08年月《公共关系礼仪实务》期末考试
公共关系礼仪实务考试
一、单选题（题数：40，共 40.0 分）1类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是()。
（1.0分）1.0分我的答案：C2正式的交谈阶段不应出现的行为是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B3演讲的特点不包括()。
（1.0分）1.0分我的答案：D4()不是公共关系的三大要素之一。
（1.0分）1.0分我的答案：B5()危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。
（1.0分）1.0分我的答案：A6下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：D7大包装果汁在上海市场不景气的原因是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B8从促销手段来看,与媒体上宣传喝牛奶好处类似的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A9公共关系的对象是()。
（1.0分）1.0分我的答案：C10对组织拥有的技术力量的调查一般不调查()。
（1.0分）1.0分我的答案：B11关于告别,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A12关于非正式组织,说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B13公关策划的()要求被比喻为咏春拳。
（1.0分）1.0分我的答案：C14新兴的人际交往观念要求()。
（1.0分）1.0分我的答案：D15下列不属于组织情况调查的范围的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A16企业信贷危机的产生主要是因为失去了()的信任。
（1.0分）1.0分我的答案：C17关于人际交往,下列说法错误的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：A18Google地图风波给我们的教训是()。
（1.0分）1.0分我的答案：B19人体语言出现不一致性可能是因为()。
（1.0分）1.0分我的答案：B20调查设计需要考虑的内容不包括()。
（1.0分）1.0分我的答案：A21关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。
（1.0分）1.0分我的答案：D22下列不属社会组织必须具备的能力是()。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
期末考试公共关系学试题及答案
期末考试公共关系学试题及答案期末考试公共关系学试题及答案往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题(每空1分，共15分)1( 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态(它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。
5(公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6(概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和 __________ 。
7(公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________，即内在要素;二是案例的格式，即外在要素。
8(开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分) 1(首要公众:2(直接调查法:3(艾维?李:4(公共关系礼仪:三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分) 1(在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。
A 大众传播 B(媒介传播C(组织传播 D(人(公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
公共关系礼仪实务期末考试新
•一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
我的答案：B2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
我的答案：C3个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
我的答案：D4大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
我的答案：A5从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？我的答案：B6如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
我的答案：C7很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
我的答案：B8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）我的答案：B9人际交往中的正式沟通取决于（）我的答案：B10模仿体语可以起到（）的作用。
我的答案：C11在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
我的答案：C12危机处理一般程序的第一步是（）。
我的答案：A13对待人与事怎么样是不合理的？（）我的答案：C14在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
我的答案：C15公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
我的答案：D16在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
我的答案：A17“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
我的答案：A18对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
我的答案：C19调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。
我的答案：D20危机处理一般程序的第一步是（）。
我的答案：A21在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
我的答案：D22大学生辩论赛采取（）演讲方式。
我的答案：C23制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
我的答案：C24采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
我的答案：B25主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
我的答案：C26社会组织的分类不包括以下（）项。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试培训资料
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。
1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。
1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。
1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。
1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。
1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。
1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。
1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。
1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。
1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。
1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。
1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。
2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案
2008年10月份全国自考公关礼仪真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D)A. 吉礼B. 凶礼C. 宾礼D. 嘉礼第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B)A. 语言礼仪媒介B. 书面语言媒介C. 界域语言媒介D. 形体语言媒介第3题“第一印象”的形成一般只需(A)A. 6秒B. 60秒C. 10分钟D. 30分钟第4题交际活动中的首要原则是(C)A. 维护形象B. 遵守时间C. 诚实守信D. 注重沟通第5题鞠躬礼源于(A)A. 中国B. 印度C. 德国D. 韩国第6题个人空间交际的距离为(B)A. 0.15米～0.40米之间B. 0.40米～1.20米之间C. 1.20米～4.20米之间D. 4.20米～6.10米之间第7题公关交往的主要手段是(B)A. 演讲B. 谈话C. 谈判D. 招呼第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B)A. 妥协阶段B. 交锋阶段C. 协议阶段D. 明示阶段第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C)A. 组织谈判B. 私人谈判C. 混合谈判D. 团体谈判第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A)A. 演讲B. 讨论C. 磋商D. 谈判第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C)A. 两周内B. 一周内C. 48小时D. 24小时第13题一般认为，网络交往的特点是(D)A. 遵纪守法B. 公平互动C. 友好宽容D. 自由自律第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A)A. 惊讶B. 微笑C. 苦笑D. 眨眼第15题董事会的决议通过时，应该有(C)A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意D. 2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B)A. 传播信息B. 发布消息C. 协调关系D. 沟通感情第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B)A. 展销形式B. 促销形式C. 营销形式D. 行销形式第18题恰当的洽谈心理策略属于(A)A. 礼仪素质B. 仪表仪态C. 公关心理D. 形象意识第19题组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的(D)A. 经济效益B. 局部利益C. 整体利益D. 社会效益第20题降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(B)A. 1/2的地方B. 1/3的地方C. 2/3的地方D. 3/4的地方第21题小费起源于(C)A. 美国B. 法国C. 英国D. 日本第22题在世界范围内，形成最早的宗教是(A)A. 佛教B. 道教C. 基督教D. 伊斯兰教第23题伊斯兰教的经典是(B)A. 《般若经》B. 《古兰经》C. 《新约全书》D. 《道德经》第24题东正教最为隆重的节日是(D)A. 感恩节B. 花节C. 圣诞节D. 复活节第25题盂兰盆节俗称(C)A. 神节B. 花节C. 鬼节D. 浴佛节第26题在泰国，人们见面时一般行(C)A. 握手礼B. 注目礼C. 合十礼D. 拥抱礼第27题在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(D)A. 鸡蛋B. 蛋糕C. 甜饼D. 冰激凌第28题荷兰的国名别称是(C)A. 樱花之国B. 宝石之国C. 风车之国D. 千湖之国第29题希腊的国歌是(D)A. 千年颂B. 独立进行曲C. 祖国D. 自由颂第30题五月的第二个星期日是(A)A. 美国母亲节B. 印度泼水节C. 巴西狂欢节D. 日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系实务》期末考试卷
07级技校文秘班08—09第一学期
《公共关系实务》期末考试卷
一、填空题（每空1分，共30分）
1、公共关系既是、涉及多种学科范畴的综合性应用科学，又是、被广泛运用于社会各个领域的技巧性操作艺术。
2、公共关系的要素包括、和连接公共关系主体与客体的传播媒介，此三者称为公共关系的三要素。
3、公共关系的五大基本职能指：传播指导、、形象管理、
、。
4、仪表是指人的外表，包括人的、、、
等方面，是构成交际第一印象的基本因素。
5、在国内外交往中，主要有以下会面礼：握手礼、、、鞠躬礼、。
6、文秘人员与领导协调沟通关系的:技巧是：尊重领导人格，维护领导现象、
、。
7、同级关系，指在同一组织内，如、。
8、与职工关系协调沟通的技巧是：、
、、。
9、公共关系活动的类型，按公关专题活动的规模分：、
、。
10、按专题活动性质分为：、、
、。
二、简答题（每题6分，共30分）
1、筹办庆典活动应注意的问题是什么？
2、文秘人员必须具备哪几种公关能力？
3、判断西服的做工是否精细，从哪五个方面观察？
4、庆典活动上应严格注意的问题是什么？
5、公共关系危机的特点是什么？
三、问答题（每题20分，共40分）
1、在办公室上班要做到哪“四要”、“六不要”？
2、假设你的母校举行50周年校庆，作为文秘人员请
思考：
1）你应该邀请哪些方面的人士参加？
2）举行庆典仪式的基本顺序应该怎样安排？
3）筹备小组如何分工？大致的任务有哪些？。
公共关系礼仪实务考试答案
A、
没有专门的组织
B、
没有职业的从业人员
C、
没有平等意义上的双向沟通
D、
没有达到宣传的目的
我的答案：ABC
10以下属于公共关系意识的有()。（2.0分）2.0分
A、
树立形象的意识
B、
服务公众的意识
C、
沟通协调的意识
一、单选题（题数：40，共40.0分）
1影响大型公共关系活动实施的外部因素不包括()。（1.0分）1.0分
A、
语言文字因素
B、
组织因素
C、
观念因素
D、
文化因素
我的答案：B
2为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。（1.0分）1.0分
A、
王治郅
B、
易建联
C、
姚明
D、
巴特尔
我的答案：C
A、
服饰打扮庄重大方
B、
有条件的,尽可能引见
C、
进见时,要注意礼节,给人良好的印象
D、
遵循进见程序
我的答案：ABCD
2在人际交往中,自身形象的塑造主要包括()。（2.0分）2.0分
A、
精神饱满,深情自然
B、
仪表整洁,衣着得体
C、
谈吐幽默,语言高雅
D、
自然大方,挥洒自如
我的答案：ABCD
3搜集资料的方法一般包括()。（2.0分）2.0分
A、
意外灾难危机
B、
经营危机
C、
信任危机
D、
信誉危机
我的答案：C
21()不属于广告定位中实体定位。（1.0分）1.0分
《公共关系理论与实务》期末考试试卷附答案
《公共关系理论与实务》期末考试试卷附答案一、名词解释（共4小题，每小题5分，共20分）1.公共关系2.公众3.创意4.传播二、单选（每小题2分，共15小题，共30分）1.公共关系的主体（）A、社会组织B、公众C、自然人D、法人2.被人们誉为“公共关系之父”是（）A、菲尔斯·巴纳母B、艾维·李C、爱德华·伯内斯D、格鲁尼格3. 公共关系在中国产生的时间是（）A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪80年代D、1993年4、下列公共关系部类型最理想的是（）A、部门所属型B、职能分散型C、部门并列型D、最高领导直接负责型5.公共关系的对象是（）A、公共B、群众C、受众D、单位6.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为（）A、内部公从与无关公众B、内部公众与外部公众C、主要公众与次要公众D、顺意公众与随意公众7.企业内部最重要的公众是（）A、顾客公众B、股东公众C、员工公众D、媒介公众8.下列传媒中有“第四媒体”之称是（）A、报刊B、广播C、电视D、网络9.公共关系的“四步工作法”之第一步是（）A、公关调查B、公关策划C、公关实施D、公关评估10.公关策划的第一要素是指（）A、目标B、创意C、可操作性D、资金11.下列障碍中不属于沟通障碍的是（）A、语言障碍B、习俗障碍C、突发事件D、组织障碍12.青海玉树地震属于（）A、舆论危机B、形象危机C、商誉危机D、突发性危机13.2011年西安世园会对于中国是（）A、展示型公关专题活动B、社区型公关专题活动C、新闻传播型公关专题活动D、庆典型公关专题活动14、在公关宴请礼仪中上座的位置是（）A、坐北朝南B、面对餐厅正门C、左高右低D、中尊右高左低15、不可抗力是造成公关危机的（）A、内因B、外因C、自然原因D、人为原因三、多选（每小题3分，共30分）1.公关的“三要素”是指（）A、组织B、公众C、传播D、内容2.中国公关发展三阶段有（）A、拿来主义时期B、自由发展时期C、体系化时期D、成熟发展时期3.公共关系的组织结构类型有（）A、企业公关部B、公共关系公司C、公共关系社团D、公关组织4.公众的特征（）A、客观性B、同质性C、相关性D、多样性和多变性5.根据公众对组织的重要态度可将公众分为（）A、顺决公众B、敌意公众C、中间公众D、边缘公众6.下列公关传播中属于大众传播的是（）A、人际传播B、报纸和杂志C、广播和电视D、组织传播7.下列不属于公关评估的方法是（）A、专家意见B、观察法C、民意测验法D、文献调查法8.公关危机的发展过程包括（）A、危机潜伏期B、危机突发期C、危机恢复期D、危机解决期9.下列公关活动中属于庆典型公关专题活动的有（）A、开幕典礼B、节庆活动C、制造新闻D、晚会10.CI战略的三个构成要素指（）A、MIB、BIC、VID、TOP四、简答（共2小题，每小题10分，共20分）1. 公共调查的程序2.公共危机的类型公共关系理论与实务参考答案：一、名词解释1.公共关系：公共关系是组织运用各种传播手段，通过与公众持续不断的双向信息传播与沟通，协调组织内部关系建立良好的外部关系，树立组织形象和声誉，以取得公众的理解，支持和合作，最大限度的实现组织预定目标的现代管理科学艺术。
公共关系礼仪实务考试答案
组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现
D、
没有员工就没有组织
我的答案：B
14关于人际交往,下列说法错误的是()。（1.0分）1.0分
A、
主要是指直接沟通
B、
是人与人之间的交往
C、
需要实现信息交往和思想互动
D、
是有意识有目的的行为
我的答案：A
15公关目标策划的注意事项与具体要求不包括()。（1.0分）1.0分
D、
要主持好大局
我的答案：C
10()是危机处理一般程序的第一步。（1.0分）1.0分
A、
针对对象,确定对策
B、
调查情况,搜集信息
C、
坦诚告知,表明诚意
D、
采取紧急措施,防止事态发展
我的答案：D
11()不属于组织实力形象调查的内容。（1.0分）1.0分
A、
组织成员的心理状态
B、
组织成员的文化层次
C、
组织成员的知识结构
A、
组织所处的外部环境的调查
B、
组织社会情况
C、
组织历史情况
D、
组织自然情况
我的答案：A
6辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分）1.0分
A、
要对在职员工负责任
B、
冷漠遭批评
C、
公司高管言行须谨慎
D、
勿忘社会责任
我的答案：C
7确定是否是正式沟通主要取决于()。（1.0分）1.0分
A、
沟通涉及的内容
A、
要注意交谈气氛
B、
不要表示带倾向性意见
C、
要把握交谈主题
D、
不必征得被调查人的同意可以直接录音
我的答案：D
公共关系礼仪实务期末考试试题答案
一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。
0 分A、后备服务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费正确答案：C 我的答案：B2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠正确答案：A 我的答案：A3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。
0 分A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案：C 我的答案:D4 公共关系调查的内容不包括(）。
0 分A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的客体，即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案：C 我的答案：D5 公共关系调查需要确定课题,其中课题的类型不包括（）。
1。
0 分A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案：C 我的答案:C6 针对社会组织的检验能力,下列说法不正确的是（）.1。
0 分A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案: C 我的答案：C7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
1。
0 分A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案：B 我的答案:B8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（)。
0 分A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：C 我的答案：D9 1987年11月8日,（）地铁发生火灾，30人遇难.1.0 分A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案：D 我的答案：D10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。
月《公共关系礼仪实务》期末考试
•《公共关系礼仪实务》期末考试（20）一、单选题（题数：50，共?50.0?分）1（）不是赞扬的技巧。
（1.0分）1.0?分•A、态度真诚••B、语言考究••C、实事求是••D、要与相应的环境相适应•正确答案：B?我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
（1.0分）1.0?分王治郅••B、易建联••C、姚明••D、巴特尔•正确答案：C?我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。
（1.0分）1.0?分•A、人脑的设想与言说本身的一致性••B、人体语言自身的一致性•人体语言与有声语言的一致性••D、姿态与姿态之间的一致性•正确答案：A?我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。
（1.0分）1.0?分•A、行为规范••B、经营哲学••C、未来目标••D、价值准则•正确答案：C?我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。
（1.0分）1.0?分•A、调查的合理性论证••B、调查采用的方法••C、问卷回收率及抽样误差••D、分析结果•正确答案：A?我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0?分•A、要适时吃“大锅饭”••B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板••C、要严格执行上下级的责任分工制度••D、要注重公平•正确答案：C?我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分）1.0?分•A、机动经费••B、应急措施••C、后备服务••D、信息反馈•正确答案：D?我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。
（1.0分）1.0?分•A、造势••B、择术••C、争先••D、乘机•正确答案：D?我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。
（1.0分）1.0?分•A、信息手段先进••B、社会关系网络复杂••C、经济高度发达••D、现代民主制度不断发展•正确答案：B?我的答案：B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
公关礼仪期末试卷及答案(B)
A.周礼B.礼仪C.礼记D.论语
2．把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）A.编者摘要式B.归纳分类式C.发言记录式D.综合概述式3．印度尼西亚国名的别称是（）
A.千岛之国B.樱花之国C.咖啡王国D.枫叶之国4.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼，以下是代称40岁的人是（）A.不惑B.弱冠C.艾服D.而立5.以下是专业技术职称的是（）
（2）切忌语言刻薄和不言不语
（3）切忌不辞而别和对他人品头论足
（4）不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。（5）不宜谈国家机密和行业商业秘密。
4、答：（1）忌过分炫耀
（2）忌过分裸露（3）忌过分透视（4）忌过分短小（5）忌过分紧身
5、答：（1）通过电话或信函的方式表示感谢
A.后排中座B.后排右座C.后排左座D.副驾驶座9.对人称自己的父亲可用（）
A.令尊B.家慈C.家严D.令爱
10.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午B.半夜三更C.清晨D.对方临上班时段11.接电话最好在铃声的（）提起话筒。
A.第一声时B.第二声后C.三声之内D.第四声后
2、见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？
3、在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？
4、公务人员的服饰礼仪规范中服饰庄重的具体避讳有哪些？
5、面试后需要注意的礼仪有哪些？
五、论述题（1*12=12分）
1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
《公关礼仪》期末试题(B)答案
一、名词解释题(3*6=18分)
12.戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）A.食指上B.中指上C.无名指上D.小指上13.职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成（）
公共关系学往届期末考试试题及答案
往届期末考试公共关系学试题及答案一、填空题(每空1分，共15分)1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。
3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。
4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。
7．公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。
二、名词解释(每小题5分，共20分)1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。
A 大众传播 B．媒介传播C．组织传播 D．人际传播2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A．情报功能 B．管理功能C 传导功能 D．效益功能3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
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∙《公共关系礼仪实务》期末考试（20）一、单选题（题数：50，共?50.0?分）1（）不是赞扬的技巧。
（1.0分）1.0?分∙A、态度真诚∙∙B、语言考究∙∙C、实事求是∙∙D、要与相应的环境相适应∙正确答案：B?我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
（1.0分）1.0?分王治郅∙∙B、易建联∙∙C、姚明∙∙D、巴特尔∙正确答案：C?我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。
（1.0分）1.0?分∙A、人脑的设想与言说本身的一致性∙∙B、人体语言自身的一致性∙人体语言与有声语言的一致性∙∙D、姿态与姿态之间的一致性∙正确答案：A?我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。
（1.0分）1.0?分∙A、行为规范∙∙B、经营哲学∙∙C、未来目标∙∙D、价值准则∙正确答案：C?我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。
（1.0分）1.0?分∙A、调查的合理性论证∙∙B、调查采用的方法∙∙C、问卷回收率及抽样误差∙∙D、分析结果∙正确答案：A?我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0?分∙A、要适时吃“大锅饭”∙∙B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板∙∙C、要严格执行上下级的责任分工制度∙∙D、要注重公平∙正确答案：C?我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分）1.0?分∙A、机动经费∙∙B、应急措施∙∙C、后备服务∙∙D、信息反馈∙正确答案：D?我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。
（1.0分）1.0?分∙A、造势∙∙B、择术∙∙C、争先∙∙D、乘机∙正确答案：D?我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。
（1.0分）1.0?分∙A、信息手段先进∙∙B、社会关系网络复杂∙∙C、经济高度发达∙∙D、现代民主制度不断发展∙正确答案：B?我的答案：B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
（1.0分）1.0?分∙A、领导∙∙B、主持∙∙C、观众∙∙D、记者∙正确答案：A?我的答案：A11关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、提高企业的吸引力∙∙B、促进了解、增加友谊∙∙C、要为中间商提供便利∙∙D、只需直接沟通，不需要间接交流∙正确答案：D?我的答案：D12关于社会组织的检验能力，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作∙∙B、检验主要是指对组织时间结果的检验∙∙C、及时提出不过负荷组织目标的因素∙∙D、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素∙正确答案：B?我的答案：B13当一个企业的销售额达到了（），一般情况下就可以被认定是初具规模。
（1.0分）1.0?分∙A、100万∙∙B、300万∙∙C、500万∙∙D、1000万∙正确答案：C?我的答案：C14公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。
（1.0分）1.0?分∙A、乘机∙∙B、审时∙∙C、争先∙∙D、后发∙正确答案：C?我的答案：C15（）不是接待宾客时的正确做法。
（1.0分）1.0?分∙A、微笑迎接亲切握手∙∙B、客人进门须起身迎接∙∙C、客人送出门应轻轻关门∙∙D、客人离开时应送下楼梯∙正确答案：D?我的答案：D16在定义社会组织时，不需要专门强调（）。
（1.0分）1.0?分∙A、以盈利或非盈利为区分标准∙∙B、有一定的社会成员∙∙C、围绕一定的目标聚合∙∙D、具有一定的规范∙正确答案：A?我的答案：A17对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、只是微笑∙∙B、反驳他说明那个人很好∙∙C、和他一起讲以免被排挤∙∙D、不听他讲径直离开∙正确答案：A?我的答案：A18胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。
”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。
（1.0分）1.0?分将气氛弄得很尴尬∙∙B、拉近与听众的距离∙∙C、表现出了演讲者谦虚态度∙∙D、很巧妙地介绍了自己∙正确答案：A?我的答案：A19关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问∙∙B、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来∙要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
∙∙D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信∙正确答案：B?我的答案：B20消费者意识不会要求企业（）。
（1.0分）1.0?分∙A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境∙∙B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁∙∙C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式∙∙D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的∙正确答案：D?我的答案：D21（）不是社会组织的类别。
（）（1.0分）1.0?分∙A、非营利性组织∙∙B、非政府组织∙∙C、互利性组织∙∙D、营利性组织∙正确答案：B?我的答案：B22公众的特点不包括（）。
（1.0分）1.0?分∙A、稳定性∙∙B、层次性∙∙C、相关性∙∙D、同质性∙正确答案：A?我的答案：A23成功的座谈会的表现不包括（）。
（1.0分）1.0?分∙A、问题能够引入深层讨论∙∙B、海阔天空神侃∙∙C、主题突出∙∙D、与会者充分发表意见∙正确答案：B?我的答案：B24公共关系调查一般不确定（）。
（1.0分）1.0?分∙A、开发性的研究课题∙∙B、导向性课题∙∙C、状态性课题∙∙D、研究性课题∙正确答案：B?我的答案：B 25（）适于照读式的演讲。
（1.0分）1.0?分∙A、∙人代会报告∙∙∙B、∙朋友聚会∙∙∙C、∙家庭宴会∙∙∙D、∙婚礼致辞∙∙正确答案：A?我的答案：A26（）不属于企业文化的硬的一面。
（1.0分）1.0?分∙A、员工的思想意识∙∙B、福利活动∙∙C、娱乐活动∙∙D、技术活动∙正确答案：A?我的答案：A27公共策划的一般程序不包括（）。
（1.0分）1.0?分∙A、确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等∙∙B、策划方案评估∙∙C、以公关策划书的形式形成公关策划方案∙∙D、信息分析∙正确答案：B?我的答案：B28公共策划应该遵循的原则不包括（）。
（1.0分）1.0?分∙A、全面性原则∙∙B、系统性原则∙∙C、针对性原则∙∙D、真实性原则∙正确答案：A?我的答案：A29兄弟骑驴的故事说明（）。
（1.0分）1.0?分∙A、做事不能太主观妄断∙∙B、要虚心以待∙∙C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行∙∙D、应该多听取他人的意见∙正确答案：C?我的答案：C30交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。
（1.0分）1.0?分∙A、适应阶段∙∙B、相遇阶段∙∙C、吸引阶段∙∙D、注意阶段∙正确答案：C?我的答案：C31（）不是正确处理与新闻界关系的做法。
（1.0分）1.0?分∙A、加强与新闻界的合作与联系∙∙B、及时与新闻界交流信息∙∙C、尊重新闻界的职业特点∙∙D、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害∙正确答案：D?我的答案：D32关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑∙∙B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段∙∙C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面∙∙D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力∙正确答案：B?我的答案：B33（）不是处理顾客关系的方法要求。
（1.0分）1.0?分∙A、塑造为顾客服务的形象∙∙B、对消费者实行科学管理∙∙C、经济利益至上的原则∙∙D、提供优质的配套服务∙正确答案：C?我的答案：C34公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）。
（1.0分）1.0?分∙A、尊重公众是建立组织信誉的需要∙∙B、公众对调查的配合与支持至关重要∙∙C、尊重公众是顺利开展公关调查的前提∙∙D、公众是公共关系中的主体，因而需要重视∙正确答案：D?我的答案：D35SWOT分析主要用于分析企业的（）。
（1.0分）1.0?分∙A、优势、资源、机会、威胁∙∙B、劣势、前景、机会、威胁∙∙C、优势、劣势、机会、威胁∙∙D、基础、资源、机会、威胁∙正确答案：C?我的答案：C36（）属于一上来开门见山式的开场白。
（1.0分）1.0?分∙A、抒情∙∙B、提出问题∙∙C、惊人的事实∙∙D、从演讲者自己说起∙正确答案：B?我的答案：B37新兴的人际交往观念要求（）。
（1.0分）1.0?分∙A、都针对性地结交朋友∙∙B、注意利益关系∙∙C、试图结交一切人∙∙D、不要目的性太强∙正确答案：D?我的答案：D38（）不属于公共意见的调查范围。
（1.0分）1.0?分∙A、对活动效果的意见∙∙B、企业内部公众的意见∙∙C、企业未来的发展情况∙∙D、对组织形象的意见∙正确答案：C?我的答案：C39关于告别，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、告别非常简单，所以不必要太过重视∙∙B、良好的告别有利于组织形象的塑造∙∙C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足∙∙D、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢∙正确答案：A?我的答案：A40访谈过程中错误的做法是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、交谈要尽可能抓住要领∙∙B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题∙∙C、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正∙∙D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入∙正确答案：C?我的答案：C41粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。
（1.0分）1.0?分∙A、语速不要过慢∙∙B、不要压抑低沉∙∙C、适当多用上声调∙∙D、使音速音调不那么单调乏味∙正确答案：D?我的答案：D42关于非正式组织，下列说法错误的是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、它也有自上而下的规范管理∙∙B、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。
∙∙C、非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用∙∙D、它是松散、自由的人际活动圈子∙正确答案：A?我的答案：A43类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。
（1.0分）1.0?分∙A、订奶一年加送三个月∙∙B、加产品微信送大礼∙∙C、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文∙∙D、买牛奶送进口面包∙正确答案：C?我的答案：C44（）是人际交往过程中需要注意的人体语言。
（1.0分）1.0?分∙A、目光∙∙B、语气∙∙C、神态∙∙D、走路姿势∙正确答案：A?我的答案：A45通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。