咖啡厅实习总结范文
咖啡店实习总结5篇
咖啡店实习总结5篇走出咖啡馆,望着无际的蓝天,心情舒服多了,不在那么,不再那么愁闷。
下面给大家共享一些关于咖啡店实习总结范文5篇,盼望能够对大家有所关心。
咖啡店实习总结范文1大三下学期我在学校外的咖啡厅工作了一段时间,虽然只是做一些简洁的活,但是也的确学到了许多,感悟了许多。
下面是我总结出来的一些心得,盼望有缘人看到能够有所受益。
1.收钱结账肯定要在前台结,这样可以节约许多不必要的时间。
省去诸如转述而造成的时间,误差等机会成本。
2.肯定要常常消失在老板的面前,只有常常消失在老板的面前,才能很快和老板搞熟关系,老板才会教会你更多的冷饮制作学问。
3.没有客人时肯定要多和店里的人沟通,而不是自己一个人窝在角落看杂志。
年轻人要热忱点4.尽量不要在老板眼皮底下犯错,虽然犯错是难免的,但是不要给老板看到,由于犯错究竟会给别人留下马虎的印象。
5.肯定要做好店里基本的工作,希尔顿的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开头,做好基本的卫生工作是对自己的交待,也是对客人的负责。
6.客人付钱时肯定要问客人有没有零钱。
这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。
7.要熟识菜单,假如看到菜单有变动要准时更新你脑海中的菜单内容。
8.肯定要保持虚心的态度,要记住三百六十行行行出学问,要不断学习。
我承认这段咖啡厅的打工经受实际上让我成长了许多,虽然我并没有干的很好,但是盼望看到这篇文章的人能够有所借鉴。
咖啡店实习总结范文2作为一名将来要迈入社会的同学,深化社会、实践熬炼是一门必经的功课。
只有了解社会,你才能真正做到融入社会。
社会实践是每一位高校生必需经受的一个过程,是一次很好的得到自身历练的机会。
通过实践,我们可以学到很多平常在课堂中学不到的很多东西,例如人际交往、克服困难的力量,这些都有利于我们自身的进展与提高。
因此,今年假期,我也利用这珍贵的时间去进行社会实践,想通过实践去进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,最重要的是,要找出自己的不足与差距所在。
2024年咖啡厅实习工作总结模版(二篇)
2024年咖啡厅实习工作总结模版随着时光的流逝,我在云升咖啡厅的实习生涯已然画上句号。
我深感荣幸能够参与第____届的中国进出口商品交易会(广交会)实习项目。
在这段既充满期待又转瞬即逝的实习历程中,尽管我所担任的是服务员的职务,但要成为一名高素质的服务人员并非易事。
鉴于广交会的国际性,我们每天都要接待来自世界各地的来宾,这要求我们必须沉着应对,灵活满足客人的需求,同时掌握一定的礼仪知识和外语交流能力。
在实习期间,我担任的是服务员一职。
这个岗位或许会被一些人小觑,误以为无需技术含量,任何人都能胜任。
事实远非如此。
服务员的工作繁杂而细致,不仅需要耐心,还要具备细心,面对顾客时始终保持愉悦的笑容。
我们的职责远不止于摆台、叠口布、上菜、撤台等基本工作,还要熟悉每一道菜品的名称和特色,以及每种酒水的名称和度数,提供周到的顾客服务,妥善管理分配的餐具,确保负责区域的整洁,包括清洗玻璃杯和日常的卫生打扫等。
尽管工作量大,即便在遭遇不公时,面对客人仍需保持微笑。
在担任服务员的过程中,我学到的最重要的一点就是礼貌的重要性。
在实习初期,我们并不擅长与人交流,因此经理经常提醒我们要主动向客人问好,并在同事之间互相表达关怀,如说“您好”、“你辛苦了”等。
若未对经理问好,便会受到指正。
起初,我们感到有些尴尬,但经理鼓励我们要练习,直到主动向遇到的人问好成为一种自然反应。
这种习惯渐渐根深蒂固,以至于听到有人召唤服务员时,我们自然而然地回应“你好!有什么需要帮助的吗?”有时在超市或其他商场,听到有人叫服务员,甚至会产生一种被叫到的错觉。
在批评与鼓励的环境中,我们不断地自我提升,自我完善。
这一时期的实践经历,虽然并非在我所学专业部门进行,但我仍然从中获得了对未来职业生涯大有裨益的知识和技能。
这包括了心理素质的锻炼和耐力的考验,这些都是未来职场中不可或缺的素质。
无论我们的专业技能多么精湛,没有良好的心理素质和社会适应能力,也是无法充分发挥的。
咖啡馆个人工作总结
时光荏苒,转眼间我在这家温馨的咖啡馆已经度过了几个月的时光。
在这段时间里,我从一名初出茅庐的咖啡爱好者成长为了一名熟练的咖啡师。
以下是我对这段时间工作的总结与反思。
一、专业技能的提升1. 咖啡知识学习:刚开始工作时,我对咖啡的种类、产地、烘焙程度等知识了解甚少。
通过不断学习,我逐渐掌握了咖啡的基本知识,能够根据顾客的口味推荐合适的咖啡。
2. 咖啡制作技巧:在师傅的指导下,我学会了如何正确地磨豆、萃取、拉花等咖啡制作技巧。
通过实践,我的咖啡制作速度和品质都有了显著提高。
3. 饮品搭配:除了咖啡,我还学习了各种饮品搭配技巧,如奶昔、茶饮等。
这使得我能够为顾客提供更多样化的选择。
二、服务质量的提升1. 顾客沟通:在与顾客的交流中,我学会了如何倾听顾客的需求,用热情、耐心的态度为顾客提供优质的服务。
2. 环境维护:我深知咖啡馆的环境对顾客体验的重要性,因此,我始终保持咖啡馆的整洁、舒适,为顾客营造一个愉快的用餐氛围。
3. 团队协作:在咖啡馆工作,团队协作至关重要。
我学会了与同事相互配合,共同完成工作任务。
三、个人成长的反思1. 自我认知:在这段时间里,我逐渐认识到自己的优点和不足。
我深知自己在咖啡制作和顾客服务方面还有很大的提升空间。
2. 学习态度:在工作中,我始终保持谦虚、好学的态度,不断向同事和师傅请教,以便更快地提升自己的技能。
3. 职业规划:通过在咖啡馆的工作,我对咖啡行业有了更深入的了解。
在今后的工作中,我将继续努力,争取成为一名优秀的咖啡师。
四、展望未来在接下来的日子里,我将继续努力,以下是我对未来工作的规划:1. 深入学习咖啡知识:不断丰富自己的咖啡知识,提高自己的专业技能。
2. 提升服务质量:关注顾客需求,提供更加贴心、周到的服务。
3. 团队协作:加强与同事的沟通与协作,共同为咖啡馆的发展贡献力量。
总之,在咖啡馆的这段时间里,我收获颇丰。
在今后的工作中,我将继续努力,为顾客提供更好的服务,为咖啡馆的发展贡献自己的力量。
咖啡店社会实践总结5篇
咖啡店社会实践总结5篇篇1引言在这个快节奏的现代社会,咖啡店成为了人们休闲放松、社交聚会的重要场所。
为了更好地了解咖啡店的经营模式、市场现状以及未来发展趋势,我利用暑假时间,在一家咖啡店进行了为期两个月的社会实践。
通过亲身实践和深入调研,我不仅掌握了咖啡店的基本运营技巧,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
以下是我对这次社会实践的总结。
一、实践内容与过程在这次社会实践中,我主要负责咖啡店的日常运营工作,包括接待顾客、推荐饮品、维护店铺卫生以及协助店员完成工作任务等。
通过实践,我不仅了解了咖啡店的基本运营流程,还深刻体会到了服务行业的不易。
在接待顾客时,我学会了如何与顾客进行有效的沟通,了解他们的需求,并为其推荐合适的饮品。
同时,我还学会了如何处理顾客的投诉和建议,以提升店铺的服务质量。
在维护店铺卫生方面,我明白了保持环境整洁、有序的重要性。
一个干净、整洁的店铺环境不仅能给顾客带来舒适的体验,还能提升店铺的整体形象。
此外,在协助店员完成工作任务的过程中,我学到了很多关于团队协作和沟通技巧的知识。
我明白了在团队中,每个成员都应该充分发挥自己的优势和特长,共同为团队的目标而努力。
二、实践感悟与思考通过这次社会实践,我不仅提高了自己的专业技能和服务意识,还对咖啡文化有了更深刻的理解。
我明白了咖啡不仅仅是一种饮品,更是一种生活态度和文化象征。
在未来的学习和工作中,我会继续关注咖啡店的发展趋势和市场动态,不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时,我也意识到了自己的不足之处。
在实践过程中,我发现自己在某些方面还有待提高和完善。
例如,在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心,以及在团队协作中有时过于强势等。
针对这些问题,我会在未来的学习和工作中不断加以改进和优化。
三、实践结论与建议通过这次社会实践,我深刻认识到了咖啡店行业的魅力和挑战。
我认为,要想在这个行业中取得成功,需要具备以下几个方面的素质和能力:首先,要具备专业的咖啡知识和技能,能够为顾客提供优质的饮品和服务;其次,要具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客建立良好的关系并满足他们的需求;最后,要具备团队协作精神和创新能力,能够与团队成员共同完成任务并不断探索新的发展模式。
咖啡厅实习报告总结
一、前言时光荏苒,转眼间我在咖啡厅的实习生涯即将画上句号。
回顾这段时间的实习经历,我感慨万分。
在这段时间里,我不仅学到了咖啡制作的专业知识,还锻炼了自己的沟通能力和团队协作精神。
以下是我对这次实习的总结。
二、实习单位概况我实习的咖啡厅位于我国一座繁华的都市,是一家集咖啡、简餐、休闲娱乐为一体的综合性咖啡厅。
店内环境优雅,氛围轻松,吸引了众多顾客前来消费。
咖啡厅分为前台、后厨、收银、服务员等岗位,员工总数约30人。
三、实习内容1. 培训阶段在实习初期,咖啡厅为我安排了为期一周的培训。
培训内容包括咖啡知识、咖啡制作技巧、咖啡机操作、咖啡厅管理制度等。
通过培训,我对咖啡行业有了初步的了解,为后续的实习工作打下了基础。
2. 前台岗位实习期间,我主要负责前台岗位。
工作内容包括接待顾客、点单、制作咖啡、收银等。
在接待顾客的过程中,我学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的服务。
同时,我还掌握了咖啡制作技巧,能够熟练地制作各种咖啡饮品。
3. 后厨岗位为了更全面地了解咖啡厅的运营,我还参与了后厨岗位的实习。
在后厨,我学习了咖啡豆的烘焙、磨粉、调配等过程,了解了咖啡的起源和发展。
此外,我还协助厨师制作简餐,提高了自己的动手能力。
4. 团队协作在实习过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性。
咖啡厅的工作需要各部门之间的紧密配合,只有团结协作,才能为顾客提供优质的服务。
在与同事的相处中,我学会了倾听、沟通、包容,提高了自己的团队协作能力。
四、实习收获1. 专业技能通过实习,我掌握了咖啡制作的专业知识,学会了如何制作各种咖啡饮品。
同时,我还了解了咖啡豆的烘焙、磨粉、调配等过程,提高了自己的动手能力。
2. 沟通能力在实习过程中,我学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的服务。
同时,我还学会了与同事、上级沟通,提高了自己的沟通能力。
3. 团队协作能力咖啡厅的工作需要各部门之间的紧密配合,通过实习,我学会了倾听、沟通、包容,提高了自己的团队协作能力。
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)5篇
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)5篇篇1一、实习背景与目的在XXXX年的春季,我有幸在一家知名咖啡厅进行了为期三个月的实习。
本次实习旨在通过实践了解咖啡厅的运营和管理,将理论知识与实际工作相结合,提高自己的专业技能和综合素质。
实习期间,我担任了咖啡师助理、服务员以及简单的店铺管理工作。
以下是我对本次实习的详细总结。
二、实习经历与收获1. 咖啡知识与制作技能的提升在咖啡厅实习期间,我深入了解了咖啡的品种、制作工艺以及品鉴技巧。
通过亲手操作各种咖啡机,我学会了制作多种咖啡饮品,如拿铁、卡布奇诺、美式等。
此外,我还掌握了咖啡豆的选购、烘焙和保存方法。
这些技能的提升不仅让我对咖啡有了更深入的了解,还为我日后的职业发展打下了坚实的基础。
2. 服务技能的提升在咖啡厅担任服务员期间,我学习了如何与顾客沟通、提供优质的服务。
通过实践,我掌握了接待顾客、点餐、送餐、收款等基本技能。
同时,我也学会了如何处理顾客的投诉和突发情况,提高自己的应变能力和心理素质。
3. 店铺管理经验的积累在实习期间,我还参与了一些简单的店铺管理工作,如排班、盘点、采购等。
通过这些工作,我了解了咖啡厅的日常运营流程和管理制度。
此外,我还参与了一些营销活动的策划和执行,提高了自己的策划和执行能力。
4. 团队合作与沟通能力在咖啡厅实习期间,我与同事建立了良好的关系,学会了团队合作和沟通的重要性。
我们一起完成了许多工作任务,共同解决了许多困难。
这些经历让我更加了解团队的力量,提高了自己的协作和沟通能力。
三、实习心得与反思1. 要不断学习在咖啡厅实习期间,我深刻体会到知识和技能的重要性。
只有不断学习,才能提高自己的竞争力,更好地适应社会的发展。
2. 要注重细节在咖啡厅工作,细节决定成败。
从咖啡的制作到顾客的服务,都需要注重细节。
只有做好每一个细节,才能提高顾客满意度,赢得顾客的信任。
3. 要有良好的服务态度服务是咖啡厅的核心竞争力之一。
在实习期间,我学会了如何提供优质的服务,如何与顾客建立良好的关系。
咖啡厅实习报告
咖啡厅实习报告咖啡厅实习报告(通用10篇)艰苦的实习生活已经告一段落,你梳理过这段时间的实习生活吗?这个时候该写一份实习报告了吧。
在写之前,可以先参考范文喔!以下是本店铺收集整理的咖啡厅实习报告,希望能够帮助到大家。
咖啡厅实习报告 1一、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
二、实习时间安排20XX年2月20日-2020XX年XX月X日,服务员。
三、实习内容时间过得很快,已经在威特西餐咖啡吧实习完了。
在这个充满期许而又短暂的实习征途当中,虽然是简单的服务生的工作,但要成为高素质的服务生也不简单,因为是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必须处变不惊,从容地满足客人的要求,必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。
有些客人很热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。
最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。
当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一一满足他们的要求。
去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有说有笑的,是一天中最开心的。
我的工作是服务员。
很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。
服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要开心微笑。
我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所分配的餐具,洗玻璃杯,早上还得打扫卫生等等。
暑期社会实践报告 咖啡店打工5篇
暑期社会实践报告咖啡店打工5篇篇1引言在这个充满活力的暑假,我选择在一家咖啡店打工,不仅是为了锻炼自己,更是为了体验不同的生活。
在这段时间里,我学到了很多关于生活的知识和技能,也收获了宝贵的经验。
以下是我这个暑假在咖啡店打工的实践报告。
一、工作经历在咖啡店打工的这段时间里,我主要负责接待顾客、点单、制作咖啡以及处理一些简单的客户问题。
刚开始的时候,我对咖啡的制作过程一窍不通,但是在店长的耐心指导下,我逐渐掌握了制作各种咖啡的技巧和方法。
同时,我也学会了如何与顾客沟通,了解他们的需求和意见,以便提供更好的服务。
在工作中,我遇到了各种各样的顾客,有友善的老人、活泼的孩子、还有忙碌的上班族。
每个人都有自己的故事和需求,我尽力去满足他们的要求,同时也感受到了工作的乐趣和成就感。
二、工作感悟通过这次社会实践,我深刻体会到了工作的辛苦和乐趣。
虽然每天的工作时间很长,但是看到自己的劳动成果被顾客认可和喜爱,我觉得一切努力都是值得的。
同时,我也明白了与人沟通的重要性和技巧,这对于我未来的学习和工作都有着重要的意义。
在咖啡店打工的过程中,我也遇到了一些挑战和困难。
比如有时候顾客的需求很复杂,我需要花费很多时间和精力去满足他们的要求;有时候我也会因为工作疲劳而出现一些小错误,但是每一次我都会积极地去面对和解决这些问题,让自己变得更加成熟和稳重。
三、经验总结在这次社会实践活动中,我总结出了以下几点经验:首先是要积极主动,不要害怕困难和挑战,只有通过不断的努力和尝试,才能让自己变得更加优秀;其次是要善于沟通,了解别人的需求和意见,以便提供更好的服务;最后是要保持乐观的心态,不要因为一些小挫折而放弃,要相信自己能够克服一切困难。
四、结论与建议总的来说,这次社会实践让我受益匪浅。
通过在咖啡店的打工经历,我不仅学会了各种咖啡的制作技巧和方法,还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时,我也明白了生活的艰辛和不易,更加珍惜和感激现在的生活。
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告.doc
咖啡厅实习总结范文6篇_实习报告_99第一篇:咖啡厅实习总结古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。
短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,转眼即逝。
回首这般酸甜苦辣的日子,内心充满着激动,同时也有着无限的感慨。
机缘巧合之下,我抱着希冀的心态来到了名典咖啡语茶,但是这里残酷的现实环境一再打击着入世太浅的我。
在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!我想我付出了我应该付出的,同时也收获了我应该收获的东西。
一,我知道了社会需要的是有实干的人,而不是高傲的人两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人早已淡出了人们的视线,大学生绝大多数都只知道事物的理论知识,而很少将其运用到实际。
所以需要社会实践去锻炼自我。
然而最让企业家头疼的也是大学生暑期工。
就我而言,在名典咖啡语茶工作的前期,一直有一种惜才的感觉,认为这些脏活累活不应该让一个大学生去做。
但是我又不得不承认名典其他员工做的我确实做不出来,我一度苦恼,最终释然。
社会需要的是有实干精神的人,而不是只会夸夸其谈的大学生。
而作为暑期工,最重要的是去体会,去感悟。
体会父母的不易,感悟社会的竞争。
只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确去衡量自己,充分运用自己所学会的知识,以便更好地适应社会这个庞大的体系。
二,我学会了如何与不同人物交流无论是在家里,还是在学校,都有人包容着你,迁就着你。
但是走出社会,没有了这些包容与迁就,我们就要学会如何去包容和迁就别人。
而懂得如何与别人交流就显得尤为重要了,不管你信不信,反正我是信了。
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)7篇
咖啡厅实习总结范文2024年(精编)7篇篇1一、实习背景与目的作为一名对未来咖啡馆经营充满憧憬的学生,我深知理论学习和实际操作结合的重要性。
为此,我积极参与了XXXX年度的咖啡厅实习活动,目的不仅在于将所学理论知识应用于实践,更在于通过实际工作环境,深入了解咖啡厅的运营流程、服务标准以及市场策略。
二、实习单位概况本次实习所在的咖啡厅是一家人气旺盛、风格独特的咖啡连锁店。
其致力于提供优质的咖啡与个性化的服务,注重咖啡文化的传播和社区氛围的营造。
店内环境优雅,服务周到,深受当地市民及游客的喜爱。
三、实习内容在为期三个月的实习期间,我参与了咖啡厅的多个岗位实践,具体内容包括:1. 接待与点单:学习如何以礼貌、热情的态度接待顾客,准确快速地完成点单流程。
2. 咖啡制作:了解不同咖啡豆的特性,学习咖啡制作技巧,掌握基本的咖啡调制方法。
3. 饮品调制:熟悉各类饮品的制作方法,包括果汁、茶饮等,为顾客提供多元化的饮品选择。
4. 烘焙与供应链管理:参与咖啡豆的选购和存储管理,了解原材料成本控制与产品质量保障措施。
5. 环境管理与服务提升:参与咖啡厅日常清洁与布置工作,提升店面形象,增强顾客体验。
同时学习服务标准和顾客沟通技巧,提升服务质量。
四、实习收获与体会通过这次实习,我收获颇丰,体会深刻。
具体表现在以下几个方面:1. 专业技能提升:掌握了咖啡制作的基本技巧与知识,能够独立完成各种咖啡调制任务。
同时学会了饮品制作的技巧,能够根据不同顾客的需求进行个性化推荐。
2. 服务理念强化:深刻理解了顾客至上的服务理念,学会了如何以热情周到的服务态度去满足顾客的需求,提升了自身的沟通能力与服务水平。
3. 团队协作经验:学会了团队协作的重要性,明白了每个岗位的重要性和相互之间的协作关系。
通过与同事的紧密合作,提高了工作效率和团队协作能力。
4. 市场感知增强:通过实际接触市场,了解了咖啡行业的发展趋势和市场需求变化,对于未来从事咖啡行业有了更加明确的认识和规划。
2024年咖啡厅实习工作总结(2篇)
2024年咖啡厅实习工作总结____年咖啡厅实习工作总结自从进入咖啡厅实习以来,我经历了许多难忘的时刻和宝贵的经验。
通过这篇总结,我想回顾和总结一下我在这一年的成长和收获。
在咖啡厅实习的初期,我主要负责服务和收银工作。
由于我没有相关经验,一开始我感到非常紧张和不安,担心自己无法胜任工作。
然而,随着时间的推移,我逐渐熟悉了工作流程,提高了自己的服务技巧。
通过与顾客的交流和观察,我学会了如何与别人建立良好的沟通,并能够满足他们的需求。
这种和谐的服务关系不仅让顾客满意,也给了我自信和成就感。
在实习的过程中,我还参与了咖啡的制作工作。
当时,我对咖啡的种类和制作过程一无所知。
然而,通过清晰的指导和逐步学习,我逐渐掌握了咖啡的分类和制作方法。
我学会了如何适应顾客的个人口味和喜好,制作出最适合他们的咖啡。
制作咖啡的过程非常繁琐,需要掌握一定的技巧和判断力,然而,我相信这些技能将对我以后的职业发展非常有帮助。
除了服务和制作咖啡,我还参与了咖啡厅的日常运营和管理。
我学习了如何管理库存,如何进行采购和供应链管理。
这方面的经验给了我对企业运营和管理的一定了解,我相信这对于我将来承担更多责任和管理职位的机会非常有帮助。
在实习期间,我面临了许多挑战。
首先,高峰时段的工作量非常大,我必须能够在压力下保持工作效率和准确度。
通过不断的实践和自我调整,我逐渐掌握了应对压力的方法和技巧。
其次,与同事和顾客的沟通和协作也是一项困难的任务。
每个人都有他们独特的个性和观点,我们必须学会尊重和理解彼此,以达到团队的和谐和效率。
通过这一年的实习经历,我了解到自己还有很多需要学习和提高的地方。
首先,我希望进一步提升自己的沟通和人际交往能力,以更好地与同事和顾客建立良好的关系。
其次,我要不断学习和研究咖啡的知识,提高自己的制作技巧和品质判断能力。
最后,我要了解和学习咖啡厅业务的各个方面,以便将来能更好地管理和运营一家咖啡厅。
总的来说,通过这一年的实习经历,我获得了丰富的经验和宝贵的教训。
咖啡师实践总结
咖啡师实践总结咖啡师实践总结许多人喜爱咖啡文化从而会选择从事咖啡行业,下面就是小编整理的咖啡师实践总结,一起来看一下吧。
咖啡师实践总结篇一时光飞逝,转眼间,大一的学习生活已结束了,迎来了大学生活的第一个暑假。
回顾自己一年的学习,仍然对自己学的专业朦朦胧胧,理论的知识没法与现实的操纵结合,对酒店业的发展和运行模式只能说是见其头不见其肚。
因此,在学校的联系下,我来到了北京五洲大酒店。
一方面,希看把自己所学的理论融进现实,在工作中学习,改进,以获得宝贵经验,为以后实习打好基础,与此同时,观察酒店行业发展远景和运行模式,从而更好地规划个人职业生涯。
另外一方面,希看充实大学生活并为自己预备下期生活费,减轻家庭负担。
一、实践内容办好进职后,在餐饮部经理的安排下,我来到了该酒店的咖啡厅。
由于该酒店对新进职员工是分批培训,而我们这批恰好错过上一批培训,所以我们被要求先工作后培训。
6月30日,我穿上咖啡厅工作服,和咖啡厅的老员工及主管相互熟悉,在他们的指导和解说下,学会了怎样摆放每桌上面的植物,糖缸,佐料缸,烟灰缸,牙签缸,明白怎样分整个咖啡厅的a b c d区和吸烟区和非吸烟区,另外,还记下了没桌台号。
第一天心情很乱,兴奋,紧张,畏惧。
7月1日7月3日,由于大宴忙且缺人,所以我往了大宴帮忙。
期间最大的收获应当是学会了中餐摆台和叠桌花。
7月4日回到咖啡厅以后,在正式员工的指导和自主学习,跟学下,渐渐学会了点菜并把它们输进电脑然后传菜;对现金签子结账和刷卡等不同结账方式在一次次的亲身操纵中熟练;熟习咖啡厅每样商品的储备在哪一个位置;能熟练地为电话点餐的客人先容倾销咖啡厅食品菜类,学会并亲身为客人送餐及其礼节。
在这不断地学习和亲身实践后,我感觉这工作其实不累,相反觉得有趣有挑战,天天都很充实,有时晚上做梦也在咖啡厅忙活着。
酒店在八月中旬接待了一个国际会议,咖啡厅及它管辖下的98吧日餐厅共同接待了天天早上四五百人的自助餐,他们大多数都是外宾。
咖啡厅实习周记20篇
咖啡厅实习周记20篇第1篇:咖啡厅的实习周记范文赫然发现我的暑假即将结束是8.22日的事情。
那天我结束了我为期不长的暑期工作。
我的这份工作是在一家兼营西餐和中式套餐的咖啡厅做服务生。
咖啡厅的名字叫哈里欧,位于上海市真华路959号。
是一家分店。
今年7月2日才开业。
店里大多是年纪和我相仿的女孩子,却已经在外打工很多年。
最大的也才25岁。
店长尤其小,88年的人。
除去休假3天,我的工作日是17天。
因为没有按照店里的规定做满全勤,所以我能拿到的工资只有17天的。
这些对我来说并不重要,因为即使拿满整个月的工资,也才900块钱,提成一般能拿到一两百左右。
回头来看我17天的工作,只有一个感觉:一把辛酸泪!我去应聘过两次,因为第一次告知对方我是做暑期工,所以没有被录用。
这也算我两年暑期工的经验,就是在应聘的时候如果从对方话里听出不用暑期工,而你又很想拥有这份工作,那么,请你学会撒一个小谎,告诉他你不是学生,谈吐间也要注意,不能暴露自己的身份。
这是很重要的一点。
其实有很多次我都好想告诉他们我是学生。
有一次他们在谈论刚刚离开店里的一个女孩子,说她才16岁,是一个学生,走的时候一共拿了900块钱。
当时我就很有一种想要告诉他们我也是学生的冲动。
这也是一种虚荣心理在作祟,觉得自己是在读大学生,和他们是不一样的,甚至有一种莫名的优越感。
其实这么些天下来,我越来越觉得,大学生很多地方都还不如这些在外打工多年的孩子。
很多地方都还没有他们单纯,而且为人处世方面大学生明显幼稚得多,并且大学生往往盲目虚荣,自己尚且不能挣钱却大手大脚的花钱。
他们平时最大的娱乐好象就是和同乡的朋友聚一聚,吃吃饭,聊聊工作时遇到的烦心事。
或者就是去网吧上网。
也有的会去D厅之类的地方。
可以想想,一个月最多31天,如果想要拿到100块钱全勤奖就要上满27天的班,也就是说最多能申请4天的公休时间。
而他们往往是想要做满一个月31天。
有个女孩子跟我讲,她在这个店里上班以来从来没有申请过公休。
咖啡师心得8篇
咖啡师心得8篇很多人通过写心得体会来反思自己的行为和态度,从而改进和提升,要想写好心得体会,需要用适当的语言表达自己的情感和思考过程,下面是作者为您分享的咖啡师心得8篇,感谢您的参阅。
咖啡师心得篇1大学在校的两年生活匆匆而过,怀着激动的心情和对实习的期望,我选择了经济发达的上海,同时,为了让自己学到系统的专业的管理知识和技巧,我选择了虹桥喜来登是太平洋大饭店,通过这半年在此酒店的实习,我学到了很多,不仅是在理论和工作上,的是在做人方面,这使我深深的感受到实习的重要性。
下面,我会通过几个小结总结我在这半年以来的学习心得。
一、面试通过两天两夜的火车,我们6月11号一早就到达上海,中介老师安顿好我们的住宿后,就马不停蹄地带我们去酒店面试,此时的我们累得不行还是坚持以最快的速度准备好面试的资料和装扮好自己,跟着老师一起去了酒店,去酒店后,人力资源部的人员把我们的资料收集起来,通知下午面试。
在酒店的培训教室等到下午后,我们通过自己选择的部门由人力资源部安排到相关部门逐一面试。
我选择的是前厅,在前厅经理办公室外等了一段时间后,经理让我进去了,他问了我为什么选择酒店和前厅部,然后叫我用英语自我介绍,我由于坐车太久头脑一片空白,就简简单单的说了几句,看他的表情就知道我没有通过。
果不其然,不久之后hr的人叫我等下,说没有通过面试,问我是否选择其他酒店的前厅还是本酒店的其他岗位,最后权衡了一下,我选择了餐饮部,然后安排了第二次面试,餐饮部经理是个老外,当我进去时他一直用英语说话,我头脑空白的,什么都不知道了,他就只得叫他的秘书在一旁帮我翻译,当时才知道英语是多么重要!熟练掌握一门外语已经成为工作的必需。
二、培训通过两天的培训,我们大致了解了酒店及喜达屋集团的文化背景喜达屋国际酒店及度假村管理集团是世界领先的酒店管理集团,并且一直以开发和经营高品质度假服务闻名于世界酒店业,旗下拥有900多家饭店及度假村,遍布95个国家和地区。
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇
暑假社会实践报告—咖啡厅打工8篇篇1一、实践背景与目的今年暑假,我选择在一家咖啡厅进行社会实践,旨在通过实际工作经历,增强自己的团队协作能力、沟通能力和社会责任感。
同时,通过此次实践活动,希望能更深入地了解咖啡厅运营背后的细节与努力,为未来的职业生涯增添实践经验。
二、实践内容(一)岗位职责在咖啡厅打工期间,我的主要工作职责包括:接待顾客、点单、制作咖啡、清洁工作以及参与店内营销活动等。
1. 接待顾客:学习并应用良好的沟通技巧,为客人提供热情周到的服务。
2. 点单:熟悉咖啡、饮品、小吃等菜单内容,向客人推荐特色产品。
3. 制作咖啡:学习咖啡制作技巧,如磨豆、冲泡、拉花等。
4. 清洁工作:保持店面整洁,营造舒适的用餐环境。
5. 营销活动:参与咖啡厅的促销活动,提高店铺知名度。
(二)工作体会在咖啡厅打工的过程中,我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
每天面对不同的顾客,我学会了如何与他们沟通,如何满足他们的需求。
同时,我也了解到制作咖啡的细致工艺和咖啡厅运营的不易。
在工作中,我遇到了许多挑战,如高峰期的工作压力、与同事的协作问题等。
通过不断学习和实践,我逐渐克服了这些困难。
三、收获与感悟(一)职业技能的提升通过这次社会实践,我的沟通能力、团队协作能力和责任感得到了很大的提升。
我学会了如何与不同背景的人交流,如何在压力下保持冷静,如何为团队创造价值。
(二)社会认知的拓展在咖啡厅打工的过程中,我接触到了社会的多元性。
我学会了尊重不同的价值观和生活方式,学会了如何在社会中找到自己的位置。
(三)个人成长的体验这次实践活动让我认识到自己的优点和不足,激发了我不断学习和进步的动力。
我学会了如何在困境中寻找机会,如何面对挑战,如何成长。
四、建议与展望(一)对咖啡厅的建议1. 加强员工培训,提高服务质量。
2. 定期进行营销活动,吸引更多顾客。
3. 关注员工福祉,提高员工满意度和忠诚度。
(二)对未来的展望通过这次社会实践活动,我对自己的未来有了更明确的规划。
咖啡师实习报告范文总结(精选5篇)
咖啡师实习报告(一)一、实习背景与目标在XX咖啡馆担任咖啡师的实习让我深入了解了咖啡制作的专业流程,并提升了我在服务与客户沟通方面的能力。
作为一名咖啡师,精确地制作每一杯咖啡,并为顾客提供卓越的服务是我此次实习的核心目标。
我希望通过此次实习,掌握各种咖啡饮品的制作方法,熟悉咖啡机操作,并提高自己在客户服务和团队合作方面的能力。
二、实习内容与职责咖啡饮品制作:在实习期间,我的主要任务是按照标准配方为顾客制作各种咖啡饮品,如意式浓缩咖啡、美式咖啡、拿铁和卡布奇诺等。
我学习并掌握了不同咖啡的萃取技巧,特别是如何精确掌握萃取时间和压力,以确保每杯咖啡的味道达到咖啡馆的标准。
在此过程中,我还学习了奶泡打发和咖啡拉花的技巧,能够为顾客呈现更加美观的咖啡作品。
咖啡设备的使用与维护:咖啡师不仅需要掌握咖啡机的使用,还需要了解其日常维护。
我学会了如何正确使用意式咖啡机、磨豆机等设备,并定期进行清洁和保养,确保设备的良好运行。
此外,我还参与了设备的简单故障排除,确保在忙碌时段能够迅速解决问题,保证咖啡制作的顺利进行。
咖啡豆的选择与研磨:作为咖啡师,了解不同咖啡豆的特点是必不可少的。
在实习期间,我学习了如何根据不同咖啡饮品选择合适的咖啡豆,并掌握了不同研磨粗细对咖啡味道的影响。
我能够根据顾客的口味偏好推荐合适的咖啡豆,并根据需求调整研磨度,以确保萃取出的咖啡具有最佳口感。
客户服务与沟通:除了制作咖啡,我还负责接待顾客,向他们介绍不同咖啡的特点并提供饮品建议。
在与顾客沟通时,我注重倾听他们的需求,并为他们提供个性化的服务。
我学会了如何在繁忙时段保持高效工作,同时确保每位顾客都能享受到友好、愉快的服务体验。
三、教学成果与个人成长咖啡制作技能的提升:通过实习,我的咖啡制作技巧得到了极大提升,特别是在咖啡萃取、奶泡打发和拉花技巧上有了显著进步。
我现在能够独立制作各种咖啡饮品,并且能够确保每一杯咖啡的味道和外观都符合咖啡馆的高标准。
咖啡厅实习报告6篇
咖啡厅实习报告6篇咖啡厅实习报告1实践单位:实践时间:实践内容:实践目的: 通过实习了解西餐厅的基本操作过程, 掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国喝咖啡吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要要在咖啡厅来招待客人。
咖啡厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐或者喝咖啡又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
咖啡源远流长,而西餐又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些咖啡和西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假,我在爱纳咖啡有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在爱纳咖啡有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对咖啡厅行业无知的少年变成一个既具有咖啡和西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住各种咖啡的品种制作过程方法以及咖啡豆的产地,还有那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。
还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。
咖啡厅总结范文
一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我在咖啡厅的工作已近一年。
在这一年的时间里,我不仅积累了丰富的实践经验,也收获了许多宝贵的成长。
现将我在咖啡厅的工作总结如下:二、工作内容1. 服务接待作为咖啡厅的一员,我主要负责迎接客人,提供热情周到的服务。
在接待过程中,我学会了如何与客人沟通,了解他们的需求,为他们提供满意的饮品和美食。
2. 食品制作在咖啡厅,我负责制作各种饮品和简餐。
在这个过程中,我掌握了咖啡、茶饮、甜品等多种食品的制作技巧,提高了自己的动手能力。
3. 咖啡厅卫生保持咖啡厅的整洁卫生是我日常工作的重要部分。
我学会了如何进行桌面清洁、地面擦拭、垃圾清理等工作,确保咖啡厅的环境舒适宜人。
4. 营销活动为了提高咖啡厅的知名度,我参与了各类营销活动。
通过线上线下宣传,成功吸引了大量顾客前来消费,为咖啡厅带来了良好的口碑。
三、工作成果1. 客户满意度提升通过不断优化服务,提高食品质量,我在客户满意度方面取得了显著成果。
许多顾客表示,在我工作的咖啡厅消费,感受到了温馨、舒适的环境和优质的服务。
2. 个人技能提升在咖啡厅工作期间,我学会了咖啡、茶饮、甜品等多种食品的制作技巧,提高了自己的动手能力。
同时,我还学会了如何与同事、客户沟通,提高了自己的团队协作能力。
3. 咖啡厅业绩提升在参与各类营销活动的基础上,我努力提高自己的服务水平,为咖啡厅带来了良好的口碑。
在过去的这一年里,咖啡厅的业绩有了显著提升。
四、不足与反思1. 服务态度有待提高在工作中,我发现自己在某些时候服务态度不够热情,有时会显得不耐烦。
今后,我将以更加饱满的热情投入到工作中,提高自己的服务水平。
2. 团队协作能力有待提高在团队协作方面,我发现自己在某些时候不够主动,有时会影响到团队的整体效率。
今后,我将更加注重团队协作,提高自己的团队意识。
五、未来展望展望未来,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和服务水平。
在咖啡厅这个大家庭中,我将发挥自己的优势,为咖啡厅的发展贡献自己的力量。
咖啡厅实习工作总结
咖啡厅实习工作总结一、实习背景和岗位职责我在某咖啡厅进行了为期三个月的实习工作。
在实习期间,我主要担任咖啡师的角色。
我的主要职责包括:为顾客提供优质的咖啡服务,进行咖啡的冲泡和制作,负责保持店内的整洁和卫生环境,与顾客进行沟通和交流,解答顾客的疑问和需求。
二、具体实施过程和工作成果在实习期间,我通过观察和学习,掌握了咖啡的冲泡和制作技术。
我学会了使用不同的咖啡豆和咖啡机,根据顾客的口味需求调整咖啡的配方,并且熟练掌握了奶泡的制作技巧。
在工作中,我严格遵守了咖啡的冲泡步骤和操作规范,保证了每一杯咖啡的品质和口感。
我还学会了制作各种咖啡的艺术图案,为顾客提供了视觉上的享受。
在实习期间,我积极与顾客进行沟通和交流。
我认真倾听顾客的需求和意见,并且用亲切的服务态度回答顾客的问题和解决他们的困扰。
通过与顾客的交流,我对咖啡市场和消费者需求有了更深入的了解,为后续的产品创新和市场推广提供了有价值的参考。
在店内的卫生和整洁方面,我认真负责地进行清洁和整理工作。
我定期清理咖啡机和器具,保证其安全和卫生;清扫店内的地面和桌椅,保持店内的整洁和舒适的环境。
我还积极参与店内的团队活动和会议,与同事们共同交流和分享工作心得和经验。
三、心得体会通过这次实习工作,我收获了很多。
首先,我对咖啡的冲泡和制作有了更深入的了解和掌握。
我学会了如何调整咖啡的配方和味道,使其更适合不同的顾客口味。
我还从中学会了如何处理高峰时段的订单,并且保证咖啡的品质和速度。
这对我的实践操作能力和团队协作能力都提出了挑战。
其次,我在与顾客的交流和沟通中提高了自己的服务态度和沟通能力。
我学会了倾听和理解顾客的需求,用亲切和耐心的态度回答顾客的问题,并且主动询问他们的意见和建议。
通过这些交流和沟通,我不仅提高了对顾客需求的敏感度,也积累了处理问题和解决困难的经验。
最后,这次实习工作也让我更加深入地了解了咖啡行业和市场。
通过观察和学习,我了解了咖啡的种类和产地,以及不同的咖啡文化和消费习惯。
小白咖啡师工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言自从我踏入咖啡行业,成为一名小白咖啡师以来,我经历了许多挑战与成长。
在这段时间里,我不仅学会了咖啡的制作技巧,还深刻体会到了咖啡文化的魅力。
以下是我对这段时间工作的总结,希望对同行们有所帮助。
二、工作内容与收获1. 学习咖啡知识作为一名小白咖啡师,首先需要掌握咖啡的基本知识。
我学习了咖啡豆的产地、品种、烘焙程度、研磨度等,了解了咖啡豆的生长过程和加工方法。
此外,我还学习了咖啡的冲泡方法、咖啡杯测技巧以及咖啡的搭配等。
2. 咖啡制作技能在咖啡制作方面,我学会了制作意式咖啡、美式咖啡、手冲咖啡等。
通过反复练习,我的咖啡制作技能得到了很大提升。
以下是我总结的一些技巧:(1)掌握正确的研磨度:研磨度是影响咖啡口感的关键因素。
我学会了根据咖啡机、滤杯等因素调整研磨度。
(2)控制水温:水温对咖啡口感也有很大影响。
我学会了使用水温计,确保咖啡水温控制在90℃左右。
(3)控制冲泡时间:冲泡时间是决定咖啡口感的关键。
我学会了根据咖啡豆品种、研磨度等因素调整冲泡时间。
(4)观察咖啡流动:通过观察咖啡流动,可以判断冲泡是否成功。
我学会了根据咖啡流动情况调整冲泡技巧。
3. 咖啡文化体验在咖啡店工作期间,我不仅学会了制作咖啡,还深入了解了咖啡文化。
我参加了各种咖啡讲座、品鉴活动,结识了许多热爱咖啡的朋友。
以下是我对咖啡文化的体会:(1)咖啡是一种生活态度:咖啡不仅仅是一种饮品,更是一种生活态度。
它代表着追求品质、享受生活的心态。
(2)咖啡是一种社交工具:咖啡店是人们交流、分享的场所。
在这里,我们可以结识新朋友,拓展人脉。
(3)咖啡是一种艺术:咖啡制作是一门艺术,需要耐心、细心和技巧。
每杯咖啡都是一份独特的艺术品。
三、工作反思1. 提高自身素质作为一名咖啡师,不仅要掌握咖啡制作技能,还要具备良好的沟通能力、服务意识等。
在今后的工作中,我将继续努力提高自身素质,为顾客提供更好的服务。
2. 深入学习咖啡知识咖啡行业是一个不断发展的领域,新的咖啡品种、冲泡方法层出不穷。
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咖啡厅实习总结范文
实习能培养大学生的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心,对大学生进入社会具有重要的意义。
下面是小编整理的咖啡厅实习总结范文,供大家参考!
一、实习目的
了解和认识酒店行业的基本情况,掌握从事酒店工作所需的一些具体操作技能。
掌握实习部门各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。
为今后的职业打下一定的基础。
二、实习时间
7月5号――1月5号
三、实习单位概况
XX酒店的业主方是XX集团旗下XX房地产开发有限责任公司。
是XX区引进的第一家豪华酒店品牌,XX酒店填补了XX豪华酒店的空白。
酒店于9月28号正式开业,被评为当年XX集团内部的最佳新酒店。
酒店位于XX火车站旁,多条地铁线经过,交通可谓是四通八达。
四、实习岗位
酒店咖啡厅服务员(酒吧服务、用餐区服务、自助餐台服务)
五、实习过程和内容
首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是XX酒店的基本概况以及企业文化。
通过培训我们懂得了XX的历史与未来的愿景,懂得了XX是一家什么样的酒店,以及想成为一家什么样的酒店。
培训结束之后就是直接去部门报到,我所报到的部门是餐饮部的咖啡厅。
第一天上班经理给我分配了岗位是餐厅酒吧。
第一次工作的感觉到很新奇。
酒吧主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。
之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。
工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。
我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。
一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。
咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。
早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。
我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。
这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。
六、实习经历与收获
我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。
酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入,这一切都吸引着我。
我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。
然后进入学校学习一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。
对于学习完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。
自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。
自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯,等到
毕业
之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。
每天都想着,我从明天开始一定好好学习,每天充满着活力去过好每一天。
然而到了明天发现自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。
现在想来原因就是缺乏行动和不自信。
不自信自己的努力真的会带来改变,不相信自己通过努力就会比别人优秀。
在一次餐厅的盘点上,由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。
这个错误在经理眼中是不可原谅了。
也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了,我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。
我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧,他说:“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的,我觉得你说话过于自信,这跟你的能力很不相符。
希望你以后说话之前先想一下自己的能力,要说出和自己能力相符的话。
”
幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员,是一个特别严厉的员工来教我。
我是不能在他面前做错一点事的,否则就会挨骂。
刚开始经常被他骂,心里会有一点不好受。
由于前车之鉴,我并没有由于挨骂而变得很消沉,而是将他骂我当作一种鞭策。
他除了骂我,还会教我下次怎么做,或者告诉我的缺点在哪里。
和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西,比如他做事的认真、做事的执着等,也看到了很多不好的东西。
好的我东西我做到见贤思齐,坏的东西自身对比一下,有着改之无则加勉。
随着时间的拉长,我学的东西越来越多,我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。
我在同事的眼中和经理的眼
中的形象慢慢地转为正面。
我得感谢部门所有的人,同时我也得感谢自己,感谢自己能够坚持,感谢自己能够正确的认识别人对我的看法,感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。
在实习的日子我的确学到了不少的东西,除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特
点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到课堂上很难学到的东西:如何平衡好客人
的利益和酒店的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态,更让我有了
服务员应该有的强烈服务意识。
在一次与某经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识要求服务员有着向客人优质服务的观念和愿望,应该对的同事
也同样的意识。
”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是服务员真正的素质的体现。
使得我从初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我
慢慢地社会。
我以能够以做一名服务人员而骄傲,每天都在帮助别人,而客人在这里得到的是惊喜,而
也在客人的惊喜中找到了财富人生。
未必会有大笔的金钱,但也不会贫穷,富有智慧、富
有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然还有富有爱的
家庭
,所有的这一切才构成了我将来的生活。
其实,富有的人生不难找,它就在为别人带来的
每一份惊喜当中。
实习是结束了,虽然我今后不一定还会从事酒店业,但是在XX酒店的实习将是我人生中
的一笔宝贵的财富。
现在想来经理和老员工的包公脸和严厉到没有人情的话语是对的,在XX这么一个竞争如此激烈的环境,只有绝对的优秀才能有立足之地,想要优秀你必须不
能犯错误。
一烦错误你就可能被淘汰出局。
这段经历是值得我去回味的,为我今后的工作
将能带来很大的帮助。