满意度评分表
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装修供应商满意度评分表反馈表(可修改)
装修供应商满意度评分表反馈表
亲爱的合作伙伴： 为了更好地了解您对我们合作的满意度，特此设计此份评分表。您的宝贵意见将有助于我们改
进服务，提升您的装修体验。请您抽出几分钟时间，为我们提供真实的反馈。（在相应的选项划 “√”）。 供应商名称：__________________________________________________________ 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
再次感谢您对本次调查的支持！
是 否
1 天 11 当出现投诉时，应对问题速度 12 每月能否准时提交对账资料 13 对账异常能否及时解决 14 装修整体的配合度及主动性的满意度评价 其他方面的意见或建议：
1 天 2 天 3 天 3 天以上 2H 内 4H 内 1 天 1 天以上 准时 延迟 1 天 延迟 2 天 延迟 3 天 1 天内 2 天内 3 天内 4 天内 100%满意 80%满意 60%满意 60%以下满意
编号
评价内容
评价分数
1 报价的合理性、精确度？ 2 是否积极协助办理装修许可证/入场手续？ 3 工程进度是否按合同约定进行？ 4 是否能配合公司积极验收？ 5 每单结算尺寸与实际尺寸的误差率 6 每月结算尺寸与实际尺寸的误差单数比例 7 装修做工、工艺是否符合公司要求？ 8 是否一次验收通过，不需要二次返修？ 9 验收不合格项目，整改完成速度
1 次通过 2 次通过 3 次通过 3 次以上通过
100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 按时完成 延期 1 天 延期 2 天 延期 2 天以上 100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 0 1%以内 2%以内 2%以上 0 1%以内 2%以内 2%以上 完全符合 一项不符合 2 项不符合 超过 2 项不符合
亲爱的合作伙伴： 为了更好地了解您对我们合作的满意度，特此设计此份评分表。您的宝贵意见将有助于我们改
进服务，提升您的装修体验。请您抽出几分钟时间，为我们提供真实的反馈。（在相应的选项划 “√”）。 供应商名称：__________________________________________________________ 填 表 人：_________________________ 电 话：_____________________________
再次感谢您对本次调查的支持！
是 否
1 天 11 当出现投诉时，应对问题速度 12 每月能否准时提交对账资料 13 对账异常能否及时解决 14 装修整体的配合度及主动性的满意度评价 其他方面的意见或建议：
1 天 2 天 3 天 3 天以上 2H 内 4H 内 1 天 1 天以上 准时 延迟 1 天 延迟 2 天 延迟 3 天 1 天内 2 天内 3 天内 4 天内 100%满意 80%满意 60%满意 60%以下满意
编号
评价内容
评价分数
1 报价的合理性、精确度？ 2 是否积极协助办理装修许可证/入场手续？ 3 工程进度是否按合同约定进行？ 4 是否能配合公司积极验收？ 5 每单结算尺寸与实际尺寸的误差率 6 每月结算尺寸与实际尺寸的误差单数比例 7 装修做工、工艺是否符合公司要求？ 8 是否一次验收通过，不需要二次返修？ 9 验收不合格项目，整改完成速度
1 次通过 2 次通过 3 次通过 3 次以上通过
100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 按时完成 延期 1 天 延期 2 天 延期 2 天以上 100%配合 80%配合 60%配合 60%以下配合 0 1%以内 2%以内 2%以上 0 1%以内 2%以内 2%以上 完全符合 一项不符合 2 项不符合 超过 2 项不符合
满意度评分表
培训内容
1、该培训可以有效地帮助我开阔视野、提升工作技能、调整工作心态；
5
4
3
2
1
2、课程结构良好，逻辑性强，主题突出，能帮助我们高效的学习和掌握课程内容；
5
4
3
2
1
培训讲师
3、讲师对课程内容熟悉，讲解透彻，并可以有效的回答我们提出的问题；
5
4
3
2
1
4、讲师授课过程中能运用多种教学方法和互动方式，有效的提高了我们的学习兴趣，提升了教学效果；
5
4
3
2
1
组织执行
5、我认为本次培训的培训安排很合理，包括：培训事先通知，培训时间和地点合适，培训准备充分，培训过程井然有序。
5
4
2
1
您对此次培训工作有何改进建议？（如：培训内容、讲师、规模、时间、后勤安排等）
培训满意度评估表
为了跟进培训效果和内容，我们真诚地希望您提供具体信息以做出有效评估。我们相信,您的支持将对今后的培训工作有很大的帮助。谢谢!
工号：姓名：
对下列的每一评估项，在您认为最合适的数字上打勾。
评分标准：5=很满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=很不满意
评分维度
内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1、该培训可以有效地帮助我开阔视野、提升工作技能、调整工作心态；
5
4
3
2
1
2、课程结构良好，逻辑性强，主题突出，能帮助我们高效的学习和掌握课程内容；
5
4
3
2
1
培训讲师
3、讲师对课程内容熟悉，讲解透彻，并可以有效的回答我们提出的问题；
5
4
3
2
1
4、讲师授课过程中能运用多种教学方法和互动方式，有效的提高了我们的学习兴趣，提升了教学效果；
5
4
3
2
1
组织执行
5、我认为本次培训的培训安排很合理，包括：培训事先通知，培训时间和地点合适，培训准备充分，培训过程井然有序。
5
4
2
1
您对此次培训工作有何改进建议？（如：培训内容、讲师、规模、时间、后勤安排等）
培训满意度评估表
为了跟进培训效果和内容，我们真诚地希望您提供具体信息以做出有效评估。我们相信,您的支持将对今后的培训工作有很大的帮助。谢谢!
工号：姓名：
对下列的每一评估项，在您认为最合适的数字上打勾。
评分标准：5=很满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=很不满意
评分维度
内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
员工食堂满意度调查评分表
员工食堂满意度调查评分表
各位员工：您好！ 首先，感谢您在百忙中抽空，填写此问卷。此问卷主要目的是为了解员工对公司现行食堂伙食之了解及满意状况，以提供公司
相关伙食改善之参考，感谢您提供宝贵建议及意见。请就以下题目依您实际状况勾选最合适之状况，若对于公司伙食管理上有其它 建议事项请在最后面给予补充建议，以便作为改善参考。
评分 对下述问题，请在评分框内打“√” 项目 对应每一项的分数：
满意 较满意 一般 5分 4分 3分
不好 2分
很差 1分
个人卫生
□□□□□
饭菜卫生
□□□□□
卫生 状况
餐具卫生 食堂卫生
□□□□□ □□□□□
餐桌卫生
□□□□□
回收桶卫生
□□□□□
米饭制作及质量
□□□□□
饭菜 质量
饭菜品种、荤素搭配 饭菜口味
饭菜新鲜程度
□□□□□ □□□□□ □□□□□
饭菜有无异物出现
□□□□□
服务态度
□□□□□
饭菜份量是否充足，无浪费
□□□□□
服务 态度
打饭是否一视同仁 打饭速度、责任心
□□□□□ □□□□□
饭菜是否供应充足
□□□□□
周末饭菜供应整体情况Fra bibliotek□□□□□
就餐 环境
空气通风 就餐秩序
□□□□□ □□□□□
食堂综合管理
□□□□□
总得分
除此之外，您还有什么意见和建议：
年月日 伙食之了解及满意状况，以提供公司 状况，若对于公司伙食管理上有其它
对应问题简述或建议
各位员工：您好！ 首先，感谢您在百忙中抽空，填写此问卷。此问卷主要目的是为了解员工对公司现行食堂伙食之了解及满意状况，以提供公司
相关伙食改善之参考，感谢您提供宝贵建议及意见。请就以下题目依您实际状况勾选最合适之状况，若对于公司伙食管理上有其它 建议事项请在最后面给予补充建议，以便作为改善参考。
评分 对下述问题，请在评分框内打“√” 项目 对应每一项的分数：
满意 较满意 一般 5分 4分 3分
不好 2分
很差 1分
个人卫生
□□□□□
饭菜卫生
□□□□□
卫生 状况
餐具卫生 食堂卫生
□□□□□ □□□□□
餐桌卫生
□□□□□
回收桶卫生
□□□□□
米饭制作及质量
□□□□□
饭菜 质量
饭菜品种、荤素搭配 饭菜口味
饭菜新鲜程度
□□□□□ □□□□□ □□□□□
饭菜有无异物出现
□□□□□
服务态度
□□□□□
饭菜份量是否充足，无浪费
□□□□□
服务 态度
打饭是否一视同仁 打饭速度、责任心
□□□□□ □□□□□
饭菜是否供应充足
□□□□□
周末饭菜供应整体情况Fra bibliotek□□□□□
就餐 环境
空气通风 就餐秩序
□□□□□ □□□□□
食堂综合管理
□□□□□
总得分
除此之外，您还有什么意见和建议：
年月日 伙食之了解及满意状况，以提供公司 状况，若对于公司伙食管理上有其它
对应问题简述或建议
培训课程满意度评分表
3、您对讲师教学时间安排及课堂掌控的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①教学时间分配不太合理②整体课堂把握能力较差③授课容易偏离主题
④其它：
5、您对讲师分析阐述问题的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①内容讲解不够清楚②点评或回答问题不够让人信服④经常回避问题④其它：
课程评价
6、课程内容能围绕实际并以实际为导向：5 4 3 2 1
培训课程满意度评分表
您好！
为了解您对本课程教学效果的意见和建议，不断改进我们的培训工作，请您客观地评价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”。欢迎您对我们的工作提出意见和建议，感谢您的大力支持！
【说明】：1、评价等级：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分：差
2、在“主要问题”一栏中可以多选
3、将您认为存在的其它问题写在“其它”后面的横线上。
课程名称：讲师姓名：
培训项目：培训时间：年月日
讲师评价
1、您对讲师语言表达的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①语言不够洪亮流畅②表达训形式的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①只有讲授，双向交流不够②不能充分调动学习积极性、课堂气氛不活跃。③其它：
主要问题有：①内容偏离实际②重点不够突出③目标不明确④其它：
培训效果
9、学完本课程，对您工作的指导性如何：5 4 3 2 1
主要问题有：①对我的实际工作帮助不大②有一定的指导性，但未涉及核心内容
③其它：
10、您对本课程的综合评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①教学时间分配不太合理②整体课堂把握能力较差③授课容易偏离主题
④其它：
5、您对讲师分析阐述问题的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①内容讲解不够清楚②点评或回答问题不够让人信服④经常回避问题④其它：
课程评价
6、课程内容能围绕实际并以实际为导向：5 4 3 2 1
培训课程满意度评分表
您好！
为了解您对本课程教学效果的意见和建议，不断改进我们的培训工作，请您客观地评价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”。欢迎您对我们的工作提出意见和建议，感谢您的大力支持！
【说明】：1、评价等级：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分：差
2、在“主要问题”一栏中可以多选
3、将您认为存在的其它问题写在“其它”后面的横线上。
课程名称：讲师姓名：
培训项目：培训时间：年月日
讲师评价
1、您对讲师语言表达的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①语言不够洪亮流畅②表达训形式的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①只有讲授，双向交流不够②不能充分调动学习积极性、课堂气氛不活跃。③其它：
主要问题有：①内容偏离实际②重点不够突出③目标不明确④其它：
培训效果
9、学完本课程，对您工作的指导性如何：5 4 3 2 1
主要问题有：①对我的实际工作帮助不大②有一定的指导性，但未涉及核心内容
③其它：
10、您对本课程的综合评价是：5 4 3 2 1
患者报告生活满意度综合评分量表
患者报告生活满意度综合评分量表介绍生活满意度综合评分量表是一种常用于评估患者生活质量的工具。
通过询问患者关于生活各个方面的满意程度，可以了解患者的整体生活质量状况。
本文档旨在介绍该评分量表的使用方法和解释相关评分。
使用方法1. 量表描述量表由多个项目组成，每个项目都有五个等级进行评分，分别表示患者对该方面满意度的程度。
下面是每个等级的描述：- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意2. 评分说明患者需要按照自己的实际情况，选择与每个项目相对应的评分等级。
请在每个项目的括号内填写相应的数字评分（1-5之间）。
每一项都需要进行评分。
3. 评分项目以下是量表的评分项目：1. 身体健康状况（）2. 日常活动能力（）3. 家庭生活满意度（）4. 社交活动参与度（）5. 经济状况（）6. 心理健康（）7. 精神状态（）8. 总体生活质量（）结果解释根据患者的评分，可以得出其生活满意度的综合评分。
总分是所有项目的评分之和，得分越高表示患者生活越满意，得分越低表示患者生活不太满意。
总分的区间为8-40分。
具体的解释如下：- 35-40分：非常满意，生活质量很高。
- 30-34分：满意，生活质量良好。
- 25-29分：一般满意，生活质量普通。
- 20-24分：不满意，生活质量有待改善。
- 8-19分：非常不满意，生活质量很低。
补充说明- 分数仅作为参考，具体生活满意度还需考虑患者的个人情况。
- 请确保患者理解每个评分项目的含义，以保证评分的准确性。
- 该量表可以用于患者生活质量的初步评估和跟踪。
以上是关于患者报告生活满意度综合评分量表的介绍和使用说明。
使用该量表可以帮助医务人员全面了解患者的生活状况，从而为患者提供更好的关怀和支持。
食堂满意度评分表
1 2 卫生状况 3 4 5 6 7 8 9 10 服务态度 总得分 饭菜质量
饭菜卫生
餐Hale Waihona Puke 卫生桌椅卫生 菜谱提前公示 饭菜品种、荤素搭配 饭菜口味适中 饭菜新鲜程度 每周一汤 病餐按需供应 服务态度
除此之外，您还有什么意见和建议：
食 堂 满 意 度 评 分 表
您好！为了完善学校食堂管理，持续提高服务质量，让教职工更加精神 饱满地做好工作，特发放此表，此表为不记名打分表，希望大家从实际出 发，积极配合，认真、详实的勾选和填写，谢谢配合！
序 号 很满意10 较满意8 分 分 较差6分 以下
评分项目
对下述问题，请在框内勾选
一般6分
满意度调查表
满意度调查表
尊敬的客户：
您好！为了能给您提供更高性价比的产品、以及更加优秀的服务，全面了解您对公司产品及服务的满意度状况，特向贵司做此调查。
请您配合、致谢！
请按等级评分：（5=优秀、4=满意、3=一般、2=不好、1=非常不好）
（备注：为了能使此次调查达到预期的效果，请您填写完调查表后请贵司相关负责人签字或加盖公司公章，谢谢您的配合。
请在对应等级数字下面打“√”，）
Part I (第一部分产品质量)
Part II (第二部分销售过程)
Part III (第三部分服务和技术支持)
感谢您的大力支持，请您将填好的调查表回传至: (或发送电子版到邮箱，邮箱地址：，谢谢。
贵公司信息。
培训课程满意度评分表
④语速太快⑤其它：
2、您对讲师采用的培训形式的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①只有讲授，双向交流不够②与现实联系不紧密③不能充分调动学习积极性、课堂气氛不活跃。④其它：
3、您对讲师教学时间安排及课堂掌控的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①教学时间分配不太合理②整体课堂把现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
培训课程满意度评建议，不断改进我们的培训工作，请您客观地评价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”。欢迎您对我们的工作提出意见和建议，感谢您的大力支持！
主要问题有：①内容偏离实际②重点不够突出③目标不明确④其它：
7、课程内容充实能覆盖您关注的主要问题：5 4 3 2 1
主要问题有：①事先不了解学员需求②了解学员需求却没有针对需求讲解③内容覆盖不全
④其它：
8、您对本课程资料的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①资料内容缺乏逻辑性、实用性②幻灯片制作有待改进③资料内容太简单
④其它：
4、您对讲师教学逻辑性、体系化的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①讲师准备不够充分，逻辑混乱②教学内容前后衔接不够
③其它：
5、您对讲师分析阐述问题的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①内容讲解不够清楚②专业知识水平有欠缺③点评或回答问题不够让人信服④经常回避问题⑤其它：
课程评价
6、课程内容能围绕实际并以实际为导向：5 4 3 2 1
【说明】：1、评价等级：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分：差
2、在“主要问题”一栏中可以多选
3、将您认为存在的其它问题写在“其它”后面的横线上。
课程名称：讲师姓名：
2、您对讲师采用的培训形式的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①只有讲授，双向交流不够②与现实联系不紧密③不能充分调动学习积极性、课堂气氛不活跃。④其它：
3、您对讲师教学时间安排及课堂掌控的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①教学时间分配不太合理②整体课堂把现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
培训课程满意度评建议，不断改进我们的培训工作，请您客观地评价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”。欢迎您对我们的工作提出意见和建议，感谢您的大力支持！
主要问题有：①内容偏离实际②重点不够突出③目标不明确④其它：
7、课程内容充实能覆盖您关注的主要问题：5 4 3 2 1
主要问题有：①事先不了解学员需求②了解学员需求却没有针对需求讲解③内容覆盖不全
④其它：
8、您对本课程资料的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①资料内容缺乏逻辑性、实用性②幻灯片制作有待改进③资料内容太简单
④其它：
4、您对讲师教学逻辑性、体系化的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①讲师准备不够充分，逻辑混乱②教学内容前后衔接不够
③其它：
5、您对讲师分析阐述问题的评价是：5 4 3 2 1
主要问题有：①内容讲解不够清楚②专业知识水平有欠缺③点评或回答问题不够让人信服④经常回避问题⑤其它：
课程评价
6、课程内容能围绕实际并以实际为导向：5 4 3 2 1
【说明】：1、评价等级：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分：差
2、在“主要问题”一栏中可以多选
3、将您认为存在的其它问题写在“其它”后面的横线上。
课程名称：讲师姓名：
家政服务满意度评价表
家政服务满意度评价表
1. 家政服务细节
请评价以下项目，用1-5的评分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
- 家政人员的专业水平：
- 家政人员的礼貌和态度：
- 家政人员的守时程度：
- 家政人员的工作效率：
- 家政人员的沟通能力：
- 家政服务的价格合理性：
2. 家政服务质量
请评价以下方面，用1-5的评分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
- 家政服务的整体质量：
- 家政服务的可靠性：
- 家政服务的灵活性：
- 家政服务的卫生标准：
- 家政服务的花费：
3. 其他反馈意见
请提供任何您对家政服务的其他反馈意见。
---
对于家政服务的满意度评价，我们非常重视每一位客户的意见和建议。
您的评价对我们改进服务质量、提供更好的家政服务非常
重要。
非常感谢您抽出时间参与评价，我们会认真分析您的反馈，并采取适当措施提升我们的服务质量。
请您填写完成后将此评价表提交给我们。
如果您有任何其他问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系。
感谢您的合作与支持！
[家政服务提供方名称]
---
以上是家政服务满意度评价表，请您详细填写并提供宝贵的意见和建议。
谢谢！。
车辆服务满意度调查评分表
七月
服务单位： 八月 九月 十月 十一月 十二月
设备标准化 （每项5分）
服务质量 （每项10分） 服务态度 （每项10分） 其它 （每项10分） 合计 服务部门负责人 意见 单位领导意见 备注 驾驶员签名：Fra bibliotek评分：
调查人员签名：
日期：
动力分厂机修中心车辆服务满意度调查评分表
车辆名称： 评分项目 车型/车号： 评分标准
1.车辆整体外观整洁，无杂物、无油污； 2.灯光、轮胎、转向、制动良好，工作装置齐 全有效； 3.灭火器、安全锤等应急装置齐全有效； 4.定人定机，持证上岗； 5.驾驶员衣装整洁，状态良好； 6.驾驶员技能娴熟，认真负责； 7.无三违，无事故，不蛮干； 8.定期维护保养，确保运转正常； 1.服务热情、周到； 2.工作任务圆满完成； 3.遵章守纪，随叫随到，无拖延现象； 1.服务态度端正，举止文明； 2.服从工作安排，积极配合； 1.表扬/投诉(根据驾驶员总体表现，进行该项 的打分评判）；
部门协作满意度评分表(样表)
评分项目分值满意程度得分非常满意满意基本满意不太满意不满意被评部门是否能够以团队精神和主动性与我们部门一起工作是否能按时按质按量配合我部门完成跨部门的协作工作20被评部门提供服务支持或信息业务的工作质量20被评部门提供服务支持或信息业务的工作效率15对我部门未提出要求的服务或信息被评部门是否能主动向我部门提供15如果有工作需要或特殊事项或紧急事项被评部门能否及时与我部门进行沟通交流并协商解决15被评部门对我部门提交的报告和文件处理的及时性10被评部门是否了解我部门履行的工作职责和工作任务的进度5总分单项得分单项权重如果对上述某项评分为5分或1分请说明理由并列举具体事例
5％
总分＝（∑单项得分×单项权重）
如果对上述某项评分为5分或1分，请说明理由并列举具体事例：
20％
3
被评部门提供服务支持或信息业务的工作效率
15％
4
对我部门未提出要求的服务或信息，被评部门是否能主动向我部门提供
15％
5
如果有工作需要或特殊事项或紧急事项，被评部门能否及评部门对我部门提交的报告和文件处理的及时性
10％
7
被评部门是否了解我部门履行的工作职责和工作任务的进度
部门协作满意度评分表（样表）
被评部门：评价时间段：
评价部门：评价日期：
评分项目
分值
满意程度
得分
非常满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
5分
4分
3分
2分
1分
1
被评部门是否能够以团队精神和主动性与我们部门一起工作，是否能按时按质按量配合我部门完成跨部门的协作工作
20％
2
被评部门提供服务支持或信息业务的工作质量
5％
总分＝（∑单项得分×单项权重）
如果对上述某项评分为5分或1分，请说明理由并列举具体事例：
20％
3
被评部门提供服务支持或信息业务的工作效率
15％
4
对我部门未提出要求的服务或信息，被评部门是否能主动向我部门提供
15％
5
如果有工作需要或特殊事项或紧急事项，被评部门能否及评部门对我部门提交的报告和文件处理的及时性
10％
7
被评部门是否了解我部门履行的工作职责和工作任务的进度
部门协作满意度评分表（样表）
被评部门：评价时间段：
评价部门：评价日期：
评分项目
分值
满意程度
得分
非常满意
满意
基本满意
不太满意
不满意
5分
4分
3分
2分
1分
1
被评部门是否能够以团队精神和主动性与我们部门一起工作，是否能按时按质按量配合我部门完成跨部门的协作工作
20％
2
被评部门提供服务支持或信息业务的工作质量
服务满意度评分表模板
响应速度等指标一般，基本能够满足本省要求：10分-20分
响应速度等指标较差，经常不能够满足本省要求：0分-10分
远程技术支持能力
10
对远程技术支持的响应速度、技术支持能力及效果进行评价。
远程技术支持服务优秀，解决技术问题、解答技术咨询速度快，能够满足项目服务要求：6分-10分
远程技术支持服务一般，能够解决技术问题、解答技术咨询，基本能够满足项目服务要求：3分-6分
远程技术支持服务差，经常不能够解决技术问题、解答技术咨询，不能满足项目服务要求：0分-3分
现场技术支持能力
10
对现场技术支持的响应速度、技术支持能力及效果进行评价。
现场技术支持服务优秀，能及时协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，能够满足项目服务要求：6分-10分
现场技术支持服务一般，能协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，基本能够满足项目服务要求：3分-6分
厂商技术人员技能水平差，经常不能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：1分-2分
现场技术支持服务差，经常不能协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，不能满足项目服务要求：0分-3分
服务人员技能
5
对服务人员的专业性、服务效率、服务态度等进行评价。
厂商技术人员技能水平优秀，完全能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：3分-5分
厂商技术人员技能水平一般，基本能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：2分-3分
服务满意度评分表
评价指标
分值
指标说明
评分标准
设备质量
45
对设备的故障率、返修率，进行优：30分-45分
设备质量一般：15分-30分
设备质量较差：0分-15分
服务
响应速度等指标较差，经常不能够满足本省要求：0分-10分
远程技术支持能力
10
对远程技术支持的响应速度、技术支持能力及效果进行评价。
远程技术支持服务优秀，解决技术问题、解答技术咨询速度快，能够满足项目服务要求：6分-10分
远程技术支持服务一般，能够解决技术问题、解答技术咨询，基本能够满足项目服务要求：3分-6分
远程技术支持服务差，经常不能够解决技术问题、解答技术咨询，不能满足项目服务要求：0分-3分
现场技术支持能力
10
对现场技术支持的响应速度、技术支持能力及效果进行评价。
现场技术支持服务优秀，能及时协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，能够满足项目服务要求：6分-10分
现场技术支持服务一般，能协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，基本能够满足项目服务要求：3分-6分
厂商技术人员技能水平差，经常不能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：1分-2分
现场技术支持服务差，经常不能协调安排维护人员下站协助定位问题原因、解决问题，不能满足项目服务要求：0分-3分
服务人员技能
5
对服务人员的专业性、服务效率、服务态度等进行评价。
厂商技术人员技能水平优秀，完全能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：3分-5分
厂商技术人员技能水平一般，基本能满足日常维护、故障处理及应急保障要求：2分-3分
服务满意度评分表
评价指标
分值
指标说明
评分标准
设备质量
45
对设备的故障率、返修率，进行优：30分-45分
设备质量一般：15分-30分
设备质量较差：0分-15分
服务
培训过程满意度评分表
8.培训师的逻辑性（思路是否清晰）
9.培训语言表达能力及技巧
10.培训师是否熟识所讲解的课程
11.培训师对知识是否有扩充
12.培训师授课时的知识，学员是否能够理解和消化
13.培训师是否迟到、早退、脱岗等现象
14.发现培训人员违规是否及时处理（睡觉、玩手机、迟到等）
15.培训师是否传达积极的学习心态、鼓励学员认真学习、讲述正确的学习方法
教员的优点：
对教员的意见及建议：
培训满意度调查表
评分标准：优5分、良4分、中3分、差2分、劣1分
事件
优5分
良4分
中3分
差分
劣1分
1.培训师培训内容的重点是否突出、是否有回顾总结
2.培训设备准备情况
3.培训师是否友好、热心
4.培训师培训后是否留作业
5.培训师能否有效地解答学员的问题
6.培训师能否调节课堂气氛（讲课是否幽默）
7.培训师与学员交流、互动情况
9.培训语言表达能力及技巧
10.培训师是否熟识所讲解的课程
11.培训师对知识是否有扩充
12.培训师授课时的知识，学员是否能够理解和消化
13.培训师是否迟到、早退、脱岗等现象
14.发现培训人员违规是否及时处理（睡觉、玩手机、迟到等）
15.培训师是否传达积极的学习心态、鼓励学员认真学习、讲述正确的学习方法
教员的优点：
对教员的意见及建议：
培训满意度调查表
评分标准：优5分、良4分、中3分、差2分、劣1分
事件
优5分
良4分
中3分
差分
劣1分
1.培训师培训内容的重点是否突出、是否有回顾总结
2.培训设备准备情况
3.培训师是否友好、热心
4.培训师培训后是否留作业
5.培训师能否有效地解答学员的问题
6.培训师能否调节课堂气氛（讲课是否幽默）
7.培训师与学员交流、互动情况
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工作完成情况
该部门（员工）所负责的协作（服务）工作是否到位、全面
20
该部门（员工）在与你部门协作的工作上，是否比上月有进步
10
是否能及时、正确的执行指令
10
日常工作处理
对协作或检查中指出的问题是否采取改进措施
10
对（指出的）问题的改进效果
10
工作态度
（40%）
协作态度
协作态度：好、一般、差
8
深入你部门
是否经常深入你部门了解实情，协助工作
8
责任意识
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任，不居功委过
8
协作性
善于与本部门协作
8
积极认真
工作一丝不苟、踏实
8
说明：
1.考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%），中（50—80%），差（0—50%）
2.
10
责任意识（10%）
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任，不居功委过
10
团队合作（10%）
善于与人合作，效果显著
10
严谨认真（10%）
工作一丝不苟、踏实
10
说明：
考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%），中（50—80%），差（0—50%）
部门互评表
因素
考核要点
分值
得分
工作能力
（60%）
能否在工作中引进一些创新的方法加以改进或提高工作质量
5Байду номын сангаас
分级授权（5%）
能否通过卓有成效的授权达到非常好的管理效果
5
管理力度（5%）
控制任务、把握进度和指挥控制下属的能力
5
突发事件处理能力（5%）
预见突发事件发生的能力和突发事件的处理能力
5
工作态度（40%）
爱岗敬业（10%）
热爱岗位，工作任劳任怨，不怕吃苦
满意度评分表
因素
考核要点
分值
得分
工作成果（40%）
分管工作（20%）
他分管工作的工作量大小
5
他分管工作的工作难度大小
5
他分管工作完成的质量如何
10
助手作用（20%）
协助总经理/部门领导工作的工作量大小
5
协助总经理/部门领导工作的工作难度大小
5
协助总经理/部门领导工作完成质量如何
10
其它（20%）
创新（5%）
该部门（员工）所负责的协作（服务）工作是否到位、全面
20
该部门（员工）在与你部门协作的工作上，是否比上月有进步
10
是否能及时、正确的执行指令
10
日常工作处理
对协作或检查中指出的问题是否采取改进措施
10
对（指出的）问题的改进效果
10
工作态度
（40%）
协作态度
协作态度：好、一般、差
8
深入你部门
是否经常深入你部门了解实情，协助工作
8
责任意识
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任，不居功委过
8
协作性
善于与本部门协作
8
积极认真
工作一丝不苟、踏实
8
说明：
1.考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%），中（50—80%），差（0—50%）
2.
10
责任意识（10%）
勇于承担工作责任，从不推卸工作责任，不居功委过
10
团队合作（10%）
善于与人合作，效果显著
10
严谨认真（10%）
工作一丝不苟、踏实
10
说明：
考核要点的评分视实际情况划分为三个等级：好（80—100%），中（50—80%），差（0—50%）
部门互评表
因素
考核要点
分值
得分
工作能力
（60%）
能否在工作中引进一些创新的方法加以改进或提高工作质量
5Байду номын сангаас
分级授权（5%）
能否通过卓有成效的授权达到非常好的管理效果
5
管理力度（5%）
控制任务、把握进度和指挥控制下属的能力
5
突发事件处理能力（5%）
预见突发事件发生的能力和突发事件的处理能力
5
工作态度（40%）
爱岗敬业（10%）
热爱岗位，工作任劳任怨，不怕吃苦
满意度评分表
因素
考核要点
分值
得分
工作成果（40%）
分管工作（20%）
他分管工作的工作量大小
5
他分管工作的工作难度大小
5
他分管工作完成的质量如何
10
助手作用（20%）
协助总经理/部门领导工作的工作量大小
5
协助总经理/部门领导工作的工作难度大小
5
协助总经理/部门领导工作完成质量如何
10
其它（20%）
创新（5%）