保险公司增员异议处理
保险增员常见异议处理拒绝话术
保险增员常见异议处理拒绝话术常见拒绝1：我对保险不了解，怕做不好【常规话术】您的担忧不是没有道理，我刚入行的时候也跟您一样，总是担忧自己做不好，后来去了保险公司后才发觉做保险其实和做别的行业不一样，公司里有一套完全的培训体系，推举人、主管、内勤老师都很仔细努力的在帮忙我们，您看，我做的时间不长，现在不是也都了解了这样，您今日就先填一份报名表吧。
接受培训越早，您积累阅历也越简单【特别规话术】保险就是商品，有养老险、重疾险、医疗险（介绍一款简洁易懂的）业务员：您假如是客户，这样的产品会考虑买吗？准增员：有可能。
业务员：您看，我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品，你都有可能考虑会买，试想下，您经过我们公司专业的培训和训练，花更多的时间和精力，客户购买的可能性是不是会更大？所用工具：产品折页、白纸、中性笔...常见拒绝2：我口才不好【常规话术1】您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场而已。
假使要您谈目前从事的工作，您肯定比我介绍的有条理，由于那是您熟识的。
因此，要是您熟识保险公司的产品及市场方案，人家肯定会说您的口才很好的。
【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告知给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜爱，只要说真话就可以了。
【特别规话术】要点：用一个很常见的事情去讲解，让准增员好理解。
业务员：信任您肯定常常商场买过衣服吧？准增员：那确定的。
业务员：我这里询问下您，最终您会掏钱买衣服，是由于营业员口才好吗？准增员：那不肯定，衣服也要喜爱的。
业务员：所以了，不知道您有没有这样一种经受，衣服您是挺喜爱的，但是没有非买不行的理由，但结果还是没忍住掏钱买了其实有没有发觉，我们许多的时候买的是一种服务，是一种被人敬重的愉悦。
保险其实也是一样的，有的时候跟口才并没有关系，只要真心实意，真心解决客户的问题。
常见拒绝3：我没资源【要点】消退顾虑，建立信念【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题，许多的人会觉得做保险是有资源了才会去做，其实不然，资源是需要开发的，我们都还没开头，谁又能说自己有资源呢？资源其实是越用越好，越用越活的。
增员常见20个异议处理PPT保险培训课件
人情淡薄,人与人防患疏离,令我们很难与陌生人开展业务。看来象是有道理,但事实果真如此吗? 其实,保险是人带来的,只要有人就有需要,并不是有关系的人才可以向他推销。 关系是去创造的。 本来不认识的人在致意寒暄后,即可变成熟识,加上地缘,宗族,姓氏,学校,职业,兴趣,信仰等的互动和互通,关系网就立 刻形成，所以善行销者通常会掌握各项对自己有利的因素去发挥。 迷信原有关系是危险的，贪图关系的方便和权利,到头来反而因他人的关系更好而丧失先机。
如果上为事业拼命不过十几二十年左右，但大部分的人却将这黄金时间蹉跎掉了，不是没去思考就是得过且过。
一旦工作不如意即转换工作，凭着年轻和体力，不怕找不到工作。谁都希望获得一份好待遇，可是老板不可能给一 个没有给公司带来大量收益的人高报酬的。
就算是尽忠职守，老板也不太可能因他的表现而破格给予特别奖励，因为这会伤害到其它员工。
保险从业员的本质即应如此，不逞口舌之花俏，不以快语妙言受人瞩目，更不宜轻率展现交际手腕。不常开口，言 必有中，不抢风头，但从倾听和关怀中得到认同。
内敛的人不夸张、不浮躁、不急进，行为处事有计划原则，而且稳重肯负责任，所有这些都是受人重视的重要因素。
再说在保险业中，内敛者成功的例子可说比比皆是，除了善行销外，还有相当多统率庞大组织，成为杰出单位的实 例。原因无他，将力气能量用在适当的地方罢了。
没有销售经验当然就没有失败的经验,没有失败的经验就不用害怕,全新展开人生的另一个旅程,这有何难呢?
其实哪个人没有推销经验呢?从小要受父母亲疼爱,亲人喜欢,无不表现出最好的姿态,这本身就是推销。为了让老师 不生气,同学亲近,表现出最好的一面,这也是推销。对人展笑脸,揣摩人性,好言良语,这就是推销。
为了不让人看轻,打扮整洁得体,举止有当,表达条理,这就是销售的基本概念。不要说自己没有实际的销售经验,从小 到大,从家庭到社会,莫不都是推销。担心什么呢?
保险五类人群增员及异议处理话术21页
五类人群增员及异议处理话术点石成金，现在是保险的第三个黄金发展期，为你传递一份有质感的增员流程：一、增员对象：全职太太1、家庭条件较好，时间较充裕xx是全职太太，先生是企业高管；孩子上了初中；xx有些时间，会经常和一些朋友逛街喝茶，有时候购买一些理财产品，曾经咨询过。
关系比较熟通过接触xx是一个秀外慧中的人不从事保险太可惜筷子增员法：首先约她一起吃午饭。
店长：xx可以把那双筷子递给我吗？好，谢谢。
店长：xx有没有发现中国人用筷子的很多，而在生活中筷子有很多寓意，在婚姻中男人是一只筷子，女人是另外一只筷子，如果有缘这两只筷子就会组成一双筷子，成就一段姻缘，而一双筷子的关键是什么？一双筷子的关键不再材质而在于适用，如果一只太长，一只太短或一只太粗，一只太细，用起来是不是会觉得很别扭？如果一双筷子一样长短，一样粗细，心往一处想，力往一处使，这样就可以家禽美好的日子不如你认同吗？xx：认同店长：在生活中，女人和男人要共同的成长，如果成长稍微舒缓一点，那么女人就有可能丧失自己的一个位置。
在婚姻生活中，如果先生他能够赚钱，女人也经济独立，先生能够升职加薪，女人也能够独当一面。
先生外出应酬，而太太也能够善用时间，先生说我很好，太太也说我也不差，而这个时候就能够成就一双天仙配的筷子。
因此女性的成长特别重要，而保险行业为什么有那么多的女性和全职太太加入，是源于他提供了一个供女性成长的平台。
xx，你如果不到这个行业来真是可惜了。
xx：老师因为这么多年我觉得我自己懒散惯了，而且我觉得我现在孩子也比较大了，所以我觉得我好像不太适合这个行业店长：xx，机会永远藏在你排斥的那一端，我相信蛟龙绝非池中物，你一定可以要不要做你来定，能不能做我来定，让我来评估，看有没有这个可能好吗？总结：质感逻辑：筷子的比喻和单身力（人格、情感、经济）话题引出夫妻共同进步的重要性关键金句：1、女人的独立首先从经济独立开始；2、机会永远藏在人们排斥的那一端；2、家庭条件一般，时间精力不足，但想出来做一些事。
保险增员异议处理
异议1：保险是骗人的！我理解你的想法，以前我也这么觉得。
不过当我加入保险公司，我发现做保险，不仅可以帮助别人，还可以成就自己。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议2：现在做保险太晚了！我理解你的想法，以前我也这么觉得。
不过当我加入保险公司，我发现现在保险行业正是朝阳时期，这个时候来做保险正合适。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议3：做保险收入不稳定！（做保险没有基本工资）我理解你的想法，以前我也这么觉得。
不过当我加入保险公司，我发现正是因其不稳定不固定，所以才有了无限的可能。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议4：做保险没有五险一金！我理解你的想法，以前我也这么觉得。
不过当我加入保险公司，我发现加入日月神教，能享受的福利保障比其他行业反而更多。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议5：听说**公司比日月神教好啊！我理解你的想法。
不过日月神教是副部级央企，做保险国内首屈一指。
既然选择，就要选择实力最强、最有竞争力。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议6：在日月神教只能卖保险，不如**公司可以做好多业务！我理解你的想法。
不过日月神教是副部级央企，做保险国内首屈一指。
既然选择，就要选择实力最强、最有竞争力。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议7：日月神教服务不好！我理解你的顾虑。
不过日月神教是我国国民最信任的保险公司，销售服务网点遍布全国大小城乡。
要不你和我先去公司参观了解下。
异议8：日月神教理赔难、理赔慢！我理解你的顾虑。
不过2017年日月神教数理赔金额超过300亿，理赔件数超1100万件，理赔服务杠杠的！要不你和我先去公司参观了解下。
异议9：我做不来！我理解你的想法，以前我也觉得我做不来。
不过有谁是天生的？只要你来，我们的培训就能让你学会！要不你和我先去公司参观了解下。
异议10：我性格内向不适合做保险！我理解你的想法，以前我也觉得。
不过你来你会发现性格内向更给人一种诚实可靠稳重的感觉！要不你和我先去公司参观了解下。
保险公司增员异议处理培训
保险公司增员异议处理培训1. 引言保险公司的增员是指招募新的销售代表、理赔专员或其他相关从业人员加入公司的过程。
在增员的过程中，难免会出现一些异议，例如公司员工对于增员政策、流程或者新员工的绩效管理等方面提出的质疑或意见。
为了提高公司的增员工作效率和员工满意度，保险公司应建立一套完善的增员异议处理机制，并对相关岗位进行培训。
2. 增员异议处理的重要性增员异议处理的重要性不容忽视。
首先，增员异议的存在可能会对整个团队的士气和合作关系产生负面影响。
如果员工的异议得不到及时解决，可能会导致员工的情绪低落，工作积极性下降，进而影响到整个团队的工作效率。
其次，增员异议的解决对保险公司的形象和声誉也有重要影响。
如果公司不能妥善处理员工的异议，可能会被外界认为缺乏有效的管理能力和对员工权益的关注。
因此，保险公司应该重视并加强对增员异议处理的培训和管理。
3. 增员异议处理培训的目标保险公司进行增员异议处理培训的目标是提高员工的专业知识和解决问题的能力，使员工能够更好地处理增员异议，并达到以下几个方面的要求：3.1 增强沟通能力培训应该帮助员工提高沟通能力，包括倾听能力、表达能力和回应能力等。
只有与员工进行积极有效的沟通，才能更好地理解员工的异议并寻找解决的办法。
3.2 增加解决问题的技巧培训应该帮助员工学习和掌握一定的解决问题的技巧。
例如，通过案例分析和模拟训练等方式，让员工学会面对增员异议时如何进行分析、判断和找出解决方案。
3.3 提高员工的自我管理能力培训应该帮助员工提高自我管理的能力，包括情绪管理、压力管理和时间管理等。
只有掌握了这些能力，员工才能在处理增员异议时保持冷静、思考清晰并高效地解决问题。
3.4 培养团队协作精神培训应该通过团队合作的方式进行，促进员工之间的互动和合作，培养团队协作精神。
团队协作不仅可以提高员工的工作效率，还可以增加员工之间的信任和彼此支持，从而更好地处理增员异议。
4. 增员异议处理培训的内容增员异议处理培训的内容应该根据公司的实际情况和员工的需求进行设计。
保险增员理由渠道及面谈异议处理
职业 分类
地域 分类
家庭主妇、种植业者、小商 贩、工厂工人、下岗职工、 外出打工者、毕业新生、销 售人员、超市导购、服务人 员、医生护士、银行柜员、 老师、律师……
住所、老家、市场、工业园、 住宅区……
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准增员市场开拓的步骤
成功没有奇迹，只有轨迹。
成长感悟
• 增员客户眼光要长远，不应为短期销售
利益，放弃增员带来的长期利益 • 增员客户比增员其它类型对象更简单
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28
行动就是力量
——突破从行动开始
意愿百分百， 方法无穷大！
谢谢大家的聆听！
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6、我没有兴趣
保险营销是在经营自己的事业，我们做的是爱心工 作。保险营销就是为了能早日实现有钱、有闲的生活方 式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想。只要你 了解到保险营销的真相及潜力，相信你一定会有兴趣来 从事的。
以后这三种人，不要去打扰他！ 1、没有梦想的人我们不要打扰他； 2、借口太多的人我们不要打扰他； 3、没有主见的人我们不要打扰他；
1、自我定位分析 3、找到增员方法 5、成为影响中心
2、确立目标市场 4、建增员名单库 6、养成增员习惯
理想准增员对象的轮廓
1、年龄介于25岁-45岁之间 2、高中或大专以上学历 3、已婚，最好有孩子 4、身体健康，表达能力强 5、诚实守信，无不良记录 6、有一定的收入基础 7、有赚钱的欲望 8、能与其他人相处融洽
个人背景：爱与人打交道，有一定人脉关系，最好有销售、服务、管理类 的工作经验
保险增员18个异议处理话术
我们在增员或培育一位新人的过程中，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？以下望大家能熟读勤练，这样一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪做老板谁有底薪！就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续年度不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有了管理津贴，等于有底薪了！且更有安全感！二、没信心只要答案不是你所希望的，就问“为什么”信心来自那里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？针对新人我们规划有的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？三、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们！你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。
没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？四、没兴趣你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。
有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!五、公司知名度不够任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。
再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？六、保险不好做那你觉得什么样的工作比较好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊！你如果只看失败的例子，当然不好做。
相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!七、压力很大，受不了压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。
增员9个异议问题处理话术
在增员对象接触接触的过程中，他们通通常常会以各种理由来搪塞。
面对这样的异议，我们同样要找出各种理由来说服他，正所谓：你有来言我有答语。
一、从事保险的收入没有保障？你是否听说过老板有固定收入的吗？做保险实际就是自己做老板，你在服务社会的同时你的工作也可以很快获得回报，你的收入会不断累计增加。
而开商店的老板，自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入。
对一个我们从事保险行业的人来说，养成勤奋的习惯把外表，资料整理好，然后去拜访客户，就会有收入，只要你每天去拜访客户，我保证你一定会有收入。
另一方面在技术上我们可以帮助你，或一起去见客户，所以收入的事根本不是难事，只要你有能力，就有就可获得保障，况且国营事业单位都会裁员，而裁员时，一个人能力的好的和一个能力差的会选哪？我想你很清楚，因此你放心公司会帮助你，训练你使你的能力不断提升，所以收入一定会有保障的，收入用你的能力来保障。
2、保险公司很现实没有业绩就的走路一家商店或公司因为不懂得经营方法，资金不足，产品不和市场需要或疏于经营而导致停业，这种情况，你认为是命运如此还是现实所造成？每一个从事保险推销工作的人，都是保险的销售代理商，我们告诉您经营的方式你也不必担心资金不足而保险又是生活必备需品。
绝对符合市场的需要，只要肯努力的去做再加上我从旁辅导，根本不怕没有业绩，基于以上的认识你认为没有业绩，就得走路是保险公司的现实还是自己疏于经营的结果？天底下绝对没有不劳而获的事，尤其是保险这个行业，业绩有无完全决定于你是否勤于工作，身为一个保险代理人，没有业绩，不是保险公司要你走路，而是你自动停止营业。
3、我没有推销经验没有办法胜任这个工作制造任何一个东西，最直接有效的方法就是模仿，我本是从事寿险工作的，刚开始也是没有经验，但是，公司内一些业务精英，业务主管的推销经验，都是我们的模仿对象，只是吸取他人的成功经验，并付诸实行，（边看边做），这样的工作我们还没有办法胜任吗？经验是从实际行动中体验出来的。
保险增员面谈异议处理
营销员：做保险确实是一个表面看起来不稳定的职业，我很理解你的顾虑。 其实，做保险是一个表面不稳定且又极具长期稳定性的职业。现在疫情影
响，很多公司大规模裁员的消息，但我们从未听说过裁减专业销售人员的 事情发生。做保险，只要够勤奋，够专业，收入源源不断，还可以发展团 队，每月可以获取不菲的管理津贴。 选择做保险，恰恰就是选择了一份稳定的事业。 这样吧，我先给你报个名参加公司的集中面试。
营销员： 您这么说就太谦虚了，你想想你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几个
人？我敢打赌，如果有人愿意出一千块钱买一个你写出来的朋友的名 字，我想你一定一下子能写好几百个。再说了，做保险也不一定要非 得把保险卖给朋友，随着社会的发展，每个人慢慢的全部都会买保险， 你要做的事情，也就是去多交几个朋友，然后随口谈谈保险，帮那些 准备买保险的人把保险办下来。你不是说没有朋友吗？这样朋友也有 了，钱也赚了，不是很好吗？
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营销员： 确实有很多人在这个行业做过都不成功，但是你应该也听说
过很多人在这个行业做的很成功的案例，你注意观察观察， 你就会发现，很多做保险的在做保险以前，经济条件其实并 不好，但是慢慢的现在都有房有车了。再说了，别人做得不 成功，并不代表你不能做成功！这个事还得像小马过河一样， 试试才知道。
02
练一练
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增员异议处理话术
6、做保险，收入不稳定
是，社会上有四种工作： 一、不辛苦，但也赚不
第四种不是你我能轻易找到的，所以，我们回选择第三种， 辛苦，但能赚到钱。而保险工作绝对适合做事肯投入的积极 者，提供多劳多得的公平待遇。
5、我怕求人买保险
当然啦！这么没尊严的做法，我和你都不会这么做！做这 一行有专业和不够专业两种正负手法只要你抱着正确的信 念，去帮助人认识保险，不是叫他们买保险，至于买不买 完全由他们自己决定。在这行做的很成功的佼佼者，全都 是做得很有尊严，还很赢得可户的尊重呢！ 6、做保险，收入不稳定 是，社会上有四种工作： 一、不辛苦，但也赚不到钱 二、辛苦，还是赚不到钱 三、辛苦，但能赚到钱 四、不辛苦，也能赚到钱
3、听说，刚入行得先找亲戚朋友买保险，这样好象不太好 不错。有些人真是有这样的想法，但我们应该正确地看待 这个问题，因为一般人都很认同人生无常。只有保险是面 对生老病死和困难的最好的方法，所以第一个要帮助的人 一定是自己最好最亲的人，要帮助他们认识保险，购买保 障，买不买完全由他们自己决定。
4、这一行给人的印象不好，我怕接受不了这种感觉。 不错，行内确实有这种负面的偏见。这要你抱着正确的信 念，去帮助人认识保险，不是叫他们买保险，至于买不买 完全由他们自己决定，你还会有这种担心和压力?
泰康人寿-增员异议处理
异议：卖保险就是做熟人生意,亲戚朋友卖完了,这份工作就结束了 回答：有些事情确实需要我们亲戚朋友帮忙,比如说您开了一家饭店，肯定需要通知您的 亲戚朋友來捧场、积累人气。但是,做保险井不是做完亲戚朋友就得离开,您还可以凭自己 的专业和服务,获得源源不断的转介绍，像您人缘这么好,能力这么强，这些您一定可以做 到。当您在这个行业里把市场真正打开以后,会有源源不断的客户找您购买保险;同时,您 还可以在公司发展您的团队,享受更多的利益！
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异议：可以做兼职吗? 回答：做任何事情都要全心全意、全心投入、全力以赴。请问您看过脚 踏两只船的恋爱最后能有成功的吗? 保险虽然也是销售，但也有其专业性, 对每位入行的新人我们都有系统的培训，加盟以后，每天还有早会,期间 会宣导公司的政策方案,还有产品、技能等培训,如果不全心投入,成长会很 慢。既然您已经决定要做,何不全力以赴,看一下自己能走多远呢?
异议：听说做保险业务压力大，收入不稳定，我觉得没有安全感。 回答：安全感来自两个方面，工作是否稳定和收入是否满足需求。我在做保险前也曾担心这个问题， 但当我真正做了保险以后，发现这个行业是付出与收入成正比的。我以前做XX工作的时候,年薪才X万， 但是现在我的收入可以赚之前工作10年、20年的钱。正如您之前所说，坐办公室有做办公室的压力， 毎天加班加点，工资刚够月供,这样压力就不大吗？您可能感觉其他工作岗位能给您安全感，可是现在 做什么样的工作都不能说是绝对安全的，现在的社会竞争这么激烈，哪个行业压力不大?现在已经不是 铁饭碗的时代了，凡事要凭借自己的努力争取到的才是最踏实的，只能相信自己，对吗？而在保险这 个行业，靠的是个人的能力，只要做出了成绩，就可以一直走下去，并且越来越好。
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异议：我这份工作挺稳定的，暂时还不想冒这个险跳槽/我很满意现时的工作/收入。 回答：现在社会竞争很激烈，即使您现在工作状态好，但再过5年，你不能保证在行业中保持这样好的状态吗？无 论在私企还是国企，也许您的工作已经很出色了，但总有那种工作不如你卖力，做得没有你好，但有关系的人， 晋升发展比你要快很多，有时你做出来的成绩和荣誉没有归于自己，而是归于你的领导，在这样的工作环境下， 你工作舒心快乐吗？你不是该选择一个更加公平的环境呢？泰康拥有公平透明的晋升机制，只要下定决心投身到 这个事业当中，你的付出和所得就一定可以成正比，甚至能得到更多。
保险公司增员异议处理
保险公司增员异议处理保险公司作为金融行业的一员，承担着为客户提供保障和风险分担的重要责任。
然而，在保险公司的日常运营中，难免会出现一些与增员相关的异议。
本文将探讨保险公司应如何处理增员异议，并提出一些解决方案，以确保客户满意度和公司的良好声誉。
一、增员异议的主要原因在理解和处理增员异议之前，我们首先需要了解一些导致此类情况的主要原因。
以下是一些可能导致增员异议的因素：1. 信息不准确：保险公司在增员时可能存在信息传递不准确或缺乏透明度的情况，客户对增员计划的内容有所误解或不满意。
2. 销售手段不当：一些保险公司可能会使用不合规范的销售手段，例如虚假宣传、欺骗性销售等，导致客户后悔增员或产生异议。
3. 推销压力：为完成销售目标和考核指标，一些保险销售人员可能会施加过大的推销压力，导致客户在增员后感到被迫或不满。
4. 增员方案不合适：保险公司在制定增员方案时可能没有充分考虑客户的实际需求和经济情况，导致客户对增员产生异议。
二、有效处理增员异议的方法当保险公司面临增员异议时，以下方法可能有助于有效处理：1. 接受反馈并调查：保险公司应建立一个有效的反馈机制，收集客户的意见和异议，并进行详细的调查。
了解客户的具体需要和投诉原因是解决问题的第一步。
2. 及时回应客户：保险公司应对客户的异议作出及时回应，确认接收到客户的反馈，并向客户表明公司将积极解决问题。
此举有助于缓解客户的不满情绪，并展现公司的诚意和负责任态度。
3. 提供解决方案：保险公司需要针对客户的异议，提供合理可行的解决方案。
例如，如果客户对增员的相关信息有疑问，公司可以提供更详细的解释并核实信息的准确性。
4. 重新评估增员方案：当客户对增员方案本身有异议时，保险公司应重新评估并与客户进行沟通。
在充分了解客户需求的基础上，提供更适合客户的增员方案，以满足其实际需求。
5. 加强内部培训和合规管理：保险公司应加强对销售人员的培训，确保其充分理解公司的产品和销售政策，并遵守合规要求。
保险早会素材增员过程中常用的异议处理
二是政策机遇。话术是：你是不是认同生意机会很大 程度上来源于国家和行业提供的机遇？保险行业在未 来一两年将迎来爆发期，这是国家提供的机遇。把握 趋势才能赚大钱，你何不利用做生意积累的人脉网， 为家庭开启另外一条财富管道？
三是培训资源。话术是：生意要想做得好，销 售能力是很重要的，我们公司的培训在整个金 融行业都是赫赫有名的。通过免费的培训系统， 能让你的销售能力和管理能力快速提高，这是 我们生意越做越大的本钱。这样的机会，你要 不要好好把握一下？
第三，管理自己说了算。话术是：你现在 干得再好，管理也要按公司的要求来。现 在有一个机会可以让你按自己的思路发展 团队，真正做到“我的管理我说了算”， 这样的机会，是不是一定要，我们也会分三个点来说服他。
一是投资风险。话术是：做保险和做生意都是自己做老板，但做保险却 不用自己投资一分钱，只要投入时间精力，就有机会获得高收入，而且 免去了处理各种复杂社会人际关系的麻烦。这样的机会，你是不是要好 好把握一下呢？
“万一网 保险资 料下载 门 户网站 ”“万 一网 制作整 理， 未经授权请勿转 载转发， 违者必究”
增员过程中常用的 异议处理
“万一网 保险资 料下载 门 户网站 ”“万 一网 制作整 理， 未经授权请勿转 载转发， 违者必究”
1 实际上在增员过程中，我们遇到的异议不一 而足。而每一位增员促成的过程，都是在不 断进行异议处理，打消增员顾虑，最终临门 一脚完成促成。很多代理人都说自己不会增 员，不能突破增员的瓶颈，其实增员和做业 务一样，熟才能生巧。当我们大量去做增员， 遇到各种各样的异议处理问题，量变引起质 变，才能让自己成为一名真正的增员高手。
第二，团队自己说了算。话术是：你现在干得再好，这个团队是不是你的？ 公司换一任总经理就换一批管理者，新的老总往往会带自己的人或重新招 人。你有没有发现，有的时候我们只是老板手中的一个棋子？而在所有的 正规行业里，唯有保险业可以发展自己的团队，而且这个团队是终身追随 的。这样的机会，你要不要好好把握一下？
增员之常见异议处理
处理要领
应用话术
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4、老百姓对保险有偏见
现状分析 处理要领 应用话术
少数营销员不检点、不规范的行为，使得社会上对保险的评价不 高，对从业人员产生负面的影响，诸如理赔纠纷等。 要在服务中树立良好的口碑，并列出几个成功的案例。 你说得有道理，因为每个行业里都有些素质较差的、甚至骗人的 事情发生。像我家隔壁的在装修，用的材料不正规，装完了一个 月，地板都翘起来了，你说怎么办？我认为像你这么有正义感的 人是比较适合做保险的。
5、收 入 不 稳 定
现状分析 处理要领 应用话术
主要对工资收入结构不了解，怕将来收入会不稳定，新人这种想 法是很正常，也可以被理解的。 营销员的收入和自身的努力成正比，工资收入有很多构成，举几 个成功的典范（工资条） ***，你说得有道理，我没做保险之前，想法和你一样，心里老 担心收入不稳定，不过你放心，只要你全身心投入工作，公司多 方面培训你，你不需要本钱的投入，公司出钱教你做生意，你相 当于是现成的老板，要赚多少由你自已说了算，而不要看别人的 脸色，拿出工资条，这是我一年来的收入，很多同事比我拿的还 要多。保险初期只要投入时间、心力，就能渐渐把事业做大，我 不能保证你在保险公司能赚多少钱，但我知道人生有很多机会稍 纵即逝，难道你不想尝试一下吗？
8、要做业务，没兴趣
现状分析 处理要领 应用话术
推销行业在我国还算是初级阶段，大多数人还是愿意坐在办公室， 拿着不太多的工资，而不想出来挑战。根据预测，今后数十年中 国的寿险业将是最具开发潜力的行业，数以万计的人将投入其中。 保险不是跑业务，而是经营事业，培养赚钱的兴趣。 ***，难道一个月赚几千（万）的工作，你也没兴趣吗？你不要 看我成天在外跑，其实我每天都有工作安排，都有计划，在和客 户接触的过程中会发生很多趣事，经常遇到熟识的客户，被他们 邀请一起吃饭，又结交了各式各样的朋友。
寿险行销增员异议处理流程
寿险行销增员异议处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在寿险行销增员过程中，异议是不可避免的。
保险公司增员异议处理
保险公司增员异议处理引言在保险行业中，保险公司在进行人员增员时，往往会面临一些异议。
这些异议可能来自于保险公司的内部员工，也可能来自于外部的投保人或受益人。
保险公司需要建立一套有效的增员异议处理机制，以便及时解决这些异议，保证业务的顺利进行。
本文将介绍保险公司增员异议的几种常见情况，并提供相应的处理方法。
一、内部员工对增员决策的异议1. 异议的可能原因内部员工对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因：- 人员分配不公平：内部员工认为增员计划不公平地对待了某些员工，导致他们心生不满。
- 增员计划对现有员工的影响：内部员工担心增员会导致资源的分散，影响到他们的工作和待遇。
- 内部员工的个人利益：一些内部员工可能因为个人利益受损而对增员计划提出异议。
2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理内部员工对增员决策的异议：- 深入沟通：保险公司应与内部员工进行充分的沟通，解释增员计划的目的、原因和对现有员工的影响，以消除他们的疑虑。
- 公平公正的分配：保险公司应确保增员计划的制定和执行过程公平公正，充分考虑到所有员工的权益，减少内部员工的不满。
二、投保人或受益人对增员决策的异议1. 异议的可能原因投保人或受益人对保险公司的增员决策提出异议，常常有以下几个原因： - 保险公司形象：投保人或受益人可能对保险公司的增员计划产生质疑，担心保险公司增加人员会降低服务质量。
- 投资保障：投保人或受益人可能对保险公司增员计划的可行性和对投资保障的影响表示怀疑。
- 监管要求：投保人或受益人可能对保险公司增员行为是否符合监管要求提出异议。
2. 处理方法保险公司可以采取以下几种方法来处理投保人或受益人对增员决策的异议： - 解释增员计划的必要性：保险公司可以向投保人或受益人解释增员计划的目的和对保障投资的影响，以增加他们的理解和认同。
- 提供监管合规的证明：保险公司应保证增员过程符合监管要求，并提供相应的证明材料，以消除投保人或受益人的疑虑。
保险增员异议处理的原则技巧类型方法及话术含备注
话术学习
惧怕压力的应对话术
➢ 做保险要求人，我怕拉不下面子 我理解你的想法，我刚开始工作的时候也觉得没有面子，但后来就理直气壮了
Share 尊重理解
Clarify 澄清事实
Present 提出方案 Ask 请求行动
异议处理的流程
细心聆听准增员的拒绝
尊重和体恤 (我很理解您的想法……) 把准增员的拒绝一般化 (其实很多人也是这样想的……) 锁定拒绝 (除此之处，还有没有别的原因……) 利用YES-BUT的方法处理回答 提出解决拒绝的方法 约定解决方法的事情/承诺
➢ 关键点：用事实说话
话术学习
排斥心理的应对话术
➢ 做保险会破坏亲戚、朋友间的感情，我不敢做！ 你的想法我理解，一个营销员如果没有足够的专业知识和服务精神，只
是一味使用人情压力、误导客户来卖保险，那是谁都会讨厌的。当然这样 的营销员还是少数的，大多数人都能将寿险的意义和功用以及客户能得到 的利益详细的加以正确解释，客户认识到真正的需要了，就购买了。所以 客户常说：当初叫我买保险的人，如果像你一样解释，我就不会这么讨厌 做保险的人了。
安于现状的应对话术
➢ 我很满意现在的收入，不想再搞其他 我知道你现在的事业很成功，做保险除了赚钱，最重要的是可以帮助别人
。我们身边很多人需要这个机会，再者，做保险很多的收获是用金钱买不到 的。
➢ 关键点：表示赞同肯定，追求自我实现
话术学习
安于现状的应对话术
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做保险有压力
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认 你是说做保险有压力，是吧？ 同 是的 是的，大部分人会觉得做保险有压力。我们每个人每天都会遇到各种压力，这些压力有的是 工作压力，比如说考核，无论哪种工作都会有，对吗？有的是生活压力，比如有购房的房贷 压力，信用卡还款压力，水电煤气费账单压力、孩子学费、兴趣班缴费压力……（多列举无 法逃避的生活压力）。工作压力小生活压力就会大，生活压力小工作压力大，如果可以选择， 你是期望工作压力大一些还是生活压力大一些？（配合手势，代表工作压力的手伸到客户面 前，代表生活压力的手藏起来，含情脉脉，面带微笑，微微点头，暗示选择工作压力） 工作压力 是的，工作压力越大挣钱越多，生活压力就越小，那让我们看一看我接下来要介绍的这份事 业计划是否能满足你的预期甚至会超出你的想象……
异议处理话术逻辑
【认同】
【赞美】
【反问引导】
【认同】
认同就是不批判
批判语：
☞话不是这么说约！ 认同
语法：
1.那很好
2.那没关系
3.您说得很有道理 4.您这个问题问得很好
☞那些都是很差的！
☞不要上当喔！ ☞那种人好贼！ ☞别道听途说！
5.对不起，我听了很难过
【赞美】
赞美就是不指导
指导语：
☞你不知道… 我来告诉你…. ☞这部分我一定要跟你 解释否则你不会懂的 ☞王先生，我告诉你… ☞话不是这么说的 ☞很多事不是你想的
自己有车 是的，我们都希望拥有自己的一部车子，那让我们看一看我接下来要介绍的这份事业计 划是否能满足你的预期甚至会超出你的想象……
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兴趣可以保留，但不可以当饭吃
我不喜欢（讨厌）保险
业：你说什么？ 客：我讨厌保险 业：你是讨厌保险，还是讨厌保险营销员（配合肢体动作） 客：讨厌营销员。 业：那你讨厌什么样的营销员呢？第一种是……；第二种是……；还有吗？ （配合动作） 客：死缠烂打，忽悠人的，不专业的。 业：所以，换句话说，只要咱们不成为那样……的营销员（配合动作），就 可以把保险做得很好，对吧？ （经过这样的处理，对方只能回答是）
话术示范——（二）惧怕压力类
• 异议问题-3：家人不支持
– 业：其实我们不管是找一份工作也好，还是自己创业也罢，都想得到家 人的大力支持，因为家庭是避风的港湾，我很理解。不过，不知道你有 没有一个感觉就是很多人在做事情的时候，起初最为反对的就是家人和 朋友，不过我们一定要明白这些人是最爱你的，因为他们怕你受到伤害 ，越是这个时候越考验我们的毅力，如果我们听从家人的意见放弃了， 可能我们真的就与这个行业擦肩而过，我们双方不如都退一步，给自己 半年到一年的时间，来检验这个行业，如果确实不适合我们再离开也可 以。如果并非家人所说的那样，我们也好证明给他们看，我们能做好。 因为开始创业没有几个人是可以得到支持的，在不看好声中坚持走下去 的伟人比比皆是。
话术编写演练
1、每组认领一条异议问题：
缺乏信心类： （1）没有人脉，没有信心 （2）我的性格不适合 惧怕压力类： （1）保险要求人，我怕拉不下面子 （2）家人反对 安于现状类： （1）我很满意现在的收入，不想再搞其他 （2）我现在工作还不错，收入虽然不多，但比较稳定。 排斥心理类： （1）我不喜欢接触陌生人 （2）做保险会脉，提高技能，专业才能自信
话术示范——（二）惧怕压力类
• 异议问题-2：做保险要求人，我怕拉不下面子
– 业1：我理解你的想法，看来你是个很正直的人。我刚开始工作的 时候也觉得没有面子，但后来就理直气壮了。因为当客户发生风 险，我给他们送去理赔金的时候，我的价值就体现了，我觉得特 有面子……
保险不好卖，赚不到钱的
问：中国人很忌讳谈生死…， 所以保险不好卖，赚不到钱的… 答：人一出生，就没打算活着回去
生，是偶然 ； 死，是必然
保险好做吗？
业：你说什么？
业：您之所以问我这个问题，是想跟我买保险，还是想跟我
做保险啊？
台湾 2300万人口 /30万营销员=76：1
大陆 137000万人口/377万营销员=363：1
反问 引导
【反问引导】
3.二择一法 语法：您希望…还是…
4.如果法 语法：如果…您是不是就考虑这……
反问 引导
常见的四种异议类型
• • • • 缺乏信心 惧怕压力 安于现状 排斥心理
缺乏信心类
• 缺乏信心类的具体体现
– – – – – – – 我认识的朋友不多 我能力不行 我没有销售经验 我的性格不适合 我怕别人看不起我 现在做保险太迟了 保险不好做，很多人都做不好
排斥心理类
• 排斥心理类的具体体现
– – – – – 我不喜欢接触陌生人 保险这一行给人的印象很不好 要我卖保险就是让我成为自己讨厌的人 卖保险不吉利 把保险卖给亲戚朋友，不就是赚自己人的钱吗
• 排斥心理类的引导内容
– 之所以排斥完全是因为不了解 – 寿险是爱心与责任，无论是亲戚朋友，还是陌生人， 我们都有责任让他们拥有受保障的人生 – 寿险事业的发展证明老百姓是需要保险的 – 国寿理赔的案例是最好的例证
二择一法
• 缺乏信心类的应对话术
– 举例2：我认识的朋友不多，我怕找不到客户。我身边的朋友都已经买过 保险了。 • 【认同】我理解你的担忧， • 【赞美】说明您的朋友都很有责任心啊，像你一样…… • 【反问引导】保险是与生命等长的行业，只要每天有婴孩出生，就会 有寿险的市场，我们会培训你寻找客户的方法。身边的人都买了保险 更有利于你做保险，人生需要7张保单，就像穿衣服一样，春夏秋冬 都得备齐，现在我的客户基本都是老客户加保，这是你做好保险的优 势条件呀！
安于现状类
• 安于现状类的具体体现
– – – – 我现在的工作很稳定 家里不需要我负担，我的工资够零花就可以了 我已经很久没出去工作了，受不了 等我孩子长大了之后再出去做事吧
• 安于现状类的引导内容
– 零成本开创自己的事业，不再为别人打工 – 每个人的潜能无限，挖掘自己的潜能 – 寿险销售工作既简单又快乐，既能提升自己能力又能 获得更高的收入，体现个人价值 – 家里虽不需要你负担，但你可以通过个人努力为家庭 提供更高品质的生活，你的家庭地位也会随之提高 – 分享身边成功营销员的案例
赞美
语法：
1.您真不简单… 2.我最欣赏您这种人…
3.我最佩服您这种人…
4.看得出来您是个…的人
【反问引导】
遇异议
反问 引导
别急
着说明引导
说说事实，用 善用
提问让对方选出答案
问句才能掌握主控权
【反问引导】
1.举实例法 语法：之前有个同事和您一样…， 结果…，你知道发生什么事吗？ 2.直问说理法 语法：像您这样…有没有考虑…
关键点：理解认同，深入内心，双方各退一步海阔天空
话术示范——（二）惧怕压力类
• 异议问题-4：工资没有保障
• 业：其实我们在做每一行的时候，薪资的基本保障对我们来说都很关键，我 非常理解，可是我们有没有想过一个问题，如果有一个稳定的薪资就相当于 有一个没有太大晋升空间的职位，我们追求的有保障不是一个长远目标，只 是一个最基本的生存问题，咱们这个行业有可能会让你一个月的收入超越传 统行业一年甚至几十年的收入，我们在享受这个行业带给你丰厚回报的同时 就必须接受她带给你的不确定的因素，这些都是相辅相成的，况且这个行业 对于一些新人来说还是会有基本薪酬的，只要你听话照做，做好，那么也不 至于会让你没有任何保障。
话术示范——（三）安于现状类
• 异议问题-5：我很满意现在的收入，不想再搞其他
– 业2：我知道你的工作能力比较强。通过做寿险营销，不但可以提 升自己的能力，而且可以丰富自己的人脉。 – 关键点：肯定能力，可以促进能力进一步提升
话术示范——（三）安于现状类
• 异议问题-6：我现在工作还不错，收入虽然不多，但比较 稳定。
有价值的人，必经过程 ……
开始成见→被歧视 看到表现→被尊敬 后来需要→被依赖
所以，有人会对你说……
• • • • • • • 那个拉保险的又来了 做保险压力大 做保险，我没兴趣 我不喜欢（讨厌）保险 保险不好卖，赚不到钱的 保险好做吗？ 你怎么做保险啦？
那个拉保险的又来了
• 我是个拉保险的，我的拉呢就是当我的客户有风险的时候可以拉 他一把。 • 但他想要我拉的话也应该要伸出手来，你需不需要我到时候可以 拉你一把？（伸出手） • 当你有风险的时候我可以拉你一把
不做保险的理由可以很多
找到一个要做的理由就够了
不做增员的理由可以很多 找到一个要做增员的理由就够了
异议处理的原则
• 先处理心情，再处理异议 • 避免批评 • 避免争论
异议处理的技巧
• • • • • 重复对方的想法或问题 先表示认同，换位思考（同理心） 适当的赞美 多问、倾听，寻找沟通切入点（话术切入点） 对不同意见采用冷却、沉默处理
– 关键点：建立同理心，案例树立信心
话术示范——（二）惧怕压力类
• 异议问题-2：做保险要求人，我怕拉不下面子
– 业2：当然啦！这么没有尊严的做法，我和你都不会这么做！做 这一行有专业和不够专业两种之分，只要你抱着正确的信念，去 帮人认识保险，而不是单纯叫他们买保险，至于买不买完全由他 们自己决定。在这行做得成功的佼佼者，全都做得很有尊严，还 很赢得客户们的敬重呢！ – 关键点：缓解压力，专业建立尊严
• 缺乏信心类的引导内容 – – – – – 寿险行业的发展前景 国寿的实力与规模 国寿完善的培训体系 主管及时且悉心的辅导 分享行业内成功人士的案例，和自己加盟国寿后好的 变化 – 建议给自己一个机会
• 缺乏信心类的应对话术 – 举例1：我没有销售经验，不会做保险 • 【认同】那没关系啊！我理解你的想法 • 【赞美】看得出来您是个做事稳重、踏实的人 • 【反问引导】一个苹果你不咬一口，你怎么知道是酸的还是甜的呢？！ 不会做没有关系，我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于 裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹 豫了！