能力素质模型

长春一汽富晟集团员工岗位胜任素质模型人力资源部目录1胜任素质模型介绍/1胜任素质简述2 胜任素质识别2胜任素质模型32三层面素质定义 /5职业素养定义及行为层级描述 6专业知识定义及行为层级描述 8技能/能力定义及行为层级描述 153各岗位胜任素质模型 /19集团经营班子各岗位胜任素质模型 20 规划发展部各岗位胜任素质模型 22 人力资源部各岗位胜任素质模型 24财务控制部各岗位胜任素质模型 28信息化与企业管理部各岗位胜任素质模型 33产品研销部各岗位胜任素质模型35 审计监察室各岗位胜任素质模型37 党群工作部各岗位胜任素质模型 38导读 员工素质决定着企业的生存和发展，是企业成败 的关键。

一汽富晟集团员工岗 位胜任素质模型是依据富 晟公司核心价值观和员工 岗位胜任要求，从职业素 养、专业知识、技能/能力 三个层面分别提取能力要 素，进行能力定义和行为 层级描述，进而构建具有 科学性、专业性、实用性 的能力素质模型。

综合管理部各岗位胜任素质模型41胜任素质模型介绍胜任素质（）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质。

胜任素质简述胜任素质（）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。

实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。

胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。

识别员工的能力素质或岗位胜任特征可从以下三个层面进行。

知识知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。

技能/能力技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。

能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。

职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。

胜任素质模型根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1所示。

XX岗位胜任素质模型图1-1 XX岗位胜任素质模型三层面素质定义按照一汽富晟公司专业人员岗位胜任要求，从职业素养、专业知识、技能/ 能力三个层面提炼能力要素并进行分级行为描述职业素养定义表职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质，其定义如表2-1所示。

表2-1 一汽富晟公司员工岗位胜任素质模型一一职业素养定义表素质名称定义级别行为表现激情进取指又称成就欲、进取心，是指一个人希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准的持续性的欲望。

1级在工作中期望获得和大多数人一样的成绩，但没有争取更大进度的主观愿望或行为表现2级在日常工作中，主动设立优秀绩效标准，使得自己比以前更优异；能够在别人的要求下完成份外的一些工作3级为自己或别人设定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标，努力实现有困难的目标（但这些目标在组织内常常有成功的借鉴性），能主动承担份外的工作4级面对不确定性，不怕失败，坚持不懈，不实现目标誓不罢休，能够经常实现显著困难的目标，这些目标往往是前人没有实现过的目标；同时还带动鼓励他人进取诚信正直指能依据事物原本1级言行一致：1、少说多做；2、拥有积极乐观、健专业知识分级定义表知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和，它是人才充分发挥作用的基础性要求。

没有良好的知识根基，专业化程度会大大降低。

其具体说明如表2-2所示。

表2-2 —汽富晟公司员工岗位胜任素质模型知识定义表素质名称定义级别行为表现企业知识指企业发展历史、价值观、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解公司员工管理制度与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级掌握行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程3级熟悉公司发展史、整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤4级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现治安保卫知识指企业治安保卫知识1级了解治安保卫知识概念、框架与操作规程、标准，能够在实际工作中运用2级掌握治安保卫知识概念、框架与操作规程、标准，能在工作中熟练、独立地运用治安保卫知识3级掌握治安保卫知识概念、框架与操作规程、标准，能在工作中熟练、独立地运用消防、治安、安全生产等知识为公司生产经营活动提供保障，降低公司财产损失4级熟练治安保卫知识概念、框架与操作规程、标准，能在工作中熟练、独立地运用消防、治安、安全生产等知识为公司生产经营活动提供保障，能够预见到企业治安保卫隐患，并及时消除治安隐患技能/能力分级定义表能力是人们在工作过程中表现出来的解决问题的个体心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；而技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。

不同的岗位要求具备的技能/能力也是有区别的。

其定义及分级行为描述如表2-3所示。

表2-3 —汽富晟公司员工岗位胜任素质模型技能/能力定义表3各岗位胜任素质模型从职业素养、专业知识、技能/ 能力三个层面搭建一汽富晟公司各岗位员工胜任素质模型总经理素质模型知识企业知识（4级） 行业知识（4级） 战略管理知识（4级） 集团管控（4级） 财务知识（2级） 法律知识（2级） 人力资源知识（2级）技能/能力远见卓识（4级） 督导能力（4级） 影响力（4级） 团队协作（4级） 计划能力（4级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）副总经理胜任素质模型知识 企业知识（4级） 行业知识（4级） 市场营销知识（4级） 战略管理知识（3级） 集团管控（3级） 人力资源知识（2级）技能/能力远见卓识（4级） 督导能力（4级） 影响力（4级） 团队协作（4级） 计划能力（4级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 4级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识职业素养诚信正直、创新、主动性、服务意识4级：激情进取、财务总监胜任素质模型知识企业知识（4级）行业知识（4级）财务知识（4级）战略管理知识（3级）集团管控（3级）人力资源知识（2级）技能/能力远见卓识（4级）督导能力（4级）影响力（4级）团队协作（4级）计划能力（4级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养4级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识党委书记胜任素质模型知识企业知识（4级）行业知识（4级）人力资源知识（4级）战略管理知识（3级）集团管控（3级）技能/能力远见卓识（4级）督导能力（4级）影响力（4级）团队协作（4级）计划能力（4级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养4级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识规划发展总监胜任素质模型技能/能力4级）4级）4级）4级）4级）2外语能力（3级）职业素养诚信正直、创新、主动性、服务意识级：激情进取、规划专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）战略管理知识（3级）财务知识（2级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识合资公司管理专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）战略管理知识（3级）集团管控（3级）计算机操作（2级）外语能力（4级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）基建管理专员胜任素质模型知识 企业知识（3级）行业知识（3级） 项目管理知识（3级）投资管理专员胜任素质模型知识 企业知识（3级） 行业知识（3级） 战略管理知识（3级） 财务知识（2级）技能/能力 沟通能力（3级）团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识自我管理（3级） 计算机操作（2级） 职业素养 服务意识3级：激情进取诚信正直、创新、主动性 外语能力（2级）技能/能力 沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级）人力资源部部长胜任素质模型知识企业知识（4级） 行业知识（3级） 人力资源知识（4级） 战略管理知识（3级） 法律知识（2级）技能/能力远见卓识（3级） 督导能力（3级） 影响力（3级） 团队协作（3级） 计划能力（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（3级）培训专员胜任素质模型知识企业知识（3级） 行业知识（3级） 人力资源知识（3级） 企业文化知识（3级）技能/能力 沟通能力（3级）团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识招聘专员胜任素质模型知识企业知识（3级） 行业知识（3级） 人力资源知识（3级） 法律知识（2级）技能/能力 沟通能力（3级）团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识员工关系专员胜任素质模型知识企业知识（3级） 行业知识（3级） 人力资源知识（3级） 法律知识（2级） 计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识技能/能力 沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级）绩效专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）人力资源知识（3级）法律知识（2级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识福利专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）人力资源知识（3级）法律知识（2级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识薪酬专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）人力资源知识（3级）财务管理知识（2级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识财务控制部部长胜任素质模型知识企业知识（4级） 行业知识（3级） 财务知识（4级） 战略管理知识（3级） 人力资源知识（2级） 法律知识（2级） 集团管控（2级）技能/能力 远见卓识（3级） 督导能力（3级） 影响力（3级） 团队协作（3级） 计划能力（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（3级）预算控制主管胜任素质模型知识企业知识（3级） 行业知识（3级）财务知识（3级） 人力资源知识（2级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识职业素养诚信正直、创新、主动性、服务意识技能/能力 沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级）3级：激情进取、会计主管胜任素质模型技能/能力 沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识经济运行分析专员胜任素质模型知识 企业知识（3级） 行业知识（3级） 财务知识（3级） 人力资源知识（2级）技能/能力沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识综合报表管理专员胜任素质模型知识 企业知识（3级） 行业知识（3级） 财务知识（3级） 技能/能力沟通能力（3级） 团队协作（3级） 理解能力（3级） 计划能力（3级） 自我管理（3级） 计算机操作（2级） 外语能力（2级）职业素养 3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识知识企业知识（3级） 行业知识（3级） 财务知识（3级）成本管理专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）财务知识（3级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识预算管理专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）财务知识（3级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识稽核会计专员胜任素质模型知识企业知识（3级）行业知识（3级）财务知识（3级）技能/能力沟通能力（3级）团队协作（3级）理解能力（3级）计划能力（3级）自我管理（3级）计算机操作（2级）外语能力（2级）职业素养3级：激情进取、诚信正直、创新、主动性、服务意识资产会计专员胜任素质模型。