[课件]腾讯的成功之道(案例分析)PPT
腾讯公司 精美(全)精品PPT课件
腾讯之路
腾讯应该走以QQ为 核心的不断创新的 “模仿创新”之路
完全模仿创新。即对市场上 现有产品的仿制。一项新技 术从诞生到完全使市场饱和 需要一定时间，所以创新产 品投放市场后还存在一定的 市场空间，使技术模仿成为 可能。很多企业发展都从模
仿其他企业技术开始。
模仿后再创新。这是对率先进 入市场的产品进行再创造，也 即在引入他人技术后，经过消 化吸收，不仅达到被模仿产品 技术的水平，而且通过创新， 超过原来的技术水平。要求企 业首先掌握被模仿产品的技术 诀窍，在进行产品功能、外观 和性能等方面的改进，使产品
B.从负债角度分析
负债柱状图
30,000,000 25,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000,000
5,000,000 0 流动负债
总负债
2011 2010
C.从所有者权益角度分析
同行业盈利能力比较
从数据中可以看到， 相对于行业来说， 腾讯的总资本回报 率是远高于的，但 是不得不注意到的 是腾讯的总资本回 收率是在回归于行 业的，这也进一步 说明随着腾讯的扩 张，资本效率的降 低，所以腾讯改革 迫在眉睫。
4.股东权益保持稳步增长趋势。
5.流动负债有减少的趋势，流动资产在2011到2012基本没有 特别大的变化。
到后来腾讯开始 迅速发展的时候， 马化腾十分合时 宜的说，"我们需 要自己的中文网 络软件，我们需 要自己的ICQ！
一系列IT项目
1999年2月10日， 腾讯公司即时通 信服务开通，正 式推出QQ99 b0210，与无线 寻呼、GSM短消 息、IP电话网互 联，从那一天起， QQ开始改变着国 人的沟通方式。 同年11月 QQ用 户注册数突破100 万
腾讯案例探讨与展开(九方面)
腾讯案例探讨与展开1、腾讯的利润乘数化战略(1)腾讯的利润乘数化战略是利润乘数化模式下，以QQ仔作为利润来源，而利润化的方式，则是不断地重复描述它，使用它，赋予它创造利润的能力。
在QQ 的基础上开发出一系列产品。
腾讯市场定位十分准确，与其他企业强强联合，优势互补，在QQ仔的基础上不断创造新的利润因数，在细枝末节上下足功夫。
我们认为这个利润乘数化战略也属于品牌战略，腾讯创造Q仔这个品牌标志，培养大批忠诚客户，QQ注册账号用户总数达4.3亿，最高同时在线账户数达1950万。
在此基础上做产品线延伸，升级QQ，增加新功能，做品牌延伸，开发QQ 空间、QQ游戏、QQ浏览器等。
（2）企业长期投入打造了这个品牌，千万用户认同了这个品牌，企业可以利用不同的形式从Q仔上重复不断的获得利润。
腾讯以Q仔为标志，做即时通讯，有了庞大的用户基础之后，又开发浏览器，休闲游戏平台，社区网站，音乐播放器等，赚取这些项目的利润。
2、腾讯QQ与马化腾QQ的成功可以说是市场的先行者使他成功。
但说到腾讯的成功就要把答案系于马化腾。
他的低调、专注、谨慎是成功的关键。
在创业之初，腾讯也遇到资金问题，但马化腾很执著，一直持有QQ。
而之后腾讯的巨大能量在于，凭借QQ的强大黏性，腾讯无须创新，只要模仿其他领域的成功者，再将QQ的用户引导过去，就大功告成。
马化腾一直信奉“稳重求胜”，所以他一直都选择做有把握的事。
比如微博、米聊等软件早在外国就流行一时。
但腾讯并没有过早的开发这些应用程式。
而是让国内一些网络公司先做。
自己却在一边盯着市场的情况。
市场的反馈好就进军。
利用QQ的强大黏性抢占市场。
3、抄袭与不正当竞争你有联众？没问题，我有QQ游戏中心;你有人人网？没问题，我有QQ校友；你要玩CS？没问题，我有CF。
，对于腾讯QQ来说，想要盈利，只要轻轻松松的模仿就行了。
如此轻易的成功完全是因为他拥有世界上最强大的平台，有最大的用户基数。
腾讯老总马化腾说过“模仿是最稳妥的创新”对于未知的领域腾讯QQ从来不做第一个吃螃蟹的人，却总能在成熟的市场中找到空间，横插一杠子。
腾讯企业案例分析共48页文档
人人物物经经历历
童年时期 童年时1期971年10月29日出生于广东省汕头市（前汕头 专区1）9潮71南年区10，月12998日4年出1生3岁于正广在东读省初汕二头时市马（化前腾汕随头 专家区人）从潮海南南区迁，至1深98圳4年。1后3就岁读正于在深读圳初大二学时计马算化机腾系随计家 人算从机海专南业迁。至深圳 。后就读于深圳大学计算机系计算 机专业1。993年从计算机专业毕业后，马化腾进入深圳 润迅1通9讯93发年展从有计限算公机司专[5业] ，毕开业始后做，编马程化工腾程进师入，深专圳注润 迅于通寻讯呼发机展软有件限的公开司发[5，] ，至开升始任做开编发程部工主程管师。，该专段注经于历 寻使呼马机化软腾件明的确开了发开，发至软升件任的开意发义部就主在管于。实该用段，经而历不使是 马写化作腾者明的确自了娱开自发乐软。件润的讯意提义升就了在马于化实腾用的，视而野不，是以写及 作给者马的化自腾娱在自管乐理。上润必讯要提的升启了蒙马化腾的视野，以及给 马化腾在管理上必要的启蒙
万人大关
1999年
2万月人腾讯大公关司即时通信服务开通
，19与99无年线 寻2月呼腾、讯G公SM司短即消时息通、信IP服电务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP 话电网话互网联互。联。 11月 QQ用户注册数突破6万。 62万00。0年 240月0，0年QQ用户注册数达10万。 42月00，0年QQ5用月户27注日册20数点43分，QQ同时在线人数首次突破十万大关。 达6月10，万Q。Q注册用户数再破十万。 260月0201年日5，月"2移7日动2Q0Q点"进4入3分联，通Q"Q移同动新生活，对众多的腾讯QQ和 时联在通线移人动数电首话次用突户破来十说万意大义关深。远。 61月1月，，QQQ注2册00用0版户本数正再式破发十布万。 6月21日，"移动QQ"进入联通"移动新生活，对众多的腾讯QQ和
腾讯的成功之道(标准版)
腾讯的成功之道腾讯控股有限公司(腾讯)是一家民营IT企业，成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青创办，总部在中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一。
以下是为大家整理的关于腾讯成功之道，欢迎阅读!腾讯成功之道:腾讯公司执行副总裁吴宵光对于腾讯的商业模式设想很简单：把传统生活搬上网络，打造在线生活。
号称坐拥5.5亿注册用户名，活跃用户名2.2亿，同时最高在线20xx万。
在线CEO王蕾蕾不无羡慕地说：插根扁担也能开花。
开出什么样的花?马化腾用它仿造一个金砖单词：ICEC，I代表Information (信息)，C 代表Communication (通讯)，E 代表Entertainment (娱乐)，C 代表Commerce(商务)。
多元化的目的是提供在线生活，在线生活的背后则是社区，上述所有服务都将通过社区串起来。
马化腾的胃口足够大：无线(增值)有100多亿元的盘子，我们必须进去;网游有70多亿的盘子，腾讯不能放弃;广告有30多亿的盘子，腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。
现在，运营商正在整顿SP，无线增值在呈负增长，腾讯也不例外;网游是未来的业务，网络广告刚刚起步。
在腾讯，占据最大份额的就是吴宵光负责的互联网增值业务。
如果按照公司最新的财报数据，不分开网络游戏统计的惯例，这一块超过65%比重。
这既让吴宵光有一种欣慰，更让他感觉压力巨大。
这位性格内向的低调人物首次向外界提出了腾讯一纵一横的概念。
纵横之道今天的互联网基本演化为几种收费模式：雅虎、新浪的网络广告，谷歌、百度的竞价排名，盛大、网易的网络游戏，eBay的交易付费，阿里巴巴电子商务的会员费。
当然还有亚马逊、当当等的网上购物，严格说，这不过是把信息传递搬到网上，但还做着网下苦力的角色，如果这样，戴尔可能是最大的网上商店，很多传统的商家也在做同样的事情，算不上真正意义上的互联网模式。
但是，熟悉腾讯者会知道，它的商业模式很难用一句话说清楚，会员费、网络广告、游戏点卡、交易付费等都有，而最大的一块互联网增值业务包括QQ秀，QQ宠物、QQ空间等才是它的收入来源。
腾讯公司案例分析
腾讯公司案例分析腾讯，何为“腾讯”？腾讯这个名字带有很强的公司定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。
腾取自于公司创始人马化腾的名字“腾”，表示信息跳跃的一种方式。
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切“以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。
公司在开曼群岛注册，董事会主席兼首席执行官为马化腾。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯公司的成长历程1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有小型网络服务公司的最佳选择。
从中国即时通信先行者到领导者：1998——2002年1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。
马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。
ICQ软件由以色列三位青年人开发，俗称网络寻呼机（I Seek You）。
1998年，美国在线（AOL）以2.87亿美元收购了ICQ，从此ICQ走向全球，成为即时通信的主流软件，市场份额达80%以上。
1997年，马化腾首次接触ICQ。
不久，他发现，对中国用户而言，ICQ有两大弱点：一是英文界面，二是使用操作技术要求高。
论腾讯公司的成功之道
论腾讯公司的成功之道班级：会计1581 姓名：虢慧琼腾讯公司的成功之道一、引言在人类历史上，自从有了有组织的活动，因此就有了管理活动。
公司为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源来达到对公司更好的管理。
随着科技的快速发展，我们生活在一个日益全球化的世界里。
因此一个公司要想取得成功，就必须要务实和专注，永葆激情，求知若渴的态度；对于在发展中遇到的要快速思考，坚定执行；最重要的是必须要生产那些对人们有用的，被人们所需要的东西。
就像腾讯公司的创办人所说的一样，好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末了。
二、正文从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
而它的繁荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。
公司简介：1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，创办人简介马化腾，腾讯公司主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官；全国青联副主席公司业务。
他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理科学士学位。
Tencent案例分析（核心竞争力）
Tencent案例分析（核心竞争力）腾讯竞争力分析2013301200023雷靖靖上世纪90年代初，互联网开始兴起，日益庞大的上网群体让人们嗅到了其中潜在的巨大商机，免费的.com公司在大洋彼岸掀起股市高潮，中国第一批网络英雄们风起云涌，在这样的时代背景下，马化腾和同学张志东于1998年11月11日在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
马化腾在大学主修的是计算机及其应用，93年毕业后在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，该段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。
可以猜测实用软件概念培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，在1999-2000年左右，他仿照ICQ开了OICQ，吸引力相当数量的中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，自此腾讯便使用了QQ这个名称。
随着OICQ的用户数的几何级增长，每月以几何级增长的服务器托管费用也让腾讯不堪承受，但却苦于找不到盈利模式。
腾讯探寻OICQ的盈利模式从网络广告开始，在2000年7月25日的新一版软件中，一个BANNER 广告条被塞在消息接收端中。
相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
整个2000年，腾讯都在两个传言中度过：传言之一是腾讯将要全面收费；传言之二是腾讯要被卖掉，收购方是TOM或脉搏网。
这两个传言都和腾讯“快没钱了”有关，并且，对“快没钱了”的佐证是，OICQ软件停止了免费的新用户注册。
幸运的是，2000年底中国移动推出了“移动梦网”。
当时，腾讯的情况是，拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。
然而，移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议(运营商分二成、SP分八成)，犹如一道闪电，惊醒蛰伏的腾讯。
马化腾的成功之道PPT课件
QQ之父马化腾的成功之道
用人理念
马化腾在开拓新业务的领军人 基本都用自己人，从技术人才里挑 选，他需要的是极高忠诚度。然而 ，做研发出身，业务和推广并不在 行，逼迫他提高也不现实。因此， 马化腾认为：只能是先把产品做好 ，让业务自身滚动成长，市场推广 暂时搁置。到了进入到需要强力市 场推广的阶段，要让他去找很强的 副手，内部找不到，就去外面挖。 每个中层干部都一定要培养副手， 这是硬性的“备份机制”。
QQ之父马化腾的成功之道
创业理念
马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解：搭起腾讯的架 子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量。做 软件工程师的经历使马化腾认为：开发软件的意义就在于实用，而不是写作者 的自娱自乐。
QQ最早只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾对QQ所蕴含的巨大市 场价值并没有足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保 持多大的竞争优势并没有把握。初期腾讯所采取的策略是“三管齐下”；一方面 继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润；一方面将精力更多集中在改进 QQ功能和开发新版本上；一方面寻找风险投资的支持。事实证明，这样的策 略是正确的。
QQ之父马化腾的成功之道
柳暗花明
软件卖不掉，但用户增长却很快，运营 QQ所需的投入越来越大，马化腾只好四处 去筹钱，马化腾拿着改了6个版本、20多页 的商业计划书开始寻找国外风险投资，最 后碰到了IDG和盈科数码，获得了第一笔投 资。腾讯的发展逐渐步入了正轨。
2004年6月16日，马化腾带领腾讯在香 港交易所主板挂牌上市 。
QQ之父马化腾的成功之道
官司缠身
初期发展过程中，腾讯经过一个很 重要的赔偿官司：在1999-2000年左 右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多 ICQ的用户群，尤其是中国大陆用户 ，后来ICQ公司通过法律途径，最终 判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个 名称，并归还OICQ域名给ICQ公司， 同时赔偿了一定金额的费用，自此腾 讯便使用了QQ这个名称。
腾讯案例分析PPT课件
7
案
2、QQ账号体系的运作原理
例
QQ账号体系提供了一整套API应用 分 程序接口规范，使得第三方网站可以 析
2020/2/24
PART2
通过简单的加入代码，就可以实现QQ
帐号的登录功能。简单来讲就是QQ号
码一键登录功能或QQ互联。用户可以
直接使用QQ号码一键登录，无需再记
忆多个帐号，也不会再有遗忘帐号或
Байду номын сангаас
数据中获取有效的、潜在可用的、最终可
理解的信息，以辅佐公司战略的数字神经
系统，这才是腾讯真正的重武器。
9
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（ 1 ）接入第三方网站或APP，提高网民粘性 2011年4月，腾讯方面已经宣布将
QQ账号一键登录功能向第三方网站完全开 放。据统计，超过17万家网站/移动应用已 接入QQ登录，其中有土豆网、大众点评、 美图秀秀等知名网站或移动应用。网友说： “现在无论是在亚马逊购物，还是去优酷看 视频，我都会用QQ账号来登录，因为只要 我挂了QQ，利用QQ账号一键就能‘搞掂’以 前需要起码好几个步骤的登录过程。” “有 时候见了朋友的面，问的不是手机号，而 是QQ号码。”网友认为QQ账号在他们看来 已经是自己身份的一个代码。
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PART1
三、分析案例
案
1、基本认识
例
流量变现是指将网站流量通过某些手段实 分
现现金收益。
析
网站流量指网站的访问量，是用来描述访
问一个网站的用户数量以及用户所浏览的
页面数量等指标。
在互联网行业，有这样一个公式：用户= 流量=金钱。有足够的流量，还需要强大 的变现能力，具体流量变现方式，总体上 分为弹窗广告变现、广告联盟变现、定向 销售变现、增值服务变现。
腾讯公司案例分析
财务管理案例结课论文指导教师学生姓名所在班级腾讯公司案例分析一、概要腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国的互联网服务及移动增值服务供应商，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。
腾讯于1998年11月在深圳成立。
1999年2月，正式推出腾讯第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。
成立6年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，并处于稳健、高速发展的状态。
腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。
腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
二、公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
2013年9月腾讯斥资4.48腾讯将搜搜业务、QQ输入法业务注入搜狗公司，新搜狗将继续作为搜狐的子公司独立运营，张朝阳继续担任董事长，王小川继续作为董事和 CEO 领导整个公司发展，而腾讯总裁刘炽平和 COO 任宇昕出任董事。
至此，互联网领域三足鼎立局面出现。
于王小川而言，不仅保住了搜狗，还将获得腾讯大把资源的支持，可以说是得钱又得势。
腾讯将自家的搜索和输入法都并入搜狗，对于王小川的重视可见一斑。
于腾讯而言，从 360 手中抢过搜狗，亦能避免 360 日后挑战百度的可能，拿走了 360 叱咤搜索最重要的一张牌。
对百度来说，桌面领域搜索的绝对领先地位暂时得以保留，不过在无线领域却迎来了继 360 之外的另一大劲敌。
腾讯企业成功之道
经营理念
一切以用户价值为依归 一、注重长远发展，不因商业利益伤害用户价 值； 二、关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的 产品和服务满足用户需求； 三、重视与用户的情感沟通，尊重用户感受， 与用户共成长。
发展历程
1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册 成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前， 腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜 索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。 2007年， 腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院—— 腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的 民族产业发展之路。 腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。 2006 年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会 ——腾讯慈善公益基金会， 并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区 发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展 了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
抓住时事热点，把握关键机遇
所思所悟
谢 谢！
十 年 酒 相 逢
青 年 创 业 白 皮 书
马 云 领在 袖 峰 会中 上国 的（ 演深 讲圳 ）
IT
三 选 一 ？
2013
2012年第全年度报表
全年营收438.94亿元，823亿元 电子商务交易业务收 入 44.278亿元 互联网增值服务收入 为 319.952亿元
发展历程
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数 已增至5000万。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2004年5月16日，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式 亮相，全称为腾讯控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股 市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣 在股票市场上稳步前行。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户 数首次突破1亿。 2010年9月5日下午，前国家主席胡锦涛一行来到腾讯公司参观考 察。
腾讯成功原因分析
目录1.腾讯的介绍...................................................................................................................理念方面的成功原因。
..................................................................................................2.腾讯的成功原因之一：最早利用互联网的理念（即借助互联网的功能，不管是传播还是信息储存，都能够利用互联网的优势。
..........................................................................3.腾讯的成功原因之二：最重要！人性化的用户体验，尽可能地满足用户的需求4.腾讯的成功原因之三：持续的创新...........................................................................5.腾讯的成功原因之四：即时通信(IM)........................................................................企业管理的作用..............................................................................................................6.腾讯成功原因之五：企业文化（奋进和人性化）...................................................8.腾讯成功的原因之七：合理的盈利模式发掘。
.......................................................最后来个总结展望..........................................................................................................1.腾讯的介绍腾讯是一家传奇性的企业，1998年11月创立，由2个人的小公司，壮大到现今市值2000亿美元。
案例分析PPT 腾讯公司QQLive
• 对于会员免费观看特权系列活动来看，用户对于免费观看的参与度较高，提升了会员的品牌形象。
收入明细及各套餐占比
关键数据-最高同时在线数历史变化趋势
最高同时在线用户数降低原因
行业内纯直播客户端开始提供点播服务，以及视频分享网站的迅速发展，分流了一部分用户； QQLive6.1中的聊天室功能有利于提高用户黏性，但不是发展方向，弱化后产生一定影响； 目前运营精力主要放在了QQLive7.0以上版本，聊天室用户流失较多，在线用户数下降。
• 直播线路方案确定
• 插播广告工具的测试 • 优化直播加载速度 • 网页直播对不同版本的 适应 • 相关人员的培训
点播
• 每日对视频的上传、转换、播放 情况进行监控 • 全程支持视频点播业务的各种问 题
08重要事件回顾- 地震
直播：5.12地震日登录人数及最高在线处于低谷，随后不断上升，用户关注 度持续增加，地震后期逐渐回落。
08重要事件回顾- 地震
点播
5.12-5.23地震专题运营期间，视频请求峰值突破1600W，比平常高出3倍以上； 12天内视频每日平均请求达1049万。
对比上半年的数据,5月份日视频请求峰值比4月增长1027万。 地震期间用户上传视频增加较快，在哀悼日期间回落。
08重要事件回顾- 春晚
在QQ直播平台同时最高在线低于07年60万用户的前提下，春晚直播最高在线、直播平 均在线时长仍然有所增长，活动参与度增长显著。 最高同时在线：QQ直播平台当晚同时最高在线达到 1,053,070，完成预计目标（100万）
公司重要 平台支撑
重大事件 支持工作
• • • •
08奥运会视频直播及点播 5.12汶川大地震视频支持 2019年春晚直播 08赛季英超直播
腾讯案例分析PPT课件
2019/10/21
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管理模式分析
在关心员工成长方面，腾讯主要重视员工的兴趣和专 长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业 生涯通道设计促进员工个人职业发展
重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活 泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意 度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐
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更进一步的定位 在16到30岁的消
费群。
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产品与服务
腾讯的业务体系包括互联网业务、无线和 固网业务、广告业务、企业服务和品牌授 权等五大业务体系。
2019/10/21
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5收入与利润分析源自 互联网增值服务（包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务）、 移动及通信增值服务（包括移动聊天、语音聊天、短信铃声等） 和网络广告。
2019/10/21
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核心能力分析
公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞 争力不是简单的市场占有率，而是即时 通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展 一个新的盈利阵地，无需太多创新，无 需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠 道的垄断性优势一点，就能获得令竞争 对手欣羡不已的丰厚回报。
2019/10/21
腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，在2000年7月25日新一版 软件中，一个广告条就被塞在消息接收端中。尽管随后腾讯的网 络广告销售开展得很不错，但是，相对于每天新增注册用户几十 万(最高时每天新增用户曾达80万)、一个月就要新加两台服务器 的投入而言，网络广告有点杯水车薪。
据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、 移动及通信增值服务和网络广告。
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9
经营模式分析
腾讯的经营理念是“一切以用户价值为依归， 发展安全健康活跃平台。”
腾讯公司财务案例分析 ppt课件
由以上数据可知，近三年的增长率都大于零， 表示公司的营业收入在这三年内都有增加， 但2011年的增长率小于2010年，2012年的 增长率大于2011年。总体而言，公司的成长 性较好，发展能力也较强。
发展能力分析
从以上数据可以看出，近三年 股东权益的水平都有所提升， 公司资本积累能力和发展能力 也较强，但相对2010年，2011 年的资本积累能力和发展能力 有所下降，相对2011年，2012 年的资本积累能力和发展能力 有所上升
……
营运能力分析
公司的应收账款周转率近三年来一直在提高，说 明了公司的营运能力得到了增强，而且对流动资 产的变现能力和周转速度也起到了促进作用。
营运能力分析
由以上数据可以看到，近三年公司的资本保 值增值率都大于1，说明股东权益增加，资 本保全情况较好，公司发展潜力大，同时， 债权人的利益保障也较好。但这一比率不仅 受公司经营成果影响，还受企业利润分配政 策的影响。
主讲人：
腾讯控股有限公司概况
公司简介 财务指标分析 财务政策分析 存在的问题及建议
公司简介
1）腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综
合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成 立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念， 始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网 络游戏、门户网站增值产品
筹资政策分析
从种种迹象看来tencent公司的筹资政策为激进型筹资政策。该政策下，临时性负债不
但融通临时性流动资产的需要，还解决部分永久性资产的资金需要，如下图所示。
图中可以看出，临时性负债在全部资金来 源中所占的比重有所加大，部分永久性流 动资产的资金需求也靠临时性负债来满足， 具有较大的风险。由于临时性负债的成本 一般低于长期负债和权益资本成本，所以， 激进型筹资政策下企业的资本成本较低。 如果企业果真能够做到不断地用短期资金 满足长期资金需要那是很好的，但事实上 很难做到这一点。激进型筹资政策是一种 收益性和风险性均较高的营运资金筹集政 策。
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•所属学派
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总结
公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综 合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业 之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值 为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。通过互 联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。 目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为 战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和 网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（）、 腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等 中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区， 满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需 求。 截至2010年3月31日， QQ即时通信的活跃帐户数达到 5.686亿，最高同时在线帐户数达到1.053亿
成功的原因一
• 产品丰富多样：商家需要能够与客户进行 直接沟通，使客户能够直观的全面的了解 产品。 • 大量客户咨询：每天都有数十人甚至数百 人来进行咨询，同一时间内需要与数十个 客户同时会话。 • 系统化管理客户：每天接触的客户众多， 想要对客户进行系统分类，有对客户回访 的需求，希望可以向符合条件的目标客户 推送公告等信息。
成功的原因三
• 1、腾讯迅速发展扩大自身的价值。 • 2、不断变革创造更高的生产经营效率与效 益。 • 3、保证了腾讯的竞争力，实现特定的竞争 优势。腾讯目前是中国互联网的老大，统 领中国互联网。
所属学派
• 定位学派：这些也被称做是“竞争学派” 的学者认为，战略管理就是进行正确的市 场定位，识别、培育和维持企业在市场上 的竞争优势，保持企业的可持续发展。
谢谢观赏
总结
• 1、注重自身的增长，导致和其他大企业摩 擦增多。2010年，腾讯和360激烈PK，到 了无人不知无人不晓的地步，这种状况下， 受益的是其他一些互联网公司。 • 2、增长型战略获得期初效果后，肯能导致 盲目地发展和为发展而发展，从而破坏企 业的资源平衡，降低企业的综合素质。腾 讯现在在外人看来，是非常强大的，但是 内部到底如何，还是无人知晓的。
该企业所用战略
• 基本竞争战略：成本领先战略、差别化战 略 • 职能战略：品牌战略。产品发展战略、产 品扩张战略、产品竞争战略——产品差别 化战略、价格战略、时间战略
成功的原因二
• 海量用户支持：腾讯拥有海量的注册用户，活跃账户数高达5.686
亿，同时在线账户数超过1亿。系统可以同时接入多个QQ用户并保存 用户资料，为企业的管理和回访提供真正可靠的数据支持； • 独特商务功能：系统可以接入所有QQ用户并保存QQ用户资料， 可以方便进行客户管理，为企业的客户管理和回访提供了真实可靠的 数据支持；提供独特的增值服务，设置了群发、调查等功能，有助于 企业可进行便捷的在线营销。 • 客户全覆盖：未登陆或未注册QQ账号的用户也可顺利与企业QQ会 话，达到客户的全覆盖。客户仅需点击企业网站上的在线客服图标， 即可通过系统生成的临时会话框与企业客服沟通。 • 强大技术支持：基于腾讯强大的软件研发和创新基础，致力于搭建 用户与企业人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客户体验，进一步 满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率 客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。