职业人的职业素养介绍

英国首相丘吉尔说过这样一句话：‚不能爱 哪行才干哪行，要干哪行爱哪行‛。 ‚我热爱，我选择‛固然重要，‚我选择，我热爱‛ 更加难能可贵，选择然后热爱它——就是你成功的起 点。
职业人的十大职业素养
主动
‚不待外力推动而行动，它是内 在动力的外在表现。因此，工作 主动性是指职工根据一定的岗位 要求和工作要求，在主体意识的 积极支配下进行的活动。
当
职业人的十大职业素养
人无法做到无所不知、无所 不能，犯错误是无法避免的， 我们无须逃避责任，而是应 当知错、认错、改错。
职业人的十大职业素养
用心工作的回报：
物质 技能 报酬 训练 才能 成长 展现 机会 价值 实现 经验 积累 潜能 发掘 工作 认可
良好 声誉
建立 自信
职业人的十大职业素养
忠诚于自己的领导和企业 维护企业的利益和形象 认真做好本职工作 严格遵守公司制度 不断提升自己的业务能力和水平 要有团队意识
职业人的十大职业素养
‚阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺 却仍在原地踏步。 布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天,他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一 边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 ‘布鲁诺,‟老板说话了,„您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 ‘有多少?‟老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。 ‘价格是多少?‟ 布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。 ‘好吧,‟老板对他说,„现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。’ 阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少; 土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常 公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的, 所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。
职业人的十大职业素养
执行
就全局而言就是贯彻战略意 图，达到预定目标的能力； 就个人而言就是把领导安排 的事情做成功的能力。
职业人的十大职业素养
把信送给加西亚
美西（西班牙）战争爆发时，美国总统需要立即与古巴的起义军首领加 西亚取得联系。但没人知道加西亚在古巴的哪座山里，怎么办？ 有人对总统说：‚如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗 文。‛ 于是总统把罗文叫来，交给他一封信，让他把信送给加西亚。罗文接过 信之后，并没有问‚他在什么地方？‛没有抱怨，没有问一大堆问题， 而是马上行动，自己想办法，出生入死，历尽艰辛，把任务完成了。
最下等的是这种人，即使有人追着他，告诉他怎么去做， 并且盯着他做，他也不会把事情做好，这种人总是失业。
职业人的十大职业素养
担当
担当就是勇挑重担， 敢于负责。
职业人的十大职业素养
战国时赵孝成王九年，秦兵攻打赵国，赵孝成王命令平原君赵胜到楚国去求 救，平原君的门客毛遂主动自荐随同前去。平原君与楚王谈判半天没有成效， 毛遂手拿宝剑走上宫殿，陈述利害关系，终于打动楚王出兵联合抗击秦国的 侵略。
担
春秋时期，掌管刑狱的官吏李离，因错误地听取下级的汇报而判人死罪，所以将自 己也关押起来定了死罪。晋文公说：‚官有贵贱之分，处罚有轻重之别，下级官吏 有错，不是你的过错！‛但李离却认为不能将罪过转嫁到下级官吏身上，并最终伏 剑自刎。 启示：李离作为一个管理人员，一个决策者。他明白错下决定而使他人枉受死罪， 并全非因听信下属提供的错误信息，自己也有决策上的责任，应担起这份责任。 这便是担当精神的最好体现，责任心。
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气， 不停地烧下去，直到烧开为止？
如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓 作气，可能一斤柴就能将水烧开。 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口 气将事情做好呢？
职业人的十大职业素养
心态到位
职业人的十大职业素养
其实我们每个人所从事的工 作，归根结底都是准备为自 己建造一间房子，如果我们 不肯努力、不敬业，最后， 只能住进自己为自己建造的 粗糙房子里。
职业人的十大职业素养
敬业
怎样才能敬业？
职业人的十大职业素养
科学上的每一个发现，事业上的每一 次成功都源于——热爱
职业人的十大职业素养
不达目的不罢休的态度， 就是石头见了也会点头。
姿态到位
如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上，又怎么能 跑得快呢？
Description of the contents
四个 到位
行动到位
必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会给你的 工作带来意想不到的效率。
方法到位
多思考，多运用自己的智慧， 这是高效完成工作的一张王牌 。 比如：时间管理，是否有运用 到你的工作当中。
美国石油大王洛克菲勒曾在信 中告诫儿子：‚如果你视工作为 一种快乐，人生就是天堂；如 果你视工作为一种义务，人生 就是地狱。‛
职业人的十大职业素养
在这个竞争越来越激烈的社会里，只考虑个人 喜好择业，显然是行不通的，如果环境迫使我们 从事了我们所不喜欢的职业，我们是每天皱着眉 头，苦着脸等待下班呢？还是迅速的改变心情， 发现工作的乐趣呢？
职业人
职业人和职业化
职业人和职业化
职业人和职业化
不经营自己， 也没有人经营他的人， 我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他， 我们形容他为
经营自己， 也经营别人，
经营自己的人
我们形容他为
我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人和职业化
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
职业人的十大职业素养
从考虑“点”到考虑“系 统”
考虑问题 一片空白
考虑问题 的一点 考虑问题 的一面
• 几乎什么都不想，这样的人可以称得 上傻瓜了，不可能做成什么事情。
•这样的人算得上是有点小聪明，应付得 了事情一时，却应付不了事情一世。
•这样的人值得托付一些重要的事情， 相对于小聪明，他们是大聪明的人物。
2 职业人的十大职业素养
职业人的十大职业素养
主动
2
担当
敬业
4
职业素养执行发展来自105 6品格
绩效
形象
8
学习
7
协作
职业人的十大职业素养
敬业
敬业，就是敬重自己从事的 事业，专心致力于事业，千 方百计把事情做好。
职业人的十大职业素养
一个技艺高超的木匠因年事已高，决定退休，他告诉老板他想离开 建筑业，和妻子儿女享受一下轻松自在的生活，老板实在舍不得这 样好的木匠离开，所以希望在他离开前盖一栋有他个人品味的房子， 木匠欣然答应了，不过遗憾的是，他仅仅草草用劣质木材完成了这 个任务，房子落成后，老板来看顺便把钥匙给了他，说这栋房子送 他了，木匠后悔不已，如果他知道是给自己盖房子，一定选用最好 的木材和最精致的工艺把它盖好。
第一类人
第三类人
第二类人
根本没有人生可言
第四类人
碌碌无为
“老板”，获得高收 入的同时，也承担 着巨大的风险。
“职业人”，懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
职业人和职业化
• • •
职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由别人经营的人
考虑一个系统
• 这才是有大智慧的人。
职业人的十大职业素养
品格
诚实、正直、善良等一切美 好的品德。
职业人的十大职业素养
•
1935年，正值美国经济大萧条时期，有一个10岁的小男孩在一家糖果店工作，每天 要向100家商家递送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小时的活，却只能挣到 一个三明治、一杯饮料和50美分。 有一天，小男孩在桌子下面捡到15美分，他毫不犹豫地将钱给了老板。老板很感动， 因为钱是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。 小男孩一直在这家糖果店工作到高中毕业，他的诚实使他在美国经济最困难的时期 保住了自己的工作。
职业人和职业化
工作、职业、事业的关系： 工作：上班的过程。 职业：是一种可以长期上班过程。 事业：不仅仅是上班过程，还可能是包括他（她）的人 生过程。 职业生涯：职业生涯就是个人在人生中所经历的一系列 职位和角色，它们和个人的职业发展过程相联系，是个 人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。
职业人和职业化
一个职业化程度高的员工，他必将成为一 个非常优秀的员工，一个团体职业化程度 高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的 企业。
职业人和职业化
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即 在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、 心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职 业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
经营自我的人
打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大
企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强
职业人和职业化
职业化
职业人和职业化
今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、 管理的制度化、管理的程序化、管理的人性 化，员工职业化程度的高低已经成为众多企 业日益关注的焦点。
职业人和职业素养
•
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水 面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为 冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部 分，我们称之为隐性素养。
职业行为规范
职业化技能
职业习惯 职业道德 职业态度
职业素养
职业人和职业素养
显性素养
知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。

懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
职业人和职业素养
隐性素养
职业 习惯
职业 态度
计划分明 服从管理 有始有终 积极主动 可续有序 勤奋踏实 充分沟通 尽职尽责 检查总结 学无止境
职业人的职业素养
王义勇2016年10月
Contents
目 录
一
职业化和职业人
二
三
职业人的十大职业素养
职业心态的自我调整
职业人和职业化
Contents
1职业人和职业化
职业人和职业化
职业
职业人和职业化
职业人和职业化
从汉语词义的角度来讲，‚职业‛一词由‚职‛和‚业‛构 成，‚职‛是指职位，职责，‚业‛是指行业、事业。对于 职业一词的具体含义，不同学者有不同的解释: ▼美国社会学者塞尔兹认为，职业是一个人为了不断地取得 收入而连续地从事的某种具有市场价值的特殊活动，它决定 着该项活动的人的社会地位。 ▼我国有学者认为，职业是参与社会分工，利用专门的知识 和技能为社会创造物质财富和精神财富，获得合理报酬作为 物质生活来源并满足精神需求的工作。
此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?”
职业人的十大职业素养
主动就是不用别人告诉你,你就能出色地完成任务；
次之,就是告诉你一次,你就能去做； 再次之,就是这样一些人,别人告诉了两次,他们才会去做；
更次之,就是只有在形势所迫时才能把事情做好。这种人 是在磨洋工；
职业人的十大职业素养
执行
如何提高执行力？
职业人的十大职业素养
不是做事，而是做成事
汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很 空洞的。”
惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的 标准时说：“……非常重要的是他有非常强的执行能力，就是 要将事情做成，而不是做得差不多……”
职业人的十大职业素养
•
•
•
•
在后来的几年中，小男孩还干过许多工作：侍者、停车场服务员、清洁工等。
这个小男孩就是现在新泽西——曼哈顿航运线的老总
职业人的十大职业素养
从古至今，品格早已成为衡量一个人的准绳，在一个 人的职业生涯中起到不可忽视的作用。 ‚诚信‛——一个人、一家企业的立身之本 中国有句老话‚一次不忠，百次不用‛，如果一个人 曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？正所谓‚人 欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。‛