中层管理技能(SMTP)提升培训

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MTP-中层管理技能提升训练

第一部分：课程大纲MTP-中层管理技能提升训练培训受众：中高层、基层管理人员。

课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。

课程大纲：1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理专注·专业·共赢1、计划的类型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意l第三章：时间管理一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与分配时间专注·专业·共赢常用的时间计划方法 – 日历表常用的时间计划方法 – 事件常用的时间计划方法 – 责任人常用的时间计划方法 – 本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与＂窃取＂时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说＂不＂的时候说＂不＂专注·专业·共赢 l第四章：沟通技巧一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通1、主管人员沟通十能2、向上的沟通要点3、向上的沟通要点专注·专业·共赢 4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术l第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由专注·专业·共赢 2、成为受人尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X 理论和Y 理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励专注·专业·共赢 1、有关权力的错误观念2、领导和管理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义l第六章：问题解决与决策一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策1、决策的定义专注·专业·共赢 2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对PSDM 的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM 的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划专注·专业·共赢 l第七章：团队建设一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的优势二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法专注·专业·共赢 1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队合作心理3、团队合作心理训练方法l第八章：领导力与部属培育一、领导与用人1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导1、情境领导ＡＢＣ2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA 的循环4、提升领导力专注·专业·共赢四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作专注·专业·共赢目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

中层管理者技能提升训练ppt课件

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经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用
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“德”：
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“才”：
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我是否够格当经理？
经理的职责
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•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
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建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
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团队的三个条件
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游戏感悟：
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他人的意见
共同的价值观？（目标）周密的计划团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
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团队合作的六大要素
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强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳（B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取行动作用于环境。当行为结果有利时，

[优质文档]MTP中层经理干部管理技能提升培训1.doc

[优质文档]MTP中层经理干部管理技能提升培训1MTP中层经理干部管理技能提升培训课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

同时管理者不得不面对以下的管理挑战：·工作目标不明确或经常变动·不能有效要求部属贯彻命令·员工不了解主管的想法·工作很忙但效率和质量不佳·不能有效地发挥团队合作·没有培养部属的责任意识及问题意识·缺乏自我要求（纪律）培训目标：·使管理者善尽管理及领导的职责，发挥管理及领导的绩效，是一套提供管理者兼具管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学习的套装课程。

·了解组织经营的原则与管理的基准，认识管理者的职责与角色，建立系统性的管理思维·透过管理循环(计划—控制—协调)，提升对工作的管理能力·学习激发部属问题意识与主动创造的能力，对组织流程、职务分配与工作方法提出改善·建立培育部属的概念与实践，提升个人与团队的学习能力，了解人的行为需求，可以因应不同的情境进行人性化管理课程大纲：管理的基础·管理者角色认知与组织运作--管理的基本概念--管理者的立场与任务--管理者的基本态度·组织与运作--何谓组织--组织的发展--授权的运用--案例：新任务工作的管理·问题与改善--问题的分析与解决--工作方法的改善管理的流程·计划与命令--科学的管理--计划拟定的方法--工作分配--管理者的日程表（案例) --命令下达--案例：同事的责备·控制与协调--控制的方法--协调的方法--整合的协调--案例：难以晋升的郭君部属的培育与启发·培育与指导--培育的概念与责任--培育的规划--工作的教导--日常的指导信赖关系的养成·人类行为的理解·与人有关问题的处理方法·如何做好有效沟通良好管理的实践·领导力--领导者与领导力--案例：刘科长的烦恼--四种类型的领导--部属、团队的成熟度与对应的领导者类型--绩效考核与监督·实践与提升--管理的实践--领导力的提升讲师介绍：周老师特聘咨询师，高级培训师，英国赫尔（Hull）大学硕士，日本产业训练协会MTP讲师认证，台湾工业及商业总会讲师，台湾中小企业协会讲师讲师经历与专长：周老师曾任庆堂集团大连事业体总经理、工程经理，达尔曼农业科技执行长，具有三十多年的实际企业经营管理的经验，深知企业各层级管理人员学习、成长的需求，并以工作实务经验从事顾问、咨询工作多年，对制造业，及高科技企业都有有深入独到的研究。

m个tp中层干部管理能力提升纲

m个tp中层干部管理能力提升纲MTP中层干部管理能力提升__领导力培训课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。

MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。

近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。

该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。

MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。

课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。

课程大纲：1融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。

MTP中层干部管理技能培训

促进信息共享
打破部门间的信息壁垒，促进信息的自由流动，有助于提高协作效率。
建立有效的沟通渠道
除了正式的会议和报告外，还可以通过电子邮件、即时通讯等工具建立非正式的沟通渠道。
解决冲突与处理复杂关系
识别冲突来源
了解和分析冲突的根源，有助于找到合适的解决方案。
促进对话与谈判
通过对话和谈判，可以找到双方都能接受的解决方案，化解冲突。
展。
领导力发展路径与策略
培训与学习
通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行业交流等方式提升领导力。
导师制度
建立导师制度，让中层干部与高层领导进行交流和学习，传承经验和智慧。
实践与反思
在工作中不断实践、总结经验，反思并改进自己的领导方式和方法。
领导力评估与反馈
定期进行领导力评估，了解自己的优势和不足，及时调整和改进。
MTP中层干部管理技能培训
目录
• 中层干部的角色与职责 • 团队建设与管理 • 目标制定与执行 • 沟通与协调能力 • 领导力发展与提升 • 中层干部的自我管理与成长
01
中层干部的角色与职责
中层干部的定义与定位
中层干部是企业中的中坚力量，处于高层管理和基层员工之间，承担着承上启下的关键作用。
寻求第三方的帮助
在复杂的关系和冲突中，可以寻求上级或专业人士的帮助和建议。
05
领导力发展与提升
领导力核心素质
01
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04
决策能力
能够根据组织目标制定合理的决策，并具备风险评估和判断
能力。
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息，倾听下属意见，建立良好的沟
通机制。
团队建设能力
能够激发团队凝聚力，促进团队协作，提高团队整体绩效。

中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)

2、目标与计划的制订
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
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L
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（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级第二级第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人

企业内训：MTP-中高层管理技能提升

企业内训：MTP-中高层管理技能提升明阳天下拓展培训主题：中高层人员素质技能团队领导能力提升有效授权激励技巧天数：2 天课程目标：1.掌握做为一名优秀的中高层管理者应具备的素质和能力2.提升中高层管理者的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标3.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置4.提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率5.提升有效授权的能力，让员工和管理者一起动起来，提高团队作战能力课程大纲：一、中高层管理者应具备的素质1.管理概念的基本认知2.管理者角色的三个纬度3.中高层管理者定位与特点4.优秀的中高层管理者应具备的领导力素质模型5.中高层管理者在企业经营中的位置、作用和责任6.中高层管理者应该有的意识和心态7.中高层管理者应遵循的五个原则二、卓越领导力提升1.领导者的核心行为方式2.领导者使用权力的类型3.影响追随者行为的领导过程4.影响领导行为有效性的因素5.领导力核心素质的培养6.通过塑造与传播愿景提升领导力7.通过价值观塑造提升领导力8.通过建立信任塑造领导力三、目标管理与绩效管理1.目标管理的好处2.目标的特征3.制定符合SMART原则的目标4.以事先设定的目标评估绩效5.绩效计划管理6.绩效控制7.目标执行过程中的跟踪、监督和指导8.绩效监控方法9.绩效管理表单10.绩效评价与改进四、高效的时间管理1.缺乏时间管理意识的征兆2.从时间管理中对我们的成本思考3.为什么说中高层必须做好时间管理4.时间管理四象限的优选方案5.有效的时间管理的几个步骤6.有效时间管理的的技巧7.猴子管理法五、有效授权1.让你权利下放、责任下放，从事件中抽身，站高一线，关注整个部门2.授权的意义3.授权所需的前提条件4.授权上的常见五大误区5.授权者应该具有的心态6.根据下属状况决定授权的七个层次7.案例讨论：从某企业一个授权现象，来分析问题所在及解决方案六、打造一流的团队1.建立起对团队的共同认识基础2.有团队与没有团队状况下的差别3.团队的运作与沟通4.团队合作的核?心理念5.面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具6.团队合作技巧训练7.组织层面的团队协作技能训练8.个人层面的团队合作练习七、激励下属不花钱1.员工激励的基本原理2.企业内部激励文化的基本类型3.塑造良好的内部激励机制4.企业内部激励机制的内容5.制度型激励与非制度型激励的综合运用6.日常工作中如何有效激励下属7.日常工作中激励下属的常见方法本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

《MTP：中层管理技能提升训练》

MTP——中层管理者技能提升训练课程背景：如何向管理要效益？如何通过管理实现效能的倍增？这是每个企业都要解决的命题，而解决这个问题的最有效途径就是提升中层管理者的管理技能。

很多企业在日常工作中会通过解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力，这种头痛医头，脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用，但整体效果并不理想，往往会出现：一团乱：管理者自己能力很强，却让部门一片混乱，不能让部门有序的运转。

效率低：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。

事难干：在工作中任务推进缓慢，目标经常不达标，不能有效的掌控任务达成目标。

人难管：管人要么简单粗暴，要么束手无策，不能通过精益管理提升管人的效率。

不尽心：不知道如何提升自己的领导力，让下属尽心尽力的去完成工作。

带不动：总是一个人在作战，付出很多却带不出团队，不能把各自为战升级为协同作战。

造成以上问题的根本原因是：管理者只注重管理一点而不能系统的进行管理。

韩老师通过对自身25年成功管理经验的萃取，形成了一套系统的管理解决方案，再结合IBM及华为实践精华的提炼，能够让学员系统地提升各项管理技能，帮助学员明确自己的不足，找到解决路径，提升管理绩效，降低失误，挖掘潜力，重新掌握各项管理技能，最终实现管理能力的快速提升。

课程收益：◆有秩序——通过秩序管理的方法技能，让部门管理告别混乱，走向有序。

◆高效能——学会自我管理的5大技能，快速提升工作绩效，做到事半功倍。

◆会管人——把握人员管理的各项技能、方法工具，做到轻松并有效的管理他人。

◆得人心——提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。

◆带队伍——掌握带团队的各项技能，以提升部门的合作效率，让部门整体产出最大化。

◆够系统——课前有萃取，课堂有训练，课后有抓手，以系统的提升学员的管理技能。

课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》。

MTP中层干部管理技能提升培训

MTP中层干部管理技能提升培训课程主题：MTP中层干部管理技能提升培训课程时间：2天授课讲师：郜镇坤课程对象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等——郜镇坤管理技能培训系列课程课程前言：职业培训师郜镇坤老师认为，出色的中层领导可以把100分的决策执行到120分；平庸的中层领导能执行到60分；无能的中层领导则只能执行到0分，甚至是负分。

企业要想获得绩效的提升，就必须加强中层领导在管理技能方面的提升，以此来带动企业全面发展。

课程说明：本课程为通用版，如果您有这方面的需求，请来电咨询，我们的老师将根据您的需要为您量身定做课程内容，使培训效果达到最好！课程收益：1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色；2.掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧；3.学习如何成为一个优秀的领导人，建立领导权威、培养、激励下属、授权工作；4.有效规划时间，提升管理效率；5.组建高绩效的管理团队，让团队每个成员发挥最高的积极性、热情、工作表现。

课程背景：作为中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，我总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。

对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

职业培训师郜镇坤老师结合多年外企、500强企业管理工作经验，针对中层干部在管理技能方面的欠缺研发出了一套实用性《中层干部管理技能提升培训》实战课程。

管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训(中层)

管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训受众：中高层干部及公司各部门主管。

课程特色：主要特点：详细阐述MTP中层管理技能提升的操作精髓案例指导：分析MTP中层管理技能提升内训的经典个案案例训练：掌握MTP中层管理技能提升的技能提升方法行动建议：MTP中层管理技能提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆MTP中层管理技能提升潜力的行动方案培训目标：1、掌握部门绩效管理的方法；2、与上下级单位的沟通和公关；3、清楚认知中层管理者的角色定位；4、培养、加强中层干部的执行能力；5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；培训背景：长久以来，我们一直希望能够有一套适合中国企业的管理课程，可是不管是由管理观念最先进的欧洲、美国甚或是日本，所引进的培训课程，或多或少都会有不服水土的现象产生，而到底适合中国企业的管理培训课程在哪里？本套MTP（Management Training Program）起源于美国。

为帮助更多企业快速发展，美国企业管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。

MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能，去除了过多的理论说教。

因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。

在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

我们根据美国与日本MTP课程的精髓，融合讲师多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验，结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。

培训大纲：管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：MTP中层管理技能提升培训案例！解析：MTP中层管理技能提升内训案例!案例：MTP中层管理技能提升课程案例分析！二、中层部门干部的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：MTP中层管理技能提升经典案例讨论!分组：MTP中层管理技能提升培训案例学习指南分析：MTP中层管理技能提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门干部有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门干部的主要工作互动：MTP中层管理技能提升培训案例评估分享：某集团MTP中层管理技能提升培训案例分享：哈佛经典MTP中层管理技能提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业MTP中层管理技能提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的MTP中层管理技能提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好MTP中层管理技能提升？五、管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程之中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门干部应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题八、中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制分享：MTP中层管理技能提升培训四部曲！分享：MTP中层管理技能提升内训五步骤！分享：企业MTP中层管理技能提升六技巧！分析：某药业集团所面临的MTP中层管理技能提升难题！九、中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格（1）员工无能力、无意愿或不安时，如何领导？（2）员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导？（3）员工有能力、无意愿或不安时，如何领导？（4）员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导？5、案例分析：管理过程中的权变领导分享：企业MTP中层管理技能提升七方案；分享：公司MTP中层管理技能提升八大军规！分析：企业MTP中层管理技能提升十大黄金法则管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程总结。

MTP中层干部核心管理技能提升培训

MTP中层干部核心管理技能提升训练【课程目标】全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。

树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责管理的基础与原则.●管理者的基本思维●管理的基础●组织管理的原则管理者的角色与职责●管理者的定位及任务●管理的四大构面及工作●重新定义管理者与企业的关系●重新定义管理者与部属的关系第二部分正本清源-中层管理的角色认知中层管理者做为下级的角色认知●职务的起源"●做下属的四项职业准则●下属常见角色错位：✓错位一：民意代表✓错位二：领主✓错位三：向上错位✓错位四：向下错位✓个案研究中层管理者做为同事的角色认知●角色定位分析●职责与角色✓内部客户关系✓内部流程关系✓衔接与联动●部门主管之间常见现象误区✓内部供应链与外部供应链的边界模糊"✓总是抱怨流程与部门职责不明确✓不懂换位思考✓欠缺双赢思维✓知己不知彼✓缺乏尊重与欣赏✓缺乏专业以外的知识✓本位主义✓无全局观点●管理理念的转变"●个案研究中层管理者作为上司的角色定位●现代经理做为管理角色的转变●对下属管理者工作全景分析✓目标与计划✓职务分配✓指令下达✓进度与质量控制✓协调✓教导与激励✓绩效评估与考核●现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】✓管理者✓领导者✓教练✓变革催生与带领者✓绩效伙伴●职能盘点-您是合格的管理者吗?第三部分协助上司完成组织的任务目标的设定●目标管理的含意与价值●什么是目标？它包含哪些核心内容？●目标的来源，常见来源有哪些？●目标设定五大步骤与程序●目标设定的要件及重点●目标设定具体化、定量化方法●设定合理目标的基础●工作目标确定的一般步骤方针管理展开●方针管理的意义内涵●管理项目----✓管理项目的意义✓管理项目的类型●管理项目与组织绩效衡量日常管理的实施●日常管理的实施体系●日常管理实施要领●明确部门任务✓任务撰写范例✓职务(掌)撰写范例✓部门职务(职掌)明确的重要性✓部门职务(职掌)订定要领●日常管理实施要领●管理项目实施方法●日常管理「自主稽核」工作计划与控制技巧●计划的重要性●订定计划应注意的事项✓要能配合上级主管的目标、方针✓要能实现自己部门的任务✓要能成为部属行动的依据及✓要能成为评价部属工作成果的重要基准●计划的程序✓Step1确认目的：✓Step2把握真实的现况✓Step3设定工作目标✓Step4制订工作计划执行方案✓Step5落实执行✓Step6检讨与结案●何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

MTP中层管理技能提升培训心得---1

MTP中层管理技能提升培训心得公司组织了管理能力提升培训班，我很荣幸有机会能够参加这样的培训。

公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要。

因为公司正在走向年轻化，而且公司的人员配置也都偏向技术方向，对于部门、班组团队的建设和管理，其实是很需要加强的。

尤其是我们公司主要是以人为主导的公司，所有的价值产生都跟人有直接关系。

所以人的管理是关键。

管理是一个很宽泛的东西，也是一门很深的哲学。

感觉自己才疏学浅，经验有限。

只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。

作为一名中层管理者，工作的历练，使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。

经过两天MTP课程的学习，老师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。

同时，如此系统地学习也强化了自己在工作中角色定位的意识，使我更加清晰、更加全面地看到了要更加有效的完成本职工作，加强学习、提升管理能力是多么重要。

此次中层管理技能提升培训是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

下面我仅提出自己的几点心得与各位同事共勉：1、找准个人定位、明确角色转变上课的第一天，老师就给我们讲了关于“管理者的角色定位”，让我们一定要知道“我是谁”。

通过学习，我也对自己进行了分析，工程部的工作主要是对公司所承揽的项目进行有效的实施监管，并根据公司的管理核心理念，对项目生产抓安全、抓质量、抓进度和控制成本高效率的完成每个工程。

同时协作其他部门共同完成公司的目标，合理提出有效建议，所以在工作上要找准自己的定位：首先要塑造一个高度亲和力的形象，且要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，作为一名中层管理者，我们还要明确自己的角色------“屁股决定脑袋”，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主解，就要承担主要责任，多给下属支持与鼓励。

MTP中层管理技能提升训练培训.doc

（MTP）中层管理技能提升训练课程时间：4天课程导入：管理的脉络(0.5H)1.准备比资历更重要2.自我评量3.职业经理三阶段4.管理(个人)=>做人、做事5.管理(团队)=>管事、理人6.管理功能第一单元：自我的认识(1.5H)1.选择/际遇2.工作价值3.工作绩效4.立志/目标5.职业生涯的四阶段第一阶段新人阶段第二阶段抱怨阶段第三阶段起伏阶段第四阶段栋梁人才第二单元：角色认知(0.5H)1.角色的误区2.角色的错位3.角色的认知第三单元角色定位 (1H)1.案例:何谓德才兼备? 如何用? 有德有才有德无才有才无德无才无德2.领导对你的期望值3.下级对你的期望值4.工作方法VS.技能5.令、言、行第四单元：工作方法(0.5H)1.工作认知方法四个知道一个跟上五同六到位2.时间管理时间自我管理测验一生时间统计一生时间开支统计你的时间价值?时间管理法的发展第一代时间管理法第二代时间管理法第三代时间管理法第四代时间管理法四象限分析法3.80/20原则4.时间管理ABC法第五单元：沟通技能(1.5H) 1.沟通的三要素(0.5)基本问题基本原理基本要求2.沟通-创造和谐的环境(0.5) 掌握环境变因注意个别差异能够拿捏得体具备反射能力敏感度的思维良好润滑技巧3.沟通的方向(0.5)上对下沟通技巧康熙大帝下对上沟通技巧与老板三为平行沟通技巧第六单元：授权管理(1.5H)1.授权的定义2.授权的原则3.授权的步骤4.授权后的跟进5.授权的潜在问题6.授权的需求(1H)控制时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制授权战略/略术/方法/方式/技巧/技术规范合法/合情/合理督导奖惩第七单元：员工培育(1H)1.员工培训-认知2.现场工作指导3.工作指导步骤4.能力的培养5.动成长(中层干部)6.管理能力六度7.执行力第八单元：员工激励(1H)1.激励技巧定义推动他们內心的动力去完成一件工作目的通过激励,提高绩效.激励的方式奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评.2.激励的原则参与原则沟通原则肯定原则授权原则3.激励系統规则简明要求具体可以实现可估量4.行动方案激励特点意愿高,能力低意愿高,能力高意愿低,能力高意愿低,能力低5.超值激励法第九单元：【MBO】目标与计划(2.5H) 1.目标管理何谓目标管理?目标管理的理论基础目标管理的两大特征目标管理的实质目标管理的三大阶段目标管理与评价的工作系统图目标的设定与分解目标的设定----10个步骤目标的设定目标管理五要素目标确定【SMART】法?目标细化【6W3H】分析法?2.PDCA管理循环PDCA循环图PDCA与SDCAPDCA四阶八步骤改善的要点对策拟定决策分析实施追踪效果确认再发防止3.计划制定什么是计划计划的种类计划的特性制定有效计划的步骤工作计划流程计划管理的过程制订计划的工具计划的实施与跟进工作计划的表格化、工具化、量化公司级目标计划－BSC平衡计分卡部门级目标计划－KPI个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡案例1：部门工作计划的制订与管理4.SWOT分析法SWOT分析法概述何时要用SWOT分析确定分析的问题制定公司发展策略规划流程构造SWOT矩阵制定应对的策略如何做个人SWOT分析5.职业目标設定【剥洋葱法】【剥洋葱法】与目标管理洋葱结构规划与职业生涯多杈树法6.项目计划计划计划工具企划企划工具项目项目工具第十单元：工作组织(1.5H) 1.核心竞爭力个人核心竞爭力团队核心竞爭力组织核心竞爭力产品核心竞爭力2.企业组织组织涵义组织架构内容组织设计组织设计的必要性组织设计的原则组织设计的方法3.组织结构不同类型企业的组织结构组织架构思路A、矩阵式B、扁平化C、倒金字塔D、天体运行4.岗位设置岗位设置职务设计职位与职位分类5.工作分析什么是工作分析工作描述职务说明书6.管理体系图第十一单元：执行控制(1.5H) 1.执行机制事先：承诺法事中：反馈法事后：5C法2.控制方法控制的概念控制的地位控制的过程3.任务控制任务的意义与目的任务掌握的原则问题的掌握如何发现问题4.生产四轴时间轴区域轴物流轴产品轴第十二单元：工作改善(分析)(1.5H)1.问题分析管理工具甚么问题?1、异常问题2、改善问题问题的解决---5个为什么漏斗问题解决程序问题发生的三阶段危机期成熟期酝酿期2.解决问题的八步骤问题定义－无法容忍的异常现象问题分析－评估关键问题并收集证据与设定目标原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策决策分析－依选择标准比较可行方案并评估决策实施追踪－运用行动计划表落实行动进度效果确认－调查、统计以评估结果的有效性再发防止－以标准化、模式化、防呆化思考方案3.问题分析问题定义的重点－以6W3H法分别陈述问题问题再描述－以一句话包含6W3H，明确而简洁的陈述问题紧急处理措施－针对问题需要立刻响应或采取的对策现状分析数据搜集－同样根据4W方式搜集更细部的数据改善目标－以短、中、长期显示可以改善的量化目标4.原因分析原因确认何谓特性要因图如何划特性要图特性要因图的分析5.改善的思考步骤（Q.C.STORY）何谓改善改善的领域改善的思维改善的主要观念过程管理6.工作分析工作分析的概念工作分析的目的和作用工作分析的方法工作分析的程序工作分析的成果工作设计7.工作改善1.如何发现问题2.问题分析与解决模型3.问题愤激与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？8.解决问题的陷阱问题定义－问题太广泛，或是问题没定义清楚问题分析－跳过问题分析直接找答案原因分析－直接认定原因没有脑力激荡共同检讨对策拟定－与问题有关的人员没有参与讨论－预先设定解决方案而忽略创意方案决策分析－选择的决策方案却无法由自己掌控－决策时只考虑单一方向不具多样性实施追踪－只有计划却没有人追踪进度效果确认－没有鉴别每一对策的有效性再发防止－没有三化处理导致问题重复发生9.标准化第十三单元：察人之道(3H)1.如何知人2.如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品3.如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长遵从企业用人策略和制度4.如何理人理人原则如何不同类型的员工第十四单元：组建团队(1.5H)1、什么是团队2、为什么要谈性格与团队找到适合的人建立共同的愿景因人而异的沟通打动人心的激励运作出成熟系統塑造有竞爭力的文化3、核心竞爭力4、组建团队第十五单元：团队建设(1.5H) 1、团队建设原则2、团队建设阶段3、团队建设方法人际关系法角色定义法价值观法任务导向法4、团队领导原则团队共识的五个方面a)明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力第十六单元：卓越领导(1H)1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。

中层管理干部管理技能提升-

中层管理干部管理技能（SMTP)提升培训课程背景：中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。

因此，对中层提供系统训练十分必要。

但中层在实际管理中常常存在以下问题：中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果,中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；课程目标：➢通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益；➢统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养团队意识；➢全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力及创新能力）授课方式:·讲授·游戏·练习·小组讨论·角色扮演·案例分析·启发式、互动式教学·录像观摩·故事分享第一节：什么是中层管理者➢管理者的三种表现➢企业中为什么会有中层管理者➢企业中层管理者的四种错位➢中层管理者的身份定位：企业文化的传播者和建设者➢中层管理者的三大职责：承上启下、承点启面、承前启后➢糟糕的管理者的三大特点：案例分析➢管理者不负责任的十种表现形态第二节：与上司相处的七大原则：➢上司永远是对的➢不要议论上司的是非➢不要抢上司的风头➢独立承担责任➢敏感上司的立场➢不要随便请示，请示要有备选方案➢让上司做好人，自己扮黑脸➢让上司赏识的20个细节第三节：如何与其他同事共事➢要有打群架的思想：关注全局、团队为王➢换位思考是团队协作的基础➢横向管理的三大难点➢跟同僚相处的两大原则➢博的同僚好感的三个建议➢修炼自己的亲和力第四节：如何带领下属➢做教练不做警察：做教练式经理➢教练沟通管理四步法➢如何迫使下属进化提升➢如何运用管理中的情、理、法➢常见的对下属错误的沟通➢面对下属沟通的原则：多谈行为，少下结论➢如何向下属推行新政策第五节：领导者的十段执行力➢服从力：结果第一、理由第二➢行动力：速度第一、完美第二➢计划力：全局第一、眼前第二➢配置力：效果第一、合理第二➢协作力：团队第一、自我第二➢沟通力：态度第一、道理第二➢激励力：尊重第一、价值第二➢监控力：方法第一、规则第二➢应变力：认真第一、聪明第二➢纠防力：锁定目标、专注重复第六节：领导落地的三大策略➢盯：讲过了不等于做到了➢练：管理是练出来的，员工的成长是练出来的➢逼：企业是做出来的，不可能是逼出来的➢制定落地执行承诺书第七节：中层管理者的职业性格➢执行型性格：行动创造结果➢责任者性格：我是一切的根源➢感恩者性格：感恩是成长的起点➢职业化性格：建立商业人格。

企业内训：MTP中层经理管理技能全面提升

企业内训：MTP中层经理管理技能全面提升明阳天下拓展培训主题：高效管理沟通技能绩效管理评价体系情景领导艺术天数：2 天课程目标：1、认识自身管理角色、培养学员领导技能2、熟练掌握激励心理机理和技术，并应用于管理和领导实践3、掌握心理沟通方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效4、让领导者对自己管理风格和管理情景进行正确评价，实现情景领导，并熟练有效授权；5、学习运用系统方法：分析问题→把握机会→处理复杂议题，有效地解决问题与决策；6、通过学习，使企业领导掌握科学的领导方法和技能，增进领导和管理实施能力；课程大纲：第一讲管理之道，“借力”也！1、管理者的多重角色2、领导的职能与技能第二讲领导实践四作为1、如何建设领导班子2、怎样制定战略规划3、如何确立运行机制4、怎样带领团队成长实践1：技能训练与关键性思考第三讲领导如何识人与选任1、管理的人性假设及个性心理分析2、如何通过人才招选给企业带来竞争优势3、企业人才选任的思路和方法4、职位胜任：人-职-组织如何动态匹配实践2：案例分析与关键性思考第四讲高效管理沟通技能1、诚信宽容沟通心态2、培养有效倾听技能3、双向互应交流沟通4、语言体态有效配合5、因人而异进行沟通6、上下前后左右互通实践3：技能训练与关键性思考第五讲如何有效激励管理1、承认员工价值，理顺管理结构2、建立有效的绩效评价和激励体系3、如何进行有效的激励组合4、针对个体实现特异性激励5、企业文化管理与激励效应6、在激励中体现约束机制实践4：案例研究与关键性思考第六讲绩效管理与评价体系1、建立以绩效为主导的文化2、主管与员工之间一个持续的交流过程3、绩效计划与目标设定4、绩效反馈与绩效指导5、绩效评价与绩效回报职位胜任力模型构建7、3600绩效考核体系设计8、平衡记分卡（BSC）体系设计9、关键绩效指标（KPI）确立实践5：案例分析与关键性思考第七讲基于情景的领导艺术1、领导风格分析2、管理情景评估3、选择领导风格4、培养开发下属实践6：技能训练与关键性思考第八讲实现有效管理授权1、辨识授权与受权2、分析授权障碍因素3、如何有效推进授权4、确立共同远景目标实践7：技能训练与关键性思考第九讲打造高绩效的团队1、团队角色定位2、营造团队气氛3、管理团队业绩4、改善团队关系5、提高团队效率实践8：技能训练与关键性思考第十讲有效的问题解决与决策1、状况分析：规划如何解决关键事项2、问题分析：找出问题的起因3、决策分析：做出决定的系统程序4、潜在问题分析：确保某项行动或计划顺利执行5、潜在机会分析：强化某项行动或计划所产生之利益实践9：技能训练与关键性思考第十一讲走向卓越企业家1、企业发展的三个关键思考2、创新学习与企业文化建设3、学习型公司的培育与发展本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

课程大纲《MTP中层管理技能提升》

MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。

毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。

本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。

帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。

课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。

课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。

哪里有《MTP中层管理技能提升》

MTP中层管理技能提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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