信息管理学复习资料.doc

第一章

信息科学与管理科学是信息管理学产生与存在的理论基础

腿是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是爭物之间相互联系、相互作用的状态的描述。

信息的要素：

语义:能够用语言表达，信息也就有了语义。信息有了语义才具有信息价值。

差异:信息表现的差异：冇或无；多L少；强与弱；时空差异。越是表现细微差异的信息，越冇使用价值。传递:事物的特征只有经过表现与传递，为其他事物所感知才能称其为信息。通信就是信息的传递，通信过程可以描述为信息由信源f编码f信道f译码f信宿的传递。

载体:信息由物质客体生成，并被物质介质表现与传送：在表现与传送过程中始终都有物质载体承载着信息。信息一刻也离不开负载它的物质，这种负载信息的物质称为信息载体。

信息的特征：存在的普遍性与客观性，产生的无限性与获得的相对性，时间和空间上的传递性，对利用者的共宇性，产生和利用的时效性，对物质载体的依附性和独立性，可加工和开发性，整体性和层次性。信息的分类：

1、按信息发生领域划分:物理信息，社会信息，生物信息(社会信息是信息管理研究的主要对象)；

2、按人们对信息有无加工划分:原始信息一派生信息；

3、按信息的表现形式划分:知识，资料，消息；

4、按主体的认识丿於次划分:语法信息一语义信息一语用信息(信息管理主要研究语用层次上的信息现象) 语法信息的度量方法：

哈特莱提出选择对数单位来测度信息量。某序件或消息的组元数(m)与事件或消息的信息量(H)有如下关系:

H=IOg2m

事件X整体的平均信息量:H (x) 一紅角卩(石“op严)

这与物理学中爛的计算公式只差一个负号，因此可以把信息称为负爛，即信息爛。式中K为系数，与不同的单位制有关。当对数底取为2,且n = 2, P(X1)=P(X2)=0.5时，令：H (x)=-紇匕玖切咧；(切“则有K=1以此作为信息量的计量单位，称为比特(bit),即二进制单位。换句话说，1比特的信息量，就是含有两个独立等概率可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。

对于等概率的信源，即P(xd = P(X2)= P(X3)= ... = P(X』时，信源的平均信息量最大，即信源的最人爛。我们把一个信源的实际爛与最大爛之比称为该信源的相对爛，表示相对爛比1小多少的量称为兀余度:

冗余度= 冗余度表示实际嫡对最大嫡的偏离程度，表明将这部分比例的符

号去掉后仍然不会对信息传递构成实质性障碍。

信息论、系统论、控制论,尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。

信息论中信息编码的三大定律：

1、无失真信源编码定理(香农第一定理)

通过信源编码，可以减少信源剩余度，从而使信息传输率无限地接近信道容量。

2、信道编码定理(香农第二定理)

只要R

3、限失真信源编码(香农第三定理)

在满足一定失真度的情况下，为了最人限度地提高信息传递率，就必须尽可能地压缩信源，使再现信源消息所获得的平均信息量尽可能地小。

管理是管理者为有效地达到组织H标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理职能，即主管人员从事管理工作的内容。

亨利•法约尔五职能论:计划、组织、指挥、协调和控制。

古利克管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和侦算。

现代管理的基本原理：

1、系统原理:整分合原则，封闭原则，动态相关原则；

2、人本原理:动力原则，能级对应原则，潜能开发原则。

管理活动中的信息：

（一）巴纳徳社会系统理论的观点：组织是社会大系统的一个分支部分，受到社会环境各方面因素的影响，强调组织对环境的适应性。

一个协作系统的企业存在三个耍素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。经理人员的职能就是要建立利维持一个信息交流的系统;从组织成员那里获得必要的努力;规定组织的目标。

（二）西蒙决策理论的观点：决策过程第一个阶段是信息活动，也就是搜集信息的活动。

强调信息联系在决策屮是一种双向过程，既包括组织的各个部分向决策小心的信息传递,也包括决策屮心向各个部分的信息传递;信息沟通是一个向上和向卞传递信息，并最终遍布组织的过程。

（三）明茨伯格经理角色理论：将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中的十种角色。

信息层次相应地分为战略信息、战术信息和作业信息

第二章

各种信息源的特点：

个人信息源:及时性，瞬时性，新颖性，主观随意性，强化感知性。（参与社会信息交流活动的每个人都是一个独立的信息源。）

实物信息源:直观性，其实性，隐蔽性，零散性。（自然物，人工制品，申物发生的现场，可视为实物信息源）文献信息源:系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞性。（储存在纸张、胶片、磁介质和光盘等载体上的信息源）

数据库信息源:多用性，动态管理性，技术依赖性。

组织机构信息源:权威性，垄断性。（组织机构是社会信息的集散地,是发布各种专业信息的主要源泉。）信息流的类型及各自的特点：

人际信息流:手段型人际信息流（把交流视为一种手段和工具，以寻求某种功利性的结果或目的。），满足型人际信息流（着眼点在于交流行为木身，以及经由这种交流而达到的个人感情需耍的满足。）

组织信息流:正规组织信总流（严格地按照组织机构正规的权力、职能结构、等级系统和交流网络来进行的信息交流。可分为垂直流和水平流），非正规组织信息流（是指发生于组织内，却并不与组织正规的等级结构和交流网络相对应的信息交流。）

人众信息流:（社会信息的大量复制和大规模传播过程。）报道性信息流，舆论性信息流，教育性信息流，广告性信息流，娱乐性信息流。

组织中各类人员对信息的需求特点：

一、科学研究人员的信息需要:

（1）具有高度专门化的特征，对相关学科信息的需要。

（2）主要是理论性较强的原始文献；另外，也希與获得冇关文献线索，需要检索工具。

（3）对信息服务的连续性和系统性耍求较高。

（4）需要获得具有可近性和方便性的信息服务。

二管理决策人员的信息需要

（1）内容综合广泛，往往是具有战略性、全局性和预测性的涉及决策对象内外各方面的信息。

（2）对信息数量和质量冇较高要求，对信息的简明性、完整性、准确性和客观性要求都较高。

（3）多依赖正规信息机构所提供的信息服务，有较强的针对性和适时性。

三、工程技术人员的信息需耍

⑴有集中的专业方向，涉及许多学科领域和技术范围的信息。