行动学习方法详解(PPT 42张)

•参与面广，有助于提高个人与组织的能力； •问题的解决过程可以提供学习机会； •需要持续性解决； •问题没有现成答案；
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•方法和成果在组织内分享；
•成员有权针对问题采取行动。
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行动学习问题的两个来源
问题 导向
从关键 负面事 件出发
企业出事故了、客户投诉了、退 货了、质量问题被曝光了、关键 员工流失了、预算指标完不成、 可行性研究报告指标落空 •差距就是问题 •问题就是目标
刘老太：山东人，大男子主义，还打老婆。我怕闺女吃亏。
王老太：难道所有的山东男人都这样吗？ 刘老太：我隔壁邻居就是这样的。 王老太：你就没有见过好的山东男人吗？
案例：
目标 导向
从消除 现状和 目标的 差距出 发
案例：
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六要素之二：小组
行动学习是以小组为单位进行的：
•理想的小组规模是4－8人 •小组成员要有互补的专业或经验背景
质疑与 反思的 过程 付诸行 动
小组
问题 学习承 诺
催化师
•小组成员最好具有不同的学习风格，如理论型，实干型，反思型，创新型 •小组成员有解决问题的强烈的愿望 •社会属性的多样性，如年龄和性别比例等 •大型的行动学习项目，可能会出现多级接力式的组织形式。
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
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砍柴工的经验学习圈
4. 应用
自从用了新方法， 腿不疼了，腰不酸 了，还有时间喝酒 抽烟了 1. 体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
砍柴工的经验学习圈
3. 概念
2.反思 花些时间磨斧头， 感觉省力又省时
Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头，效率最 高。
质疑假设
分享假设
重塑假设
修正观点
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质疑与反思举例
王老太和刘老太都是上海人。春日的下午，两个老太太聊起了家常。 王老太：老刘，给你女儿介绍门亲事吧. 刘老太（脸上放出光彩）：太好了，闺女明年就三十了，还没有对象，都急死我了。快 说，小伙子是哪里人？ 王老太：山东小伙，身体棒着呢，收入也不低，浦东有房子。 刘老太（迟疑了一会）：山东小伙？我们不嫁山东人！ 王老太：为什么呢？
基于已有 的经验和 知识结构
选择性传达
你还敢对你的 话那么肯定吗？
删减 扭曲
删减 扭曲 归纳
删减 扭曲
所感未必事实
所想未必所感
所说未必所想
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质疑与反思流程
悬挂假设
是什么让你这样想？ 你这个观点背后的基础是什么？ 情况一定是这样的吗？ 是否还有其他的可能性呢？ 其他人是如何看这个问题的？ 是否还有其他看法？ 听了大家的分享后，你有什么想法？ 你会做出何种改变呢？ 你现在的观点呢？ 有新的想法了吗？
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六要素之三：质疑与反思
质疑与 反思的 过程
小组
问题 付诸行 动 学习承 诺
催化师
什么是质疑与反思？
显露的部分：
•你的观点 •你的行为
质疑
改变
隐藏的部分：
•你的假设 •你的成见 •你的信念、 价值观、规 则
溯源
重塑
质疑
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从事实到演绎的三重关
脑外世界
感知过程 建构过程 表达过程
存在 事实
选择性吸收
•
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3：行动学习的五类重要应用
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行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设 提升组织领导力 促进个人专业发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为 • 行动学习将个人成 • 行动学习参与 长作为最重要的目 性强,持续性好, 杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人 方式 才的最重要的途径 标之一 是组织变革的重 方法 • 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实 • 行动学习中的质疑 要方式 形成非常有效的团 际存在的问题为导 和反思使每个人认 • 行动学习变革组 ,行动学习越能发 队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过 识问题的能力都产 织的文化,使质 挥作用 生质的飞跃 疑反思和学习成 • 业绩提升是行动学 • 行动学习促进了沟 程中使领导力得到 通，密切了感情 升华 • 行动学习促进成员 为组织的自觉行 习必然的副产品 之间相互学习 为 •行动学习鼓励领导 者采用催化技术， • 行动学习鼓励系 统思维,而这正 能更好地凝聚人的 智慧，并增加执行 是学习型组织的 能力 核心.
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4：行动学习的六个要素
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行动学习的六个要素
小组
质疑与反 思的过程
问题
催化师
付诸行动
学习承诺
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六要素之一：问题
行动学习非常重要的一个特点是在解决企业现实存 在的问题过程中学习。问题的选择对行动学习非常重 要。选对问题，行动学习就成功了一半。 行动学习选题的七个标准：
•组织当前的重要难题，具有迫切的现实意义；
•
行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的 关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中， 这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。
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行动学习定义(2/2)
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解 决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量 来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上 的深刻反思。 行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学 习过程： 学习知识：从已有的知识中学习； 体验经验：从个人的经验中学习； 团队学习：从小组其他成员的经验中学习； 探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；
——从整体到细节的全面立体 解析
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行动学习体系
群策群力 集 体 研 讨 方 法 行动
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2 4
四个定义 六个要素
5 六个角色 6
…
启动会 7 1 研讨会 研讨会
五 类 重 要 应 用
七个步骤
一次研讨会
一个重要理论基础：库博经验学习圈
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1：行动学习的理论基础
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库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
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行动学习加速了学习的过程
小组共同体验， 更丰富
一起应用，更丰 富的实践
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理 形成抽象的概念 和原理
观察和反思
小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
相互质疑与反思， 更高效深刻
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2：行动学习的四个定义
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行动学习定义(1/2)
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过 程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组 成员的学习发展以及整个组织的进步。