如何找客户的资料以及有效的打电话

如何找客户资料以及如何有效的打电话

如何找客户资料

寻找货主的途径有很多，我们一般情况下用于以下几种：

1、阿里巴巴

2、浙江黄页

3、招聘网站（进出口公司、外贸公司、外贸工厂）

4、中国制造网

5、朋友介绍客户（最后也可以客户介绍客户）

6、华人网

7、指定货的客人。FOB时记下目的港收货人的公司，地址，电话，联系人，E-MAIL 等，然后也可发送邮件尝试沟通。

如何有效的打电话

一．说话技巧

1．直奔主题

你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。我们有些航线做的不错，给您推荐一下。

2．让客户无法拒绝你

我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。

3.主要目的索要联系方式

不宜浪费太多时间直奔主题：加QQ 微信邮箱

4.报价要灵活

你可以在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。如果当时客户接受让你走货怎么办。其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。关系就是无数次这样的交流而建立起来的。不要小瞧一个电话。

5．如何进行电话回访

首先将你上次记录的报价资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。长期坚持，总有客户会被你打动的

6．说话要有底气、有自信

我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。记住千万不要紧张。

7．避免价格战

整个市场没有最低的价格，所以既然公司没有优势就尽力转移客户注意力，更多放在服务上。

例１：“你可以先从我这里订个舱，订舱也不一定要从我这里走，如果觉得价格合适在从我这里走，如果价格不合适，我们可以退嘛！你可以感受一下我的服务，没有舱位谈价格也没什么必要。”

例２：“我给你报的这个价格是个市场价，您核算一下成本。在正常浮动范围之内，我会尽力在往下给您申请的。”

例３：“咱们是一起做客户，你那目的港代理如果出什么问题延迟了提货期产生一下附加费用，客户第一想到的是你不是我，我能在目的港的代理保证你的货顺利提货，不出问题。你做好了我也就好了”二．站在客户的角度看销售最忌讳的就是我认为怎么样，我觉得怎么样。你认为未必客户就这么认为，我们应该尽量站的客户的角度去想。如果你作为客户，此时此刻你会怎么想。在这个问题上很多销售都做的不到位，但是很重要。

三．掌握主动权

你要站在客户的角度去看，但是不代表要一味的满足他的条件。人的欲望是很难满足的。打电话时不要老是觉得客户说怎么样就怎么样，要跟他一起分析情况看事实，帮他解决问题。让他知道你是在帮他而不是只为了挣他钱。要让他感觉到事情不是像他想的那样简单。

四．业务知识一定要牢固

无论你谈的在好最后要面临的还是出货。如果我们没办法将货处理好，那就会失去许多眼前的机会。“一个人的成功并不难，主要是要把握住眼前出现的机会”当然这种机会来源你的辛勤努力。为什么有些人付出了可以得到回报，而有些人付出了却是竹篮打水。业务知识就是你把握住机会的基本条件，这种条件在于你平时的积累。

五．丰富知识范围，适当的卖弄，教客户点东西

每个人都有自己擅长的一面，在谈业务的时候我们完全可以向客户展示我们擅长的一面。你比别人强，人家就会高看你三分。我们要充分的利用我们所擅长的优势来让客户欣赏我们。

例：如果你擅长历史，谈到某一个地点的时候你可以说是某个名人的故乡，当然我只是打个比方，未必再实际操作中就会遇到这种情况，但是也不派出。

如果你擅长地理，你可以告诉他寻的这个点的航线，具体经过哪里，哪个洋或哪个海峡。可以给他上上课。他会觉得你很专业。

经常帮客户出出主意，很容易就掌握住主动权。如果像一些小的贸易公司或者想开发新客户的。你可以告诉他一些能联系上客户的方法。

例：用GOOGLE搜索可以找到国外的贸易公司网站有很多有B2B 平台的可以直接联系。

六．要想关心自己朋友一样关心客户。

如果我们打电话回访的时候你听到对方声音我有点沙哑，你可以提醒他多喝点水。注意身体，并且可以适当的开一下玩笑。

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七．注意多做笔记

在实际操作中我们会经常遇到各种各样的问题，这本来是个很好的学习的机会。但是我们没有把他记下来，忙完就忘了等下次出现同样的问题还是无从下手。所以做笔记很重要，哪怕我们用最直白的话记载纸上也行但是必须记住。有出众记忆力的除外。

八．学会面对拒绝

在你打电话的时候，有可能会遇到无数次的拒绝。这个时候很关键，一定要咬牙坚持住。等到你走货的那一天会发现这一起都是值得的。

九．永远都不要决绝客户

无论什么时候都不要拒绝客户,你现在做不了的并不代表你以后做不了。你可以这样说“这个点现在我们指定货都把舱位上满了，等以后如果您有货要出的话我会跟公司申请舱位。”这样说一来客户会觉得你公司很有实力，二来他在你身上还有希望，最起码下次还有说话的余地。

跟客户的关系需要慢慢积累的。只有多思考、细心、积累、不贪等等付出加倍的心血才能拥有长久的合作客户。