移动公司职位、薪酬、绩效

话务代表类
初级话务代表
综合支撑类
初级岗位
Fra Baidu bibliotek
客户代表 质量检查 投诉处理 综合事务 一级稽核员
团队长 业务支撑 行政专员 二级稽核员
区域经理 内训师
业务指导 行政助理 三级稽核员
各职级人数=全员编制数*各职级比例
fôY•De™ÿ‹÷Qslè
•Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
7
(七)你的收入由哪些部分组成？单 击此处编辑母版标题样式
省公司招聘的新员工，初始职级按招聘文件执行
•应届毕业生：研究生6级、本科生5级 •县公司人才招聘：４－５级 •县公司定向招聘：1－３级 •退伍军人（员工子女）：2级
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
10
单击此处编辑母版标题样式 (十)固定工资怎样提升?
优良 0.2 0.21 0.22
优秀 0.25 0.26 0.27
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
18
(十六）需改进比优秀、优良、良好、合格差多少钱？单 击此处编辑母版标题样式
举例：某2C员工的固定工资是1000元，部门绩效等级为优良。
固定工 部门绩效等 个人绩效 人工成本调节 奖金基
96
心 语
要感谢领导的授权，因为每一份授权的背后，都
卡 凝结着一份信任；因此，要认真对待，因为信任之后
是一份f期ôY•望De。™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023 15
(十五)我怎么做，才能多拿奖金？单 击此处编辑母版标题样式
1.提高工作质量，完成任务。绩效等级最好每个月能评优秀。 2.一个团队一年有多少个优秀？
优秀
0.6
0.7
0.8
0.9
1
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
17
(十六）需改进比优秀、优良、良好、合格差多少钱？单 击此处编辑母版标题样式
3、个人绩效等级系数
职级 １级 ２级 ３级
需改善 0 0 0
合格 0.1 0.11 0.12
良好 0.15 0.16 0.17
11
(十一) 职级提升后薪酬的调整？单
击此处编辑母版标题样式
固定
收入
4级
2级
分位值 100 80
60
3级
c
40 20 0
初入级 基础级 标准级
岗位职级
5级
发展级
员工职级提升后薪酬平移，只有低于新职位的最低薪酬才调整到0分 位。要改变原有的易岗易薪的观念为以绩效论英雄的观念。
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
营业类 营销类
初级岗 达到全省 分数线
初级营业员
初级营销员
1级（80%） 2级（10%）
38%
15%
3级（7%） 6%
营业员 值班经理
营销员
中级营业员 中级值班经理 营业厅经理
区域营销中心经理 数据支持
高级营业员 高级值班经理 中级营业厅经理
中级区域营销中心经 理 中级数据支持
渠道经理
中级渠道经理
客服类
讲一个故事
一家企业请了一个看门的老同志，一个月600元。2年后， 老同志提出要到800元，同意了。后来他要求到1000元，到 2000元，到3000元，到5000元，到10000元。企业开始困惑 了，一个看门的同志到底市场价值多少钱？
经过调查，市场价800－900左右，于是企业就定了一个 标准（看门的岗位）：
固定工资或上年度月平均现金
12%
120
收入（假定为1000元/月）
合计
267.15
473.85
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
22
单击此处编辑母版标题样式 (十七) 福利费用情况表
项目
缴纳基数和发放标准(元)
春节慰问费 端午慰问费
1000 300
中秋慰问费
部分确有特殊情况的人员，经所在单位研究，明确考 核标准，报省公司审批同意后可进入6个月的岗位考 察期（考察期内待遇不变），通过岗位考察期考核的， 可保留原薪酬待遇。
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
14
(十四)什么是绩效？单击此处 编辑母版标题样式
绩效（关键绩效指标KPI）---就是你在一个考核期内工作任务完成情况
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
20
（十七）积分绩效奖的计算方法 单击此处编辑母版标题样式
3、业务积分值
• 七种业务积分：缴费类、新客户类、新业务类、基本业务变更类、 促销类、大客户服务类、集团客户类积分 • 营业员和客户经理业务积分值=∑个人各项业务积分 • 管理人员（营业厅经理、客户经理班长、值班经理）业务积分值= 团队业务总积分/所辖团队人数×岗位系数 • 岗位系数：营业厅经理和客户经理班长1.2 营业厅值班经理1.1 • 岗位系数在试行期间可调整
12
（十二）年度绩效等级对分位值和阶次的影响？单 击此处编辑母版标题样式
A阶次 B阶次 C阶次 D阶次 E阶次
0-3% 4-6% 7-9% 10-12% 13-15%
（优秀）
0-3% 4-6% 7-9% 10-12% （优良）
0-3% 4-6% 7-9% （良好）
0-3% 4-6%
0-0%
（合格） （需改善）
计算公式:(基本工资+岗位补助)*调整比例 年度调整工资=(2000+360)*0.08=188.8
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
13
（十三）评为年度需改进的固定工资将会下调 单击此处编辑母版标题样式
年度绩效等级为需改进的人员，原则上自考核结果确 定次月起薪资在原阶次基础上下调一个阶次；
资
级
等级
系数
数
合计
1000
0.9
0.26
1000
0.9
0.21
1000
0.9
0.16
1000
0.9
0.11
1000
0.9
0
6
200
1604
6
200
1334
6
200
1064
6
200
794
6
200
200
差额
270 270 270 594
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
工伤保险
社会保险
医疗保险 大病保险
生育保险
8%
85.2
1%
10.65
0
0
2%
21.3
30
0
0
20%
213
2%
21.3
保险缴纳基数是以不低于当地
1%
10.65
社会平均工资的70%-100%不等.
最高不超过社平公资的3倍.
6%
63.9
2007年萍乡的社会平均工资为
1521元
45
0
0
住房公积金
12%
120
绩效等级
部门人 部门等
数
级总数
优秀
优良
良好
合格
需改善
部门员工占比
100% 10% 30% 40% 15-18% 2-5%
部门员工人数
5
60
6
18
24
11
1
部门员工人数
8
96
10
29
38
17
2
部门员工人数 15
180
18
54
72
32
4
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
1
市场价格变化。（工资市场化、保持工资外部竞争力原则，
适度领先市场5%-10%)
2
公司年度绩效完成情况。全体员工共同享受企业发展
的成果。
3
职位晋升的调整。扩展了员工工资晋升的通道。
4
年度绩效等级。根据员工的年度绩效等级评定的结果对
基本工资进行调整 。
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
营业员和客户经理职位调整要及时通知人资部和计费中心
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
21
单击此处编辑母版标题样式 (十八)五险一金费用情况表
项目
个人缴纳 个人缴纳 企业缴 企业缴纳
比例
金额(元) 纳比例 金额(元)
缴纳基数和发放标准
基本养老保险
失业保险
健康体检
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhon公e0务23 卡等 8
（九）怎样增加固定工资？
单击此处编辑母版标题样式
１、固定工资设定的基本概念？
举例：营业厅经理职位为2级
某人为2B
2B
职级 阶次
分位值 100
80 60 40 20 0
固定收入
Ａ阶次 Ｂ阶次 Ｃ阶次 Ｄ阶次 Ｅ阶次
16
(十六）需改进比优秀、优良、良好、合格差多少钱？单 击此处编辑母版标题样式
员工绩效奖（元）=固定工资*部门绩效等级系数*个人 绩效等级系数*人工成本调节系数+奖金基数（200元）
1、人工成本调节系数=人工成本总额/∑固定薪酬*相关系数
2、部门绩效等级系数
绩效等级 部门等级系数
需改善
合格
良好
优良
副经理
经理
经理
经理
10
副经理
副经理
副经理
9
网络优化
经营业务管理
帐务报表统计与 分析
绩效薪酬管理
经理助理
8
综合管理 营销渠道管理 资金资产管理 综合人事管理 综合文秘
7
工程管理
服务管理
收入核算
党务工作
工会干事、 后勤管理
6
出纳
(五)新员工职位设置一览表单 击此处编辑母版标题样式
新员工职位设置一览表
职位\职级
• 新业务管 理
• 市场部经 理
• 资金资产 管理
• 成本管理
• 主办会计
• 稽核
• 出纳
• 财务部经 理
• 薪酬管理
• 审计
• 绩效管理
• 人资部经 理
• 经营部主 任
• 数据业务 员
• 客户经理
• 渠道经理
• 营业员
• 区域营销 中心经理
(三)你扮演的角色在市场上价值多少？单 击此处编辑母版标题样式
收入 ＝ 固定工资 ＋ 绩效奖金 ＋ 福利
2000 ＝ 800 ＋
1000
＋ ２00
由职级阶次 决定
(1B/2C/3D等)
月度预发奖金 (按良好等级)
季度奖小清算 年终奖总清算 客服人员积分奖 总经理动力奖 客户经理星级奖
保险（养老、工伤等）
过节费（春节、中秋、 端午节） 津贴（夜班、艰苦） 防暑降温、防寒费 洗衣费
职位、薪酬、绩效
中国移动公司
目 录单击此处编辑母版标题 样式
一 我怎么做，才能增加收入？
二 我怎么做，才能提升职级？ 三 我怎么做，才能创造高绩效团队？
(一)移动公司怎么活着？单 击此处编辑母版标题样式
业务
市场
人才
网络
用户 收入
1. 企业要赚钱是硬道理。投入少，收入多才能赚钱。
2. 每一个员工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且 要少花钱。
1.刚来时，基本工资600元，考核200元。 2.经过二年，公司安全一直很好，调整基本工资到700元， 考核300元，这是最终价值，不再增加。
这就是职级薪酬的天花板效应。
(四)角色不同，在市场上的价值不同单 击此处编辑母版标题样式
部分岗位举例
职级
网络部
市场部
财务部
人力资源部
12
经理
经理
综合部
11
副经理
举例：
序号
指标
目标
评分标准
1 净增放号 2 大客户离网率
100户
完成得20分，每超1户加1分上不封 顶, 每少1户扣1分扣完为止
小于5％ 大于得0分，小于得20分
3 校信通净增用户数 10 户 完成得40分，少一个扣4分
4 临时安排的工作 合计
按时
分数 实际得分
20
24
20
20
40
32
20
20
100
2000元
1800元 1600元 1400元 1200元 1000元
fôY•De™ÿ‹÷Qslè •Ð„%UFY4ga_®OáS÷ÿiPhone023
9
（八）固定工资首次认定的方式？ 单击此处编辑母版标题样式
任职资格测评
• 2007年用工一体化首次认定的职级
分公司招聘的新员工 • 初始职级是初级 • 通过省公司统一考核合格后，进入１级
初级客户经理
建设维护类
初级维护员
客户经理 值机员 维护员
中级客户经理 值机长
中级维护员
高级客户经理 客户经理班长
系统监控员
高级维护员
4级（4级以上3%） 5级
3.5%
5%
高级营业厅经理 高级营销中心经理
高级数据支持 高级渠道经理
资深客户经理 中级系统监控员
技术支撑
营业管理
渠道管理 客服管理 技术开发
3. 如果员工干不好活，市场竞争力下降，企业收入减少， 就会在市场竞争中消亡，员工同时下岗，个人赚钱无从 谈起。
(二)你在移动公司扮演什么角色？单 击此处编辑母版标题样式
1 网络
2 市场
3 财务
4 人力资源 5 县公司
• 工程建设
• 传输建设
• 土建
• 网络部经 理
• 营销策划
• 宣传
• 渠道管理
19
（十七）积分绩效奖的计算方法 单击此处编辑母版标题样式
积分绩效奖=（服务积分值+业务积分值）*团队服 务绩效等级系数*个人绩效等级系数*奖金调节系数 +奖金基数（200元）
1、奖金调节系数=月奖总额/月度总积分*相关系数 2、服务积分值
客户经理、客户关系后台支持人员服务积分基础值：300分/人 营业员、营业后台支持人员服务积分基础值：600分/人 营业厅值班经理、客户经理班长服务积分基础值：1200分/人 营业厅经理服务积分基础值：1500分/人
300
福利
防寒费
600
防暑费
600
津贴
合计
2800
管理津贴 加班津贴