管理信息系统资料整理复习课程

管理信息系统

1、信息的定义：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为信息。

2、信息运动的三要素：信源、信宿、载体

试述数据和信息的概念，并举例说明它们之间的区别。

3、信息与数据的区分

①数据是对原始事实状态的记录符号，而广义的信息是对这个事实状态特征的认识和解释，是数据内在含义的体现。信息来源于数据，是对数据内在含义的体现。

②信息与数据区别的相对性

一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个是系统或另一次处理的原始数据，此时体现了信息概念中的递归特性。

计算机系统也经常将信息与数据不加区分加以使用，如“数据库”等。

4、信息的等级性

管理系统是分等级的。处于不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。战略型、战术型、作业型

5、管理信息覆盖的范围

管理信息反映的市社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态，是管理者进行各种决策的重要依据。

6、固定信息与变动信息

固定信息

在一段时间下，信息可以在各项管理任务中重复使用，基本不发生质的变化，或者变动部分的比重很小，这部分信息是组织进行计划和组织工作的基础，称固定信息。

此类信息大数包含单位职工的个人档案和设备档案，生产企业的产品工艺流程、消耗定额，各种国家和行业标准信息，评价标准等等。针对固定信息，常规的做法是建立比较稳定、可靠、便于访问的数据存储系统。例如作为管理信息系统基础的计算机文件。

变动信息

反映组织业务运营及生产过程的时机状态，随着业务经营活动的不断发展，信息内容不断更新，此类信息大数包含各种统计和作业销售数量信息、质量监督信息、质量监督结果以及各种运营及反馈信息。处理变动信息，尤其是连续性变动信息，通常采用“拍照法”有选择地采集运营过程中的横断面信息，通过周期性地保存和更新数据，并进行不同信息的纵向比较，从而获得组织业务的进展情况。

7、虚拟企业（运营模式）（网上找的）

所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

8、试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。

管理信息处理的内容：

①数据的收集与输入

数据的收集包括原始数据收集和二次信息收集

数据的输入包括终端收入，并通过检测装置实时输入，批量输入和网络输入

②信息的存储

③信息的加工

④信息的传输

⑤信息的提供

对管理信息处理的要求：

⑴及时：①及时获取，及时产生

②加工检索传输信息要迅速。尽可能缩短信息从信息源到信息使用者的

用时，及时控制，及时反馈

⑵准确：①原始信息处理的收集要准确，要获得尽可能准确反映决策者需要了解

的情况

②信息的传输、加工、存储必须可靠，尽可能排除各种外界干扰，以免

信息内容失真

③信息处理力求规范化、标准化

⑶使用：信息处理部门必须给各种类型的管理者提供适用的信息，以支持各级管

理决策

⑷经济：①在满足管理决策所必需的信息处理内容与要求的前提下，应采用尽可

能经济的方法和手段。

②提高信息的利用率和管理者识别、利用信息的水平

简述什么是管理？

9、管理的定义

当人们组成集体去达到共同目标的时候就必须进行管理，以协调集体中每个成员的活动。

管理就是管理者或者管理机构，通过计划、组织、协调、指挥和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

数据的输入的四个方法：计划、组织、协调、指挥和控制

10、管理者的技能罗伯特卡茨

①技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

②人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

③概念技能：是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

对于不同层次的管理者而言，三种技能的重要性是不同的。一般来说，对于高层管理来说，最重要的是概念技能；对于基层管理者来说，最重要的是技术技能；人际技能对于各种层次的管理者来说都是重要的。

管理者的职能——亨利明茨伯格

①人际关系方面：挂名首脑——履行利益职责，如接待来访，视察下层机构。

领导者——对下属进行激励，人员的配备和培训等。

联络者——与上级或外部联系，从事有外部人员参加的活动。如参加外界的各种会议，社会活动。

②信息方面：监听者——寻求获取各种与企业有关的信息。

传播者——将获得的信息传递给组织内部各成员。

发言人——向外界发布有关企业的计划、政策、行动、结果等信息。

③决策方面：企业家——寻找组织和环境中的机会，制定战略。

危机处理者——当组织面临重大意外动乱时，负责采取补救的行为。

资源分配者——分配组织中的各种资源

谈判者——在谈判中作为组织的代表。

管理者角色重要性在大企业与小企业中是不同的：小：发言人大：资源分配者

11、系统的整体性

系统至少是由两个或两个以上的可以相互区别的要素组成。系统的整体功能不是各组成要素功能的简单叠加或者拼凑，而是呈现出各组成要素所没有得新功能。

12、按照系统集成的深入程度，从简单到复杂可以分为三个系统：

①连通集成：将各个分散的部分联成一体。表现为建设各种局域网，企业网和互联网络，使分散的计算机设备联系在一起。

②共享集成：将各个相关联的部分统一运作。表现为建立共享数据库，使企业系统的资源能够经济有效地为所有用户服务。

③优化集成：从总体优化的角度来重新调节各个部分的关系。理论基础：工程思想和系统思想的结合

13、管理信息系统：现代社会组织中的MIS，是为了实现组织的整体目标对MIS 进行系统的综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬软件，通讯设备，规章制度及有关人员的统一体。

请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。

14、管理信息系统的发展

功能标志性技术的发展

①事务处理（电子数据处理阶段）

②系统管理（管理信息系统阶段）

③决策支持（决策支持系统阶段）

④综合服务（战略信息系统阶段）

15、管理信息系统的类型（会判断系统是哪个类型的）

管理信息系统包括：管理业务系统MOOS和管理决策系统MDOS。

管理业务系统包括：事务处理系统TPS、知识工作支持系统KWSS、办公自动化系统OAS。管理决策系统包括：管理报告系统MRS、决策支持系统DSS、主管信息系统EIS。

①事务处理系统（TPS）

事务处理系统是组织中处于业务操作层的最基本的信息系统，它应用信息技术支持组织中最基本的每日例行的业务处理活动，例如费用支出报销工资核算，销售定单处理等一般在组织的业务操作层，业务处理活动是高层结构化的。其过程有严格的步骤和规范。

典型的系统有：学校的学籍注册与管理系统、学生选课与成绩登记系统、课程安排系统、银行的储蓄业务处理系统、信用卡发放与结算系统、民航公司的机票预售系统、宾馆的客房预订与消费结算系统、商场的货品盘点系统、POS结算收款系统、机关的公文运转管理系统等

②知识工作支持系统（KWSS）

知识工作支持系统主要面对组织中的业务管理层和管理控制层，支持工程师、建筑师、科学家、律师、咨询专家等人员的工作。由于这类人员的工作具有知识密集型的特征。

知识工作支持系统要具有强大的数据、图形、图像以及多媒体处理能力，能够在网络化条件下广泛应用多方面信息和情报资源，并为知识工作者提供多方面的知