人民调解方案
社区人民调解工作实施方案6篇
社区人民调解工作实施方案6篇社区人民调解工作实施方案篇1 一、推进社区民族工作进程。
20xx年，全市社区民族工作以建设团结和谐民族大家庭为目标，立足实际，强化服务意识，创新工作载体，突出重点、创造亮点，按照保持一个省民族团结进步示范社区，创建两个省民族团结进步示范社区，培育三个民族团结进步模范社区的规划，促进社区民族团结进步事业创新发展。
有针对性地举办一期社区民族工作专题培训班，推进县区和镇(街道办)和社区进一步深化对社区民族工作重要性的认识，大力普及宣传民族政策法规和基本知识，加强社区少数民族服务体系建设，维护少数民族群众的合法权益和各民族间的团结和谐，创新城市社区民族工作体制机制。
二、发挥先进典型引领作用。
推动各县区采取走出去、请进来等方式，加强社区创建经验学习交流，使示范社区的好经验好做法广为人知、深入人心，互相促进，共同发展。
三、丰富社区民族工作载体。
积极协调各方，主动地为示范社区解决工作中存在的实际困难，帮助示范社区不断提高民族团结进步创建水平。
充分发挥各自载体作用进一步加大民族政策法律法规的学习宣传教育活动。
举办政策法规和民族知识有奖竞赛。
加强文化娱乐和体育健身活动，促进各民族群众和谐相处。
广泛宣传、推荐民族团结进步模范集体和个人。
加强少数民族困难群众的慰问帮扶工作。
扶持少数民族就业创业。
进一步加强流动少数民族人员服务和管理工作。
四、来信来访接待制度社区统战干部要认真做好少数民族来信来访和接待工作，将少数民族反映的情况和困难记录在册，并报请有关部门视情况给予帮助解决，对因各种原因不能解决的应及时说明情况。
五、处理突发事件制度社区要按确保一方平安的原则，及时处理本地区由于民族、宗教问题引发的事件，要及时了解情况，掌握信息动态，配合有关部门把问题解决在萌芽状态，尽量在社区内予以解决。
六、双向服务制度社区确立，全心全意为少数民族群众服务的理念，实行五个心须服务。
一是落实民族政策，必须服务;二是利益受到重大损害，全力提供帮助支持;三是家有下岗失业的，优先介绍优先提供公益性岗位;四是居家养老全力提供优质服务;五是家政服务，由社区爱心服务社提供优惠服务。
人民调解大调解实施方案
人民调解大调解实施方案人民调解是一项重要的社会治理方式，对于解决社会矛盾、促进社会和谐起着重要作用。
为了更好地推动人民调解工作，提高人民调解的效率和质量，制定人民调解大调解实施方案具有重要意义。
本实施方案旨在加强人民调解工作的组织管理，提高调解员队伍的素质能力，完善调解机构的服务功能，推动人民调解工作的规范化、专业化和法治化发展。
一、加强组织管理1.建立健全人民调解组织管理体系，完善调解员管理制度，加强对调解员的培训和考核，提高调解员的专业水平和业务能力。
2.加强对人民调解组织的监督和管理，建立定期评估机制，对调解机构的工作进行评估和考核，及时发现问题并加以解决。
二、提高调解员队伍的素质能力1.加强调解员队伍的培训工作，提高其法律知识和调解技能，增强其沟通能力和解决矛盾能力。
2.建立调解员轮岗制度，促进调解员之间的经验交流和互相学习，提高整个队伍的综合素质。
三、完善调解机构的服务功能1.建立多元化的调解服务模式，满足不同群体的调解需求，提供个性化的调解服务。
2.加强调解机构与相关部门的协作，形成工作合力，共同推动社会矛盾的化解和处理。
四、推动人民调解工作的规范化、专业化和法治化发展1.建立健全人民调解工作的标准化程序，明确调解流程和调解责任，确保调解工作的规范进行。
2.加强对人民调解工作的法律监督，保障调解工作的合法性和公正性，维护当事人的合法权益。
五、加强宣传推广1.开展人民调解工作的宣传教育活动，增强公众对人民调解工作的了解和支持。
2.利用多种宣传途径，提高人民调解工作的知名度和影响力，推动人民调解工作的深入开展。
通过以上实施方案的落实，相信人民调解工作将迎来新的发展机遇，为社会和谐稳定作出更大的贡献。
希望各级人民调解机构和调解员认真贯彻落实本方案，不断提升人民调解工作的质量和水平，为构建社会主义和谐社会不断努力奋斗。
人民调解方案
人民调解方案摘要本文将介绍人民调解的定义、原则、流程以及相关规定，同时针对人民调解中常见问题和解决方法进行分析和讨论，旨在为推进人民调解工作提供参考和指导。
前言人民调解是一项非常重要的工作，它在促进社会和谐、维护民族团结、增进人民福祉等方面具有重大意义。
为了推进人民调解工作，制定和实施相应的方案至关重要。
本文将介绍一些关于人民调解方案的相关内容，以期为人民调解工作提供帮助和支持。
什么是人民调解？人民调解是指由当事人和调解员在法律规定范围内自愿进入，依照平等自愿、协商一致的原则，通过调解达成和解协议，解决民事纠纷的一种非诉讼方式。
人民调解的原则自愿原则人民调解是基于当事人自愿的原则展开的。
当事人有权自主选择是否进行调解，调解时必须是自愿的。
人民调解是基于平等原则展开的。
调解员和当事人应该平等协商，没有谁占有更高的地位。
公正原则人民调解是基于公正原则展开的。
调解员应该公正地对待所有当事人，仅依据事实、法律和公正的原则，为当事人制定达成和解协议的方案。
注重效率原则人民调解是基于注重效率的原则展开的。
调解员应该在尽量短时间内达成协议。
人民调解的流程人民调解的流程主要包括以下几个步骤：1. 调解申请调解申请人应填写《人民调解申请书》，并提交到当地人民调解中心或其他指定机构。
2. 调解受理当地人民调解中心或其他指定机构收到调解申请后，将受理申请，进行初步审查，确定是否受理，并通知当事人。
调解员根据当事人的认识，制定调解程序，进行调解工作。
4. 协议达成在调解过程中，当事人基于自愿、平等原则，协商一致，达成和解协议。
5. 协议履行当事人应当按照和解协议的规定履行义务。
相关规定1. 人民调解员的条件人民调解员应当符合法定条件，具有较高的思想政治觉悟、法律知识、调解技能和公正、守法、守纪的品质。
2. 受理申请当事人申请人民调解时，人民调解中心或其他指定机构应当受理。
3. 调解协议的形成当事人自愿、平等地协商一致达成的和解协议，经双方签字或盖章后，即具有法律效力。
社区人民调解活动策划方案五篇(最新)
社区人民调解活动方案11、时刻把握时事动态。
人民调解委员会不定期地组织全体调解工作人员学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入开展做到理论上的依据。
2、坚持矛盾纠纷排查分析制度。
坚持“属地管理，谁主管谁负责”的原则，明确职责，落实措施，着眼于“早发现、早报告、早解决”，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好“三排查”：即落实社区每周的定期排查;落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查;落实对矛盾纠纷重点地区、重点人群、重点行业的重点排查。
防范和化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
3、坚持报告制度。
人民调解委员会定期上报每月调解报表。
4、做好接待工作。
人民调解工作是面向普通百姓的基层工作，是党和政府的窗口，人民调解员要以热情的态度和积极的方式，为当事人解答疑惑或帮助解决所反映的矛盾纠纷，耐心地听取当事人来访的意图，弄清事情的来龙去脉，做好接待记录，使当事人明明白白地离去。
5、依法调解。
在调解工作中，对涉及居民切身利益的相关事项，进行事先法律咨询和科学分析，注意实施之前的整个过程，要公平、公正、公开，要按照法律规定的程序进行，认真、虚心，接受群众的监督。
6、做好以案释法工作。
调解工作是人的思想工作，也是人对法律的认知工作，调解员在做好调解工作的同时，应向当事人各方宣传有关的法律法规，借助调解中的实际案子开展切身的法律宣传工作，使当事人不仅解决了矛盾纠纷，同时也从调处过程中学习和懂得了法律的重要性，从而提高当事人的法律意识。
7、明确目标。
接待率达100%、调解范围内的调解率100%、调解成功率达100%以上，没有因调解不当造成的民转刑或非正常死亡。
8、巩固社会矛盾纠纷调处服务中心建设，进一步提高维护社会稳定的水平。
要坚持“调解优先，以调促和”的原则，大力加强调解能力建设，提升街道社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设层次，提高调处矛盾纠纷的能力，充分发挥大调解的作用。
随着改革开放的不断深化，我们要根据社会转轨变型的不断推进，人民群众的思想和工作、生活的变化，随时调整我们的工作思路，除了要做好传统意义上的工作外，还要紧紧抓住法治这根主线，始终坚持将各项矛盾的解决纳入法治轨道，全力维护社会稳定。
法院做好人民调解工作实施方案
法院做好人民调解工作实施方案一、背景和意义人民调解是一项行之有效的民间纠纷解决机制，有助于缓解司法压力，维护社会稳定。
在法院处理案件中，开展人民调解，既有法律依据，也有社会支持，具有重要意义。
二、基本原则1. 合法性原则：调解必须建立在法律的基础上，调解结果必须合法有效。
2. 公正性原则：调解必须公正、中立、厚道，不偏袒任一方。
3. 自愿性原则：调解基于当事人的自愿，调解结果必须得到当事人的同意。
4. 全面性原则：调解必须全面、客观，充分考虑当事人的利益和需求，不能缺失任何一方的诉求。
三、实施步骤1. 提交调解申请：当事人通过法院渠道提出调解申请，提交调解书及相关证据及文件。
2. 指派调解员：法院负责指派一名调解员作为调解工作的主持人，负责协调双方当事人，促进沟通，引导双方当事人达成调解协议。
3. 确定调解时间：一般情况下，法院将安排在工作日内进行调解，调解一般持续2-3小时。
4. 开展调解工作：在与双方当事人进行初步沟通后，调解员应逐一听取双方当事人的核心利益和需要，并针对双方当事人的问题和矛盾进行细致的分析和研判。
通过双方当事人的沟通和协商，调解员会逐步引导当事人寻找解决问题的方案，并促成协议的最终达成。
5. 签订调解协议书：当双方当事人达成调解协议时，调解员应提供书面的调解协议书，要求当事人签字，确认协议内容。
四、调解成果及效果1. 调解成果：调解成果包括对纠纷的调解方式、调解结果、协议内容及其他条款等。
调解协议签署之日起，即具有法律效力。
2. 调解效果：人民调解的效果在很大程度上与调解员的技能和调解工作的质量有关。
调解员需要具备相关的专业技术和行业知识，同时，调解员需要善于沟通，能够协调和引导双方当事人，并且要有贡献于社会和公民责任感。
五、建议1. 加强人民调解员的培训与发展，提高其专业素质和工作质量。
2. 加强调解机制的完善，不断推进人民调解制度化、规范化进程，更好地服务于纠纷当事人。
社区人民调解工作方案
社区人民调解工作方案一、背景分析随着社会的快速发展，人们的生活水平不断提高，但与此同时，社会矛盾也日益凸显。
在这样的背景下，社区人民调解工作变得尤为重要。
人民调解是指通过社会调解员等中立第三方的调解，解决社会矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。
在社区人民调解工作中，调解员起到了至关重要的作用，他们要以中立公正的立场，解决纠纷，化解矛盾，维护社会稳定。
二、调解工作过程1. 接受报案：当社区居民发生矛盾纠纷时，可以向社区调解中心报案。
调解中心接到报案后，会安排专业的调解员前往现场进行调解。
2. 调查研究：调解员对双方当事人进行了解，了解纠纷的起因和经过，搜集证据和资料，为调解工作提供依据。
3. 纠纷调解：调解员采取公正中立的立场，听取双方意见，进行沟通和协商，引导当事人达成一致意见，达成和解协议。
4. 协议签订：当事人达成和解协议后，在调解员的见证下进行协议签订，双方签字确认，对协议内容有法律效力。
5. 协议执行：调解员会对协议的执行情况进行跟踪和监督，确保双方约定的内容得到落实，避免再次发生纠纷。
三、调解员的职责1. 中立公正：调解员要保持中立公正的立场，不偏袒任何一方当事人，确保调解工作的公正性。
2. 保密原则：调解员要遵守保密原则，确保当事人的隐私权得到保护，不泄露任何个人信息。
3. 调解技巧：调解员要具备良好的沟通和协商能力，善于化解矛盾，引导当事人达成共识。
4. 知识技能：调解员要不断提高业务水平，学习法律知识和调解技巧，提高调解效果。
四、调解工作的重要性1. 促进社会和谐：调解工作能有效解决社会矛盾，防止纠纷升级，促进社会和谐稳定。
2. 保护当事人权益：调解工作能够保护当事人的合法权益，解决纠纷，维护社会公正。
3. 减轻司法压力：通过调解工作，能够减轻司法机构的压力，降低法律诉讼成本，提高司法效率。
五、调解工作的挑战与对策1. 调解员素质不高：一些调解员缺乏专业知识和技能，不具备良好的调解能力。
村社区人民调解工作计划 社区人民调解工作方案(四篇)
村社区人民调解工作计划社区人民调解工作方案(四篇)村社区人民调解工作计划社区人民调解工作方案篇一调解委员会简要事迹城关镇西街社区位于扶风县城老区中段，辖涠水路以北、河滨路以西，占地约5.1平方公里。
辖区内有35个行政企事业单位，辖区有14个小区，居民2934户，常住人口15955人，流动人口300余人。
西街社区调委会在县司法局和镇党委，政府的领导下，以维护社会稳定为立足点，以调委会为平台，以调解制度作保障，积极化解社区内各类矛盾纠纷。
近年来，调委会共排查化解各类矛盾126件，涉及居民400多户1000多人，成功化解121起，排查率达100%，调解成功率达96%，辖区内从未发生打架斗殴、群体上访等纠纷事件，为确保一方平安做出了应有贡献。
一、健全人民调解组织网络，夯实人民调解工作基础。
社区非常重视人民调解工作，并将其列入社区重要议事日程，按照“五有”“六落实”“六统一”要求，采取多种措施，加强人民调解组织建设。
首先，加强社区调委会组织建设。
社区成立了以居委会主任为调委会主任、3名综治协管员为主要调解委员、社区其他工作人员为辅助调解委员的调解委员会，并在辖区内各个小区设调解员1名共157人，形成调解主任抓全面、调解委员抓片、调解信息员抓楼门的调解组织网络，实现了调解组织网络全覆盖；其次，抓好硬件建设。
在社区内投资设立调委会办公室，购置调解专用桌椅、专用档案柜，并健全各项调委会工作制度，将其公示墙上；第三，积极落实调解经费。
每年社区都安排一定比例的经费，专门用于调委会日常工作开支，确保调解工作正常运作，从而为有效开展调解工作打下夯实的基础。
二是落实三项措施，夯实民调业务基础。
社区调委会严格按照调防结合、以防为主、各种手段、协同作战的工作方式。
从“防”字入手，做好三篇文章，全力预防纠纷发生。
一是抓好调解人员的业务培训。
坚持每月定期组织调解人员集中学习讨论和经验交流，让调解人员熟练掌握调解工作新的方针政策，纠纷常用的法律法规，调解方法与技巧，让他们首先成为法律“明白人”。
推广专业化专职化人民调解工作方案 人民调解工作方案
推广专业化专职化人民调解工作方案人民调解工作方案一、背景及意义随着我国社会经济的快速发展，各类社会矛盾和纠纷日益增多，人民调解作为维护社会稳定和谐的重要手段，肩负着化解矛盾、维护群众权益的重要任务。
专业化、专职化的人民调解队伍，对于提高调解工作的质量和效率，具有重要意义。
二、目标定位1.建立一支专业化、专职化的人民调解队伍，提高调解员业务素质和能力。
2.完善人民调解工作制度，规范调解程序，确保调解结果的公正、公平。
3.提升人民调解的社会影响力，增强群众对调解工作的信任和认可。
三、工作措施1.建立选拔和培训机制（1）严格选拔标准，确保调解员具备一定的法律素养、道德品质和社会责任感。
（2）开展岗前培训，对调解员进行业务知识、调解技巧、法律法规等方面的培训。
（3）建立激励机制，鼓励调解员积极学习，提高自身业务能力。
2.完善调解工作制度（1）制定调解工作规程，明确调解程序、调解原则和调解结果的处理。
（2）建立调解档案管理制度，确保调解过程和结果有据可查。
（3）建立健全调解回访制度，对调解结果进行跟踪评估，及时发现问题，确保调解效果。
3.提升调解服务质量（1）注重调解员的职业道德教育，提高调解员的服务意识。
（2）加强调解员的心理素质培训，提高调解员应对复杂矛盾的能力。
（3）开展调解服务满意度调查，及时了解群众需求，提高调解服务质量。
4.加强宣传推广（1）利用网络、电视、广播、报纸等媒体，加大对人民调解工作的宣传力度。
（2）举办调解知识讲座、宣传活动，提高群众对调解工作的认识。
（3）加强与社区、企事业单位、社会组织等合作，拓宽调解服务领域。
四、组织保障1.加强组织领导，成立专项工作领导小组，负责协调、指导、监督调解工作的开展。
2.落实工作责任，明确各级调解组织的工作职责，确保工作落实到位。
3.加大政策支持，为调解工作提供必要的经费、人员、设备等保障。
五、预期效果1.提高调解工作的质量和效率，缓解法院诉讼压力，减轻当事人负担。
人民调解实施方案
人民调解实施方案一、背景。
人民调解是一种基于民主、平等、自愿、公正原则的纠纷解决方式，是我国法律体系中不可或缺的一部分。
随着社会的不断发展，人民调解在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地推动人民调解工作，制定和实施一套科学、高效的实施方案显得尤为重要。
二、目标。
1. 提高人民调解工作的专业化水平，确保调解效果的公正、合法和满意；2. 加强人民调解组织建设，提高调解员队伍的素质和能力；3. 推动人民调解与法院、公安等相关部门的协作，形成多元化纠纷解决机制；4. 加强对人民调解工作的宣传和推广，提高社会公众的认知度和参与度。
三、实施方案。
1. 加强调解员队伍建设，提高专业水平。
组织开展各类培训活动，包括法律知识、心理学知识、沟通技巧等方面的培训，提高调解员的业务水平和综合素质。
2. 完善人民调解组织建设，提高服务能力。
加强调解中心和站点的建设，提供良好的工作条件和环境，为调解员的工作提供更好的保障。
3. 加强调解案件的登记和管理。
建立健全的案件登记和管理制度，确保每起调解案件都能够得到及时、有效的处理，提高调解效率。
4. 推动人民调解与法院、公安等相关部门的协作。
建立健全相关部门之间的信息共享机制，加强协作配合，形成多元化纠纷解决机制，提高纠纷解决的效率和质量。
5. 加强对人民调解工作的宣传和推广。
利用各种媒体和渠道，加大对人民调解工作的宣传力度，提高社会公众的认知度和参与度，形成良好的社会氛围。
四、保障措施。
1. 加大对人民调解工作的经费支持，确保人民调解工作的正常开展。
2. 建立健全人民调解工作的考核评估机制，对各级人民调解组织和调解员的工作进行定期评估，激励和约束其工作表现。
3. 加强人民调解工作的监督管理，建立健全的监督机制，确保人民调解工作的公正、透明和规范。
五、结语。
人民调解是一项重要的社会管理工作，对于促进社会和谐、维护社会稳定具有重要意义。
我们将按照上述实施方案，不断完善和提升人民调解工作，为社会各界提供更加高效、便捷的纠纷解决服务，为构建和谐社会作出更大的贡献。
社区人民调解活动方案(整理12篇)
社区人民调解活动方案（整理12篇）篇1：社区人民调解活动方案一、加强法制宣传教育，积极营造学法氛围1、利用宣传栏等宣传阵地在村里张贴各种文字和图片的法制宣传资料，积极营造全民学法的氛围。
2、组织人民调解信息员通过会议、讲座等形式，向群众宣传和讲解人民调解工作业务知识、法律知识，并通过他们向群众宣传人民调解工作精神。
二、更新机制制度，提高调解效率村里的维稳工作要以人为本，始终坚持急村民之所急，想村民之所想的工作原则，认真遵守民间调解的职责，改进工作方法，提高调解效率，采取公开公正的操作程序，杜绝人为调解和暗箱操作，努力提高广大人民群众的满意度。
三、突出工作重点，确保目标到位我村20--年的调解工作，仍然以防止民转刑、民间纠纷激化、群众性上访事件作为调解的工作重点，同时充分利用村级组织和基层民间的力量，力争使民间纠纷调解率和调解成功率达到100%和98%。
四、创新工作方法，提高工作水平村的多样性决定了调解工作的复杂性，因此，本年度将不断拓宽思想，改进工作方法，针对不同矛盾纠纷多讨论、多思考，努力寻求新的工作策略，从多方面吸取经验，以达到更好的调解效果，计划从四个方面入手:1、组织村调解信息员进行一至两次培训教育，不断提高他们的理论水平和实践能力。
2、努力提高自身业务水平，加强宣传，规范制作调解协议书。
3.进一步完善调解信息员和村小组长的工作网络，发挥他们的信息优势，发挥他们的群体优势，引导他们参与调解工作。
4、深入开展村内矛盾大调解机制建设和运行，严格按照《社会矛盾纠纷调解工作考核细则》的有关标准，对照执行。
五、对照标准，努力争创优秀调解委员会20--年要按照工作进度，做好每个阶段工作，突出重点，狠抓细节，不轻易终止调解，使调解率达到100%，调解成功率达到98%以上。
社区人民调解活动方案篇2：人民调解年度活动方案一、指导思想我所将紧紧围绕全区司法行政工作大局和办事处党委、政府的中心工作，以化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定为主线，认真履行职责，不断实现法律服务深化发展、法律保障更加有力、法制宣传成效突出、基层建设全面加强、队伍建设全面提升、社会经济加快发展、法治环境文明创建。
2023社区人民调解工作计划及方案
2023社区人民调解工作计划及方案
2023年社区人民调解工作计划及方案如下：
一、调解机构建设
1.拓展调解机构：在社区内成立一批调解机构，加强调解力量。
2.提高调解机构能力：加强调解机构人员培训和考核，提高调
解质量。
3.完善调解机制：深入研究和探索适宜的调解机制，为调解实
践提供支持和保障。
二、调解案件管理
1.健全管理制度：加强案件调度、信息管理、实时监控等方面
的制度建设。
2.提高立案质量：对于符合调解条件的案件，严格按照立案程
序和标准进行立案审核。
3.增强调解质量：制定和完善指导意见和操作规程，加强调解
人员的素质和技能培训，提高调解质量。
三、宣传推广工作
1.提高居民意识：加强居民的法律意识和自治意识，宣传调解
的优势和功能，提高居民对调解的认识和信任。
2.加强宣传力度：扩大社区调解的知名度和宣传力度，推广先进调解经验和模式，提高社区调解在社会上的形象和地位。
四、调解数据库管理
1.完善数据库建设：建立完善的调解数据库，实现数据共享、信息沟通与交流，提高调解工作的科学化和规范化。
2.加强调解数据管理：对于调解案件和数据进行科学统计和分析，提高调解工作的服务质量和水平。
以上是2023社区人民调解工作计划及方案的主要内容，希望能为社区调解工作提供有效的指导和支持，推进社区调解机制的发展和完善，保障社区和居民的和谐安定。
法院做好人民调解工作实施方案文秘文书
法院做好人民调解工作实施方案文秘文书汇报人：2023-12-11•引言•调解工作的原则•调解工作的实施目录•调解工作中可能遇到的问题及解决方案•调解工作的保障措施•调解工作的评估与总结01引言随着社会的发展，人民调解工作在解决社会矛盾和纠纷方面发挥着越来越重要的作用。
法院作为司法机关，应当积极推动人民调解工作的发展，发挥其在化解社会矛盾中的重要作用。
当前，我国正处于社会转型期，社会矛盾和纠纷呈现出多样化、复杂化的特点。
传统的诉讼解决方式已经难以满足人民群众的需求，而人民调解作为一种非诉讼解决方式，具有灵活、高效、成本低等优势，越来越受到社会的认可和接受。
背景介绍人民调解工作有利于促进社会和谐稳定。
通过调解的方式解决纠纷，可以避免当事人之间的紧张关系和冲突的升级，减少社会矛盾的积累和激化。
人民调解工作有利于提高司法效率。
通过调解的方式解决纠纷，可以减轻法院的诉讼压力，降低司法成本，提高司法效率。
人民调解工作有利于推动法治建设。
通过调解的方式解决纠纷，可以培养人民群众的法治意识，增强法律信仰，推动法治建设的发展。
调解工作的意义02调解工作的原则法院在进行人民调解工作时，必须严格遵守国家法律法规，确保调解过程和结果的合法性。
遵守法律法规依据事实遵循程序法院应依据客观事实进行调解，不得偏袒任何一方当事人，确保调解结果的公正性。
调解过程应遵循法定程序，保障当事人的合法权益。
030201法院应充分尊重当事人的调解意愿，不得强迫任何一方当事人接受调解。
尊重当事人意愿法院应积极宣传调解的优势和好处，鼓励当事人选择调解解决纠纷。
宣传调解优势法院应根据当事人的实际情况，提供合理的调解方案，为当事人提供多元化的纠纷解决途径。
提供调解方案尊重当事人诉讼权利原则保障当事人诉讼权利法院在进行人民调解工作时，应充分保障当事人的诉讼权利，不得侵犯当事人的合法权益。
告知当事人权利在调解过程中，法院应向当事人明确告知其享有的权利和义务，以便当事人做出正确的选择。
社区人民调解活动方案
社区人民调解活动方案社区人民调解活动方案一、活动目的社区人民调解活动是为了解决社区居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐稳定。
通过调解，帮助当事人达成和解，并培养社区居民自我调解能力，增强居民对社区自治的参与意识和责任感，推动社区治理的民主化进程。
二、活动内容1. 人民调解员培训：招募并培训一批志愿者成为社区人民调解员，提供法律知识、沟通技巧和调解技巧的培训，使其具备基本的调解能力。
2. 座谈会邀请：邀请社区居民、专业调解人员和相关部门工作人员共同参加座谈会，就人民调解的重要性和实施方式等问题进行探讨。
3. 宣传活动：通过社区广播、社区广告牌、社区通告和社区网站等渠道宣传人民调解活动，提高居民对人民调解的认知和了解。
4. 开展人民调解：当社区居民出现纠纷和矛盾时，可以向社区申请人民调解，由人民调解员进行调解。
调解可以采用面对面调解、电话调解或线上调解等方式进行。
5. 定期分享会：定期举办人民调解经验分享会，让调解员和当事人分享调解过程和结果，帮助其他居民学习和借鉴。
三、活动流程1. 招募和培训人民调解员。
社区根据人民调解员的需求，招募一批具备基本素质和爱心的志愿者，然后通过培训提高其调解能力和法律知识水平。
2. 召开座谈会。
邀请社区居民、专业调解人员和相关部门工作人员共同参加座谈会，探讨人民调解的重要性和实施方式，并征求意见和建议。
3. 开展宣传活动。
通过社区广播、社区广告牌、社区通告和社区网站等渠道宣传人民调解活动，提高居民对人民调解的认知和了解。
4. 建立人民调解机构。
社区设立人民调解机构，为居民提供调解服务，并配备必要的调解设备和资料。
5. 当事人申请调解。
当社区居民出现纠纷和矛盾时，可以向社区申请人民调解，填写调解申请表并提交给人民调解机构。
6. 调解员调查和调解。
人民调解员接到申请后，先进行调查和审核，然后与当事人进行面对面的调解。
调解可以采用电话调解或线上调解等方式进行。
7. 调解结果评估和反馈。
人民调解工作年度方案
人民调解工作年度方案一、总体目标：通过全面加强人民调解工作，提高调解质效，推动社会矛盾的和谐解决，实现社会稳定和谐发展。
二、重点工作：调解队伍建设：加强人民调解队伍的建设，提高调解员的专业水平和调解能力。
拓展培训渠道，加强实战演练，确保调解队伍的专业性和敬业精神。
社会矛盾排查：深入社区、企业、学校等各个领域，通过建立信息采集机制，及时了解社会矛盾矛盾发展态势，为调解工作提供准确依据。
调解宣传教育：制定宣传方案，通过各种媒体宣传人民调解的作用和价值，提高社会对调解的认知度和接受度。
组织定期宣传活动，培养公民自觉化解矛盾的意识。
法律法规宣讲：开展法律法规宣讲活动，普及法律知识，提高当事人的法律意识，为调解提供法律支持。
调解信息化建设：建设人民调解信息化平台，实现调解案件信息的统一管理和共享。
提高信息技术在调解中的应用水平，提升调解工作效率。
调解案例研究：定期组织调解案例研讨会，总结成功调解经验，分享典型案例，提高调解员的业务水平。
社会力量参与：建立社会志愿者队伍，吸纳社会各界力量参与人民调解工作。
通过培训，提高志愿者的调解能力，充分发挥社会力量在矛盾解决中的作用。
三、工作措施：制定调解员培训计划，提高调解员的专业水平。
设立社会矛盾信息采集中心，建立信息反馈机制。
制定详细的宣传方案，通过多种媒体渠道进行全方位宣传。
开展法律法规知识竞赛、讲座等宣讲活动。
推动人民调解信息化平台的建设和推广使用。
组织定期的调解案例研讨会，形成调解工作的最佳实践。
拓展社会力量参与渠道，与社区、企业、学校等建立长期合作机制。
四、绩效评估：评估调解员的业务水平和服务态度。
统计社会矛盾调解成功率和满意度。
定期对调解宣传活动的效果进行评估。
监测人民调解信息化平台的使用情况和效益。
收集社会力量参与的数据，评估其在调解中的贡献。
五、风险防范：严格调解员的选拔和培训，确保其专业水平。
加强社会矛盾信息采集中心的数据安全防护。
定期组织法律法规培训，防范法律风险。
法院做好人民调解工作实施方案
法院做好人民调解工作实施方案一、背景人民调解是解决社会矛盾纠纷的重要方式之一，能够有效缓解社会矛盾，保护人民群众合法权益。
为进一步加强和改进法院的人民调解工作，制定本实施方案。
二、目标1. 健全人民调解机构和队伍，提高人民调解工作的专业化水平。
2. 推动调解制度化、规范化，提高调解质量。
3. 提高人民群众对人民调解的认可度和满意度。
三、内容1. 完善人民调解机构和队伍建设a. 提高人民调解员的素质：加强培训，提高人民调解员的法律知识和调解技能，增强其综合素质。
b. 建设人民调解站点：合理选址，提供便利的调解环境，提高人民调解的可及性。
c. 健全调解案件登记和管理系统：建立统一的调解案件信息管理平台，方便调解工作的统计和分析。
2. 推动调解制度化、规范化a. 制定和完善人民调解工作规范和流程：建立统一的人民调解流程和操作规范，确保调解工作的有效性和公正性。
b. 加强对调解机构的监督和指导：定期对人民调解机构进行考核和评估，发现问题及时纠正。
c. 加强调解案件的备案和归档：建立完善的调解案件备案和归档制度，确保案件的记录和保存。
3. 提高人民群众对人民调解的认可度和满意度a. 加强宣传和普及工作：开展宣传活动，提高人民群众对人民调解的了解和认同，促使其积极参与调解。
b. 提高调解质量和效果：加强调解员培训，提高其调解能力，确保调解结论公正、合理。
c. 加强满意度调查和反馈机制：对调解案件进行满意度调查，及时收集和反馈人民群众的意见和建议，改进调解工作。
四、工作机制1. 领导责任制：法院院长负责人民调解工作，明确责任分工，推动工作的顺利开展。
2. 联动机制：加强与相关部门的协作，形成工作合力，共同推进人民调解工作。
3. 评估机制：建立定期评估机制，对人民调解工作进行综合评估，及时发现问题，推动问题解决。
五、保障措施1. 加强经费保障：保证人民调解工作所需经费的落实，确保工作的顺利开展。
2. 加强人员配备：合理配置人民调解员和工作人员，确保人民调解工作的高效运转。
人民调解方案
人民调解方案
人民调解是指由人民法院或者其他人民团体依法组织，以非诉讼的方式解决纠纷和争议的一种形式。
人民调解以协商的方式，使当事人通过自愿达成协议，达成互利共赢的目的，维护社会和谐稳定。
人民调解方案是指在人民调解过程中，为解决纠纷和争议所制定的具体步骤和方法。
下面是一个常见的人民调解方案：
1.调解申请：一方当事人可以向人民调解机构提出书面或口头
申请，陈述自己的诉求和申请调解的理由。
2.调解受理：人民调解机构收到调解申请后，会根据有关法律
规定进行受理，确定调解的适用范围和调解员。
3.调解准备：调解员会与双方当事人进行沟通，了解双方意见
和要求，确定调解的时间、地点等事项。
4.调解过程：调解员会主持调解过程，听取双方当事人的陈述，引导双方当事人进行协商和沟通，寻找双方的共同利益点，促使双方达成和解协议。
5.达成协议：如果双方当事人在调解过程中达成了协议，调解
员会记录协议内容，并由双方签字确认。
协议一经签字确认，具有法律效力。
6.执行协议：达成协议后，当事人应按照协议的内容履行自己
的义务，人民调解机构会进行跟踪检查，确保协议的执行情况。
7.调解结束：调解员在调解过程中发现有法律需要解决的问题，会建议当事人通过司法途径解决。
如果调解无法达成协议，当事人可以选择通过其他方式解决争议。
人民调解方案的具体内容和步骤可能会根据不同的地区和案件的具体情况而有所差异，但总体上都着重于通过协商和沟通解决纠纷，维护社会和谐稳定。
人民调解专项活动实施方案
普及法律知识
在活动过程中，加强法律知识 的普及和宣传，提高人民群众 的法律意识和法律素养。
完善调解机制
总结经验教训，进一步完善人 民调解工作的机制和制度，为 未来的调解工作提供有力支持 。
促进社会和谐
通过解决矛盾纠纷，减少社会 不稳定因素，推动和谐社会建
设。
02 活动内容与流程
活动内容概述
03
02
强化调解队伍建设
加强调解员的培训和提高专业素 质，提高调解员的调解能力和水 平，为调解工作的顺利开展提供 有力保障。
推动调解与诉讼衔 接
进一步推动人民调解与诉讼衔接 ，加强调解结果与法院判决的衔 接和执行，提高纠纷解决的效率 和效果。同时，也可以借鉴诉讼 制度中的优点，进一步完善人民 调解制度。
人民调解专项活动实施方案
汇报人： 日期:
目录
• 活动背景与目标 • 活动内容与流程 • 资源安排与预算 • 风险防控与效果评估 • 活动后续与展望
01 活动背景与目标
活动背景介绍
社会矛盾增多
随着社会经济的快速发展，人民 群众在日常生活和工作中面临的 矛盾纠纷日益增多，需要有效的
调解机制来解决。
04 风险防控与效果评估
可能面临的风险与挑战分析
01
02
03
04
*调解失败风险
人民调解活动中，当事人可能 不接受调解方案，导致调解失
败。
*法律风险
调解过程中，如果调解人员不 熟悉法律法规，可能引发法律
纠纷。
*执行风险
即使调解成功，当事人可能不 履行调解协议，需要依靠法院
强制执行。
*社会舆论风险
调解过程中或结果可能引发社 会舆论的关注，处理不当可能
人民调解方案
人民调解方案人民调解是一种非讼解决纠纷的方式。
它利用第三方的独立和中立性，帮助纠纷双方通过平等、自愿和协商的方式达成和解。
本文将介绍人民调解的概念、作用、流程、实施、注意事项等方面信息，供读者参考。
一、概念人民调解是指，在特定的调解程序和调解人员的帮助下，当事人通过平等协商、自愿达成调解协议的一种非诉方式。
它的基本原则是自愿、公正、公开、透明。
二、作用人民调解的主要作用是解决社会矛盾和纠纷，并缓解社会矛盾。
它可以迅速化解个别或集体间的纠纷，减少诉讼费用和时间，同时会提高人们对司法制度的信任和满意度，并有利于促进社会和谐。
三、流程人民调解的流程如下：1.双方协议纠纷双方自愿申请人民调解，并签署协议书，确定调解参与人员。
2.调解准备调解员进行事前了解和准备工作，分析纠纷情况和相关法律法规。
3.调解会议调解员主持调解会议，双方当事人在调解员的帮助下展开协商，并最终达成调解协议。
4.调解协议签署调解协议经过双方同意后签署，涉及到财产或权利的协议应当登记。
5.调解结案调解员出具结案报告，调解案件结束。
四、实施人民调解要以公正公平、自愿、协商一致、维护法律尊严、保护公共利益为原则实施，尊重当事人的意愿，谅解当事人的情况，让当事人在平等的环境下自由发表意见，并根据实际情况进行灵活处理。
五、注意事项1.调解应当根据实际情况，坚持合法、公正、公平、及时、灵活、便捷和安全的原则，实现双方当事人利益的最大化和互利共赢的目的。
2.在调解过程中，当事人可以要求协商、咨询律师，建议双方在协商中加强思想沟通，尊重对方的利益和权利，照顾对方情感，努力达成一致。
3.调解协议一旦签署就应当严格遵守，协议的内容涉及到财产或权利的，应当登记或公证，确保协议的有效性。
结语人民调解是在法制基础上，促进法律和社会公正、公平、和谐的有益方式之一。
通过本文的介绍，希望读者了解人民调解方案的基本概念、作用、流程、实施和注意事项，为大家实际解决纠纷提供帮助。
社区人民调解思路活动方案
社区人民调解思路活动方案背景随着社会的发展，矛盾和纠纷也随之增多。
为了更好地解决这些矛盾和纠纷，加强社区自治，不断提高居民的合法权益保护，推广社区人民调解思路是至关重要的。
为此，制定社区人民调解思路活动方案旨在进一步推进社区人民调解的发展。
活动目的本活动旨在推广社区人民调解思路，提高居民的调解意识和调解能力，增强社区自治和解矛盾纠纷的能力，建立和发展和谐社会环境。
活动内容1.理论学习：开展社区人民调解的法律法规、政策文件法宣讲座和调解工作经验交流会，加强居民的法律意识和法治观念。
2.实践操作：采取小组讨论、模拟调解等方式，培训居民的调解技能和方法，鼓励他们在日常生活中以调解为先，解决争端。
3.现场服务：设立社区人民调解服务站，提供法律咨询、调解援助、争议处理等服务，方便居民解决各类矛盾和纠纷。
4.奖励激励：设立优秀调解员、优秀案例等评选机制，激励社区居民积极参与调解工作，提高居民的奉献精神和社会责任感。
活动预期效果1.增强社区居民的调解意识和调解能力，提高居民的维护合法权益和和谐社会环境的认识。
2.促进社区自治和居民自治的发展，增强居民基层组织建设，提高居民群众自治和管理水平。
3.提高社区人民调解的工作水平和工作效率，为群众提供更好的法律帮助和解决纠纷的服务。
4.建立和发展和谐社会环境，促进经济社会稳定和持续发展，提升社区的整体形象和软实力。
活动执行方案1.确定活动主题、内容和时间，制定详细的活动计划和预算，并成立实施组织领导小组。
2.在社区内各居委会、业主委员会、社团组织中宣传活动，鼓励居民积极参与。
3.联合法律援助、公证、司法鉴定等部门，在社区人民调解服务站内提供综合、便捷、高效的服务。
4.在活动结束后，对活动效果进行评估，撰写总结报告，完善推广社区人民调解思路活动方案。
结语推广社区人民调解思路活动方案是一项重要的工作，有利于提高居民自治意识和维护合法权益的能力，促进社区和谐稳定发展。
只有社区人民调解工作与时俱进，社区自治才能更加顺利、高效地发展。
人民调解方案
人民调解方案1. 背景介绍人民调解是一种基于社会主义核心价值观的争议解决机制，旨在通过调解员的中立、公正和专业的调解工作，实现当事人的合法权益保护和社会和谐稳定。
作为一项重要的法律提案，人民调解方案对于促进社会和谐发展、法治建设具有重要意义。
2. 人民调解的原则与目标人民调解以以下原则为基础，致力于实现以下目标：2.1 公正中立调解员应保持中立立场，不偏不倚地处理当事人之间的争议。
调解员应客观公正地倾听当事人的诉求，并在调解过程中坚守中立原则，不偏袒任何一方。
2.2 自愿自主参与调解的当事人应自愿参与，并且有自主权利决定是否接受调解方案。
调解员应当尊重当事人的意愿，促使其在自愿的基础上达成协议。
2.3 公开透明人民调解应该公开透明，调解过程应向当事人和社会公开，以确保调解的公正性和透明性。
调解结果应当及时告知当事人，并在法定范围内得到公示。
2.4 快捷高效人民调解旨在为当事人提供快捷、高效的争议解决方式，以减轻法院负荷和缓解社会矛盾。
调解员应采取严格的时间控制，确保调解过程在合理的时间内完成。
3. 人民调解的程序人民调解一般经历以下程序：3.1 申请调解当事人可以向当地人民调解委员会提出调解申请，填写调解申请书，并提供相关证据材料。
申请调解的当事人可以是个人、单位或其他组织。
3.2 调解受理人民调解委员会受理申请后，将指定一名调解员负责处理该案件。
调解员应具备执业资格，并且具备良好的调解技巧和专业知识。
3.3 调解过程调解员应与当事人进行面对面的调解，倾听双方的意见和诉求，并寻找双方都能接受的解决方案。
调解员应发挥积极的引导作用，促使双方达成协议。
3.4 协议达成当双方达成调解协议后，调解员应向双方阐明协议内容，并征得双方同意。
当事人可选择签署协议书或通过其他方式确认协议内容的真实性。
3.5 协议履行当事人在达成调解协议后，应按照协议内容履行各自的义务。
调解员可对协议的履行情况进行监督，并在必要时采取必要的法律手段。
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人民调解方案
组员:邓泳珊(组长)201333010205
何泳仪201333010210
黄苑青201333010212
杨慧玲201333010232
罗冯飞201333010224
郑剑威201333010247
刘嘉宁201338040424
一、纠纷概况——损害赔偿纠纷
2010年5月7日凌晨,上海籍女子张某在某娱乐厅跳舞时摔倒,入院急诊,经诊断:左侧多发肋骨骨折、双肺挫裂伤,需住院治疗。
张某认为,自己在该娱乐厅消费时摔伤,娱乐厅理应负担她的医疗费用,并承担相应的赔偿责任;而娱乐厅负责人认为,张某跳舞时不小心摔伤,与娱乐厅无关,娱乐厅不应承担任何责任,不同意对张某进行赔偿。
为此,双方就赔偿纠纷向人民调解委员会申请调解。
二、争执的焦点
1、娱乐厅对张某的摔倒是否需要承担责任?
2、娱乐厅应如何履行对张某的赔偿?赔偿费该如何协定?怎样给付?
三、调解要达到的目的
通过人民调解后,双方在自愿平等且不违反法律等强制性规定的基础上,达成一致的调解协议。
张某和娱乐厅就赔偿责任及赔偿费用的问题达成协议,化解二者之间的矛盾。
四、调解所具体涉及到的法律、法规、规章、政策条款
(一)
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2、第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
根据以上条款,张某在娱乐厅消费时享有人身不受损害的权利,现张某在娱乐厅消费时,娱乐厅的保障措施未到位,张某的人身安全受到损害,其依法享有获得赔偿的权利,可以依法要求娱乐厅承担医药费和侵权损害赔偿。
(二)
1、《侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
2、最高院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条
之规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予以支持。
”
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
根据以上条款,娱乐厅应当履行安全保障义务,保障消费者的人身、财产安全。
本纠纷中,娱乐厅未向消费者作出任何关于可能危及消费者人身、财产安全的情况的说明和警示,也未采取任何措施防止危害发生,没有履行其安全保障义务。
据此,娱乐厅应当对张某承担相应的医药费和侵权损害赔偿。
五、调解过程中可能出现的问题及对策
1、问题一:娱乐厅坚持己见,不愿意接受调解时怎么办?
对策:《人民调解法》第二十六条人民调解员调解纠纷,调解不成的,应当终止调解,并根据有关法律、法规的规定,告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
若本纠纷中,娱乐厅坚持己见,调解员经过多次协调仍无法使双方达成一致意见,因此终止调解,并告知张某通过诉讼途径解决问题,最终确保纠纷及时得到了解决,防止矛盾激化,切实维护当事人的合法利益。
2、问题二:娱乐厅以其此前未发现营业场所存在安全隐患为由,拒绝承担责任。
对策:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
调解员应该积极主动地进行调解。
娱乐厅没有检查设施是否符合规定要求,而且也没有设置安全警示标牌,在安全保障方面存在一定的瑕疵。
显然娱乐厅并没有尽到安全保障义务,具有明显过错,给顾客造成的人身损害,娱乐厅应当承担相应的赔偿责任。
3、问题三:如果张某本身存在过错,那又该怎么办?
对策:《侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的,依照民法通则第一百三十一条的规定,可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。
但侵权人因故意或者重大过失致人损害,受害人只有一般过失的,不减轻赔偿义务人的赔偿责任。
调解人员应该积极对娱乐厅和张某双方进行调解。
虽然张某自身可能也存在防滑不当而引起摔伤的原因,但这是在娱乐厅在没有做好了各项防滑安全措施的情况下,所以娱乐厅仍要负主要责任,承担张某的医疗费费用。
4、问题四:调解达成后,娱乐厅答应给予赔偿。
之后,因为张某的情况更加严重,需要娱乐厅给付后续的医疗费,而娱乐厅拒绝给付,怎么办?
对策:调解员应该积极主动地为双方进行调解,在尊重双方平等自愿的基础
上,再次提出双方都能接受的调解协议。
要向娱乐厅清楚地指出这是张某因情况恶化产生的后续医疗费用。
如果娱乐厅拒不再付与张某更多的费用,那么可以向法院起诉。
5、问题五:当事人对调解协议的内容或履行发上争议时怎么办?
对策:《人民调解法》第三十二条经人民调解委员会调解达成协议后,当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的,一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
达成协议后发生争议的,可通过以下途径解决:
(1)根据人民调解的特点和当事人自愿的原则,当事人可以向人民调解委员会申请解决。
如系当事人不愿意履行的,对方当事人可以请求人民调解委员会对调解协议的履行情况进行监督,督促当事人履行约定的义务。
如系当事人对调解协议内容发生争议的,当事人可以申请人民调解委员会就有争议的内容重新调解,在当事人自愿的基础上,撤销或变更原协议确定的内容,就有关内容重新达成协议并予以明确。
(2)如果当事人不愿意通过人民调解解决有关调解协议的履行或者内容争议问题,可以向人民法院提起诉讼。
六、具体的工作方法和工作重点
在实践中,人民调解的具体方法主要有:1、面对面调解法;2、背靠背调解
法;3、赞扬激励法;4、换位思考法;5、苗头预测法;6、抓住主要矛盾进行调解法;7、抓住关键人物法;8、模糊处理法;9、二分法;10、冷处理法······而在本纠纷中,根据双方对事实的认识出人的,分歧也较大的特点,应适用背靠背调解法,具体如下:
(1)首先分别叫开双方当事人,倾听当事人对纠纷的看法和所持的态度,
考察双方的共同点和差异,寻找调解的突破口。
(2)然后分别对当事人进行说服、教育,分析其利弊关系,打破僵局,逐
步使双方的分歧缩小。
(3)最后调解员趁热打铁,以法理相结合的方式反复调处,形成双方都能
接受的调解方案,促使调解成功。
工作重点:
(1)让娱乐厅认识到自己应承担赔偿责任。
娱乐厅没有检查设施是否符合
规定要求,而且也没有设置安全警示标牌,在安全保障方面存在一定
的瑕疵。
显然娱乐厅并没有尽到安全保障义务,具有明显过错,给顾
客造成的人身损害,娱乐厅应当承担相应的赔偿责任。
(2)赔偿金额合情合理。
赔偿金额应显示公平,无论对哪方当事人都应合
情合理,不应过高从而损害娱乐厅的利益,也不应过低从而损害张某
的利益,经双方协商都能接受的数额。
七、对调解可能达成的协议的基本设想
经调解后,双方在自愿平等且不违反法律等强制性规定的基础上,达成一致的调解协议。
娱乐厅能清楚地了解到自身在这件事情上具有赔偿的责任,积极承担起对张某的医疗费用及相应的赔偿责任;而张某则能从中得到医疗费用和合理的赔偿,相应地弥补自己的损失,不再以任何其他理由索取其他费用。