求
• 1）敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm； • 2）固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm。
C、户外线缆敷设要求
机房
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
ONU
。 分光器 。
ONU
2.5 Gbps
。
ONU
ONU
2.5Gbps
OLT
IMS
Splitter
0～20KM
分光器 1：32
江西培训材料装维技术规范专题培训
有线宽带业务介绍
FTTB（GPON＋LAN）应用模式
申瓯IPPBX培训资料
申瓯IPPBX培训资料一、申瓯 IPPBX 概述申瓯 IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于互联网协议的专用分支交换机。
它将传统的电话交换技术与现代的 IP网络技术相结合，为企业提供了更高效、灵活和经济的通信解决方案。
申瓯 IPPBX 系统具有丰富的功能，包括语音通话、呼叫转移、语音信箱、会议通话、传真服务等。
通过网络连接，它可以实现异地分支机构之间的免费通话，大大降低了企业的通信成本。
同时，其灵活的配置和管理方式，使得企业能够根据自身的需求快速调整通信策略。
二、申瓯 IPPBX 系统组成申瓯 IPPBX 系统通常由以下几个部分组成：1、控制服务器：这是整个系统的核心，负责处理呼叫控制、用户管理、系统配置等任务。
2、语音网关：用于连接传统的电话线路（如 PSTN 线路）和 IP 网络，实现语音信号的转换。
3、 IP 电话机：支持 IP 协议的电话机，通过网络直接接入 IPPBX系统，实现语音通信。
4、软件客户端：安装在电脑或移动设备上的软件，用户可以通过它进行通话、查看通话记录等操作。
三、申瓯 IPPBX 系统安装与配置（一）安装前的准备工作在安装申瓯 IPPBX 系统之前，需要做好以下准备工作：1、确定系统的规模和需求：根据企业的用户数量、分支机构数量以及通信需求，确定所需的硬件设备和软件许可。
2、规划网络拓扑：合理规划 IP 网络的拓扑结构，确保网络的稳定性和带宽满足通信需求。
3、准备安装环境：提供合适的机房空间，保证服务器、网关等设备的安装和散热。
（二）硬件设备的安装1、安装控制服务器：将服务器放置在机柜中，连接电源线和网络线。
2、安装语音网关：根据网络拓扑，将语音网关连接到相应的网络接口和电话线路。
3、连接 IP 电话机：将 IP 电话机通过网络接口连接到企业网络。
（三）软件的安装与配置1、安装操作系统和数据库：在控制服务器上安装合适的操作系统（如 Windows Server 或 Linux），并安装所需的数据库软件。
装维员培训大纲（2012版）
装维员培训大纲（2012版）第一篇：装维员培训大纲(2012版)铁通湖南分公司装维员培训大纲（2012版）本课程理论包括计算机及网络基础、宽带接入技术（XDSL和PON）、末端光线路及附属设施、FTTH光纤入户技术、宽带装维服务规范等五部分。
实操包括宽带安装及维护技能。
课程适用于装维员。
理论：第一部分计算机及网络基础一、计算机基础1、计算机硬件系统了解计算机硬件系统的组成及常见的输入输出设备。
2、计算机软件基础掌握WINDOWS操作系统的安装及计算机IP地址的配置；理解下载工具、视频播放、网络电视、即时聊天、中文输入等常用应用软件的安装和使用；了解计算机软件的基本概念及操作系统原理。
3、计算机系统安全理解病毒查杀、木马查杀等常见网络安全软件，如防火墙、杀毒软件等安装和使用。
理解系统优化和系统备份；了解常见网络攻击方式及应对网络攻击的措施。
4、计算机常见故障分析与案例理解计算机终端的故障排查技术；了解常见的故障现象。
二、计算机网络1、计算机网络基础了解计算机网络的概念和特点，了解计算机通信原理，了解常见的计算机网络的几种类型，以及各类型的特点，了解各拓扑结构的优缺点。
了解常见的协议，了解数据网的基本概念，了解铁通互联网CTTNET基本结构。
2、ISO/OSI网络体系结构掌握IP地址定义，常用的TCP/UDP端口；了解7层模型，物理层、数据链路层、网络层、传输层和应用层的概念、特征、作用，理解各层对应的设备。
3、局域网、城域网和广域网掌握常用网络测试命令格式与使用；了解LAN、WLAN基本概念及组网情况；理解PPPOE链路建立过程及VLAN技术及划分方法。
第二部分宽带接入技术一、ADSL接入技术1、ADSL及ADSL2+的基本概念及其基本原理概述理解基本概念；了解基本原理。
2、影响ADSL传输的四个主要因素掌握桥接抽头、线路长度、加感线圈、噪声和干扰等四个影响ADSL传输的主要因素。
3、维护测试的参数分类、含义、标准值掌握绝缘性能、环路电阻、最大可用速率、噪声容限（裕量）、线路衰减、IP层带宽、丢包率、时延的含义及标准值。
政企客户维护中心员工培训大纲（精选五篇）
政企客户维护中心员工培训大纲（精选五篇）第一篇：政企客户维护中心员工培训大纲政企客户维护中心员工培训大纲政企客户支撑--设备维护培训大纲一、了解电信机房使用设备。
1、交换设备2、传输设备3、数据设备4、电源设备5、现网介绍二、掌握传输设备规格及性能。
1、各类传输设备性能2、传输设备组网模式三、掌握电路接入方式。
1、数字电路2、MSTP电路3、数据电路4、VPN5、CTVPN四、掌握常用仪器仪表。
1、光功率计2、光源3、OTDR4、2M误码表五、掌握开通传输调单业务和数据调单业务。
1、讲解传输调单2、讲解数据调单政企客户支撑—故障处理培训大纲二、裸光纤类业务故障处理方案1、光网络基本原理2、光缆及尾纤型号、种类、基本参数介绍3、维护工具使用介绍4、处理流程5、故障报告标准三、光电类专线业务故障处理方案1、设备现场告警介绍2、网管申报告警介绍3、处理流程4、故障报告标准四、EPON类专线业务故障处理方案1、设备现场告警介绍2、网管申报告警介绍3、处理流程4、故障报告标准五、PDH类光端机业务故障处理方案1、设备现场告警介绍2、网管申报告警介绍3、处理流程4、故障报告标准六、SDH类光端机业务故障处理方案1、设备现场告警介绍2、网管申报告警介绍3、处理流程4、故障报告标准七、其他类业务故障处理方案政企客户支撑---考核指标、工作界面、支撑流程、维护职责介绍一、考核指标介绍1、各类电路类型介绍电路类型有：数字电路：省际数字电路、省内数字电路、本地数字电路基础数据电路：省际数据电路、省内数据电路、本地数据电路、CTVPN电路、VPDN电路（数据电路分为DDN专线、ATM专线、FR专线、VPN电路等）2、电路维护等级介绍3、大客户电路开通及时率介绍4、大客户电路故障恢复及时率介绍5、差异化服务考核介绍6、关于对《河南电信2011年网络运行维护考核指标的通知》的介绍二、工作界面与支撑流程介绍7、政企部职能介绍8、网发部职能介绍9、运维部职能介绍10、政企客户支撑中心职能介绍11、其他部门职能介绍12、政企客户支撑中心与其它部门关系13、新开工单、电路故障、客户支撑工作受理及回复流程介绍三、维护职责介绍1、客户工程师维护范围介绍2、政企客户支撑中心已负责各类维护工作介绍3、客户端注意事项介绍第二篇：电信政企客户维护案例16Mz电信类维护案例分析16-某州委党校网络调试案例背景：最近我接到了党校的工程师反应他们的互联网网络不稳定的情况。
政企支撑技术培训材料培训课件(PPT89张)
• 端口(PORT)用端口号NxCxPx表示。 • 所有编号均从0开始。
四川省DDN网结构
• 分三个域(DOMAIN),每域最多250个节点。 • 成都和甘孜是DOMAIN3。 • 乐山、内江、眉山、资阳、自贡、宜宾、泸州、雅安、西
远端节点
本地节点
环路测试-4 INTU/NTU LOCAL LOOP
环路测试-5
INTU/NTU REMOTE LOOP
DDN培训内容
• 1 DDN基础知识 • 2 DDN网络与设备简介 • 3 DDN路由器配置
3、DDN路由器配置
DDN在路由器上可以封装PPP或HDLC协议。
配置举例: #int e0/0
IDNX/90、 IDNX/20系列组成，Promina 系列由 Promina 800, Promina 400,Promina 100系列组成。 节点设备可以在单一的多重服务平台为话音、视频、 数据和图像等应用提供智能化的带宽管理功能。
DDN网络与设备简介-2
网络知识
• 该系统由节点机和节点间的中继链路组成，节点机可插入各 种模块，每个模块上可包含若干个端口。
帧中继帧格式
字节 1 标志
首部
2~4 地址
发送在前
IP 数据报
可变
信
息
帧中继帧
尾部
2 帧检验序列
1 标志
DLCI C/R EA DLCI FECN BECN DE EA 6bit 1bit 1bit 4bit 1bit 1bit 1bit 1bit
16--1007
帧中继的虚电路-1
• 帧中继的逻辑连接的复用和交换都在第二层处理，而 不是像 X.25 在第三层处理。
IPPBX基础知识培训课程PPT(37张)
三种类型PBX概述
混合型IP PBX 与纯IP PBX的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、
媒体资源服务器、用户接等功能，混合型IP PBX设备通过插板提供各种网关功能， 把整个系统固定在一个专用的盒子中。
其业务功能主要是通过IP电话，IAD等VoIP网关为用户提供局域网内的语音， 视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入 式操作系统（也有Linux系统的混合型IP PBX），这种结构的特点是稳定性好，一 般不会出故障。
多点控制单元（MCU） 为三方或更多端点间的多方通信提供支持，完成音频混合和视频图像 交换组合及相关的控制功能。
网关 在H323和非H323终端（如电路交换网上的电话）之间提供通信的服 务。
VoIP的最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比 传统语音业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、 视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、传真邮箱、查号业务、电视会 议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
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VoIP发展历程
协同工作
联络中心
提高生产力与竞争力
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统一通信实现价值、成就未来
网络成本
维护成本
生产率提高
降低 20%
降低 45%
提高生 产效能 1%至
5%
数据来源：Nemertes Research
统一协作通信
统一通信 IP通信 即时消息
语音会议
竞争优势 业务流程改进
IT过程改进 TCO收益
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信息与通信技术的演进
VoIP
IPPBX基础知识培训教程
嫩，我们也可以把这一时期IP电话发展的萌芽期。
（2） 发展期（1996-1999）逐渐地，电信公司开始认识到利用Internet实现语音业务的巨大潜在市场，他们开 始考虑如何将Internet和已有的PSTN结合起来，从而更加广泛的普通电话用户提供业务。于是，用以连接Internet 和PSTN的网关设备出现了，由于利用Internet代替传统的长途电话线路可以大大降低成本，许多产品制造商和业务 商纷纷看好这一市场并开始制造设备和提供业务。可以说，这时IP电话进入快速的发展阶段。 由于利用公司的 Internet传输实时的语音存在很多不足，难以保证用户接受的语音质量，这对一项业务来说显然是不行的。因此很 多业务商建立了专用的IP网或在Internet上构建VPN来提供语音业务，从而实现较好的语音质量，这时的IP电话也 可以真正地称为IP电话了。
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俗语及名词 产品形态 公司产品信息 竞争对手信息
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VoIP即Voice Over IP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络 （Internet互联网）。 由于话音和传真在Internet上免费搭乘了"顺风车"，所以点对点(网关---网关)国际或国内 长途通讯是完全免费的。 IP网络可以是Internet、IPLC(国际专线)、无线网络等，只要是采用IP协议( Internet Protocol ) 就可以了。 欧美、日本是VoIP开始较早的国家，目前欧洲的VoIP已经影响到传统基础电信运营商的市场份 额。SONUS、AVAYA、CISCO等公司的VoIP系统，被大量的客户使用。 在欧洲，VoIP电话已经成为能够和传统PSTN分庭抗争的重要固定语音通信方式。 可以预见， 未来的电信业务将呈现多元化格局。同样是话音业务，可能是PSTN网络（传统电话网）提 供的，可能是Internet提供的，还可能是有线电视网络，甚至电力网、煤气管道网提供的。 而用户的选择也将包括电脑与电脑、电脑与电话、电话与电话、电话与（智能）手机等通话 方式。这一切，都是以IP为基础的通讯网络，而非传统通讯模式的电信服务。
装维技术培训资料
装维技术培训资料一、引言随着信息技术的飞速发展，宽带网络和各种通信设备已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
装维技术作为保障网络稳定运行和用户良好体验的关键环节，其重要性日益凸显。
为了提升装维人员的技术水平和服务质量，特编写本培训资料，旨在为装维人员提供全面、系统的技术指导和实践经验。
二、装维技术概述（一）装维工作的定义和范围装维工作主要包括宽带网络的安装、调试、维护以及用户终端设备的安装和故障处理等。
具体来说，涵盖了光纤接入、ADSL 接入、路由器配置、无线网络设置等方面的工作。
（二）装维技术的重要性优质的装维服务能够确保用户网络的稳定运行，提高用户满意度，增强运营商的市场竞争力。
同时，熟练的装维技术还能有效降低故障发生率，提高故障处理效率，减少运维成本。
三、装维工具和设备（一）常用工具1、网线钳：用于制作网线接头。
2、测线仪：检测网线的连通性。
3、光纤熔接机：熔接光纤。
4、光功率计：测量光信号的功率。
5、螺丝刀、扳手等基本工具。
（二）常用设备1、光猫：实现光信号与电信号的转换。
2、路由器：提供网络分配和无线覆盖功能。
3、交换机：扩展网络端口。
四、宽带网络安装（一）光纤接入安装1、光纤布线：根据实际情况选择合适的布线方式，确保光纤不受损伤。
2、光纤熔接：掌握正确的熔接方法，保证熔接质量。
3、光猫设置：配置光猫的参数，如 LOID 注册等。
（二）ADSL 接入安装1、电话线布线：注意线路的质量和长度，避免信号衰减。
2、 ADSL 调制解调器设置：设置拨号账号和密码等参数。
五、网络设备配置（一）路由器配置1、登录路由器管理界面：通过浏览器输入路由器的 IP 地址。
2、设置 WAN 口参数：根据接入方式选择相应的参数配置。
3、设置无线参数：包括 SSID、密码、加密方式等。
4、开启 DHCP 服务：为连接的设备自动分配 IP 地址。
（二）交换机配置1、连接交换机：将设备通过网线连接到交换机端口。
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中国电信广东公司
场景四：用户使用城域网专线，走城域网Global
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中国电信广东公司
IP PBX维护界面和放装流程
一、IP PBX设备维护界面
二、IP PBX开通步骤：
局 端
E
IP
近
客
用
端
户
户
光 网 FTTx光纤
8 网线
PBX 设
M
M
DF
DF
话 机/
机 房
C
备
横
直
终
列
注：
• SFU（单住户单元型ONU），不能通过ITMS 进行管理和业务下发；
• 在IP PBX获取地址前及下发完业务后的语音 业务交互问题(如语音质量,中断)，需排查网络 原因 ；
• ITMS只能对通过研究院标准验证的IP PBX终 端进行业务自动配置管理；
• IP PBX的版本测试认证统一通过研究院发布 ；
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中国电信广东公司
目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
4
业务功能
5
业务应用场景
客户端网络图
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中国电信广东公司
IP PBX网络结构图
ITMS
采用E8-C接入方案： IP PBX设备通过网线接入E8-C 空闲端口，资源系统将空闲端 口（如LAN3口）与VoIP VPN绑 定（可能涉及E8-C的业务修改 流程），IP PBX设备经VoIP VPN接入1994 VPN，通过私网 接入ITMS终端管理平台和本地 BAC。
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中国电信广东公司
ITMS业务自动配置业务下发流(IPPBX)
业务实现原理: • E8-C 新建VLAN46、属性为Other的桥接WAN ，绑定IP PBX设备接的LAN口。IPPBX设备接入 该LAN口通过VLAN46通道从BAS动态获取私网 地址。
• IP PBX的信令流和语音流通过BAS进入 1994VPN与BAC互通，再由BAC代理通过NGN VPN实现IMS的通信
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中国电信广东公司
IP PBX的三种模式
注册签约方式：通过A-BAC接入，用户需在大网放号，只支持 逐号码注册方式，无法实现SIP中继接入需求。
对等方式：以SIP 中继接入I-BAC，支持以号段方式开放用户 ，用户无需在大网放号，但不支持用户使用大网的智能增值业 务。
非注册签约方式：以SIP 中继接入I-BAC，支持以号段方式开 放用户，如用户需使用大网的智能增值业务，则需在大网以非 注册用户的方式放号，由MGCF/AGCF根据主叫号码在呼叫的 route头域中添加orig字段实现主叫流程，通过签约iFC方式 实现被叫流程。
4 ITMS
CRM受理 1
SPS系统处理
6
终调系统
施工调度
9
客户侧施工及终调
调测
竣工
2
3 5
INAS 7 数据网管施工
回访
资源配置
8 核心网元施工
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中国电信广东公司
目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
4
业务功能
5
业务应用场景
业务功能-1
项目 上行接入
下行接入 基础业务 增值业务
络传真等
真等业务
封闭，扩展功能少。
IP 接入，统一集中 专用网管，不易管理 网管
IP PBX易于集中管理
功能
IP PBX
接 入 支持IP（NGN/IMS）接入；支持模拟中继；支持E1数字中
方式 继（一号、七号、PRI）；
企 业 支持POTS接入、IP电话接入、PC软终端等接入、手机软终
组网 端
安全 防火墙、VPN、防DDoS攻击
政企高端装维IP PBX培训材料
广东公司
目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
4
业务功能
5
业务应用场景
产品定义
IPPBX(Internet Protocol Private Branch Exchange互联网协议专用交 换机)是从PBX的概念发展而来的，是一种基于IP协议的的公司电话系 统，实现了计算机网络与传统电话交换机的功能合一。IP PBX最显著 特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设 备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式，还可以 建立中、小型的呼叫中心，提高了工作效率，节约了通信成本。
非注册签约方式
I-BAC 不注册
需放号，非注册用 户
MMTEL AS IP PBX自带 与大网普通用户相 同
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中国电信广东公司
IP PBX带宽要求
IP PBX(DID方式)根据开通电话数量的不同，对网络带宽的需求对应关系如下
电话数量
带宽需求
24口以下（含24口）
2M
24-48口（含48口）
IP PBX能够涵盖PBX功能，并支持 IP终端
内置总机语音导航、需要配置专用板卡、设备等实 IP PBX处理和存储性能好，内置
本 地 彩 铃 、 一 号 通 、现
各种业务，使用成本更低
电话会议
呼叫中心、PC话务 自有接口连接呼叫中心、话务 IP PBX基于IP开放接口，能够方便
台 、统 一 通信、网 台。不支持统一通信、网络传 对接各种应用服务器。而PBX较为
选择地址是光纤地址，终端必须选择光猫。操作如下：
本地CRM路径：订单管理→销售服务门户→订购→基础销售品→CENTREX群组订 购：提醒：请在“群订购”-“加装”-“特服信息”界面不要勾选“IMS网络业 务”和“IMS宽带通话”。选择设备E8-CIPPBX.
云总机
参考云总机-CRM录入指引
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IMS终端管理及业务发放能力平 台（简称ITMS），旧流程为彩E平 台，实现IP PBX的统一管理和业务 发放功能。 IPPBX业务开通后，E8C向ITMS注 册，获取相应的端口配置。
IP PBX配置设备登录帐号（LOID） 、密码(SN)。上电后，通过E8C获 取的端口连接，登录ITMS。ITMS平 台认证鉴权通过后，IP PBX下载相 应的号码资源和配置参数文件，并 采用下载的配置参数向IMS核心网 络注册，注册不成功，不能提供基 本的通信功能。
列
端
序号 操作项目
1
IP PBX设备硬件安装和上电检测。
E8-C设备维护流程
IP PBX维护
客户自建线路由客 户自维
1、客户MDF配线架直列及直列以外的客户自 建线路(或网络)由客户负责维护； 2、 IP PBX维护段负责： 1）E8-C设备专用VPN LAN口(含1994 VPN数据配 置)至IP PBX配线架横列的成端线路； 2）横列与直列之间的跳线； 3）客户端的专用话务台和软终端； 4）客户有关IP PBX业务功能应用培训。 3、E8-C设备至上联光纤参照现有E8-C设备维护 流程处理。
环节5：SPS送施工参数给INAS 环节6：SPS派工单给综调系统 环节7：INAS到数据网管施工承载数据（E8-C） 环节8：INAS到核心网元（中兴SPN华为SPG）施工核 心网数据
环节9：用户注册后ITMS下发业务配置数据给终端 传递参数：核心网注册信息（BAC域名、核心网注册用 户名、密码）、数图
IP PBX首次上电，向ITMS+平台发起首次连接 设备认证，认证通过后：
ITMS管理平台向IP PBX下发业务参数； ITMS管理平台将IP PBX上报的逻辑LOID和序列 号捆绑，防止盗号（贝曼平台实现）； 3）IP PBX收到下发的业务参数后，自动实现号 码与物理端口的绑定，并向IMS核心网发起注册： ITMS平台每下发一个号码均会下发一次BAC域 名，IP PBX以最后一个号码的BAC域名为准
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中国电信广东公司
IP PBX的三种模式比较
接入BAC 注册方式 放号方式
计费点 补充业务实现 智能增值业务 支持度
注册方式 A-BAC 逐号码注册 与普通用户相同
MMTEL AS 由大网提供 与大网普通用户相 同
对等方式 I-BAC 不注册 不放号，需对接数据
MGCF/AGCF IP PBX自带 不支持
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中国电信广东公司
IP PBX注册结构图
IMS核心网
IMS终端管理及业务发 放平台(ITMS)
语音业务
E8C
端口资源 号码资源
IP PBX
IP PBX通过E8C接入IMS核心网络，位于网络的接入层。 IMS终端管理及业务发放能力平台（简称ITMS），旧流程 为彩E平台，实现IP PBX的统一管理和业务发放功能。 IP PBX业务开通后，E8C向ITMS注册，获取相应的端口 配置。 IP PBX配置设备登录帐号（LOID）、密码(SN)。上电后 ，通过E8C获取的端口连接，登录ITMS。ITMS平台认证鉴 权通过后，IP PBX下载相应的号码资源和配置参数文件， 并采用下载的配置参数向IMS核心网络注册，注册不成功， 不能提供基本的通信功能。
4M
48-100口（含100口）
10M
100口以上
20M-10-源自-10-中国电信广东公司目录
CONTENTS
1
产品定义
2
组网方式
3
技术原理
4
业务功能
5
业务应用场景
技术原理-网络图
桂江CN2 P T1600
南区CN2 P T1600