保安员培训教材

保安员培训教材
保安员培训教材
一、保安队员的职责
(1)服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要报告;
(2)模范遵守国家法令、法规，做到依法办事;
(3)社区实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生;
(4)熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务;
(5)坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生; (6)对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品;
(7)对于带出本区或在本区起卸的较大物品，要检查单位证明、个人证件，与物业单位联系核实，
并予以登记;
(8)制止本物业范围内的打架斗殴事件;
(9)制止在大厦内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安人员要上前
制止;
(10)积极配合卫生、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值
班室或班长报告(制止违章要先敬礼);
(11)熟悉和爱护大厦内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用
方法;
(12)廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为斗争;
(13)积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行为，努力完成各项治安服务工作; (14)密切联系群众，积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传;
(15)接到住户的报警，要立即向总值班室汇报，并立刻前去现场处理，同时和值班室联系; (16)看管好所负责范围内的车辆，防止撬、盗车事件的发生;
(17)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生;
(18)监视所管物业，及时消灭火灾隐患;
(19)回答访客的咨询，必要时为其向导，但不能向其泄露任何有关业主资料和公司机密; (20)协助解决住户遇到的其他困难;
(21)英勇果断处理各类突发性事件;
(22)认真完成领导交办的其他任务。

二、治安保卫制度
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(一)保安交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前十五分钟到达岗位。

接班人员未到达前，当班人员不能离岗;
2、接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明:上班情况明，本班接班的明，物品、器械清点明;
3、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清:本班情况清，交接的问题清，物品、器械清;
4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成;
5、交接时要做好记录并签名。

(二)奖惩制度
为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

1、奖励细则:
(1)发现并设法抓获各种违法犯罪分子者;
(2)保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者;
(3)积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者;
(4)积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;
(5)为搞好区内的安全保卫工作积极出谋划策，提出合理化建议，效果明显者;
(6)拾金不昧者;
(7)年终被评为先进保安班(组)、“先进保安员”者;
(8)被评为区、市、省政府“治安模范标兵”者;
(9)凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各
项工作积极主动、圆满完成者;
(10)班长责任心强，以身作则，认真监督本班人员执勤、带领本班人员圆满完成任务者。

2、惩罚细则
(1)保安人员在值班时看小说，玩游戏机、打手机、听收录机或进行其他与值
班无关的事情。

对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除;
(2)保安人员值班时在岗位在睡觉，对屡教不改，造成一定损失者，予以重
罚，直至开除;
(3)保安人员值班时擅离工作岗位;对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除;
(4)酒后执勤并造成一定后果;
(5)未按时交接班;对屡教不改者予以重罚;
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(6)执勤时，保安人员着装不整、佩戴不齐;
(7)未经保安队长批准，私自替人顶班;
(8)未经领导同意，擅自带人留宿者;
(9)不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者;
(10)执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成
不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除;
(11)验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标区域;
(12)对公司及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者;
(13)扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金; (14)违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损失，丢失保安装备或其他执勤设施
的，按原价赔偿;
(15)在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除; (16)保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送
交公安机关处理;
(17)保安人员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等给公司声誉造成严重影响的，
作解聘处理;
(18)无故不参加班以上会议或集体活动者;
(19)不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理;
(20)执勤时不佩戴岗位证者;
(21)其它违反公司规章、制度、规程者。

三、保安员制度
1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度;
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争;
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制;
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌;
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班
执勤职责无关的事;
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊;
7、不准擅自带人进单位住宿，需要住宿须经单位主管部门领导批准;
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;
9、不准利用娱乐之便作变相赌博;
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10、严格执行请、销假，制度，有事外出时必需请假，返岗时及时销假; 四、门岗保安制度
1、着装整齐，佩戴齐全，按规定上岗交接班;
2、执勤中不准撤离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书杂志，吃东西，睡觉或进行其他屯执勤职
责无关的事;
3、执勤中要讲文明，讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要原则，讲方法，态度要和蔼，不
急不躁;
4、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通
道畅通无阻，避免造成交通堵塞;
5、严格控制外来车辆及闲杂人员，小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行通报放行制度，无关车辆坚决拒绝进入社区;
6、认真履行值班登记制度，值班中发生，处理的各种情况在登记簿上作详细记录，交接班时
移交清楚，责任明确。

五、保安员职业道德规范
1、热爱本值工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任劳任怨，出色地完成保卫任务;
2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢行社会的认可和业主(住户)的信任;
3、不计个人得失，乐于奉献。

保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和业主(住户)的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和业主(住户)财产安全，敢于奉献;
4、文明执勤，礼貌待人，这是社会主义职业道德的核心;
5、廉洁奉公，不牟私利。

保安员必需廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任
何可乘之机;
6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚;
二00六年九月六日
鞍山瑞赢物业服务有限公司
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