药房日常行为规范之奖罚制度
药房日常行为规范之奖罚制度
药房员工日常行为规范之奖罚制度奖励：门店奖励分为通报表扬、现金奖励、晋薪、晋职四种。
一、通报表扬适用于以下情况：1、员工因服务态度好受到顾客书面表扬时；2、员工在药房工作检查中，某方面表现突出时；3、门店营业创历史新高，表现突出者；4、其它药房认为情况符合时。
二、现金奖励1、对有以下表现者，门店经理可给予员工5-20元的现金奖励：①、积极提出合理化建议并被门店采纳者；②、主动为门店加班、加点者；③、受到顾客表扬者；④、维护门店利益，事迹突出者；⑤、导购、销售业绩突出者；⑥、敢于申张正义，检举门店员工违纪、违规者。
2、对有以下行为者，门店给予100-1000元的奖励①、积极向门店提合理化建议、并被门店采纳者；②、因事迹突出，受到顾客来函、来电表扬，经查属实者；③、维护药房形象，保护药房利益，防止事故发生，为门店挽回经济损失，事迹突出者；④、检举各种违规、违纪，检举各种损害门店利益者；⑤、执行药房服务规范，成绩优异，表现突出者；⑥、积极参与各种社会活动，为门店赢得荣誉者；⑦、在行业内各种竞赛活动为门店赢得荣誉者。
处罚：门店对员工处罚分警告、罚款、安排下岗培训、辞退四种，罚款可以跟其它处罚并行。
一、对有以下行为者，门店经理（值班经理）可以予警告或10-30元的罚款：1、每月第一次迟到、早退30分钟以内（每月迟到、早退二次以上按旷工处理）者；2、未按XXXXX药房要求穿戴工装，或工装不平整、清洁者；3、忘戴工牌者，或工牌戴得不规范者；4、鞋袜不符合药房要求者；5、未按药房要求化淡妆或淡妆破坏后不及时补妆者；6、营业时不站立服务、或站立不符合药房要求者；7、面对顾客不打招呼，不保持微笑者；8、上班时看书、报、小说、杂志者；9、上班时串岗、吃零食、聊天、唱歌、吹口哨、大声喧哗者；10、上班时间在卖场内就餐者；11、上班时睡觉或萎靡不振者；12、上班时间未经允许私自外出或外出超过时间者；13、上班期间分管责任区卫生不合格者；14、上班时未及时理货，造成商品错位、不整齐、空架、缺货者；15、上班时未及时整理价签，造成商品与价签不符，或未将调价价签及时调换者；16、收银时未做到唱收唱付，或唱收唱付不全者；17、收银时未给顾客电脑小票者；18、收银时未将找回零钞、商品、电脑小票传递到顾客手中者；19、在卖场内或收银台放置私人物品者；20、未经许可进入收银区者；21、未经允许私自将包装袋、封口胶、书写笔、纸等营业用品带出店面者；22、私自动用门店赠品者；23、上班时间不服从店经理或值班经理工作安排者；24、上班时间挂接私人电话超过3分钟者；25、上班时间会客，或将亲朋好友带入柜台内者；26、打烊时催促顾客离场者；27、上班时不将物品按规定位置存放或不将物品放回原位者；28、不按门店规定填写有关记录、票据者；29、在卖场内、各记录本上乱涂乱画者；30、在卖场内乱张贴者；31、未经店经理私自调班、换班者；32、在上班时间对员工冷嘲热讽者；33、以上各条每月被处罚3次以上，门店经理可以向店负责人反映，由店负责人决定是否加重处罚，直至开除。
药店库房规章制度奖罚制度
药店库房规章制度奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范药店库房的管理工作，确保药品安全、合规存储与发放，提高工作效率，维护公司利益。
2. 本制度适用于所有药店库房工作人员。
二、奖惩原则1. 奖励应基于员工的工作表现、创新贡献、团队协作和遵守规章制度等方面的表现。
2. 惩罚应针对违反规章制度、造成损失或不良影响的行为。
三、奖励制度1. 优秀员工奖：每季度评选出表现突出的员工，给予奖金或职位晋升。
2. 安全存储奖：对于连续一年无药品存储安全事故的库房，给予团队奖励。
3. 创新改进奖：鼓励员工提出改进措施，一旦采纳实施，给予提出者奖励。
四、惩罚制度1. 违规操作惩罚：对未按规定操作，如未正确存储药品、未及时盘点等，给予警告或罚款。
2. 药品安全事故惩罚：对于因个人疏忽导致的药品安全事故，根据情节轻重，给予记过、降职或解雇。
3. 盗窃或滥用药品惩罚：对于盗窃或滥用药品的行为，一律解雇，并追究法律责任。
五、奖罚程序1. 奖励和惩罚的决定应由库房管理部门提出，并经上级领导审批。
2. 所有奖惩决定应记录在员工档案中，并通知到个人。
六、申诉与复核1. 员工对奖惩决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由库房管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由库房管理部门提出，经上级领导批准后执行。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合公司的具体要求和法律法规。
药店员工奖罚制度范本
药店员工奖罚制度范本一、奖惩目的为规范药店员工行为，提高工作效率和服务质量，激发员工积极性和创造力，确保药店正常运营和持续发展，特制定本奖惩制度。
二、奖励制度1. 绩效奖金：根据员工月度、季度、年度工作绩效，给予一定的奖金奖励。
2. 优秀员工奖：定期评选优秀员工，给予一定的奖金奖励和精神鼓励。
3. 突出贡献奖：对于在工作中作出特殊贡献的员工，给予一定的奖金奖励和晋升机会。
4. 人才培养奖：鼓励员工参加各类培训、考证，对取得相关证书的员工给予一定的奖金奖励。
5. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议，对于被采纳的建议，给予一定的奖金奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退：迟到或早退累计超过5次的，给予警告处罚；累计超过10次的，给予罚款处罚。
2. 旷工：旷工1天的，给予警告处罚；旷工2天及以上的，视情节严重程度，给予罚款或辞退处罚。
3. 工作失误：因员工工作失误导致药店损失的，根据损失金额大小，给予相应的罚款处罚。
4. 违规操作：违反药店规章制度和操作流程的，给予警告或罚款处罚；造成严重后果的，给予辞退处罚。
5. 违纪行为：涉及盗窃、诈骗、泄露商业机密等违法行为的，立即辞退，并依法追究其法律责任。
四、奖惩实施1. 奖惩决定：奖惩决定由药店管理层根据员工实际情况作出，并于奖惩实施前通知员工。
2. 申诉机制：员工对奖惩决定有异议的，可在收到奖惩通知后3个工作日内向药店管理层提出申诉。
3. 奖惩公示：奖惩决定应在药店内部进行公示，以示公正、透明。
4. 奖惩记录：药店应建立健全奖惩记录，保存员工奖惩相关资料，以便查阅。
五、奖惩原则1. 公平公正：奖惩制度应确保公平、公正，避免人为因素干扰。
2. 教育为主：奖惩应以教育为主，惩罚为辅，注重员工成长和发展。
3. 制度约束：员工应遵守药店规章制度，自觉接受奖惩约束。
4. 持续改进：药店应不断优化奖惩制度，使之适应企业发展需要。
本奖惩制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
关于药店人员奖罚制度
关于药店人员奖罚制度一、奖励制度1. 绩效奖励- 根据员工的月度或季度销售业绩，超出目标额度的部分按比例给予奖金。
2. 服务表彰- 对于顾客满意度高、服务质量优秀的员工，给予“服务之星”等荣誉称号及现金奖励。
3. 创新提案- 鼓励员工提出改进工作流程、提高效率的创新提案，一经采纳实施，给予奖励。
4. 安全生产- 无安全事故记录的员工，年终给予安全奖金。
5. 专业发展- 鼓励员工参加专业培训和资格考试，通过者给予报销培训费用及额外奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度- 对于服务态度恶劣，被顾客投诉的员工，根据情节轻重，给予警告或罚款。
2. 工作失误- 因个人疏忽导致药品配错或销售记录错误，造成药店损失的，根据损失程度进行罚款。
3. 迟到早退- 未经批准的迟到、早退行为，按次数和时长进行罚款。
4. 违反规定- 违反药店内部管理规定，如私吞营业款、泄露商业机密等，视情节严重程度，给予罚款或解雇。
5. 安全事故- 发生安全事故，如药品过期销售、药品存储不当等，根据事故责任和后果，给予相应处罚。
三、奖罚执行1. 奖罚标准- 制定明确的奖罚标准，确保公平、公正、透明。
2. 奖罚程序- 所有奖罚决定需经过管理层审核，确保合理性。
3. 申诉机制- 员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，药店应设立专门的申诉渠道。
4. 奖罚记录- 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工绩效评估的依据。
5. 定期评估- 定期评估奖罚制度的执行效果，根据药店运营情况和员工反馈进行调整优化。
通过上述奖罚制度的制定与执行，旨在提升药店员工的工作积极性，保证服务质量，同时维护药店的良好运营秩序。
药店员工守则奖罚制度范本
药店员工守则奖罚制度范本一、总则第一条为了规范药店员工的行为，保障药品经营活动的正常进行，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本守则。
第二条本守则适用于药店全体员工，包括管理人员、专业技术人员、销售人员和其他辅助人员。
第三条药店员工应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，尊重客户，团结协作，努力提高药品服务质量，保障公众用药安全。
二、奖励制度第四条奖励制度旨在激励员工积极工作，提高工作效率，提升服务质量。
奖励形式包括奖金、晋升、表彰等。
第五条员工有以下表现之一的，应当给予奖励：（一）认真履行职责，工作成绩显著的；（二）在药品质量管理、服务创新等方面取得突出成绩的；（三）积极参与企业文化建设，为企业发展作出贡献的；（四）拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等表现突出的；（五）其他应当给予奖励的。
第六条奖励程序：（一）员工所在部门提出奖励申请，并提供相关事实依据；（二）人力资源部门对奖励申请进行审核，并根据实际情况提出奖励意见；（三）奖励决定由公司领导审批；（四）奖励实施。
三、惩罚制度第七条惩罚制度旨在教育员工遵守法律法规、企业规章制度，维护企业形象。
惩罚形式包括警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
第八条员工有以下行为之一的，应当给予惩罚：（一）违反法律法规、药品管理法规，造成严重后果的；（二）违反企业规章制度，严重影响工作秩序、企业形象的；（三）在工作中玩忽职守，造成重大损失的；（四）泄露企业秘密，给企业造成损失的；（五）其他应当给予惩罚的。
第九条惩罚程序：（一）员工所在部门发现员工违规行为，及时报告人力资源部门；（二）人力资源部门对违规行为进行调查核实，并提出处理意见；（三）惩罚决定由公司领导审批；（四）惩罚实施。
四、附则第十条本守则由药店负责解释。
第十一条本守则自发布之日起施行，原有相关规定与本守则不符的，以本守则为准。
通过以上药店员工守则奖罚制度范本，可以有效地规范员工的行为，提高工作效率，提升服务质量，保障公众用药安全。
药店员工的赏罚规章制度
药店员工的赏罚规章制度第一章总则第一条为了规范药店员工的工作行为，提高服务质量，增强责任意识，特制定本赏罚规章制度。
第二条所有药店员工必须遵守本规章制度，严格执行各项规定，不得擅自修改、违反。
第三条本规章制度适用于所有药店员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
第二章赏罚规定第四条药店员工在工作中表现出色，服务热情周到，工作效率高，可以给予相应奖励，具体奖励包括但不限于：1. 绩效奖金2. 月度最佳员工3. 赠送礼品或优惠券4. 表彰证书第五条药店员工在工作中出现以下行为，将被视为严重违规，给予相应处罚，具体处罚包括但不限于：1. 擅自离岗2. 擅自泄露客户隐私信息3. 玩忽职守，导致工作失误4. 不服从管理，拒绝执行工作安排第六条药店员工在工作中有以下表现，将被视为轻微违规，给予相应警告处罚，具体处罚包括但不限于：1. 迟到早退2. 未按要求穿着工作服装3. 不注意仪表形象4. 情绪失控，对客户发脾气第三章赏罚执行流程第七条对于表现优秀的员工，经过考核确认后，可以向其颁发奖励并公示在药店的荣誉墙上。
第八条对于严重违规的员工，经过调查取证确认后，将给予严厉的处罚，并向其主管部门报告。
第九条对于轻微违规的员工，经过警告后，如果再次出现同样违规行为，将再次警告并纳入管控名单。
第四章其他规定第十条药店员工在工作过程中，必须严格遵守药品管理法规，严禁违法乱纪的行为。
第十一条药店员工在服务客户时，必须礼貌待人，尊重客户，不得进行辱骂、恶语攻击等不文明行为。
第十二条药店员工在工作中发现客户的个人信息必须严格保密，严禁泄露，一经发现将受到严厉处罚。
第五章附则第十三条本规章制度解释权属于药店管理层。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为药店员工赏罚规章制度，望各位员工认真执行，切实履行职责，提高服务质量，共同推动药店事业的快速发展。
药店人员奖罚制度范本
药店人员奖罚制度范本药店人员奖罚制度范本：一、奖惩原则1. 公平性原则：奖惩应基于客观事实，公正无私。
2. 及时性原则：奖惩应及时进行，以增强制度的实效性。
3. 透明性原则：奖惩标准和结果应公开透明，便于员工了解和监督。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：对服务态度好、顾客满意度高的员工给予奖励。
2. 业绩贡献奖：根据员工的销售业绩，按照既定标准给予奖励。
3. 专业技能提升奖：对通过专业考试、获得认证或在专业比赛中获奖的员工给予奖励。
4. 创新贡献奖：对提出创新建议并被采纳实施的员工给予奖励。
5. 团队协作奖：对在团队合作中表现突出的员工或团队给予奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度不佳：对服务态度差、遭到顾客投诉的员工给予警告或罚款。
2. 销售不达标：对连续三个月销售业绩不达标的员工进行辅导，若无改进则给予罚款。
3. 违反操作规程：对违反药品管理规定、操作不当导致药品损坏或过期的员工给予处罚。
4. 工作失误：对因个人疏忽导致工作失误的员工，根据失误严重程度给予相应处罚。
5. 违反公司规定：对违反公司其他规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款或解雇。
四、奖惩程序1. 奖惩建议由直接上级或相关部门提出，并提供相应的事实依据。
2. 奖惩决定应经过人力资源部门审核，并由公司管理层批准。
3. 奖惩结果应书面通知当事人，并在公司内部公示。
五、奖惩记录1. 所有奖惩记录应详细记录在员工个人档案中。
2. 奖惩记录作为员工晋升、培训等的重要参考。
六、申诉机制1. 员工对奖惩决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。
2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内给予答复。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
请注意，以上内容为范本，具体实施时应根据公司实际情况和法律法规进行调整和完善。
药店员工奖罚管理制度
药店员工奖罚管理制度篇一：药房奖惩制度药房奖惩制度一、奖励：奖励分表扬、奖金、提薪、晋升四种，表扬和奖金可用于应该受到嘉奖的任何情况；提薪适用于有重大功绩者，晋级适用于对公司有特殊贡献、才能显著、工作业绩优异，可胜任晋升职务者。
（一）对有下列表现的员工，公司给予表扬：1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳、任劳任怨，为公司默默奉献者。
2、为满足顾客需求和提高店面销售额，能主动为工作奔波者。
3、热心服务，受到公众好评者。
（二）对下列表现的员工，公司给予奖励：1、积极向公司提出合理建议，采纳后效果较佳者；2、超额完成计划指标，效益显著的销售者；3、维护公司形象、利益、保护公共财产、防止事故发生，挽回经济损失有功者；4、检举违规，舞弊或损害利益公司行为使公司免受损失者；5、积极参与公益事业为公司赢得荣誉者。
（三）全勤奖：全年度无迟到、早迟及旷工请事假记录者，公司给予全年全勤奖。
（四）效益奖：效益奖金是根据店面完成营业额及营业业绩情况进行发放。
年终效益奖金由人力资源部对每一位员工进行综合考评后，提出意见，报总经理办公室审议并由人力资源部具体执行。
二、处罚：（一）发现有下列现象之一者，初犯给予员工处罚款10~30元/次，再次违反给予处罚50~100元/次，违反3次以上者，予以警告直至辞退。
1、未积极待客，精神状态低迷。
2、上班时间看报纸杂志、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或在卖场内进餐。
3、营业时未站立服务。
4、利用上班时间打电话谈私事或办私事，聚众闲聊。
5、上班时睡觉、开小差、迟到或早退者。
6、卖场货架缺货，没有及时补齐；商品陈列不整齐；价签与商品不符；未按商品分类陈列。
7、责任区管理和清洁卫生差；办公室或储藏间凌乱、卫生差。
8、收银员因工作疏忽收到假币，由本人赔偿。
9、收银时未经店长同意，违规给顾客打折。
10、顾客投诉，经查属实。
11、当天营业额总数与电脑记录不符，经查由收银员人为造成的，由收银员赔偿损失。
12、不遵守工作时间，未请假，在正常工作时间内未得允许，无故离开工作岗位。
药房工作细则及奖惩制度
药房工作细则及奖惩制度第一篇：药房工作细则及奖惩制度药房工作细则及奖惩制度药房工作是医院工作的前沿，直接面对患者，而且经药剂人员发出的药品又关系到患者的生命安全。
所以要求药剂人员的工作细节做以说明并列出相应奖惩制度。
1.入库验收，此为合格药品进入药房的第一步，所以要求药剂人员一定要认真，细心核对。
双人验收，一人对药品，一人对随货通行。
核对药品名称、剂量、数量、批号、效期。
如遇近效期或更换厂家的药品，要与主任沟通后决定去留。
如发现因责任心不强，不认真核对而出现严重差错的，每人扣50元。
2.验收登记，要求与随货通行相符，认真抄写，避免人为笔误而造成损失。
如在外院检查中因个人不认真登记被查处的，扣罚责任人50元。
3.药房调剂工作，此为药品流通中的重要环节，关系重大，要求药剂人员必须严格执行“四查十对”，核对准确无误后再发给患者。
如对处方，用药有疑问，一定要与处方医生沟通后再发出药品。
药品发出后，在发药处扣上自己的印章。
如在此环节中，因发错药品产生不良影响的，扣责任人50元。
如因发错药品产生严重影响，惊动院里解决的，罚款100元。
4.结算处结算要认真核对，如产生严重影响的，扣责任人50元。
如遇划医保，有不明白的地方要与专业人员联系，确认后再收款。
5.药品价格，如有调整要及时通知，了解情况后再商议。
本细则即日起实行。
第二篇：医院药房工作细诉医院药房工作细诉医院药房工作细诉药房托管是医改过程中出现的新生事物，在改革不断深入发展的今天，她依然如雨后春笋般层出不穷,云南省以药房托管为代表的医改试点已全面展开，医院药房工作细诉。
所谓药房托管，就是指医疗机构通过契约形式，在所有权不变的情况下，将药房将由具有较强经营管理能力并能承担相应风险的公司去有偿经营和管理的一种经营活动。
托管后，药房仍是医院的一个内部机构，有向患者行使提供药品和药学服务的基本职能，由受托人经营和管理药房，医院享受药房收益。
这是一个工作机制上的改革，能有效遏制医药领域高发的商业贿赂现象，解决老百姓看病贵问题。
医院药房奖罚管理制度
第一章总则第一条为了规范医院药房管理，提高药房工作人员的工作积极性，确保药品安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院药房所有工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励包括：（一）授予“优秀药房工作人员”称号；（二）在院内通报表扬；（三）优先晋升职称；（四）优先参加各类培训。
第六条物质奖励包括：（一）给予一定的奖金；（二）发放奖品或实物。
第七条以下情况可给予奖励：（一）在药品质量管理、购进、验收、储存、养护、调配等工作中，表现突出，成绩显著的；（二）在服务态度、服务质量方面，受到患者、家属或上级领导好评的；（三）在突发事件、药品安全事件中，勇于担当，有效防范和减少损失的人员；（四）积极参与药房管理，提出合理化建议并被采纳的。
第三章罚则第八条罚则分为警告、记过、降职、解聘等。
第九条以下情况可给予处罚：（一）违反国家法律法规、医院规章制度，造成严重后果的；（二）在工作中玩忽职守，导致药品安全事故的；（三）服务态度恶劣，造成患者投诉的；（四）在工作中泄露患者隐私的；（五）在工作中收受贿赂、索贿的。
第十条对违反规定的行为，按照以下标准进行处罚：（一）警告：给予口头警告或书面警告；（二）记过：给予书面警告，并扣除当月部分奖金；（三）降职：给予书面警告，并降低职务或职级；（四）解聘：给予书面警告，并解除劳动合同。
第四章管理与监督第十一条药房奖罚管理制度由药房负责人负责组织实施。
第十二条药房奖罚管理工作接受医院相关部门的监督。
第十三条药房奖罚管理工作应当公开透明，确保公平、公正。
第五章附则第十四条本制度由医院药房负责人负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
药店人员奖罚制度范本
药店人员奖罚制度范本药店人员奖罚制度范本：一、奖励制度：1. 业绩奖励：员工完成或超额完成月度、季度、年度销售目标，给予相应的奖金或提成。
2. 服务奖励：顾客满意度调查中，获得高评价的员工，将获得“优秀服务奖”。
3. 创新奖励：员工提出并实施有效改进措施，提升药店运营效率或顾客满意度，给予创新奖励。
4. 团队合作奖：团队协作出色，共同完成项目或达成目标，给予团队奖励。
5. 忠诚奖励：对长期服务药店，表现稳定且忠诚的员工，给予忠诚奖励。
二、惩罚制度：1. 业绩惩罚：连续三个月未完成销售目标，且无正当理由，将给予警告或减薪。
2. 服务态度惩罚：服务态度不佳，被顾客投诉，经调查属实，给予警告并要求改正。
3. 违规操作惩罚：违反药品管理规定或药店操作流程，造成损失或影响，视情节轻重给予罚款或解聘。
4. 迟到早退惩罚：无故迟到、早退累计达到一定次数，给予警告或扣薪。
5. 不诚实行为惩罚：发现员工有不诚实行为，如虚报销售、贪污等，将给予严重警告并视情节给予罚款或解聘。
三、考核制度：1. 定期考核：每季度进行一次员工工作表现考核，包括业绩、服务态度、团队合作等方面。
2. 顾客反馈：定期收集顾客反馈，作为员工服务态度的考核依据。
3. 同事互评：鼓励同事之间进行互评，以促进团队合作与个人成长。
四、申诉机制：1. 申诉流程：员工对奖罚结果有异议，可按照规定的流程提出申诉。
2. 公正处理：管理层需公正、客观地处理员工的申诉，确保奖罚制度的公平性。
五、制度更新：1. 定期审查：药店管理层需定期审查奖罚制度，确保其与药店发展和员工需求相适应。
2. 员工参与：在更新奖罚制度时，鼓励员工提出建议，以增强制度的可接受性和有效性。
请注意，以上内容仅为范本，具体实施时需结合药店实际情况进行调整。
药店管理制度奖罚制度 app
药店管理制度奖罚制度 app第一章总则为了规范药店管理，提高药店工作效率，保证药店经营秩序，特制定本制度。
第二章奖励1. 优秀员工奖励（1）根据员工工作表现，每季度评选出优秀员工，奖励现金奖励和荣誉证书。
（2）每季度评选出销售冠军，并给予奖金奖励。
（3）每月底，对表现优秀的员工进行表彰，颁发奖状并奖励现金。
2. 业绩奖励（1）当月营业额超过上月同期，给予提成奖励。
（2）年度销售目标完成率超过预期，给予年终奖金奖励。
（3）对于特别突出的业绩，给予额外奖励。
3. 正规奖励（1）发现假冒伪劣药品或其他违法违规行为并移交给相关部门处理的员工，给予奖励。
（2）对员工提出合理化建议并被采纳的，给予表扬并奖励。
第三章惩罚1. 违规行为处罚（1）对严重违规行为的员工，视具体情况予以严重警告、停职、降职、开除等处罚。
（2）对于轻微违规行为的员工，给予口头或书面警告，并进行思想教育。
2. 责任追究（1）对于因操作不当，导致药品损失或其他损失的员工，要求其赔偿损失，并按规定进行处罚。
（2）对于因管理不善，导致工作失误的员工，要求其道歉订正，并进行相应处罚。
3. 严重违规行为处罚（1）对于严重违反药店管理规定的员工，须立即停职，并进行调查处理。
（2）对于涉嫌买卖假药、传销等违法行为的员工，立即停职并报警处理。
第四章附则1. 本制度自颁布之日起开始实施。
2. 对于员工奖罚制度的具体操作细则，由药店管理部门根据实际情况制定。
3. 该制度经药店领导班子审议通过，并报相关部门备案后生效。
以上就是药店管理制度奖罚制度的相关内容，通过严格的奖惩制度，可以有效规范员工的行为，提高员工工作积极性和主动性，保障药店的正常经营秩序。
同时，也可以杜绝员工违规违法行为，维护药店的声誉和企业形象。
希望所有员工遵守该制度，为药店的良好发展贡献自己的力量。
医院药房人员奖罚管理制度
医院药房人员奖罚管理制度第一章总则1. 为规范医院药房工作人员的行为，提高工作效率和服务质量，特制定本奖罚管理制度。
2. 本制度适用于医院药房所有工作人员，包括药师、药士、药学技术人员等。
第二章奖励1. 对于工作表现突出，服务患者态度良好，得到患者及同事广泛认可的药房人员，给予表扬和物质奖励。
2. 在药学研究、药品管理、药事服务等方面有显著贡献的个人或团队，给予相应的荣誉和奖励。
3. 积极参与医院组织的各项活动，表现优秀的药房人员，给予表彰和奖励。
第三章处罚1. 对于违反药品管理规定，造成药品浪费或损失的药房人员，根据情节轻重，给予警告、罚款或降级处理。
2. 对于服务态度恶劣，遭到患者投诉的药房人员，经调查属实，给予批评教育，并根据情况给予相应的经济处罚。
3. 对于泄露患者隐私或工作秘密的药房人员，视情节严重程度，给予解聘或移交司法机关处理。
第四章考核1. 药房人员的工作表现将定期进行考核，考核内容包括工作态度、专业能力、服务水平等。
2. 考核结果将作为奖罚的重要依据，优秀者给予奖励，表现不佳者给予处罚或培训。
第五章申诉1. 药房人员对奖罚决定有异议的，可在规定时间内提出书面申诉。
2. 医院设立专门的奖罚管理委员会，负责受理申诉并进行复核。
第六章附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院药房管理部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知药房所有工作人员。
第七章奖罚细则1. 具体奖励和处罚的标准、程序等详细规定，将另行制定细则。
通过以上制度的制定，旨在激励药房人员积极工作，提高药房服务质量，同时对违规行为进行有效约束和管理。
药店人员奖罚制度范本
药店人员奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在规范药店员工的工作行为，提高工作效率和服务质量，确保药品安全，维护公司形象和利益。
2. 本制度适用于所有药店在职员工，包括但不限于药剂师、销售人员、收银员等。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：对于顾客满意度高、服务态度好、无投诉记录的员工，给予月度优秀服务奖。
2. 销售业绩奖：根据月度或季度销售业绩，对业绩突出的员工给予销售业绩奖励。
3. 安全管理奖：对于在药品安全管理、防止药品流失、防盗等方面表现突出的员工，给予安全管理奖励。
4. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，一经采纳并实施，给予创新贡献奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度不佳：对顾客服务态度差，造成顾客投诉的员工，给予警告或罚款处理。
2. 工作失误：因个人疏忽导致药品销售错误、处方调配错误等，根据失误严重程度，给予相应的经济处罚或行政处分。
3. 违反操作规程：不遵守药品管理规定，擅自改变药品存放条件或销售过期药品，给予罚款或记过处分。
4. 盗窃行为：对盗窃药品或公司财物的员工，除追回损失外，给予解聘处理，并依法追究法律责任。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的决定由药店管理层根据员工的具体表现和事实依据作出。
2. 所有奖罚决定应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由药店管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度每两年至少修订一次，以适应药店发展和市场变化的需要。
请注意，以上内容是一个药店人员奖罚制度的范本，具体实施时应根据实际情况和法律法规进行适当调整。
药店奖罚制度
药店奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励：- 员工个人月销售额达到或超过目标的120%，给予额外奖金。
- 季度销售冠军，除奖金外，额外提供一次带薪休假。
2. 服务奖励：- 顾客满意度调查中，获得优秀评价的员工，给予物质奖励或现金奖励。
- 员工提出有效改善顾客服务流程的建议，经采纳后给予奖励。
3. 专业发展奖励：- 员工通过专业资格认证或继续教育课程，公司提供全额或部分学费报销。
- 员工在专业领域内发表研究成果或获得行业奖项，给予特别奖励。
4. 团队奖励：- 团队达成季度或年度销售目标，组织团队建设活动或提供集体奖励。
5. 忠诚奖励：- 长期服务员工（如满5年、10年等）给予纪念品和额外福利。
二、惩罚制度1. 业绩惩罚：- 连续三个月未达到销售目标的员工，将接受绩效改进计划。
2. 服务惩罚：- 因服务态度不佳或失误导致顾客投诉，根据情节轻重给予警告或罚款。
3. 行为规范惩罚：- 违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等，按公司规定进行处理。
4. 专业失误惩罚：- 因专业失误导致公司损失或顾客不满，根据情况严重性进行处罚。
5. 法律违规惩罚：- 违反法律法规，如售卖假药、违规操作等，将依法处理，并解除劳动合同。
三、奖罚执行- 所有奖罚决定应由直接上级或人事部门根据实际情况和公司政策进行公正执行。
- 奖罚结果应公开透明，确保员工知晓并理解奖罚原因。
- 员工对奖罚决定有异议时，可通过正当渠道提出申诉。
四、奖罚记录- 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工绩效评估和晋升的参考。
五、其他- 本奖罚制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
- 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
药店管奖罚制度范本
药店管奖罚制度范本第一条总则为了规范药店经营行为，提高服务质量，确保药品安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本奖罚制度。
第二条奖励制度1. 奖励对象：药店全体员工。
2. 奖励方式：（1）精神奖励：颁发荣誉证书、通报表扬等。
（2）物质奖励：奖金、奖品等。
3. 奖励条件：（1）严格遵守国家法律法规和药店规章制度。
（2）工作认真负责，服务态度优良，受到顾客好评。
（3）积极参与药店各项培训和学习，提高自身业务能力。
（4）在工作中提出有效建议，促进药店发展。
（5）协助药店解决重大问题，为公司创造良好口碑。
4. 奖励程序：（1）员工符合奖励条件时，由店长提出申请。
（2）经药店管理层审批通过后，进行奖励。
第三条惩罚制度1. 惩罚对象：药店全体员工。
2. 惩罚方式：（1）口头警告：对违反规定的行为进行警告。
（2）书面警告：对严重违反规定的行为进行书面警告。
（3）停职：对情节严重的行为进行停职处理。
（4）解除劳动合同：对严重违反规定且造成恶劣影响的行为，解除劳动合同。
3. 惩罚条件：（1）违反国家法律法规和药店规章制度。
（2）工作态度消极，服务行为不规范，受到顾客投诉。
（3）未按规定参加培训和学习，业务能力不足。
（4）工作中出现重大失误，给药店造成损失。
（5）泄露药店商业秘密，损害公司利益。
4. 惩罚程序：（1）员工违反规定时，由店长进行调查核实。
（2）经药店管理层审批通过后，进行惩罚。
第四条附则1. 本奖罚制度自发布之日起生效。
2. 本奖罚制度解释权归药店所有。
3. 药店有权根据国家法律法规和实际情况，对本奖罚制度进行修改和完善。
注：本范本仅供参考，具体内容需根据药店实际情况进行调整。
药店工作人员奖惩制度范本
第一章总则第一条为加强药店管理，规范工作人员行为，提高服务质量，确保药品安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于药店所有工作人员，包括但不限于店长、药师、营业员、配送员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对工作人员的奖惩实行精神鼓励与物质奖励相结合。
第二章奖励制度第四条奖励分为以下几类：1. 绩效奖励：根据员工工作业绩、服务质量、顾客满意度等因素进行评定，分为优秀、良好、合格三个等级。
2. 安全奖：对在药品安全方面表现突出的员工给予奖励。
3. 创新奖：对在工作中提出合理化建议，经采纳后取得显著成效的员工给予奖励。
4. 服务之星：对顾客满意度高、服务质量优秀的员工给予奖励。
5. 节能减排奖：对在节能减排方面表现突出的员工给予奖励。
第五条奖励方式包括：1. 精神奖励：公开表扬、颁发荣誉证书等。
2. 物质奖励：奖金、奖品等。
第三章惩罚制度第六条惩罚分为以下几类：1. 警告：对违反药店规章制度、工作纪律的员工给予警告。
2. 记过：对严重违反药店规章制度、工作纪律的员工给予记过。
3. 离职：对严重违反药店规章制度、工作纪律，或给药店造成重大损失的员工，予以辞退。
4. 禁止录用：对严重违反药店规章制度、工作纪律，或给药店造成重大损失的员工，禁止其在药店再次就业。
第七条惩罚方式包括：1. 精神惩罚：通报批评、公开道歉等。
2. 物质惩罚：罚款、赔偿损失等。
第四章实施与监督第八条本制度由药店管理层负责制定、解释和修改。
第九条药店设立奖惩委员会，负责对员工奖惩工作的实施和监督。
第十条奖惩委员会成员应具备公正、客观、严谨的工作态度，确保奖惩工作的顺利进行。
第十一条员工对奖惩结果有异议的，可向奖惩委员会提出申诉，奖惩委员会应在接到申诉之日起七个工作日内作出答复。
第五章附则第十二条本制度自发布之日起实施。
第十三条本制度由药店管理层负责解释。
第十四条本制度未尽事宜，可由药店管理层根据实际情况予以补充。
第十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
医院药房奖罚制度
医院药房奖罚制度一、奖励制度1. 绩效奖励- 每季度对药房工作人员的工作效率、服务态度、患者满意度进行评估，表现优异者给予奖金奖励。
2. 创新贡献奖- 对于提出有效改进药房工作流程、提高药品管理效率的创新建议，经采纳实施后，给予提出者奖励。
3. 安全无事故奖- 连续一年内无药品安全事故、无重大差错的药房工作人员，给予安全奖励。
4. 专业发展奖- 鼓励员工参与专业培训和继续教育，对于取得相关资格证书或在专业领域内发表论文的员工，给予奖励。
5. 团队协作奖- 对于在紧急情况下表现出色，团队协作能力强的药房团队，给予团队奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚- 对于工作中出现的药品发放错误、记录错误等失误，根据情节轻重，给予警告或罚款。
2. 服务态度不佳惩罚- 对于患者投诉服务态度不佳的员工，经查实后，给予批评教育，严重者可考虑罚款或记过。
3. 违反操作规程惩罚- 对于违反药品管理操作规程的行为，根据违规严重程度，给予相应的行政处分或经济处罚。
4. 药品安全事故惩罚- 发生药品安全事故，对直接责任人和相关管理人员进行责任追究，视情节轻重给予相应的处罚。
5. 滥用职权惩罚- 对于利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益的行为，一经查实，将给予严厉的纪律处分。
三、奖罚执行1. 奖罚决定应由药房管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由药房管理层复核。
4. 奖罚制度应定期评估和修订，以适应医院药房发展的需要。
请注意，以上内容仅为示例，实际奖罚制度应根据医院的具体情况和法律法规来制定。
药店员工奖罚制度
药店员工奖罚制度在药店的日常运营中，员工的工作表现直接影响着药店的服务质量和经营效益。
为了规范员工的行为，提高工作效率和服务水平，激励员工积极进取，同时对违规行为进行约束和纠正，特制定本药店员工奖罚制度。
一、奖励制度1、优秀服务奖若员工在一个月内收到顾客的书面表扬或好评达X次以上，将获得优秀服务奖，并给予具体金额的现金奖励。
对待顾客热情、耐心、周到，能够有效解决顾客的问题，提高顾客满意度，经店长核实后，给予具体金额的奖励。
2、销售业绩奖每月完成个人销售目标的X%以上，且在店内排名前X位的员工，将获得销售业绩奖，奖励金额为具体金额。
成功推销高利润产品或新上市产品，为药店带来显著经济效益的，按照销售额的X%给予额外奖励。
3、专业知识奖积极参加店内组织的药品知识培训，并在考核中取得优异成绩（前X名）的员工，给予具体金额的奖励。
能够熟练掌握药品的用途、用法、副作用等专业知识，为顾客提供准确、专业的用药建议，得到顾客认可和好评的，给予具体金额的奖励。
4、团队协作奖在团队项目中表现出色，积极配合团队成员完成工作任务，为团队的成功做出重要贡献的员工，给予具体金额的奖励。
主动帮助同事解决工作中遇到的困难，促进团队和谐发展的，给予具体金额的奖励。
5、创新建议奖对药店的经营管理、服务流程、药品陈列等方面提出创新性的建议，并被采纳实施后取得良好效果的员工，给予具体金额的奖励。
6、全勤奖一个月内无迟到、早退、旷工、请假等情况的员工，将获得全勤奖，奖励金额为具体金额。
二、惩罚制度1、服务态度不佳对顾客态度冷漠、生硬、不耐烦，遭到顾客投诉的，视情节轻重给予警告或罚款具体金额的处罚。
与顾客发生争吵或冲突，给药店造成不良影响的，给予严重警告并处以罚款具体金额，情节严重的予以辞退。
2、销售违规为了追求个人销售业绩，向顾客过度推销药品或误导顾客购买不必要的药品，一经发现，给予警告并处以罚款具体金额。
私自更改药品价格或给予顾客不正当的优惠，损害药店利益的，除赔偿损失外，给予严重警告并处以罚款具体金额，情节严重的予以辞退。
药店岗位奖罚制度明细
药店岗位奖罚制度明细一、奖励制度1. 绩效奖励- 员工每月销售额超过既定目标的，按超出部分的5%给予奖励。
- 每季度顾客满意度调查中，获得优秀评价的员工，给予一次性奖金。
2. 创新奖励- 提出有效改进措施，经采纳后显著提升工作效率或服务质量的员工，给予创新奖励。
3. 安全奖励- 一年内无药品安全事故的药店，给予全体员工安全奖励。
4. 忠诚奖励- 连续工作满五年的员工，给予忠诚奖励。
5. 团队奖励- 团队在年度评比中获得优秀团队称号的，团队成员均享有团队奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度- 因服务态度不佳，被顾客投诉并查实的，给予警告并扣除当月部分绩效。
2. 工作失误- 药品销售过程中出现配药错误，导致顾客投诉的，根据情节轻重，给予罚款或记过处分。
3. 迟到早退- 无故迟到或早退，每次扣除当日工资的10%。
4. 违规操作- 违反药品管理规定，如未按规定储存药品，给予记过并罚款。
5. 销售违规- 未经批准私自销售非药店提供药品的，立即解除劳动合同，并追缴非法所得。
6. 盗窃行为- 发现员工有盗窃药品或财物行为的，立即开除，并依法追究法律责任。
7. 严重失职- 因严重失职导致药店利益受损的，根据损失大小，给予相应的经济处罚或解除劳动合同。
三、奖罚执行1. 所有奖罚事项均需有明确的证据支持，并由药店管理层集体讨论决定。
2. 奖罚决定应公开透明，确保全体员工知情。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在决定公布后5个工作日内向管理层提出复议。
4. 奖罚制度定期评估和修订，确保其公平性和有效性。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据药店的实际情况和法律法规进行制定。
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药房员工日常行为规范之奖罚制度奖励：门店奖励分为通报表扬、现金奖励、晋薪、晋职四种。
一、通报表扬适用于以下情况：
1、员工因服务态度好受到顾客书面表扬时；
2、员工在药房工作检查中，某方面表现突出时；
3、门店营业创历史新高，表现突出者；
4、其它药房认为情况符合时。
二、现金奖励
1、对有以下表现者，门店经理可给予员工5-20元的现金奖励：
①、积极提出合理化建议并被门店采纳者；
②、主动为门店加班、加点者；
③、受到顾客表扬者；
④、维护门店利益，事迹突出者；
⑤、导购、销售业绩突出者；
⑥、敢于申张正义，检举门店员工违纪、违规者。
2、对有以下行为者，门店给予100-1000元的奖励
①、积极向门店提合理化建议、并被门店采纳者；
②、因事迹突出，受到顾客来函、来电表扬，经查属实者；
③、维护药房形象，保护药房利益，防止事故发生，为门店挽回经济损失，事迹突出者；
④、检举各种违规、违纪，检举各种损害门店利益者；
⑤、执行药房服务规范，成绩优异，表现突出者；
⑥、积极参与各种社会活动，为门店赢得荣誉者；
⑦、在行业内各种竞赛活动为门店赢得荣誉者。
处罚：门店对员工处罚分警告、罚款、安排下岗培训、辞退四种，罚款可以跟其它处罚并行。
一、对有以下行为者，门店经理（值班经理）可以予警告或10-30元的罚款：
1、每月第一次迟到、早退30分钟以内（每月迟到、早退二次以上按旷工处理）者；
2、未按XXXXX药房要求穿戴工装，或工装不平整、清洁者；
3、忘戴工牌者，或工牌戴得不规范者；
4、鞋袜不符合药房要求者；
5、未按药房要求化淡妆或淡妆破坏后不及时补妆者；
6、营业时不站立服务、或站立不符合药房要求者；
7、面对顾客不打招呼，不保持微笑者；
8、上班时看书、报、小说、杂志者；
9、上班时串岗、吃零食、聊天、唱歌、吹口哨、大声喧哗者；
10、上班时间在卖场内就餐者；
11、上班时睡觉或萎靡不振者；
12、上班时间未经允许私自外出或外出超过时间者；
13、上班期间分管责任区卫生不合格者；
14、上班时未及时理货，造成商品错位、不整齐、空架、缺货者；
15、上班时未及时整理价签，造成商品与价签不符，或未将调价价签及时调换者；
16、收银时未做到唱收唱付，或唱收唱付不全者；
17、收银时未给顾客电脑小票者；
18、收银时未将找回零钞、商品、电脑小票传递到顾客手中者；
19、在卖场内或收银台放置私人物品者；
20、未经许可进入收银区者；
21、未经允许私自将包装袋、封口胶、书写笔、纸等营业用品带出店面者；
22、私自动用门店赠品者；
23、上班时间不服从店经理或值班经理工作安排者；
24、上班时间挂接私人电话超过3分钟者；
25、上班时间会客，或将亲朋好友带入柜台内者；
26、打烊时催促顾客离场者；
27、上班时不将物品按规定位置存放或不将物品放回原位者；
28、不按门店规定填写有关记录、票据者；
29、在卖场内、各记录本上乱涂乱画者；
30、在卖场内乱张贴者；
31、未经店经理私自调班、换班者；
32、在上班时间对员工冷嘲热讽者；
33、以上各条每月被处罚3次以上，门店经理可以向店负责人反映，由店负责人决定是否加重处罚，直至开除。
二、对以下行为者，门店对员工可进行50-5000元的经济处罚
1、违反门店人事管理制度、行政管理制度、营运得理制度、财务管理制度、宿舍管理制度、会员管理制度等有关规定者；
2、未按门店制度规定要求上报有关报表、信息；
3、未按门店要求保管有关票据、记录者；
4、未按门店要求填写有关票据、记录者；
5、不能逐级服从门店领导工作安排者；
6、因服务质量被内、外部顾客投诉者；
7、因挪用、贪污门店营业款者；
8、私自向供应厂商索取馈赠者；
9、私自向供应商索取费用者；
10、盗窃、损害门店或员工财产者；
11、在外发生了有损害门店形象行为者；
12、对工作场合对门店管理人员进行谩骂、污辱、威胁、攻击者；
13、在工作场所发生吵架、打架行为者；
14、其它门店认定违反门店管理制度者。
三、对门店经理认为不适合在门店工作者，经门店负责人教育、帮助依然没有改善者，门店可以安排进行下岗再培训，经培训依然没有改善者，经电负责人同意、门店可给予开除。
四、对门店人员有以下行为者，门店将给予有关责任人开除处理。
1、挪用门店营业款达200元以上者；
2、对厂商索取馈赠者，情节严重者；
3、私自收取厂商促销费用者，情节严重者；
4、在工作场合谩骂、污辱、威胁、攻击门店管理人员者；
5、私自向供应商进货、借货，获取利益者；
6、不按实际发生金额多报费用者，情节严重者；
7、盗窃、损害门店或员工财产者，情节严重者；
8、因服务质量被顾客投诉，情节严重者；
9、在外发生损害门店行为，情节严重者；
10、生活作风败坏，影响极坏者；
其它经门店研究决定，必须开除者。