各级护理人员考核标准

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护理人员每月绩效考核标准细则

沟通协调
上下级相处融洽，善于沟通
6
缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分
团队精神
团结协作，有良好的团队精神
5
同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2~4分。
成本意识
节省物力，避免浪费
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识，避免意外发生
5
无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3~5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。
护理人员每月绩效考核标准
项目
考核内容
分值
扣分标准
得分
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范
5
违反一项一次扣1分
品德操守
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分
工作责任心
工作积极认真、细心
8
工作欠细致认真，每次扣0.5分
工作效率
完成岗位责任制度，完成规定的夜班数
合计
100
科室：考核者：护士长：
5
检查本班工作职责落实情况未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每月末多一个夜班数加1分。
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵
10
病人提名表扬的的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分
技术操作

护理人员绩效考核标准

护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。

二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。

三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。

四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。

综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。

通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。

同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。

护理人员考核标准表

护理人员考核标准表护理人员考核标准表一、专业知识考核1. 理论知识掌握：对于相关专业知识要有较全面的掌握，能够正确理解并应用于实际工作中。

2. 临床技能掌握：对各项护理操作技能要掌握熟练，并能独立完成各种医疗操作。

3. 专业培训：每年参加一定数量的专业培训，并能及时将学到的知识技能运用到工作中。

二、护理操作考核1. 依从性：能够熟练掌握护理操作规程和操作程序，严格按规定操作，保证操作安全、无感染等问题。

2. 操作技能：各项护理操作技能掌握熟练，能够满足患者的生活护理和医疗护理需求。

3. 护理记录：护理记录要详尽、准确、及时，能够真实反映患者的生命体征、疾病变化等情况。

三、护理质量考核1. 个体化护理：能够根据患者的个体差异，制定个性化的护理计划，并能够随时根据患者的情况进行调整。

2. 护理安全：护理过程中能够注意到患者的安全隐患，并采取措施预防事故的发生。

3. 效果评估：对护理措施的效果能够进行准确评估，并及时调整护理计划。

四、人际沟通与协作能力考核1. 沟通技巧：与患者、家属和其他医护人员之间能够通过有效的沟通方式建立良好的沟通关系。

2. 团队合作：在团队中积极参与工作，与其他成员合作愉快，能够有效解决工作中的问题。

3. 表达能力：能够清晰、准确地表达自己的意见和观点，能够以恰当的方式解释和说明工作中的问题。

五、责任心与职业道德考核1. 自我约束：遵守护理伦理和职业道德，注重个人形象，严禁利用职务之便损害患者利益。

2. 保密工作：对患者的隐私信息进行保密，不得随意泄露患者的个人资料。

3. 服务态度：对患者及其家属要友好热情，耐心倾听患者的需求和意见。

4. 工作积极性：工作态度积极，热爱护理事业，能够积极主动地参与工作并为患者提供优质护理服务。

以上是对护理人员考核标准表的简要描述，主要考察了护理人员的专业知识、护理操作、护理质量、人际沟通与协作能力以及责任心与职业道德等方面的内容。

这样的考核标准有利于评价护理人员的工作能力和综合素质，为提高护理服务水平提供有效的参考。

护理人员考核标准表

护理人员考核标准表一、岗位要求。

1. 具备执业护士资格证书，且持证上岗；2. 具备良好的职业道德和职业素养，能够遵守医院规章制度；3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调医护人员之间的关系；4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够应对各种突发情况；5. 具备良好的护理技能和操作能力，能够熟练操作各类医疗设备；6. 具备基本的医学知识和护理知识，能够正确理解医嘱并正确执行。

二、工作表现。

1. 能够按照护理操作规范，正确、规范地完成各项护理操作；2. 能够有效协助医生完成各项医疗操作，如换药、输液等；3. 能够及时准确地记录病情变化和护理记录，做到信息畅通；4. 能够有效协调患者家属和医护人员之间的关系，做好护患沟通工作；5. 能够积极参与科室内的学术交流和护理技能培训，不断提升自身专业水平；6. 能够积极参与科室内的护理质量评估和护理病例讨论，为提高护理质量贡献力量。

三、考核标准。

1. 技能考核，包括护理操作、医疗操作、急救技能等方面的考核；2. 知识考核，包括医学知识、护理知识、法律法规等方面的考核；3. 业务考核，包括护理记录、护理质量、护理沟通等方面的考核；4. 职业素养考核，包括职业道德、团队合作、责任心等方面的考核。

四、考核方式。

1. 技能考核，通过模拟病例进行实际操作，由专业人员进行评分；2. 知识考核，通过笔试、口试等方式进行考核，考核内容覆盖全面；3. 业务考核，通过护理记录、护理评估等方式进行考核，全面了解护理质量；4. 职业素养考核，通过个人表现、团队合作等方面进行综合考核。

五、考核结果。

1. 优秀，各项考核均达到优秀水平，能够胜任各项护理工作；2. 合格，各项考核均达到合格水平，能够胜任大部分护理工作；3. 不合格，有一项或多项考核未达到合格水平，需进行针对性培训和考核。

六、总结。

护理人员是医院中不可或缺的重要力量，他们的工作直接关系到患者的生命安全和健康。

因此，建立科学的护理人员考核标准，对于提高护理质量、保障患者安全具有重要意义。

各级护理人员工作考核标准

各级护理人员工作考核标准随着社会发展，医疗卫生事业也得到了长足发展。

在医疗卫生工作中，各级护理人员扮演着不可或缺的角色。

他们的工作涵盖了医护工作的方方面面，具有非常重要的意义。

为了能够更好地衡量护理人员的工作表现，需要制定一定的考核标准。

下面，本文将围绕“各级护理人员工作考核标准”这一话题，进行深入探讨。

一、护理人员工作的特点护理工作是一项高度专业化的工作，它具有以下几个特点：1. 护理工作状态十分多变，在不同的时间和状态下，其工作内容和方法都会发生变化。

2. 护理工作涉及范围广泛，从日常生活照顾到疾病的康复，再到预防工作，护理人员需要掌握多方面的知识和技能。

3. 护理工作的难度较高，涉及到许多复杂的医学知识和技巧，需要护理人员具备丰富的临床经验和灵活的思维能力。

4. 护理工作注重人性化管理，护理人员需要关心病患的生活和心理状况，维护他们的尊严和尊重。

二、护理人员考核标准的制定护理人员的工作涉及到医疗、康复、预防等多个方面的知识和技能，考核标准的制定应当针对不同的工作内容和职务进行制定。

以下是一些可以被纳入护理人员工作考核标准的指标：1. 临床知识和技能的掌握程度：护理人员需要熟悉和掌握各种疾病的临床表现、常用的护理技术和护理器械，能够在病人处于危急状态时迅速做出反应和处理。

2. 服务质量和态度：护理人员需要能够为患者提供卓越的服务质量，包括病人的身体和心理需求，能够与病人建立良好的关系，使其感觉到被关注和照顾。

3. 预防和卫生管理：护理人员需要做好疾病的预防和卫生管理工作，加强疾病预防和传染病控制，确保医疗设施的环境卫生和器械使用的规范性。

4. 技术能力的提升：护理人员需要持续不断地学习和提升自己的技术能力，参加培训和学习新的医疗技术，不断调整自己的工作方式和方法。

5. 协作和沟通能力：护理人员需要与医生、其他医护人员和家属密切协作，确保医疗工作的顺利进行，沟通顺畅，协作配合，保证医护工作的质量。

护理工作考核标准

抢救车、氧气筒、吸引器、吸氧装置处于备用状态并定位摆放。抢救车内急救物品完好率100%,无过期物品。室内无杂物。
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
4
消毒供应室工作管理
基本设施齐全：高压灭菌锅、操作台、无菌物品柜、流水洗手池，纱门纱窗，消毒供应工作制度。室内无杂物，避开食堂、垃圾池及医疗废物暂存点。
有专人负责消毒灭菌工作，有消毒物品登记及室内空气消毒记录，消毒包外注明包的名称，包布清洁无带无破损。
5
临床护
用药错误等，防范措施到位。
理管理
3.全院有统一的病区药品管理制度，高危药品、高浓度电解质等单独存放，标识清楚。麻醉药品、第一类精神药品，毒、限、剧及特殊药品按有关规定进行管理。
5
4.严格落实医疗废物管理制度，按感染控制要求分类存放、处理，密封转运并登记，医疗废物交接本记录及时、完整。
5
5.各种护理工作记录本填写完整，真实，规范。
5
5
5
病区环境管理
护士办公室挂有四轻、十不交接制度、十不准制度。病区走廊有“静”字、“请勿吸烟”标志、“病人住院须知二走廊设有健康教育专栏，摆有垃圾篓和痰盂，地面清洁。病房有床号，床头卡填写完整，药敏标志醒目。床单位整洁，无血渍，无破损，室内清洁。
4
3
3
治疗室换药室管理
治疗室布局合理，有纱门纱窗，有空气消毒设备，室内挂有配伍禁忌表、治疗室管理制度，各种皮试配制方法、三查八对、有治疗盘、青霉素专用盘、急救盒。
5
护士在职培训
1.结合本科室特点，各科室制订工作计划及业务学习计划，定期开展培训，定期组织理论考试与技能考核，有记录可查。
5
2.有新聘护士规范化培训计划，单独上班前有考核记录。
5

分级护理考核标准及原因及整改措施

一、分级护理考核标准1.护理行为规范性评定在进行分级护理考核时，首先需要对护理人员的护理行为进行规范性评定。

评定的内容包括护理操作的规范性、操作流程的标准化、护理记录的完整性等方面。

通过对护理行为的规范性评定，可以客观地反映出护理人员的护理水平和专业素养。

2.护理技术能力评定分级护理考核还需要对护理人员的护理技术能力进行评定。

评定的内容包括护理操作的熟练程度、对护理器械的正确使用、对护理药品的合理应用等方面。

护理技术能力评定可以直观地反映出护理人员在实际工作中的操作技能和应对突发情况的能力。

3.护理服务态度评定除了对护理行为和技术能力的评定，分级护理考核还需要对护理人员的服务态度进行评定。

评定的内容包括护理人员对患者的关怀程度、交流能力、团队合作意识等方面。

护理服务态度评定可以客观地反映出护理人员对患者的关爱程度和专业素养。

4.护理责任心评定分级护理考核还需要对护理人员的责任心进行评定。

评定的内容包括对工作任务的积极性、对患者安全的保障、对工作岗位的忠诚度等方面。

护理责任心评定可以客观地反映出护理人员的工作态度和职业精神。

二、分级护理考核的原因1. 提升护理质量通过对护理人员进行分级护理考核，可以有效地提升护理质量。

通过考核可以发现护理人员存在的问题和不足，及时进行整改和提升，从而提高护理质量，更好地满足患者的护理需求。

2. 规范护理行为分级护理考核可以帮助规范护理人员的护理行为。

通过评定护理行为的规范性，可以督促护理人员遵守护理操作的规范流程，有效减少操作失误和疏漏，提高护理质量。

3. 安全保障分级护理考核可以帮助保障患者的安全。

评定护理人员的技术能力和责任心，可以确保护理人员能够熟练应对突发情况，并保障患者的生命安全。

4. 提升护理服务水平通过对护理服务态度的评定，可以帮助提升护理人员的服务水平。

优质的服务态度可以增强患者的信任和满意度，整体提升医院的护理服务水平。

三、分级护理考核的整改措施1. 增加培训力度在发现护理人员存在问题和不足后，医院应增加相关的护理培训力度，针对性地对问题进行培训和辅导，帮助护理人员提升技术水平和服务态度。

各层级护理人员评分标准

各层级护理人员评分标准护士考核评价表科室：_______________ 姓名：_______________ 得分：_______________ 考核日期：年月日项目考核内容标准分考核标准责任心在护士长和护师及以上职称人员的指导下进行工作，工作积极认真细心，严格执行三查八对一注意，严防差错事故发生。

工作欠细致认真，每发现一次扣0.5分，疏忽每例扣1-16分，发生差错事故视情节扣5-8分，发生差错事故隐瞒不报者全扣。

工作效率根据科室分工，负责分管床位患者的一切治疗和护理，严格执行护理核心制度。

治疗护理不及时每次扣2分，未正确实施辩证施护每次扣2分，未提供康复和健康知识宣教每次扣2分，核心制度落实不到位每次扣2分。

执行职业操守，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱好的团队精神。

仪表行为着装整齐，仪表行为规范。

不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2-10分，同事之间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2分。

违反一个项目一次扣1分。

热情接待病人，解释耐心，不与病人争吵。

病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5-5分，与病人争吵者扣5分，病人提出问题未及时解决者每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。

成本意识节省物力，避免浪费。

浪费物品、从略、财产每发现一次扣1分。

护士长评分项目考核内容标准分考核标准安全意识有安全意识，避免意外发生。

无安全意识，因责任心不强，而发生意外情况不得分，因病情观察和巡视不及时时未发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情扣3-5分，当班内病人出现跌伤不得分。

考勤全勤，遵守考勤制度。

迟到，早退每次扣2分，离岗扣2分，旷工一次待岗处理，换班（未经护士长批准）一次扣2分。

未掌握本科中医护理常规技术，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

继续教育积极参加中西医护理知识培训，参加病区护理查房会诊及病例讨论。

管理，训，研究和推广中医传统护理及传统护理中医技术扣4分，护理查房会诊及病例讨论未积极应对扣2-4分。

心内2024年护理人员岗位绩效考核评分标准(N3-N4)

7、各项操作前未向病人说明目的扣2分；
8、服务看法生硬，与患者顶撞而被病人投诉经核实每次扣5分，并取消本年度“优秀护士”评比资格。
五、沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
5分
1、不敬重上级，对上级有抵触心情，扣5分；
2、同事间不团结扣当事人各2分；
科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属说明物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。
5分
1、当班时没执行病区物品管理，治疗室、办公室、更衣室、仓库、熏洗室等整理不到位、各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分；
5分
1、上班迟到、早退，每次扣1分；
2、上班玩电脑嬉戏，带家属值班，扎堆闲聊，玩手机，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；
3、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；
4、不参与学习每次扣2分；
5、周二例会不参与扣1分；
6、未经科护长同意私自调班，每次扣2分；
7、不听从护士长工作支配（日常工作、各种公益活动、工作应急临时调配等）扣2分；听从科室支配加班，2小时以内加0.5分，夜班加2分。
3、同事间吵架扣当事人各5分
4、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系惊慌及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛惊慌，经发觉，每次扣2分；
5、在需协作工作中，不主动，每次扣1分；
6、因推诿或不协作造成不良后果的，扣5分，取消本年度“优秀护士”评比资格。
六、成本意识
节约物力，避开奢侈。
5分
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），奢侈物品、人力、财产每发觉一次扣1分。

护士晋升能级考核标准

7分
符合要求得7分
认真完成教学任务
3分
符合要求得3分
参与科研工作及论文写作
12分
项目负责人加5分
主要成员加2分
省级论文加1分
国家级论文加2分
核心期刊论文加3分
得分
权重得分
总得分
护士晋升层级量化考核标准
项目
考核内容
分值
评分标准
科室
考核
护理部
考核
岗位
8分
临床护理岗位
8分
一线8分
二线4分
实际工
作能力
10分
护士长、护理骨干、专科护士、带教老师
10分
符合要求10分
不能合理处理工作问题扣2分/次
工作质量、数量
30分
日常工作质量考核
10分
根据工作存在问题扣1—10分
完成上级安排的夜班工作及其他工作
技能考核
10分
合格得7分
大于95分得10分
医德医风
5分
严谨慎独、团结协作
5分
符合要求的3分,获院级表彰得1分,获市级以上表彰得2分
劳动纪律
5分
迟到、早退；年内事假超过天、病假超过3个月
5分
年内迟到早退3次以上包括3次扣2分；年内事假超过天、病假超过3个月不得分
教学与科研
22分
积极参加规定的业务学习及护理查房
5分
不完成护士长安排的夜班工作及其他工作扣5分
完成
发生护理缺陷
投诉、纠纷满意度测评 Nhomakorabea25分护理缺陷扣1分/系；
护理投诉扣2分/例；
护理差错扣3分/例；
护理事故及造成社会影响的护理纠纷不得分
收到表扬信加1分/次

医院护士素质综合考核评分标准

考核项目考核内容评分标准分值职业道德（20 分）爱岗敬业，对护理工作充满热情，积极主动承担工作任务工作态度积极，主动承担额外任务得 5 - 10分；工作态度一般，能完成本职工作得 1 - 4分；工作消极得0 分10尊重患者权益，保护患者隐私，对待患者一同仁完全做到得 5 - 10 分；偶尔有疏忽得 1 -4 分；有侵犯患者权益行为得0 分10专业知识（20 分）掌握基础医学知识，如解剖学、生理学、病理学等熟练掌握得 5 - 10 分；基本了解得 1 - 4分；知识欠缺严重得0 分10精通护理专业知识，包括护理常规、护理技术操作规范等对护理知识非常精通，能准确回答各类问题得 5 - 10 分；掌握部分知识得 1 - 4 分；10考核项目考核内容评分标准分值知识掌握差得0 分专业技能（30 分）护理操作技术熟练准确，如静脉穿刺、导尿、换药等操作熟练、规范、成功率高得10 - 15 分；操作较熟练，偶尔有小失误得 5 - 9 分；操作不熟练得 1 - 4 分；操作存在严重失误得0 分15能够正确使用各种医疗设备，如监护仪、输液泵等熟练操作各类设备得 5 - 10 分；基本能操作，偶尔有问题得 1 - 4 分；不会操作得0分10应急处理能力强，面对突发状况（如患者突然病情恶化等）能迅速做出正确反应应急处理及时、有效得 5 - 10 分；处理较 5考核项目考核内容评分标准分值慢但基本正确得 1 - 4 分；处理不当得0 分文书书写（5 分）护理文书书写规范、准确、及时，包括护理记录、交班报告等书写完全符合规范要求得 3 - 5 分；存在少量错误得 1 - 2 分；书写混乱、错误较多得0分5感染防控（5 分）严格遵守医院感染防控规定，正确执行无菌操作、手卫生等措施防控措施执行到位得 3 - 5 分；偶尔有违规操作得 1 - 2 分；经常违反防控规定得0 分5健康宣教（5 分）能对患者及家属进行有效的健康宣教，内容包括疾病知识、康复护理等健康宣教内容准确、效果好得 3 - 5 分；内容基本正确但效果一般得 1 - 2 分；宣教内容错误或效果差得0 分5考核项目考核内容评分标准分值沟通能力（10 分）与患者及家属沟通时，语言表达清晰、简洁、通俗易懂，态度亲切、耐心、真诚表达清晰、态度亲切，患者及家属极易理解沟通内容得 5 - 10 分；表达基本清晰，态度较好得 1 - 4 分；表达不清或态度不佳得0 分5与医护团队成员沟通时，能准确传达信息，积极倾听他人意见，避免误解信息传达准确无误，积极倾听，团队沟通顺畅得 3 - 5 分；偶尔出现信息传达错误或不善倾听得 1 - 2 分；经常造成误解得0分5沟通协作（15 分）与患者及家属沟通良好，能够耐心解答疑问，给予患者心理支持沟通能力强，患者及家属满意度高得 5 - 10分；沟通能力一般得 1 - 4 分；沟通存在问题得0 分10考核项目考核内容评分标准分值与医生、其他护士及医院工作人员协作顺畅协作良好得 3 - 5 分；协作一般得 1 - 2分；协作不畅得0 分5工作纪律（10 分）遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退严格遵守得 3 - 5 分；偶尔有违反得 1 - 2分；经常违反得0 分5服从工作安排，无无故拒绝工作任务的情况完全服从安排得 3 - 5 分；偶尔有抵触得1 -2 分；经常拒绝得0 分5学习与发展（5 分）积极参加业务学习、培训和学术交流活动积极参加各类活动得 3 - 5 分；参加较少得1 -2 分；从不参加得0 分5考核项目考核内容评分标准分值团队管理（如有担任护理管理职务，5 分）对下属护士进行有效的管理、指导和培训（若适用）管理工作出色，团队凝聚力强得 3 - 5 分；管理工作一般得 1 - 2 分；管理不善得0 分5创新能力（5 分）在护理工作中积极提出创新想法、改进护理流程或方法（若有）有较多创新且被采纳得 3 - 5 分；有少量创新得 1 - 2 分；无创新意识得0 分5成本意识（5 分）合理使用医疗资源，避免浪费，如节约耗材等资源使用合理得 3 - 5 分；存在少量浪费情况得 1 - 2 分；浪费严重得0 分5工作效率（5 分）在规定时间内高质量完成护理任务，包括患者护理、医嘱执行等总是能高效完成任务得 3 - 5 分；基本能按时完成但效率一般得 1 - 2 分；经常不能按时完成任务得0 分5。

护士工作质量标准【各级护士工作质量考核标准】

(三)各级护士工作质量标准 N0 级护士工作质量标准 1.认真落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。

2.掌握分管病人“八知道”(姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理社会、潜在危（wei）险及预防措施)，满足患者基本护理服务需求。

3.在上级护士的指导下，责任制整体护理落实到位，及时、正确执行分管患者的各项治疗及检验标本的采集。

4．在上级护士指导下按规范要求进行护理文书书写。

5．按规定巡视，监测生命体征；及时汇报发现问题，并配合医生积极处理。

6.认真执行手卫生规范，落实院感控制的相关措施。

7.落实患者健康教育、风险告知、康复指导，健康教育覆盖率 100%。

8.积极主动参预、按计划完成规范化培训与考核。

9.能赋予运送及保洁人员风险提示。

N1 级护士工作质量标准 1.认真落实工作制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。

2.掌握分管患者“八知道”(姓名、诊断、病情、治疗、饮食、心理社会、护理、潜在危（wei）险及预防措施)；满足患者基本护理服务需求，跌倒、坠床、压疮的评估及防范措施落实。

3.有效落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊疗。

4.按规定巡视、观察病情变化，及时报告医生、积极配合抢救处置。

5.服从工作安排，积极配合抢救患者，急救技能操作及急救仪器操作较熟练。

6.在指导下完成重危及大手术患者治疗护理；护理文书书写按规范符合要求。

7.善于与患者及家属沟通；健康教育、风险告知、康复指导落实，健康教育覆盖率达100%。

8.按要求完成规范化培训考核；有效指导下层级护士及护生临床实践。

9.能赋予运送及保洁人员风险提示及指导。

N2 级护士工作质量标准 1.严格落实制度、规范及安全目标，无差错、纠纷、投诉。

2.责任制整体护理落实到位，能有效评估患者病情，为分管患者提供安全、优质、专业的服务。

3.认真落实查对、交接班制度及无菌技术操作原则；正确实施治疗、检验标本采集和协助诊疗。

各层次护理管理岗位职责及考核标准

1.加强护理法律法规教育，提高护理人员的法律意识和伦理素养。
2.制定护理伦理规范，指导护理人员在工作中遵循伦理原则，尊重患者权益。
3.定期组织法律法规和伦理规范培训，确保护理人员了解并遵守相关法律法规。
4.建立护理伦理委员会，处理护理伦理问题，提供伦理咨询和指导。
5.强化护理人员在临床实践中的伦理决策能力，保障患者安全和护理质量。
3.定期组织护理安全演练，提高护理人员的应急处理能力。
4.建立护理不良事件上报和讨论机制，鼓励护理人员主动上报，从错误中学习，持续改进护理工作。
5.对护理安全事件进行追踪分析，制定并实施针对性的改进措施。
十六、患者满意度与护理服务改进
1.开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的需求和期望，作为改进护理工作的依据。
本方案详细阐述了各层次护理管理岗位职责及考核标准，涵盖了护理管理岗位的分类、具体职责、考核方法以及质量管理、人力资源管理、安全与风险管理、患者满意度、护理科研与创新、职业道德、团队协作、应急预案、质量控制、绩效评估和法律法规等多个方面。通过这些具体措施的落实，旨在提升护理管理工作的科学性、规范性和有效性，确保患者安全，提高护理服务质量，促进护理学科的持续发展。各层次护理人员应严格按照本方案执行，不断提升自身业务能力和职业素养，为医疗机构创造更加优质的护理环境，满足患者日益增长的健康需求。
2.定期对护理人员进行绩效评估，根据工作质量、效率、患者满意度等多维度进行综合评价。
3.建立激励机制，对表现优异的护理人员给予表彰和奖励，提升工作积极性。
4.将绩效评估结果作为护理人员职称晋升、岗位调整的重要依据。
5.通过绩效反馈，帮助护理人员认识到自身不足，制定个人发展计划。
二十四、护理法律法规与伦理规范

护理人员考核标准

（10）与采购人人员保持良好的沟通，无投诉。
（11）热心帮助老人和采购人，积极为公司获得荣誉。
（12）团结同事，积极配合团体工作。
（13）发现问题及时上报部门主管或采购人相关人员，协助处理突发事件。
（14）无因养老护理责任造成的医疗纠纷。
6、安全管理
（1）不得从事护理专业的技术性工作。
（2）禁止调节负压及为老人鼻饲、吸氧、吸痰。
（15）不得暗示索要老人红包、财物。
（16）护理上班时间不得干私事（洗澡、洗衣、煲电话粥、外出买东西等）。
（17）上岗时不看书报、闲谈、抽烟、听音乐、看电影、玩手机游戏、喝酒和吃东西等。
（18）认真填写护理工作记录，严格执行交接班登记制度，不脱岗、不空岗、不睡岗。
（19）不辱骂、殴打、虐待老人。
（20）不对老人实施与护理工作无关的其它行为。
2、人员素质要求
（1）员工必须具备一定的文化程度，部分重要、特殊岗位根据要求必须具备高中以上文化程度。
（2）身体健康，肝功能正常，无残疾，无传染病，无精神病。
3、劳动纪律
（1）严格执行各项规章制度和工作流程。
（2）不占用或挪用服务对象的食物和日用物资，及时为服务对象领取和妥善保管好服务对象的日常用品，合理使用，厉行节约、杜绝浪费。
（12）床铺干净、平整，桌面无杂物、便器放置床架。
（13）消毒隔离操作正确。
（14）协助老人康复训练正确无差错。
（15）对老人进行心理指导、安抚。
5、人员管理、培训、考核
（1）管理人员和护理人员持证上岗。
（2）建立员工培训档案及培训考核制度，在职人员每月接受培训不少于1次，按标准化的内容及程序进行培训。有专职人员负责，有年培训计划，严格按计划实施。

各级责任护士工作质量考核标准及记分表

1、分级护理：患者现护理级别是否清楚，与患者实际情况是否相符合。相对应的各护理措施计划是否准确及实际落实的情况。
2、患者的情况:
（1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师；（2）主要诊断、第一诊断；
（3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等
（4）治疗措施：主要用药和目的；（5）主要辅助检查的阳性结果
检查项目
检查项目内容
标准分
(10分)
扣分理由
扣分原因
分管患者情况的了解掌握
1、分级护理：患者现护理级别是否清楚，与患者实际情况是否相符合。相对应的各护理措施计划是否准确及实际落实的情况。
2、患者的情况:
（1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师；
（2）主要诊断、第一诊断；
（3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况（4）治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期
（6）主要护理问题及护理措施（7）病情变化的观察重点
2
不符合1项或缺1项扣0.1分
患者的各项护理措施的实际落实执行情况
1、分级护理内容：
①晨晚间护理质量（是否执行、具体执行人）：床单位、口腔、面部、头发、衣裤、会阴、足部清洁、舒适体位、功能体位②饮食：按时、按量、保质（管食操作规范化）
2、患者的检查、治疗、护理主要内容的执行质量情况：
①一般、特殊检查：及时、送检到位、安全。②服药到口/手，静脉输液规范化，药物知识知晓
③各项物理治疗规范化
④专科护理（介入患者护理；各种抢救、监护、各系统支持设施使用；呼吸道、动静脉置管、尿管、多重耐药菌感染防护等）。
⑤患者安全护理情况：压疮、跌倒/坠床、管道护理措施执行情况⑥相对应的护理健康教育实施情况

各级护理人员工作考核评价标准

得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1.严格遵守医德规范。
2.不以医谋私，不吃请收礼。
3.服务态度好，无病人投诉。
4.文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1.违返一次扣1分。
2.出现一次全扣。
3.出现一次全扣。
4.出现一次全扣。
仪
表
语
言
5分
1.护士素质，仪表符合规范要求。
2.淡妆上岗。
3.语言符合规范要求。
2分
2分
3分
3分
1.1人1次不熟练扣1分。
2.病人对穿刺技术不满意扣1/分次。
3.不能协助解决扣1分/次。
4.每次＜90分全扣。
专
业
理
论
15分
1.掌握本专业新理论，新知识，新技术，新方法，能正确运用中医理论进行辨证施护，能指导下级。
2.专业理论考试≥85分。
3.熟练掌握本专业3种疾病以上护理常规或健教。（每月随时抽查）
护士工作考核评价标准（100分）
项目
标准要求
分值
扣分标准
得分
基
本
素
质
40分
医
德
医
风
10分
1．严格遵守医德规范。
2．不以医谋私，不吃请收礼。
3．服务态度好，无病人投诉。
4．文明服务，与工作人员及病人无争吵。
2分
2分
3分
3分
1．违返一次扣1分。
2．出现一次全扣。
3．出现一次全扣。
4．出现一次全扣。
5分
5分

医院护理人员绩效考核标准

7、科室内不得私自使用电器和其他易燃易爆物品。(3分)
违反一次扣0.5分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。(3分)
每降低5%扣1分,直到扣完3分
9、保证所在科室及其卫生包干区清洁。（2分）
工作区域内及包干区有一次环境卫生状况不良扣1分，因评估有一次为差扣2分。
10、无条件积极应对上级督导检查，确保无人为问题出现。（3分）
发现一次做不到,扣0.5分
4、遵守卫生法律法规及医院规章管理制度。(4分)织的各项活动。(3分)
以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分
6、严格执行廉洁行医的各项规定，坚持廉洁行医。(5分)
收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣2.5分，违规私自外出行医一次扣2.5分
医院护理人员绩效考核标准
考核内容与分值
评分标准
得分
备注
1、按时上下班，做到不迟到、不早退(2分)
无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1分
2、上（值）班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。(4分)
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣2分
3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，穿工作服、佩戴胸卡上岗。(2分)
现场检查指出一处人为责任扣2分，通报一次扣3分。
11、固定资产定岗定位到人，每月盘点一次，无人为原因被盗或损坏。（2分）
如发生上述情况一次扣2分，被盗按设备的价值赔偿，损坏按所产生的费用赔偿。
12、无条件积极应对各种突发事件、各种应急检查及分工任务。（2分）
不服从应急调度的扣1分，人为不完成指定性任务的扣1分。