试卷代号2915国家开 放大学2017年秋季学期“中央电大开 放专科”期末考试-商务礼仪试题及答案2018年1月

B. 英式西装
D. 欧式西装
12. 根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题(
)、
慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
A. 拆除商标 c.扣好纽扣 B. 奥烫平整 D. 不卷不挽
13. 商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下(
)好处。
A. 体现职业特征 c.实现整齐划一
9. 在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上(
)
为限。
A.
C.
应。因而(
15 厘米 12 厘米
B.17 厘米 D.10 厘米
10. 从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适
) ，这种安排座次的方式在当前最为流行。
B. 圆桌式 D. 环绕式
题主要涉及以下几点:
(1)仪容整洁。所有出席本单位庆典的人员，事先都要洗澡、理发，男士还应剃去胡须。
(1分)
(2) 服饰规范。(1分〉拥有制服的单位，应要求以制服作为本单位人士的庆典着装。元制
服的单位，则应规定届时出席庆典的本单位人员必须穿着礼仪性服装，即男士应穿深色的中山 装套装，或穿深色西装套装，配白衬衫、素色领带、黑色鞋袜;女士应穿深色西装套裙，配长筒肉 色丝袜、黑色高跟鞋，或穿深色的西裤、花色素雅的连衣裙。绝不允许在服饰方面任其自然、自
由放任。(1分) (3) 遵守时间。(1分)遵守时间，是最基本的商务礼仪之→。对本单位庆典的出席者而
言，不允许小看这一问题。上到本单位的最高负责人，下到级别最低的员工，都不得姗姗来迟，
更不得无故缺席或中途退场。(]分)
(4) 表情庄重。在庆典举行期间，不允许嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈，或愁眉苦脸、一脸晦气、峡声
(1)个人的隐私(1分)。个人隐私，此处指的是那些纯属个人私生活，而不希望被他人所 知晓、所议论、所干涉的问题。对商界人士而言，在闲谈时不可以涉及的个人隐私问题共有九
类:财产多少、年龄大小、结婚与否、健康状况、往昔经历、现今住址、工作进展、人际关系、政治
见解。 (2 分)
(2) 对方的禁忌。凡属闲谈对象个人的禁忌，亦应在选择话题时注意主动予以回避。
(1)大小适度。(1分)如果真想让穿在自己身上的套裙显得美丽而生动，就必须大小相
宜。别人的套裙通常都不宜贸然穿着。通常认为，套裙中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则
可以达到小腿的中部。特别应当注意的是，上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。还应 强调的是，上衣或裙子均不可过于肥大或包身。(1分) (2) 穿着到位。(1分)穿套裙时，必须依照其常规的穿着方法将其认真穿好，并令其处处
(1分)
(7)发言简短。(1分)倘若有关人员有幸在本单位的庆典中进行发言，则务须谨记以下四 个具体问题:第一，沉着冷静;第二，讲究礼貌;第三，限时结束;第四，少做手势。(1分)
34. 商界人士在闲谈中有何禁忌?
答题要点:依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有个人的隐私、对方的禁忌、
低俗的问题、压抑的事情、商业秘密五类。
D. 临时性展览会
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7. 往往只展示某一大门类的产品、技术或专利的展览会是(
)。
A. 单一型展览会
C. 综合型展览会
B. 小型展览会
D. 室内展览会
8. 对商界而言，(
个具体方面的内容。
)至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四
A. 展览会礼仪
c.赞助会礼仪
B. 会务礼仪
D. 发布会礼仪
三、判断题(正确的划，， ~n ，错误的划 "X" ，每小题 2 分，共 20 分)
2 1.目前，以高档毛料制作的西装大都具有轻、薄、软、挺四个特点。(
)
22. 领带通常与西装进行搭配，而领结则宜于同礼服、翼领衬衫搭配，并主要适用于社交
场所。(
) )
23. 在两人交换名片时，地位较高者应当首先把自己的名片递送给地位较低者。( 24. 一个人的社会地位，与他在腰间皮带上所悬挂的物品的件数通常是成正比的。
叹气。在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。(1分)
(5) 态度友好。态度友好，在此所指的主要是对来宾态度要友善、亲切。遇到来宾，要主动 热情地问好。对来宾提出的问题，要立即予以友善的答复。(1分)
1735
(6) 行为自律。既然参加了本单位的庆典，主方人员就有义务以自己的实际行动来确保它 的顺利与成功。至少，也不应当因为自己的举止失当而使来宾对庆典做出不好的评价。
l. D
2. D 7. A 12. ABCD 17. AB
3. B 8. D 13. ABCD 18. ACD 23. X 28. X
4. C 9. A 14. ACD 19. ABCD 24. X
29. .J
5. D 10. D 15. ABCD 20. BC
6. D 1 1. BC 16. ABCD
二、多项选择题(多选、少选、错选均不得分，每小题 2 分，共 20 分}
三、判断题(每小题 2 分，共 20 分)
2 1. .J
22. .J
25. .J
26. X
27. X
30. .J
四、问答题(每小题 10 分，共 40 分)
3 1.穿套裙需要注意哪些问题?
答题要点:在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有:
到位。尤其需要注意:上衣的领子要完全翻好;衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣
披在身上或搭在身上;裙子要穿得端端正正。(1分)
(3) 适应场合。(1分)商务礼仪规定:商界女士在各种正式的商务交往中一般以穿着套裙
为好，在涉外商务活动中则尤其应当如此。除外，在其他场合大都没有必要非穿套裙不可。
(1分〉 (4) 协调妆饰。(]分)高层次的穿着打扮，讲究的是着装、化妆与佩饰风格统一，并相辅相
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B. 质地的搭配
)
D. 整体的搭配
16. 滑雪是目前国内最时尚、最受商务人员欢迎的运动项目之一，滑雪时必须遵守的礼仪
有( )。 A. 着装正规 c.善待他人 B. 器械专用 D. 安全第一 )。
17. 对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有( A. 塑造形象 C. 美化容貌 18. 商务人员打电话时须率先考虑的问题是(
29. 一般认为，鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彰。(
)
)
30. 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲，它应当简 洁、明了、文明、礼貌。(
)
|得分|评卷人|
卜一一十一一一→
四、问答题(每小题 10 分，共 40 分)
3 1.穿套裙需要注意哪些问题?
32. 在商务交往中有哪些称呼上的禁忌?
不宜滥用的行业性称呼。(1分)
(5) 忌错用地域性的称呼。(1分)很多称呼只有在某→特定的区域内使用才名正言 }I顷，才
不会招致误会，它们即为地域性称呼。例如，中国人以往所常用的"爱人"这一对配偶的称呼，
到了国外则往往会被人理解为"情人 "0 (1 分)
33. 作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪? 答题要点:按照礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的礼仪问
A. 礼帽
B. 装饰性袖扣
c.领带
5. 下列称呼中属于正式称呼的是( )。
D. 手表
A. 以"你"相称
B. 以"老"或者"小"加上姓氏相称 C. 以姓名相称
D. 以"小姐"、"先生"、"女士"或"夫人"相称
6. 随时根据需要与可能举办的展览会是( A. 长期性展览会
C. 定期性展览会
)。 B. 短期性展览会
A. 主席式 c.散座式
|得分|评卷人|
|I
I
二、多项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号里，多选、少选、
错选均不得分，每小题 2 分，共 20 分)
1 1.目前，世界上的西装主要有欧式、英式、在比较正式的商务场合穿着。
A. 美式西装
C. 日式西装
A. 商务礼仪
B. 服务礼仪
一一一一
)。
C. 国际礼仪 2. 平日穿西装时，全身的色影通常不宜多于(
D. 政务礼仪 )。
A. 五种
c.二种
B. 四种
D. 三种
3. (
)是对商界人士在平时的交际应酬中的所作所为的具体规范。
A. 邀约礼仪 B. 酬世礼仪
D. 外事礼仪
c.运动礼仪
4. (
)，可以说是商界男士穿西装时最重要的饰物，它是西装的灵魂。
A. 该不该打这个电话
B. 体现尊重
D. 弥补缺陷
B. 选择对方感兴趣的话题
c.何时去打这个电话
19. 从语言技巧上说，拒绝可以分为( A. 直接拒绝 C. 沉默拒绝
D.如何准备电话的内容
B. 婉言拒绝 D. 回避拒绝
20. 根据展览会所占场地的不同可以分为( A. 会议中心展览会
C. 露天展览会
B. 室内展览会 D.体育馆展览会
B. 表明职级差异 D. 树立单位形象
14. 对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的 常规，即( A. 以少为佳 )。
B. 以艳为好 D. 风格划一
c.同质同色
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15. 使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列( 各点，尤须重视。 A. 色彩的搭配 C. 款式的搭配
戚。因此，在穿着套裙时，商界女士必须具有全局意识，将其与化妆、佩饰一道全盘加以考虑。
(1分)
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(5) 兼顾举止。(1分)穿上套裙后的商界女士，一定要注意自己的站姿、坐姿和行走。这