礼仪培训PPT(1)
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1、挺胸、拔背、上体自然挺直。坐满椅子2/3左右 。 2、双目平视，下颌微收，双肩平正放松，双臂自然弯曲， 双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。 3 、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。
男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。 女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式、Ｓ型。
礼仪培训PPT(1)
19
您应当拥有的……
礼仪培训PPT(1)
20
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
礼仪培训PPT(1)
21
站姿的风采
基本要求：端正，自然，亲切，稳重。 具体要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑 。
二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿 相靠站直, 肌肉略有收缩感。
工作服是标志一个人从事何种
职业的服装，故又称岗位识别服。
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱 忌皱 忌破
礼仪培训PPT(1)
西服礼规
--三个三
“三色原则” “三一定律” “三个禁忌”
礼仪培训PPT(1)
13
女士自我形象检查
女士
头 发
是否经常整理？是否遮脸？
化 妆
是否过浓？
鼻 孔
耳 朵
耳饰合适吗？
会面礼仪
礼仪培训PPT(1)
表情
人面部情态的变化，具有沟通感情传递信息的作用。
= + 表情
目光
笑容
要 求
礼仪培训PPT(1)
第一印象
一个人永远没有第二次机会 给别人留下第一印象
6秒
礼仪培训PPT(1)
18
第一印象
言词内容
•7%
•55%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
•38%
声音
--形象、声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
礼仪培训PPT(1)
第四部分 第五部分 第六部分
形象价值 仪态塑造及练习 会面礼仪 工作礼仪 工作沟通 常用办公文书的模板展示
Βιβλιοθήκη Baidu
礼仪培训PPT(1)
礼仪的作用
内强个人素质，外塑单位形象！ 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！
礼仪培训PPT(1)
人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。
－－荀子
为人子、方少时， 亲师友、习礼仪， 不学礼，无以立。
－－孔子
礼仪是个人道德水准和教养的尺度
礼仪培训PPT(1)
5
尊重 礼仪的核心是什么？
尊重自己
尊重他人
礼仪培训PPT(1)
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
礼仪培训PPT(1)
7
尊重他人的三原则
西 服
衬 颜色、款式和外衣协
袖
衣
调吗？
口
手
手干净吗？ 指甲油什么颜色？
裙 子
是否有污垢
纽扣是否有掉落 ？
袖口干净吗？
穿前是否熨烫？ 拉链是否无异常
？
丝
颜色合适吗？
袜
有漏洞吗？
皮
鞋跟高吗？
鞋 是金属鞋掌吗？
礼仪培训PPT(1)
着装配色表二
礼仪培训PPT(1)
着装配色表一
礼仪培训PPT(1)
仪态塑造及练习
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
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仪容要求
• 清洁的面容和双手 • 整齐的发型 • 适度的化妆（女士）
三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡 、勤换衣裤、勤漱 口; “五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品。
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工作服
• 在别人面前应避免的身体姿态： • 一指禅 • 双手抱在胸前 • 双手插在口袋里 • 倚、靠、躺坐在椅子里面 • 抖腿 • 坐时手插腿间、 • 跷腿时脚尖或脚底朝着对方
礼仪培训PPT(1)
坐姿的变换
入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐 。 离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出。 基本要求：
站姿的变换：
1、 侧放式（男，女） 2、 前腹式（男，女） 3、 后背式（男） 4、 丁字步（女）
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前腹式
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丁 字 步
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不受欢迎的姿态
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2020/11/30
礼仪培训PPT(1)
会场纪律
1、每次会议或培训要提前5-10分钟到场 2、将手机调为振动或静音状态 3、禁止会场内喧哗、接打电话 4、带上笔和笔记本，并做好记录 5、本次培训时间3小时，中间休息5分钟
，听到音乐响起请准时到场
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第一部分 第二部分 第三部分
1、 接受对方：
不要难为对方，不要让对方难堪，客人永 远是对的。
2、欣赏对方：
多看对方的优点，不当众指正缺点。
3、赞美对方：
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信 的表现。
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8
形象价值
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着装的基本原则 —TPO
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的
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展现风度的走姿
走姿是一种动态的美，轻松敏捷 、协调稳健的步姿，会给人以积极向 上的美的感受。
正确的走姿：头正，目平，下颌微收， 面露微笑。挺胸，收腹，立 腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。
•步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进 在一条直线上，脚尖稍向外展。 •步度：前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔。(并可根据 服饰、鞋、场地的不同而有所调整。） •步速：女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。
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Ｓ
侧
型
挂
式
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女士上下轿车的优雅仪态
上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上， 再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服 ，坐定。关上车门
下车：首先拉开车门，先侧过身体，把双腿并拢一块移 出车外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。 关上车门 .
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手势禁忌
一指神功
左右 开弓 比手划脚
常用手势
“OK”型手势
“V”字形手势 表示赞赏
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手势规范
五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜， 手掌与地面基本上形 成45度角。
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男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。 女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式、Ｓ型。
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19
您应当拥有的……
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20
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体
举止端庄 言谈温雅
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21
站姿的风采
基本要求：端正，自然，亲切，稳重。 具体要求:一、上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑 。
二、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿 相靠站直, 肌肉略有收缩感。
工作服是标志一个人从事何种
职业的服装，故又称岗位识别服。
四要 整齐 清洁 挺括 美观
四忌
忌脏 忌乱 忌皱 忌破
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西服礼规
--三个三
“三色原则” “三一定律” “三个禁忌”
礼仪培训PPT(1)
13
女士自我形象检查
女士
头 发
是否经常整理？是否遮脸？
化 妆
是否过浓？
鼻 孔
耳 朵
耳饰合适吗？
会面礼仪
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表情
人面部情态的变化，具有沟通感情传递信息的作用。
= + 表情
目光
笑容
要 求
礼仪培训PPT(1)
第一印象
一个人永远没有第二次机会 给别人留下第一印象
6秒
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18
第一印象
言词内容
•7%
•55%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
我们应该把注意力放在
93%的关键因素上
•38%
声音
--形象、声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
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第四部分 第五部分 第六部分
形象价值 仪态塑造及练习 会面礼仪 工作礼仪 工作沟通 常用办公文书的模板展示
Βιβλιοθήκη Baidu
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礼仪的作用
内强个人素质，外塑单位形象！ 人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！
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人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。
－－荀子
为人子、方少时， 亲师友、习礼仪， 不学礼，无以立。
－－孔子
礼仪是个人道德水准和教养的尺度
礼仪培训PPT(1)
5
尊重 礼仪的核心是什么？
尊重自己
尊重他人
礼仪培训PPT(1)
6
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
礼仪培训PPT(1)
7
尊重他人的三原则
西 服
衬 颜色、款式和外衣协
袖
衣
调吗？
口
手
手干净吗？ 指甲油什么颜色？
裙 子
是否有污垢
纽扣是否有掉落 ？
袖口干净吗？
穿前是否熨烫？ 拉链是否无异常
？
丝
颜色合适吗？
袜
有漏洞吗？
皮
鞋跟高吗？
鞋 是金属鞋掌吗？
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着装配色表二
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着装配色表一
礼仪培训PPT(1)
仪态塑造及练习
场合
工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适
礼仪培训PPT(1)
仪容要求
• 清洁的面容和双手 • 整齐的发型 • 适度的化妆（女士）
三勤 五忌 “三勤”是勤洗澡 、勤换衣裤、勤漱 口; “五忌”是上班前忌 吃葱、蒜、韭菜、 臭豆腐、萝卜等强 烈刺激性的食品。
礼仪培训PPT(1)
工作服
• 在别人面前应避免的身体姿态： • 一指禅 • 双手抱在胸前 • 双手插在口袋里 • 倚、靠、躺坐在椅子里面 • 抖腿 • 坐时手插腿间、 • 跷腿时脚尖或脚底朝着对方
礼仪培训PPT(1)
坐姿的变换
入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐 。 离座：右脚或双脚向后退半步，再起立，讲究左入左出。 基本要求：
站姿的变换：
1、 侧放式（男，女） 2、 前腹式（男，女） 3、 后背式（男） 4、 丁字步（女）
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前腹式
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丁 字 步
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不受欢迎的姿态
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2020/11/30
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会场纪律
1、每次会议或培训要提前5-10分钟到场 2、将手机调为振动或静音状态 3、禁止会场内喧哗、接打电话 4、带上笔和笔记本，并做好记录 5、本次培训时间3小时，中间休息5分钟
，听到音乐响起请准时到场
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第一部分 第二部分 第三部分
1、 接受对方：
不要难为对方，不要让对方难堪，客人永 远是对的。
2、欣赏对方：
多看对方的优点，不当众指正缺点。
3、赞美对方：
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信 的表现。
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8
形象价值
礼仪培训PPT(1)
着装的基本原则 —TPO
T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的
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展现风度的走姿
走姿是一种动态的美，轻松敏捷 、协调稳健的步姿，会给人以积极向 上的美的感受。
正确的走姿：头正，目平，下颌微收， 面露微笑。挺胸，收腹，立 腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30－35度为宜。
•步位：女士双脚内侧落在一条直线上，男士两脚跟交替行进 在一条直线上，脚尖稍向外展。 •步度：前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔。(并可根据 服饰、鞋、场地的不同而有所调整。） •步速：女士每分钟118-120步,男士每分钟108-110步。
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Ｓ
侧
型
挂
式
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女士上下轿车的优雅仪态
上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上， 再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服 ，坐定。关上车门
下车：首先拉开车门，先侧过身体，把双腿并拢一块移 出车外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。 关上车门 .
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手势禁忌
一指神功
左右 开弓 比手划脚
常用手势
“OK”型手势
“V”字形手势 表示赞赏
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手势规范
五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜， 手掌与地面基本上形 成45度角。
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