管理学2道德与社会责任
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a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成Fra Baidu bibliotek源配置的扭曲
管理学2道德与社会责任
• 2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要。 a.强调保护个人基本权利（利益、隐私、 自由言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造管成理学不2道利德于与社提会高责任效率的工作氛围
策时综合考虑实证和规范两方面的因素
• 两种契约：
• 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
• 社区特定数量的人的较特定的契约
管理学2道德与社会责任
•
——规定了哪些行为方式是可接受的
• 2.1.3 崇尚道德的管理特征
• 1.把遵守道德规范看作责任 • 2.以社会利益为重 • 3.尊重利益相关者的利益 • 4.视人为目的 • 5.超越法律 • 6.自律 • 7.以组织的价值观为行为导向
有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的
组织文化
• 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为
的指南
管理学2道德与社会责任
• 2.2.5 问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素：
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
• 3. 公平理论道德观 • 要点：要求管理者公平地实施规则。
a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）
b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
管理学2道德与社会责任
• 4. 综合社会契约理论观
• 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
是什么）两种方法并入商业道德中。即决
2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由
满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预管理防学2胜道德于与社治会责疗任
2.反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的管公理学众2道支德与持社会责任
• 2.4 社会责任概述
• 2.4.1 社会责任的定义
• 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律 上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义 务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担 追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们 就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动）
• 社会义务（法律上的最低要求）
2.只在符合你的直接利益时才遵守规 则
惯例层次：受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物 期望的反应，以及对他人期望的 一般感觉
3.做你周围的人所期望的事
4.通过履行你应诺的义务来维持平常 秩序
原则层次：受个人用来辨别是否 5.尊重他人的权利，支持不相干的价
的道德准则的影响，这些准则可 值观和权利。
文化冲突
价值失衡
管理学2道德与社会责任
2.1.1 道德的定义
道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受
组织的道德须为社会和内部员工接受
管理学2道德与社会责任
• 2.1.2 四种道德观 • 1. 道德的功利观
要点：决策的依据是后果——尽可能多的利益。 当人与利益发生冲突时则更多地强调利益
• 控制中心：内在控制中心 外管在理学控2道制德中与社心会责任
• 2.2.3 结构变量
• 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生
•
正式的规章制度
•
职务说明书
•
绩效评估
•
报酬与分配方式
•
奖赏与惩罚
管理学2道德与社会责任
• 2.2.4 组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为
• 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种
以与社会的规则或法律一致，也 6.遵守自己选择的道德标准，即使这 可以与社会的规则或法律管不理一学致2道德与些社准会则责违任背了法律
• 2.2.2 个人特征
• 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则
• 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
第二章 道德与社会责任
2.1 道德概述
四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观
道德素质：企业 管理者 员工 社会责任观：古典观、社会经济观
在法律和经济方面的义务之上 企业的社会管责理学任2道与德其与社长会责期任利润之间正相关
严峻的管理道德形势的背景
经济转轨
社会失序
社会转轨
行为失范
身体） （6）道德行为对有关管理人学员2道的德影与响社会的责集任中程度
• 2.3 提高员工道德素质的途径
• 挑选高素质的员工
• 建立道德准则和决策规则
• 在道德方面领导员工（管理者以身作则）
• 合理的工作目标
• 对员工进行道德教育
• 对绩效进行全面评估
• 进行独立的社会审计
•
提供正式的保管理护学2机道德制与社会责任
• 社会反应（企业对社会变化的适应性） 管理学2道德与社会责任
2.4.2 两种社会责任观
1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它
的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最 大化。承担一些管必理学要2道的德社与社会会义责任务和相应的成本
• 2.4.4 社会责任与经营业绩
• 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
• “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系”
• 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害管理其学2长道德期与经社会营责业任 绩”
管理学2道德与社会责任
• 2.2 影响管理道德的因素
• 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次
又分为两个阶段。
（见下页表）
管理学2道德与社会责任
层
次
阶
段
前惯例层次：只受个人利益的影 响。决策的依据是个人利益，这 种利益是由不同行为方式带来的 奖赏和惩罚决定的
1.遵守规则以避免受到物质惩罚
管理学2道德与社会责任
• 2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要。 a.强调保护个人基本权利（利益、隐私、 自由言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造管成理学不2道利德于与社提会高责任效率的工作氛围
策时综合考虑实证和规范两方面的因素
• 两种契约：
• 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
• 社区特定数量的人的较特定的契约
管理学2道德与社会责任
•
——规定了哪些行为方式是可接受的
• 2.1.3 崇尚道德的管理特征
• 1.把遵守道德规范看作责任 • 2.以社会利益为重 • 3.尊重利益相关者的利益 • 4.视人为目的 • 5.超越法律 • 6.自律 • 7.以组织的价值观为行为导向
有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的
组织文化
• 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为
的指南
管理学2道德与社会责任
• 2.2.5 问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素：
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
• 3. 公平理论道德观 • 要点：要求管理者公平地实施规则。
a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）
b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
管理学2道德与社会责任
• 4. 综合社会契约理论观
• 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
是什么）两种方法并入商业道德中。即决
2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由
满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预管理防学2胜道德于与社治会责疗任
2.反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的管公理学众2道支德与持社会责任
• 2.4 社会责任概述
• 2.4.1 社会责任的定义
• 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律 上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义 务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担 追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们 就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动）
• 社会义务（法律上的最低要求）
2.只在符合你的直接利益时才遵守规 则
惯例层次：受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物 期望的反应，以及对他人期望的 一般感觉
3.做你周围的人所期望的事
4.通过履行你应诺的义务来维持平常 秩序
原则层次：受个人用来辨别是否 5.尊重他人的权利，支持不相干的价
的道德准则的影响，这些准则可 值观和权利。
文化冲突
价值失衡
管理学2道德与社会责任
2.1.1 道德的定义
道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受
组织的道德须为社会和内部员工接受
管理学2道德与社会责任
• 2.1.2 四种道德观 • 1. 道德的功利观
要点：决策的依据是后果——尽可能多的利益。 当人与利益发生冲突时则更多地强调利益
• 控制中心：内在控制中心 外管在理学控2道制德中与社心会责任
• 2.2.3 结构变量
• 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生
•
正式的规章制度
•
职务说明书
•
绩效评估
•
报酬与分配方式
•
奖赏与惩罚
管理学2道德与社会责任
• 2.2.4 组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为
• 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种
以与社会的规则或法律一致，也 6.遵守自己选择的道德标准，即使这 可以与社会的规则或法律管不理一学致2道德与些社准会则责违任背了法律
• 2.2.2 个人特征
• 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则
• 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
第二章 道德与社会责任
2.1 道德概述
四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观
道德素质：企业 管理者 员工 社会责任观：古典观、社会经济观
在法律和经济方面的义务之上 企业的社会管责理学任2道与德其与社长会责期任利润之间正相关
严峻的管理道德形势的背景
经济转轨
社会失序
社会转轨
行为失范
身体） （6）道德行为对有关管理人学员2道的德影与响社会的责集任中程度
• 2.3 提高员工道德素质的途径
• 挑选高素质的员工
• 建立道德准则和决策规则
• 在道德方面领导员工（管理者以身作则）
• 合理的工作目标
• 对员工进行道德教育
• 对绩效进行全面评估
• 进行独立的社会审计
•
提供正式的保管理护学2机道德制与社会责任
• 社会反应（企业对社会变化的适应性） 管理学2道德与社会责任
2.4.2 两种社会责任观
1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它
的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最 大化。承担一些管必理学要2道的德社与社会会义责任务和相应的成本
• 2.4.4 社会责任与经营业绩
• 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
• “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系”
• 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害管理其学2长道德期与经社会营责业任 绩”
管理学2道德与社会责任
• 2.2 影响管理道德的因素
• 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次
又分为两个阶段。
（见下页表）
管理学2道德与社会责任
层
次
阶
段
前惯例层次：只受个人利益的影 响。决策的依据是个人利益，这 种利益是由不同行为方式带来的 奖赏和惩罚决定的
1.遵守规则以避免受到物质惩罚