邮政投递员中级试卷正文及参考答案(3)
f142邮政投递员中级试卷正文附答案
称名位单试卷编号：f142职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷线注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
此过3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四总分名超得分姓准得分评分人一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)不 1.国际汇款的最低汇费为________________美元。
2.常用的排信方法有五指连续排信法和________________两种。
3.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
号证题4.信函是指以________________的缄封的信息载体。
考准5.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是答这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
6.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
生7.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用区地于投递。
考8.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
9.投递作业现场发现被盗迹象，应注意________________，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。
10.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
11.投递日戳表示邮件到达的日期和________________。
12.投递员在外部投递时，进入单位或居民楼内投递时，车辆及邮件尽量应放在________________或有人看管的相对安全的地方。
13.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、________________和投递四个基本环节。
an41速递业务员(投递模块)中级答案
试卷编号：an41职业技能鉴定国家题库速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 混合2. 直接观察法3. 314. 催查5. 局名6. 国名代号7. 驾驶员8. 48—729. 数量10. 一11. 分拣封发12. 接收时间13. 三天14. 完全密封15. 运输16. 退还/补收邮费17. 代收关系18. 外设19. 日常检查20. 破裂21. 特殊查询22. 邮政汇兑23. 设关24. 2425. 无散失26. 527. 证物28. 相一致公章29. receipt30. 中速快件二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. D 32. A 33. A 34. C 35. A 36. B 37. C 38. B 39. D 40. A 41. C 42. C 43. B 44. B 45. A 46. B 47. A 48. D 49. B 50. B 51. A 52. C 53. B 54. D 55. D三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. B,C,D 57. B,C 58. B,D 59. A,B,D 60. A,B,C,D 61. A,B 62. A,B 63. A,B 64. B,C,D 65. A,B,D 66. B,C 67. B,C,D 68. B,C 69. B,D 70. A,B,C 71. A,B,C,D 72. B,C,D 73. B,C 74. A,B 75. B,C 76. C,D 77. A,B,D 78. A,B,C 79. C,D80. A,C,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。
c145邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：c145职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二 三 四 总分得分得分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2.整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
3.环形路线是开箱路线的主要形式，适用于信筒（箱）比较________________的地方。
4.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、________________、作业现场地面净。
5.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6.投递日戳表示邮件到达的日期和________________。
7.________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
8.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
9.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。
投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写________________或地址信息采集卡。
10.袋牌分为条码袋牌和________________袋牌两类。
11.填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、________________四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
考生答题不准超过此线地区 姓名 单位名称 准考证号12.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
XXX业务员(投递模块)中级试卷正文
XXX业务员(投递模块)中级试卷正文称名位单名姓号证考准区地试卷编号：an41职业技能鉴定国家题库速递业务员（投递模块）中级理论知识试卷线注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过一二三四总分得分超得分准评分人一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)不1.邮路按结构形式，可分为环形、辐射形和________________形三种。
2.常用计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、敲击法、________________、综合法。
题3.XXX对入口国际EMS邮件的重量限定为________________千克。
4.速递档案室根据出口查单登记簿记录填发“邮政业务查询________________函”，分别答以传真或电报方式发被查局和被查局所在省公司。
5.邮政夹钳头部安装有________________和邮件种类名称的印模。
6.XXX对邮政使用的39制条形码作了规定，其中前二位是业务代号，中间八位生是数字，随后一位是校验位，最后二位是________________。
7.邮政车辆日常维护是日常性作业，由________________负责执行，其作业中心内容是清考洁、补给和车辆日常检查。
8.经济快递由于部分采取陆路运输，资费可大幅度降低，时限比中国速递快件的全程时限也稍慢________________小时。
10.国内特快专递邮件的档案销毁处理情况应做好记录，记录内容包括档案种类、时期、处理方法和日期。
此项记录保管________________年。
11.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件________________中心和邮政运输系统。
12.投递总台对所接收的总包特快专递邮件，经查核无误后，应在相关路单（清单）上加盖名章和日戳，并批注________________。
7141邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：7141 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处________________以下有期徒刑或者拘役。
” 2. 营业部门对收回的国内邮政回执按________________邮件寄退寄件人。
3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
6. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
7. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
8. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。
9. 投递支局遇有缺报情况应缮发验单一式两份，一份验达________________部门补要短缺的报纸，一份留底备查。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 目前我国邮政储蓄分为储蓄基本业务、________________业务及金融中间业务三大类。
11. ________________类账单是指财税部门向纳税人邮寄的财务报表、纳税通知单。
12. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查________________；二查格口；三查工作台下。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案(页).doc
邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” _式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并R信封和______________ 符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有 ______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 _____________ 为载体的信息传递方式。
6.______________________________________________________ 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局_______________________________________ 集屮办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址--般应用法文、英文或______________ 通晓文字书写。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织 ______________ O10.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查_______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 ______________ 中的时间限度。
13.投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的_______________ ,又是用户签收给据邮件的凭证。
邮政投递员试题及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
投递中级考试试题及答案
投递中级考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪个选项是中级考试的科目之一？A. 英语B. 数学C. 物理D. 化学答案：B2. 中级考试的总分是多少？A. 100分B. 200分C. 300分D. 400分答案：C3. 以下哪个选项不是中级考试的评分标准？A. 正确B. 错误C. 部分正确D. 不确定答案：D4. 中级考试的考试时间通常是？A. 1小时B. 2小时C. 3小时D. 4小时答案：B5. 以下哪个选项是中级考试的考试形式？A. 开卷考试B. 闭卷考试C. 口试D. 笔试答案：B6. 中级考试的合格标准是？A. 60分B. 70分C. 80分D. 90分答案：A7. 中级考试的考试范围通常包括哪些内容？A. 初级知识和中级知识B. 仅初级知识C. 仅中级知识D. 高级知识答案：A8. 以下哪个选项是中级考试的考试目的？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 以上都是答案：D9. 中级考试的考试地点通常在哪里？A. 学校B. 图书馆C. 社区中心D. 以上都可以答案：A10. 中级考试的考试时间通常在每年的什么时候？A. 1月B. 6月C. 9月D. 12月答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 中级考试可能包括以下哪些题型？A. 选择题B. 填空题C. 简答题D. 论述题答案：ABCD2. 中级考试的评分标准可能包括以下哪些因素？A. 正确性B. 完整性C. 逻辑性D. 创造性答案：ABC3. 中级考试的考试形式可能包括以下哪些？A. 笔试B. 口试C. 实验操作D. 项目报告答案：ABCD4. 中级考试的考试范围可能包括以下哪些科目？A. 语文B. 数学C. 英语D. 物理答案：ABCD5. 中级考试的考试目的可能包括以下哪些？A. 选拔人才B. 培训人才C. 考核知识D. 促进学习答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 中级考试通常每年举行一次。
7144邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：7144 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放，齐边与毛边________________摆放。
2. 无法投递的各类函件一律________________。
3. 对投递业务档案进行整理，应顺号________________装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，页数是否齐全，无误后存档。
4. 以现役义务兵从________________发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片，可以作义务兵免费信件交寄。
5. 特快专递邮件投递时限规定，省会等大城市特快专递邮件11点前到站的，________________投递完毕。
6. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________________、防泄密。
7. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
8. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
9. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时考 生 答 题不准超 过 此线间统一，________________。
10. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
11. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
7143邮政投递员中级答案
77. A,B,C,D78. A,B,C79. B,D
80. A,D
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.×82.×83.×84.×85.×86.√87.×88.×
89.√90.×91.×92.×93.×94.×95.×96.√
试卷编号：7143
邮政投递员中级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.实际件数
16.签收
2.局所
17.效果投递
3.再投给据邮件投递
18.缴费
4.封发
19.投递路线
5. 32
20.主要差错
6.邮区中心
21.运输
7.收件人留存联
22.服务规范
8.软件
23.投递质量
9.驾驶证
56. C,D57. A,B,C58. A,B,C,D
59. A,B,D60. A,B,C,D61. A,B
62. A,B,C,D63. A,B,C,D64. C,D
65. C,D66. A,B,D67. B,D
68. A,B69. A,B,C70. A,C,D
71. A,C,D72. A,B,C,D73. A,B,C,D
39. A 40. D 41. C 42. C 43. D 44. A 45. B 46. D
47. A 48. D 49. D 50. B 51. A 52. B 53. B 54. C
55. A
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
邮政投递员中级试卷正文
邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点___实际件数_____，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和____ 限制寄递_____物品的规定。
3. 在局内发现的畸形邮票，邮政工作人员应按规定退缴给_________发票单位___，不得私自购留或出售。
4. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴__邮件业务档案______集中管理。
5. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查_____格口________；三查工作台下。
6. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在___ ____来验_____上。
7. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线____，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、____短少_______或者失密等情形。
9. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_________邮袋数量___领取自己应开拆的邮件袋。
10. 验单“正文”内容一般可分为______开头、事由_____和结尾三个部分。
11. “______一报多户____”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和______监督_____权。
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案邮政投递员中级理论知识试卷注意事项：1.考试时间：120分钟。
2.请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.期刊用专用袋封装的，要拴挂黄色期刊袋牌。
2.投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。
3.投递时效是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
4.邮发报刊是经___批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有邮发许可证的合法出版物。
5.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全。
6.我国邮政编码的最后两位是街道的编号。
7.交回的刊卡按代号、期数归类并排序后放入刊卡存放的专用中，妥善保管。
8.对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，确认是否齐全，无误后存档。
9.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮路，再缮发验单。
10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，拒绝歧视权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
11.在投递工作检查的形式中，现场检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
12.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为N号。
13.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。
14.常用的排信方法有五指连续排信法和间隔排信法两种。
15.邮政法规定用户对交寄的挂号邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起30天内进行查询。
16.邮局凭寄件单位出具邮寄证明书收寄管制刀具包裹时，应在相关包裹详情单上和邮寄证明书上注明“凭寄件单位证明收寄”字样。
17.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信封或保价袋交寄。
邮政投递员试题及答案
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。
邮政投递中级试题及答案
邮政投递中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该：A. 将邮件直接退回B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件放在门口D. 将邮件交给邻居答案：B2. 邮政投递员在投递邮件时，需要检查邮件的哪些信息？A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 收件人电话D. 所有选项答案：D3. 以下哪项不是邮政投递员的职责？A. 确保邮件安全送达B. 处理邮件查询C. 处理邮件投诉D. 负责邮件的分拣答案：D4. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件破损，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人邮件破损C. 将邮件退回邮局D. 尝试修复邮件答案：C5. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址不详，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系收件人答案：C6. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件超重，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人支付额外费用C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：B7. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件内物品属于违禁品，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人物品违禁C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D8. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件地址错误，应该：A. 直接投递给收件人B. 留下通知单，通知收件人领取C. 将邮件退回邮局D. 尝试联系寄件人答案：C9. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要签收，应该：A. 让收件人签字确认B. 让收件人支付费用C. 让收件人打开邮件检查D. 让收件人拍照确认答案：A10. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到邮件需要特殊处理，应该：A. 直接投递给收件人B. 通知收件人特殊处理C. 将邮件退回邮局D. 通知相关部门处理答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 邮政投递员在投递过程中，需要携带的设备包括：A. 投递车B. 投递包C. 投递记录本D. 手机答案：ABC2. 邮政投递员在投递过程中，需要遵守的规则包括：A. 准时投递B. 确保邮件安全C. 保持邮件清洁D. 保持个人卫生答案：ABC3. 邮政投递员在投递过程中，遇到以下哪些情况需要特别注意：A. 邮件地址不详B. 邮件超重C. 邮件破损D. 邮件内物品属于违禁品答案：ABCD4. 邮政投递员在投递过程中，需要记录的信息包括：A. 投递时间B. 收件人签字C. 邮件状态D. 投递地点答案：ABC5. 邮政投递员在投递过程中，需要处理的邮件类型包括：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政投递员在投递过程中，如果遇到收件人不在，可以直接将邮件放在门口。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 投递员在投递邮件时，应优先投递的邮件类型是：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS特快专递答案：D2. 投递员在遇到收件人不在时，应采取的正确做法是：A. 直接将邮件退回B. 将邮件放在收件人家门口C. 留下通知单，告知收件人取件D. 将邮件交给邻居代收答案：C3. 投递员在投递过程中发现邮件破损，应如何处理？A. 直接投递B. 通知收件人拒收C. 立即联系发件人D. 记录破损情况并上报答案：D4. 投递员在投递过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 停止投递B. 继续投递C. 推迟投递D. 根据邮件类型决定是否投递答案：C5. 投递员在投递过程中，发现邮件地址错误，应如何处理？A. 直接投递B. 退回发件人C. 联系发件人更正地址D. 根据经验猜测地址投递答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 投递员在投递过程中，需要携带的必备物品包括：A. 投递单B. 工作服C. 交通工具D. 通讯工具答案：A B D7. 投递员在投递过程中，以下哪些情况需要立即上报：A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件地址不详D. 收件人拒收答案：A B D8. 投递员在投递过程中，需要遵守的职业道德包括：A. 保护客户隐私B. 准时投递C. 礼貌待人D. 遵守交通规则答案：A B C D9. 投递员在投递过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 私自拆封邮件B. 泄露客户信息C. 代收代发邮件D. 未经允许使用客户物品答案：A B D10. 投递员在投递过程中，以下哪些情况下可以拒绝投递：A. 收件人地址不详B. 收件人不在C. 收件人拒收D. 邮件内容违法答案：A C D三、判断题（每题1分，共10分）11. 投递员在投递过程中，可以随意更改投递路线。
（错误）12. 投递员在投递过程中，遇到邮件地址不详，可以直接退回发件人。
（正确）13. 投递员在投递过程中，可以代收代发邮件。
c148邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一--四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：cl48职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行2.邮件的投递方式分为按址投递、_________________ 两种。
3.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的__________________ 分别办理交接手续。
4.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_________________ 缮发验单。
5.邮件运输的具体组织实施应以邮件的_________________ 规定为依据。
6.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 _________________ 个月。
7.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
8.各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单” 一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、 _________________ 等项内容。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.投递FI戳表示邮件到达的日期和________________ o11.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________ 集中管理O12.在投递工作检查的形式中，_________________ 检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
9143邮政投递员中级试卷正文
试卷编号：9143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
2. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
3. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
4. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
5. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。
6. ________________是指信筒（箱）在一定时间内开取的次数。
7. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失________________。
8. 账单类函件主要用于________________，寄件单位每次交寄时除附寄一些业务宣传单不同外，账单表报格式基本相同。
9. 自退汇通知投交汇款人之日起满________________个月未被领回的汇款，上缴国库。
10. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 组划投递段要依据投递邮件报刊的________________、时限和投递员的工时规定。
12. ________________省的省会是兰州市。
13. 姓氏中，繁体“竇”姓的简体写法为________________。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
试卷编号：e146 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
2. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。
5. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
6. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
9. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
10. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________，装订成册存档。
12. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。
13. 邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
14. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
15. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
16. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
17. 无着特快专递邮件保管期限为________________。
18. 刑法第三百零四条规定：“邮政工作人员严重不负责任，________________邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。
”19. 计算机病毒按________________分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。
20. 开箱工作的组织形式有两种，即分散开箱制与________________开箱制。
21. 无法投递的各类函件一律________________。
22. 拆开邮件袋后，要用________________法检查袋内有无遗漏邮件。
23. 附回执邮件的回执上应加盖三个邮政日戳，分别是收寄日戳、________________和投退日戳。
24. 我国现在有特别行政区2个，省级行政区________________个。
25. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
26. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
27. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
28. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
29. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。
30. 给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为________________和非保价邮件。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 为了不断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心（）至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。
A、每个月B、每个季度C、每半年D、每年32. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。
A、5厘米B、15厘米C、35厘米D、50厘米33. 投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属（）。
A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错34. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。
A、5B、8C、10D、1535. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。
A、发报刊局B、封发局C、收寄局D、投递局36. 以下不属于外部投递必备的业务单式是（）。
A、通知便条B、再投邮件批条C、改退批条D、代封纸37. 保价邮件每件最低收取保价费（）元人民币。
A、1B、2C、5D、1038. 投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件39. 邮政物流详情单一式五联，其中第五联为（）。
A、收寄局留存联B、返单联C、寄件人留存联D、收件人留存联40. 投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。
A、一律改为局内投交B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题41. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局42. （）在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任。
A、信函B、明信片C、印刷品D、平常邮件43. 城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A、存局自取B、预约投递C、投递到户D、局内投交44. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为（）。
A、一般差错B、主要差错C、次要差错D、局内差错45. 寄件人交寄盲人读物时如需挂号寄递的，要交付（）。
A、挂号费B、保价费C、验视费D、延伸服务费46. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（）。
A、投递支局B、营业支局C、档案室D、调度室47. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（）详细加以批注。
A、背面B、空白处C、备注栏的任意格内D、备注栏的相关格内48. 下列姓氏中，读音不正确的一组为（）。
A、骈pián姒sìB、角jué佫hèC、冼xiǎn朴piáoD、牟móu毌mǔ49. 对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条50. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上51. 上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日B、回班次日C、回班三日内D、回班一周内52. 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
A、一年B、一年半C、二年D、三年53. 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A、性质B、特点C、意义D、服务方针54. 在国际邮件封面上粘贴各种业务标签时，应粘贴在邮件封面（），如寄件人名址写在此处，则应粘贴在寄件人名址的下面。
A、右上角B、左上角C、右侧纵向居中D、左侧纵向居中55. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。
A、损伤B、漏气C、漏油D、漏水57. 投递段的行走路线分为（）。
A、直行路线B、对侧穿行路线C、绕行路线D、混合路线58. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反59. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。