管理学2道德与社会责任
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
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四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
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第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
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一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
管理学填空题
第二章道德与社会责任习题一、填空题1．在商业道德方面存在五种道德观：功利观、权力观、公平观和综合观。
2．公平观保护了弱势群体的利益。
3．综合观主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中去。
4．综合观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
8．人类的道德发展要经历前惯例、惯例和原则三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是前惯例层次。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。
11．影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特性、结构变量、和组织文化，问题强度。
12．受他人期望影响的道德发展层次是惯例层次。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是原则层次。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。
17．道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。
19．只履行社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。
20．有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
21．企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。
22．两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。
23．古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。
24．伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
管理学周三多第二章 管理道德与企业社会责任
公平公正道德观
作者信观息：点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国 籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬 的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
• 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或 职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
合理性：
作者信息： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保 护弱势群体）
局限性：
不利于培养员工的风险意识和创新精神
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂
社会契约道德观
观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会 作者信契息：约所进行的管理行为就是善的
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要 作者信遵息：守一定的道德规范。
• 管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发 展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。
• 伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文 明意义。
企业为什么需要伦理道德
作企者信业息管：理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理 困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地 达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的
的途径
6.对绩效进 行全面评价
5.对员工进 行道德教育
3.在道德方 面领导员工
4.设定工作 目标
改善企业的管理道德的途径有以下八个方面
作者信息：
1、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、个人价值取向、个性差异的一个 重要途径。
管理学第二章
管理学第⼆章⼀、名词解释：1.道德；2.社会责任；3.功利观；4.权⼒观；5.公平观；6.控制中⼼；⼆、选择题：1.下列哪⼀个观点认为决策要完全依据其后果或结果做出：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；2.假如管理者认为解雇⼯⼈中20%的⼯⼈是正当的，因为者叫增强⼯⼚的盈利能⼒，使余下的80%的⼯⼈⼯作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是：（）A.综合观；B.公平观；C.权利观；D.功利观；3.哪⼀个观点要求管理者考查各⾏业和各公司的道德准则，以决定什么是对的、什么是错的：( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；4.下列问题对管理者的道德⾏为影响较⼤的是：( )A.受伤害的⼈多少；B.很多⼈认为这种⾏为是邪恶的；C.⾏为的后果出现得晚；D.⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性⼩；5.如果⼀个企业仅仅履⾏了经济上和法律上的义务，我们就说该企业旅⾏了它的：( )A.社会责任；B.社会义务；C.社会反应；D.都对；6.接受何种观点的管理者可能决定向新来的员⼯⽀付⽐最低⼯资⾼⼀些的⼯资？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；7.下列何种观点要求管理者考查各⾏业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的？( )A.功利观；B.权利观；C.公平观；D.综合观；8.如果⼀个⼈做周围⼈所期望的事，他正处于道德发展的哪⼀个层次？( )A.前惯例；B.惯例；C.原则；D.以上都不是；9.职责、职权、利益、能⼒之间的关系遵循等边三⾓形定理，三⾓形的三个边是：( )A.职权、利益、能⼒；B.职责、职权、利益；C.职责、职权、能⼒；D.职责、利益、能⼒；10.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这⾥的“义”是指：( )A.义⽓；B.法律；C.和⽓；D.伦理道德；11.关于道德发展阶段的说法正确的是：( )A.⼈们可以跨越通过道德发展的六个阶段；B.道德发展不会中断；C.多数成年⼈的道德发展处于第四阶段；D.⼈们的道德发展只能停留在最后⼀个阶段上；12.下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是：( )A.通过履⾏允诺的义务来维持平常秩序；B.只受个⼈利益的影响；C.尊重他⼈的权利；D.遵守⾃⼰选择的道德准则；13.以下⾏为中不属于企业伦理表现的是：( )A.治理污染；B.定期和不定期培训员⼯；C.为顾客提供售后服务；D.开发新产品；14.关于影响伦理的结果变量，下列说法不正确的是：( )A.正式的规章制度会减少伦理⾏为的产⽣；B.在仅根据⼿段来评估绩效的地⽅，伦理标准会降低；C.管理者的⾏为是个⼈的事情，对企业的管理伦理没有影响；D.压⼒越⼤，越可能降低伦理标准；15.企业组织的⾸要社会责任是：( )A.为社会提供就业机会；B.改善⽣态环境：C.搞好⽣产经营，获取必要的利润；D.举办公益活动；16.在下列选项中，缺乏社会责任感的⾏为是：:( )A.解雇组织的员⼯；B.限制顾客⾃主选择产品；C.向社会提供低档产品；D.打败⾃⼰的竞争对⼿；17.在下列问题中，管理者有可能采取道德⾏为的是：( )A.某种⾏为的后果很集中；B.某种⾏为发⽣并造成实际伤害的可能性很⾼；C.某种⾏为的后果很晚出现；D.⾏为的受害者与⾃⼰挨得很近；18.以下措施与提⾼组织的道德标准或提升员⼯的道德修养⽆关的是：( )A.对绩效进⾏全⾯评估；B.以市场占有率最⾼⽽不是利润最⼤化作为经营⽬标；C.确⽴道德准则；D.建⽴正式的保护机制；19.克制冲动并遵守内⼼信念的可能性最⼤的是哪⼀种⼈？( )A.⾃我强度⾼；B.⾃我强度低；C.具有内在控制中⼼；D.具有外在控制中⼼；20.崇尚道德的管理把⼈视为：( )A.经济⼈；B.社会⼈；C.⽬的⼈；D.⼿段⼈；2.强烈反对⼀切残酷剥削⼯⼈的⾎汗⼯⼚，过低的⼯资，过长的劳动时间，要求⼯作医疗保障的道德观属于：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；22.给同⼯不要同酬现象以解释的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；23.“不管⽩猫、⿊猫，抓住耗⼦就是好猫”，这句谚语描述的道德观是：( )A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.社会契约道德观；24.“⼰所不欲，勿施他⼈”、“换位思考”、“将⼼⽐⼼”和“设⾝处地”等习语⾥多隐含的道德观是：( ) A.功利主义道德观；B.权利⾄上道德观；C.公平公正道德观；D.推⼰及⼈道德观；25.推⼰及⼈的道德观追求的是：( )A.经济利益；B.⽆恕的“和为贵”；C.公平公正；D.个⼈利益保护；26.关于个⼈特性与管理道德的影响，下列说法错误的是：( )A.管理者的个⼈特性对组织的管理道德有着直接的影响；B.这⾥所讲的个⼈特性主要是指管理者的个⼈⾃我信念强度和⾃我控制⼒；C.同样的管理问题不同等管理者会采取不同的决策；D.⾃信⼼和控制⼒强的管理者更容易遵守管理道德；27.孔⼦所谓的“⼀以贯之”和“忠恕之道”是指管理者应具有哪⼀种道德观？（）A.公平公正道德观；B.社会契约道德观；C.权利之上道德观；D.推⼰及⼈道德观；28.中国很多⼈认为管理就是做⼈做事的道理，你认为以下哪⼀种⾏为有利于提⾼管理绩效？（）A.只会做⼈，不会做事，⼀团和⽓；B.只会做事，不会做⼈；C.先会做⼈，后会做事；D.先会做事，后会做⼈；29.某企业领导在电视上看到了关于“⽣产⽅便筷⼦浪费⽊材、破坏环境”的报道，深受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司⾷堂从即⽇起停⽌使⽤⽅便筷⼦，改⽤重复性耐⽤⽵筷⼦，并在⾷堂粘贴宣传海报，号召职⼯在⽇常⽣活中也不要使⽤⽅便筷⼦。
《管理学》第二章重难点笔记
《管理学》第二章重难点笔记第二章管理道德与企业社会责任2.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、管理与伦理道德伦理与道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
（2）企业组织。
伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身就是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
企业要将经济的“最强的动力”与伦理的“最好的动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或“人文力体系”。
（4）企业及其产品的价值观。
任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来则决定于整个企业的工作价值观。
企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。
二、五种道德观（1）功利主义道德观功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
存在两个不可回避的问题：①为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。
②只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公。
（2）权利至上道德观权利至上道德观认为，决策要在尊重和保护个人基本权利（如生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权等）的前提下做出。
其积极的一面是它保护了个人权利；消极的一面（主要是针对组织而言的）是，在强调个人权利时，可能会影响组织的整体利益，并演变为各人自私自利，任性放纵的无组织状态。
（3）公平公正道德观公平公正道德观要求管理者按公平公正的原则行事。
公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。
管理学(周三多高等教育出版社)第二章：道德与社会
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
管理学周三多第二章-管理道德与企业社会责任
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几种相关的道德观 管理管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
作者信息：
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强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚， 致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立 即采取了一系列措施：
管理意义和文明意义。
20世纪60年代以前，企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛 关注。随着时代的进步和公众意识的提高，企业的管理者经常遇到需要考虑社会 效益的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可 以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应，而道德思考已经成为管理 者在制定企业决策时的一个重要标准。
• 功利主义道德观有其合理的一面 • 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配
• “功利主义”价值观移植到企业管理中
• 所谓“最大利益”是“最大福利” • 功利主义的核心是“有用性”
权利至上道德观
观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
作者信息：
• 决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保 护看得比完成工作、获取利润还重要
它是中国儒家道德观的高度概括
作者信息：
其核心观点：“仁”
• 己所不欲，勿施于人 • 恭、宽、信、敏、惠 • 仁、义、礼、智、信
管理与伦理道德
nd
几种相关的道德观 管理管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径 企业的社会责任
道德管理的特征
• 追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织
周三多管理学习题集第二章道德与社会责任习题
第二章道德与社会责任习题一、填充题1．在商业道德方面存在四种道德观：____________ 、_______ 、________ 和 _________ 。
2．公平观保护了 ________ 的利益。
3．综合观主张把 ________ 和_______ 两种方法并入到商业道德中去。
4． ________ 要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。
5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________________ ，更把其视作组织的。
6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从___________ 角度看问题。
7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做____________ 。
8．人类的道德发展要经历 _________ 、_________ 和_______ 三个层次。
9．只受个人利益影响的道德发展层次是____________ 。
10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是_________________ 和________ 。
11．影响管理者道德行为的因素包括 __________ 、 ________ 、________ 、和 ________ 。
12．受他人期望影响的道德发展层次是 __________ 。
13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是______________ 。
14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的_____________ 以及_______ 的组织文化。
15．在弱组织文化中，管理者可能以 __________ 作为行为的指南。
16．崇尚道德的管理以 ________ 为行为导向。
17．道德准则是表明组织的 _________ 和_______ 的正式文件。
18．为了提升员工的道德修养，不能仅以 _____________ 来衡量绩效，还要考查行为的19．只履行社会义务的企业只追求那些对其 ___________ 有利的社会目标。
周三多管理学 第二章 道德与社会责任
周三多管理学第二章道德与社会责任一、道德概述道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
二、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（一）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求（二）企业组织（人文力与企业精神)企业及其产品的价值观三、几种相关的道德观（一）功利主义的道德观观点：决策要完全依据其后果或结果做出，其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。
评价：一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化，另一方面它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权利被忽视。
（二）权力至上道德观观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权和游行自由权。
评价：保护个人的基本权利，容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）（三）公平公正道德观观点：管理者按公平的原则行事。
评价：它保护了弱势群体的利益，可能不利于培养员工的风险意识和创新意识（四）社会契约道德观观点：主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中，综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的（五）推己及人道德观四、道德管理的特征（一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任（把遵守道德规范看作责任）。
（二）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题（以社会利益为中心）。
合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，（三）也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系（重视利益相关者的利益）。
管理学第五版(周三多)第二章 道德与企业社会责任
9
3、个人道德
个人道德是指导个人与他人交往时的个人标准和价值 观。一个人在判断是非或做出某种决定、采取某种行 为时往往会借助他个人的标准和价值观。 如使用动物充当新产品安全测试对象，一些人认为这 道德，而有些人则认为不道德，个人道德的形成一般 会受其家庭、朋友和成长环境等因素的影响，也受到 他一生的经历的影响。
符合股东利益。承担社会责任的企业通常 被认为其风险低且透明度高，其股票因而 受到广大投资者的欢迎 企业在社会中的地位与所拥有的权力均是 有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆 论的监督
一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的 多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产 率而减少利润。
不符合股东利益。企业参与社会活动实际上 是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面 的好处 企业承担社会责任会使其本已十分强大的权 力更加强大
减少政府管制 企业社会责任感的加强导致较少的政 府管制. 责任与权力的平衡 企业拥有大量的权力,这就要求相应 的责任来加以平衡. 股东利益 从长期来看,具有社会责任感将提高 企业的股票价格 资源占有 企业拥有支持公共项目和慈善事业的 资源 预防胜于治疗 企业应在社会问题变得十分严重之前 采取措施,以免付出更大的补救代价
企业拥有承担社会责任所需的资源，如企 业拥有财力资源、技术专家和管理才能， 可以为那些需要援助的公共工程和慈善事 业提供支持 31
三、赞成和反对企业承担社会责任的争论 ㈠赞成企业承担社会责任的理由(共10点)
公众期望 公众的意见现在支持企业同时追逐经 济的和社会的目标. 长期利润 具有社会责任感的公司趋向于取得更 稳固的长期利润. 道德义务 企业应当承担社会责任,因为负责任的 行为才是所要做的正确的事情. 公众形象 公司通过追求社会目标可以树立良好 的公众形象 更好的环境 企业的参于有助于解决社会难题
管理学 第二章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
• 追求道德的管理者通常为组织确立起 较为崇高的价值观，以此来引导组织 及其成员的一切行为。
• 这种价值观一般能够激发起成员去做 出不平凡的贡献，从而给组织带来生 机和活力。
一、道德管理的特征
合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获
➢ 9月16-19日，各地SK-Ⅱ问题产品纷纷下架，并出 现退货潮；宝洁再次重申产品是安全的。
➢ 9月20日，日本驻华大使馆称：SK-Ⅱ产品出口前 未经过检验。宝洁发出声明称每一批产品都经过检 验。
➢ 9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-Ⅱ产品 含违禁物；宝洁挥刀自宫，宣布SK-Ⅱ产品退出中 国市场。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
• 道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、 个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善 的一种重要的精神力量。
• 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守 法律，同时还必须遵守一定的道德规范。
埃克森公司
• 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘 巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁， 800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1公 里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大 批鱼类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生 态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事 件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促 埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。
1支持对公司昂扬向上的激情反对对工作消极无为的态度2支持对公司的忠诚反对对公司的背叛3支持光明磊落反对阳奉阴违4支持敢于管理敢于批评的同志反对做老好人一团和气5支持团结友爱反对拉帮结派6支持加强学习和培训提高工作本领反对不学无术7支持艰苦创业见困难就上反对贪图享受怕苦怕累8支持多劳多得反对不劳而获9支持维护公司的声誉和形象反对破坏公司声誉和形象的言行10支持一切创新和改革反对固步自封11支持说真话办实事反对说假话做花样文章12支持服从指挥听从安排反对指挥不动讨价还价13支持敢于承担责任办事不推诿反对一事当前先替自己打算14支持对工作认真负责一丝不苟反对敷衍塞责马虎了事15支持廉洁奉公反对损公肥私16支持维护各级班子团结维护领导威信反对各级班子成员相互拆台挑拨离间表现自己破坏别人17支持热爱同志关心集体反对打击诬陷别人18支持相互配合相互援助反对各自为政以邻为壑常见的企业道德准则的变量表第一类
管理学原理道德和社会责任
影响管理道德的因素
管理者的个人特征
价值观 ：关于对与错的基本信条 自我强度 ：个人自信心的强度 控制点 ：用来度量人在多大程度上相信自己是命
运的主宰
内控 – 相信他们控制着自己的命运;自己是命运的主宰 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇
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影响管理道德的因素
组织结构
– 公众期望
– 违反利润最大化原则
– 长期利润
– 淡化生存使命
– 道德义务
– 成本
– 公众形象
– 权力过大
– 创造良好的环境
– 缺乏技能
Байду номын сангаас
– 减少政府管制
– 责任与权利的平衡
– 股东利益
– 资源占有
– 防范胜于治疗
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企业对竞争对手的伦理行为
存在的问题
操纵市场;使市场发生强制行为 仿冒他人的产品;例如把adidas写成adiddas;清风写成三
青风 散布虚假信息 盗版 减价出售
企业对竞争对手的伦理行为：不压制竞争 不搞
恶性竞争 不通过不正当的手段搞垮对手
企业对投资者的伦理行为
为投资者带来有吸引力的投资报 酬；将企业的财务状况及时 准确的 报告给投资者
问题强度
道德问题的重要性 更大强度的问题能促使更道德的行为
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企业伦理行为的具体体现
企业对环境的伦理行为 企业对员工的伦理行为 企业对顾客的伦理行为 企业对竞争对手的伦理行为 企业对投资者的伦理行为 企业对所在社区的伦理行为
企业对环境的伦理行为
1：保护环境 2：以绿色产品为研究和开发的主要对象 3：污染治理
组织设计机构和职责分工影响道德行为
结构设计如果能使模糊性和不确定性盲区最小;就更 有可能促进道德行为
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• 3. 公平理论道德观 • 要点：要求管理者公平地实施规则。
a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）
b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
管理学2道德与社会责任
• 4. 综合社会契约理论观
• 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
是什么）两种方法并入商业道德中。即决
第二章 道德与社会责任
2.1 道德概述
四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观
道德素质：企业 管理者 员工 社会责任观：古典观、社会经济观
在法律和经济方面的义务之上 企业的社会管责理学任2道与德其与社长会责期任利润之间正相关
严峻的管理道德形势的背景
经济转轨
社会失序
社会转轨
行为失范
有较强控制能力以及风险和冲击承受能力的
组织文化
• 弱组织文化使管理者以亚文化准则作为行为
的指南
管理学2道德与社会责任
• 2.2.5 问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素：
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
• 控制中心：内在控制中心 外管在理学控2道制德中与社心会责任
• 2.2.3 结构变量
• 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生
•
正式的规章制度
•
职务说明书
•
绩效评估
•
报酬与分配方式
•
奖赏与惩罚
管理学2道德与社会责任
• 2.2.4 组织文化
组织文化的内容和强度也会影响道德行为
• 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种
• 2.4 社会责任概述
• 2.4.1 社会责任的定义
• 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律 上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义 务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担 追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们 就说该企业是有社会责任的（受道德力量的驱动）
• 社会义务（法律上的最低要求）
• 2.4.4 社会责任与经营业绩
• 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
• “大多数研究表明，公司的社会参与与经营业 绩之间有着正的相关关系”
• 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996）： “……没有确凿的证据表明，公司的社会责 任会显著损害管理其学2长道德期与经社会营责业任 绩”
2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由
满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预管理防学2胜道德于与社治会责疗任
2.反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的管公理学众2道支德与持社会责任
策时综合考虑实证和规范两方面的因素
• 两种契约：
• 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
• 社区特定数量的人的较特定的契约
管理学2道德与社会责任
•
——规定了哪些行为方式是可接受的
• 2.1.3 崇尚道德的管理特征
• 1.把遵守道德规范看作责任 • 2.以社会利益为重 • 3.尊重利益相关者的利益 • 4.视人为目的 • 5.超越法律 • 6.自律 • 7.以组织的价值观为行为导向
a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲
管理学2道德与社会责任
• 2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要。 a.强调保护个人基本权利（利益、隐私、 自由言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造管成理学不2道利德于与社提会高责任效率的工作氛围
管理学2道德与社会责任
• 2.2 影响管理道德的因素
• 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层次
又分为两个阶段。
（见下页表）
管理学2道德与社会责任
层
次
阶
段
前惯例层次：只受个人利益的影 响。决策的依据是个人利益，这 种利益是由不同行为方式带来的 奖赏和惩罚决定的
1.遵守规则以避免受到物质惩罚
2.只在符合你的直接利益时才遵守规 则
惯例层次：受他人期望的影响。 包括对法律的遵守，对重要人物 期望的反应，以及对他人期望的 一般感觉
3.做你周围的人所期望的事
4.通过履行你应诺的义务来维持平常 秩序
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
原则层次：受个人用来辨别是否 5.尊重他人的权利，支持不相干的价
的道德准则的影响，这些准则可 值观和权利。
以与社会的规则或法律一致，也 6.遵守自己选择的道德标准，即使这 可以与社会的规则或法律管不理一学致2道德与些社准会则责违任背了法律
• 2.2.2 个人特征
• 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则
• 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
身体） （6）道德行为对有关管理人学员2道的德影与响社会的责集任中程度
• 2.3 提高员工道德素质的途径
• 挑选高素质的员工
• 建立道德准则和决策规则
• 在道德方面领导员工（管理者以身作则）
• 合理的工作目标
• 对员工进行道德教育
• 对绩效进行全面评估
• 进行独立的社会审计
•
提供正式的保管理护学2机道德制与社会责任
• 社会反应（企业对社会变化的适应性） 管理学2道德与社会责任
2.4.2 两种社会责任观
1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它
的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最 大化。承担一些管必理学要2道的德社与社会会义责任务和相应的成本
文化冲突
价值失衡
管理学2道德与社会责任
2.1.1 道德的定义
道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受
组织的道德须为社会和内部员工接受
管理学2道德与社会责任
• 2.1.2 四种道德观 • 1. 道德的功利观
要点：决策的依据是后果——尽可能多的利益。 当人与利益发生冲突时则更多地强调利益