服务高质量管控规章制度
服务质量管理制度模版(6篇)
服务质量管理制度模版☆仪容仪表1、上班要求穿戴工作服，工作服要整洁，并随时保持工作服的干净和熨烫平整，纽扣扣好、齐全，按规定佩戴工号牌，佩戴要在左胸前，工号牌要干净、完好；2、员工不准再佩戴与工作无关的其他任何饰物(吊坠、项链、手链、吊坠耳环等，结婚戒指及民族习惯除外)，在当班期间严禁配戴移动电话、寻呼机及钥匙(工作用的除外)；3、头发梳理整齐，勤清洗、无头屑、无异味、染发、不留长发(女员工即使是长发在上班时间要求盘卢，全部头发用夹子、网兜、发夹固定)，不能梳理怪异的发型，要求前不遮眉后不挨领，侧不盖耳；4、女员工必须化淡妆，但不能化浓妆，不得在公共场所化妆；男员工不能留胡须；5、注意个人卫生，勤剪指甲、勤洗头，并保持牙齿干净，口腔无异味，员工用餐后要漱口；6、接待客人，要求微笑待人，态度和蔼、拿东西时轻取轻放。
☆礼貌礼节1、工作人员在遇到客人时，要主动先停下手中的工作，停立于客人右侧或站立于吧台向客人致以敬语问好，遵守交际礼节；2、遇到上级或同事要主动问好；3、使用文明用语，不得在营业场所讲脏话、大声喧哗、聚众聊天；4、坚持文明行为，不得在营业场所乱扔乱放杂物、垃圾，不得有随地吐痰、做鬼脸等不雅行为；5、商谈问题，接受询问时语气适中，吐词清楚，站、坐姿适度。
6、站姿的要求：①女员工站姿端正标准；a、双手自然下垂，或在体前交叉，置于胸前腰部下(右手放在左手上)；b、左手掌成开展状，右握住右手掌；c、双脚跟并扰，脚尖分开成“v”型；d、必须抬头挺胸收腹，目光平视，不东张西望。
②男员工站姿端正标准：a、两臂自然下垂，两手背后交叉；b、左手成平展状，右手握住左手掌；c、放至腰后部，脚跟并扰，脚尖分开成“v”字；d、脚尖与肩平行；e、抬头挺胸收腹，目光平视，站立时不得东张西望。
③双手不可插入裤袋或围裙内。
④脚不随音乐打节拍。
⑤站立要自然大方，不呆板，面带微笑。
⑥不交头接耳，相聚交谈。
⑦在服务区域严禁出现摸头、挖鼻孔、挠痒、拉址衣服等不文明动作。
服务质量管理制度范例(3篇)
服务质量管理制度范例一、立项背景随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业在服务方面的竞争越来越激烈。
为了提高企业的服务质量，满足顾客的需求，我们制定了本服务质量管理制度。
二、目的和原则1.目的：本制度的目的是规范企业服务质量管理的流程和要求，提供优质的服务，满足顾客的需求，增强企业的市场竞争力。
2.原则：本制度的执行原则是客户至上、质量第一、持续改进、全员参与。
三、管理体系1.服务质量管理体系的建立本企业将建立服务质量管理体系，包括服务质量方针、服务质量目标、服务质量评估、服务质量改进等内容，以确保所提供的服务在质量上达到客户的要求和期望。
2.服务质量管理职责划分为了保证服务质量管理的实施，明确服务质量管理人员的职责和权力，并将其落实到每一位员工。
四、服务质量评估1.服务质量评估的目的通过对服务质量进行评估，能及时了解企业服务质量的情况，发现问题所在，并采取对策进行改进。
2.服务质量评估的方法采取客户满意度调查、服务质量检查、质量问题跟踪等方法对服务质量进行评估。
3.服务质量评估的周期与要求每季度对服务质量进行一次评估，评估结果及时反馈给相关部门，制定改进措施，确保问题得以解决并提高服务质量。
五、服务质量改进1.服务质量改进的目标通过持续的改进工作，提高服务质量，使企业能够更好地满足客户的需求和期望。
2.服务质量改进的方法通过流程优化、培训提升、技术创新等方式进行服务质量的改进。
3.服务质量改进的实施将服务质量改进纳入到企业的日常管理工作中，实施责任人负责制，并对改进效果进行跟踪评估。
六、服务质量管理的考核与奖惩1.服务质量考核的指标制定服务质量考核指标，包括客户满意度、服务效率、服务质量问题处理等方面。
2.考核结果的利用将考核结果用于奖励优秀的员工和团队，同时也用于发现问题并进行整改。
3.服务质量管理的奖惩机制建立相应的奖惩机制，激励员工积极参与服务质量管理，并对违反规定者进行相应的惩罚。
七、服务质量培训1.培训计划的制定制定服务质量培训计划，包括服务质量的基本知识、技巧和方法等内容。
服务质量管理制度（精选10篇）
服务质量管理制度（精选10篇）服务质量管理制度一、管理制度的目的和意义1、规章制度首先是应用于标准化管理制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人平等。
企业如果建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺利开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不断得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺利实现。
2、完善的规章制度可以得到合作者和社会的广泛信任，更易赢得商业机会和发展机会。
3、企业规章制度具有法律的补充作用企业的规章制度不仅是公司规范化、制度化管理的基础和重要手段，同时也是预防和解决劳动争议和合作纠纷的重要依据。
由于国家法律法规对企业管理的有关事项一般缺乏十分详尽的规定，事实上企业依法制定的规章制度在管理中可以起到类似于法律的效力，可以作为人民法院审理有关争议案件的依据。
因而企业合法完善的规章制度起到了补充法律规定的作用，有利于保护企业的正常运行和发展。
4、规章制度还有一个很重要的作用，就是政策应对企业在发展过程中接受政府有关部门法律法规的指导和管理，受到现行政策的约束和支持。
比如项目基金的申报，在发改委要求的项目基金的申报材料中，有一项就是公司政策及管理制度，必须有着非常完善的企业规章制度才可能申请到国家的项目基金支持。
同理，许多项目竞标也都需企业提供本公司的规章制度，并将其作为考核企业是否合格的标准之一。
二、服务质量管理制度（精选10篇）提高产品质量是提高经济运行质量和效益的关键，也是增强我国综合国力和国际竞争力的必然要求，下面是小编为大家整理的服务质量管理制度（精选10篇），仅供参考。
服务质量管理制度11、目的及适用范围为严格履行工程合同中的质量标准承诺，大力实施品牌战略，全面提升总公司的质量管理水平，增强总公司的竞争力和信誉，坚持"谁主管谁负责，谁施工谁负责"的原则，实现工程质量管理目标，特制订本制度。
本制度适用于总公司的工程质量管理。
服务质量管理制度模板
服务质量管理制度模板一、目的为了提高公司的服务质量，确保客户满意度，增强公司的市场竞争力，特制定本服务质量管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，特别是服务部门和与客户直接接触的前线员工。
三、服务原则1. 客户至上：始终将客户需求放在首位，提供专业、高效的服务。
2. 持续改进：不断收集客户反馈，持续改进服务流程和服务质量。
3. 专业诚信：以专业的态度和诚信的原则为客户提供服务。
四、服务标准1. 响应时间：对于客户的咨询和请求，应在规定时间内给予响应。
2. 服务流程：明确服务流程，确保服务的连贯性和专业性。
3. 服务态度：保持友好、耐心的态度，尊重每一位客户。
五、服务流程管理1. 服务前准备：确保服务人员熟悉服务内容，准备好必要的工具和资料。
2. 服务过程：按照既定流程提供服务，确保服务的准确性和完整性。
3. 服务后跟进：服务完成后，主动询问客户满意度，收集反馈信息。
六、质量监督与改进1. 定期检查：定期对服务质量进行检查，确保服务标准得到执行。
2. 客户反馈：建立客户反馈机制，及时了解客户需求和建议。
3. 持续培训：对服务人员进行定期培训，提高服务技能和专业知识。
七、激励与考核1. 考核标准：根据服务质量和客户满意度对员工进行考核。
2. 奖励机制：对于服务质量高、客户评价好的员工给予奖励。
3. 改进措施：对于服务质量不达标的情况，及时采取改进措施。
八、投诉处理1. 投诉渠道：提供明确的投诉渠道，方便客户提出意见和建议。
2. 投诉处理：对于客户的投诉，应及时响应并妥善处理。
3. 投诉记录：记录所有投诉事件，作为改进服务的依据。
九、制度修订本服务质量管理制度将根据公司发展和市场变化定期进行修订和完善。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 对本制度的解释权归公司所有。
3. 本制度如与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。
请根据公司实际情况对上述模板进行调整和补充，以确保其符合公司的服务特点和需求。
服务质量管理制度
服务质量管理制度一、总则为了更好地提高服务质量、满足客户需求、提升企业竞争力，制定本服务质量管理制度。
本制度适用于公司所有服务业务的管理，任何部门和员工均应严格按照本制度执行，确保服务质量的稳定和持续提升。
二、服务质量目标1. 提供优质的服务，满足客户需求，实现客户满意度最大化。
2. 不断提高服务质量水平，提升企业竞争力，确保服务业务的可持续发展。
3. 强化团队意识，培养员工服务意识和责任感。
三、服务质量管理责任1. 董事会负责全面推动服务质量管理工作，制定服务质量管理规定并监督执行。
2. 公司领导班子及相关部门负责制定和落实服务质量管理相关制度，确保服务质量达标。
3. 各部门主管负责本部门服务质量管理工作，确保部门服务质量稳步提升。
4. 全体员工有义务遵守服务质量管理制度，积极参与服务质量管理活动，确保服务质量的稳定和提高。
四、服务质量管理程序1. 客户需求分析（1）了解客户需求，收集客户反馈，不断改进服务质量。
（2）对客户需求进行分析，制定符合客户需求的服务方案。
2. 服务流程优化（1）规范服务流程，建立标准化服务流程，并不断优化改进。
（2）建立服务责任制，明确各岗位服务责任，确保各项服务任务落实到位。
3. 服务质量监控（1）建立服务质量监控机制，开展定期质量检查和监督检查。
（2）引入客户评价体系，对各项服务进行客户满意度调查，及时发现问题并采取改进措施。
4. 服务质量改进（1）建立服务质量改进机制，开展定期质量分析和评估，及时发现问题并采取改进措施。
（2）加强员工培训，提高员工专业素养及服务意识，以提升服务质量。
五、服务质量管理措施1. 建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的持续稳定提升。
2. 加强服务质量管理团队建设，建立质量管理工作小组，推动服务质量管理工作。
3. 制定服务质量评价标准和考核制度，将服务质量纳入绩效考核因素之一。
4. 加强内部沟通协调，提升员工对服务质量管理工作的重视程度和积极性。
服务质量管理制度模版（3篇）
服务质量管理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了提高我司的服务质量管理水平，提供高质量的服务并满足客户需求，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于我司所有员工，在服务过程中负责服务质量管理的相关人员和相关服务部门。
第三条术语定义（一）服务质量：指服务提供方在履行服务过程中，与客户达成的满意程度的总体评价。
（二）服务质量管理：指对服务进行计划、组织、控制和持续改进的过程，以提供满足客户需求和期望的服务。
第二章服务质量管理机构第四条职责（一）设立服务质量管理部门，负责组织、协调和监督我司的服务质量管理工作。
（二）制定和完善服务质量管理制度，规范服务质量管理流程。
（三）制定服务质量目标，并监测、评估和持续改进服务质量。
（四）组织开展服务质量培训，提高员工的服务质量意识和能力。
（五）及时处理客户投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
第五条组织结构我司服务质量管理机构由服务质量管理部门组成，具体组织结构为：（一）服务质量管理部门负责人：负责整体服务质量管理工作，协调各相关服务部门。
（二）服务质量管理专员：负责执行服务质量管理部门的各项工作，包括制度制定、培训组织等。
第三章服务质量管理制度第六条制度制定服务质量管理制度应根据相关法律法规和行业规范进行制定，经过服务质量管理部门审核通过后施行。
第七条制度内容服务质量管理制度应包括以下内容：（一）服务质量目标的确定和考核标准。
（二）服务质量管理流程的定义和规范。
（三）服务质量评估和改进的方法和程序。
（四）员工培训和服务质量意识提高的措施。
（五）客户投诉处理和纠纷解决的程序。
第四章服务质量目标的确定和考核第八条服务质量目标服务质量目标应根据我司的业务特点和客户需求进行确定，具体包括但不限于以下方面：（一）客户满意度：通过客户满意度调查等方式，了解客户对我司服务的满意程度，制定具体客户满意度指标。
（二）服务效率：完善服务流程，提高服务效率，减少服务时间。
（三）服务准确性：确保提供的服务准确无误。
服务质量管理制度范文（5篇）
服务质量管理制度范文第一章总则第一条为规范和提升本单位的服务质量，确保用户满意度的提高，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的服务质量管理工作。
第三条本制度的内容包括服务质量的基本要求、服务质量的评估方法、服务质量管理的流程和相关责任等。
第四条本制度是本单位服务质量管理工作的依据，所有相关人员必须遵守和执行。
第五条本制度的修订由服务质量管理部门提出，经部门负责人批准后，报领导审批并实施。
第二章服务质量的基本要求第六条本单位的服务质量必须满足以下基本要求：（一）服务态度友好热情，尊重用户的权益和需求，提供真诚、高效的服务。
（二）提供的产品或服务符合法律法规的要求，具有一定的技术和品质保证，并能满足用户的实际需求。
（三）提供的服务内容清晰明确，价格公开合理，不得存在欺诈、虚假宣传等行为。
（四）及时处理用户的投诉和意见，积极解决问题，确保用户权益得到保障。
第三章服务质量的评估方法第七条本单位的服务质量评估采用多种方法进行，包括但不限于以下几种：（一）用户满意度调查：定期进行用户满意度调查，了解用户对本单位服务质量的评价，发现问题并及时进行改进。
（二）投诉处理统计：对用户的投诉进行统计和分析，了解投诉的原因和处理情况，及时解决问题。
（三）服务质量考核：对服务人员进行定期的服务质量考核，评估其服务水平和业绩。
（四）用户反馈收集：鼓励用户提供意见和建议，及时收集和处理用户反馈。
第四章服务质量管理的流程第八条本单位的服务质量管理流程如下：（一）确定服务质量目标：根据本单位的实际情况和用户需求，确定服务质量目标。
（二）制定服务质量标准：制定相应的服务质量标准，明确服务内容、服务流程和服务要求。
（三）组织培训与考核：组织服务人员进行相关培训，提高其服务水平；定期进行服务质量考核，对考核结果进行汇总和分析。
（四）投诉处理与改进：及时处理用户的投诉和意见，改进服务质量，防止类似问题再次发生。
服务质量管理规章制度
服务质量管理规章制度第一章总则第一条为规范服务质量管理行为，提升服务质量，保障客户权益，加强企业竞争力，提高企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服务单位及从事服务工作的人员。
第三条服务质量管理的基本原则是客户至上，以客户为中心，提供高质量、高效率、高满意度的服务。
第四条服务质量管理的目标是快速响应客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
第五条服务质量管理的核心内容包括服务标准的制定、服务过程的管理、服务人员的培训和考核、服务质量的监督和评估等方面。
第六条服务质量管理委员会负责本规章制度的制定和监督实施。
第二章服务标准的制定第七条为有效管理服务质量，明确服务内容、服务流程和服务标准，制定相关的服务标准。
第八条服务标准的制定应当与服务需求和客户期望相适应，确保服务质量和效率。
第九条服务标准应当具有可操作性和可评估性，便于服务人员执行和监督。
第十条服务标准应当不断完善和调整，跟踪服务过程，及时调整服务标准。
第三章服务过程的管理第十一条服务单位应当建立健全服务过程管理体系，规范服务过程，确保服务质量。
第十二条服务单位应当明确服务流程、作业程序和责任权限，规范服务行为，杜绝违规操作。
第十三条服务单位应当加强对服务过程的监督和检查，定期进行服务质量评估，及时发现问题并加以整改。
第十四条服务人员应当按照规定的服务过程和作业程序开展工作，提高工作效率和服务质量。
第四章服务人员的培训和考核第十五条服务单位应当根据不同岗位和职责，制定相应的培训计划，加强对服务人员的培训和培训。
第十六条服务单位应当定期对服务人员进行业务知识、服务技能、沟通能力等方面的培训，提高服务水平和服务质量。
第十七条服务单位应当建立健全服务人员的考核制度，对服务人员的工作绩效、服务态度、服务质量等方面进行考核，激励优秀员工，惩戒不良员工。
第十八条服务单位应当加强对服务人员的管理和监督，营造积极向上的工作氛围，提高工作效率和服务质量。
服务质量管理制度(5篇)
服务质量管理制度第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地____府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
第二条经营管理人员服务质量标准应做到。
公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。
第三条快递从业人员基本要求：一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。
二、按规定着工装，女性束发。
三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。
四、快递人员应使用规范文明用语：“您好。
我是____快递公司的，您的____快件已到，请问今天有时间接收吗。
”、“请问什么时候上门方便。
”、“请仔细查收你的快件。
”、“对快件有疑问请拨打____”、“再见。
”。
第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。
二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。
三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。
四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。
服务质量管理制度范本（5篇）
服务质量管理制度范本1. 背景和目的公司为了提供高品质的服务，并满足客户的需求和期望，制定了本服务质量管理制度。
2. 范围本服务质量管理制度适用于公司所有部门和员工。
3. 定义3.1 服务质量：指服务能力和满足客户需求的程度。
3.2 客户：指购买或使用公司产品或服务的个人或组织。
4. 质量目标4.1 提供高品质的服务，满足客户的需求和期望。
4.2 不断改进服务质量，提高客户满意度。
4.3 在服务过程中遵守法律法规和道德准则。
5. 服务流程5.1 客户咨询和需求确认5.2 服务方案设计和报价5.3 服务执行和交付5.4 服务评估和反馈6. 责任和职权6.1 公司领导层负责制定和实施服务质量管理制度。
6.2 各部门负责根据制度要求执行和监督服务质量工作。
6.3 各员工负责按照规定流程和标准执行工作，并提供满意的服务给客户。
7. 培训和认识7.1 公司将提供必要的培训和认识活动，确保员工了解和遵守服务质量管理制度。
7.2 新员工将在入职时接受服务质量管理制度的培训。
8. 记录和报告8.1 公司将建立相应的记录和报告机制，收集和分析与服务质量相关的数据。
8.2 相关部门和人员有责任保留和提供相应的记录和报告。
8.3 监督和内部审计部门将对服务质量管理制度进行定期审查和评估。
9. 改进措施9.1 公司将根据客户反馈和内部评估结果，制定改进措施和计划。
9.2 改进措施和计划应由相关部门和人员负责执行和监督。
10. 监督和纠正措施10.1 公司将建立监督和纠正措施，确保服务质量管理制度的有效执行。
10.2 违反制度规定的员工将接受相应的纪律处分。
11. 附则11.1 本服务质量管理制度的解释权归公司所有。
11.2 本制度将定期进行审查和更新，确保其与公司实际情况一致。
以上是一个服务质量管理制度的范本，您可以根据自己公司的实际情况进行修改和补充。
服务质量管理制度范本（2）第一章第一条为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
服务质量管理制度模版（5篇）
服务质量管理制度模版目录1. 引言2. 背景3. 目标4. 范围5. 定义6. 职责和义务7. 管理过程8. 测量和改进9. 培训和意识提高10. 信息系统支持11. 文件和记录管理12. 风险管理13. 法律和道德要求14. 应急响应15. 审核和评估16. 推广和宣传17. 附则1. 引言服务质量是组织持续运营发展的关键因素之一。
为了确保服务质量能够达到和超过顾客期望，本制度旨在建立和维护一个完整的服务质量管理体系，包括服务质量目标、职责、义务、过程、测量和改进、培训和意识提高、信息系统支持、文件和记录管理、风险管理、法律和道德要求、应急响应、审核和评估、推广和宣传等内容。
2. 背景该组织为了持续提供高质量的服务，且有效满足客户需求，必须建立和准守本服务质量管理制度。
3. 目标本服务质量管理制度的目标是：- 培养全员服务意识和服务质量意识。
- 确保服务质量符合客户需求和期望。
- 提高服务质量，最大程度满足客户需求。
- 不断改善服务质量，持续提高客户满意度。
- 遵守法律和道德要求。
- 强化风险管理和应急响应能力。
4. 范围本制度适用于全体组织成员。
所有服务及相关活动都需要遵守本制度要求。
5. 定义[定义和解释本制度中所涉及的专业术语和表述]6. 职责和义务- 总经理：对全体服务质量工作负总责，确保制度的有效实施和持续改进。
- 部门负责人：负责本部门服务质量管理工作，保证质量目标的达成。
- 员工：积极履行职责和义务，全面提升服务质量水平。
7. 管理过程- 服务质量规划：确定服务质量目标、制定工作计划、分配资源。
- 服务质量实施：按计划开展服务质量控制、监督和评估，并记录和报告结果。
- 服务质量改进：基于评估结果，制定改进计划，并监督和跟踪改进的实施和效果。
- 服务质量审核：定期进行内部审核和外部评估，确保服务质量符合要求。
- 管理评审：定期对服务质量管理制度进行管理评审，确保制度持续有效。
8. 测量和改进- 定期对服务质量进行测量和评估，包括客户满意度调查、服务质量指标和关键绩效指标等。
服务质量管理制度（四篇）
服务质量管理制度1、各部服务工作质量必须结合模式规定的管理制度，服务工作规程及质量标准等进行质量监督检查，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理工作。
2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任制。
3、部门应划小质量监督范围，建立质量监督检查网络，作为部门的一个管理子系统，以保证质量管理的连续性和稳定性。
4、各级管理人员加强现场管理和督导，并作好逐日考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情况和改进措施在每周例会上汇报讨论。
5、为了确保质量管理工作的严肃性，做到有案可查，各部应建立员工工作质量档案和各级管理人员工作质量档案。
6、各营业点应设立宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈工作，各管区主管或部长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映。
7、菜点质量应按食品卫生和厨房工作规范严格操作生产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不出厨房。
8、质量监督、检查应采取每日例行检查与突击检查相结合专项检查与全面检查相结合，明查与暗查相结合的方法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评比活动。
服务质量管理制度（二）是一种用于管理和保证企业提供的服务质量的制度。
它包括一系列的规定、措施和流程，旨在确保企业的服务符合客户的需求和期望，并持续改进和优化服务质量。
服务质量管理制度通常由以下几个方面组成：1. 客户需求分析：通过调研和分析客户的需求和期望，确定服务质量的目标和指标。
2. 流程管理：建立一套规范的服务流程，包括服务的接受、处理、交付等环节，以确保服务的标准化和一致性。
3. 绩效评估：使用各种评估方法和工具，对服务质量进行评估和监控，及时发现问题，并采取措施加以改进。
4. 培训和提升：通过培训和技能提升，提高员工的专业水平和服务意识，以提供更好的服务质量。
5. 投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，解决问题，恢复客户满意度。
服务质量管理制度 服务质量管理制度7篇
服务质量管理制度服务质量管理制度7篇在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面作者为大家整理了7篇服务质量管理制度，希望可以帮助您更好的写作服务质量管理制度。
服务质量管理制度篇一1.会仪服务1.1接到省局领导的通知，站长要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作(详见会议及入室服务员岗位职责)。
1.2会议服务时应仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务、礼貌用语。
1.3倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的`右手位上茶。
1.4会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟全部添茶一次。
1.5会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。
1.6会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。
1.7会议室卫生每星期大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角。
1.8主附楼会议室工作协调听从班长调度。
1.9定期对省局领导回访，以提高服务质量。
2.局领导办公室服务2.1清洁桌椅茶几。
2.2擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机。
2.3打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘(视情况，基本可每周一次)。
2.4清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸。
2.5检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况，发现问题立即报告、派修。
2.6每日早上8:30分前须完成上述工作。
2.7定期对省局领导回访，以提高服务质量。
服务质量承诺书篇二建设单位：苏州世茂置业有限公司工程名称：苏州世茂运河城19#地块住宅工程本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。
1、严格按照资质等级与业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件与设备供应单位有隶属关系或其他利害关系的工程监理业务。
服务质量的管理规定（5篇）
服务质量的管理规定1为规范药品经营行为，为消费者提供最优质的服务，树立药店好形象，特制定本制度。
2营业员应穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务。
3营业员上岗时不浓汝打扮，形象大方，举止端庄，精力集中，接待顾客主动热情，解答问题耐心细致。
4营业员上岗时应讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架、顶嘴，不准谈笑，嘲弄顾客。
5备好顾客用药饮用水及水杯，提供休息设施。
6店内设咨询、导购台，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
7销售药品应正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导消费者。
8出售药品时，应详细询问病情，正确销售。
9为顾客提供便于携带药品的手提包装袋。
10店堂内设“顾客意见薄”和“缺药登记薄”，明示服务公约，公布监督电话。
11认真接待顾客投诉，并及时处理。
服务质量的管理规定（2）可以包括以下几个方面：1. 服务质量目标确定：明确确立服务质量目标，如对服务态度、服务速度、服务准确性等方面的要求。
2. 服务质量标准制定：制定服务质量的具体标准和指标，包括客户满意度、投诉率、退款率等。
3. 客户需求调查：定期对客户需求进行调查，并根据结果进行相应调整和改进。
4. 培训和教育：对服务人员进行专业知识和技能的培训，提高他们的服务水平和专业素质。
5. 绩效评估：对服务人员的绩效进行评估，根据绩效结果进行奖励或惩罚。
6. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时跟进和处理客户的投诉，并采取相应的措施避免类似问题再次发生。
7. 客户反馈管理：建立客户反馈渠道，及时收集和跟进客户的意见和建议。
8. 不断改进：持续跟踪和改进服务质量，通过不断的反思和改进，提升服务水平。
这些管理规定可以帮助组织确保服务质量的稳定和持续提升，从而提高客户满意度和忠诚度。
服务质量的管理规定（3）可以根据具体行业和组织的情况而有所不同，但一般来说，以下是一些常见的服务质量管理规定：1. 客户需求调研：定期或不定期对客户进行调研，了解他们的需求和满意度，以便及时做出改进。
服务质量管理制度
服务质量管理制度一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，提供优质的服务已成为企业取得竞争优势的关键因素。
为了确保公司为客户提供一致高水准的服务体验，公司决定制定并实施服务质量管理制度。
二、背景良好的服务质量可以增强客户的忠诚度、提高客户满意度，并带来反复购买的机会。
然而，为了确保服务质量的稳定和可持续提升，公司必须建立一套完善的管理制度。
服务质量管理制度将有助于公司明确服务方向、规范服务流程、提高服务效率、持续改进服务质量。
三、管理目标1. 提供满足客户期望的高质量服务2. 确保服务流程的高效运作，提升服务效率3. 通过不断改进，持续提升服务质量水平4. 建立有效的客户投诉处理机制，及时解决客户问题5. 培养员工的服务意识和服务技能，提高整体服务水平四、服务质量管理制度的主要内容1. 服务质量目标设定- 确定公司的整体服务质量目标- 制定可量化的服务质量指标，如客户满意度、投诉处理时效等2. 服务策略制定- 确定公司的服务定位和核心竞争力，提供差异化的服务- 设计符合客户需求的服务方案，确保服务与市场需求的匹配3. 服务规程和标准- 制定服务流程和操作规范，确保服务过程一致性和可控性- 建立服务标准，确保服务质量的稳定性和可持续性4. 员工培训和管理- 培养员工的服务意识和服务技能，提升整体服务水平- 建立员工激励机制，增强员工对服务质量的关注和投入5. 客户反馈与投诉处理- 建立有效的客户反馈机制，定期收集客户意见和建议- 设立客户投诉处理渠道，及时响应客户投诉并解决问题6. 服务质量评估和改进- 定期进行服务质量评估，评估指标包括客户满意度、服务效率等 - 建立服务质量改进机制，通过数据分析和持续改进活动提升服务质量五、服务质量管理制度的实施1. 确定责任人和管理团队，制定详细的实施计划和时间表2. 分阶段、分层次进行服务质量管理制度的推进和实施3. 开展员工培训和意识提升活动，确保员工掌握相关知识和技能4. 配置必要的资源，包括技术支持、人员配备等，确保制度的有效运行5. 定期监测和评估制度的执行情况，及时发现问题并进行改进6. 通过内部沟通和分享，促进公司文化的转变和服务质量的持续提升六、结论服务质量管理制度的建立和实施对于提高公司的服务质量水平、增强竞争力具有重要意义。
服务质量管控制度
服务质量管控制度服务质量管控制度是组织机构为了提供稳定可靠的服务质量而制定的管理规定和程序。
良好的服务质量管控制度可以帮助机构提高客户满意度、促进员工的专业发展和职业道德，从而提升整体竞争力。
本文将从制定服务质量管控制度的重要性、制度内容和实施过程等方面进行详细阐述。
一、制定服务质量管控制度的重要性良好的服务质量管控制度对于组织机构具有以下重要性：1.确保服务质量的标准化：通过制定统一的服务质量管控制度，可以规范服务的整体流程，明确各个环节的职责和要求，确保服务质量的稳定和可靠性。
2.提升客户满意度：服务质量管控制度可以帮助组织机构迅速发现并解决服务中存在的问题，提高服务的准确性和效率，从而提升客户的满意度和忠诚度。
3.提高组织机构的竞争力：良好的服务质量可以树立组织机构的良好形象，增强客户的信任度和选择意愿，从而提高市场份额和竞争优势。
4.促进员工发展：通过制定服务质量管控制度，可以明确员工的工作标准和要求，提供专业培训和发展机会，帮助员工提升能力和素质，实现个人职业发展。
二、服务质量管控制度的内容1.服务质量目标和指标：明确组织机构的服务质量目标和衡量指标，如服务满意度、服务时效、问题解决率等，为服务质量的评估和监控提供依据。
2.服务质量管理流程：规定服务质量的管理流程，包括服务需求的接收、处理流程、服务质量评估和改进等环节，确保服务质量的连续性和稳定性。
3.服务质量责任和职责：明确组织机构内不同岗位在服务质量管理中的责任和职责，落实服务质量管理的责任主体。
4.服务质量监控和评估：建立监控和评估机制，定期收集和分析服务质量数据，对服务质量进行评估，并进行问题和优化措施的跟踪和分析。
5.服务质量改进措施：根据服务质量评估结果，提出改进措施，制定改进计划，并负责实施和跟踪，不断提升服务质量。
6.员工培训和发展：制定员工培训的计划和内容，培养员工的专业素养和服务意识，提高员工对服务质量重要性的认识。
公司服务质量控制制度范本
公司服务质量控制制度范本一、总则第一条为了提高公司的服务质量，提升公司形象，增强市场竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，对公司服务质量的控制和管理进行规定。
第三条公司服务质量控制制度的目标是：提供高质量的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度。
第四条公司服务质量控制制度的执行原则是：预防为主，过程控制，持续改进。
二、服务质量控制第五条产品设计和服务提供过程应充分考虑客户需求，确保产品和服务质量。
第六条设立专门的质量管理部门，负责公司产品质量的监督和检查。
第七条实行质量责任制，明确各部门、各岗位的质量和责任。
第八条对供应商进行严格的选择和评价，确保原辅材料和产品的质量。
第九条建立和完善生产过程控制体系，确保生产过程的稳定和可靠。
第十条对生产设备进行定期检查和维护，保证设备正常运行。
第十一条对员工进行定期培训，提高员工的质量意识和技能。
第十二条建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户问题和投诉。
三、质量改进第十三条建立质量改进机制，定期对质量问题进行分析和改进。
第十四条鼓励员工提出质量改进建议，对提出有效改进建议的员工给予奖励。
第十五条定期对质量管理体系进行评审，确保其有效性和适宜性。
四、质量考核与奖惩第十六条设立质量考核指标，对各部门、各岗位的质量绩效进行考核。
第十七条对质量工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。
第十八条对违反质量规定的行为进行严肃处理，并根据情节轻重给予相应的处罚。
五、附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司质量管理部。
通过以上条款，我们可以看到，公司服务质量控制制度范本主要包括总则、服务质量控制、质量改进、质量考核与奖惩和附则等五个部分。
其中，总则部分明确了制定制度的依据、目标和原则；服务质量控制部分规定了产品设计、生产过程、供应商选择等方面的要求；质量改进部分强调了定期评审和改进质量管理体系的重要性；质量考核与奖惩部分设置了考核指标和奖惩机制；附则部分明确了制度的实施时间和解释权。
服务质量管控规章制度
XXX劳务派遣有限公司服务质量管控制度为规范公司的服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象从而确立且服务品牌，特制定本制度。
我公司将对用工单位进行常年的劳动事务咨询服务，并指定一名或多名咨询顾问承担上述工作，及时沟通，解决出现的问题。
同时，我们的期待派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用工单位对我公司工作的建议和意见，根据这些反馈意见不断修改完善，提高劳务派遣服务的服务水平。
一、服务质量要求客户满意度是我公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作之一，服务企业，服务派遣员工，让企业满意、让员工满意。
顾客满意是我公司服务的最高追求。
二、服务质量管控目标（一）误差率1、在每月计算费用时，发生人数误差的数量；2、在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；3、在每月计算费用时，同时发生人数误差各个人计算误差的数量。
（二）反应速度1、员工发生入、退职时，最快提现到费用结算表的时间；2、员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；3、员工发生工伤时，从接报到派出专人介入处理的时间；4、员工与客户发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；5、接到员工或客户投诉时，从接到投诉到最快恢复时间；6接到客户招聘员工的正式招聘需求时，提供候选人所用的时间；7、接到客户随机抽查服务数据与服务状态的正式数据时，提供所用的时间。
（三）服务频度1、定期与企业及员工的沟通次数；2、定期向企业保证的正式报告次数；3、委托代表定期到客户实地拜访次数。
三、服务时限（一）劳动合同签订时限1、劳务派遣单位与被派遣劳动者已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的。
2、劳务派遣单位与被派遣劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，并进行劳动用工备案。
（二）社会保险办理时限劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起30天内为被派遣劳动社会保险经办机构申请办理社会保险登记手续。
服务质量管理制度样本（5篇）
服务质量管理制度样本为了树立行业新风，提高企业服务质量，内强素质，外树形象，逐步提高企业经营资质等级，特制定本制度。
1、公司的全体从业人员都必须学习交通法规，增强服务意识，按交通行业职业道德规范来规范自己的服务行为。
2、每月____日定为职业道德德育日，全体从业人员必须准时参加，不参加者，每次罚款____元。
3、参营车辆必须保持门窗、内外行李架、蓬布、绳(网)等各种设施齐全完好，车内座椅、座垫、靠背装置牢固，座位编号清晰，确保车身完好无损，车容车貌美观，车内外清洁干净。
4、为提高服务质量，公司对司乘人员先培训后上岗的办法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。
5、参营车辆必须按公司规定的行驶路线运行，严禁压班、误班、脱班、串线，违者按营运管理制度处理。
6、司乘人员在工作中要佩带上岗证统一着装上岗，管理人员在路检、路查中发现司乘人员不佩带上岗证及不着装者，一次罚款____元。
司乘人员要牢记“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，工作中要热情和蔼、礼貌待客。
严禁使用服务忌语，严禁甩客、倒客、宰客，严禁恶性超员以及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等严重违规经营行为。
7、驾乘人员要做好行包托运工作，发生丢失按责任承担，确保行包商务事故赔偿率控制在____%以下。
8、为加强服务质量监督管理，公司设立意见箱，在车身喷印服务承诺、投诉电话，同时设立司乘人员公示栏，接受广大旅客的监督管理，由安全生产调度室负责服务质量监督管理工作，不定期的开展路检、路查，每年公司对所参营车辆的服务质量进行百分值考核，及格者继续参营，不及格者责令停业整顿。
及时处理各种投诉，并反馈给旅客，确保旅客满意率达到____%以上，意见处理达到____%以上。
9、全体从业人员要爱岗敬业，维护企业形象，确保客运正班率达到____%以上，正点率达到____%以上，争创“文明客运企业”、“文明车辆”、“文明员工”，不断提高服务质量。
10对司乘人员出现严重的违法违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。
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XXX劳务派遣有限公司服务质量管控制度为规范公司的服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象从而确立且服务品牌，特制定本制度。
我公司将对用工单位进行常年的劳动事务咨询服务，并指定一名或多名咨询顾问承担上述工作，及时沟通，解决出现的问题。
同时，我们的期待派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用工单位对我公司工作的建议和意见，根据这些反馈意见不断修改完善，提高劳务派遣服务的服务水平。
一、服务质量要求客户满意度是我公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作之一，服务企业，服务派遣员工，让企业满意、让员工满意。
顾客满意是我公司服务的最高追求。
二、服务质量管控目标（一）误差率1、在每月计算费用时，发生人数误差的数量；2、在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；3、在每月计算费用时，同时发生人数误差各个人计算误差的数量。
（二）反应速度1、员工发生入、退职时，最快提现到费用结算表的时间；2、员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；3、员工发生工伤时，从接报到派出专人介入处理的时间；4、员工与客户发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；5、接到员工或客户投诉时，从接到投诉到最快恢复时间；6接到客户招聘员工的正式招聘需求时，提供候选人所用的时间；7、接到客户随机抽查服务数据与服务状态的正式数据时，提供所用的时间。
（三）服务频度1、定期与企业及员工的沟通次数；2、定期向企业保证的正式报告次数；3、委托代表定期到客户实地拜访次数。
三、服务时限（一）劳动合同签订时限1、劳务派遣单位与被派遣劳动者已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的。
2、劳务派遣单位与被派遣劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立，并进行劳动用工备案。
（二）社会保险办理时限劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起30天内为被派遣劳动社会保险经办机构申请办理社会保险登记手续。
(三）工资发放时限被派遣劳动者工资发放日期，我公司在劳务派遣协议中明确。
我公司将严格按照劳务派遣协议约定的日期为被派遣劳动者发放工资。
（四）工伤认定办理时限1、被派遣劳动者在用工单位所在地发生工伤事故，用工单位进行及时抢救，代垫首期抢救费用，并第一时间（特殊情况不得超过12小时）通知劳务派遣单位。
2、我公司在接报后12小时内进行现场处理，24小时内提供书面解决方案。
3、被派遣劳动者发生事故伤害或者按照职业病法规被诊断鉴定为职业病，我公司将在24小时内通知统筹地区社会保险行业与部门及其参保社会保险经办机构，并致事故伤害发生之日或者诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门做出工伤认定申请。
（五）劳动纠纷处理时限被派遣劳动者与用工单位发生劳动纠纷，我公司在接报后24小时内提供书面处理方案。
（六）服务投诉响应时限接派遣劳动者或用工单位投诉，我公司将在24小时内响应并于2个工作日内提供书面处理方案。
四、基本服务流程（一）我公司劳务派遣基本工作流程（二）公司招聘服务流程1、分析、评估客户需求需要与客户进行充分、有效的沟通，透彻了解客户的企业文化、组织结构、历史、产品、管理风格，并与客户紧密合作，共同对在寻访岗位进行分析，总结确认该岗位职责、任职资格及相应的薪资水平，与客户达成共识。
2、确定搜寻方案根据对客户所在行业的深刻认识，结合岗位的具体要求，利用网络资源、公司内部资料库以及咨询顾问和寻访小组，迅速为相应的空缺岗位制定详细的搜索方案，依据所搜索方案，凭借专门的技巧，与每一位潜在候选人进行接触和评估。
3、筛选候选人对所有接触到的候选人信息进行分析、过滤，包括候选人的岗位现状、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水准等。
筛选出2-3名符合要求的候选人，并安排面试。
4、面试、评估候选人依据专为此岗位编制的测评指标对候选人进行面试。
主要评测候选人的性格、管理能力，专业知识与技巧、工作成就、长处与不足、离职原因等。
在测评基础上，撰写评估报告，对每个候选人进行综合评价，并将评估报告提交客户。
5、协助客户面试候选人将评估过的候选人综合信息提供给客户，根据客户的要求安排候选人与客户面谈，协助双方就具体聘用条件进行有效沟通。
6、背景调查在客户与候选人成功签订聘用意见书或聘用协议后，咨询顾问会从候选人同事、主管处去的候选人的详细资料以便核实其背景。
、个性特征、工作习惯和品质，以书面报告的形式呈递客户作为参考。
7、咨询与服务跟踪服务向被录用的候选人提供辞职方面的人事咨询与帮助，候选人到新岗位后，咨询顾问会为他适应新工作、融入新环境不断提供帮助，与客户保持不断联系，协助双方解决试用期间可能遇到的种种沟通困难与障碍，确保候选人使用成功，令双方都觉得满意。
（三）员工招聘流程1、发布招聘信息根据用工单位的要求，通过内外部招聘渠道发布招聘岗位、职责说明、工资标准及其他配套待遇等招聘信息。
2、应聘人员信息登记应聘人员填写求职申请表，登记个人信息。
3、组织招聘考试对应聘人员进行初步筛选，组织初选合格的候选人进行考试。
4、确认录用名单将考试合格的候选人名单提供给用工单位，以确定合格人员名单。
5、组织体检安排、组织被录用人员进行，并保存体检记录。
（四）入职办理流程1、签订劳动合同：按照国家及地方的法律、法规的规定与被派遣劳动者签订劳动合同。
2、收集被派遣劳动者入职所需的材料，办理劳动用工备案及社保、住房公积金和工资卡开户手续。
3、采集信息手机被派遣劳动者个人信息资料，包括：劳动合同、身份证复印件、毕业证复印件、学历证复印件照片、员工入职登记表、体检报告单，以及其他证件，以此作为被派遣劳动者的档案保存。
4、劳动用工备案按《内蒙古自治区劳动用工备案管理办法（试行）》相关规定，办理劳动用工备案。
（五）社保、公积金和工资卡办理流程1、材料核实我公司通知被派遣劳动者提供办理有关社会保险、公积金和工资卡的相关材料并予以核实。
2、费用支付我公司完成社保和住房公积金相关手续的办理后，用工单位根据劳务派遣协议的约定向我公司支付社保、住房公积金等相关费用。
3、社保、公积金缴纳我公司按照国家及地方有关规定，按时足额代缴被派遣劳动者的社会保险费用和公积金。
4、证明提供我公司向用工单位提交有关凭证发票，并提供被派遣劳动者账户清单以备查询。
（六）薪资发放1、工资核算用工单位每月根据约定日期向我公司发送被派遣劳动者上月的考勤考核情况表，我公司结合被派遣劳动者的考勤考核等情况，制作被派遣劳动者服务费（工资）结算表。
2、核对确认用工单位收到我公司被派遣劳动者服务费（工资）结算表后，应在约定期限内审核完毕并确认，用工单位审核去人后，我公司开具税务发票送达用工单位。
3、转账用工单位收到我公司发票后，被派遣劳动者上月的服务费（工资）划入我公司指定的银行账户。
4、发放工资我公司在收到用工单位支付的服务费（工资）后，及时足额地发放被派遣劳动者的工资，并代扣代缴个人所得税。
5、备案入档工资发放完成后，我公司应向被派遣劳动者提供其本人的工资清单，并将资料备案入档以备查询。
（七）工伤处理流程及说明1、工伤报备事故发生过后，用工单位应立即通知我公司，特殊情况不得超过12小时。
2、现场处理我公司在接到工伤报备后，应12小时内赶到现场处理有关事宜。
3、员工慰问我公司在被派遣劳动者伤残期间进行探望和慰问，并给于必要的支持和帮助。
4、认定申请我公司在事故伤害发生之日起或职业病确诊之日起30日内向所在社会保险行政部门提交书面工伤认定申请。
5、劳动能力鉴定被派遣劳动者发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，我公司将向社区的市级劳动能力鉴定委员会提出劳动能力鉴定申请，并提供工伤认定和工伤医疗的相关资料。
6、工伤待遇申领被派遣劳动者经认定为因工伤亡，由我公司到社会保险经办机构办理工伤待遇申领手续，按照《工伤保险条例》规定享受相关待遇。
（八）离职退出流程1、劳动合同终止（1）出现符合法律、法规规定劳动合同终止情形的，双方可依法终止劳动合同。
我公司在确认终止日期，岗位交接手续办理情况等事项后，办理劳动合同终止手续并依法支付经济补偿。
（2）劳动合同终止后，我公司将及时办理相关手续，并在15日内未被派遣劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
2、劳动合同解除（1）出现符合法律、法规规定劳动合同终止情形的，双方可依法终止劳动合同。
我公司与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同解除原因、日期、岗位交接手续、经济补偿支付金额等事宜。
（2）按法律法规的规定向被派遣劳动者支付经济补偿金后，我公司将及时出具解除劳动合同证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
3、被派遣劳动者离职（1）我公司接到被派遣劳动者的离职申请后，与用工单位和被派遣劳动者明确劳动合同的解除原因、日期、岗位交接手续、违约金、过失赔偿金、赔偿金等事宜。
（2）我公司将依法办理解除劳动合同的变更、终止、解除等相关手续。