创新助办模式深入推进审批服务便民化——“最多跑一次”改革工作总结(最新)

创新助办模式深入推进审批服务便民化——“最多跑一次”改革工作心

得（最新）

为进一步深化“最多跑一次”改革，更大程度实现“放管服”，加快推进政府治理体系和治理能力的现代化,X县立足本地实际，依托“办事通”便民服务平台，创新自助办理、网格代办、专业代办和异地受办等助办模式，实现申办事项一站式办结，全面提升便民服务水平。

一是自助办理。投资140万元在全县行政服务中心以及各乡镇便民服务大厅配备“最多跑一次”便民服务自助终端机18台，配备人脸识别打印复印、自助缴费等功能，实现办事群众自主查询、自主办理，每台自助终端机配备1名导办员，为群众提供现场告知及引导服务。自助服务终端上线以来，平均每日浏览量近1200人次，为群众查询、办理各个事项近1300余件，群众办事效率提高80%以上。

二是网格代办。以“基层治理四平台”为依托，实现“办事通”服务平台与基层治理信息平台信息互通共享，形成“统一受理、实时流转、限时处置、逾时

督办、定量考核”的闭环运行机制。整合全县742个基层治理网格和2442名网格员力量，建立县乡村三级代办队伍，为群众提供一般事项代办服务，并承诺事项1小时内受理，简易事项1日内办结，复杂事项3日内办结，实现群众办事“不用跑”。网格代办推行以来，县乡村三级代办员共受理代办事项3000余件，办结率100%。

三是专业代办。建立企业投资项目审批代办服务队伍，为企业投资主体提供全流程咨询服务，并对项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可等涉及企业投资的60余项事项进行专业代办，确保一般性企业投资项目审批“最多跑一次”“最多100天”，有效提高办事效率，优化提升营商环境，更好服务本地经济发展。截止目前，全县专业代办企业投资项目277个，办理事项共计1890项。

四是异地受办。立足我县外出务工和创业人员多，群众办事不方便的实际，创新异地代办服务，在杭州、义乌成立驻外商会便民服务驿站，设置驻外商会及外出创业党支部代办服务点，组建2支义务代办服务队伍，配备“最多跑一次”便民服务自助终端机，无偿为外出务工创业人员提供咨询、代办服务，实现在外人员办事“零跑腿”。截止目前，驻外商会便民服务驿站已办结事件近300余件，

满意率100%。

“三措并举”疏堵结合持续优化营商环境

为深入推进“最多跑一次”改革向商事领域延伸，X县“三措并举”持续优化营商环境，着力解决“准入不准营”难题，助推高质量发展。据全省《浙江省区域市场主体准入环境评估报告》通报，X县市场主体准入环境以82.38分位列X第一。

一是完善全县“一事跑一次”流程。将商事领域许可事项与主体登记工作相结合，实行“一事跑一次”申报审批流程，通过填写“一张表格”，向“一个窗口”提交“一套材料”，有效破解“先照后证”后“准入容易准营难”难题。同时，推动政府职能转变，进一步强化事中事后监管。

二是深化“证照分离”试点改革。在X莫干山高新技术产业开发区试点“证照分离”改革，严格落实取消审批、登记审批改为备案、实行告知承诺制、强化准入监管等举措，提前评估和研判事中事后监管风险。探索试点“三小”食品改