信息系统应急预案管理办法

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信息系统应急响应预案

一、总则1.1 目的为提高应对信息系统突发事件的应急处置能力，保障信息系统安全、稳定运行，降低各类突发事件对公司业务的影响，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于公司内部所有信息系统，包括但不限于网络、服务器、数据库、应用系统等。

1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合：加强信息系统安全防护，提高防范意识，降低突发事件发生的概率。

（2）统一领导，分级负责：明确应急响应组织机构及职责，确保应急处置工作有序开展。

（3）快速响应，协同作战：确保在突发事件发生后，能够迅速启动应急响应机制，协同作战，最大限度地降低损失。

二、组织机构及职责2.1 应急响应领导小组（1）组长：公司总经理（2）副组长：公司副总经理、各部门负责人（3）成员：公司各部门相关人员应急响应领导小组负责制定和修订本预案，组织、协调、指挥应急响应工作。

2.2 应急响应工作组（1）技术支持组：负责信息系统的故障排查、修复和恢复工作。

（2）安全保障组：负责信息系统的安全防护，防范突发事件的发生。

（3）信息宣传组：负责向内部员工及外部相关单位发布应急响应信息。

（4）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和后勤保障工作。

三、预警和预防机制3.1 预警（1）建立信息系统安全监测体系，实时监控信息系统运行状态。

（2）定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

（3）关注国内外信息安全动态，及时了解可能对信息系统造成威胁的事件。

3.2 预防（1）加强信息系统安全防护措施，包括防火墙、入侵检测、漏洞扫描等。

（2）定期对信息系统进行备份，确保数据安全。

（3）加强员工信息安全意识培训，提高防范意识。

四、应急响应程序4.1 紧急响应（1）发现信息系统突发事件，立即向应急响应领导小组报告。

（2）应急响应领导小组启动应急响应程序，组织应急响应工作组开展应急处置工作。

4.2 初步判断（1）对突发事件进行初步判断，确定事件类型、影响范围和严重程度。

（2）根据初步判断，启动相应的应急响应预案。

信息系统应急预案范文

一、总则1. 目的为确保公司信息系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，降低信息系统故障对公司业务运营的影响，特制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于公司内部所有信息系统，包括但不限于：办公自动化系统、财务系统、人力资源系统、生产管理系统等。

3. 工作原则（1）预防为主，防患于未然；（2）统一领导，分级负责；（3）快速响应，协同作战；（4）保障安全，降低损失。

二、组织指挥体系及职责1. 成立信息系统应急指挥部信息系统应急指挥部负责统一领导和指挥应急工作，下设以下几个小组：（1）应急指挥小组：负责应急工作的全面指挥、协调和决策；（2）技术支持小组：负责信息系统故障的技术处理和恢复；（3）运维保障小组：负责信息系统设备的运维和保障；（4）信息沟通小组：负责应急信息的收集、整理和发布。

2. 各小组职责（1）应急指挥小组：负责应急工作的全面指挥、协调和决策，制定应急响应计划，组织应急资源调配，确保应急工作顺利进行；（2）技术支持小组：负责信息系统故障的技术处理和恢复，包括故障诊断、修复、恢复等；（3）运维保障小组：负责信息系统设备的运维和保障，确保设备正常运行；（4）信息沟通小组：负责应急信息的收集、整理和发布，确保信息畅通。

三、预警和预防机制1. 预警（1）建立信息系统安全监测体系，对信息系统进行实时监控，发现异常情况及时预警；（2）对信息系统进行定期安全检查，发现安全隐患及时整改；（3）加强信息系统安全培训，提高员工安全意识。

2. 预防（1）制定信息系统安全管理制度，明确各级人员的安全职责；（2）采取物理隔离、数据加密、访问控制等技术手段，保障信息系统安全；（3）建立数据备份和恢复机制，确保数据安全。

四、应急处理程序1. 应急响应（1）应急指挥小组接到信息系统故障报告后，立即启动应急预案；（2）技术支持小组对故障进行初步判断，确定故障原因；（3）运维保障小组对故障设备进行维护和修复。

2. 故障处理（1）根据故障原因，采取相应措施进行处理；（2）故障处理过程中，确保其他信息系统正常运行；（3）故障处理完成后，进行系统测试，确保系统恢复正常。

银行信息系统突发事件应急预案管理办法

银行信息系统突发事件应急预案管理办法第一章总则第一条为规范银行信息系统突发事件应急预案管理工作，提高应对信息系统突发事件的综合管理水平、应急处置能力和做好相关各项工作，依据中国银行业监督管理委员会下发的《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范》，结合银行实际，制定本办法。

第二条银行信息系统应急预案管理适用本办法。

第三条银行信息系统应急预案的制定和管理实行分类指导、分级负责、协调配合的原则。

信息科技部、各支行、总行各部室要按照各自职责范围，主动、有序地开展信息系统突发事件监测与预案的制定、更新、演练相关的各项工作，统一接受银行应急预案领导小组的领导和管理。

信息科技部负责银行信息系统总体应急预案和针对不同设施不同场景的应急分预案的相关工作，各支行、总行各部室负责与自身业务直接相关的部门应急预案、和内部应急预案的相关工作。

各类应急预案应形成统一的、分级分类管理、各负其责、协调配合的完整体系。

第四条在日常工作过程中，因信息系统突发事件可能形成下列一个或多个风险的，必须制定信息系统突发事件应急预案：（一）无法正常、全面、充分行使职责或影响到开展正常经营管理活动；（二）重要计算机业务系统风险；（三）严重危害正常运行、稳定；第五条在制定和管理应急预案中，应做到：（一）集思广益，取长补短。

预案的制定过程中要加强沟通，相互借鉴，减少重复劳动。

（二）实事求是，因地制宜。

通过改进工作方式、完善工作制度就能够解决或应对的风险，可不制定专门预案。

（三）加强衔接，协调一致。

信息科技部、各支行、总行各部室制定应急预案要加强事前沟通，做到协调一致，力争形成一个统一指挥、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制，以降低处置成本，提高处置效率。

（四）依法规范，依靠科技。

应急预案应当以有关法律、法规和规章为依据，以规范性文件的形式发布。

应急预案设定的职责权限、措施、程序、监督与奖惩等要符合法律、法规、规章和有关政策。

应急预案制定过程中，要注重应用新的科技手段，提高风险监测和应急处置水平。

信息化管理方面应急预案

一、背景随着信息技术的飞速发展，信息化已成为企事业单位提高工作效率、降低成本、增强竞争力的关键手段。

然而，信息化系统在运行过程中也可能出现各种故障和风险，如网络攻击、设备故障、人为失误等，给企事业单位的正常运营带来严重影响。

为提高信息化系统的抗风险能力，保障企事业单位的信息安全和业务连续性，特制定本信息化管理方面应急预案。

二、适用范围本预案适用于企事业单位内部信息化系统的故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等方面。

三、组织机构及职责1. 信息化管理应急指挥部负责全面领导、指挥信息化管理应急工作，协调各部门、各单位的应急行动。

2. 信息化管理应急小组负责信息化管理应急工作的具体实施，包括故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等。

（1）故障处理小组：负责信息化系统故障的排查、修复和恢复。

（2）安全事件应对小组：负责信息化系统安全事件的监测、分析、应对和修复。

（3）业务连续性保障小组：负责企事业单位业务连续性计划的制定、实施和优化。

四、应急响应流程1. 故障处理（1）发现故障：各部门、各单位发现信息化系统故障时，应立即报告信息化管理应急指挥部。

（2）应急指挥部根据故障情况，启动应急响应程序，通知相关部门、单位。

（3）故障处理小组根据故障类型和影响范围，采取相应的处理措施。

（4）故障修复后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。

2. 安全事件应对（1）安全事件监测：安全事件应对小组通过安全监控平台，实时监测信息化系统的安全状态。

（2）安全事件分析：安全事件应对小组对监测到的安全事件进行分析，判断事件性质和影响范围。

（3）应急响应：根据安全事件性质和影响范围，采取相应的应急措施，如隔离、修复、取证等。

（4）安全事件修复：修复安全事件后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。

3. 业务连续性保障（1）制定业务连续性计划：业务连续性保障小组根据企事业单位的业务特点和需求，制定业务连续性计划。

（2）实施业务连续性计划：按照业务连续性计划，确保关键业务系统的正常运行。

信息系统应急预案管理制度

信息系统应急预案管理制度一、概述信息系统应急预案管理制度是为了应对信息系统发生意外或突发事件，保障信息系统连续运行，保护信息安全的重要制度。

本制度旨在明确组织内各级人员在应急事件中的职责和权责，并规定了应急预案的编制、实施、评估和改进等流程，保证信息系统应急响应的高效性和协同性。

二、适用范围本制度适用于组织内所有相关人员，包括但不限于信息系统管理员、安全保密员、业务人员等。

三、应急预案编制1.确立编制责任人：由信息系统管理部门确定专人负责制订应急预案。

2.确定编制周期：根据信息系统特点和技术环境，制订应急预案的编制周期，一般不超过一年。

3.采集相关信息：收集整理组织内外的业务需求和技术要求等信息，形成预案编制的基础数据。

4.制定预案目标：明确预案编制的目标和主要内容，包括应急响应流程、人员配置、通信设备配备等。

5.制定预案内容：依据预案目标，编制详细的应急预案，包括组织结构、沟通流程、任务分工等。

6.预案审批：经信息系统管理部门审核通过后，进行内部审批程序，最终批准正式实施。

四、应急预案实施1.学习培训：对应急预案的相关人员进行培训，使其熟悉应急预案的流程和操作方法。

2.演练验证：定期进行应急预案演练，验证预案的可行性和有效性，并总结演练中的问题和不足，进行改进。

3.协调指挥：在发生应急事件时，应急指挥组根据预案进行协调和指挥，确保应急响应的顺利进行。

4.信息报告：各级责任人在应急事件发生后，按照预案要求及时将事件信息上报给上级部门，并及时进行汇报和通报。

五、应急预案评估和改进1.定期评估：定期对应急预案进行评估，包括应急响应流程、人员配置、通信设备配备等方面，以发现问题和不足。

2.汇总反馈：将评估结果进行汇总和反馈，提出改进意见，并通过相关会议和讨论进行讨论和决策。

3.改进落实：根据汇总反馈结果，对应急预案进行改进和升级，修订预案内容和流程，并进行培训和宣贯。

六、风险控制与应急预案反思1.风险控制：依据应急预案的实施情况，追踪应急事件发生的原因、过程和结果，进行风险识别和风险控制。

信息化应急预案管理办法

信息化应急预案管理办法信息化应急预案管理办法是指对于任何可能导致信息系统中断或数据泄露的突发事件，制定和实施的一系列管理措施，以保障信息系统的安全运行和数据的完整性、可用性。

下面以1200字为范例，介绍一份完整的信息化应急预案管理办法。

一、引言二、监督机构和责任分工1.监督机构指定一家专门的信息安全管理部门或指定安全专员，负责监督和管理应急预案的制定和执行。

2.责任分工明确各个部门和人员的责任，包括但不限于：（1）IT部门：负责日常信息系统的运行和安全保障，包括检测和应对各类安全漏洞和威胁。

（2）安全专员：负责制定和审核各类安全政策和规定，及时发现和解决信息系统中的安全问题。

（3）应急小组：由各个部门的代表组成，负责应对突发事件，如信息系统的故障、病毒攻击等。

三、应急预案的制定和修订1.组织制定（1）明确一个应急预案编制小组，负责全面归纳分析各类可能的信息安全问题和突发事件，并制定应急预案。

（2）应急预案应考虑不同等级的应急情况，包括一般情况、严重情况和灾难情况。

2.应急预案的内容和要求（1）应急预案应包含应急响应流程、指挥体制、各个部门的责任和协作关系、应急资源的调配、人员撤离和安全保障等。

（2）预案中要有清晰的预警机制和相应的防护措施，以及人员的培训和演练计划。

3.修订和审核应急预案需定期检查和修订，确保其与实际情况相符。

修订过程应包括安全专员的审核和相关人员的意见征求。

四、应急响应流程1.事件的发现和判断当发现任何可能引起信息系统中断或数据泄露的异常情况时，应立即报告信息安全管理部门或安全专员。

2.战时状态和人员调配根据事件的严重程度和影响范围，进入相应的战时状态，并调配相应的人员进行处理。

组建应急小组，全面负责应对突发事件。

3.应急资源的调配根据实际情况，及时调配应急资源，包括设备、人员、财力等。

4.协调和指挥由应急小组协调各个部门的工作，指挥和监控应急工作的进展。

5.事后评估和总结在事件处理结束后，及时进行事后评估和总结，发现问题并采取措施防止类似事件再次发生。

网络及信息系统应急预案管理

随着信息技术的飞速发展，网络及信息系统已经成为企业、政府、学校等各个领域运行的基础。

然而，网络及信息系统面临着日益严峻的安全威胁，如黑客攻击、病毒入侵、系统故障等。

为了保障网络及信息系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，制定并实施有效的网络及信息系统应急预案至关重要。

本文将探讨网络及信息系统应急预案的管理方法。

一、应急预案的制定1. 组织架构首先，应成立应急预案编制小组，负责制定、修订和更新应急预案。

小组成员应具备相关领域的专业知识，包括网络、信息安全、应急管理等方面的专家。

2. 基本原则（1）预防为主，防治结合：在制定应急预案时，应充分考虑各种可能的安全风险，采取预防措施，降低风险发生的概率。

（2）分级负责，协同作战：根据网络及信息系统的重要性和影响范围，将应急预案分为不同等级，明确各级别的职责和任务。

（3）快速响应，高效处置：在突发事件发生时，要迅速启动应急预案，采取有效措施，最大限度地降低损失。

3. 应急预案内容（1）应急组织架构：明确各级应急组织机构的职责和任务，包括应急指挥部、应急办公室、救援队伍等。

（2）应急响应流程：详细描述应急响应的各个环节，如事件报告、应急启动、应急处置、应急恢复等。

（3）应急资源：明确应急所需的物资、设备、人员等资源，并确保其可用性。

（4）应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的有效性，提高应急队伍的实战能力。

二、应急预案的实施1. 培训与宣传（1）对应急人员进行专业培训，提高其应急处理能力。

（2）加强对全体员工的网络安全意识教育，提高员工的安全防范意识。

2. 应急演练（1）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

（2）根据演练结果，对应急预案进行修订和完善。

3. 应急响应（1）在突发事件发生时，迅速启动应急预案，按照预案要求采取应急措施。

（2）加强应急信息报送，确保应急指挥部及时掌握事件进展。

（3）根据事件情况，调整应急预案，确保应急措施的有效性。

信息系统应急预案管理办法三篇

信息系统应急预案管理办法三篇篇一：信息系统应急预案管理办法一、目标为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处理能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。

二、适用范围集团信息系统。

三、术语解释3.1本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、公司经营数据等组成。

3.2信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。

（四级）、较大（三级）、重大（二级）、特别重大（一级）。

四、原则及管控要求*/描述工作开展需遵循的基本原则、禁止条例及管控要求/*五、职责5.1信息化管理委员会，作为公司信息化最高决策组织，在信息系统突发三级及以上事件中，都需要被知会；如有在出现不可控、极其严重的情况下，信息系统应立即召开信息化管理委员会，商讨应对措施。

5.2预防和处理信息系统突发事件工作协调小组（以下简称“应急小组”）负责信息系统应急处理工作，决定信息系统应急处理工作的重大事项，组织实施、业务协调和发布信息系统应急指令，发布信息系统应急故障级别、决策处理方案。

应急小组组长由首席信息官担任，副组长由研发总监、运维经理担任，成首席信息官5.3各类突发事件处理的第一责任人及联系人6.1预防与预警机制6.1.1应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件，建立和完善预测预警机制。

6.1.2预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。

外部预警信息指信息系统外，突发的可能需要通信保障、安全防范，或可能对信息系统产生重大影响的事件警报。

内部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故，可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报。

6.1.3应急小组要加强对信息系统的日常监测工作。

信息化管理方面应急预案

一、编制背景随着信息技术的飞速发展，信息化已成为我国经济社会发展的重要驱动力。

然而，信息化系统在运行过程中，也面临着各种安全风险和突发事件。

为提高信息化管理能力，保障信息系统安全稳定运行，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位所有信息化系统，包括但不限于计算机网络、数据库、服务器、办公自动化系统等。

三、组织机构及职责1.成立信息化管理应急领导小组（以下简称“领导小组”），负责信息化管理应急工作的组织、协调和指挥。

2.领导小组下设信息化管理应急办公室（以下简称“应急办公室”），负责具体实施应急预案。

3.各部门、各岗位人员按照职责分工，配合领导小组和应急办公室开展应急工作。

四、应急预案内容1.信息安全管理（1）建立健全信息安全管理制度，明确信息安全责任。

（2）定期开展信息安全培训，提高员工信息安全意识。

（3）加强网络安全防护，定期进行安全检查，及时修复漏洞。

（4）对重要数据实施备份，确保数据安全。

2.应急响应（1）应急响应流程1）发现突发事件，立即向应急办公室报告。

2）应急办公室评估事件严重程度，启动应急预案。

3）各部门、各岗位人员按照职责分工，配合应急办公室开展应急工作。

4）事件处理完毕，向领导小组汇报。

（2）应急响应措施1）网络安全事件1）切断受影响网络的连接，防止病毒、木马等恶意代码扩散。

2）对受影响系统进行安全检测，修复漏洞。

3）加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。

2）服务器故障1）立即启动备用服务器，确保业务正常运行。

2）对故障服务器进行排查，修复故障。

3）优化服务器配置，提高系统稳定性。

3.信息恢复（1）在突发事件发生后，尽快恢复受影响的信息系统。

（2）对已备份的数据进行恢复，确保数据完整性。

（3）对恢复后的信息系统进行安全检测，确保系统稳定运行。

五、应急演练1.定期开展信息化管理应急演练，提高员工应急响应能力。

2.演练内容包括网络安全事件、服务器故障等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，完善应急预案。

信息系统应急预案管理办法三篇.doc

信息系统应急预案管理办法三篇第1条《信息系统应急预案管理办法》信息系统应急预案管理办法1 、目标是提高信息系统运行过程中发生的各种突发事件的应急处理能力，有效预防和减少信息系统中各种突发事件的危害和影响，确保信息系统安全、稳定运行，信息技术、安全技术、信息安全事件管理导则和相关法律、法规。

这个处理方案是结合实际制定的。

二、应用范围集团信息系统。

3 、术语解释3.1本处理计划中提及的信息系统包括计算机设备、网络设施、计算机软件、公司运营数据等。

3.2信息系统事件分为八类:网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难事件、其他事件。

事件类型事件是指网络攻击通过网络或其他技术手段攻击信息系统，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或利用暴力攻击攻击信息系统，导致信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

信息破坏事件是指信息系统中的数据被篡改、伪造、通过网络或其他技术手段泄露而引起的事件。

信息内容安全事件利用信息网络发布、散布危害公司利益的不良信息内容。

网络故障事件是指大多数网络线路由于电信、网络设备等原因中断，用户无法登录信息系统的事件。

服务器故障事件由于系统服务器故障导致信息系统无法运行的事件。

由系统软件或应用软件故障引起的信息系统故障。

灾难性事件是由于不可抗力对信息系统造成的物理损坏。

其他突发事件不能归入上述七个基本类别，可能导致信息系统异常或对当前信息系统运行造成潜在危害的事件。

3.3根据信息系统的中断运行时间，信息系统的紧急级别分为一般(四级)、较大(三级)、显著(二级)、特别显著(一级)。

等级级别的定义描述了四级通用信息系统中断时间小于2小时的故障，三级大型信息系统中断时间大于2小时、12小时的故障，二级主要信息系统中断时间大于12小时、24小时的故障，以及一级特殊主要信息系统中断时间大于24小时的故障。

四、原则和控制要求*/描述工作中要遵循的基本原则、禁止规定和控制要求/*五、职责5.1信息管理委员会作为公司信息技术的最高决策机构，在发生三级以上信息系统突发事件时需要进行通报；如果出现不可控、的极其严重的情况，信息系统应立即召集信息管理委员会讨论对策。

信息系统_应急_预案

一、预案概述为提高公司信息系统在面对突发事件时的应对能力，确保信息系统安全稳定运行，降低事故损失，特制定本预案。

本预案适用于公司所有信息系统，包括但不限于办公自动化系统、业务系统、网络系统等。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责全面领导和协调信息系统应急工作，组织制定、修订和实施应急预案，监督应急预案的执行情况。

组长由公司总经理担任，副组长由信息技术部经理担任，成员包括各部门负责人。

2. 应急小组应急小组负责具体实施应急预案，包括信息收集、事件处理、资源调配、恢复重建等工作。

组长由信息技术部经理担任，副组长由网络安全工程师担任，成员包括网络管理员、系统管理员、数据库管理员等。

三、预警和预防机制1. 预警（1）定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

（2）对网络攻击、病毒传播、恶意代码等安全事件进行实时监控，一旦发现异常，立即启动应急预案。

2. 预防（1）建立健全信息系统安全管理制度，明确安全责任。

（2）定期对员工进行安全培训，提高安全意识。

（3）采用防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，加强信息系统安全防护。

四、应急处理程序1. 事件报告（1）发现信息系统安全事件，立即向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。

2. 事件处理（1）应急小组根据事件性质和影响程度，采取相应措施。

（2）针对不同事件，采取以下措施：1. 网络攻击：迅速切断攻击来源，修复漏洞，加强防护措施。

2. 系统故障：尽快恢复系统正常运行，确保业务连续性。

3. 数据泄露：立即采取措施，防止数据进一步泄露，追查泄露原因。

3. 事件总结（1）事件处理结束后，应急小组组织召开总结会议，分析事件原因，总结经验教训。

（2）针对发现的问题，及时修订和完善应急预案。

五、保障措施1. 人力资源保障（1）应急领导小组和应急小组成员应具备一定的信息系统安全知识和管理能力。

（2）定期对应急小组成员进行培训，提高其应对突发事件的能力。

信息系统应急预案管理规定

信息系统应急预案管理规定一、背景随着信息化发展的迅速推进，信息系统已经成为了企业日常运营和管理的重要工具，而随之而来的信息系统故障和安全事件也不可避免地增多。

为了保障信息系统的安全稳定运行，及时应对各种突发事件的影响，企业应当建立完善的应急预案管理规定。

二、目的三、范围本规定适用于企业信息系统的应急预案管理工作，包括但不限于硬件设备故障、网络故障、病毒攻击、黑客入侵、数据丢失等突发事件的处理。

四、应急预案的编制与修订1.企业应当按照一定的标准和程序编制应急预案，并定期对其进行修订与完善。

2.应急预案应包括但不限于以下内容：（1）应急响应组织机构及人员的设置和职责分工；（2）信息系统应急响应流程和处理步骤；（3）各类突发事件的预警机制与等级划分；（4）应急资源的调配与管理；（5）应急演练和应急培训的计划和安排；（6）事故统计与分析；（7）应急预案的修订和验证流程。

五、应急响应组织机构与人员1.企业应当设立应急响应组织机构，明确组织机构的职能和人员的职责。

2.应急响应组织机构应包括但不限于以下职责：（1）应急事件的报告和接收；（2）应急事件的分类与分级；（3）应急资源的组织与调配；（4）应急响应流程的指导和监督；（5）应急事件的后期总结与分析。

3.企业应当根据信息系统的特点与需要，适当划分职责并明确人员的职责与权限。

六、应急资源的调配与管理1.企业应当建立应急资源调配与管理制度，明确资源的分类、管理和调配机制。

2.应急资源应包括但不限于以下内容：（1）人员资源：包括应急响应团队成员、外部专家等；（2）设备资源：包括备用设备、紧急修复工具等；（3）物质资源：包括备用电源、网络设备、软件等。

3.企业应对应急资源进行统一管理，更新完善资源库，确保资源的有效利用。

七、应急演练与培训1.企业应定期进行应急演练，检验应急预案的可行性和操作性，及时发现和解决潜在问题。

2.应急演练应包括但不限于以下内容：（1）突发事件的模拟与实施；（2）应急响应流程的测试与评估；（3）应急资源的调配与管理；（4）应急事件处理和协调能力的评估。

信息系统应急预案管理规范

信息系统应急预案管理规范文件编号：YJYA编制：运维部门审核：批准：版本：A1.0发布日期：1.目的为减少本公司信息安全事件对业务的影响，保证业务连续性，特制定本规范。

2.适用范围适用于本公司信息系统。

3.职责由本公司信息化应急领导小组负责此规定的执行。

4.应急组织4.1.组织结构信息化领导小组下设信息化应急领导小组。

信息化应急领导小组下设运维部门、技术部门、产品部门、行政中心等应急处理工作组，各工作组受应急处理领导小组的统一指挥。

4.2.信息化应急领导小组的组成和职责信息化应急领导小组其成员包括：组长：副组长：成员：下设领导小组办公室：主要负责人：联络人：主要职责：（1）拟订或者组织拟订本公司应对信息安全突发事件的工作规划和应急预案并组织实施。

（2）督促检查各处室应急预案的执行情况，并给予指导。

（3）督促技术部信息安全突发事件监测、预警工作情况，并给予指导。

（4）汇总有关信息安全突发事件的各种重要信息，进行综合分析，并提出建议。

（5）监督检查、协调指导技术部及各处室信息安全突发事件预防、应急准备、应急处置和事后恢复与重建工作。

（6）组织制订信息安全常识、应急知识的宣传培训计划和应急救援队伍的业务培训、演练计划，并督促落实。

4.3.各应急处理工作组的组成和职责4.3.1.业务组业务组由业务部门负责人和业务骨干组成，其中业务部门负责人任组长。

主要职责：（1）在技术部门的配合下，具体承担业务应急方案的制定、审查、培训和演练工作。

（2）应急事件发生后，根据指令立即到达应急处置办公现场，依据应急处理方案组织实施。

4.3.2.技术部门技术部门成员由技术部负责人和技术骨干组成，其中技术部负责人担任组长。

主要职责：（1）监控计算机网络系统运行状态，向信息化应急领导小组办公室及时报告异常情况；（2）负责技术应急处理方案的制定、审查、培训和演练工作；（3）分析确定异常状况的性质、影响范围和延续时间，提出进入紧急状态请求；（4）在应急状态下，具体实施技术应急方案，排除技术故障，恢复系统正常运行；（5）协助其它特别工作组完成系统复原后的数据恢复工作；（6）总结、分析事故原因，向信息化应急领导小组办公室提出事故总结、分析及处理报告。

信息系统应急预案管理制度

应急预案管理制度第一章概述第一条为进一步规范公司基础设施、软硬件系统、应用系统的应急处理工作，提升公司系统问题的应急处理效率，使公司应用系统在出现问题后能及时、有效、快速的恢复生产，特制定本制度。

第二条本制度主要针对公司内部各个系统由于应用、系统及设备出现故障或异常情况，造成应用不可用导致影响业务的正常处理，并且通过常规的处理办法无法解决的情况。

凡是技术值班人员通过各种渠道，不能在较短时间内（一般不超过五分钟）现场判断并处理，对生产造成影响的生产问题均属于应急问题，适用于本制度进行应急处理。

第三条本制度用以规范信息技术部的应急流程。

第二章工作机构第四条信息技术应急恢复组1)组长：由公司分管领导担任。

2)副组长：信息技术部负责人。

3)组成员：由公司信息技术部技术骨干组成。

4)协作人员：各相关业务部门业务主管。

第五条工作职责（一）组长职责1)统一领导和指挥涉及生产中心信息系统突发事件应急处置工作；2)对重大处置措施和重大新闻报道事项进行决策；3)决策其他重要处置工作事项。

4)负责危机事件发生后对相关职能部门的垂直联络发起工作。

（二）副组长职责1)在接到应急问题报告后，5分钟内，组织调度相关技术骨干到应急现场。

2)负责向公司领导汇报应急进行情况，建议采取相关紧急措施。

3)指挥技术人员实施应急处理。

4)做好生产应急问题处理后相关材料的搜集工作。

（三）组成员职责1)听从应急组组长的调遣，做好生产应急问题技术解决方案的制定和技术实施工作。

2)向应急组组长汇报应急问题进行情况。

3)协助应急组组长，做好该生产应急问题发生的原因、处理过程和处理结果的书面总结工作。

第三章技术事故类别第六条技术事故根据其性质可分为：硬件意外事故、软件意外事故、技术意外事故和环境意外事故，人为事故第七条硬件意外事故：（一）服务器主机硬件损坏；（二）通信线路、通信设备故障；（三）网络系统设备故障；（四）供电系统(含UPS)故障。

第八条软件意外事故，含：（一）系统软件故障；（二）应用软件故障；（三）数据库故障；（四）通信软件故障。

公司信息系统应急管理预案

公司信息系统应急管理预案第一章总则第一条为规范公司信息系统应急处理程序，提高应急处理能力，完善应急处理机制，确保信息系统安全、稳定运行，特制定本预案。

第二条信息系统应急处理应坚持“积极预防，严格控制，防控并重”的原则。

在认真做好日常管理和监控的基础上，充分做好紧急情况下信息系统管理的应急准备，健全防控措施，完善处理机制，加强应急演练，确保在紧急情况下做出反应迅速，处置果断，保障到位。

第三条当出现以下所列情况之一时，确认已达到应急情况标准，应迅速启动相应的应急处理程序。

1、信息系统服务器所处网络遭受病毒大面积攻击而瘫痪；2、信息系统服务器控制权限被侵管；3、软件程序被修改无法提供正常服务；4、信息系统服务器数据库被恶意篡改或注入, 或系统页面出现非法言论时；5、信息系统服务器等硬件损坏或失效；6、上级确定的其它紧急情况。

第二章应急处理机构及职责第四条为确保应急情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅，组织设立指挥组、行动组。

（一）指挥组指挥组组长由公司信息安全管理领导小组组长担任，应急预案启动后，指挥组组长负责应急行动工作的总体组织指挥工作。

行动组在指挥组的统一领导下开展工作。

主要职责：1、研究布置应急行动有关具体事宜；2、应急行动期间的总体组织指挥；3、向集团汇报应急行动的进展情况和向国家有关部门通报相关情况；4、负责与有关部门进行重大事项的工作协调；5、负责应急行动其它的有关组织领导工作。

（二）行动组行动组由公司信息安全管理办公室人员组成，组长由办公室主任担任。

展开应急行动后，行动组根据指挥组的指挥开展相应的应急行动。

主要职责：1、执行指挥组下达的应急指令；2、负责应急行动物资器材的准备；3、负责处理现场一切故障；4、随时向指挥组汇报应急工作的进展情况；5、负责联系相关厂商和技术人员，获取所需技术支持。

第三章应急行动的基本程序和主要内容第五条当出现本预案中所列应急标准中任一情况时，应启动信息系统应急处理程序，第一受领人应立即通知指挥组组长，并采取初步的应急处理措施。

信息系统应急预案管理办法

信息系统应急预案管理办法一、概述信息系统应急预案管理办法是为了应对各类信息系统应急事件，保障信息系统安全稳定运行而制定的一套管理办法。

本预案的目的是规范信息系统应急响应工作，保障信息系统应急事件得到及时、有效的处理，最大限度减少应急事件的损失。

二、应急预案编制1.应急预案的编制应根据企业信息系统的特点和需求制定，包括但不限于应急队伍的组建、应急响应流程、资源调配、事件分级等内容。

2.应急预案的编制应征求相关部门和人员的意见，并经得到高层管理层的审批。

3.应急预案应制定常态化的更新和修订机制，确保预案内容与企业信息系统的实际运行情况保持一致。

三、应急队伍组建1.应急队伍由主管部门和各部门的专业人员组成，根据责任划分形成一个临时的指挥组和相应的应急小组。

2.应急指挥组由高层管理人员组成，负责决策、协调和指挥应急响应工作。

3.应急小组由技术人员组成，负责具体的应急处置工作。

四、应急响应流程1.应急响应流程应包括预警、报告、评估、响应、处置和恢复等环节。

2.应急响应流程应明确各个环节的责任人和工作内容，确保在应急事件发生时能够迅速响应和处置。

五、资源调配1.应急预案应规定资源调配的流程和条件。

2.资源调配包括人员、设备、技术和物资等方面的调配，以满足应急事件的处理需求。

六、事件分级1.根据应急事件的紧急程度和影响范围，应将事件进行分级。

2.分级可分为一级紧急、二级紧急和三级紧急等，以确定应急响应的级别和力量。

七、预案修订和演练1.预案的修订应当根据企业信息系统的发展和变化进行，确保预案的实施可行性和有效性。

2.预案的修订应明确修订的责任人和流程，确保修订工作的及时性和完整性。

3.预案的演练应定期进行，以检验预案的有效性和各个环节的协同性。

八、监督和评估1.主管部门应对预案的执行情况进行监督和评估，以确保预案的有效性和实施情况。

2.监督和评估的结果应及时反馈给相关部门和人员，以便及时改进和提升应急响应水平。

信息系统应急预案管理制度

信息系统应急预案管理制第一章总则第一条为科学应对XX公司信息系统信息安全突发事件、建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，特制定本应急预案管理制度。

第二条本制度适用于XX公司。

第二章组织机构与职责第三条设立信息系统信息安全应急工作组（简称“应急工作组”），应急工作组主要成员由公司领导、技术部技术人员组成，主要职责是：（一）承担值守应急工作；（二）收集、分析工作信息，及时上报重要信息；（三）负责信息系统网络与信息安全的监测预警和风险评估控制、隐患排查整改工作；（四）组织制订、修订信息系统网络与信息安全突发事件相关的应急预案；（五）负责组织协调信息系统网络与信息安全突发事件应急演练。

第三章应急保障第四条相关部门及人员要按照职责进行分工和相关预案准备，切实做好应对网络与信息安全事件的人力、物力、财力等保障工作，保证应急救援工作和恢复重建工作的顺利进行。

第五条人员保障：配备相应的应急力量或引进第三方应急服务，组建网络与信息安全事件应急响应专业队伍，培养骨干力量。

第六条经费保障：应落实网络与信息安全事件应急管理工作专项经费预算。

应急处置和基础设施运维等应急管理经费预算，纳入毎年预算。

第七条物资保障：应当做好网络信息系统设备储备工作，包括信息系统服务器、交换机、防火墙等关键设备的备份。

第四章安全事件应急预案框架第八条系统应急工作组应根据需要编制信息安全事件应急预案，以指导安全事件的处理机制和流程。

第九条安全事件应急预案框架的内容：（一）启动应急预案的条件，描述启动每个计划前应遵循的过程;（二）应急处理流程，描述危及业务操作的事故发生之后所要采取行动的应急程序；（三）描述将基本业务活动或支持服务移到替代的临时地方，并在要求的时段内使业务过程回到运行状态的动作的回退程序；（四）恢复和复原未完成时应遵循的临时操作程序；（五）描述恢复正常业务操作的动作的恢复程序；（六）规定如何及何时要检验该计划的维护时间表，以及维护该计划的过程；（七）实行紧急的、回退和恢复程序所需的关键资产和资源。

机关信息系统应急预案管理办法模板

信息系统应急预案管理办法2019年X月目录第一章总则 (1)第二章适用范围及职责 (2)第三章预警和预防措施 (2)第四章应急处理程序 (2)第五章保障措施 (3)第六章附则 (4)附件1 (4)第一章总则第一条为进一步规范XXXX（以下简称“XX”）信息系统应急处置管理，确保信息系统的安全性和连续性，维护XX利益，保障XXXX安全、稳定运行，提高XX网络安全与运维效率。

针对XXXX网络安全及信息化建设工作制定此制度。

第二条制定目的：为科学应对机房、网络与信息系统安全(以下简称信息安全)突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

第三条影响信息系统安全的突发事件：●系统故障（软件故障、硬件故障、数据库故障、内部网络故障、黑客攻击或病毒入侵）●地震、火灾、雷电、水灾等自然灾害造成的破坏性事件。

●数据丢失、泄密。

●因电力故障、外部网络中断等因素导致无法使用等事件。

●设备被盗、机房存在重大安全隐患等严重事件。

第二章适用范围及职责第四条此制度适用于XXXX。

第三章预警和预防措施第五条预警在信息安全突发事件发生后，值班人员应及时将有关情况向XX报告。

在进一步综合情况，研究分析可能造成损害程度的基础上，提出初步行动对策，视情况召集协调会，并根据所研究出的决策实施行动方案，发布指示和命令。

第六条预防措施●数据备用：对每一信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害不能及的地方。

●系统备用：对核心系统设置备用系统。

●设备备用：在工作现场有PC机、主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部设备。

●电源备用：配置不间断电源。

第四章应急处理程序第七条按照国家有关规定保护现场、相应的日志文件及可以保护的重要数据，通知有关单位并及时初步上报有关部门所发生的情况。

第八条联系XX，协调是否采取网络隔离措施，同时获得必要的技术支持。

第九条问题解决后，对系统进行恢复或加固处理，密切监测系统情况，确保系统恢复后的运行状态稳定。

信息系统应急预案(精选8篇)

信息系统应急预案信息系统应急预案篇1本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。

一、总则（一）目的为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

（二）工作原则1.统一领导遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。

2.综合协调明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。

3.重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。

4.及时反应，积极应对出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

5.快速恢复信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。

6.防范为主，加强监控经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。

加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

二、应急工作小组机构及职责在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。

组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。

结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。

1.应急处理领导小组及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。

单位信息系统安全应急预案

一、编制目的为提高本单位应对信息系统安全事件的能力，保障信息系统安全稳定运行，确保业务连续性和信息安全，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》3. 《信息安全技术信息系统安全事件应急处理指南》4. 本单位信息系统安全管理制度三、预案适用范围本预案适用于本单位所有信息系统，包括但不限于内部网络、数据库、应用系统、云服务等。

四、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：单位主要负责人（2）副组长：分管信息安全的负责人（3）成员：信息部门、技术部门、运维部门等相关负责人2. 应急小组（1）技术支持组：负责信息系统安全事件的检测、分析、处理和修复（2）应急响应组：负责应急事件的报告、协调、调度和通报（3）信息保障组：负责信息系统安全事件的备份、恢复和保障（4）宣传报道组：负责应急事件的信息发布和舆论引导五、应急预案启动条件1. 信息系统遭受黑客攻击，导致业务中断或数据泄露2. 信息系统出现异常，可能影响业务正常运行3. 信息系统出现重大安全隐患，可能引发安全事件4. 相关法律法规、政策发生变化，需要调整应急预案六、应急预案响应流程1. 应急事件报告：发现信息系统安全事件后，立即向应急领导小组报告。

2. 应急响应启动：应急领导小组根据事件情况，决定是否启动应急预案。

3. 应急响应措施：应急小组根据预案要求，采取相应措施，包括但不限于：（1）关闭受影响的服务或系统（2）隔离受影响设备（3）对事件进行初步分析（4）通知相关责任部门4. 事件处理：根据事件情况，采取以下措施：（1）恢复业务：尽快恢复受影响的服务或系统（2）修复漏洞：修复导致事件发生的漏洞（3）加强安全防护：提高信息系统安全防护能力5. 应急响应结束：事件得到有效控制，信息系统恢复正常运行后，应急响应结束。

七、应急保障措施1. 加强信息系统安全培训，提高员工安全意识2. 定期开展信息系统安全检查，及时发现并消除安全隐患3. 建立信息系统安全事件应急演练制度，提高应急处置能力4. 配备必要的安全设备和工具，确保应急响应工作的顺利进行八、预案管理与更新1. 本预案由信息部门负责编制、修订和发布。