最新第二组施乐公司案例分析
施乐公司与塞文公司的案例分析答案
施乐公司与塞文公司的案例分析答案施乐公司案例施乐公司主要从事各种复印机的生产、销售和租赁，同时，施乐公司还提供各种复印服务。
这些复印机的复印工作效率及特征各不相同，相应的销售和租赁计划也各不相同。
每年，施乐公司都要对投放多少台各种型号的复印机用于公司提供的复印服务进行计划，并且要对收回多少台旧复印机进行计划。
这些数据将为下一年的生产计划提供必要的信息。
用于提供复印服务的各种复印机，即所谓的“服务基地”数量将影响参与提供复印服务工作的员工的人数、其需要的培训以及为这些基地服务所需的零配件存货的数量。
这类服务基地的情况还将影响到施乐公司生产的易耗品的销售。
通过本案例的分析，你认为:1.施乐公司中各个部门之间应该怎样进行沟通?在预算过程中，怎样对一些关键的计划假设信息进行归集和共享?(1)答:通过预算来进行沟通。
预算可以分成三个阶段;预算编制，预算执行和预算考核，在每一个阶段中，都需要各部门间进行充分的沟通，以此来保证预算目标的实现。
具体说来;I、预算编制:企业编制预算，一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。
首先，企业董事会根据企业发展战略提出下一年度企业财务预算目标，确定财务预算编制的政策并由预算管理层下达各部门。
然后，各部门结合自身特点提出详细的本部门财务预算方案上报企业财务管理部门。
接着，企业财务管理部门对各部门上报的财务预算方案进行审查汇总，提出综合平衡的建议，并将财务预算案预算管理层讨论。
在此基础上，企业财务管理部门正式编制企业年度财务预算草案，提交董事会或总经办审议批准。
最后，企业财务管理部门将审议批预算分解成一系列的指标体系，由财务预算管理层逐级下达各部门执行。
在此过程中，需要“诚心”沟通:即要求从实际出发，客观地编制预算，反馈信息，不隐瞒事实，使编制的各项预算指标与企业实际相符，提高预测的精确性，为预算管理起好步。
U、预算执行在预算执行过程中，预算调整是一个不可回避的问题。
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4、开创家庭式的办公环境。公司对员工的工作环境进行了 改善，员工工作空间的墙被涂成了浅粉色、紫色、黄色和
绿色，全部的工作空间都是平等和开放的。施乐公司认为，
这样有助于创造一个充满和谐的气氛，有利于员工之间进 行公开、坦诚的交流。
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知识管理案例分析
六、改变传统的营销方法
传统的营销方法是指企业与客户之间只 是单纯的买卖关系，现在要改变这种单 一的关系，变客户为合作伙伴，充分挖 掘客户的有效资源，在营销过程中促进 企业与客户的共同发展。
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知识管理案例分析
三、建立企业内部网络
4．知识的搜集：这个知识库保存知识管理研究资料、 发展趋势和最佳实践案例，其中也包括施乐职员 已经做的工作和有关施乐公司的文章。除此之外， 还有有大量施乐的知识管理案例研究。
5．产品、技术和服务：该部分目前尚未开放。它将 保存施乐公司及相关公司的知识产品、技术和服 务信息。
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知识管理案例分析
三、建立企业内部网络
施乐公司专门建立了名为“知识地平线”的 内
部网络。这个网络在1997年11月首次登亮 相，“实况转播了施乐和永安公司联合举办
的 “知识超越”会议，有1500-2000名职工访
问
了这个网络。将这个网络取名为“知识地平 线”
的原因是因为这个知识施管产乐理公案业司例分刚析 刚兴起，社会对知12
施乐公司
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知识管理案例分析
一、密切注意和深入研究知识管理的发 展趋势
2．参加由美国、欧洲和日本等100名知识管理者组成 的研究小组。他们大多是世界500家大公司中负责知 识管理的高级管理人员。该小组一年开展一两次研讨 活动，以沟通各公司在知识管理方面的进展情况，探 讨知识管理的发展趋势。
案例分析2-2 失乐园：施乐公司的Alto个人电脑
【案例分析2-2】失乐园：施乐公司的Alto个人电脑想象一下在个人电脑市场垄断技术的价值，对于一个企业来说，五年的技术优势意味着什么?简单地说，它意味着上百万的收益、稳固的市场地位、稳定的未来收入等。
然而对施乐公司来说，在它成为行业领导者的道路上却发生了一些奇怪的事情。
1970年，施乐公司在办公室自动化上的巨大飞跃为其带来了独一无二的地位优势，但是由于它在战略上目光短浅、缺乏勇气、结构不合理和错误的选择，导致它最终失去了该优势。
这是有关施乐公司研制世界上第一台个人计算机Alto的故事，同时也是一个商业史上有名的“假如.…….将会怎样”的故事。
与其说Alto向前迈出了一步，还不如说它是一次技术的飞跃。
它是第一个综合了比特绘图、鼠标、菜单屏幕、图符、以太网连接、激光打印、字处理软件的独立的个人计算机，在1973年年底诞生并运行。
它综合了施乐帕洛阿尔托研究中心（PARC）多位计算机科学天才的成果。
Alto激动人心之处在于它的创新吸引力。
这是施乐的最商管理层命令要“来个本垒打”时，PARC所给出的成果。
施乐公司在这之前已经在类似的一次“本垒打”中盈利，那次是Model914复印机，这一技术创新推动了施乐在1960-1969年成为一个拥有上十亿资产的公司，而Alto是一个相似的成就。
既然如此，究竟是什么地方出问题了?是什么导致Alto的生产产量不超过2000台并且没有一台投入市场（它们只是用在公司内部或者一些大学里）？答案可以从施乐公司糊涂的策略中找到，他们认为当Alto还在发展阶段的时候，应该将重点继续放在施乐复印机的经营上。
施乐公司在这段时间的历史，显示了其从技术领导者的地位到渐进主义的转变，转变后的施乐，仅仅满足于在办公自动化方面追随IBM的领导地位。
渐进主义指采用渐进的方法，这种方法安全，避免技术上的飞跃和大的风险，并且能保证有较大的收益。
1974年施乐公司决定将Model 800磁带字处理器而非Alto投入市场，因为Model800被认为是更安全可靠的选择。
案例分析
第一节项目操作一、案例题1、复印机生产企业施乐公司是1987年进入中国的，起初只是建立了一个销售机构，后为了满足市场对施乐复印机的巨大需求，组建了合资企业：上海施乐。
但是，施乐公司只管生产，把产品的销售交给中方负责。
对此，公司建立了由经销商所组成的基于“关系”的分销网络。
考虑到国内市场的地区分割性和运输问题，公司除了在大中型城市建立经销关系外，还与地方中介机构建立经销关系，因为这些地方中间商遍及全国，有着各种关系，可以使分销直至县乡。
为了实现50%的市场份额，公司决定建立一个契约合作体系来保持分销网络的稳定性。
在第一年，公司询问经销商能够销售多少，根据经销商愿意和能够接受的数量签定协议。
主要经销商可以按此方法与下属经销商签定协议。
考虑到经销商的能力与忠诚程度，公司借助于产品质量与优良服务来确保经销体系的运转，从而在很大程度上仍然能够控制市场。
尽管许多经销商同时经销不同的复印机，如施乐、理光、佳能等等，价格竞争也已全面展开，但是许多客户还是购买价格略高一点的施乐。
施乐公司最终成功实现了对目标市场的占领。
请分析施乐公司的成功之处。
分析提示：利用中间商。
2、“中国征收报复性关税对日产生冲击”。
日本政府2001年4月份决定对来自中国的蘑菇、大葱及其他进口产品征收惩罚性关税。
为了对抗日本政府采取的对农产品的一般紧急进口限制措施，中国政府通过中央电视台，正式宣布将对原产于日本的汽车、手机和车载无线电话、空气调节器这三种进口商品加征特别关税。
日本厂家2000年向中国出口了4.7万辆汽车，只不过是日本向世界出口量的1%。
但是，对华出口量数比上一年增长了36%。
试分析中国为什么选择上述三种产品，对其加征特别关税？分析提示：因为日对华出口的上述商品正在高速顺利增长，如报复措施生效，并拖延下去，各汽车厂家很可能失去对华商务的立足点。
关税保护作用。
3、“法国战胜日本的‘普瓦提埃之战’”日本录像机大量冲击法国市场：1981年头10个月，进入法国的录像机每月清关64000台。
案例2施乐公司的团队建设
20 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。
从1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。
施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。
为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。
施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。
任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。
施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。
施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。
他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。
施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。
施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。
例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。
各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。
至1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140 个国家建立了分公司。
【教学功能】团队建设是高效率发挥组织职能的一种手段。
本案例通过施乐公司成功的团队建设，让学生了解如何进行团队建设。
案例分析关键词：团队、群体【问题】1. 施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。
这种方式有什么利弊？2. 根据本案例，你认为团队较之一般群体有何优点？3. 根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？【知识点链接】团队精神是一种优秀的组织文化。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。
【推荐下载】施乐成功地运用行业内标杆案例分析
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施乐成功地运用行业内标杆案例分析
下面是一篇施乐成功地运用行业内标杆案例，背景1976年以后一直保持着世界复印机市场实际垄；战略性标杆面对着竞争威胁。
施乐成功地运用行业内标杆案例分析
背景1976年以后一直保持着世界复印机市场实际垄;战略性标杆面对着竞争威胁，施乐公司从生产成本、周;运营性标杆在提高交付定货的工作水平和处理低值货品;3.2美孚案例：成功地运用行业外标杆;背景1992年，美孚石油还只是一个年经营额670;为价格是最重要的，其余的80%想要：能提供帮助的;导入标杆管理公司由不同部门人员组建了3个团队，分;标杆比较#速度小组找到
背景
1976年以后一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐遇到了国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，产品开发周期、开发人员也比施乐短或少50%，于是施乐的市场份额从82%直线下降到35%
战略性标杆
面对着竞争威胁，施乐公司从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量标准或项目，然后将施乐公司在这些项目的表现，与佳能等主要的竞争对手进行比较，找出了其中的差距，弄清了这些公司的运作机理，全面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来
运营性标杆
在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上，同样应用标杆管理方法，以交付速度比施乐快3倍的比恩公司为标杆，并选择14个经营同类产品的公司逐
1。
最新第二组施乐公司案例分析24页PPT
பைடு நூலகம்
最新第二组施乐公司案例分析
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
美国施乐公司案例分析
Members of CISB
Allaire President
Elstein Liaison to
CISB
Corporate Officers
Corporate Information Management
USMG Sr Staff
USMG CSO Staff
L&D Sr Staff
Blohm next MDC Director?
4.关注员工如何处理好工作与生活的关系。 Clendenin认为工作不只为赚钱，还应有较好的生活。 回馈社区，积极营造良好的团队环境。Clendenin本人参加 了大量社区活动并支持鼓励员工参与。 对压力较大的员工，进行细致入微的帮助-拉家常式的共进午 餐。 年度目标除设定职业发展目标外，还设定员工个人目标。
运用权力和网络概念解释Clendenin个人成 功和MDC成功？
Clendenin在施乐公司的网络
➢ Clendenin在施乐公司中面对由领导层、直接上级、 同事和下属员工组成的一个庞大的关系网络。
➢ Clendenin能够认识到这个网络的存在并认识到这个网 络中人际关系的复杂性，他以自己对人际关系敏锐的 洞察力，较好地处理了网络中的个人关系和部门管理 ，维护个人和部门的利益，从而带来了其个人成功和 MDC的成功。
案例背景介绍——施乐公司1
施乐的创始人 切斯特卡尔逊(Chester F. Carlson)——一个专利 事务律师和业余发明家
首个产品 施乐914复印机——全世界首台使用普通纸的自 动办公复印机
施乐的新旧形象
案例背景介绍——施乐公司2
施乐的一些发明 Windows下拉菜单 鼠标 个人电脑 图形用户接口 （GUI） 静电复印机 普通纸复印机 桌面传真机 彩色复印机 激光打印机 以太局域网系统 第一套 商用数字出版系统 第一台全彩色网络激光打印机 世界最快的数码彩色复印机
人力资源管理案例分析：施乐传奇
从1907年建立之初，施乐（Xerox）似乎就是一个不愿改变的公司。
在它一百多年的发展历程中，这种坚持有时成了顽固不化，有时却变成了坚持不懈。
天使与魔鬼总是一线之隔，这种刻骨的体会相信每一任施乐的CEO都会有过。
施乐诞生对于众多美国人来说，施乐是一个神话，而且是一个延续了70年的神话。
卡尔森的发明施乐公司的崛起凭借的是20世纪最伟大的发明之一—静电复印技术（electrophotography），也被叫做施乐技术（xerography）。
这项技术的发明人名叫切斯特？卡尔森（Chester Carlson），一个理发师的儿子。
卡尔森1906年出生于西雅图，大学毕业不久即遇到了美国历史上的大萧条时期。
倒霉的卡尔森向82家公司发出了简历，却没有任何回音。
最后他在纽约的一家专利事务所找到了一份极其枯燥的工作—誊写专利文献。
摆脱工作的枯燥与重复也许是卡尔森发明复印机的原动力。
在自己的公寓里，卡尔森开始了最初的研究。
灵感来源于当时鲜为人知的光敏导体，就是在光的照射下，导电性会增强的半导体。
整整三年时间，卡尔森将自己全部的业余时间用于研究。
他选择了硫磺作为光导材料，刺鼻的气味让所有人对他的门口敬而远之，试验失败时所产生的爆炸也让邻居们怨声载道。
终于有一天，一个姑娘怒气冲冲地按响了卡尔森的门铃，但当围着橡胶围裙的卡尔森胆怯地打开房门时，姑娘被眼前这位神情局促但很有绅士风度的男人吸引住了。
结局像很多爱情故事一样，他们结婚了。
婚后的卡尔森在岳母的资助下，试验条件有了很大改善，还雇了一位年轻的德国科学家柯乃伊（Otto Kornei）做助手。
1938年10月22日，试验终于成功了，卡尔森和柯乃伊在锌板上得到了近乎完美的复印图像“10－22－38 ASTORIA”。
卡尔森在事后谈起这些发现时说：“创意并不会像魔术一样从天而降，你必须从其他地方获得灵感，而通常阅读其他领域的相关书籍会帮助你获得这种灵感。
”由于长期从事专利工作，卡尔森很快为自己的发明申请了专利，专利号是2297691.但是，当卡尔森带着自己的发明寻找投资人的时候，却四处碰壁。
施乐公司利润操纵手段和动机的案例分析
施乐公司利润操纵手段和动机的案例分析美国国会审计总署（General Accounting Office GAO）2002年10月公布了一份题为《财务报表重述：趋势、市场影响、制度对策和存在的挑战》的报告。
报告称美国上市公司中由于会计违规而引起财务报告重新编制的次数从1997年的92次上升到2001年的225次。
根据这一趋势，GAO预计2002年财务报告重述的公司将比1997年增加170％以上。
报告显示，大规模公司由于利润操纵而引起财务报告重述次数增长尤为迅速，其中包括著名的施乐公司、安然公司及世通公司等等。
在众多会计违规处理中，由操纵收入和成本费用的确认金额和时间而引起的财务报告重述次数仍然占总数的50％以上。
下面以施乐公司为例，分析其会计利润的操纵手段和动机，并讨论我国上市公司的财务报告现状：一、施乐公司的两次财务报告重述施乐公司创建于1906年，总部位于美国康涅狄格州斯坦福市，是一家历史悠久的以经营办公设备为主的跨国企业，也是世界上最大的现代化办公设备制造商及复印机的发明者。
施乐公司于2001年和200年两次重新编报以前年度的财务报告，大幅下调收入和利润。
1、第一次财务报告重述：2000年6月16日，施乐公司墨西哥地区分部设立的异常准备金（unexpected provisions）被公开披露。
由此，美国证券交易委员会（SEC）开始对施乐公司墨西哥地区业务的会计处理问题进行调查。
2001年4月3日，施乐公司向公众透露将延迟向SEC提交2000年度财务报告（10－K表）。
原因是施乐公司的审计委员会和其外部独立审计师毕马威会计事务所将分别对财务报告进行复核。
2001年5月31日，施乐向SEC提交了复核后的2000年度财务报告，其中1998和1999年的比较合并财务报表被调整。
1998年度净利润下调12200万美元，比原来减少30.9％；1999年度净利润下调8500万美元，比原来减少6％。
在两年的时间内，施乐公司累计虚增利润达20700万美元。
简析施乐公司财务舞弊案
三、 施 乐舞弊 案 问题分 析
１ ．独 立 董 事 。 在 施 乐 案 中 ， 公 司 采 取 的 财 务 舞 弊 手 法 并
低， 但技 术服 务利润 却没 有受 到 多少影 响 。 因此施 乐 公 司采 取所 谓 的“ 合 理分 配” 手段 ， 将一 部 分技 术服 务 的 收入 和 利润 转移 到销 售租 赁服务 商 ， 这样 就可 以 在租 赁开 始 日确 认 更 多
过 美 国公 认会 计准 则的标 准 ， 租赁 资 产 的公允 价 值 大于 其账 面 价值 的部分 可确 认为 当期销 售 利润 。因此 ， 施 乐公 司在 每 期 收取租 赁费 时 ， 故 意 过 高估 计 该 资 产公 允 价 值 ， 以 此 多计 当期利润 。从 其效果 上看 ， 是 将未 来 的利 息等 其 他 收入 计 为 当期收入 ， 提前 确认 。然而根 据美 国公认 会计 准 则标 准 的相 关 要求 ， 当期提 前 的 收入 是 没有 实 现 的 ， 需 要 递 延 到 剩 余 出 租期 才能 实现确认 。除了高估 租 赁资 产 的公 允 价值 ， 施乐 公 司还低 估租 赁服务 的公 允价值 来 增加 当期 利 润 ， 再 配有 低 估
润， 以 达 到 公 司 的 盈 利 预 期 的 目的 。
施 乐财 务舞弊 案件 的真 相 将 公 之 于众 。同 年 ６月 ２ ８日， 施
乐 提交 了 １ ９ ９ ７年 到 ２ ０ ０ ０年 度 未 审 计 的 财 务 报 表 重 述 。 委
３ ．提高设 备残 值 。施 乐公 司在其 租赁 期开 始后 ， 随意 提 高租赁设 备残 值 。根据 美 国公认 会 计准 则 标 准 ， 设 备 的残 值
会计舞弊案例分析-美国施乐造假案分析
会计舞弊案例分析-美国施乐造假案分析美国施乐造假案分析班级：学号：姓名：案件描述：美国施乐（Xerox）公司是一家历史悠久的以经营办公设备为主的跨国企业。
2000年，由于佳能的竞争，施乐股价跌至7美元以下，至2001年，施乐股价已跌再跌，进入严重亏损状态，，资产大幅缩水，2002年4月，美国证券交易委员会（SEC）对其近年来的收入报表提出质疑，指控该公司有做假账嫌疑，并处以1000万罚款，同时要求该公司重新进行审计，彻底清查账目。
同年6约8日，施乐提交了的1997年至2001年的重述年度财务报表中，承认在此期间虚计收入64亿美元、税前利润14亿元。
施乐的会计欺诈案随即曝光，并在资本市场上激起轩然大波，成为财经界的热点问题。
作弊动机分析：施乐的财务诈欺主要动机还是出于利益驱动，归结几点：1．迎合市场的盈利预期，促使公司股价保持良好走势。
通过改变会计处理方法来调节账面利润。
违规提前或延后确认利润、为了提高流动性而进行交易安排等，这些手段的一个直接目的就是要达到或超过证券分析师的盈利预测以及公司内部制定的盈利目标。
通过这些会计操作手段虚增和平滑了公司的盈余数字，达到并超过了市场的预期，使得公司股价一直保持较好的走势。
2．使企业高级管理者保全职位并获取高额报酬。
施乐之所以要利用会计操纵手段来使公司业绩达到公司内部盈利目标和市场预期，主要还是因为这关系到公司管理层的切身利益，包括报酬和职位。
正是依赖于公司经营业绩的酬金以及与股价直接相关的股票收入，促使公司管理层不惜使用违法的会计处理来谋取高额的回报。
除报酬之外，职位的保全也是动机之一。
因为市场竞争使的没有创造出色业绩的管理层面临被辞退的风险，而会计利润又是评价管理层业绩的重要指标，管理层有动机为保全职位而去操纵会计利润。
3．中介机构为保住重要客户并从中取得巨额服务收入。
在巨额利润诱惑下，为施乐提供会计服务的毕马威屈服于施乐的违规，在职业规范和操守面前失去本色。
最新第二组施乐公司案例分析
（三）独立董事及其受托责任
施乐案中并不复杂的会计手法却没有 被独立董事识破。 独立董事制度还必须与公司治理中的 其他机制共同发挥作用。首先，绝不能因 为独立董事“比较容易”独立，就过于相 信他们，以至缺乏适当的监督和牵制， “倾向于独立”和“独立”是两个完全不 同概念。其次，独立董事也可能从其担任 的职务中获得非金钱收益，这是很难察觉 的。
第一次Hale Waihona Puke 务报表重述第二次财务报告的重述
• 重述时间：2002年6月28日。 • 2002年6月28日施乐向美国证券交易委 员会(SEC)重新提交了1997年至2001年的重 述年度财务报表，确认在此期间虚计收入 64亿美元，税前利润14亿美元。其中主要 的问题违反一般公认原则，将大量的租赁 收入提前进行确认。经过计算，施乐公司 1997到2001年的实际税前利润应为896亿美 元，比原先公布的910亿美元少了2%。至此 施乐的假账案曝光了，并在资本市场上激 起轩然大波。
1.迎合市场的盈利预期，促使公司股价保持良好 走势。 通过改变会计处理方法来调节账面利润。 违规提前或延后确认利润、为了提高流动性而 进行交易安排等，通过这些会计操作手段虚增 和平滑了公司的盈余数字，达到并超过了市场 的预期，使得公司股价一直保持较好的走势。 2.使企业高级管理者保全职位并获取高额报酬。 报酬：依赖于公司经营业绩的酬金以及与股 价直接相关的股票收入，促使公司管理层不惜使 用违法的会计处理来谋取高额的回报。
悲剧发生
•
1999年佳能以低于施乐15%的价格型欧美 市场大举进攻，取得巨大成功。2000年，佳 能在美国已把施乐挤下了第一把交椅，失去 了1/3的市场，再加上短期债券到期，无钱 兑现还债，陷入全面危机，公司收入持续下 滑，利润锐减。2000年IO月，施乐股价跌至 7美元以下，这也是近十年来的最低点。 2000年，施乐共实现收入187亿美元，其 1997年至1999年各年每股收益分别为1.99美 元、 2. 33美元、1.95美元。
施乐公司案例分析
施乐公司案例施乐公司主要从事各种复印机的生产、销售和租赁，同时，施乐公司还提供各种复印服务。
这些复印机的复印工作效率及特征各不相同，相应的销售和租赁计划也各不相同。
每年，施乐公司都要对投放多少台各种型号的复印机用于公司提供的复印服务进行计划，并且要对收回多少台旧复印机进行计划。
这些数据将为下一年的生产计划提供必要的信息。
用于提供复印服务的各种复印机，即所谓的“服务基地”数量将影响参与提供复印服务工作的员工的人数、其需要的培训以及为这些基地服务所需的零配件存货的数量。
这类服务基地的情况还将影响到施乐公司生产的易耗品的销售。
通过本案例的分析，你认为:1.施乐公司中各个部门之间应该怎样进行沟通?在预算过程中，怎样对一些关键的计划假设信息进行归集和共享?（1）答：通过预算来进行沟通。
预算可以分成三个阶段：预算编制，预算执行和预算考核。
在每一个阶段中，都需要各部门间进行充分的沟通，以此来保证预算目标的实现。
具体说来：Ⅰ、预算编制：企业编制预算，一般应按照“上下结合、分级编制、逐级汇总”的程序进行。
首先，企业董事会根据企业发展战略提出下一年度企业财务预算目标，确定财务预算编制的政策，并由预算管理层下达各部门。
然后，各部门结合自身特点提出详细的本部门财务预算方案上报企业财务管理部门。
接着，企业财务管理部门对各部门上报的财务预算方案进行审查、汇总，提出综合平衡的建议，并将财务预算方案报预算管理层讨论。
在此基础上，企业财务管理部门正式编制企业年度财务预算草案，提交董事会或总经办审议批准。
最后，企业财务管理部门将审议批准的年度总预算分解成一系列的指标体系，由财务预算管理层逐级下达各部门执行。
在此过程中，需要“诚心”沟通：即要求从实际出发，客观地编制预算，反馈信息，不隐瞒事实，使编制的各项预算指标与企业实际相符，提高预测的精确性，为预算管理起好步。
Ⅱ、预算执行。
在预算执行过程中，预算调整是一个不可回避的问题。
面对预算调整时，预算专职部门需作详尽的调查，仔细分析原因。
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（二）证券分析师扮演的角色
虽然企业高管人员可以通过会计欺诈手段操纵利润，但仅 仅依靠他们自身的力量尚不足以影响公司股价，证券分析师所 起的作用就显得尤为关键。
施乐欺诈案“完美”地体现了分析师与高管人员之闻的 “默契”。
在经济高增长期，一方面是投资者信心的坚挺和泡沫的增 加，另一方面是对上述界限的模糊或错误估计。只要泡沫在维 持，大家就有可能相安无事。但增长不可能无限持续。一旦经 济进入不景气甚至萧条时期，玩这些把戏的代价就会显现出来。 到那时，暴露问题的公司可能不是一家或几家，而是一批；可 能不仅仅是原本就声名狼藉的垃圾股，还会包括许多原本形象 “健康”的公司。如果要真正从施乐案中汲取教训，就应该不 仅关注萧条时期的事件爆发阶段，更应该关注景气时期的矛盾 积累阶段。
第一次财务报表重述
第二次财务报告的重述
• 重述时间：2002年6月28日。
•
2002年6月28日施乐向美国证券交易委
员会(SEC)重新提交了1997年至2001年的重
述年度财务报表，确认在此期间虚计收入
64亿美元，税前利润14亿美元。其中主要
的问题违反一般公认原则，将大量的租赁
收入提前进行确认。经过计算，施乐公司
1997到2001年的实际税前利润应为896亿美
元，比原先公布的910亿美元少了2%。至此
施乐的假账案曝光了，并在资本市场上激
起轩然大波。
施乐公司的会计舞弊
• 美国证券交易委员会(SEC)指控施乐“误导 并欺骗投资者”、夸大其盈余数字以及高 级管理人员从中获取暴利。SEC指称，1997 年至2000年间，施乐高级管理人士领取了 500多万美元的业绩补贴，并通过出售所持 股票获取了3 000多万美元的利润。
施乐公司的会计舞弊
• 根据毕马威提交给监管机构的文件， 在1997至2000年期间，施乐向毕马威 支付的费用共计6 200万美元，但50% 以上是税务和咨询费用，而不是审计 费用。华马威参与施乐的从审计到税 务计划的所有项目。
施乐公司处理结果
为了重树美国证券交易委员会(SEC)的威信，SEC对施乐公司 的假账问题再次进行了清算，施乐公司前6位高级领导人同意接 受SEC开出的总量为2 200万美元的罚单。SEC指控施乐公司在 1997到2000年期间故意制造虚高假账来误导投资者。在此之前， 施乐公司本身已经接受了SEC开出的1 000万美元的罚单。SEC表 示，之所以要对施乐这6位前领导人处以罚款的措施，是因为施 乐公司通过虚造假账从投资者手中取得了不少收入，而这些领导 人由因为公司收入的增加而直接受益。这6位施乐前领导人对SEC 的各种指控不置可否，但都同意如数交纳罚款。其中最大一笔的 罚款落在了施乐前董事会主席及CEO保罗一阿莱尔(Paul A． Allaire)头上，他需要交纳的罚款为860万美元。
注册会计师的独立性应当由专业机构来规定或 政府来规范，其独立性和在执业过程对风险的判断 和把握必须作为一个重要课题加以研究解决。
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施乐公司舞弊动机分析
1.迎合市场的盈利预期，促使公司股价保持良好 走势。
通过改变会计处理方法来调节账面利润。 违规提前或延后确认利润、为了提高流动性而进 行交易安排等，通过这些会计操作手段虚增和平 滑了公司的盈余数字，达到并超过了市场的预期 ，使得公司股价一直保持较好的走势。 2.使企业高级管理者保全职位并获取高额报酬。
报酬：依赖于公司经营业绩的酬金以及与股 价直接相关的股票收入，促使公司管理层不惜使 用违法的会计处理来谋取高额的回报。
施乐公司舞弊动机分析
保全职位：市场竞争使的没有创造出色业绩的 管理层面临被辞退的风险，会计利润是评价管理 层业绩的重要指标，管理层有动机为保全职位而 去操纵会计利润。
3.中介机构为保住重要客户并从中取得巨额服务 收入。
施乐公司的会计舞弊
• 2003年1月29日，美国证券交易委员会(SEC) 在纽约曼哈顿联邦法庭对毕马威提起民事 诉讼，指控其在为施乐公司提供审计服务 期间，为了保住这个重要客户，默许其发 表虚假财务报告，误导投资者。指控毕马 威公司至少4个高级合伙人在1997年至2001 年期间纵容施乐公司夸大65亿美元收入、 高估15亿美元利润的造价的行为。
（四）注册会计师对风险的反应及其独立性 毕马威很可能在对施乐公司的审计中未尽到应尽
的职责，而这又很可能与其独立性受到损害有关。 至于其独立性为何受到影响，我们认为是注册会汁 师在对风险进行判断的过程中，低估了社会对注册 会计师的要求。
如果注册会计师对风险的判断过高，首先会增 加审计费用，其次可能失去客户。反之，可能面临 来自监管部门和行业组织的重罚，甚至还会面临诉 讼。
在巨额利润诱惑下，为施乐提供会计服务的 毕马威屈服于施乐的违规，在职业规范和操守面 前失去本色。
施乐公司舞弊手段分析
•提前确认租赁收入。 在租赁开始日提前确认与租赁有关收入，从
而使其当期利润指标达到华尔街的预期。另外， 施乐具体采取了“权益报酬率”和“利润标准化 ”来高估租赁资产的公允价值。如果给定租赁资 产的账面价值，其公允价值越大，租赁开始日可 确认的当期销售利润就越大。
悲剧发生
• 1999年佳能以低于施乐15%的价格型欧美 市场大举进攻，取得巨大成功。2000年，佳 能在美国已把施乐挤下了第一把交椅，失去 了1/3的市场，再加上短期债券到期，无钱 兑现还债，陷入全面危机，公司收入持续下 滑，利润锐减。2000年IO月，施乐股价跌至 7美元以下，这也是近十年来的最低点。 2000年，施乐共实现收入187亿美元，其 1997年至1999年各年每股收益分别为1.99美 元、 2. 33美元、1.95美元。
施乐公司审计案例分析
目录：
一、美国施乐公司的背景 二、施乐公司两次财务报告的重述 三、施乐公司的会计舞弊 四、施乐公司舞弊动机及舞弊手段分析 五、施乐公司对注册会计师行业的启示
（一）公司简介
施乐公司创建于1906年，总部位于美国康涅狄格州 斯坦福市，是一家历史悠久的以经营办公设备为主 的跨过企业，也是世界上最大的现代化办公设备制 造商及复印机发明者，拥有员工9万人。它主要制造 和销售办公成像设备并开展有关的租赁业务、提供 相关耗材和服务，其业务范围遍及美国及其130个国 家。它拥有600多项技术专利，人们今天熟知的施乐 激光打印机、鼠标、个人电脑的图形操作界面等技 术都是施乐公司研发的，素有“复印机之王”、 “老牌500强企业”、全美“最信赖的50家企之一” 的美称。
（三）独立董事及其受托责任 施乐案中并不复杂的会计手法却没有被
独立董事识破。 独立董事制度还必须与公司治理中的其
他机制共同发挥作用。首先，绝不能因为 独立董事“比较容易”独立，就过于相信 他们，以至缺乏适当的监督和牵制，“倾 向于独立”和“独立”是两个完全不同概 念。其次，独立董事也可能从其担任的职 务中获得非金钱收益，这是很难察觉的。
施乐公司的会计舞弊
• 该诉状称，毕马威及其4名合伙人涉嫌会计 欺诈，请求法院执行强制令，要求毕马威 退回所收取的审计费并支付罚金。美国证 券交易委员会(SEC)在起诉书中称“每一年， 这些合伙人都对公众谎称他们的审计是按 照公认审计原则来进行的，施乐的财务报 告是按照公认会计准则来制作的，而且很 好的体现了财务状况。”
施乐公司舞弊手段分析
• 操纵各项违规准备金。 • 各项违规准备金在美国资本市场中特指一些准
备作为企业报告业绩的蓄水池或缓冲区。施乐 在1997年至2000年间共利用这个财务欺诈手法 在关键时刻转回了大约5亿美元的利润。 • 其他会计操作手段。 • （1）任意提高出租设备净残值。（2）提高租 赁价格和租赁展期。（3）提前确认出租资产 组合收益合约的收入。（4）未批漏应收账款 贴现业务。
• 进入2001年之后，施乐股价一跌再跌， 进入严重亏损状态，市值由原来的460亿 美元骤跌至80亿美元，资产的大副缩水。 2002年4月美国证券交易委员会((SEC)对 施乐近年来的收入报告提出质疑，指控该 公司存在做假账嫌疑，并对施乐处以了 1000万美元的罚款（创下美国历史上金额 最大的企业财务违规行为罚金记录），同 时要求该公司重新进行审计，彻底查清账 目。同年4月8日，施乐宣布愿意接受美国 证券交易委员会(SEC)的条件并与其达成 和解。自此若隐若现的施乐会计欺诈案浮 出水面。
乐公司对注册会计师行业带来了什么呢？
启示
（一）股票股权激励与高级管理人员欺 诈
• 1、出于这一目的：对公司的高层管理人员建 立有效的激励机制可大大减轻委托代理成本
• 2、企业高管人员为了获得高额的股票期权行 权回报。
• 3、目前我国已有不少企业在尝试对企业高管 人员实行股权激励。我们不能全盘否定美国 公司实行股权激励而造成的严重后果,必须对 它的潜在后果有所警惕，必须拿出一套有效 的、确保该制度发挥其应有作用的保障措施