项目范围管理

第四节 制定工作分解结构
一、概述 1.工作分解结构WBS（Work Breakdown Structure） （1）含义 • 是一种为了便于管理和控制而将项目 工作分解的技术。
（2）理解 • 以可交付成果为对象 • 将工作分解之后的一种层次结构 • 每下降一层代表对项目工作更加详 尽的说明 • 归纳和定义了整个项目的范围
第一节 概述
一、项目范围的含义 • 含义 – 是指组织为了成功的完成项目 并实现项目目标，所必须完成 的全部工作和各项活动。(具 体要做哪些事)
• 具体内容包括两个方面 – 产品范围(Product Scope)：所 交付的产品、服务或成果的特 征和功能。 – 工作范围(Project Scope)：为 交付具有规定特征和功能的产 品或服务所必须完成的工作。
（1）项目的外部商业环境发生了变化； （2）项目范围的初始工作存在错误或者遗漏； （3）项目的实施技术手段有了更好的选择； （4）项目的客户对项目或项目产品的要求发生 了变化。
2.范围变更控制 • 与项目整体控制、进度控制、质量控 制等其他控制过程紧密结合，服从于 统一的控制程序管理。
二、范围变更控制的内容 • 如图4-17所示，P98-99
二、制定工作分解结构的过程 • 如下表所示。
依据
1.组织过程资产
2.项目范围说明书 3.项目范围管理计划 4.批准的变更请求
工具与技术
1.工作分解结构 模板 2.分解
成果
1.工作分解结构
2.工作分解结构词 典
三、工作分解结构的表示方法 1.树状图WBS
2.列表图（大纲式）WBS
1.0 软件研发项目 1.1需求 1.1.1 需求调研 1.1.2 需求规格 1.1.3 需求评审 1.2 设计 1.2.1 概要设计 1.2.2 详细设计 1.2.3 设计评审 1.3 开发 1.3.1 编码 1.3.2 代码审查 1.3.3 单元测试
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（Control Account），控制 账目主要作为企业财务管理系 统等的接口。
3.WBS的作用 （1）反映项目目标。即表明项目中需 要完成的工作。 （2）项目的组织结构图。列出了需要 关注的关键因素、各种子任务以及活 动与活动之间的关系。
（3）为项目中每个部分的成本、进度以 及绩效情况建立了标准。 （4）可以用来提供项目的状态信息。 （5）可以用来改善整个项目的信息交流。 （6）说明了项目会被如何控制。
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– 举例：包饺子
• 确定了项目范围，即界定 了项目的边界。在此基础 上逐步细化和分解为较小 的且容易管理的组成部分 （work packages）。
• 确定范围的意义： – 保证了项目的可管理性。 – 提高资源估算的准确性。 – 确定了进度测量和控制的基准。 – 有助于清楚地分派任务。
二、项目范围管理的含义 • 含义 PMBOK认为： – 指用以保证项目包含且只包含 所有需要完成的工作，以顺利 完成项目所需要的所有过程。
四、范围规划的成果 1.项目详细范围说明书 2.项目范围管理计划 • 包含在项目整体管理计划之内， 也可以作为分计划。
• 项目范围说明书
– （1）项目目标 – （2）产品范围说明书 – （3）项目要求说明书 – （4）项目边界
– （5）项目可交付成果 – （6）产品验收标准 – （7）项目制约因素 – （8）项目假设 – （9）项目初步组织
2.WBS编码举例
• 如图4-15所示，P94。 仔 细 数 数
六、运用工作分解结构的基本步骤 1. 先明确并识别出项目的各主要组 成部分，即明确项目的主要可交付 成果。（专家小组讨论） 2. 确定每个可交付成果的详细程度 是否已经达到了足以编制恰当的成 本估算和历时估算的要求。
3. 确定可交付成果的组成元素。 4. 核实分解的正确性。 5. 制定WBS词典，进行工作单元编码。 6. 给项目的相关利益者审阅和评估WBS。 7. 根据WBS 开始项目的各项计划工作。
• 自下而上法
适用独特性和创新性比较 强的项目。
五、工作分解结构的编码 1.WBS编码
• WBS中的每一项工作都要编上号 码，用来唯一确定其在项目工作 分解结构的身份，这些号码的全 体叫做编码系统。
• 编码系统同WBS本身一样重要，在项 目规划和以后的各个阶段，项目各 基本单元的查找、变更、费用计算、 时间安排、资源安排、质量要求等 各个方面都要参照这个编码系统。
三、项目范围管理的过程 如图4-1所示，P80
启动
范 围 规 划
规划
范 围 定 义 制 定 工 作 分 解 结 构
执行
监控
收尾
范 围 核 实
范 围 控 制
四、项目范围管理与需求管理 P80-83（需求与产品设计） 比亚迪/奥迪
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• 下列有关项目范围的表述正确的是（） A. 确定项目施工地点的范围 B. 确定项目干系人和施工地点的范围 C. 确定项目都要做什么工作 C D. 确定项目产品的范围
第四章 项目范围管理
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 项目范围管理概述 范围规划 范围定义 制定工作分解结构 范围验证 范围变更控制
1
学习目标
• 理解项目范围的概念； • 掌握项目范围规划、范围 定义等的含义、做法； • 掌握项目工作分解结构的 含义及其操作方法； • 掌握范围变更控制的方法。
二、范围规划的依据 1. 组织环境 （1）事业环境因素 （2）组织过程资产
2. 初始项目范围决策的结果 （1）项目章程 （2）项目初步范围说明书 （3）项目的其他管理计划
3. 其他有关项目范围管理的信息 • 这既包括项目团队或项目实施组织 的目标、政策、组织程序、管理机 制、组织结构、组织文化、资源情 况和历史项目信息等方面的依据， 也包括项目团队和项目实施组织所 处的市场环境、资源约束、不确定 性环境等各种环境方面的情况。
（3）举例 例如：包饺子
2.工作包（Work Package） （1）含义 • 工作包是WBS的最底层，是项目最小的
可管理单元，是分配给单个人或组织 单元的相关工作活动的组合。
非核心业务
次要业务 核心业务 辅助业务
其他业务
• 工作包划分的越小意味着向顾客提 交东西的次数越频繁，能更早地得 到付款。
– （10）初步确定的风险 – （11）进度里程碑 – （12）资金限制 – （13）项目配置管理要求 – （14）批准要求
3.项目范围说明书举例 • 如表4-1所示，P88。
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• 项目规划是（） A. 为主要的项目干系人开发一个计划 B. 开发一个书面的范围说明书，以作为将来 项目决策的基础 C. 正式接受项目范围 B D. 制定项目里程碑
非核心业务
次要业务 核心业务 辅助业务
其他业务
（2）定义工作包的要点 – 它是WBS的最底层元素 – 工作包必属于一个可交付的成果 – 工作包必有一个责任主体，叫工 作包拥有者
– 工作包可以看做是工作包拥有者 的项目 – 工作包可以包括几个里程碑 – 工作包必须适合组织程序和文化
• 工作包的上一层称为控制账目
七、工作分解结构词典（WBS dictionary） 1.含义 • 由于项目都有许多工作块，而对 于这些最底层的工作块，要对它 们有全面、详细和明确的文字说 明。将其汇集在一起，变成一个 项目的工作分解结构词典（WBS dictionary），以便需要时查阅。
2.示例如表4-2，P95
项目名称 合同号 WBS 层次 1 0001 1000 2 3 4 5 6 MD-90 工作分解结构词典 日 共 期 页 第 页 单元名称 MD-90 飞机
三、范围规划的工具与技术 1.专家判断 • 制定项目范围管理计划的信 息缺口较大，需要是用专家 经验和判断。
2.样板、表格、标准 • 样板可能包括工作分解结构样板、 范围管理计划样板与项目范围变更 控制表格。 • 在编制项目范围管理计划时首先选 择这种方法，如果没有历史项目的 “样板”可以借鉴，人们才使用专 家法。
单元说明 本单元涉及整个飞机的终端项目， 包括机体、 发动机及所有安装的活机翼的未紧固设备， 它包括所有与设计、研制、生产及鉴定整个飞机有关的工作。 工作要求 单元提要：工作要求在下层单元中提出。 WBS 层次 1 2 3 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 4 5 6 有关较低层次单元 系统、设备及结构设计 机体 动力装置 现场处理 技术管理及支援 改型及老化更新 采购供应等支持 用户构型
第六节 范围变更控制
一、范围变更控制概述 1.范围变更 （1）含义 • 范围变更是对已批准的工作分解结构 所规定的项目范围进行修正。
（2）范围变更的必然性 • 受外部环境条件变化等的影响，项目 的范围、进度、质量、费用、风险、 人力资源、沟通及合同等方面会在实 施过程中发生一定的变更。
（3）范围变更产生的原因
2.项目资源分解结构 （Resource Breakdown Structure, RBS ） • 通常用于给个人分配工作 要素的时候。
3.项目合同工作分解结构（Contract WBS） • 指定义承包商或分包商，为项目业主 /顾客提供产出物和服务内容的文件， 比WBS要粗略，用于卖方管理买方的 工作环境中。
二、范围核实的过程 • 如图4-16所示，P96
三、范围核实的成果 1.验收的可交付成果 • 已经完成的可交付成果记录下来 • 未完成的可交付成果也记录下来， 并附理由
2.请求的变更 • 范围核实过程中可能提出的 变更请求 • 通过整体变更控制过程进行 审查和批准
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D • 项目范围验证关心的是（） A. 改善项目成本和进度的精确性 B. 检查项目交给客户前的最后活动 C. 记录项目产品或服务的特征 D. 接受而不是纠正项目范围定义的工作成果
– 通过项目范围管理，确保了项目 组和项目干系人对作为项目结果 的项目产品以及生产这些产品所 用到的过程有一个共同的理解。 – 也就是说，产品范围与工作范围 要达成一致。
• 具体内容 1.范围规划（Scope planning） 2.范围定义（Scope definition ） 3.制作工作分解结构（Work breakdown structure） 4.范围核实（Scope verification ） 5.范围变更控制（Scope change control）
第三节 范围定义（Scope definition）
一、含义 • 指制定详细的项目范围说明书。(本教材)
• 指把项目的主要可交付成果划分为更小的、 更加容易管理的组成部分。(其他教材)
二、范围定义的工具与技术 1.工作分解结构（WBS） （详见第四节）
三、一般项目管理的其他分解结构 • 以WBS为基础，项目管理还有其他分 解结构 1.项目组织分解结构（Organization Breakdown Structure, OBS） • 用以展示工作要素已经分配给了具 体的组织单位。
第二节 范围规划
一、范围规划的含义 1.含义 • 指制定项目范围管理计划，记载如何 确定、核实与控制项目范围，以及如 何制订与定义工作分解结构。(教材)
• 项目范围规划（Scope planning） 就是编写正式的项目范围说明书 （Scope Statement)的过程。(其 他教材)
2.项目范围规划的过程 • 如图4-6所示，P84。
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• 项目范围定义时经常使用的工具是（） A. 工作分解结构 B. 需求分析 A C. 可行性研究 D. 网络图
第五节 范围验证（Scope Verification）
一、概念 • 范围核实是指利益相关者（业主/客 户、项目发起人、项目委托人、项目 组织等）对于项目范围的正式认可和 接受的工作过程。
3.气泡图WBS • 如图4-12所示，P92。
四、制作工作分解结构的基本方法 1.基本类型
– 基于可交付成果的划分 – 基于工作过程的划分 – 举例（P92）
2.基本方法 类比法
– 适用重复次数较多的 项目、管理经验比较 成熟的项目。
• 自上而下法
– 适用项目团队中有对本 项目经验丰富的专家或 项目团队不陌生的项目。