大众点评网的商业模式
大众点评网运营方案及运作方式课件
业务拓展
垂直领域拓展
在餐饮、旅游、电影等垂直领域基础上，拓展至 更多领域，满足用户更广泛的需求。
线上线下融合
加强与线下商家的合作，推动线上线下融合，提 供更便捷的服务体验。
社区化运营
强化社区化运营，提高用户粘性和活跃度，打造 更加互动和有价值的用户社区。 国际化战略海外市场拓展
积极开拓海外市场，将大众点评网的服务推向全球，提升品牌影 响力和竞争力。
内容生产
通过UGC（用户生成内容） 模式，鼓励用户发表餐厅 评价、分享美食经验等， 形成丰富的内容库。
内容审核
建立严格的内容审核机制， 确保内容的真实性和准确 性，维护良好的平台环境。
内容推荐
利用算法分析用户行为和 兴趣，个性化推荐相关内 容，提高用户粘性和活跃 度。
用户运营
用户画像
通过数据分析刻画用户画 像，了解用户需求和喜好， 为精准营销提供支持。
佣金模式
平台交易
商家在大众点评网上开设店铺，用户通过平台进行预订或购买，大众点评网从 中收取一定比例的佣金。
会员服务
提供会员服务，如特权优惠、积分兑换等，对会员收取一定的服务费用。
数据服务模式
数据报告
提供商家经营数据分析报告，帮助商家了解市场趋势和消费 者需求。
精准营销
基于用户行为数据，为商家提供精准营销服务，提高营销效果。
大众点评网通过用户评价、商家信息、 优惠活动等多种方式，帮助消费者做 出更好的消费决策，同时也为商家提 供推广和营销服务。
大众点评网的发展历程
01
2003年，大众点评网成 立，初期以餐饮业为切 入点。
02
2008年，大众点评网开 始拓展到其他领域，如 购物、休闲娱乐等。
大众点评
商业模式 4.盈利模式 （1）佣金模式
第一步，签约餐馆，达成合作意向。
第二步，持卡消费。
第三步，收取佣金。
商业模式
（2）上游企业或商家付费模式 主要包括
商业模式
（3）下游用户付费模式
商业模式
5.核心能力
总结建议
3.建议 （1） （2）
（3）
• 3. 凭借用户点评构建商户服务质量评 价体系
管理模式
• 1. 较为完善的人力资源招聘与培训机制 • 2. 中西合璧的管理风格 • 3. 与腾讯打造高效的CRM系统
资本模式
总结经验
1.成功之处
（1）抓住了长尾市场
（2）以餐饮行业为主要目标，并兼顾休 闲娱乐与生活服务等都市消费，在国内 创立并引领了用户点评模式。
电子商务案例分析 之 大众点评网
基本情况 商业模式
大 众 点 评
技术模式
经营模式 管理模式
资本情况
总结建议
概 况
大众点评网于2003年4月成立于上海。大众 点评是中国领先的本地生活信息及交易平台 ，也是全球最早建立的独立第三方消费点评 网站。借助移动互联网、信息技术和线下服 务能力，大众点评为消费者提供值得信赖的 本地商家、消费评价和优惠信息，及团购、 预约预定、外送、电子会员卡等O2O闭环交 易服务，覆盖了餐饮、电影、酒店、休闲娱 乐、美业、结婚亲子、家装等几乎所有本地 生活服务行业。
（1）用户与网站共同推动的海量商户信息积累
（2）用户提供的海量点评内容 （3）相对稳定的用户与线下渠道
技术模式
经营模式
• 1. 通过网站合作，获取重要的线下消 费信息 • 网站合作主要包括三种形式 : • (1)餐馆搜索引擎合作 • (2)作为内容提供商合作 • (3)餐馆信息库合作
大众点评网赢利模式分析
大众点评网赢利模式分析佣金模式佣金收入是大众点评网目前的主要营收来源。
一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体。
随着餐饮业的竞争日趋激烈，商家对于宣传的重视度日益提升，然而受地域、规模等限制，往往缺乏有效的宣传载体，网络餐饮业便应运而生。
大众点评网汇聚的点评信息，对于众多“好则褒之”餐馆来说，是一个低成本、辐射广的口碑载体。
另一方面，口碑带来消费力。
大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。
基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。
具备影响力后，大众点评网在用户与餐馆之间搭建起消费平台，佣金模式得以实现。
大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。
第二步，持卡消费。
用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
第三步，收取佣金。
大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右，并据媒体报道，2007年人气最高的前5家餐馆中，其中一家给大众点评网的佣金超过100万元。
下游用户付费模式得益于不断丰富的餐馆信息，大众点评网的无线增值业务和数据库营销业务应运而生。
大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS 领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。
数据库营销业务是无心插柳之获。
随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。
目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。
大众点评的商业模式及竞争优势
大众点评的商业模式及竞争优势一、简介大众点评成立于2003年，是中国领先的本地生活服务平台之一。
其尤其擅长针对众多餐饮、旅游等领域进行点评、评分、搜索等功能的提供，目前已经遍布全国以及海外超过30个国家和地区。
二、商业模式1.收费服务：基础点评、旗舰服务、联盟联合活动等基础点评是大众点评提供的免费服务，旗舰服务则是一项月租服务，通过付费，用户可以享受更高级别的服务，获得更大的流量、更全面的数据分析及更专业的技术合作。
联盟联合活动则是以合作伙伴为基础，将大众点评与众多品牌及行业相结合，促进线上、线下的交流。
如2019年，大众点评与福建省文化和旅游厅联合举办了福建美食节，以此聚集各地的美食文化，深度体验各地美味佳肴，从而搭建文化交流平台，同时增加文化转型的价值。
2.线下活动：大众点评会员日、吃什么节、猫眼电影团购日等作为一个服务本地生活的平台，除了线上的服务之外，线下活动也是一个重要的特色。
大众点评会员日是其中一个线下促销活动，该活动定期在全国各地举办，针对大众点评App的服务成员提供超低的价格及一系列优惠服务，吸引大量用户参与。
同时大众点评会员日也是各大商户与用户间的交流平台，推动用户和商户之间的交互。
3.广告收入：推广广告业务作为一个互联网平台，大众点评的广告收入是不可避免的。
在大众点评平台上，商家可以进行广告投放，加强企业的曝光度与知名度。
同时，用户在使用平台进行消费搜索过程中，也可以看到各个品牌的广告，让这些品牌能够引入更多的消费者。
三、竞争优势1.品牌优势大众点评是中国本地服务品类中已经拥有100多万的品牌商户，并且其在消费者心目中所占的市场份额也很高，它已经成为国内本地消费市场的代表品牌之一。
同时，大众点评还通过跨国收购，不断扩充其海外的市场份额与知名度。
2.平台资源优势大众点评擅长对本地生活进行分类，建设了数百种各类品尝、休闲，旅游、美容、影院等丰富的业态，其为用户提供了多样化的消费选择，大大提升了平台的便利性。
美团大众点评的成功经验分享
美团大众点评的成功经验分享近年来，美团大众点评成为了不可忽视的互联网巨头，其业务模式、用户数量、垂直领域覆盖的广度，不断拓展和发展的能力，已经成为企业发展的经典案例。
那么美团大众点评是如何取得如此成功呢？以下是本文为大家介绍的美团大众点评的成功经验分享。
一、多元业务模式美团大众点评的多元业务模式是其成功的基石之一。
美团大众点评最初是一个O2O餐饮外卖平台，随着业务的不断扩展，美团慢慢地进入了到旅游、娱乐、生活服务等领域。
同时，美团大众点评还拥有很多子品牌如美团外卖、美团支付、美团租车等。
这使得美团大众点评具备了多元化的商业模式，能够满足用户多方面的需求。
这也为美团大众点评的进一步发展打下了良好的基础。
二、数据智能分析美团大众点评拥有庞大的用户群，每天的运营数据量也非常庞大。
然而如何在这些数据海洋中找到有价值的信息，用于解决问题和提升用户体验，是需要解决的问题。
美团大众点评通过建立完善的数据智能分析机制，将各种业务数据整合起来，快速找到问题的瓶颈和方向，不断优化和精细化运营策略。
三、高效的信息互通美团大众点评的成功是在整个团队之间密切合作的基础上实现的。
在美团大众点评内部，各个团队之间的信息互通非常高效。
不仅是数据和技术的传递，还有对于用户需求的关注，以及对市场趋势的洞察。
这可以碰撞出很多重要的想法，让美团大众点评始终站在行业的前列。
四、用户至上的文化美团大众点评始终强调用户至上的文化，不断地提升用户体验。
对用户来说，最重要的就是品质。
美团大众点评从品质和口碑上入手，在各个服务领域建立了标准，严格把控合作伙伴的服务质量。
用户付费体验服务时，能够获得有保障的服务品质，从而提升了用户的满意度和忠诚度。
五、创新美团大众点评的成功是建构在不断创新的基础上实现。
新的业务模式的搭建不断推进和优化，新产品和服务不断推陈出新。
这不仅仅是依靠的技术的创新，还包括了在服务和供应链上的改进，保证了产品和服务的顺畅运作。
商业模式创新的案例和实践
商业模式创新的案例和实践现如今，商业模式创新是所有企业必须要掌握的核心竞争力之一。
一个好的商业模式能够让企业在激烈的市场竞争中占据优势地位，促进企业的长足发展。
本文将探讨商业模式创新的案例和实践，并分析其成功之处。
一、大众点评网：建立用户生态系统大众点评网是一个非常成功的商业模式创新案例。
它走的是建立用户生态系统的路线。
首先，它通过网站搜集大量的消费信息和口碑信息，从而增加了用户的商品搜索和评估效率。
在此基础上，大众点评网又推出了会员体系，通过激励和奖励来吸引更多的用户参与评论和评价。
与此同时，大众点评还开发了一些手机应用程序，为用户提供更加便捷的服务和交流渠道。
这些创新的做法不仅增强了大众点评网的用户黏性和用户口碑效果，而且为推广和销售相关产品提供了支持和帮助。
二、亚马逊：打造最佳的购物体验亚马逊的商业模式创新案例侧重于打造最佳的购物体验。
首先，亚马逊采用了大量的数据分析技术，以便更好地了解客户需求，从而更精准地为客户提供商品推荐和个性化服务。
其次，在配送方面，亚马逊提供了多种配送方式（例如普通配送、快递、定制、免费试用等）以及各种配送时间地选项，以满足不同客户的需求。
此外，亚马逊还创新性地推出了亚马逊Prime计划，为用户提供快速免费的配送服务，并引导其消费亚马逊其他产品。
亚马逊通过这些做法，不仅吸引了更多的用户参与购买活动，而且提高了用户对亚马逊品牌的认知度。
三、新浪微博：打破信息孤岛新浪微博的商业模式创新案例主要是打破信息孤岛，为广大用户提供更优秀的用户体验。
新浪微博的创新亮点主要有三个：第一，它借助社交网络的力量，实现了用户信息的共享和传播。
第二，它为每个用户提供了一个个性化的微博页面，用户可以根据自己的需求和爱好，设置微博内容、个人动态和关注者等内容。
第三，它通过微博广告、微博营销等方式，为企业提供了一个全新的营销和品牌推广渠道。
如今，新浪微博已经成为广大用户信息传播、分享和交流的重要平台之一。
大众点评网的五大盈利模式
大众点评网的五大盈利模式大众点评网的五大盈利模式大众点评网成立5年后，从一个个人网站成为国内著名的商业网站，并且去年获得了500万的盈利，在大众点评网成立之初，很多人多此模式并不看好，任何赚钱模式比较模糊。
而现今看来大众点评网的盈利模式已经发展到多个领域，比如电子商务，增值服务，线下服务，佣金收入等。
以下为您一一发掘和分析这些具体的盈利模式：一、佣金收入借鉴携程的模式，推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；二、电子商务整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。
目前这部分收入占总收入的80%以上。
三、线下服务把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。
每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
四、无线增值大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
五、网络广告使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。
由于网站的独特定位，在未来可以肯定预测大众点评网在盈利模式上一定还会有创新。
对于大众点评网这几年的发展，其实一直都有一种感慨，是否印证了当初朋友说的生活消费是未来几年的趋势，现在也似乎印证了。
互联网这事儿，能想到的会有不少人，但会去做的就没多少人，再次会去做的，能成功的更是寥寥可数。
但是，如果你不做，别人做了，而且别人成功了，那你就得眼红。
大众点评网作为一个web2.0概念的新兴网站，目前已经走出了盈利的瓶颈，而且更与电子商务结合，成为众多死在泥潭里web2.0艳羡的对象。
大众点评盈利模式
盈利模式一、佣金收入借鉴携程的模式，推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；二、线下服务把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。
每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
（这个书在书店的确有卖的，呵呵）三、无线增值大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
四、网络广告使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。
产品及服务* 运营范畴：网站、出版、手机增值业务、餐饮业合作等领域。
* 由全球顶尖投资机构—美国红杉基金投资（曾投资雅虎，google 等）* 荣获2006年互联网最具价值项目奖（《计算机世界》评选）* 荣获2006最具投资价值企业10强（清科投资评选）* 荣获2006中国互联网web2.0企业20强（中国互联网协会评选）* 市场合作伙伴包括中国移动、新浪、雪碧、中国国际航空公司，中国联通等国内外知名企业。
运营理念大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。
大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。
在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众；在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之；在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。
发展简史1。
2003年4月大众点评网创立于上海；2。
2003年11月《2003/2004上海餐馆指南》出版；3。
2004年4月北京、杭州等分站上线；4。
2004年12月单独立站城市普及到22个；5。
大众点评网的商业模式
网站功能架构: 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。
会员点评信息：包括口味、环境、服务(这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
经营的产品: 餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
前面说了，餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品和赢利手段；网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力；发布增值信息主要可扩大网站的影响力。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出现)这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。
另外，网站还提供了一个BBS论坛和会员活跃度排行榜(食神榜)，以社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。
最终，上述的基础餐馆信息(包括餐馆基本信息和会员点评信息)、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等要素，就组成了这个大众点评网。
从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评，一点都不会觉得累赘和烦琐。
目标客户：想要涉足未知的生活领域的人群．通过浏览他人的经历，经验，核心能力: (1)网站合作：形式1：餐馆搜索引擎合作，这是目前最主要的网站合作方式。
一般形式如下：大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点评网制作搜索结果页面及其它相关页面；页面按合作方网页风格设计，包含合作方网页的页头和页尾；双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。
目前采用这种合作形式的合作网站有：浙江在线的"吃在杭州"频道、上海热线II的青年频道、搜狐上海站的美食频道等。
大众点评组织架构
大众点评组织架构一、公司概述大众点评的商业模式主要由用户口碑、商户服务和数据服务三个板块组成。
用户通过大众点评平台进行餐饮商户评论，帮助其他用户选择最适合的商家。
商户通过入驻大众点评平台，可以提高其曝光度，吸引更多客户。
数据服务则是基于大众点评海量数据，为商户提供数据分析和推荐服务，帮助商家更好地了解市场和顾客需求。
二、组织结构大众点评的组织结构主要包括总经理办公室、运营部、技术部、市场部和财务部等，下设多个部门和团队，各司其职，协同合作，实现公司整体目标和发展战略。
1. 总经理办公室总经理办公室是公司最高层，负责制定公司的整体战略方向和发展规划。
总经理办公室直接汇报给董事会，决策能力强，对公司的整体运营有着关键性的作用。
2. 运营部运营部是大众点评最为重要的部门之一，负责用户口碑平台的日常运营工作。
运营部门主要包括内容编辑、用户体验、客服和市场推广等多个团队，通过优质的内容和有效的运营方式，吸引更多用户和商户入驻平台，提升平台的活跃度和影响力。
3. 技术部技术部门是大众点评的技术支撑，负责平台的系统架构、开发和维护。
技术部门主要包括研发团队、测试团队和运维团队，通过技术手段不断优化平台功能和性能，提升用户体验和平台稳定性。
4. 市场部市场部门是大众点评的市场推广和用户增长的主要部门，负责制定市场营销策略和执行推广活动。
市场部门包括市场分析团队、推广团队和合作团队，通过策划促销活动、广告投放和合作推广，提升用户黏性和市场份额。
5. 财务部财务部门是公司的财务管理和风险控制中心，负责公司的财务预算和核算工作。
财务部门包括财务分析团队、报表团队和审计团队，通过财务数据和报表的分析，为公司的决策提供支持和参考。
三、管理层人员大众点评的管理层人员主要包括总经理、副总经理、各部门负责人和团队经理等。
他们都是公司的中坚力量，具有丰富的管理经验和专业知识，带领团队不断探索和创新，实现公司的整体目标和发展战略。
大众点评网商业模式分析
大众点评网商业模式分析首先，大众点评网的点评业务是其核心业务。
用户可以在该平台上查找和撰写对商家的评价和体验分享，从而帮助其他用户选择适合的商家。
点评业务通过社交化和用户生成内容的模式，形成了一个庞大的餐饮、酒店和娱乐等行业的点评数据库，为用户提供了大量的消费决策参考。
大众点评网通过用户点评和UGC（用户生成内容）来吸引用户，同时吸纳商家付费来提供更多的服务，为用户和商家之间搭建了一个互动平台。
此外，大众点评网还开展了团购业务，为商家提供一种有效的促销和销售方式。
通过大众点评网的团购服务，商家能够以较低的价格向用户销售自己的产品或服务。
团购活动通过吸引用户参与来实现销售额的增加，同时也可以增加商家的知名度和用户口碑。
团购模式为用户提供了更具吸引力的价格和优惠，提高了用户对商家产品或服务的购买意愿。
1.用户规模庞大：大众点评网拥有庞大的用户基础，用户点评和UGC 为该平台提供了大量的内容资源。
用户数量越多，对商家和广告主的吸引力就越大，从而为平台带来更多的商业机会。
2.有效的商家推广：大众点评网通过点评、广告和团购等方式，为商家提供了一种有效的推广方式。
商家可以根据自身需求选择不同的服务形式，提高商品和服务的曝光度和销售量。
3.用户粘性高：大众点评网通过不断优化用户体验和增加多样化的服务内容，提高了用户的粘性。
用户在该平台上可以获取到丰富的点评信息和优惠活动，同时也能与其他用户进行互动交流。
总的来说，大众点评网通过点评、广告和团购等业务形式，为用户和商家之间建立了一个互动平台，满足了用户获取信息和选择服务的需求，同时也能帮助商家提高知名度和销售额。
大众点评网通过庞大的用户基础和有效的商业模式，取得了较大的商业成功。
未来，随着技术的进步和用户需求的变化，大众点评网将继续优化其商业模式，提供更多的创新和个性化的服务。
大众点评网商业模式分析主要服务方式
•重要盈利人群：当前大众点评网直接盈利目标群体。
持卡会员的主要构成者，直接拓展市场之活动将主要围
绕他们进行。
大众点评商业模式分析
人群
价值体现
一般网民
• 独立的“大众点评”模式 • 真实可靠的美食与生活海量信息 • 自由交流的消费体验分享平台
盈利人群 （会员）
• 便利、丰富的生活与美食资源 • 丰厚而使用灵活的会员优惠 • 金牌食客的交流与交友社区
关键点03 “O2O”：通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的 消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
关键点04“点评”： 包括口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合 的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。 关键点05“社区化”：提供了一个论坛和会员活跃度排行榜（食神榜），以社 区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。
团购
高效的短期营 销工具 使得现 在手机也能买
团购
优惠券
精确传递优惠 信息，持续刺
激消费欲望
关键词
潜在客户找商 家，在社区中 发帖，说明你 的消费倾向， 会有很多适合 你的产品给你
回复
签到
签到推广活 动，让顾客帮 忙打广告签到 通过点评签到 可以获得积分， 徽章，酋长等
虚拟奖励
城市通
个性化页面， 及时市场反馈 你可以很快的 确定你所在的 地点,点评他 们的服务,让 更多的人了解
相关数据：截止到2012年第二季度，大众点评月活跃用户数超过
4800万，点评数量超过2000万条，收录的商户数量超过150万 家，覆盖全国2300多个城市。截止到2012年第二季度，大众点 评月综合浏览量（网站及移动客户端）近10亿，其中移动客户 端的月浏览量已经超过网站月浏览量，移动客户端的独立用户 数超过3300万。第三季度客户端独立用户数达4500万。
电子商务大众点评网与口碑网分析
精准广告
2019/6/4
•广告模式，是大众点评的主要盈利方式。引入关键字
广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优
惠券、客户关系管理等多种营销推广。
大众点评
网的关键字搜索类似于Google和，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符
合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐
3
读者观点汇集、个 性，网站口碑好、
流量大
2019/6/4
12
大大众众点点评评网网经经营营模模式式分分析析 “自下而上”模式
大众点评网观察到消费指南类网站传统模式信息不对称
的短板，它反其道而行，把消费者放在了主导地位，主
通张过致力收于集做整消理费国者内自己主品要味城后市互的相餐分享馆信信息息的，平建台立，重数据库， 向点公突出众中提立供的信第息三搜方点索评服模务式，。并在鼓给出励这会个员平对台其之去后， 过巧的妙而餐又馆及进时行地评将论顾客。的消费体验从小范围传播转变为 据对说整个其城模市式相来关自消于费人美群国的。影也响就，是从而我达们到反更复大提程到度的的一个 第宣三传效方果评和论影模响式力。/相比传统商家自卖自夸的营销模式，
核心能力
用户
核心用户点评
读者的点评
是网站拥有的核心资源
数据库
核心用户点评的权威性和 粘着性，群众智慧、口碑 共同创造的品牌影响度
拥有丰富完整的餐厅数据库 和消费者反馈信息
截止第一季度客户端独立用户数达6500万， 来自移动端的流量已经超过总体流量的六成 ，移动优惠券的使用量占到总使用量的七成
2019/6/4
2019/6/4
3
大众点评网之简介
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大众点评网的商业模式
网站功能架构: 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。
会员点评信息：包括口味、环境、服务（这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
经营的产品：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
前面说了，餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品和赢利手段；网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力；发布增值信息主要可扩大网站的影响力。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息（例页点此）。
在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出现)这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。
另外，网站还提供了一个BBS论坛和会员活跃度排行榜（食神榜)，以社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。
最终，上述的基础餐馆信息（包括餐馆基本信息和会员点评信息）、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等要素，就组成了这个大众点评网。
从网站设计上来看，这样也非常简单实用,网友们能一目了然的进行美食搜索和点评，一点都不会觉得累赘和烦琐.目标客户：想要涉足未知的生活领域的人群．通过浏览他人的经历,经验，核心能力：（1）网站合作：形式1:餐馆搜索引擎合作，这是目前最主要的网站合作方式。
一般形式如下：大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点评网制作搜索结果页面及其它相关页面；页面按合作方网页风格设计,包含合作方网页的页头和页尾；双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系.目前采用这种合作形式的合作网站有：浙江在线的”吃在杭州”频道、上海热线II的青年频道、搜狐上海站的美食频道等。
大众点评网电子商务模式分析终稿
大众点评网电子商务模式分析（终稿）学院：工商管理学院班级：10级物流管理（1）班组员:杨凌陈媛媛潘清陈小倩丁翠翠2012年3月23日星期五第一部分：大众点评网基本概况一、基本概况大众点评网CEO张涛，于2002年从美国归国后，参照美国的《查氏餐馆调查》模式创建了现在的网站。
大众点评网，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一。
2006年4月，全球顶尖投资机构-美国红杉基金以现金入股方式，向大众点评网注入风险资金。
同月大众点评完成了其改版工作，在内容上新增了四个频道包括“购物”、“休闲娱乐”、“生活服务”和“活动优惠”等。
2007年5月，获得包括红杉在内等国际知名企业的再次投资。
目前大众点评已覆盖中国超过300个城市，50万多家包括餐饮、休闲、娱乐等生活服务商户，并在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、南京、杭州、天津、沈阳、福州等城市。
大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站之一,主要致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息指南。
同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。
二、大众点评网突破1.大众点评已经成功在移动互联网布局这一模式，大众点评手机客户端已经成为城市生活必备的App应用之一。
2.大众点评网首创的第三方点评模式吸引了1300多万网友的积极参与，由用户点评的包括餐饮、休闲、娱乐等生活服务商户，且信息量和覆盖范围在不断地快速增长和自主更新中。
其中，餐饮点评是目前消费者最为喜爱并聚集信息量最多的内容，已形成涵盖菜系、口味、环境、服务、氛围、推荐菜、人均消费等独特信息，使大众在日常消费中获得了客观有效的指导。
在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、武汉、南京、杭州、天津、沈阳、福州等城市，大众点评网及其精编出版的《餐馆指南》系列丛书已成为引领城市美食时尚的首选指南。
电商--大众点评
四、优势与劣势
网站扩张稳 健有效
优势
大众点评网 最明显的是 其“渠道为 王”的战略 优势
丰富完整的餐 厅信息和读者 点评集聚了超 强的人气和较 高的读者粘着 度
构建大众参与的 网站架构，信息பைடு நூலகம்主要来源于用户 点评
手机版用户可以 随时随地查找美 食、休闲娱乐、 酒店等各种商家， GPS定位自动搜 索周边各类商户， 省时省力
大 众 点 评 网
唯一建立在消费者点评基础上的网络媒体，通过大量客观消费感 受的聚集，对依赖于口碑宣传的消费行业从业者进行精准的推广。 大多数消费者上点评网的目的就是，希望能够寻找到一个接近于 最优选择的消费场所。通俗地说就是：“我兜里有钱，我要去消 费”，这样餐厅可以通过我们这样一个平台找到正在寻找他这样 类型的餐厅的消费者，进行精准的宣传。
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事件性营销
培育核心用户 20%用户的点评质量与 数量影响着80%的用户 的使用体验。因此，培 育20%的核心用户至关 重要。即根据用户点评 的数量（点评数和回应 数）和质量（鲜花数） 排列，推出各地食神榜， 一批注册用户成为各地 钻石级食神。
所谓事件性营销，是指 借助或策划某一个焦点 事件，通过网友的互动、 关注，并借助网络迅速 传播出去，以引起更为 广泛的关注，扩大影响 力。
大众点评案例分析
基本概况 电子商务模式及市场定位 发展状况及竞争对手 竞争优劣势分析 未来创新方向
大众点评网模式分析终稿
大众点评网模式分析终稿目录一、内容概述 (2)1. 研究背景与意义 (2)2. 研究方法与数据来源 (4)3. 文献综述 (5)二、大众点评网概述 (6)1. 大众点评网的成立与发展历程 (7)2. 大众点评网的业务范围与核心功能 (8)3. 大众点评网的商业模式与盈利模式 (10)三、大众点评网的核心竞争力分析 (12)1. 用户体验 (13)2. 内容质量 (14)3. 社区氛围 (15)4. 技术创新 (16)四、大众点评网与其他O2O平台的比较分析 (17)1. 与美团、饿了么等平台的业务对比 (19)2. 市场份额与竞争态势 (21)3. 用户体验与品牌影响力 (22)4. 营销策略与推广方式 (23)五、大众点评网的未来发展趋势与挑战 (25)1. 新技术应用与产业升级 (26)2. 跨界合作与多元化发展 (28)3. 盈利模式与商业生态构建 (29)4. 面临的挑战与应对策略 (30)六、结论与建议 (32)1. 研究结论总结 (34)2. 对大众点评网的展望与建议 (35)3. 对其他O2O平台的启示与借鉴 (36)一、内容概述业务模式分析：介绍大众点评网的发展历程，分析其业务定位、目标用户群体以及核心产品和服务的特点，阐述其在行业中的竞争优势和市场地位。
运营模式分析：分析大众点评网的商业模式、盈利模式以及合作伙伴关系等，探讨其如何通过精准营销、用户粘性提升等手段实现商业价值。
技术实现分析：探讨大众点评网在技术架构、数据分析、人工智能应用等方面的技术实现方式，分析其如何通过技术创新提升用户体验和运营效率。
用户分析：通过对用户的调研和数据分析，阐述大众点评网的用户规模、活跃度、消费行为等特点，探讨其如何通过用户需求洞察和用户行为分析来优化产品和服务。
市场前景展望：结合行业发展趋势和市场需求变化，分析大众点评网未来的发展方向和市场前景，探讨其如何在激烈的市场竞争中保持领先地位。
1. 研究背景与意义随着互联网技术的迅猛发展和普及，人们对于日常消费的选择越来越依赖于网络信息。
大众点评网络经纪模式分析
大众点评网经纪模式分析一、大众点评网概述大众点评网（）大众点评是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。
另继网站之后，大众点评已经成功在移动互联网布局这一模式，大众点评移动客户端已经成为本地生活必备工具。
大众点评网于2003年4月由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。
大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评移动客户端已成为人们本地生活必备工具。
大众点评移动客户端由中国领先的本地生活消费平台大众点评官方开发，用户可在大众点评官网以及各类应用商店免费下载。
2005年大众点评涉足移动互联网领域，并于2009年先后推出iPhone、Android等手机客户端产品。
其产品特点是：操作简单，功能实用、好玩。
2012年8月12日，本地生活消费平台大众点评宣布：在移动互联网及团购领域的布局获得阶段性成果，大众点评已经以不低于上一轮估值的价格再获超过6000万美元投资。
大众点评方面表示，在国际金融形势如此低迷的情况下，能再获融资主要得益于大众点评在团购领域的优势地位已经奠定，在移动互联网领域的发展更是处在领先地位。
据悉，该笔资金将继续用于移动互联网、团购业务及新业务拓展。
图一目前大众点评移动客户端独立用户数将破4000万，是2011年同期的4倍。
同时，移动互联网浏览量超过PC端浏览量，突破了临界点。
此外，大众点评目前的团购业务每个月保持两位数增长，进入了相对稳定状态，在其开展团购业务的20多个城市，市场份额一直保持第一位。
大众点评网如何实现商业成功
大众点评网如何实现商业成功大众点评网是中国最大的餐饮点评网站之一，也是旅游、休闲、电影、美食等各类商户信息的互动平台。
自成立以来，大众点评网凭借其独特的商业模式和创新的发展策略取得了巨大的商业成功。
本文将从大众点评网的商业模式、用户体验、数据分析以及市场拓展等方面来探讨大众点评网如何实现商业成功。
一、商业模式大众点评网的商业模式主要依靠广告收入和商户合作收入。
其通过提供免费的用户点评服务，吸引了大量的用户，形成了庞大的用户群体。
同时，大众点评网通过与商户建立合作关系，帮助商户提升曝光度和知名度，并向商户提供付费增值服务，实现商业化变现。
这一商业模式既满足了用户的需求，又为商户带来了可观的经济效益，为大众点评网的快速发展提供了可靠的收入来源。
二、用户体验大众点评网注重提供优质的用户体验，这也是其取得商业成功的关键之一。
用户可以通过大众点评网查找餐厅、酒店、旅游景点等各类商户信息，并浏览其他用户的点评和评分。
这不仅让用户可以了解到真实的用户评价，还可以根据自己的需求找到最适合自己的商户。
同时，大众点评网的用户界面简洁明了，操作便捷，保证了用户的良好使用体验。
三、数据分析大众点评网通过对用户行为数据的收集和分析，实现了精准营销和商户服务。
通过对用户的点评、收藏、浏览等行为进行分析，大众点评网可以深入了解用户的需求和兴趣，为用户提供个性化的推荐和广告服务，并向商户提供有针对性的市场数据，帮助商户进行精细化运营和决策。
这种数据驱动的商业模式使得大众点评网能够更好地满足用户需求，提升商户效益，从而实现商业成功。
四、市场拓展大众点评网通过不断拓展市场，积极寻求合作伙伴来实现商业成功。
大众点评网在早期与餐饮行业展开合作，通过与餐厅、酒店等商户的合作来积累用户和促进商业化变现。
随着业务的发展，大众点评网逐渐扩大了合作范围，与旅游、电影、美食等行业的商户建立合作关系，形成了完整的商户信息互动平台。
这种市场拓展的策略使得大众点评网不仅在餐饮领域取得了成功，也在其他行业获得了良好的发展。
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网站功能架构: 整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。
会员点评信息：包括口味、环境、服务(这3项是打分的)、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
经营的产品: 餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布。
前面说了，餐馆搜索引擎现在是网站目前最主要的产品和赢利手段；网友第三方评论一方面是网站提供的特色服务，吸引网友人气，另一方面其产生的信息也是网站持续运营的信息动力；发布增值信息主要可扩大网站的影响力。
这两部分信息组成了一个完整的餐馆信息(例页点此)。
在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出现)这两种产品，前者解决了基础的海量问题，后者提供了信息的增值和有序化。
另外，网站还提供了一个BBS论坛和会员活跃度排行榜(食神榜)，以社区化的方式提高网站的粘度，并吸引人气。
最终，上述的基础餐馆信息(包括餐馆基本信息和会员点评信息)、餐馆搜索引擎、各种餐馆排行榜等增值信息和会员活跃度排行、BBS论坛等要素，就组成了这个大众点评网。
从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评，一点都不会觉得累赘和烦琐。
目标客户：想要涉足未知的生活领域的人群．通过浏览他人的经历，经验，
核心能力: (1)网站合作：形式1：餐馆搜索引擎合作，这是目前最主要的网站合作方式。
一般形式如下：大众点评网免费提供搜索引擎的界面及程序，包括日常维护和更新、升级；合作方应在其网站相关页面放置搜索引擎界面，并注大众点评网是餐馆信息的提供方；大众点
评网制作搜索结果页面及其它相关页面；页面按合作方网页风格设计，包含合作方网页的页头和页尾；双方在各自网站上注明双方的合作伙伴关系。
目前采用这种合作形式的合作网站有：浙江在线的"吃在杭州"频道、上海热线II的青年频道、搜狐上海站的美食频道等。
形式2：作为内容提供商合作，这主要面向那些大的门户网站，成为其CP。
其形式如下：由大众点评网与门户合作互建餐饮频道；其内容基本由大众点评网提供，页面按合作方网页风格设计，包含合作方网页的页头和页尾；里面的会员注册信息好像归大众点评网所有。
目前采用这种合作形式的有：21CN上海站、新浪生活频道等。
形式
3：餐馆信息库合作，主要面向一些特殊的合作伙伴。
这种形式主要向合作伙伴提供大众点评网的特色信息(如向携程旅行网提供其网站餐馆信息提供点评信息)，或者向其后台提供大众点评网的餐馆信息库访问(如城市通网站)。
(2)出版《餐馆指南》系列手册：据称这种模式是效法法国的《Michelin Red Guide》和美国的《Zagat Survey》。
从现在已经出版的《上海餐馆指南2003/2004版》来看，手册里面的信息相当丰富，主要按照各种排行榜列出的餐馆进行一个个指南，当然还提供索引。
这其实是一个大众点评网的线下精华版。
目前此手册主要有汉涛公司跟上海各书店合作发行，并非免费赠阅。
(3)传统媒体合作：这种形式目前还比较简单，主要就是向报刊等传统媒体提供一些简要的餐馆排行榜名单等增值信息。
目前这方面的主要合作伙伴是《上海侨报》，下面是我搜索到的几个例子：1、2、3、4、5。
对这种信息流模式，我总结并画制了一个图，如下二、当前商业模式解剖
企业文化: 大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。
大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。
在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众
在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。
客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。
准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。
全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。
专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。
盈利方式:
广告：目前，大众点评网的主要收入来自于餐馆的广告投放收入。
其中，广告又分为3部分：
(1)餐馆搜索引擎的广告收入：采取了跟普通搜索引擎类似的竞价广告模式，按点击次数收费，不点击不收费，不过因为其极强的针对性，所以价格较高，每次最低点击价格为人民币
1.00元。
(2)网站广告收入：现在推出的有网站横幅广告、如Google般的右则链接广告、"新店开张"专栏文字链接广告和电子刊物广告链接等四种。
不过考虑到其干扰性，暂规定每网页只一个大横幅，主要投放在搜索结果页面、查看点击页面和上海站等分站页面。
右则链接广告主要投放在搜索结果页面和餐馆介绍页面上。
"新店开张"专栏文字链接广告主要针对最近六个月内开张的有规模的或有特色的餐厅，放置在各城市分站首页的"新店开张"专栏。
电子刊物广告链接投放在网站发给注册会员的会刊上。
(3)《餐馆指南》系列手册的广告收入：目前尚无投放。
一、佣金收入
借鉴携程的模式，推出积分卡业务。
会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。
大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；
二、线下服务
把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。
每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。
三、无线增值
大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。
四、网络广告
使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。
管理模式:
4.1上海汉涛公司：它是这个模型的主角。
其所做的工作有：网站后台系统的开发和维护，主要包括餐馆信息库系统、点评管理系统、餐馆搜索引擎系统、会员管理系统、BBS系统等；餐馆基本信息收集和录入工作；跟各网站的合作商谈，少量的跟传统媒体的合作商谈；《餐馆指南》系统手册的出版发行；面向餐饮业的广告销售及少量的网站制作等服务。
4.2大众点评网：它是这个模型里的核心环节。
它的地位如下：糅合了会员网友和餐馆的需求，形成明显的"网民注意力"和"业界影响力"这两个效应；通过与各大网站、传统媒体的合
作，扩大上述两大效应；通过网站广告、餐馆搜索引擎广告等将"注意力"和"影响力"转化为现金流。
4.3餐馆搜索引擎：它是大众点评网的重要组成部分，其在整个商业模型中的地位如下：是信息库的用户接口，使网友在海量的信息中寻找目标餐馆变得便捷，所以是网站功能最主要的体现；是与网站合作的主力军和排头兵；通过其上的各种广告，将"注意力"和"影响力"转化为现金流。
4.4会员网友：会员是这个网站的价值所在。
(1)会员网友在网站中得到了如下服务：网站给了会员一个自由发表餐馆评论的空间；网友可在网站中搜索餐馆信息，并能看到别人的评论，可相对全面的了解餐馆；兴趣相近的网友们可在BBS论坛中社交。
(2)会员网友向网站提供如下价值：大量的餐馆点评信息，这是网站最有特色的核心信息之一；分散的餐馆信息输入，群人拾柴火焰高；大流量下形成的"注意力经济"，如广告价值。
4.5 餐馆：餐馆是网站信息的对象，包括基本的介绍信息和网友的评论信息：
(1)餐馆在网站中可得到如下价值：餐馆信息进入网站餐馆信息库，就相当于多一种宣传渠道，甚至还可以在网站上打广告；接受网友点评，相当于提供第3方的信息反馈，处理的好就是一种不错的了解客户需求的途径；餐馆信息经过整理，可能进入传统媒体、《餐馆指南》系列手册等，社会效应极好；某些餐馆还可以依托网站的人气，制作网站进行宣传，收到事半功倍的效应。
(2)餐馆需要跟网站配合的地方就是主动输入其基本信息，接受网友点评。
4.6《餐馆指南》系列手册：它在整个商业模式中起到如下作用：是线上增值信息在线下的再发布，利于扩大网站的"网民注意力"和"业界影响力"效应，这一点是战略性的；通过其上的广告和手册本身的销售，将"注意力"和"影响力"转化为现金流
4.7合作网站：它是大众点评网的信息在整个互联网中的延伸，在整个商业模式中起到扩大大众点评网的"网民注意力"和"业界影响力"效应的作用；扩大在网站互联网业界影响力，对确立并巩固其餐馆点评网的领头羊地位很重要，并可在相当大的程度上提高竞争力。
4.8传统媒体：它是大众点评网的信息在媒体界的延伸，对扩大网站信息的业界影响力非常重要。
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