办公楼物业管理制度细则

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整栋写字楼物业管理制度

一、总则为了规范整栋写字楼的物业管理，保障业主、租户和物业公司的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼实际情况，制定本制度。

二、物业管理范围1. 写字楼内所有公共区域，包括但不限于电梯、走廊、楼梯、卫生间、停车场等；2. 写字楼内的公共设施设备，包括但不限于供水、供电、供气、供暖、空调、电梯、消防、安防等；3. 写字楼内的绿化、环境卫生、公共秩序等。

三、物业管理职责1. 物业公司负责整栋写字楼的全面管理工作，包括但不限于：（1）制定物业管理方案，并组织实施；（2）负责公共区域、设施设备的日常维护和管理；（3）负责环境卫生、绿化养护、公共秩序等工作；（4）负责处理业主、租户的投诉和建议；（5）负责消防安全、治安保卫等工作。

2. 业主、租户应遵守本制度，配合物业公司做好相关工作。

四、物业管理制度1. 日常服务及联系（1）物业公司应提供优质的日常服务，包括维修保养、绿化养护、治安消防、环境卫生、停车管理、特约服务等；（2）物业公司应定期发放业户评议表，了解服务质量；（3）物业公司应设立业户联系箱，每天定时开箱；（4）物业公司应设立投诉电话，接受业户的投诉；（5）物业公司应及时回访业户，征询意见。

2. 投诉、报修处理（1）物业公司设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话，受理业户业务咨询、报修、收费、投诉；（2）物业公司实行8:30-17:30业户接待，365天24小时应急维修服务；（3）物业公司公开办事制度、公开收费项目。

3. 安全管理（1）物业公司应加强治安防范，建立健全值班制度，确保客户人身和财产安全；（2）物业公司应定期检查楼宇防盗与安全设施，确保设施完好；（3）物业公司应加强消防安全管理，教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人。

4. 环境卫生管理（1）物业公司应定期对公共区域进行清洁，保持整洁；（2）物业公司应建立垃圾分类制度，提供垃圾分类垃圾桶，并进行定期清理和处理；（3）物业公司应定期对绿化进行养护，保持绿化景观。

单位办公楼物业管理制度

一、总则为加强单位办公楼的管理，确保办公楼的安全、整洁、有序，提高物业管理水平，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立物业管理委员会，负责办公楼物业管理的全面工作。

2. 物业管理委员会下设物业管理办公室，负责具体实施物业管理。

三、物业管理范围1. 办公楼公共区域：大堂、电梯、走廊、楼梯、卫生间等。

2. 办公区域：各办公室、会议室、活动室等。

3. 设施设备：电梯、消防系统、空调、照明、给排水、网络等。

四、管理制度1. 安全管理（1）所有员工进入办公楼必须遵守国家法律法规，服从物业管理规定。

（2）办公楼内禁止吸烟、乱扔垃圾、损坏公共设施。

（3）禁止携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入办公楼。

（4）消防安全：严格执行消防法规，定期进行消防演练，确保消防设施完好。

2. 消防安全管理（1）消防设施：确保消防设施完好，定期检查，发现问题及时上报维修。

（2）消防通道：保持消防通道畅通，不得堆放杂物。

（3）消防安全责任：各部门负责人对本部门消防安全负责。

3. 资产管理（1）办公楼内设施设备由物业管理办公室负责保养、维修。

（2）各部门不得随意更改、损坏、占用办公楼内设施设备。

（3）办公室、会议室等使用部门应爱护公共财产，如有损坏，照价赔偿。

4. 清洁卫生管理（1）各楼层、办公室、卫生间等区域应保持整洁。

（2）各部门应定期清理垃圾，保持办公环境清洁。

（3）清洁人员负责公共区域卫生，确保办公楼内无异味、无垃圾。

5. 钥匙管理（1）办公楼内钥匙由物业管理办公室统一保管。

（2）各部门钥匙由各部门负责人保管，不得私自转借。

（3）借用钥匙需填写借用单，注明用途、归还时间。

五、责任追究1. 对违反本制度的行为，物业管理办公室有权进行制止，并追究相关责任。

2. 对损坏公共设施、违反消防安全规定的行为，将依法追究法律责任。

六、附则1. 本制度由物业管理委员会负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修订和完善。

公司办公楼物业管理制度

第一章总则第一条为加强公司办公楼物业管理，确保办公楼正常运行，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司办公楼物业管理工作的各个方面，包括物业设施的维护、清洁、安全、绿化、维修等。

第三条公司办公楼物业管理遵循“以人为本、服务至上、安全第一、持续改进”的原则。

第二章物业设施维护第四条物业管理部门负责办公楼设施设备的日常维护和保养工作。

第五条物业管理部门应定期对设施设备进行检查，确保其正常运行。

发现故障或异常情况，应及时报修，并采取措施予以解决。

第六条物业管理部门应建立健全设施设备档案，记录设备的使用、维修、更换等情况。

第三章清洁管理第七条办公楼清洁工作由物业公司负责，保证办公楼内部环境整洁、卫生。

第八条清洁人员应按照清洁规范和标准，对办公楼内部进行日常清洁，包括地面、墙面、卫生间、电梯、楼梯等。

第九条清洁人员应定期对公共区域进行消毒，防止疾病传播。

第十条清洁人员应按照规定时间完成清洁工作，确保办公楼环境整洁。

第四章安全管理第十一条物业管理部门负责办公楼的安全管理工作。

第十二条办公楼内应设置明显的安全警示标志，确保人员安全。

第十三条物业管理部门应定期对消防设施进行检查，确保其完好有效。

第十四条办公楼内禁止吸烟、乱扔垃圾、随意张贴广告等行为。

第十五条物业管理部门应加强对访客的管理，确保办公楼内人员安全。

第五章绿化管理第十六条办公楼绿化工作由物业公司负责，保证办公楼绿化景观优美。

第十七条物业管理部门应定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作。

第十八条办公楼内禁止随意砍伐树木、践踏草坪等破坏绿化行为。

第六章维修管理第十九条办公楼维修工作由物业公司负责，确保办公楼设施设备正常运行。

第二十条维修人员应按照维修规范和标准，对办公楼设施设备进行维修。

第二十一条维修人员应定期对办公楼设施设备进行检查，确保其完好有效。

第七章奖励与处罚第二十二条对在物业管理工作中表现突出的个人和部门，公司给予表彰和奖励。

公司办公大楼物业管理制度

第一章总则第一条为确保公司办公大楼的物业管理规范、高效、安全，提升办公环境，保障员工生活品质，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司办公大楼内所有物业管理工作。

第三条物业管理应遵循“以人为本、服务至上、预防为主、持续改进”的原则。

第二章管理职责第四条公司设立物业管理部，负责办公大楼的日常物业管理。

第五条物业管理部职责：1. 负责制定和实施物业管理规章制度；2. 负责办公大楼的安全、消防、卫生、绿化、设备设施等管理工作；3. 负责处理员工和访客的咨询、投诉和报修服务；4. 负责办公大楼的清洁、绿化、保养和维修；5. 负责办公大楼的租赁、租赁合同管理及租赁关系维护；6. 负责办公大楼的消防安全、安全保卫和突发事件处理；7. 负责办公大楼的节能环保和节能减排工作；8. 完成公司领导交办的其他工作。

第三章物业管理内容第六条安全管理：1. 严格执行国家有关消防安全、安全保卫的法律法规，建立健全消防安全制度和安全保卫制度；2. 定期对办公大楼进行安全检查，及时消除安全隐患；3. 加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识；4. 做好访客登记和身份验证，确保办公大楼安全。

第七条设备设施管理：1. 定期对办公大楼的设备设施进行保养和维护，确保其正常运行；2. 及时处理设备设施故障，降低故障率；3. 加强设备设施的使用管理，延长使用寿命。

第八条清洁卫生管理：1. 制定办公大楼清洁卫生标准，定期进行清洁卫生工作；2. 负责办公大楼的公共区域、电梯、卫生间等清洁工作；3. 定期对办公大楼进行消毒，确保环境卫生。

第九条绿化管理：1. 制定绿化计划，负责办公大楼绿化区域的养护和管理；2. 定期修剪绿植，保持绿化景观；3. 做好绿化区域的病虫害防治工作。

第十条节能减排：1. 加强办公大楼的节能管理，降低能耗；2. 推广使用节能设备，提高能源利用效率；3. 落实节能减排措施，降低环境污染。

第四章奖惩制度第十一条对在物业管理工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

办公大楼物业规章制度

办公大楼物业规章制度第一章总则第一条为了加强办公大楼物业管理，保障租户的合法权益，维护办公环境的和谐稳定，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公大楼内所有租户和物业管理公司。

第三条办公大楼物业管理公司是负责管理和维护办公大楼公共设施、环境卫生和安全等工作的单位。

第四条办公大楼租户应遵守本规章制度，共同维护良好的办公环境。

第五条本规章制度由办公大楼物业管理公司负责解释和执行。

第二章租赁管理第六条办公大楼的租户必须具备合法的经营资格，提交相关证件材料，并签订租赁合同。

第七条租户应按照合同约定的用途和时间使用办公空间，不得擅自改变用途或转租给他人。

第八条租户应按时足额交纳租金和物业管理费，不得拖欠或逾期交纳。

第九条租户应按照规定使用办公设施和公共区域，不得损坏公共设施和影响他人正常工作生活。

第十条租户如需装修办公空间，必须提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定，不得擅自施工或影响其他租户。

第三章环境卫生管理第十一条办公大楼租户应保持办公空间的卫生整洁，不得乱丢垃圾或污染环境。

第十二条租户应遵守环保法律法规，妥善处理废弃物品，不得乱倾倒或焚烧。

第十三条办公大楼物业管理公司负责定期清理公共区域和维护绿化环境，租户应配合并支持相关工作。

第四章安全管理第十四条办公大楼租户应加强安全意识，遵守消防安全规定，不得私拉电线或占用消防通道。

第十五条办公大楼物业管理公司应配备专业消防设备和人员，定期进行演练和检查，确保安全工作的有效实施。

第十六条租户应定期参加安全知识培训和演练，提高应急避险能力，做好自身和他人的安全防护。

第五章规章制度第十七条物业管理公司有权要求租户遵守本规章制度，对违规行为进行纠正和处理。

第十八条对于严重违规的租户，物业管理公司有权终止合同，并报相关部门处理。

第十九条租户有权提出合理化建议和投诉，物业管理公司应及时处理并回复。

第六章附则第二十条本规章制度经租户大会讨论通过后生效，如有补充或修改，需经过租户投票通过。

物业办公楼服务管理制度

第一章总则第一条为规范物业管理办公楼服务行为，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理办公楼实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理办公楼的服务管理工作，包括物业服务企业、业主和使用人。

第三条物业服务企业应遵循公平、公正、公开的原则，以诚信为本，为业主和使用人提供优质、高效的服务。

第四条物业服务企业应定期对服务人员进行培训，提高服务意识和业务水平。

第二章服务内容第五条物业服务企业应提供以下基本服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的维护、保养和维修；（二）环境卫生清洁、绿化养护；（三）安全防范和消防管理；（四）公共秩序维护；（五）物业服务企业认为必要的其他服务。

第六条物业服务企业应提供以下增值服务：（一）商务咨询、代收代付、快递收发等商务服务；（二）会议室、停车场、健身房等配套设施的租赁；（三）物业租赁代理、房屋买卖代理等经纪服务；（四）物业服务企业认为必要的其他增值服务。

第三章服务标准第七条物业服务企业应按照以下标准提供服务：（一）环境卫生清洁：保持物业共用部位、共用设施设备清洁卫生，每日进行清洁，每周进行大扫除，确保环境整洁；（二）绿化养护：保持绿化带整洁美观，定期修剪、施肥、浇水，确保绿化植物生长良好；（三）安全防范和消防管理：严格执行安全防范制度，确保物业区域内安全有序；定期进行消防检查，确保消防设施设备完好；（四）公共秩序维护：加强巡逻，及时制止违法行为，维护公共秩序；（五）物业服务企业认为必要的其他服务。

第四章服务流程第八条物业服务企业应建立健全服务流程，确保服务高效、便捷。

（一）受理服务需求：业主和使用人可通过电话、网络、现场等方式提出服务需求，物业服务企业应予以受理；（二）服务派遣：物业服务企业根据服务需求，派遣服务人员上门服务；（三）服务实施：服务人员按照服务标准，认真实施服务，确保服务质量；（四）服务验收：服务完成后，业主和使用人进行验收，对服务质量进行评价；（五）服务反馈：物业服务企业根据业主和使用人的反馈意见，及时调整和改进服务。

某办公楼物业管理制度细则

某办公楼物业管理制度细则每栋办公楼都有专业的物管公司管理,那么关于办公楼物业管理细则大家了解过吗?以下是办公楼物业管理细则范文,请浏览!办公楼物业管理制度细则【1】一、安全与消防管理(一)办公室钥匙管理1.办公楼全部部门钥匙由公司办公室与详细部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得相互转借。

如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。

2.公司领导保管自己办公室的钥匙,备用钥匙由前台负责保管。

保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,准时把办公室锁好。

3.严禁私自配置钥匙。

4.钥匙保管人员一旦遗失钥匙,应马上报告办公室,视情节严重程度,由办公室打算对门锁采取更换等相关措施。

5.钥匙保管人员一旦离职,在办理离职手续时将钥匙上交办公室。

6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。

(二)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安的管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施,确保办公楼安全。

保安服务工作职责和要求及保安详细工作细则及操作规程见附件。

2.严格来访登记制度。

凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门,并在来访登记表上登记,注明事由,再由相关部门进行接待。

杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。

3.各部门要专心做好部门自身的安全保卫工作。

在下班前要检查门窗、用电、空调等使用状况,离开办公室必需关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。

4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责,严格管理,避免发生财物丢失等责任事故。

6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施,做到人防和技防相结合,加强管理,杜绝隐患。

7.各部门(人员)发觉重大问题和带有苗头性的隐患要准时汇报,准时排解。

8.保安部门要专心检查维护电视监控系统,确保24小时开通,运转良好。

非相关人员禁止进入电视监控室,如需要调看监控录像,必需征得办公室相关负责人同意。

办公楼物业服务规章制度

办公楼物业服务规章制度第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，保障业主和租户的合法权益，提高办公楼管理水平，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于办公楼物业服务管理工作，包括但不限于规范物业管理机构的运作、保障业主和租户的合法权益、维护办公楼公共秩序等事项。

第三条物业管理机构应当遵守国家法律法规，维护办公楼的正常秩序，保障业主和租户的合法权益。

第四条业主和租户应当遵守本规章制度，维护办公楼公共秩序，不得干扰办公楼物业服务的正常秩序。

第二章组织机构第五条办公楼物业服务管理机构应当设立物业管理部门，负责办公楼的日常管理工作。

第六条物业管理部门应当设立专门的值班人员，24小时值班，及时处理业主和租户的投诉和报修。

第七条物业管理部门应当与业主和租户建立良好的沟通机制，及时反馈业主和租户的意见和建议，改进服务质量。

第八条物业管理部门应当制定健全的管理制度，明确各项管理职责和工作标准。

第三章业主和租户权利义务第九条业主和租户有权要求物业管理机构提供安全、卫生、便利的办公环境。

第十条业主和租户有义务共同维护办公楼的公共秩序，不得损害他人合法权益。

第十一条业主和租户应当遵守办公楼相关管理规定，不得越权使用公共设施和资源。

第四章物业管理机构职责第十二条物业管理机构应当落实安全防范措施，确保办公楼的安全稳定运行。

第十三条物业管理机构应当及时处理业主和租户的投诉和报修，保障他们的合法权益。

第十四条物业管理机构应当妥善管理办公楼的公共设施和资源，保障业主和租户的合法权益。

第十五条物业管理机构应当定期开展办公楼环境检测，确保空气质量和水质达标。

第五章违规处理第十六条对违反本规章制度的业主和租户，物业管理机构有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停供等。

第十七条对于严重违规行为，物业管理机构有权向有关部门报告，并配合处理。

第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经物业管理机构审议通过后生效。

第十九条本规章制度最终解释权归物业管理机构所有。

办公楼物业管理制度细则

办公楼物业管理制度细则第一条为保障办公楼的正常运行，树立良好的公众形象，体现全体工作人员优秀的素质与精神风貌，维护办公与生活区域的正常秩序，实现优质、高效、规范和安全的工作管理要求，特制定本制度。

第二条办公楼由xxx办公室统一管理，具体履行对办公楼的管理职能和服务职能。

第三条办公楼内所有部门员工和进入本大楼内的个人均应严格遵守制度，努力创建文明办公楼。

一、文明办公第四条进入办公楼人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、短裤等衣冠不整的服饰上班，不准在办公大楼内大声喧哗，不得在办公楼进行与公务无关的活动。

第五条楼内办公人员应举止端庄、语言文明，态度热情和蔼，礼貌待人，公正处事。

第六条不准在公共通道、楼梯间、走廊、墙面、柱子等地方随意张贴通知、海报、广告等标识物。

不准在墙面、柱子等地方乱画、乱刻。

二、人员与物品进出第七条外单位人员进入大楼联系公务，须向门卫出示有效证件，并填写来客登记单，经确认后，方可入内。

进入大楼人员，应接受门卫对携带物品的检查。

第八条认真执行24小时门卫值班规定。

三、安全管理第九条办公大楼的安全保卫工作由办公室负责，指挥部各部室应积极协助配合。

第十条指挥部各部门要加强职工安全教育，增强安全意识，采取有效措施，内外结合，全方位设防，杜绝各类事故的发生。

第十一条严格控制大楼内外的闲杂人员，对可疑人员进行盘查，防止小偷、骗子等不法分子进入大楼。

第十二条严禁在大楼内燃放烟花爆竹，严禁在大楼内私拉乱接电源，严禁在楼梯间、走廊等公共区域吸烟、乱扔烟头。

第十三条禁止在办公区、公共区域乱堆乱放杂物，保证通道畅通，消除安全隐患。

第十四条禁止在大楼内饲养宠物，禁止在大楼内使用电炉、电热器等大功率电器。

第十五条严禁在大楼内进行非法经营活动，严禁在大楼内赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪行为。

四、环境卫生管理第十六条办公楼内应保持整洁、卫生，员工应自觉维护环境卫生，养成良好卫生习惯。

第十七条禁止在办公区、公共区域乱扔垃圾、随地吐痰、乱倒污水。

办公楼物业管理制度

办公楼物业管理制度一、总则为了规范办公楼物业管理工作，优化办公环境，保障租户的合法权益，制定本物业管理制度。

二、管理机构及职责1. 物业管理部门负责办公楼物业管理工作，包括楼宇设施和公共区域的维护、保洁、安全等；2. 物业管理部门应建立健全内部管理制度，明确工作职责和各项管理规范；3. 物业管理部门应定期召开业主会议，听取业主的意见和建议，及时解决问题。

三、租户管理1. 租户须凭有效合同入住办公楼，不得违规自行搬入；2. 物业管理部门应及时核实租户身份，确保信息真实有效；3. 租户使用办公楼内各项设施应按规定使用，不得损坏或滥用；4. 租户如有投诉或问题，可向物业管理部门提出，物业管理部门应及时处理并回复。

四、维护与保洁1. 物业管理部门应定期对办公楼外观、公共区域进行维护和保养，确保整洁美观；2. 物业管理部门应进行日常保洁工作，保持公共区域的清洁卫生；3. 物业管理部门应制定应急预案，做好突发事件的处理和应对措施。

五、安全管理1. 物业管理部门应建立健全办公楼的安全管理制度和监控系统，保障租户和财产的安全；2. 物业管理部门应做好消防设施的维护和定期检查，确保消防安全；3. 物业管理部门应加强对进出人员和车辆的监管，确保安全。

六、投诉管理1. 物业管理部门应建立投诉管理渠道，接受租户投诉并进行调查处理；2. 物业管理部门应及时回复投诉人，解决问题并给予合理的解释；3. 物业管理部门应定期统计投诉情况，分析问题原因，并采取相应措施加以改进。

七、费用管理1. 物业管理部门应根据合同规定，按时向租户收取物业费用；2. 物业费用应用于公共设施的维护、管理和日常运营；3. 物业管理部门应公开物业费用的使用情况，接受业主监督。

八、奖惩措施1. 对违反本管理制度的租户，物业管理部门有权采取相应的处罚措施；2. 对屡次违反管理制度的租户，物业管理部门有权解除合同并终止租赁关系；3. 物业管理部门应公正、公平、公开地处理每一起违规事件。

办公楼服务物业管理制度

第一章总则第一条为规范办公楼物业管理，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本办公楼实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本办公楼的所有物业区域，包括但不限于公共区域、设备设施、绿化景观、环境卫生等。

第三条本制度的制定旨在实现物业管理工作的规范化、标准化、人性化，为业主和使用人提供安全、舒适、便捷的工作环境。

第二章物业服务内容第四条物业服务内容主要包括以下方面：1. 公共区域管理：负责公共区域的卫生、绿化、保洁、安全等工作，确保公共区域整洁、美观、安全。

2. 设备设施管理：负责办公楼的电梯、空调、消防、照明等设备设施的日常维护、保养和维修，确保设备设施正常运行。

3. 安全管理：负责办公楼的安全防范工作，包括门禁管理、监控设备维护、消防巡查、应急处理等。

4. 环境卫生管理：负责办公楼的垃圾收集、分类处理、公共区域清洁等工作，保持环境整洁。

5. 绿化景观管理：负责办公楼的绿化养护、景观布置、植物修剪等工作，提升办公楼的整体形象。

6. 客户服务：负责接待业主和使用人，解答疑问，处理投诉，提供咨询服务。

第三章物业服务标准第五条物业服务标准：1. 公共区域管理：每日至少进行两次清洁，保持地面干净，墙面无污渍，公共设施完好。

2. 设备设施管理：定期进行设备设施检查、保养和维修，确保设备设施正常运行。

3. 安全管理：24小时值班，确保安全防范措施到位，及时处理安全隐患。

4. 环境卫生管理：垃圾每日收集两次，分类处理，公共区域保持整洁。

5. 绿化景观管理：每月至少进行一次绿化养护，确保植物生长良好，景观美观。

6. 客户服务：接听电话及时，解答疑问准确，处理投诉及时有效。

第四章物业服务流程第六条物业服务流程：1. 公共区域管理：每日进行清洁，定期进行设备设施检查、保养和维修，及时处理安全隐患。

2. 设备设施管理：定期进行设备设施检查、保养和维修，确保设备设施正常运行。

综合办公楼物业管理方案及管理制度

综合办公楼物业管理方案综合办公楼位于洪洞县文化广场东侧，，楼高六层。

主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、空调系统、办公自动化系统等。

针对物业特点，将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。

一、物业处机构设置图二、物业处人员配备三、综合办公楼物业管理制度1、完善管理制度以规范管理行为➢办公室管理制度➢仓库管理制度➢交接班管理制度➢更衣室（柜）管理制度➢员工就餐制度➢员工着装制度➢印章、介绍信使用管理制度➢钥匙管理制度➢财务管理制度➢物资管理制度➢现金管理制度➢费用管理制度➢设备部管理制度➢设备设施维护保养制度➢报修、急修制度➢设备机房管理制度➢设备机房“动火”管理制度➢节能制度➢物料申购、领用管理制度➢清洁卫生制度➢设备事故分析及处理制度➢配电室安全保卫制度➢配电室防火管理制度➢配电室值班制度➢配电室交接班制度➢配电室巡视制度➢配电室设备缺陷管理制度➢配电室设备维护保养制度➢配电室停电管理制度➢电梯维护保养制度➢生活用水安全管理制度➢维修人员安全防火制度➢消防设备维护保养制度➢保安管理制度➢消防管理制度➢交接班管理制度➢搬迁大件物品管理规定➢消防设施、器材的维护保养制度➢易燃、易爆危险品的管理制度➢庭院道路管理制度➢动用明火管理制度➢机动车停车场安全巡检制度➢保安值班管理制度➢安全工作督察制度➢消防安全检查制度➢治安管理制度➢非机动车管理制度➢对讲机管理制度➢二次装潢安全管理➢危险品管理制度➢安全档案管理制度➢安全门及消防通道的管理制度➢灭火器维护保养制度➢保洁部管理制度➢员工劳动纪律➢清洁设备领用、使用制度➢高空安全操作制度➢绿化监管及摆放、养护管理制度➢大堂接待管理制度➢邮件、报刊发放管理制度➢客户投诉处置管理制度2、明确的岗位职责及入职要求通过明确各岗位职责及入职要求，使从业人员都知晓自己的工作责任，以达到全员管理的目的。

a.管理处主任岗位职责及任职要求b.文员岗位职责及任职要求c.仓管人员岗位职责及任职要求d.工程部人员岗位职责及任职要求e.保安队长岗位职责及任职要求f.保洁领班岗位职责及任职要求g.强电、弱电电工岗位职责及任职要求h.综合维修工岗位职责及任职要求i.保安人员岗位职责及任职要求j.消控中心保安人员岗位职责及任职要求k.保洁人员工岗位职责及任职要求3、统一的员工行为标准3.1 以基本的行为标准要求全体员工，以展示公司的服务形象a.新职工、转职(岗)职工，应进行安全教育，经考试合格后方可正式上岗作业。

办公楼日常物业管理制度范本

第一章总则第一条为确保办公楼正常、有序、安全、舒适地运行，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本办公楼的所有业主和使用人。

第三条本制度遵循“以人为本、服务至上、安全第一、持续改进”的原则。

第二章物业服务内容第四条物业服务包括以下内容：1. 建筑物本体及附属设施设备的维护与管理；2. 公共区域卫生清洁、绿化养护；3. 电梯、消防、监控、安防等设备设施的运行与维护；4. 物业费收缴及物业管理费使用；5. 业主投诉处理及突发事件应对；6. 安全保卫及消防管理；7. 室内设施设备报修及维修服务；8. 其他物业服务。

第五条物业服务具体标准参照《物业管理条例》及行业标准执行。

第三章物业服务流程第六条物业服务流程如下：1. 前期介入：与业主、使用人沟通，了解需求，制定物业管理方案；2. 接管验收：对建筑物本体及附属设施设备进行接管验收；3. 运行维护：按照服务标准，对建筑物本体及附属设施设备进行日常维护；4. 检查监督：定期对物业服务进行检查，确保服务质量；5. 投诉处理：及时处理业主、使用人投诉，保障其合法权益；6. 应急处理：制定应急预案，应对突发事件。

第四章物业管理费第七条物业管理费按下列规定收取：1. 物业管理费按建筑面积计算，具体收费标准由业主大会或业主委员会确定；2. 物业管理费按月缴纳，业主应在每月规定时间内缴纳；3. 逾期未缴纳物业管理费的，物业管理公司有权采取催缴措施。

第五章安全管理第八条安全管理包括以下内容：1. 消防安全管理：建立健全消防安全制度，定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好；2. 交通安全管理：加强对进出车辆的管理，确保车辆停放有序；3. 人身安全管理：加强对电梯、消防通道等公共区域的管理，保障业主和使用人的人身安全；4. 防盗安全管理：建立健全防盗制度，加强巡逻，确保办公楼安全。

第六章业主投诉处理第九条业主投诉处理流程如下：1. 业主向物业管理公司提出投诉；2. 物业管理公司接到投诉后，应及时进行调查，核实情况；3. 根据调查结果，采取相应措施，解决问题；4. 将处理结果告知业主。

办公楼物业服务管理制度

第一章总则第一条为规范办公楼物业服务行为，提高物业服务水平，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本办公楼实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本办公楼的所有业主和使用人，以及物业服务企业及其工作人员。

第三条物业服务企业应遵循“业主至上、服务第一”的原则，为业主和使用人提供安全、舒适、便捷的物业服务。

第二章物业服务内容第四条安全管理1. 24小时安保巡逻，确保办公楼安全；2. 定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好；3. 定期对电梯、楼道、消防通道进行检查，确保设施设备正常运行；4. 加强门禁管理，防止无关人员进入；5. 及时处理突发事件，确保业主和使用人的生命财产安全。

第五条环境卫生管理1. 定期清扫公共区域，保持环境卫生；2. 定期清洗电梯、楼梯、卫生间等公共设施；3. 定期清理垃圾，确保垃圾及时清运；4. 定期修剪绿化，保持绿化带整洁美观；5. 定期进行灭鼠、灭蚊、灭蝇等卫生防疫工作。

第六条设施设备管理1. 定期对设施设备进行保养和维修，确保设施设备正常运行；2. 及时处理业主和使用人反映的设施设备故障；3. 定期检查供水、供电、供气等系统，确保供应稳定；4. 对电梯、消防、监控等关键设施进行重点监控和维护。

第七条维修服务1. 业主和使用人报修后，物业服务企业应在规定时间内响应；2. 对报修的设施设备进行及时维修，确保业主和使用人正常使用；3. 对维修后的设施设备进行验收，确保维修质量。

第八条业主服务1. 为业主和使用人提供咨询服务，解答相关疑问；2. 定期举办业主座谈会，收集业主意见和建议；3. 为业主和使用人提供搬家、装修等便民服务；4. 定期进行业主满意度调查，不断提高服务水平。

第三章物业服务标准第九条安全管理标准1. 24小时安保巡逻，巡逻路线合理，覆盖全面；2. 消防设施完好，消防通道畅通；3. 电梯运行正常，无故障；4. 门禁系统运行正常，防止无关人员进入。

物业管理对办公室管理制度

物业管理对办公室管理制度一、总则1. 为了维护办公室的正常工作秩序，创造一个安全、高效、和谐的工作环境，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于所有在办公楼内工作的员工及访客。

二、安全管理1. 所有员工必须遵守办公楼的安全规定，包括但不限于防火、防盗、防事故等。

2. 物业管理部门应定期组织安全培训，提高员工的安全意识。

三、环境卫生1. 物业管理部门负责办公楼的清洁工作，确保办公环境整洁。

2. 员工应保持个人工作区域的清洁，不乱丢垃圾，不随意张贴物品。

四、设施设备管理1. 办公楼内的设施设备由物业管理部门负责维护和管理。

2. 员工应合理使用办公设施设备，如有损坏应及时报修。

五、访客管理1. 访客进入办公楼应进行登记，并由接待人员陪同。

2. 物业管理部门应确保访客在规定的区域内活动，不得随意进入办公区域。

六、车辆管理1. 办公楼内的停车区域由物业管理部门管理，员工应遵守停车规定。

2. 访客车辆应按照指定的访客停车位停放。

七、能源管理1. 员工应节约使用水、电等资源，下班后关闭不必要的电器设备。

2. 物业管理部门应定期检查能源使用情况，采取措施减少浪费。

八、紧急情况处理1. 物业管理部门应制定紧急情况应对预案，包括火灾、地震等。

2. 员工应熟悉紧急疏散路线和安全出口，参与紧急演练。

九、违规处理1. 对违反管理制度的员工，物业管理部门有权进行警告或上报上级处理。

2. 对于严重违反制度的行为，物业管理部门可采取相应的处罚措施。

十、附则1. 本管理制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，由物业管理部门提出，经管理层批准后执行。

请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合特定办公楼的具体需求和规定。

综合办公楼物业管理日常管理细则及要求

综合办公楼物业管理日常管理细则及要求（一）治安服务物业处设立治安部门实行 24 小时值班制，严格按照《保安工作手册》负责办公楼区域的安全维护系列工作。

1、秩序维护①监控中心设立保卫值班室②一楼岗位协助客服台做好来客来访登记，前来办事或送货人员进入办公楼，需出示有效证明，且经业户同意后方可登记进入；③下列人员，未经业户特别许可，不予登记进入办公楼A 各类业务推销人员；B 无法说清有关联系人，且又不能出示有关证件及形迹可疑者；C 其他未经特别许可人员。

④另设立巡逻岗，对办公楼内外围及车库进行不间断巡逻。

2、智能监控系统管理监控中心值班人员应严格监控，发现异常情况立即通知巡逻岗或报告主任，并做好值班记录。

3、消防服务管理① 定期检查巡视消防设施系统，保持完好，确保紧急状况下及时投入使用；② 发现消防设施异常和故障及时报告领导，使系统处于正常启用状态；③ 确保楼梯、走道和出口畅通无阻；④ 负责其他涉及消防安全的排查工作。

4、车辆管理① 保安人员做好车库安全管理同时需正确引导来客车辆停放，注意办公楼周围交通情况，保证车库口及办公楼入口处畅通；。

②礼貌对待停车车主，热情帮助车主提供力所能及的帮助（如道路问讯等）（二）清洁服务为确保环境洁净，清洁服务将采取立体式管理：外围与内围、楼层室内与室外相结合。

1 公共区域卫生清洁（1）8：00 以前完成大堂地面及电梯间、走廊通道的第一次清洁工作；打扫好卫生间，检查卷纸情况、喷洒空气清新剂；（2）8：30 集中收取垃圾（袋装），及时清运出办公楼；（3）专人负责车库、办公楼外围保洁及绿化维护，确保清洁无杂物；（4）做好大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃的清洁，表面无浮尘，无污渍，光泽透明；（5）地面清洁 1 天不少于2 次；墙面清洁1 周不少于2 次，有灰尘或杂物随时清理；（6）公共走廊推尘一天不少于 2 次，确保地面光亮；不洁净点滞留时间不超过 30 分钟；（7）楼梯台阶的拖洗保养、不锈钢扶手抹尘；（8）不锈钢垃圾筒摆放在指定位置，外表光亮无污迹，筒外周围无痰迹，垃圾不外露；（9）室内摆置品、盆景等保洁工作，保证目视无灰尘；（10）大堂天花灯筒、各组灯饰、各类出风口无蜘蛛网;（11）墙面各开关面板、消防设施设备的清洁工作；（12）电梯门及轿厢无灰尘、无印渍，地毯无灰尘，无杂物；（13）保证卫生间地面、台面无水迹、无杂物，镜面无水迹，光亮照人；水流通畅，无异味；厕纸娄纸不得堆出表面，厕间门光洁无污渍；（14）茶水间热水器外表面洁净光亮，地面无水迹、无杂物；（15）所有裸露在走廊的门窗、台面的清洁。

写字楼物业管理细则范本

工作行为规范系列写字楼物业管理细则范文（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-37201写字楼物业管理细则范文Office Property Management Details说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

写字楼物业管理细则【1】为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。

2.严格来访登记制度。

凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。

杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。

3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。

在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。

4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。

非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。

对需要加班人员须在值班处登记。

对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

(三)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。

物业办公楼的规章制度

物业办公楼的规章制度第一章总则第一条为维护物业办公楼的正常秩序，提高办公楼的管理效率，保障住户和工作人员的生活和办公环境，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本物业办公楼内的所有住户和工作人员，具有合同效力。

第三条物业办公楼的管理遵循“安全、便利、文明”的原则，各住户和工作人员必须严格遵守本规章制度，共同营造和谐的工作环境。

第二章办公楼的管理权限第四条物业办公楼的管理权限归物业公司所有，具体管理事项包括但不限于日常维修、保洁、安全监控等。

第五条物业公司负责保障办公楼内住户和工作人员的人身和财产安全，维护办公楼的正常秩序。

第三章办公楼的使用规定第六条住户和工作人员在使用办公楼时，需携带有效证件，凭证进出楼内，并遵守工作时间的安排。

第七条禁止携带易燃、易爆物品进入办公楼，禁止随意堆放杂物影响他人通行。

第八条禁止在办公楼内进行违法犯罪活动，禁止在楼内吸烟、喧哗等行为。

第四章办公楼的环境卫生管理第九条住户和工作人员须保持办公楼内的环境整洁，妥善处理生活垃圾，保持公共区域干净整洁。

第十条禁止私自挪用公共区域的物品，损坏公共设施。

第五章办公楼的安全管理第十一条住户和工作人员需定期参加安全培训，了解应急程序和逃生路线，保障自身在办公楼内的安全。

第十二条发现火灾、泄漏、漏电等紧急情况时，应立即报警并按照应急预案执行。

第十三条禁止私拉乱接电线，使用过载电源插座，违章使用易燃物品等行为。

第六章公共设施的使用规定第十四条住户和工作人员使用公共设施需按规定时间和方式使用，禁止私自使用或占用公共设施。

第十五条发现公共设施损坏或故障，应及时报修，禁止私自拆卸或维修公共设施。

第七章违规处理第十六条发现违反规章制度的住户和工作人员，物业公司有权依规予以纠正或处理，包括警告、处罚等。

第十七条多次违规或严重违规者，物业公司有权决定对其采取停止使用、终止合同等措施。

第十八条如有特殊情况需临时变更规章制度的，需经物业公司同意，经双方签订书面协议后方可执行。

办公楼物业管理制度细则

办公楼物业管理制度细则为了更好地管理办公楼物业，确保办公楼中的秩序和环境卫生，制定以下物业管理制度细则：一、管理机构1.设立负责办公楼物业管理的机构，并明确其职责和权限。

该机构应具备相关管理经验和人员。

二、物业费收取与使用1.按照每月固定日期向楼内租户收取物业费，收费标准由物业管理机构与业主代表共同商定。

2.物业费应用于日常物业维护和修缮、保安、保洁人员的工资发放等相关费用。

3.物业费的使用情况应定期公布于楼内公告牌上。

三、日常保洁1.物业管理机构应雇佣保洁人员进行日常清洁工作，保持公共区域的整洁。

2.定期对电梯、楼道、停车场等区域进行清洁和消毒，并保持卫生环境。

四、安全管理1.物业管理机构应配备足够的安保人员并建立安全巡逻制度，确保办公楼内的安全。

2.定期检查消防设施的功能是否正常，进行消防演练，并定期组织员工进行安全教育。

五、维修与保养1.物业管理机构应定期巡查办公楼的设施设备，并安排维修人员及时处理设备故障。

2.物业管理机构应与业主代表商定设备维修的责任分工和费用承担方式，确保设备的正常运行。

六、停车管理1.物业管理机构应设立专门的停车管理岗位，负责办公楼停车位的分配与管理。

2.停车费的收取和使用应在业主代表的监督下进行，确保公平合理。

七、秩序管理1.物业管理机构应制定相关秩序管理规定，如禁止大声喧哗、禁止乱贴乱画等。

2.组织舆论引导，提倡积极健康的办公环境。

3.物业管理机构应依法处理不符合秩序管理规定的行为，并及时向业主代表报告。

八、投诉处理1.物业管理机构应设立投诉处理渠道，及时处理业主及租户的投诉。

2.对重大投诉或纠纷，应及时向业主代表汇报并寻求解决方案。

九、信息发布1.物业管理机构应及时向业主和租户发布通知，包括但不限于物业费调整、维修计划、活动安排等事项。

十、考核机制1.设立物业管理工作考核机制，并定期评估物业管理的绩效和效果。

2.对工作表现优异的物业管理人员予以奖励，鼓励他们更好地履行职责。