肯德基的网络营销案例分析
肯德基网络营销案例分析
肯德基网络营销案例分析网络营销案例分析网络营销案例分析——以肯德基为例在世界的各个角落，在中国的每个城市，我们都会常常看到一个老人的笑脸，花白的胡须，白色的西装，黑色的眼睛，永远都是这个打扮，就是这个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了，因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校，当然也是这个著名品牌的创造者，今天我们在肯德基吃的炸鸡，就是山德士发明的。
从最初的街边小店，到今天的食品帝国，山德士和肯德基走过的是一条崎岖不平的创业之路。
虽然经历过失败，但是如今，肯德基已经成为快餐业的佼佼者。
1987年，肯德基在中国的第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯德基开始逐步融入中国社会，并打造出适合中国国情的营销模式。
到目前为止，肯德基在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家，进入了一个高速、平稳的发展时期。
作为国际连锁餐饮行业的领导品牌之一，在以往几十年的发展过程中，肯德基无论在全球品牌推广还是在本土化营销方面都做得有声有色。
那么在网络浪潮波澜起伏的今天，肯德基在网络营销领域又有哪些独到的见解和可圈可点的成功应用呢?众所周知，网络媒体是一个很好的舞台。
一般而言，与FMCG(快速消费品)相似，快餐业的目标消费群体分布比较广泛，因此选择营销媒介首先要考虑其覆盖面。
网络媒体不像电视、电台以及平面等传统媒介那样受传播介质的限制，它是一个看不到边际的传播空间，只要有互联网的地方你就能看到想要的信息。
而互联网的很多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富的营销手段。
对于像肯德基这样的品牌，几年前还很少使用网络营销媒体，而更加倾向于电视、平面等传统媒体；但近年来已经有了很明显的变化。
肯德基真正使用网络营销最多也就才两三年时间，但在网络营销方面的投入一直呈快速上升趋势，保持了每年两位数的增长率。
肯德基的网络营销举措，目前主要体现在网络广告投放、内容及频道合作。
肯德基选择网络合作伙伴主要考虑三个因素：一个是看网站的内容质量，内容质量好的网站才能对消费者形成足够强烈的吸引力，并有利于品牌的渗透；另一个是看品牌的融合度，即合作网站的品牌与肯德基品牌之间是否有可以借鉴、利用的地方；第三要看网站流量是否达到肯德基的要求。
肯德基的网络营销案例分析
肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。
是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。
由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。
世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。
作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。
6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。
对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。
但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。
一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。
而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。
供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。
肯德基市场营销案例分析
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产品品牌决策
• 肯德基进入中国市场之初，时任百事餐饮集团亚洲地区副 总裁、现任百胜餐饮集团大中国区总裁的苏敬轼先生，就 为肯德基在中国设立了远景目标：把中国肯德基（KFC） 品牌做成中国餐饮业的第一品牌，甚至是全世界最受欢迎 的餐饮品牌。 • 以后肯德基在进入与拓展中国市场的整个过程中，也 始终秉承了“中国餐饮的第一品牌”的原则，“我们要让 中国消费者真正感觉到，或许麦当劳在其他国家是第一， 但在中国的第一却是大家喜欢的肯德基。”苏敬轼在肯德 基中国第400家餐厅的开业仪式上如是说。肯德基最终在 中国修得正果，真正实现了中国快餐业第一品牌的愿景。
肯德基— 肯德基—市场营销分析
组员
范玲 沈泉华 詹婷 蒋佳良 金文丽 王思骏 杨雅婧 宋莉 蔡洁
KFC
Is short for
Kentucky Fried Chicken
• 肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有 10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥 有2000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯 德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不 仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一 次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务 观念带来了重大影响。肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必胜 客（PIZZA HUT）、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s（LJS）同属于全球最大的餐饮连锁企业之一—— 百胜餐饮集团。
冷饮
雪顶咖啡 八娇果汁
热饮
香油蜂蜜茶 红茶
美禄 九珍果汁 可乐/七喜/美年 达 咖啡 牛奶 橙C
“营养均衡、健康生活” 营养均衡、健康生活”
某品牌营销策略研究——以肯德基为例
某品牌营销策略研究——以肯德基为例肯德基是一家源自美国的连锁快餐店，至今已拥有20,000多家门店，遍布全球131个国家和地区，成为世界最大的跨国快餐企业之一。
在这个全球范围内的运营中，肯德基营销策略的成功起到了至关重要的作用。
1.品牌定位肯德基之所以能在全球范围内营销成功，首先是因为其独特的品牌定位。
肯德基以“美味、方便、优质”的产品和服务来打动消费者。
除了传统的炸鸡，还有造型多种多样的汉堡和甜品，在全球各地深受人们的喜爱。
同时，肯德基在市场定位中还注重了可持续发展的理念。
近年来，肯德基在其门店中推广“环保餐具、源头可持续”等概念，并力争实现包装物的完全可回收和减少食品浪费。
这种环保意识也与时代的发展潮流相适应，引起了越来越多消费者的关注。
2.市场占有率在营销战略中，市场占有率的提升也是至关重要的一步。
肯德基之所以能在全球范围内快速扩张，正是因为其不断提高在市场上的占有率。
在中国市场，肯德基凭借优秀的经营策略和内部管理，逐渐成为了快餐业市场份额最大的品牌之一。
为了提高市场占有率，肯德基不断对其产品和服务进行升级，并加大对国内市场的投资。
此外，肯德基还推出了不同的营销策略，例如，在跨足年货市场时，肯德基会推出限时特价活动，以吸引更多顾客。
3.营销渠道肯德基的营销渠道也非常丰富。
除了传统的广告宣传外，肯德基还积极注重电商渠道和社交媒体的布局。
在电商渠道上，肯德基与美团、饿了么等平台密切合作，通过平台活动和限时优惠等营销手段，提升了企业在消费者心中的形象。
在社交媒体方面，肯德基的营销手段也非常有特色。
例如在微信公众号上推介菜品或举办抽奖活动等，通过短时间的线上活动，为肯德基的品牌塑造营造了更加丰富的内容和形象。
综上所述，肯德基能够成为全球最受欢迎的快餐品牌之一，有赖于其专注于产品品质和顾客服务，加强品牌定位和提高市场占有率等多方面的全方位优化营销策略。
只有不断创新，开拓创新市场并适时提出相应的营销策略，企业才能在激烈的市场竞争中持续壮大和发展。
肯德基营销案例和网络营销分析
肯德基营销案例和网络营销分析肯德基营销案例分析背景介绍：肯德基（KFC）是一家全球快餐连锁企业，总部位于美国，以炸鸡闻名于世。
肯德基的营销策略一直以来都非常成功，通过不断创新和个性化的推广方式，吸引了广大消费者。
营销案例：近年来，肯德基在中国市场展开了一系列创新的营销活动。
其中一个成功的案例是与电影《越狱风云》合作的“肯德基越狱桶”推广活动。
这个活动通过与热门电影的合作，吸引了大量的关注和参与度。
首先，肯德基推出了一款特别版的越狱桶套餐，与电影中的越狱情节紧密结合。
这款套餐包含了一份特制的炸鸡，以及可乐和薯条。
肯德基将越狱桶的外形设计得与电影中的越狱道具相似，极大地提升了产品的独特性和吸引力。
其次，肯德基在社交媒体上展开了广泛的宣传活动。
他们与电影公司合作，在电影公映前几周开始发布相关内容，如电影预告片、演员采访和幕后花絮等。
通过这种合作的方式，肯德基成功地将品牌与热门电影联系在一起，让人们在享受美食的同时，也能感受到电影的魅力。
此外，肯德基还推出了一系列与电影有关的营销活动。
他们在各大城市的餐厅门店举办了特别的推广活动，如限时优惠、折扣券和赠品等。
这些活动吸引了大量消费者前来购买产品，提升了销售业绩。
网络营销分析：肯德基的网络营销策略也是非常成功的。
他们充分利用了社交媒体平台，如微博、微信和抖音等，与年轻消费者建立了紧密的联系。
首先，肯德基在社交媒体上开展了多样化的内容营销。
他们定期发布有趣的图片、视频和话题讨论，吸引了大量的关注和互动。
肯德基通过与消费者的互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些反馈进行产品创新和改进。
其次，肯德基还与网红合作，进一步扩大了品牌的影响力。
他们邀请时下最流行的网红和明星代言，通过发布合作视频和照片，吸引了更多的关注和讨论。
这种合作方式使品牌形象更加年轻化和时尚化，吸引了更多的年轻消费者。
最后，肯德基在移动支付领域也展开了创新的营销活动。
他们推出了移动支付App，并与其他大型互联网企业合作，推出了优惠券和折扣活动。
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４、受限品牌印象、多角 化较困难；
５、黄金品牌魅力形象已 日渐钝化 。
肯德基
麦当劳
机会
１、中国经济发展，人民 生活水平提高；
２、快餐业发展迅速，需 求量大。
１、大陆加入，经济全 球化，新市场之空间大， 居民消费水平提高，消 费层次提升。
威胁
肯德基
麦当劳
１、麦当劳和披萨店成为 威胁；
共性 渠道
渠道 选址
肯德基
麦当劳
攻占大城市，准确选址（多为城市中心地段，商业繁茂区）
划分商圈，科学选址， 高校运营
盲目扩张市场，或过于密集，或 过于冷清；一味追求分店数量
连锁经营，特许加盟
“从零开始特许加盟” 到“非零开始特许经营 加盟”；目前在中国９ ５％是直营，５％是加 盟厅。
９８年后，特许经营店 拥有了比以前更多的自 主权，一方面良策层出 不穷，另一方面，大大 削弱了麦当劳的核心竞 争力和品牌。
斗破队
肯德基（）发展
增长速度
进入阶段：
创新成长
分析对象 成长阶段：
宣传吸引
产品推出
成熟阶段： 陈列创新
生长
成长
成熟
衰退
生命周期
服务加强 渗透扩张 技术更新
衰退阶段： 停步发展 探索新路
肯德基标准化服务
• 肯德基全球推广的“” 冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。其 内容为：
“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节，要求肯德 基在世界各地每一处餐厅的每 一位员工都严格地执行统一 规范的操作。这不仅是行为规范，而是肯德基企业的战略。 是肯 德基数十年在快速餐饮服务经营上的经验结晶。
竞争对手 肯德基 麦当劳
Y肯德基市场营销管理知识案例分析
牌竞争是一种更高境界的较量。
•
形象本土化。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越来越洋派时,肯德基正
致力于把品牌形象本土化。如果说今天的麦当劳大叔已经成为年轻、有趣、活力和“酷”的
代名词的话,那么肯德基爷爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。和麦当劳拉开
“土”与“洋”的形象差距,不仅使肯德基有效避开了对手营销传播上的干扰,而且吸引了原
对产品、企业的识别的标志,更成为产品形象和企业文化的象征,有着极其丰富的文化内涵。可以
说,企业建立品牌的过程就是不断积累文化个性的过程。而品牌文化营销即是把先进、优秀的文化
融入到品牌中去,提升品牌的价值,充实品牌资产,建立起一个超值的文化品牌。相对于质量、价格
、售后服务等产品要素来说,品牌的文化内涵是一种更深层次的竞争要素,企业在文化内涵上的品
竞争中的价格调整
• 肯德基的竞争对手主要就是麦当劳。下面我 们就是具体分析面对麦当劳价格变动时，肯 德基所采取怎么样的价格策略。
方便人士的好去处。
• 价格 中国麦当劳肯德基里一个麦香鱼汉堡套餐要人民
币18.5元，在美国是4美元。对于一个月薪3000人民的 中国人来说，这顿饭花去了一月收入的0.6百分号，对 于一个月薪3000美元的美国人来说，这顿饭花去了一 月收入的0.1百分号。
• 产品质量和数量 中国麦当劳肯德基汉堡的个头只相当于美国麦当
肯德基（）发展
增长速度
生长
成长
成熟
衰退
生命周期
进入阶段：
创新成长
分析对象
成长阶段：
宣传吸引
产品推出
陈列创新
成熟阶段：
服务加强 渗透扩张 技术更新
衰退阶段： 停步发展 探索新路
网络营销案例--肯德基
肯德基网络营销案例指导老师：笱永莉制作人：刘涛目录一、背景: (3)二、目标消费人群： (3)三、品牌消费者属性： (3)四、活动过程: (3)五、营销效果： (4)一、背景:肯德基近年来陆续推出一系列中式餐品，在很大程度上迎合了中国消费者的口味。
本次以“向传统致敬”的理念，推出新的全天供应饮品--豆浆。
活动对新产品-豆浆进行最大化曝光，刺激线下消费。
二、目标消费人群：22-30岁的年轻白领，有一定经济收入。
三、品牌消费者属性：80后对“传统”事物关注度较高。
四、活动过程:利用新浪的新闻传播优势进行活动告知，结合最新热门产品--微博，达到网站与品牌的双赢。
活动期间，网站与新浪微博实现双向互通，其影响力从微博扩散到所有粉丝，方便用户了解促销信息，极大地提升了用户参与的积极性。
(1)联手新浪开通第一个商业微博帐号，加强品牌与用户的直接沟通，利用“传统”话题与用户产生共鸣；(2)活动网站与新浪微博技术对接，实现动态双向即时更新，便于用户关注并参与进来。
(3)通过“豆浆”产品引发“向传统致敬”的话题，结合微博功能合作发挥二次传播机制，扩大产品信息的传播；新浪：用户偏成熟，对于新闻性话题敏感度高；网易：作为新浪的人群补充；MSN：白领用户集中；选择Kaixin001及人人网两家用户交叉度较低的SNS网站，利用二次传播机制进行最大化的传播；在白领较为集中的MSN上，进行产品信息的曝光。
五、营销效果：活动从3月25日持续到4月19日，在线广告总共达到了2,533,891,100的曝光量及1,997,926的点击量；微博粉丝曝光总量：4,504,456；总共的用户回复及转贴数为37,369，平均每条话题回复数153条，评论数186条。
肯德基微博在短短三周内就赢得了4万多粉丝，这是第一个关注度如此之高的商业微博，在新浪微博与商业品牌合作史上尚属首次。
15级市场营销二班 2016.12.9。
肯德基网络营销策划分析
5、与顾客方便互动
1Байду номын сангаас
在“联系我们”一栏中，有“求职招聘”、“寻求合作”、 “问询/建议”、“顾客投诉”等功能，基本能满足顾客需求， 形成互动。不足的是，点开“问询/建议”，顾客还是要先填 写个人信息，步骤复杂，不合理，如果改为直接的在线客服更 好。 顾客服务是做好网络营销的关键保证，只有好的客户服 务才能赢得口碑，留住现有顾客，吸引新顾客。
二、KFC网站广告语设计
三、KFC网络广告策略
1采用品牌形象定位策略 2持续均衡型时限策略 3生活导向型策略
四、网络营销方式推广
1.搜索引擎营销 2.email营销 3.网络会员制营销 4.病毒式营销 5.移动营销 6.微博营销
1、搜索引擎营销
1
1搜索引擎营销搜索引擎营销：在输入“肯德基”，在搜索引擎第一页的第 四条就看到了肯德基外卖的网页。肯德基的外卖服务采用了自己 的外卖电话作为官网域名，那么只要在搜索引擎输入“肯德基”， 不用点进网页就可以找到外卖电话了。肯德基有明确的关键字方 的人群分析，找出该类人群的日常 搜索习惯，根据历史账户找出效果较好的关键字。
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6、微博营销
1 资源合作推广方法和新浪微博合作推广， 将新浪微博作为内核，肯德基作为外 壳， 利用微博机制是肯德基与顾客形成动 态交互的关系。 1. 所有在minisite上关注肯德基的用户一 一对应，及时更新。 2. 所有在微博上发布的主题信息与 minisite上肯德基人物相对应 3. 在微博上前1000名成为肯德基粉丝的顾 客可获得优惠卷 4. 微博上每天不定时发布优惠卷，跳转到 肯德基主页领取 5. 将微薄内容整理成《肯德基早报》，并 在新浪微博内进行一定的推广 6. 设定#肯德基#早餐话题，凡在6点至10 点之间将自己起床照片发送到微博#肯德 基早餐#话题的顾客均可获得免费的豆浆
KFC网络营销策划
班级 51004 策划人何一琪目录第一章整体分析一、KFC简介二、快餐行业发展的现状特点分析三、KFC发展、经营状况以及风险第二章KFC网络营销策划四、策划目的五、KFC网站分析及设计六、网络营销实施七、预测评估八、总结整体分析一、KFC简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。
二、快餐行业发展的现状特点分析（一）中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。
发展思路更趋客观性注重从客观实际出发，减少了发展中的盲目与冲动资本投入更趋合理性企业讲求实效，投入注重回报，发展注重基础市场连接更趋紧密性企业定位更加贴近市场，满足市场多元化需求开店分布更趋区域性企业先立足当地和区域扩展，采取步步为营，逐步推进的策略，取得实效内在积累更趋深层性加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展企业发展更趋稳定性大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。
（二）快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。
随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。
快餐的社会需求随之不断扩大，市场消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。
（三）行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。
据国家统计局发布，2004年，我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元，比上年增长21.6%；全国餐饮网点超过400万个，从业人员达到2000多万，行业发展速度持续地以较大幅度增长，对国民经济的贡献率不断提高。
（四）西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。
肯德基营销案例分析(1)
（2）特许加盟模式。 肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者 交纳加盟费后自行开店，而是让加盟者出资购买一间正 在运营中并已赢利的连锁店。 （3）特许费。 新的加盟商将会被授权经营一家在营运之中的肯德 基餐厅，每个餐厅的进入费用在800万元人民币以上 （不包括不动产的购买）。进入费是一项转让费用，是 购买一家成熟的且有赢利的肯德基餐厅所需的投资。 （4）合同契约。 加盟经营协议的首次期限至少为10年。未来的加盟 商必须自愿地从事肯德基加盟经营10年以上。 （5）培训。 成功的候选人将被要求参加一个内容广泛的20周的 培训。在培训过程中，未来的加盟经营商将承担自己的 费用。
很多人认为，一个企业能否成功， 主要取决于机会，或者说是幸运，但为 什么有些企业总是与机会失之交臂，而 另外一些企业能发现机会、抓住机会从 而利用机会取得成功？诚然，影响企业 经营绩将近的因素非常之多，但从长期 的角度来看，企业能否成功关键在于能 否制定一个适合自身实力和环境要求的 战略，并有效地加以实施。随着世界经 济全球化和一体化过程的加快和伴之而 来的国际竞争的加剧，这一特点也越来 越明显。我们认为，肯德基在中国的成 功是建立在其专业地战略分析、科学地 战略选择和有效地战略实施基础上。
肯德基隶属的百胜餐饮集团 大中国区总裁苏敬轼先生说，肯 德基在中国成功的原因之一是它 开发出了适合中国消费口味的快 餐品种，不论是鸡翅、鸡肉汉堡 这些富含人体必需营养成分的食 品，还是土豆泥、蔬菜沙拉和芙 蓉鲜蔬汤等可口的营养配餐，都 非常适合中国人“吃得精细”的 要求。
3、特许经营，利益共享。 “特许经营”是肯德基第一品牌策略成功 的代表性策略，具有“中国特色”。肯德基 以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界 拓展业务，至今已超过20年，肯德基1993年 在西安开始了加盟业务，目前肯德基已拥有近20家加盟餐 厅。肯德基在中国市场的“特许经营”，其条件、模式、 费用及特点大致如下： （1）特许人所应具备条件。特许经营的一个重要条件， 即加盟者必须有经营餐饮业、服务业和旅游业等方面的背 景和实际经验，也就是说，肯德基的特许经营店不仅需要 加盟者拥有资金这一条件，还需要经营者本身具有一定的 素质。
KFC肯德基---网络营销
KFC肯德基---网络营销1. Situation Analysis从1987年第一家肯德基在北京落户，到现在越来越多的肯德基店在中国各地陆续出现，它切割了中国快餐这个大蛋糕的一大块。
为什么肯德基在中国能长久地占据中国市场，受中国年轻一族的青睐，下面本文就用SWOT的各个因素进行简略的分析。
From 1987 the first KFC in Beijing, settled, and now more and more KFC stores across China continue, China's fast food that it is cutting a large cake. Why is KFC in China can be a long time to occupy the Chinese market, favored by the Chinese young family, the following article on the various factors with a brief SWOT analysis.1.内部优势（S）肯德基产品已经实现了标准化和工业化，炸薯条和做汉堡等都有严格的工艺标准和调料，能够保证在不同的分店里，做出同一个味道来，从而保证了产品的品质。
其次肯德基会平均每月推出两款新产品，新口味，从而能够吸引更多喜欢尝鲜的人的关顾。
肯德基有统一的装修，统一的标志，统一的餐具，这些都大大提高了它在中国人心中的地位，起到了很好的品牌效应。
肯德基店内环境优雅，缓缓的音乐把气氛营造得很舒服，是人们闲聊，会友，生日聚会很好的选择。
店内的服务也是一流的，员工都是微笑服务，以最快的速度送上顾客的点餐，并且不会打扰顾客用餐，直到顾客起身离开，员工才会以最快的速度收拾好餐桌。
其次，肯德基店内有干净的洗手间，能够保证顾客在用餐过程中的诸多不便。
1. internal strengths (S)KFC products have achieved the standardization and industrialization, such as fries and burgers and have a strict process standards and spices, to ensure that the different branches, the taste to make the same, thus ensuring productquality. Second, the average monthly KFC will launch two new products, new flavors, which can attract more early adopters who care. Kentucky has a unified decoration, a sign of unity, unified tableware, which have greatly improved its position in the hearts of Chinese people, played a very good brand.Kentucky Fried Chicken restaurant elegant environment, the music slowly create the atmosphere very comfortable, people chatting, friends, birthday party, a good choice. The service is first-class restaurant, the staff are smiling service, the fastest ordering customers to send and will not disturb the customer dining, until the customer got up and left, the staff will be the fastest packed table. Second, the KFC restaurant has clean toilets, to ensure that customers dining in the process of inconvenience.2.内部劣势（W）肯德基的食物烹制方法以油炸，油煎为主，而食物主要是鸡肉，因而食物结构具有高脂肪，高热量，低维生素，低纤维的特点，特别容易导致热量过剩从而造成肥胖。
肯德基市场营销案例分析[1]共31页
![肯德基市场营销案例分析[1]共31页](https://img.taocdn.com/s3/m/47f66943cc1755270722084a.png)
肯德基标准化服务
• 肯德基全球推广的“CHAMPS” 冠军计划是肯德基取得成 功业绩的主要精髓之一
肯德基营销策略
产品
渠道
价格 促销
1·产品定位
在产品定位上，肯德基不像麦当劳，麦当劳以 汉堡为主打，较为适合欧美人。而肯德基以鸡 肉类的产品为主，更适合中国人的口味。在产 品的本土化上，肯德基更是不遗余力地满足中 国消费者的不同需求。2000年肯德基邀请40余 位国家级食品营养专家，成立了“中国肯德基 食品健康咨询委员会”，开发适合中国人口味 的产品。包括：老北京鸡肉卷、番茄蛋花汤、 川香辣子鸡、营养早餐等，甚至在不少餐厅售 卖起完全本土化的“王老吉”凉茶。
• 油条袋：装一根油条
• 儿童餐纸袋：装儿童餐 ，堂食或外带
• 8号纸袋：早餐时段使用 ，因为早餐是不提供塑 料袋的
• 饮料袋：外带饮料和圣 代时用，冷热饮不能同 时放在一个饮料袋中
1.新产品定价策略
• 温和定价策略：这是一种居中的价格策略，他既能 保证企业获得满意的利润，又能为消费者接受，对 买卖双方都有利。 肯德基每当推出新的汉堡时，价格一般都定在12至 14元之间。这样的价格比较能被消费者接受。
连锁经营模式核心特征:以连锁店为经营平台，以 连锁店的扩张速度与成功率（单店经营质量）为核 心考评指标的商业模式.
连锁企业的经营目标在于追求最大化市场份额的同 时，尽可能地追求最大的单店利润。连锁企业的利 润来自于连锁店的数量与质量，尤其是竞争环境下 连锁店的扩张速度与发展成功率。其它品牌、产品、 选址、价格与推广策略以及内部运营管理，均是其 实现经营目标的工具与手段。
肯德基发展
增
长
速
度
成长阶段：
生长阶段：
创新成长
肯德基市场营销案例分析
热饮
香油蜂蜜茶 红茶 美禄
田园脆鸡堡
芙蓉鲜蔬汤
草莓/巧克力 圣代
咖啡
牛奶 橙C
胡萝卜餐包
深海鳕鱼条
“营养均衡、健康生活”
1987年肯德基进入北京，当时肯德基只有8种产品， 大多是从美国引进的传统产品；
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但是21年后，肯德基的常规产品已经超过50 种，其中有很多产品都是为了中国消费者开 发的
肯德基（KFC）发展
增 长 速 度
进入阶段：
创新成长 分析对象
成长阶段：
宣传吸引 产品推出 陈列创新
成熟阶段：
服务加强
渗透扩张 技术更新
衰退阶段：
停步发展 探索新路
生长
成长
成熟
衰退
生命周期
肯德基在中国的连锁 ____总有一间在你的附近 肯德基在中国内地开店数突破3000家之际，更改 了使用多年的“有了肯德基，生活好滋味”的品 牌口号，启用了新的品牌口号“生活如此多娇”。 据肯德基母公司百胜的财报，去年百胜中国市场 营业利润同比提高9%。在中国烹饪协会日前发布 的年度餐饮百强排行榜上，中国百胜餐饮集团再 次蝉联第一名。
KFC
Is short for
Kentucky Fried Chicken
• 肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有 10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥 有2000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯 德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不 仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一 次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务 观念带来了重大影响。肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必胜 客（PIZZA HUT）、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s（LJS）同属于全球最大的餐饮连锁企业之一—— 百胜餐饮集团。
肯德基营销案例和网络营销分析(1)
１、良好企业形象、黄 金品牌魅力；
２、良好的供应链管理 重视训练；
３、重视“人”－全职 业生涯训； ４、重视公关沟通；
５、公司具备强大后援 支持。
Ｗeaknesses
劣势
肯德基
麦当劳
１、食物以油炸和油煎为 主，容易吃腻；
２、具有高脂肪、高热量、 低维生素、低纤维的特点， 容易导致热量过剩而肥胖；
３、对普通城镇来说消费 偏高。
3、栏目类别清晰
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例：均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中国而改变 打造新快餐。均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中 国而改变 打造新快餐。
4、该网站的网上订餐很麻烦，设计不合理
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它先让顾客填写相关信息才能进入菜单查看，并且送餐范围很有局限， 一旦检测出不在范围内就不能提交。这样麻烦的步骤，顾客很容易失 去耐心，从而丧失兴趣。相反，如果先让顾客浏览菜单，在美食的吸 引下，顾客有可能继续填写信息。
KFC网络营销
1、该网站访问速度比较令人满意
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2、该网站的页面风格和色彩搭配合理
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首先，肯德基中国网站的风格很简约，看着很清爽。值得一提的是，它针对 不同的菜单栏目有不同设计，如点开“儿童乐园”，它的加载页面是只可爱 的鸡；而“天天运动”的加载页面则是比较正式的。这虽然是小细节，但如 果用户留意到则会感觉很温暖，于是好感度增强。其次，色彩搭配也做得不 错。该网站应用清新亮丽的颜色，符合食品行业的特征，彩色的界面让人心 情舒畅、食欲大增。
2、email营销
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为KFC制定了 E-mail 营销计划 , 分析目前所拥有的 Email 营销资源。给 E-mail 列表分类 , 按照 固定的时间段 , 将 E-mail 列表按照兴趣爱好 , 高买习 惯 , 地理位置 , 或是职称的一系列有价值 的标准进行分类 , 针对不同的类别撰写不同的针对型内 容 , 通过了解顾客的喜好，来针对顾客的喜好发送邮件， 吸引顾客来打开邮件阅读 同时定期清理 E-mai l 列表 , 保持 E-mai l 列表的整洁 , 由于每天都有人填写并提交 E-mail 表不仅要抓住机会 增加 E-mail 列表 , 而且要为其做清洁。
肯德基汉堡王-网络营销推广企划案
• 美式快餐的优势：
– 消费者对快餐印象的市场教育已由 麦当劳等完成，快餐干净、便利等 特点已经深入人心
• 健康快餐的优势 – 汉堡王独特的产品工艺——烘烤方 式的优势消费者并不了解； – 汉堡王DIY式汉堡的个性化急需释放
• 汉堡王品牌塑造——健康的成人快餐 – 汉堡王百年品牌内涵需要结合中国 市场特点分解，塑造鲜明的品牌形 象
美式快餐 =
&
汉堡王=山寨快餐 ？
开心网调查显示， 大部分人听过汉 堡王，但不知道 它具体是什么
我们目前处在哪个阶段？
• 让我们再看看消费者的消费习惯
美式快餐 = 煎炸食品 = 不健康?
我们的位置
有品牌忠诚度，产品成为首选
有一定的品牌好感度， 但产品并不一定是首选
有主动意愿尝试购买， 但不一定形成二次购买
内容：借用对比帖强烈的视觉冲击效果吸引网友的眼球，强化网友对“汉堡王” 的品牌认知
VS
VS
VS
媒体建议：
媒体建议：参见《传播媒体范围举例》
BBS主动传播举例
咨询帖
主题：看到美剧里的Burger King直流口水，大虾们知不知道北京哪里 有卖啊？？？
内容：以咨询形式发起话题，在回复中巧妙植入“汉堡王”信息
– 话题引导。制造话题，引起用户关注，巧妙融入汉堡王信息 – 通过图片故事贴增加趣味性，获得消费者的关注，自发转帖 – 病毒营销。发布可供多轮传播的病毒营销帖，卷入用户积极参与，引
起更多人关注，达到传播高潮
• 视频传播
– 现有视频上传及推广（包含视频网站的专区购买）。以汉堡王已有的广告 短片，及国外较火的视频为主。后期上传线下活动视频。增大曝光度
• 第二次更新：我请了一周的假，每天跑到T3航站楼的汉堡王等候，查每次出差往返北京上 海飞机的航班号，打电话到各航公司询问，却还是杳无音讯，真的有点心灰意冷，怪不得 人家都说，失去后才懂得珍惜，已经一个月没有收到汉堡了，我再给自己一个月时间，如 果再找不到，就放弃。
肯德基案例分析
肯德基案例分析肯德基（KFC）是中国最早进入中国市场的外资快餐企业之一，也是中国快餐行业的领军企业之一。
下面将对肯德基的发展历程和成功之处进行案例分析。
肯德基于1987年进入中国市场，当时中国的快餐市场还处于起步阶段，对外资快餐企业有很大的吸引力。
在进入中国市场之初，肯德基面临着诸多的挑战，如中国饮食文化的差异、食材供应的不稳定等。
然而，肯德基通过不断的创新和适应中国市场的需求，取得了巨大的成功。
首先，肯德基在中国市场的成功主要源于其独特的产品和服务。
肯德基将传统的炸鸡制成了多款产品，如鸡翅、鸡块等，迎合了中国消费者对多样化美食的需求。
此外，肯德基在产品研发方面也不断创新，推出了适合中国口味的产品，如豪华餐、脆皮炸鸡排等。
同时，肯德基注重提供高品质的服务，通过设立儿童乐园、提供免费WiFi等服务，吸引了大量的消费者。
其次，肯德基在中国市场的成功还得益于其强大的品牌形象和营销策略。
肯德基在中国市场建立了年轻、快乐、时尚的品牌形象，与中国年轻消费者的价值观高度契合。
同时，肯德基通过举办各种营销活动和推出不同的促销策略，如折扣优惠、联名合作等，积极提高消费者的购买决策和忠诚度。
最后，肯德基在中国市场的成功还得益于其良好的渠道建设和供应链管理。
肯德基在中国建立了庞大的门店网络，覆盖了大部分城市，并不断扩大规模。
此外，肯德基与多家供应商建立了紧密的合作关系，确保了产品的供应稳定和质量有保障。
总的来说，肯德基在中国市场的成功得益于其独特的产品和服务、强大的品牌形象和营销策略、良好的渠道建设和供应链管理等各个方面的优势。
肯德基通过不断创新和适应中国市场需求，取得了巨大的商业成功，成为了中国快餐行业的领军企业之一。
肯德基网络营销策划方案
肯德基网络营销策划方案一、市场背景分析1.1 行业概况快餐行业在中国市场发展迅速，成为消费者日常生活中的重要组成部分。
快速节奏的生活方式和消费者对方便、快捷的需求使得快餐行业成为广大消费者的首选。
肯德基是全球最大的快餐连锁企业之一，具备丰富的品牌实力和市场影响力。
1.2 市场竞争分析肯德基的主要竞争对手有麦当劳、必胜客等快餐品牌，它们具备较高的知名度和市场份额。
此外，随着外卖业务的兴起，饿了么、美团外卖等在线外卖平台也成为了肯德基的竞争对手。
市场竞争激烈，需要制定有针对性的营销策略。
1.3 消费者特征分析肯德基的消费者主要分布在年轻人和家庭消费群体中。
年轻人追求时尚、新鲜的消费体验，喜欢在社交媒体平台上分享自己的购物体验，特别是对于食品品牌的推荐更具影响力。
家庭消费群体则更注重产品的品质、健康与安全。
因此，要制定针对不同消费群体的网络营销策略。
二、目标市场确定2.1 主要目标市场针对年轻人群体，以18-35岁的青年为主，他们具备较强的社交媒体使用能力，信息获取渠道广泛，较为活跃的生活方式，喜欢尝试新鲜事物。
这些特点使得他们对肯德基的产品有较高的接受度。
2.2 次要目标市场针对家庭消费群体，以30-45岁的中年人群体为主，他们注重健康、口味、营养的平衡，对于外出就餐的要求更高。
他们更加关注产品口感和原材料的品质。
三、市场定位将肯德基定位为顾客生活中的高品质快餐，通过提供多样化的产品，满足消费者的需求，并在产品质量、服务和消费体验上建立优势。
四、网络营销策略4.1 品牌形象营销利用社交媒体平台扩大品牌知名度，增加用户在社交媒体上的关注。
通过发布创意和有趣的内容，吸引用户互动和分享，提高品牌的曝光率。
4.2 积分活动营销通过线上积分活动吸引用户参与，让用户在消费过程中积累积分并获得相应奖励。
例如，积分可以兑换优惠券、商品等，吸引用户参与活动并增加用户粘性。
4.3 促销活动营销通过网络平台进行促销活动，如限时折扣、全场满减等，吸引消费者进行购买。
肯德基网络营销案例分析
肯德基网络营销案例分析近年来，随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性。
作为全球知名的快餐品牌，肯德基（KFC）也不例外。
肯德基利用网络营销的手段，成功吸引了大量消费者，增加了品牌知名度和销售额。
本文将对肯德基的网络营销案例进行详细分析。
一、肯德基运用社交媒体提升品牌形象社交媒体是现代人日常生活中不可或缺的一部分，肯德基充分利用了这一趋势，并借助各大社交媒体平台积极推广品牌形象。
例如，肯德基在微博、微信、Facebook和Instagram等社交媒体平台上开设了官方账号，并定期发布与肯德基相关的内容和活动。
通过优质内容的传播，肯德基成功吸引了大量粉丝和关注者，提升了品牌的知名度和美誉度。
二、肯德基开展线上订购服务线上订购服务是近年来快餐行业的一大趋势，肯德基也紧跟时代潮流，通过开展线上订购服务，满足了消费者追求便捷的需求。
在肯德基官方网站和手机应用程序上，消费者可以方便地浏览菜单、下单并选择自己喜欢的送餐时间。
肯德基通过线上订购服务，使消费者能够随时随地享受到美味的肯德基产品，提升了消费者的满意度和忠诚度。
三、肯德基运用网络广告刺激消费网络广告是肯德基推广产品和活动的重要手段之一。
肯德基在各大搜索引擎和社交媒体平台上投放了大量的广告，通过精准的定向投放和创意的设计，吸引了大量潜在消费者的关注。
肯德基还充分利用了人们对促销活动的兴趣，在网络上推出了多种形式的优惠券和折扣活动，吸引了更多消费者前往肯德基门店就餐，提高了销售额。
四、肯德基与网络红人合作肯德基与网络红人的合作也成为其网络营销的一大亮点。
肯德基邀请一些知名的网络红人担任品牌代言人，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的消费者关注和购买肯德基产品。
这种合作不仅提高了肯德基的知名度，还增加了品牌的年轻化形象，使肯德基深受年轻人的喜爱。
五、肯德基开展网络营销活动为了更好地与消费者互动，肯德基经常开展各种形式的网络营销活动。
例如，肯德基推出了“点亮友情，只因一份炸鸡”等情人节活动，在网络上与消费者分享与肯德基相关的温馨故事，拉近了与消费者之间的距离。
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肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。
是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。
由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。
世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。
作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。
6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。
对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。
但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。
一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。
而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。
供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。
1.属于油炸食品2．店内员工流动率大3．没有网上销售威胁（T）1.其他洋快餐抢占市场场份额2.本土快餐的崛起3．广告、致癌、禽流感、苏丹红等不良消息地出现，人们对自身健康越来越重视机遇（O）1.中国飞速发展，是KFC的头号消费大国随着中国社会经济的发展以及人民生活水平的提高，触觉敏锐的百胜全球餐饮集团早就看好了中国市场的巨大空间，快餐业的发展也开始壮大，人们对快餐的需求也越来越多，潜力巨大。
消费群体也在不断的扩大，越来越多的中国人接受了肯德基，从上班族，购物者，大中小学生到城市流动人口，旅游观光的人应有尽有，它在中国人心中的知名度不断地扩大。
作为最早进入中国的跨国企业之一，肯德基在中国扎根已经20多年，在这20年里，肯德基与中国一起成长，今后中国在世界舞台上的巨大发展潜力也将是肯德基在中国进一步发展的机会。
2.打响世界著名烹鸡“专家”品牌•中国人向来对外国的文化，外国的饮食很感兴趣，能在家门口吃到地道的外国饮食，逐渐成为一种时尚。
再者中国自古就是一个爱吃的民族，这也就为肯德基在中国的快速发展提供了可能。
、亚洲国家对洋文化的崇尚。
•肯德基定位于“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味，尽在肯德基”。
肯德基产品的宗旨是顾客至上，每一位顾客在点餐之后才会现做产品，以保证提供给顾客最新鲜的产品。
产品统一模式：肯德基所有的产品都有相同的标准，这样可以保证每个顾客在每家肯德基店吃到的产品味道几乎是一致的，西式快餐统一标准后即可方便操作，产品口味也具有一致性。
•肯德基的定价首先是根据市场上产品成本的多少制定基本价格，再考虑在不同城市不同商圈，综合考量没家餐厅的租金、营业状况等因素，依据各餐厅实际情况差别定价。
肯德基的产品价格在同行业中偏高，这也是因为肯德基在快餐领域的领头羊地位导致的，高价格策略有助于品牌形象的树立。
不过肯德基在中国也考虑到消费者心态的不同，推出了很多优惠活动，比如豪华午餐，欢乐全家桶等，用自己的方式为消费者谋福利。
肯德基也长期发放产品优惠券，让消费者享受优惠。
促销方面•提供赠品：快乐儿童餐赠送玩具、新年浪漫套餐赠送情侣挂饰、在圣诞节期间推出圣诞套餐，营造圣诞节的气氛，并有由一位托着大布袋的圣诞老公公，发送手套等送暖礼品，塑造形象，圣诞期间的缤纷节日桶赠送圣诞礼盒、盒装蛋挞赠送雀巢咖啡等等赠送优惠券或免费产品券；十一促销套餐赠送甜筒免费券、超值小食组套餐赠送当季优惠券、全虾堡套餐赠送全年每月可领的免费产品券等。
同时利用生日餐会促销、节日促销、新品上市促销、庆典促销、竞争对抗促销、自主促销等促销方式迅速刺激了需求，鼓励了购买，增加了销售额，树立了企业的形象持续消费赠礼品。
广告策略—主打本土牌•从2010年6月1日起，肯德基的广告语由“有了肯德基，生活好滋味”全面改为“生活如此多娇”。
为了表达出“吃得美妙、动得健康、玩得开心”的人生境界，肯德基花费了很多心思，最后想到了《沁园春•雪》中的名句“江山如此多娇”，由此演变而来，旨在用中国人更容易领会的方式，准确地表达出品牌定位，并获得中国消费者的共鸣。
同时肯德基的促销在平面广告和媒体宣传新上市的新产品的诱人美味形象上，抓住消费者的胃口。
人员推销策略•1、试探性策略“刺激—反映”•2、针对性策略“配方—成交”•3、诱导性策略“诱发—满足”市场定位•肯德基在进入中国市场时，将其目标客户定位在青少年消费阶层，其企业文化根据客户定位，有机展开，取得了巨大成功。
儿童、学生、职业白领。
前两者消费的目的多为休闲娱乐和会友，而且由于自身消费能力的局限性消费行为缺乏独立性，消费决定往往由家庭成员一起作出。
而写字楼的白领的消费目的多为日常用餐，消费方式以电话订餐外送为主。
•定位内容：•1、近期定位：CHAMPS年度达标80%以上，CER90分以上。
•2、远期定位：101%让顾客满意，为顾客营造一个家的气氛。
公共关系策略1．举办“捐一元，献爱心，送营养”公益活动，帮助灾区小学生，倡导消费者一人捐一元，为灾区儿童健康成长伸出援助之手。
2.中国肯德基曙光基金长期资助给有志成才、家境贫寒、品学兼优的在校大学生，为他们学习事业和人生起步阶段道路铺满曙光积极响应“地球一小时”环保活动。
3．三对三篮球挑战赛2010肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛开赛两个多月，已经在中华大地上掀起了一股股火热的草根篮球热潮。
4.开办新闻年会积极参与本行业活动和各类评比活动，提高连锁企业的知名度。
创意营销：肯德基创意“宅急送”肯德基应和了网络时代的商业特点推出了网上订餐业务。
但是大家细心观察一下周围，就会发现，肯德基现在在国内已经是非常普遍了，每走一段路基本上就会看见其店铺，所以很多人出行的时候也自然就选择了肯德基这样一个方便快捷方式解决“温饱问题”。
所以肯德基的宅急送业务是否能成功就要看其宣传手法了，而这次肯德基除了用传统的宣传手法——在各个媒体进行狂轰滥炸式的宣传，还采用了网络内容营销，来配合其宅急送业务的宣传。
1、变暴力为体验在对宅急送进行内容营销的时候采用了“有图有真相的方式”先是匿名网友在网贴中晒出自己与肯德基外送小哥的合影以及订餐的小票，只见订餐小票上赫然写着“我不要发票，要帅哥+天然呆，你懂的”，这股潮流顿时风靡微博，不少网友都晒出各种点帅哥的订单，有“来个漂亮秀气的小哥送餐，爱你基爷”，“请尽快让睫毛修长的小帅哥送餐”，甚至有，“送餐小哥以求婚的样子给我送餐，否则拒付！”等等，这一系列的举动立刻引起了广泛关注，还有记者亲身体验给肯德基拨打了送餐电话，但是遭到了肯德基订餐人员的否认。
•2、合理展示，不露痕迹•宣传宅急送业务时从未偏离主题，首先肯德基的产品力在大众心中已经有了很好的印象，这点从肯德基的实体店就可以看出来。
其次在这次的网络内容营销中的图片展示中就可以看出，图片中不只是有快递小哥的样貌，还专门圈出了订单的要求，下面还特意显示出了消费者订餐的部分内容，保证了其真实性，没有广告的气息。
第三，从文案到配图都很明显的标注有肯德基的字样，所以品牌与内容的搭配也是非常合理的。
最后，展示的方式非常合理，通过草根上传图片，对图片进行解释说明，并且将图片中需要被注意的内容圈点出来等等，这些都让受众感受到其合理性和真实性，广告做的是相当不露痕迹的。
•3、鼠标点击，变转发为销量•第一轮的内容营销中获得成功之后，立刻发起第二轮攻势，在进行网络广告投放时还在微博、论坛中进行软文宣传。
不管肯德基用哪种方式进行宣传，都没有离开网络的本质。
当受众被“快递小哥”的话题吸引了之后，不需要向以往一样去肯德基的实体店亲身体验，只需轻轻点击鼠标，从一个页面换到另一个页面即可。
因为肯德基在后续的宣传之中，不仅仅只是贴图、写文字、传视频等等，他们在相关的信息中还添加了宅急送的官方网址，这样一来，消费者在进行订购的时候就更加方便了，甚至不用再开一个页面去搜索，只需点击相关链接即可。
所以需要利用已经制作的内容资源不断重复的、有频率的，加深目标受众对品牌的印象。
都为肯德基的宅急送网站增加了不少的点击量和销量•宅急送业务在一系列的宣传之后，也在老百姓心中留下了很深的印象，现在看看大家上经常有肯德基快递的身影。
不过肯德基并不仅仅满足于此，他们的目标也不仅仅是宅男宅女们，他们在不同的阶段，也配有不同的文案内容，例如在世界杯期间，文案的内容就是：精彩比赛，美味KFC！将各大热门活动与话题都与自己联系起来，进一步巩固消费者的忠诚度。
肯德基的产品•众所周知的麦当劳是它的最强劲对手，其次还有著名的休闲餐饮品牌麦当劳、必胜客（PIZZA HUT）、墨西哥风味餐厅TACO BELL、汉堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水饺、吉野家等。
•肯德基在产品方面，定位于“世界著名烹鸡专家”，“烹鸡美味，尽在肯德基”，这也是肯德基与麦当劳定位上的最大差别。
其次它采取产品差别化战略--六十年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品，如原味鸡、香辣鸡翅、劲脆鸡腿汉堡等，以其独特的鲜香口味广为顾客称道。
而中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉类的产品也更符合中国人的口味，容易被中国人接受。
然而从麦当劳悄悄打破其在全球市场统一的“牛肉汉堡”的菜单，在中国市场推出与肯德基类似的“麦辣鸡”和“鸡腿汉堡”。
总结肯德基的营销策划在全国市场取得了成功，一个企业要想成功对自己公司进行合理规划是必不可少的，对产品进行分析，定位，营销及促销策略的分析。
要熟悉产品的市场竞争对手情况，准确地对产品进行SWOT分析。
采取一定的促销策略，肯德基的营销策略带领它走向了世界，取得了很高的知名度。