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4、品质提升（主要指服务品质有哪些提升）
• 针对每天接待的客户，案场经理每天晚上梳理客户，对来访来 电客户进行电话回访，针对客户提出的意见，认真反思积极解 决。
• 对于项目基础数据及产品装修方面，严格要求置业顾问坚决不 能以公司名义对客户进行口头承诺，每人配备录音笔，做到留 好证据。
• 针对销售过程中碰到的客户投诉问题，实行置业顾问、经理、 总监三级谈判制，防止问题的扩大和恶化。
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四、设计
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1、店招位优化
问题：广告位外框位置限定
责任部门：技术及标准化中 心
整改部门：业主
处理方案及对今后的建议： 一层广告位后期设计改为百 叶，方案限定尺寸大小、高 度及厚度。
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2、整体推售节奏及、销售情况分析及户型分析（客户 角度）
• 整体推售节奏：先以公寓产品为主，打开市场，发出项目销售 信息的声音，提升客户基础，制造热销局面，后期推出办公产 品和商业产品，以老业主和老带新的庞大客户基础进行销售去 化。
• 销售情况：目前公寓产品已全部去化完毕，商业也基本去化完 毕，主要剩余产品为办公，剩余量为办公整体的20%。
• 户型：目前剩余的办公产品中主要集中在北户、东北户、南户 这三个方位，北户和南户去化难主要是因为面积大，总价高， 东北户去化难主要是因为受2号楼遮挡和户型内柱子较多的问题 。
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3、销售过程中存在的不足（销售策略、销售推广、案 场活动、接待客户等等）
• 销售策略：销售前期以公寓产品为主，快速去化，提升客户基 础，制造热销局面，后期推出办公产品和商业产品，以老业主 和老带新的庞大客户基础进行销售去化，但最终办公产品和商 业产品与公寓产品客户有本质的区别，办公产品去化较难。
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三、手续办理
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1、五证办理 2、规划核实与竣工备案 3、大配套 4、品质提升 5、对后续项目的建议
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1、五证办理 五证办理过程中，总体情况正常，无特殊问题。
建设用地规划许可证：**年**月**日 国有土地使用证： **年**月**日 建设工程规划许可证：**年**月**日 建筑工程施工许可证：**年**月**日 预售证（1#楼）： **年**月**日 预售证（2#楼）： **年**月**日 预售证（3#楼）： **年**月**日
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2、总平图
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二、销售
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1、项目定位分析 2、整体推售节奏及、销售情况分析及户型分析（客 户角度） 3、销售过程中存在的不足（销售策略、销售推广、 案场活动、接待客户等等） 4、品质提升（主要指服务品质有哪些提升） 5、对后续项目的建议
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1、项目定位分析
• 市场定位：**项目是岛上首个开建项目（**是岛上首个交房的商 办项目），开发体量最大，于整个**岛是领导者和开拓者地位， 加之本身精装修交付，是后继者其他项目不能比拟的最大优势， 目前也是整个**岛销售情况最好的项目。
• 销售推广：从2014年至今，营销策划方案都是以媒体宣传为 主，费用支出占比总支出的40%左右，从客户定位来看是正确 的策略方向，物料和渠道类费用大致一直维持在总支出的30% 左右。
• 案场活动：营销费用支出变化较大的是活动类支出，相较于 2014年和2015年，从2016年开始，活动费用支出比例维持在 总支出的10%左右，主要是销售到中后期，公寓已基本去化完 毕，商办产品客群较为高端，对活动质量也要求越来越高。
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5、对后续项目的Hale Waihona Puke Baidu议
• ****的开发，积累了更多的商办产品开发经验，为下一次的品 质提升积累了宝贵的开发经验，但同时在规划中也暴露也一些 问题，比如**1#和2#临街商业后期的呈现效果，楼体间距和整 体户型分割等，前期规划时未能考虑完全，应与乙方销售部门 进行沟通，杜绝此类情况的发生，赢取市场份额的同时，维护 市场形象。
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**月**日上午监督报告递交**建设局，**日竣工验收备案表完成。竣工 备案所需资料已按照建设局要求提前准备，在**月**日上午后续交到建 设局收卷审查，审查后第一时间整改资料，当天把整改好的资料重新提 交，同时把备案表提交签字。等待签字的时间用来把整改审验好的资料 按照建设局要求打印装订并盖章，领取备案表时提交。
• 价格定位：项目价格定位为低价定位策略，一方面因为**开发商 办产品经验不足，需要快速打开商办产品市场，发出市场声音， 另一方面是因为此阶段正商集团处于快速向上发展期，需要快速 回笼资金进行后续的开发和保证现金流的充足，故选择了低价定 位策略打开市场，快速回笼资金。
• 客户定位：写字楼的发展，已从最初的单一功能办公进化至生态 型办公，最初的办公产品主要集中在****，人流量大，环境吵杂 ，办公环境脏乱差，客户为了彰显实力以及办公需求更换办公产 地的客户，另一种客户是公司规模扩大，原本办公地不能满足需 求的客户。
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2、规划核实与竣工备案
通过**与**的规划核实经验，在**规划核实前，与项目部和技术部结合 ，对比报批图纸、施工图纸、现场情况，找出不一致之处，提前进行规 划变更，为规划核实做好基础准备。项目积极配合规划核实现场工作， 为测绘及看现场提供帮助与支持。现场积极整改，**月**日协调**土地与 规划勘测中心规划组提前进场测绘面积3#楼，随后1#2#楼达到测量条件 后续进场测量。**月**日**规划局出具了规划核实意见。其中核实现场因 现场与原报批图纸的绿化范围及机械车位有差别，勘测中心出具核实报 告时提交给他们电子版，在我们电子版的基础上修改作图，提高了核实 报告的效率。核实报告提交规划分局后，因现场与原报批图纸的绿化范 围及机械车位有差别，需提交设计院出具与现场相符的蓝图，这个图纸 后续项目可以提前在核实报告出具后，提前准备。
后评估报告
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目录
一、总述 二、销售 三、手续办理 四、设计 五、土建施工及安装施工 六、装饰施工 七、景观施工 八、配套
2
一、总述
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１、项目概况
项目名称：** 项目地址：** 项目性质：** 总建筑面积：约**平方米 地上建筑面积：约**平方米 地下建筑面积：约**平方米 容积率：** 摘牌时间：**年**月**日 开工时间：**年**月 交房时间：**年**月
4、品质提升（主要指服务品质有哪些提升）
• 针对每天接待的客户，案场经理每天晚上梳理客户，对来访来 电客户进行电话回访，针对客户提出的意见，认真反思积极解 决。
• 对于项目基础数据及产品装修方面，严格要求置业顾问坚决不 能以公司名义对客户进行口头承诺，每人配备录音笔，做到留 好证据。
• 针对销售过程中碰到的客户投诉问题，实行置业顾问、经理、 总监三级谈判制，防止问题的扩大和恶化。
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四、设计
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1、店招位优化
问题：广告位外框位置限定
责任部门：技术及标准化中 心
整改部门：业主
处理方案及对今后的建议： 一层广告位后期设计改为百 叶，方案限定尺寸大小、高 度及厚度。
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2、整体推售节奏及、销售情况分析及户型分析（客户 角度）
• 整体推售节奏：先以公寓产品为主，打开市场，发出项目销售 信息的声音，提升客户基础，制造热销局面，后期推出办公产 品和商业产品，以老业主和老带新的庞大客户基础进行销售去 化。
• 销售情况：目前公寓产品已全部去化完毕，商业也基本去化完 毕，主要剩余产品为办公，剩余量为办公整体的20%。
• 户型：目前剩余的办公产品中主要集中在北户、东北户、南户 这三个方位，北户和南户去化难主要是因为面积大，总价高， 东北户去化难主要是因为受2号楼遮挡和户型内柱子较多的问题 。
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3、销售过程中存在的不足（销售策略、销售推广、案 场活动、接待客户等等）
• 销售策略：销售前期以公寓产品为主，快速去化，提升客户基 础，制造热销局面，后期推出办公产品和商业产品，以老业主 和老带新的庞大客户基础进行销售去化，但最终办公产品和商 业产品与公寓产品客户有本质的区别，办公产品去化较难。
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三、手续办理
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1、五证办理 2、规划核实与竣工备案 3、大配套 4、品质提升 5、对后续项目的建议
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1、五证办理 五证办理过程中，总体情况正常，无特殊问题。
建设用地规划许可证：**年**月**日 国有土地使用证： **年**月**日 建设工程规划许可证：**年**月**日 建筑工程施工许可证：**年**月**日 预售证（1#楼）： **年**月**日 预售证（2#楼）： **年**月**日 预售证（3#楼）： **年**月**日
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2、总平图
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二、销售
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1、项目定位分析 2、整体推售节奏及、销售情况分析及户型分析（客 户角度） 3、销售过程中存在的不足（销售策略、销售推广、 案场活动、接待客户等等） 4、品质提升（主要指服务品质有哪些提升） 5、对后续项目的建议
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1、项目定位分析
• 市场定位：**项目是岛上首个开建项目（**是岛上首个交房的商 办项目），开发体量最大，于整个**岛是领导者和开拓者地位， 加之本身精装修交付，是后继者其他项目不能比拟的最大优势， 目前也是整个**岛销售情况最好的项目。
• 销售推广：从2014年至今，营销策划方案都是以媒体宣传为 主，费用支出占比总支出的40%左右，从客户定位来看是正确 的策略方向，物料和渠道类费用大致一直维持在总支出的30% 左右。
• 案场活动：营销费用支出变化较大的是活动类支出，相较于 2014年和2015年，从2016年开始，活动费用支出比例维持在 总支出的10%左右，主要是销售到中后期，公寓已基本去化完 毕，商办产品客群较为高端，对活动质量也要求越来越高。
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5、对后续项目的Hale Waihona Puke Baidu议
• ****的开发，积累了更多的商办产品开发经验，为下一次的品 质提升积累了宝贵的开发经验，但同时在规划中也暴露也一些 问题，比如**1#和2#临街商业后期的呈现效果，楼体间距和整 体户型分割等，前期规划时未能考虑完全，应与乙方销售部门 进行沟通，杜绝此类情况的发生，赢取市场份额的同时，维护 市场形象。
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**月**日上午监督报告递交**建设局，**日竣工验收备案表完成。竣工 备案所需资料已按照建设局要求提前准备，在**月**日上午后续交到建 设局收卷审查，审查后第一时间整改资料，当天把整改好的资料重新提 交，同时把备案表提交签字。等待签字的时间用来把整改审验好的资料 按照建设局要求打印装订并盖章，领取备案表时提交。
• 价格定位：项目价格定位为低价定位策略，一方面因为**开发商 办产品经验不足，需要快速打开商办产品市场，发出市场声音， 另一方面是因为此阶段正商集团处于快速向上发展期，需要快速 回笼资金进行后续的开发和保证现金流的充足，故选择了低价定 位策略打开市场，快速回笼资金。
• 客户定位：写字楼的发展，已从最初的单一功能办公进化至生态 型办公，最初的办公产品主要集中在****，人流量大，环境吵杂 ，办公环境脏乱差，客户为了彰显实力以及办公需求更换办公产 地的客户，另一种客户是公司规模扩大，原本办公地不能满足需 求的客户。
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2、规划核实与竣工备案
通过**与**的规划核实经验，在**规划核实前，与项目部和技术部结合 ，对比报批图纸、施工图纸、现场情况，找出不一致之处，提前进行规 划变更，为规划核实做好基础准备。项目积极配合规划核实现场工作， 为测绘及看现场提供帮助与支持。现场积极整改，**月**日协调**土地与 规划勘测中心规划组提前进场测绘面积3#楼，随后1#2#楼达到测量条件 后续进场测量。**月**日**规划局出具了规划核实意见。其中核实现场因 现场与原报批图纸的绿化范围及机械车位有差别，勘测中心出具核实报 告时提交给他们电子版，在我们电子版的基础上修改作图，提高了核实 报告的效率。核实报告提交规划分局后，因现场与原报批图纸的绿化范 围及机械车位有差别，需提交设计院出具与现场相符的蓝图，这个图纸 后续项目可以提前在核实报告出具后，提前准备。
后评估报告
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目录
一、总述 二、销售 三、手续办理 四、设计 五、土建施工及安装施工 六、装饰施工 七、景观施工 八、配套
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一、总述
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１、项目概况
项目名称：** 项目地址：** 项目性质：** 总建筑面积：约**平方米 地上建筑面积：约**平方米 地下建筑面积：约**平方米 容积率：** 摘牌时间：**年**月**日 开工时间：**年**月 交房时间：**年**月