销售管理者的四大管理思维课后测试
销售管理者的四大管理思维课后测试
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观看课程测试成绩：分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于选拔销售人才的问题，下列说法正确的是：√A 销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心B 销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程，要看运气C 选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心D 销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养正确答案：D2. 决定销售人员优势的最核心因素是：√A 知识B 才干C 技能D 天赋正确答案：B3. （）天赋直接决定了踢皮球的能力是否很强，用销售语言来讲叫做促成、成交。
√A 交往B 取悦C 统帅D 竞争正确答案：C4. 人才才干的四个维度不包括：√A 思维才干B 语言才干C 奋斗才干D 交往才干正确答案：B5. 关于销售工作导向问题，下列说法正确的是：√A 制度是用来防止员工犯错误的，它并不能保证优秀的业绩出现B 提出要求的时候，一定要规定正确的销售步骤C 员工只要按标准化的过程操作，就会有优秀的业绩保障D 提出要求的时候，重在界定正确的步骤，而不是正确的结果正确答案：A6. 销售管理者在界定结果时，需要遵循的原则不包括：√A 满足客户利益的结果B 发挥员工优势的结果C 符合公司目标和愿景的结果D 符合标准步骤的结果正确答案：D7. 在客户服务定义标准中，处于第一位的是：√A 便捷B 咨询C 准确D 伙伴关系正确答案：C8. 关于销售人员的激励和改进问题，下列说法正确的是：√A 激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点B 激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点C 员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点D 如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点正确答案：B9. 宽待工资制需要考核的两个价值是：√A 岗位价值、绩效价值B 绩效价值、贡献价值C 岗位价值、贡献价值D 贡献价值、机制价值正确答案：C10. 关于销售人员的培养和发展问题，下列说法正确的是：√A 销售高手都有特质，培养人时要帮助员工学习和获得职位提升B 因材适用培养人时，其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置，员工可以在同一岗位持续发展C 优秀人才的发展空间在于成为管理层，这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长D 管理者必须是业务高手才可以带领团队，帮助员工寻找最适合的发展位置正确答案：B判断题11. 在界定工作方向时，界定结果要比界定过程重要。
团队销售目标达成的四大方法---课后测试及答案
团队销售目标达成的四大方法课后测试单选题1、达成销售目标八匹马中，（）是主线，贯穿形成看一个盈利系统的结构模型。
（10分）A组织管控B产品结构C利益分配D品牌建设正确答案:C2、验证能否达成销售目标的六步法，第一步是（）（10分）A评估结果B回顾目标C推演规律D形成文档正确答案:B多选题1、助力销售目标达成的方法有哪些？（10分）A四象限法B五大时空法C目标细分法D数字转化为事件法正确答案:ABCD2、在运用数字转化为事件法来完成销售目标时，注意进行目标追踪要遵循哪些要求？（10分）A子目标要保持与总体目标方向一致，上下贯通，保证总体目标的实现。
B目标追踪中，要注意到各子目标所需要的条件及其限制因素。
C各子目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。
D各子目标的表达简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。
E子目标的完成情况及具体所做的事项分析。
正确答案:ABCDE3、运用五大时空法完成销售目标时，在第一时空每天要完成的任务有哪些？（10分）A总结昨天的工作B与下属进行绩效面谈C安排今天的工作D检查控制当天工作的进展正确答案:ACD4、运用五大时空法完成销售目标时，在第二时空每周应完成的任务有哪些？（10分）A总结本周工作B确定下周工作计划，安排到位C周计划完成情况，及时进行辅导与调控D找一个好的、一个存在问题的员工谈话正确答案:ABCD判断题1、达成销售目标的三大要素分别是团队、客户、市场。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、达成销售目标的八匹马中的基础要素是产品结构、利益分配、渠道分销、品牌建设。
（10分）A正确B错误正确答案:正确3、达成销售目标的八匹马中第二部分是区域市场，是将战略落地的执行平台，是市场运营的基础。
（10分）A正确B错误正确答案:正确4、六步法验证销售目标能否达成的过程，实际就是以终为始，对每个销售、区域、产品和客户进行分解的过程，以确保风险可控。
管理思考试题及答案
管理思考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 泰勒的科学管理理论主要强调的是：A. 工作流程的优化B. 人际关系的重要性C. 员工满意度的提升D. 工作条件的改善答案：A3. 在组织结构中，直线关系和参谋关系的区别在于：A. 直线关系具有指挥权，参谋关系提供咨询B. 参谋关系具有指挥权，直线关系提供咨询C. 直线关系和参谋关系都具有指挥权D. 直线关系和参谋关系都提供咨询答案：A4. 以下哪项是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 双因素理论中，激励因素和卫生因素的区别在于：A. 激励因素是工作本身，卫生因素是工作环境B. 激励因素是工作环境，卫生因素是工作本身C. 激励因素是工作条件，卫生因素是工作内容D. 激励因素是工作内容，卫生因素是工作条件答案：A二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 管理决策的类型包括：A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 战术决策答案：A, B2. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织历史B. 组织领导者C. 组织结构D. 外部环境答案：A, B, C, D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪些是激励因素？A. 成就感B. 工作本身C. 工作条件D. 责任答案：A, B, D4. 以下哪些属于组织变革的阻力？A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 资源不足D. 利益冲突答案：A, B, C, D5. 以下哪些是有效的领导行为？A. 指导和支持B. 激励和鼓励C. 惩罚和批评D. 倾听和沟通答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 管理就是指挥他人工作。
（错误）2. 组织文化对员工行为没有影响。
（错误）3. 所有的组织变革都是必要的。
管理的四大基本技能课后测试答案
管理的四大基本技能课后测试答案管理的四大基本技能测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 管理者为了实现组织目标而对工作所进行的筹划活动，属于：√A设计技能B创新技能C计划技能D控制技能正确答案： C2. 企业发展战略的基本特性不包括：√A整体性B长远性C谋略性D普遍性正确答案： D3. 管理者在拟定计划汇总时，需要遵循的原则是：√A独立性和排斥性B独立性和创造性C合理性和排斥性D合理性和创造性正确答案： A4. 关于滚动计划法的优点，下列表述错误的是：√A解决了各阶段计划的衔接和实际问题B保证高效地完成目标所规定的各项任务C更好地指导生产D有利于实现企业预期的目标正确答案： B5. 层级化组织架构的层级数规定是：√A多于四个层级B等于三个层级C少于五个层级D多于三个层级正确答案： A6. 领导者的法定权力不包括：√A替代权B决策权C指挥权D人事权正确答案： A7. 在领导管理风格中，效果最不好的管理类型是：√A合作型B强制型C权威型D民主型正确答案： B8. 领导者在团队中最主要的作用是：√A指挥、协调和激励B指挥、控制和激励C决策、协调和激励D决策、判断和控制正确答案： A9. 关于权威型领导的优点，下列表述错误的是：√A给予员工创新的自由B实现员工对组织目标的认同最大化C注重任务和目标D使员工了解领导者的作用正确答案： C10. 在对目标控制时，预先控制方式的控制要点不包括：√A对干扰因素的预测作为控制的依据B对生产系统的未来行为具有充分的认识C具有高效的信息处理系统D依据前馈信息制定计划和控制方案正确答案： C11. 在对目标控制的方法中，被形象地称为“消费管理”的是：√A现场控制B事后控制C适度控制D适时控制正确答案： A判断题12. 年龄越大的人经验越丰富，所以领导班子的成员应尽量选年龄大的人。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 领导者素质的基本主要指文化知识素质、能力素质、道德品质素质和演说口才素质四个方面。
管理思维(课后测试)
课后测试测试成绩：86.67分。
恭喜您顺利通过考试！•1、下列哪一项不是西方人的主流哲学观念（6.67 分）•A•一分为二，二分为四，四分为八•B•分大于合•C•一在二先•D•推崇个人秀•正确答案:C••2、下列对中西方文化融合的看法中，正确的一项是（6.67 分）•A•中西方文化由于异质性高所以根本不可能融合，从而也没有必要融合•B•中西方文化的融合就是以中学为内容、西学为方法•C•中西方文化的融合必须首先深刻理解中国传统文化•D•中西方文化的融合实际上是西方对中国的文化殖民化•正确答案:C••3、下面哪一项不属于二构成一的优点（6.67 分）•A•适合于稳定的环境•B•有一定的途径可循，形成模式•C•有利于教育和学习，传播快速•D•在动态中维持均衡，弹性应用•正确答案:D••4、中国人的基本精神是“不一定”。
下面哪项对“不一定”的理解有误（6.67 分）•A•一切都是不一定•B•不一定是一定•C•不一定和一定不能严格分开，不一定中有一定，一定中有不一定•D•不一定是绝对的，一定是相对的•正确答案:B••5、中国人之所以很难做到中西方文化融合的主要原因是（6.67 分）•A•中西方文化的异质性太高•B•中国人还没有深入理解西方文化•C•西方文化很复杂，很难把握其精髓•D•现代中国人对自己的文化也缺乏深刻的理解•正确答案:A••6、最典型体现一分法思维的人是（6.67 分）•A•中国人•B•日本人•C•美国人•D•英国人•正确答案:B••7、中国人认为下棋的最高境界是（6.67 分）•A•总是赢•B•输赢参半•C•以和为贵•D•总是让别人赢•正确答案:C••8、下列中哪项不是三种主要管理思维之一:（6.67 分）•A•一分法•B•二分法•C•三分法•D•四分法•正确答案:D••9、下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是（6.67 分）•A•自由之中要讲求伦理•B•谁有本事要由我决定•C•科学也不可能纯客观•D•人是自己主宰•正确答案:D••10、人们对同一事件之所以会有不同的是非判断，直接原因是（6.67 分）•A•思维的差异•B•哲学的差异•C•居住地区的差异•D•个体价值观的差异•正确答案:A••11、下列哪项不属于二构成一的缺点（6.67 分）•A•依法而行，丧失创造力•B•客观呆板，缺乏应变力•C•兼顾并重，不觉得单纯•D•有例可援，不喜欢创新•正确答案:C••12、中国人喜欢两句话一起说，下面关于中国人言语特点的表述中，最准确的是（6.67 分）•A•中国人的说两句话，一般都是假话•B•中国人说两句话，一般前一句是稳妥的阳话，后一句是真实的阴话•C•中国人说两句话，一般是真实意思在两句话之外•D•中国人说两句话，一般每一句都是半真半假•正确答案:B••13、下列哪一项不属于一内涵二的缺点（6.67 分）•A•变动性大，不容易学习•B•团体所施的压力太强，没有自我•C•兼顾并重，不觉得单纯•D•表里不一，不易生信任•正确答案:B••14、中国人的基本信条是（6.67 分）•A•一切都是不一定•B•以不变应万变•C•人是万物之灵•D•人能自己主宰自己•正确答案:B••15、中国人喜欢下面哪种类型的说法方式（6.62分）•A•含含糊糊的含含糊糊•B•清清楚楚的含含糊糊•C•清清楚楚的清清楚楚•D•含含糊糊的清清楚楚•正确答案:D•。
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）
时代光华-管理思维（试题、答案及课程）管理思维管理思维课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列哪⼀项不是西⽅⼈的主流哲学观念√A⼀分为⼆，⼆分为四，四分为⼋B分⼤于合C⼀在⼆先D推崇个⼈秀正确答案：C2. 下列哪个选项不属于中国⼈必要修养的内容√A明辨随机应变和投机取巧，不能取巧B把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好C区别⼤我与⼩我的同和异，多说我们D正确处理个⼈和集体之间的关系正确答案：D3. 下列对中西⽅⽂化融合的看法中，正确的⼀项是√A中西⽅⽂化由于异质性⾼所以根本不可能融合，从⽽也没有必要融合B中西⽅⽂化的融合就是以中学为内容、西学为⽅法C中西⽅⽂化的融合必须⾸先深刻理解中国传统⽂化D中西⽅⽂化的融合实际上是西⽅对中国的⽂化殖民化正确答案：C4. 下⾯哪⼀项不属于⼆构成⼀的优点√A适合于稳定的环境B有⼀定的途径可循，形成模式C有利于教育和学习，传播快速D在动态中维持均衡，弹性应⽤正确答案：D5. 下列哪项属于⼆构成⼀的特性√A避免过度膨胀，讲究有⼒制衡B适合于稳定的环境，打固定靶C⼝说⽆凭，书⾯才算数D看起来条理很清楚，⽅便量化6. ⼀分法的是⾮观是√A是⾮不明B是⾮分明C是⾮难明D以上观点都不正确正确答案：A7. 对于合理和合法的关系，中国⼈的态度是√A合理和合法总是相互⽭盾的B合理⽐合法更重要，只有合理的法才是真正的合法C合法⽐合理重要，⼀切以合法为标准D合理和合法根本就没有关系，合理的事情不⼀定合法，合法的事情不⼀定合理正确答案：B 8. 下列有关管理的说法，哪项是最⾼层次的理解√A管理是⼀种技术B管理是⼀种⽅法C管理是⼀种⼯具D管理是⼀种思维正确答案：D9. 下列哪种管理⼀旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重√A⽇本式管理B中国式管理C美国式管理D英国式管理正确答案：A10. 下⾯关于中国⼈⼼灵状态的说法，不正确的⼀项是√A⾃由之中要讲求伦理B谁有本事要由我决定C科学也不可能纯客观D⼈是⾃⼰主宰正确答案：D11. 下列哪项不属于中国⼈的衡量标准√A多标准综合考量B亲疏内外有别C长期考核D只根据动机考核⾏为正当与否12. 中国⼈喜欢以下赌注的⽅式来寻找合理点。
销售管理者的四大管理思维课程
销售管理者的四大管理思维课程销售管理者需要拥有多方面的技能和知识，其中最重要的是管理思维。
管理思维是指人们在管理过程中所应用的各种认知和思维模式。
以下是四种锻炼销售管理者管理思维的课程：1. 聆听力作为一名销售管理者，与员工、客户以及其他利益相关者保持良好沟通至关重要。
了解沟通过程中的误解，倾听来自不同方面的信息并表达清晰的观点是一项必备技能。
这不仅需要善于聆听的耳朵，还需要持续的练习和反思。
锻炼聆听力需要做到以下几点：•对他人做到以人为本、尊重和关注•不轻易打断别人，给予他人充足的发言时间•主动提供反馈和建议，确保与他人的交流是有收获的•善于理解他人的新奇想法，从这些想法中汲取灵感和启发。
2. 分析思维销售管理者也需要具有分析思维和条理性来指导自己的决策。
分析思维能够帮助销售管理者通过收集和分析数据、判断信息的可靠性和利弊得失，从而确定正确的决策。
以下是一些锻炼分析思维的技巧：•从整体到局部，分析所需要的信息•利用数据支持和辅助决策•考虑并评估不同决策、方案的优劣•关注潜在的风险，并寻找应对方案。
3. 建设性思维建设性思维是一种积极、创造性的思维模式。
销售管理者需要发挥创造力，提高解决问题的能力和效率。
以下是一些锻炼建设性思维的技巧：•鼓励员工创新，寻找新的解决方案•对挑战持开放、包容和评估的态度•开始并维护一种受欢迎的氛围，让员工积极参与•提供资源，让员工在创新过程中得到支持和帮助。
4. 多元化思维随着商业环境变得越来越多元化，销售管理者也需要拥有多元化思维能力。
能够认识到其他人的文化背景和价值观念的差异，以及如何合作和解决跨文化沟通中的问题是必要的。
以下是一些锻炼多元化思维的技巧：•开始探索其他文化，尊重和学习人们的习惯、面孔和语言•了解和理解文化差异的存在和影响•掌握建立跨文化关系的根本性原则•学会评估和处理文化差异与冲突。
总结以上所提及的课程都是重要的管理思维课程。
吸收这些课程的知识和技能，可以使销售管理者变得更加敏锐、有条理、创造力和多元化。
管理思维课后测试题及答案
管理思维课后测试题及答案一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D2. 在管理学中，“POSDCORB”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 古尔克D. 马斯洛答案：C3. 下列哪项不是科学管理理论的主要内容？A. 工作标准化B. 时间研究C. 人际关系运动D. 工作简化答案：C二、判断题4. 管理的过程可以在没有明确目标的情况下进行。
答案：错误5. 激励理论认为，员工的行为、工作表现和工作态度只受内在因素的影响。
答案：错误6. 在所有情况下，集权式管理都比民主式管理更有效。
答案：错误三、简答题7. 简述泰勒的科学管理理论的四个基本组成要素。
答案：泰勒的科学管理理论的四个基本组成要素包括：- 科学方法代替经验方法- 科学地挑选和培训工人- 与工人合作，确保所有工作都按照科学原则行事- 管理者与工人之间在工作和责任上的明确划分8. 描述马斯洛的需求层次理论，并说明其在管理实践中的应用。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在管理实践中，通过理解员工的需求层次，管理者可以更有效地激励员工，例如提供基本的生理和安全保障，建立团队合作以满足社交需求，给予认可和奖励以满足尊重需求，以及为员工提供成长和发展的机会以满足自我实现需求。
四、案例分析题9. 某公司最近进行了一项员工满意度调查，结果显示员工对于公司的管理方式不满意，尤其是在决策过程中缺乏参与感。
作为管理者，你将如何改进这一状况？答案：作为管理者，可以采取以下措施改进员工的参与感和满意度： - 实施开放式沟通政策，鼓励员工提出意见和建议。
- 在决策过程中，通过小组讨论或问卷调查的方式，让员工参与到决策中来。
- 为员工提供培训和发展机会，使他们能够更好地理解公司的决策和战略。
- 定期举行员工大会，通报公司的进展和未来计划，让员工感到自己是公司成功的一部分。
管理思维考试题及答案
管理思维考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 管理的基本原理不包括以下哪一项？A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理D. 随机原理答案：D2. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、激励、控制D. 计划、组织、领导、协调答案：A3. 以下哪项不是管理的决策过程？A. 识别问题B. 开发备选方案C. 评估备选方案D. 实施备选方案答案：D4. 管理层次结构中，哪一层负责日常操作？A. 战略层B. 管理层C. 操作层D. 监督层答案：C5. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 管理的创新职能包括哪些？A. 创新思维B. 创新组织C. 创新制度D. 创新技术答案：ABCD2. 管理中的领导职能主要涉及哪些方面？A. 指导B. 激励C. 协调D. 控制答案：ABCD3. 以下哪些属于管理的控制职能？A. 制定标准B. 测量绩效C. 比较绩效D. 纠正偏差答案：ABCD4. 管理中的沟通职能包括哪些？A. 信息传递B. 信息接收C. 信息反馈D. 信息存储答案：ABCD5. 以下哪些是管理中的组织文化？A. 价值观B. 行为规范C. 组织结构D. 组织形象答案：ABD三、简答题（每题5分，共4题）1. 简述管理的四个基本职能。
答：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划职能涉及确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织职能涉及建立组织结构和分配资源；领导职能涉及激励和指导员工以达成组织目标；控制职能涉及监控组织的活动，确保它们与计划和目标保持一致。
2. 描述管理中的决策过程。
答：管理中的决策过程包括识别问题、开发备选方案、评估备选方案和选择最佳方案。
识别问题是指确定需要解决的问题；开发备选方案是指提出多种可能的解决方案；评估备选方案是指对每个方案进行分析，考虑其优缺点；选择最佳方案是指根据评估结果选择最合适的方案。
管理思维考试题及答案
管理思维考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理思维中，以下哪项不是决策的基本要素？A. 目标B. 选择C. 行动D. 反馈答案：D2. 以下哪项不属于管理思维中的创新思维？A. 系统思维B. 批判性思维C. 直觉思维D. 经验思维答案：D3. 管理思维中的“5W1H”分析法中，“H”代表什么？A. 为什么（Why）B. 谁（Who）C. 何时（When）D. 多少（How much）答案：D4. 管理思维中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 清晰表达答案：C5. 在管理思维中，以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 角色分配C. 个人主义D. 相互信任答案：C6. 以下哪项不是管理思维中的领导力特质？A. 激励他人B. 决策能力C. 独断专行D. 影响力答案：C7. 管理思维中，以下哪项不是风险管理的基本步骤？A. 识别风险B. 评估风险C. 规避风险D. 接受风险答案：D8. 以下哪项不是管理思维中的组织变革策略？A. 逐步变革B. 激进变革C. 维持现状D. 计划变革答案：C9. 管理思维中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 拖延D. 避免干扰答案：C10. 在管理思维中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 逃避答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理思维中，以下哪些因素会影响决策的质量？A. 信息的完整性B. 决策者的经验C. 外部环境的稳定性D. 决策者的情绪状态答案：ABCD2. 管理思维中，以下哪些属于有效的团队沟通技巧？A. 明确目标B. 积极倾听C. 避免冲突D. 及时反馈答案：ABD3. 管理思维中，以下哪些是领导力的表现形式？A. 指导他人B. 激励团队C. 个人英雄主义D. 建立愿景答案：ABD4. 管理思维中，以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 内部管理问题D. 员工满意度答案：ABC5. 管理思维中，以下哪些是有效的时间管理工具？A. 待办事项列表B. 时间日志C. 社交媒体D. 优先级矩阵答案：ABD三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述管理思维中的战略规划过程包括哪些步骤？答：管理思维中的战略规划过程包括：确定组织的使命和愿景、分析内部和外部环境、设定战略目标、制定战略方案、选择最佳方案、实施战略、监控和评估战略执行情况。
营销大咖的四大思维课后测试
营销大咖的四大思维
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
•1、在本课程中，讲师认为，如何提炼产品的卖点，体现产品价值，可以从以下哪些入手（）（14.29 分）
A
核心理念：卖产品，先卖自己
B
产品的差异化在哪里？
C
产品为客户带来哪些价值和好处？
以上均需注意
正确答案:D
•2、在本课程中，讲师提到的FAB法则，其中F代表（）（14.29 分）
产品特征
B
产品特点
C
产品优势
D
产品好处
正确答案:A
多选题
•1、在本课程中，如何找对客户的需求，让客户产生购买，可以从以下哪几点考虑（）（14.29 分）
A
痛点
B
利益点
C
决策点
D
相反点
正确答案:A B C
•2、在本课程中，在促进成交的时候，可以用的话术有（）（14.29 分）
A
二选一法则
B
引导式法则
C
只说产品优点
D
回避问题
正确答案:A B
•1、在本课程中，顾客在购买产品时，买的不只是产品本上，而是这个产品背后，所带来的价值跟好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、在本课程中，讲师认为，找到客户的利益点，其实就是找到客户的价值，买的好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、在本课程中，在成交思维中，如何引导和说服客户做决定是非常重要的，该说法（）（14.26分）
正确
B
错误
正确答案:正确。
经销商营销及管理思维测试
经销商营销及管理思维测试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、店面地址【填空题】省份城市区/县3、1、占用您最多工作时间的是哪项工作？限三项（多选，限三项）【多选题】A.导购工作；（0.5分）B.和厂家联系订货工作；C.在仓库发货；D.产品加工和送货工作；E.售后处理；（0.5分）F.跑楼盘和自建房；（0.5分）G.跑家装公司；（2分）H.维护重点客户的关系；（2分）I.认识新的朋友；（2分）J.学习培训；（2分）K.规划下一阶段工作；（2分）正确答案: ABCDEFGHIJK（少选得部分分；错选得0分）4、2、您现在想招聘人员，拓展业务，那么您首先要招聘哪些人员？（单选）【单选题】A.导购；（5分）B.仓管；（5分）C.送货及售后；（5分）D.文员和财务；（5分）E.业务员；正确答案: 每个选项都可自定义分值5、3、您觉得做好以下哪一项对生意提升的帮助最大？（单选）【单选题】（5分）A.提升进店顾客的数量和质量；B.提升顾客进店后的成交率；C.提升每一张订单的单值；正确答案: A6、4、您把原来由您负责的一件事交给其他店员去做，结果她弄得一团糟，接下来您会：（单选）【单选题】（5分）A.决定还是由您自己来，以后都不敢把重要的事情再交给她；B.一声不响地帮她收拾残局；C.跟她分析原因，让她知道错在哪；D.自我反省，您自己错在哪；E.把她教育一顿，让她重来一遍；正确答案: D7、5、您自己最想学习提高的内容是什么？（多选，限三项）【多选题】A.销售技巧；（1分）B.产品知识；（1分）C.装修知识；（1分）D.企业管理；E.人员管理；F.市场营销；（3分）正确答案: ABCDEF（少选得部分分；错选得0分）8、6、您今年决定开发家装公司渠道，跑了一段时间之后一点效果也没有，接下来您会......？（单选）【单选题】（5分）A.彻底放弃，不再跑了；B.换一条渠道试试；C.检讨自己的方式方法，换个方法再来；D.向有成功经验的人讨教；正确答案: D9、7、您认为影响成交率的最主要因素是哪几个？（多选，限三项）【多选题】A.价格；（0.5分）B.产品；（0.5分）C.品牌；（0.5分）D.促销优惠；（0.5分）E.导购的销售技巧；（0.5分）F.产品库存；（0.5分）G.门店形象；（1分）H.展示效果；（1分）I.服务水平；（1分）J.设计效果；（0.5分）L.顾客来源（上门客还是熟人带单）；（3分）正确答案: ABCDEFGHIJL（少选得部分分；错选得0分）10、8、以下几条渠道您最想做好哪条？（单选）【单选题】A.小区；B.自建房；C.上门客；D.铺贴工人；（4分）E.老顾客；（1分）F.家装公司；（5分）G.设计师；（4分）正确答案: 每个选项都可自定义分值11、9、您更愿意接触哪一类型的业主？（单选）【单选题】A.自己上门不带师傅和设计师的；B.上门带着您不认识的师傅和设计师的；（5分）C.您熟悉的师傅和设计师带着过来的；（3分）正确答案: 每个选项都可自定义分值12、10、对于渠道发展，您的想法是：（单选）【单选题】（5分）A.多条渠道发展；B.做好两三条渠道；C.做好四五条渠道；D.做好一条渠道；正确答案: D13、11、经朋友介绍您认识了一家在当地很有名气的装饰公司，但是您在和他们商谈合作条件的时候，他们把价格压得很低，结算周期也很长，其他要求也挺多的，完全突破您的底线了，您会选择......？（单选）【单选题】（5分）A.放弃，不再谈；B.继续谈，希望能够达到您的底线C.答应他们大部分的要求；D.全部答应他们的条件；正确答案: D14、12、您之前没有太多接触过家装公司，但您现在决定要开发家装公司渠道，接下来您首先要去做的事情是？（单选）【单选题】A.制定家装公司的渠道价格、政策；B.制定渠道开发的目标；C.制定渠道开发的工作计划；D.招聘家装渠道业务员；E.定好业务员的薪酬和激励制度；F.自己先去跑一跑；（3分）G.以上都不是；（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值15、13、一位设计师首次与您合作完成了一张订单，利润有10000元，但事前您没有和设计师约定好分成比例，那么您愿意分给设计师多少钱？（单选）【单选题】A.1000元；B.2000元；C.3000元；D.5000元；（3分）E.7000元；（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值16、14、您与一位设计师合作的一张单子的过程中，由于您的价格没有保护好，被业主识破了您故意报高价的行为，导致这张单子最后没有做成，设计师要求您赔偿他的损失，您如何处理？（单选）【单选题】（5分）A.跟他道歉，解释您也损失了时间，也付出了很多努力，保证下次不会再犯类似错误；B.跟他道歉并赔偿一部分损失，保证下次不会再犯类似错误；C.跟他道歉并赔偿一切损失，保证下次不会再犯类似错误；正确答案: C17、15、假如您的750x1500卖给业主的最低价格是100元，现在有设计师带业主上门，他要求的回扣是30元，您会怎么做？（单选）（5.0分）【单选题】（5分）A.加价卖到130元B.尽可能卖高价，高于100元以外的差价给他；C. 还是卖100元，给他20元，告诉他您也只赚了不到20元；D.以上都不是；正确答案: D18、16、你发现很多铺贴工素质不高，喜欢贪小便宜，给了回扣之后还会跟你额外要点东西，还到处跟人说您傻，对此你会......？（单选）【单选题】A.以后坚决不再和这种人合作；B.以后除了给回扣以外他要什么东西都不给；C.装着什么事情都不知道，一切照旧；（4分）D.对这些人更加好，再多给他们一些好处；（5分）E.以上都不是；正确答案: 每个选项都可自定义分值19、17、您经朋友介绍认识了几个装饰公司的老板，饭也请了好几顿了，但是订单一直没有，您觉得......？（单选）【单选题】（5分）A.饭请得还不够，关系还没到位；B.他们没生意；C.我们的品牌没有别人的响；D.我们的价格不够低；E.我们的产品款式没有别人的好；F.以上都不是；正确答案: F20、18、您认为跑小区和自建房的最主要目的是......？（多选）【多选题】A.可以找到更多的业主；B.可以找到更多的业主，顺便认识一些师傅和家装公司包工头等；C.可以认识一些师傅和家装公司包工头等；（3分）D.可以认识一些异业的朋友；（1分）E.可以学习装修和铺贴的知识；（1分）正确答案: BCDE（少选得部分分；错选得0分）21、19、你有一个关系很好的铺贴工人A，但是他铺砖的技术一般般，有些业主会对他铺贴出来的效果不满意，现在有业主需要您给他推荐铺贴工人，您会：（单选）【单选题】A.A.还是毫不犹豫的把A推荐给业主；B.把A推荐给业主，但是反复叮嘱他要铺好一点；（1分）C.寻找技术手艺更好的铺贴工给业主，哪怕这个铺贴工跟您关系并不很好；（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值22、20、您觉得以下哪些措施能让你更好的做好铺贴工渠道：（单选）【单选题】A.建立一个铺贴工群，把您认识的铺贴工都拉进群;B.定期举行铺贴工的聚餐活动;C.建立VIP积分制度，根据积分给予不同的奖励;（1分）D.多进行一对一沟通，听听他们的想法和意见;（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值。
销售管理者的四大管理思维试题及答案
课程考试已完毕，目迈进入下一步制定改善计划！本次考试你获得2.0学分！单选题对旳1.有关选拔销售人才旳问题，下列说法对旳旳是：1. A 销售人才旳选拔应当根据他们旳智力、经验和决心2. B 销售人才旳选拔是一种自然裁减旳过程，要看运气3. C 选拔销售人才旳时候应当重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心4. D 销售人员旳态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养对旳2.决定销售人员优势旳最核心因素是：1. A 知识2. B 才干3. C 技能4. D 天赋对旳3.（）天赋直接决定了踢皮球旳能力与否很强，用销售语言来讲叫做促成、成交。
1. A 交往2. B 取悦3. C 统帅4. D 竞争对旳4.人才才干旳四个维度不涉及：1. A 思维才干2. B 语言才干3. C 奋斗才干4. D 交往才干对旳5.有关销售工作导向问题，下列说法对旳旳是：1. A 制度是用来避免员工出错误旳，它并不能保证优秀旳业绩浮现2. B 提出规定旳时候，一定要规定对旳旳销售环节3. C 员工只要按原则化旳过程操作，就会有优秀旳业绩保障4. D 提出规定旳时候，重在界定对旳旳环节，而不是对旳旳成果对旳6.销售管理者在界定成果时，需要遵循旳原则不涉及：1. A 满足客户利益旳成果2. B 发挥员工优势旳成果3. C 符合公司目旳和愿景旳成果4. D 符合原则环节旳成果对旳7.在客户服务定义原则中，处在第一位旳是：1. A 便捷2. B 征询3. C 精确4. D 伙伴关系对旳8.有关销售人员旳鼓励和改善问题，下列说法对旳旳是：1. A 鼓励员工时重在协助他们辨认和克服弱点2. B 鼓励人时，重在发挥员工旳个人优势，而不是客户弱点3. C 员工业绩旳提高空间，在于对自身缺陷旳不断改善，并且要常常性地防备他们旳弱点4. D 如果员工旳弱点是由自身旳性格问题导致旳，管理者旳改善计划就要考虑如何克服其弱点对旳9.宽待工资制需要考核旳两个价值是：1. A 岗位价值、绩效价值2. B 绩效价值、奉献价值3. C 岗位价值、奉献价值4. D 奉献价值、机制价值对旳10.有关销售人员旳培养和发展问题，下列说法对旳旳是：1. A 销售高手均有特质，培养人时要协助员工学习和获得职位提高2. B 因材合用培养人时，其实是在协助销售人员寻找最合适旳发展位置，员工可以在同一岗位持续发展3. C 优秀人才旳发展空间在于成为管理层，这样他们可以不断复制和带领更多旳明星员工成长4. D 管理者必须是业务高手才可以带领团队，协助员工寻找最适合旳发展位置判断题对旳11.在界定工作方向时，界定成果要比界定过程重要。
金牌店长必备的四大思维课后测试答案
金牌店长必备的四大思维课后测试•1、高级店长属于哪一类型店长（10 分）A销售型B运营型C经营型D管理型正确答案:C•2、下列选项属于初级店长在“发展个人与团队”的这一职责考核标准的是（10 分）A团队员工流失率B店员职业行为规范C店员销售业绩D店员服务态度正确答案:A•3、店长管理下属的职位权利不包括（10 分）A合法权B管理权C强制权D报酬权正确答案:B•1、遇见消费者投诉，第一接待人不应该是（10 分）A店长B接待该顾客导购C值班人员D任何一位导购正确答案:A C D•2、下列选项属于保姆型店长特点的是（10 分）A凡事亲力亲为，不会带人B缺乏团队驾驭能力C习惯性回避不擅长的事D缺乏团队沟通能力正确答案:A B C D•3、店长威望可以从以下哪几个方面获得（10 分）A以身作则B员工代教，复制自己能力C将销售业务完全授权给店员D真诚关心店员正确答案:A B D•4、不同级别的店长都可以用的三个考核维度（10 分）A发展个人与团队B门店的运营与管理C授权管理D达成门店业绩正确答案:A B D•1、店长应该具备的四种思维包括，全局思维、沟通思维、业绩思维和业务思维。
（10 分）A正确B错误正确答案:错误•2、非职位权利来源店员评价和专业技能。
（10 分）A正确B错误正确答案:错误•3、沟通思维的关键是换位思考能力。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
管理者必备的项目管理思维课后测试
管理者必备的项目管理思维课后测试1、管理者有必要掌握项目管理的技术，以提升管理的效能，下列哪个选项不属于讲师提到的因素？（10分）A管理者对项目的推动作用十分巨大B项目管理是大势所趋C项目管理不仅仅是项目经理的事D项目管理具有结构化的管理技术和系统化的管理思维两大价值正确答案:A2、下列哪个选项是讲师对项目管理的定义（10分）A将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求B为了创造独特的产品服务和成果而进行的临时性工作C对整个项目的目标和做法有初步设想D所做工作正好满足范围要求正确答案:A3、下列选项中不属于项目管理的管理思想的是（）（10分）A有验收，有总结B化繁为简，化难为易C过程管理不重要D预则立，不预则废正确答案:C1、下列选项中属于项目特性的有（）（10分）A目标性B独特性C渐进明细D一次性E持续性F消耗资源正确答案:A B C D F2、下列选项中属于项目管理十大知识领域的有（）（10分）A项目整体管理B项目范围管理C项目成本管理D项目干系人管理E项目质量管理正确答案:A B C D E3、下列选项中属于项目过程的有()（10分）A项目的启动B项目的规划C项目的执行D项目的监控E项目的收尾正确答案:A B C D E4、下列选项中，关于项目管理的说法，正确的有（）（10分）A项目管理不具有持续性B项目管理具有持续性C项目管理具有独立、独特性D项目管理以效率和效果来驱动正确答案:A C5、下列选项中，属于运营管理和项目管理的共性的是（）（10分）A都是由人来实施的B受制于有限的资源C需要计划、实施和控制D强调规范化和程序化正确答案:A B C1、项目仅依靠项目经理和项目团队共同协作就能获得成功。
（10分）A正确B错误正确答案:错误2、做项目要渐进明细，逐步推进，这个说法正确吗？（10分）A正确B错误正确答案:正确。
销售经理如何管理业务团队课后测试题答案
销售经理如何管理业务团队课后测试题答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业对任何培训都要进行评估，培训评估的有效方法是: √A培训后递交学习心得B培训后进行测试C观察员工在培训中的表现D观察培训后员工业绩的变化正确答案： B2. 一般来说，企业开晨会的目的主要是：√A分享经验B讨论问题C激励员工D检查评估正确答案： C3. 业务团队管理的“金科玉律”是：√A能力＋激励＝表现B表现＋激励＝能力C培训＋激励＝表现D能力＋培训＝表现正确答案： A4. 如果员工的工作业绩下降，除了能力下降外，最主要的原因是：√A市场前景不乐观B工作环境变化C领导施加压力D某些工作价值观不正确正确答案： D5. 对员工不很关心，但是业务能力很强的领导者的类型是：√A有心有力B无心无力C有心无力D有力无心正确答案： D6. 对于销售人员来讲，成功的极大值源于：√A高额的薪金B成功的销售C职位的升迁D领导的重视正确答案： B7. 能够让销售员受到激励的方式有很多，其中最有效的方式是：√A创造良好的工作条件B进行薪金奖励C让他们不断接受训练D进行压力管理正确答案： C8. 对于员工来讲，工作价值观是指：√A理想工作所需要具备的条件B对工作报酬的预期C自我价值的体现D对工作的认可程度正确答案： A9. 企业设计销售培训系统时要遵循一定的标准，其中不包括：√A不可复制性B针对性C有效性D系统性正确答案： A10. 企业销售会遵循一定的步骤，销售的第一步往往是：√A客户开发B客户需求分析C客户与市场分析D产品介绍正确答案： C判断题11. 对员工设定个人目标时，要做到细节化，应该建立一套量化、明确、可衡量的工作标准。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 对销售经理来说，员工的信念特别重要，信念决定了领导模式。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 对于员工较多的企业，可以采取金字塔式管理模式，层层实现工作价值观的满足及管理。
如何从销售精英到卓越管理者课后测试
第一项修炼：转变角色——如何从销售精英到卓越管理者课后测试•1、九一开指的是什么意思？（10 分）A、用91%的时间在做发展业务的事情用9%的时间在做发展组织的事情B、用90%的时间在做发展组织的事情用10%的时间在做发展业务的事情C、用9%的时间在做发展业务的事情用91%的时间在做发展组织的事情D、用90%的时间在做发展业务的事情用10%的时间在做发展组织的事情正确答案:D•2、要一个合格的销售管理干部，怎么来分解发展业务和发展组织的两项精力，下列哪项选项是合格的销售管理干部最少要做到的？（10 分）A、用50%的精力去发展业务用50%的精力来发展组织B、用90%的精力去发展业务用10%的精力来发展组织C、用30%的精力去发展业务用70%的精力来发展组织D、用10%的精力去发展业务用90%的精力来发展组织正确答案:C•3、老师在本课中讲到销售管理者常犯多少错误？（10 分）A、十B、十二C、九D、十一正确答案:B•1、发展组织的三项要务，下列正确的是？（10 分）A、选拔人才B、管理人员思想C、业务技能训练D、营造团队氛围正确答案:A C D•2、日本的畠山芳雄给管理中“人的管理”下了一个定义，下列哪项正确？（10 分）A、优化部门上下左右的沟通B、关注部下的心理与相互的关系C、防止或消除不必要的纠纷D、创造能使部下专注工作的环境正确答案:A B C D•3、老师描述的销售管理者常犯的错误，哪项正确？（10 分）A、用奖罚代替部属技能辅导B、过度授权，自己偷懒，放任下属C、只要业绩好，一切都OKD、喜好邀功，忽视团队贡献正确答案:A B C D•1、销售管理者的两项核心职责是发展业务和发展组织？（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•2、泰勒是科学管理的奠基人？（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•3、第一个是过程、第二个是目标，就是通过计划、组织、指挥、协调、控制的过程来实现组织的目标，这是法约尔给管理下的一个定义?（10 分）A、正确B、错误正确答案:正确•4、销售管理干部激励员工最有效的方法就是四个字：以身作则？（10分）A、正确B、错误正确答案:正确。
管理思维课后测试
管理思维课后测试(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除管理思维课后测试1、下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容（6.67 分）✔ A明辨随机应变和投机取巧，不能取巧✔ B把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好✔ C区别大我与小我的同和异，多说我们✔ D正确处理个人和集体之间的关系正确答案:D2、下列关于三种思维的判定方法，正确的是（6.67 分）✔ A一分法对听到或者看到的完全信或者全不相信✔ B三分法对听到或者看到的立即决定哪部分相信，哪部分不相信✔ C一分法对听到或者看到的全都持将信将疑的态度，一切看着办✔ D二分法对听到或者看到的完全信或者全不相信正确答案:A3、按照对变动环境适应能力的强弱，三种思维的顺序依次为（6.67 分）✔ A二分法＞一分法＞三分法✔ B三分法＞一分法＞二分法✔ C一分法＞二分法＞三分法✔ D三分法＞二分法＞一分法正确答案:B4、二分法的是非观是（6.67 分）✔ A是非不明✔ B是非分明✔ C是非难明✔ D以上观点都不正确正确答案:B5、下列哪项属于二构成一的特性（6.67 分）✔ A避免过度膨胀，讲究有力制衡✔ B适合于稳定的环境，打固定靶✔ C口说无凭，书面才算数✔ D看起来条理很清楚，方便量化正确答案:A6、一分法的是非观是（6.67 分）✔ A是非不明✔ B是非分明✔ C是非难明✔ D以上观点都不正确正确答案:A7、中国人认为下棋的最高境界是（6.67 分）✔ A总是赢✔ B输赢参半✔ C以和为贵✔ D总是让别人赢正确答案:C8、对于合理和合法的关系，中国人的态度是（6.67 分）✔ A合理和合法总是相互矛盾的✔ B合理比合法更重要，只有合理的法才是真正的合法✔ C合法比合理重要，一切以合法为标准✔ D合理和合法根本就没有关系，合理的事情不一定合法，合法的事情不一定合理正确答案:B9、下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解（6.67 分）✔ A管理是一种技术✔ B管理是一种方法✔ C管理是一种工具✔ D管理是一种思维正确答案:D10、下面关于中国人心灵状态的说法，不正确的一项是（6.67 分）✔ A自由之中要讲求伦理✔ B谁有本事要由我决定✔ C科学也不可能纯客观✔ D人是自己主宰正确答案:D11、下列哪项是中国人一直固有的“主义”（6.67 分）✔ A集体主义✔ B个人主义✔ C平均主义✔ D交互主义正确答案:D12、下列哪项不属于中国人的衡量标准（6.67 分）✔ A多标准综合考量✔ B亲疏内外有别✔ C长期考核✔ D只根据动机考核行为正当与否正确答案:D13、下列哪项不属于二构成一的缺点（6.67 分）✔ A依法而行，丧失创造力✔ B客观呆板，缺乏应变力✔ C兼顾并重，不觉得单纯✔ D有例可援，不喜欢创新正确答案:C14、20世纪50年代和70年代最成功的管理分别是（6.67 分）✔ A美国式管理和中国式管理✔ B美国式管理和日本式管理✔ C日本式管理和美国式管理✔ D中国式管理和日本式管理正确答案:B15、日本企业中大部分决定的作出者是（6.62分）✔ A社长✔ B董事长✔ C总经理✔ D课长正确答案:D。
营销大咖的四大思维课后测试题答案
营销大咖的四大思维
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
•1、在本课程中，讲师认为，如何提炼产品的卖点，体现产品价值，可以从以下哪些入手（）（14.29 分）
A核心理念：卖产品，先卖自己
B产品的差异化在哪里？
C产品为客户带来哪些价值和好处？
D以上均需注意
正确答案:D
•2、在本课程中，讲师提到的FAB法则，其中F代表（）（14.29 分）
A产品特征
B产品特点
C产品优势
D产品好处
正确答案:A
•1、在本课程中，如何找对客户的需求，让客户产生购买，可以从以下哪几点考虑（）（14.29 分）
A痛点
B利益点
C决策点
D相反点
正确答案:A B C
•2、在本课程中，在促进成交的时候，可以用的话术有（）（14.29 分）
A二选一法则
B引导式法则
C只说产品优点
D回避问题
正确答案:A B
•1、在本课程中，顾客在购买产品时，买的不只是产品本上，而是这个产品背后，所带来的价值跟好处，该说法（）（14.29 分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•2、在本课程中，讲师认为，找到客户的利益点，其实就是找到客户的价值，买的好处，该说法（）（14.29 分）
A正确
B错误
正确答案:正确
•3、在本课程中，在成交思维中，如何引导和说服客户做决定是非常重要的，该说法（）（14.26分）
A正确
B错误
正确答案:正确。
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销售管理者的四大管理思维
课后测试
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测试成绩：86.67分。
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单选题
1. 关于选拔销售人才的问题，下列说法正确的是：√
A 销售人才的选拔应该根据他们的智力、经验和决心
B 销售人才的选拔是一个自然淘汰的过程，要看运气
C 选拔销售人才的时候应该重在选才干或者天赋，而不仅仅是经验和决心
D 销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者有决心就可以培养
正确答案： D
2. 决定销售人员优势的最核心因素是：√
A 知识
B 才干
C 技能
D 天赋
正确答案： B
3. （）天赋直接决定了踢皮球的能力是否很强，用销售语言来讲叫做促成、成交。
√
A 交往
B 取悦
C 统帅
D 竞争
正确答案： C
4. 人才才干的四个维度不包括：√
A 思维才干
B 语言才干
C 奋斗才干
D 交往才干
正确答案： B
5. 关于销售工作导向问题，下列说法正确的是：√
A 制度是用来防止员工犯错误的，它并不能保证优秀的业绩出现
B 提出要求的时候，一定要规定正确的销售步骤
C 员工只要按标准化的过程操作，就会有优秀的业绩保障
D 提出要求的时候，重在界定正确的步骤，而不是正确的结果
正确答案： A
6. 销售管理者在界定结果时，需要遵循的原则不包括：√
A 满足客户利益的结果
B 发挥员工优势的结果
C 符合公司目标和愿景的结果
D 符合标准步骤的结果
正确答案： D
7. 在客户服务定义标准中，处于第一位的是：√
A 便捷
B 咨询
C 准确
D 伙伴关系
正确答案： C
8. 关于销售人员的激励和改进问题，下列说法正确的是：√
A 激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点
B 激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点
C 员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点
D 如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点
正确答案： B
9. 宽待工资制需要考核的两个价值是：√
A 岗位价值、绩效价值
B 绩效价值、贡献价值
C 岗位价值、贡献价值
D 贡献价值、机制价值
正确答案： C
10. 关于销售人员的培养和发展问题，下列说法正确的是：√
A 销售高手都有特质，培养人时要帮助员工学习和获得职位提升
B 因材适用培养人时，其实是在帮助销售人员寻找最合适的发展位置，员工可以在同一岗位持续发展
C 优秀人才的发展空间在于成为管理层，这样他们可以不断复制和带领更多的明星员工成长
D 管理者必须是业务高手才可以带领团队，帮助员工寻找最适合的发展位置
正确答案： B
判断题
11. 在界定工作方向时，界定结果要比界定过程重要。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12. 营销和服务的概念是不同的，营销是沉淀资源，服务是创造资源。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
13. 所谓天赋，就是人与生俱来的、贯穿始终的一种思维模式、感觉模式和行为模式。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确
14. 销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
15. 激励员工可以概括为四个字：克服短处。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。