第七章 公共场所交际礼仪
公共场合礼仪,社交场合礼仪,公关场所礼仪
公共场合礼仪,社交场合礼仪,公关场所礼仪古人云，不学礼，无以礼，礼仪是衡量一个人道德水准的高低和有无教养，在社会中非常重要，以下是为大家搜集整理的公共场合礼仪，欢迎阅读!称呼礼仪在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对同事、下级、晚辈说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
()不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。
谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
社交说话技巧1、急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
2、小事，幽默地说尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3、没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
社交礼仪公共礼仪教案
社交礼仪公共礼仪教案第一章：社交礼仪概述1.1 社交礼仪的定义与重要性1.2 社交礼仪的基本原则与要求1.3 社交礼仪的应用场景与注意事项第二章：基本礼仪规范2.1 言谈举止礼仪2.1.1 语言表达的规范与技巧2.1.2 倾听与回应的礼仪2.1.3 避免敏感话题与冲突2.2 着装与仪表礼仪2.2.1 着装的基本原则与要求2.2.2 不同场合的着装规范2.2.3 仪表的保持与注意事项2.3 见面礼仪2.3.1 介绍与自我介绍的规范2.3.2 握手与鞠躬的礼仪2.3.3 交换名片的礼仪与注意事项第三章：商务礼仪3.1 商务场合的礼仪要求3.1.1 商务会议的礼仪3.1.2 商务宴请的礼仪3.1.3 商务洽谈的礼仪3.2 商务通信的礼仪3.2.2 商务电话沟通的礼仪与技巧3.2.3 商务信函与名片的使用规范3.3 商务出行与接待礼仪3.3.1 商务旅行的礼仪与注意事项3.3.2 接待客户与拜访的礼仪第四章：宴会礼仪4.1 宴会准备与邀请礼仪4.1.1 宴会邀请的规范与注意事项4.1.2 宴会地点的选择与布置4.1.3 宴会日程与安排4.2 宴会中的礼仪规范4.2.1 宴会着装与仪表要求4.2.2 宴会中的行为举止与言谈礼仪4.2.3 宴会饮食与饮酒礼仪4.3 宴会结束与感谢礼仪4.3.1 宴会结束时的道别礼仪4.3.2 宴会后的感谢与回访礼仪第五章：公共场合礼仪5.1 公共交通工具上的礼仪5.1.1 乘坐飞机的礼仪与注意事项5.1.2 乘坐火车的礼仪与注意事项5.1.3 乘坐公交与地铁的礼仪与注意事项5.2 商场与购物礼仪5.2.1 购物时的礼貌与礼仪5.2.2 试衣间与更衣室的礼仪5.2.3 结账时的礼仪与技巧5.3 餐厅与饮食礼仪5.3.1 餐厅就餐的礼仪与注意事项5.3.2 饮食过程中的行为举止与言谈礼仪5.3.3 餐桌上的饮食礼仪与禁忌社交礼仪公共礼仪教案第六章：宴请与接待礼仪6.1 家庭宴请的礼仪6.1.1 宴请的邀请与通知6.1.2 宴请的准备与布置6.1.3 宴请中的礼仪与注意事项6.2 餐厅宴请的礼仪6.2.1 餐厅选择与预订的礼仪6.2.2 餐厅就餐的礼仪与注意事项6.2.3 结账时的礼仪与技巧6.3 商务接待的礼仪6.3.1 接待前的准备与安排6.3.2 接待中的行为举止与言谈礼仪6.3.3 接待后的跟进与感谢第七章：拜访与接待礼仪7.1 拜访前的准备与礼仪7.1.1 拜访时间的选择与预约7.1.2 拜访目的与准备的资料7.1.3 拜访中的行为举止与言谈礼仪7.2 拜访中的礼仪与注意事项7.2.1 进入与离开时的礼仪7.2.2 座位选择与座姿的礼仪7.2.3 交流中的倾听与回应礼仪7.3 拜访后的跟进与感谢7.3.1 拜访后的跟进方式与时间第八章：国际礼仪与跨文化交流8.1 国际礼仪的基本原则与要求8.1.1 国际礼仪的特点与重要性8.1.2 不同国家的礼仪规范与差异8.1.3 国际礼仪的应用场景与注意事项8.2 跨文化交流的礼仪与技巧8.2.1 跨文化交流的重要性与挑战8.2.2 跨文化交流的基本原则与技巧8.2.3 跨文化交流中的礼仪与注意事项第九章：特殊情况下的礼仪处理9.1 处理冲突与争议的礼仪9.1.1 冲突产生的原因与处理原则9.1.2 冲突处理的礼仪与技巧9.1.3 争议解决后的修复与和解礼仪9.2 处理投诉与反馈的礼仪9.2.1 投诉处理的重要性与原则9.2.2 投诉处理的礼仪与技巧9.2.3 有效反馈的给予与接受礼仪第十章：社交礼仪的培养与提升10.1 社交礼仪的内在修养10.1.1 自我认知与自我提升10.1.2 情绪管理与表达10.1.3 社交礼仪的学习与实践10.2 社交礼仪的提升技巧10.2.1 观察与模仿10.2.2 角色扮演与模拟训练10.2.3 持续学习与反思改进10.3 社交礼仪的资源与参考10.3.1 社交礼仪的书籍与资料10.3.2 网络资源与在线课程10.3.3 专业培训与讲座活动重点和难点解析1. 社交礼仪的定义与重要性：理解社交礼仪的基本概念和在社交场合中的重要性是学习礼仪的基础。
公共场所应遵循的礼仪规范有哪些
公共场所应遵循的礼仪规范有哪些
公共场所作为社会交往的场所，人们在这里需要遵循一定的礼仪规范，以维护良好的公共秩序和社会和谐。
下面是公共场所应遵循的一些礼仪规范：
1.尊重他人：在公共场所，应尊重他人的权益和感受。
不干扰他人正
常活动，不喧哗、不打闹、不乱扔废弃物，尽量保持安静。
2.维护公共卫生：保持公共场所整洁、干净，不随地吐痰、随地乱扔
垃圾。
吃零食的时候要注意卫生，不乱扔包装物。
3.遵守秩序：排队等候时要按顺序排队，不插队。
尊重交通规则，过
马路时要遵守红绿灯，不闯红灯。
4.文明用语：在公共场所和他人交流时，要用文明用语，不使用粗俗、侮辱性言语，注意用词谨慎。
5.注意个人形象：在公共场所，要注意个人形象。
着装要整洁、得体，不穿着暴露或不合适的服装。
举止要文明大方，不做粗鲁、低俗的行为。
6.注意声音：在公共场所要注意控制声音大小，不大声喧哗，尤其在
静谧的场所如图书馆、电影院等，更应该保持安静。
7.文明用餐：在公共餐饮场所用餐时，要注意文明用餐，不大声喧哗，不乱扔食物残渣，尽量保持餐桌整洁。
8.不干扰他人：在公共场所，不做打扰他人的行为，尊重他人的隐私。
不随意触摸、拉扯他人的东西，不偷窥他人。
9.有限使用公共资源：在使用公共资源时要考虑其他人的需求，不占
用过多的公共资源。
如在公共厕所使用时要快速高效，不过度占用。
11.尊重特殊场所规则：不同的公共场所可能有不同的规定和限制，如图书馆要保持安静，游泳池要注意安全等，应根据特殊场所的规定遵守相应的规则。
《公共场所礼仪》课件
动让座并给予关爱。
爱护公共设施
不随意损坏交通工具和 公共场所的设施，保持 公共场所的整洁和卫生
。
餐饮场所礼仪
01
02
03
04
预约与等待
在高峰期就餐时，提前预约并 按时到达，避免长时间等待。
点餐与分享
点餐时尊重他人的意见，避免 浪费食物，如有剩余食物可主
动打包带走。
餐桌礼仪
保持餐桌的整洁，避免大声喧 哗、随意插话等行为，注意个
人举止和卫生习惯。
结账与道谢
用餐结束后主动结账，并对服 务员表示感谢。
办公场所礼仪
准时上下班
遵守工作时间，按时上下班，如有特殊情况 需提前请假。
有效沟通
在工作中保持有效的沟通，避免信息传递错 误和误解，及时反馈工作进展和问题。
尊重同事
尊重同事的隐私和工作成果，避免传播和评 论他人的私人信息和工作内容。
保持整洁
保持办公桌面的整洁和卫生，及时清理垃圾 和杂物，保持良好的工作环境。
03
特殊公共场所礼仪
娱乐场所礼仪
电影院
保持安静，不要大声说话或使用 手机，避免打扰其他观众。尽量 提前入场，不要在电影播放过程
中入座。
剧院
穿着得体，不要穿短裤、背心或拖 鞋入场。在演出期间，避免使用手 机或发出噪音，以免干扰他人。
公共场所礼仪的重要性
01
维护公共秩序
公共场所是人们共同生活的地方，遵守公共场所礼仪有助于维护公共秩
序，确保人们能够正常、有序地生活和工作。
02 03
尊重他人权益
公共场所礼仪要求人们尊重他人的权益，包括隐私权、安全权等。遵守 公共场所礼仪可以避免对他人的干扰和侵犯，促进人与人之间的和谐共 处。
公众场合基本社交礼仪
公众场合基本社交礼仪礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。
那么大家知道公共场合基本社交礼仪吗?以下是小编为您整理的“公众场合基本社交礼仪”，供您参考，更多详细内容请点击(www.)查看。
公众场合基本社交礼仪交谈礼仪1 社交场合的忌选话题在商务交往中，忌选的话题有六，统称“六不谈”。
(1) 不得非议党和政府不能非议国家、党和政府，在思想上、行动上应与党和政府保持一致。
爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范，也是道德素养问题，这个问题没有任何讨价还价的余地。
(2) 不可涉及国家秘密与商业秘密我国有国家安全法、国家保密法，涉及泄密的内容是不能谈论的。
因此，在商务谈话中不能涉及国家秘密与商业秘密。
(3) 不得非议交往对象的内部事物与外人打交道时应该牢记客不责主的概念，即不能随便挑剔别人的不是，如果不是大是大非的问题，不能当面使对方出丑、尴尬、露怯、难以下台。
(4) 不得背后议论领导、同事与同行我们主张批评和自我批评，但是家丑不可外扬。
在外人面前议论自己的领导、同行、同事的不是，会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。
(5) 不得涉及格调不高之事格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子等。
如果这些格调不高的话题从我方嘴里说出来，就会贻笑大方，会使对方觉得我方素质不高，有失教养。
(6) 不得涉及个人隐私之事关心别人值得提倡，但是关心应有度。
在市场经济条件下，应做到关心有度，尊重隐私，隐私问题不能随便议论。
与外人交谈时，尤其是与外国人交谈时，应回避个人隐私。
具体包括下列“五不问”。
2 交谈三忌(1) 恶语伤人与对方交谈的过程中，有时难免会产生分歧，但是无论双方分歧有多大，都要记住尊重对方，对其表示重视和友善，切勿恶语伤人。
(2) 三心二意与人谈话时，眼睛四处观望，说明你三心二意。
对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。
谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。
教师礼仪大纲
教师礼仪大纲
1、了解办公室礼仪的基本要求
2、掌握办公室礼仪的实际应用
第一节办公室礼仪基本要求
第二节办公室礼仪实际应用
第七章公共场所交际礼仪（2学时）教学要求】
1、了解公共场所交际礼仪的基本要求
2、掌握公共场所交际礼仪的实际应用第一节公共场所交际礼仪基本要求
第二节公共场所交际礼仪实际应用
第八章求职礼仪（2学时）
教学要求】
1、了解求职礼仪的基本要求
2、掌握求职礼仪的实际应用
第一节求职礼仪基本要求
第二节求职礼仪实际应用
本课程旨在帮助中专学生深入了解教师礼仪相关知识，掌握教师礼仪的基本技巧。
课程包括理论学时和实践学时，共计17学时。
其中，第一章介绍礼仪及教师礼仪，包括礼仪的概
念和教师礼仪的重要性；第二章讲解幼儿教师内在修养，包括法律意识和道德修养；第三章介绍幼儿教师的形象，包括衣着穿戴和举止仪态；第四章介绍幼儿教师的语言，包括教师语言、教学应变语和评语集锦；第五章介绍人际交际礼仪，包括与领导、同事、家长相处和处理社会关系；第六章介绍办公室礼仪，包括办公室礼仪基本要求和实际应用；第七章介绍公共场所交际礼仪，包括公共场所交际礼仪基本要求和实际应用；第八章介绍求职礼仪，包括求职礼仪基本要求和实际应用。
本课程适用于中专学前教育专业各方向。
公共场合社交礼仪
公共场合社交礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
详细的礼仪介绍欢迎你上礼仪频道查看。
公共场合礼仪的一些具体要求：
1.公共场所不要大谈私事，注意言谈，人越多的地方，越不能粗声大气地说话。
2.遇到客人时，应向客人示礼，示礼时注目、微笑。
3.上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。
特定公共场所礼仪:
1.电梯礼仪
在电梯口右侧等候，先下后上。
与年长者、客人同行时，主动谦让。
进入电梯，尽量往里站，以方便后来者进入。
站立在门口者，主动提供开、关门服务。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
禁止在电梯内吸烟，不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
2.过道礼仪
遇到同事或相识的人主动招呼或点头示意。
遇到来访客人礼貌让道。
不在公共过道大声喧哗。
不在公共过道长时间交谈。
3.餐厅礼仪
在餐厅内，要礼让，排队有秩序。
文明就餐，注意节约。
用餐完毕，将餐具放置在指定处。
尊重餐厅工作人员，不在餐厅内大声说笑。
第七讲 公共礼仪
第二单元第七讲公共礼仪公共礼仪，在此是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。
它的基本要求是：独善其身，礼貌待人。
本章所讲授的内容包括有关行路、乘车、乘船、乘机以及住宿宾馆的礼仪等。
学习目标1、重视公共场所的各种活动与个人表现。
2、掌握基本的公共礼仪。
3、在公共场合里独善其身。
4、在公共场合里礼待他人。
5、避免在公共场合失礼于人。
人是社会的人。
除个人生活外、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。
在此种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助，也是做人的根本。
公共礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。
运用公共礼仪是遵守社会功德的基本要求。
一、行路（步行）礼仪步行，指的是人们举步行走。
对任何一个正常人来讲，步行无一例外的都是其活动的基本方式。
在公共场所无所不在的步行，更能体现一个人的礼貌修养程度。
根据社交礼仪，步行时须自尊自爱，以礼待人。
步行不但有普遍通行的礼仪守则，而且在不同的条件下还有各自不同的具体要求。
1、基本要求步行，不管是一个人独行，还是多人同行；不管是行走于偏僻之地，还是奔走于闹市街头，都有一些基本的礼仪要求遵守。
基本要求有三点：（1）始终自律步行，对一般人而言，多数情况下是一种个人在室外所进行的活动，往往并无熟人在场。
在此种缺少他人监督的时刻，讲究礼仪的人尤其需要慎重。
遵守社交礼仪，在步行时就要对自己始终自律，严格约束个人行为。
做好以下几点：第一，不大吃零食。
在步行时大吃大喝，不仅吃相不雅，不够卫生，不利于身体健康，更重要的是有可能给其他过往的行人造成不便，直接有碍于人。
第二，不“吞云吐雾”。
香烟是一种有害个人健康的“类毒品”。
在步行时吸烟，必定会污染空气，甚至还有可能烧坏别人的衣物，令人望而生畏。
第三，不乱扔废物。
在步行之时，若有必要处理个人的废弃物品，应将其投入专用的垃圾箱。
不要随手乱丢，不要破坏公共场所的环境卫生。
如何在公共场所中展现得体的社交礼仪
如何在公共场所中展现得体的社交礼仪在现代社会，公共场所是人们社交交往的重要场所之一。
展现得体的社交礼仪不仅能提升个人形象，还能帮助建立良好的人际关系。
本文将介绍在公共场所中如何展现得体的社交礼仪。
I. 尊重他人的空间和隐私在公共场所中，每个人都有自己的空间和隐私。
为了展现得体的社交礼仪，我们应该尊重他人的空间和隐私权。
首先，要避免过度接触他人，尽量保持一定的距离，不要随意触碰或拥抱陌生人。
其次，不要窥探他人的隐私，不偷窥或偷听他人的谈话。
人们有权保有自己的个人空间和隐私，我们应该保持尊重和理解。
II. 注意个人形象和仪态个人形象在公共场所中展现得体的社交礼仪中起着重要的作用。
要注意穿着得体，服装应该整洁、合适并符合场合。
避免穿着过于暴露或不得体的服装，以免引起不必要的困扰或尴尬。
同时，要保持良好的仪态，坐姿站姿要端正，不要大声喧哗或破坏公共场所的秩序。
III. 与人交流的技巧在公共场所中，与人交流是社交礼仪的重要方面。
要注意以下几点来展现得体的社交礼仪。
首先，用微笑和友好的面容对待他人，展示出善意和友善。
其次，要注意自己的言行举止，言辞要文明、和善，不轻易使用粗鲁或冒犯的语言。
同时，要尊重他人的意见和观点，不要令人感到不悦或尴尬。
最后，要控制自己的音量，不要大声喧哗，在公共场所保持一定的安静。
IV. 维护公共秩序和卫生良好的社交礼仪不仅包括与人的交流，还包括对环境的尊重和维护。
在公共场所中，我们应该注意维护公共秩序和卫生。
首先，要遵守公共场所的规则和制度，不随地乱扔垃圾或破坏公物。
其次，要保持公共场所的整洁，不在地上吐痰、乱扔纸屑等，养成良好的环境卫生习惯。
V. 应对不同情境的社交礼仪在不同的公共场所，我们需要适应不同的情境，并展现相应的社交礼仪。
例如，在餐厅就餐时，要遵守餐厅的用餐规则和礼仪，不张扬言行，不大声喧哗，保持整洁。
而在图书馆或电影院等静音场所，要保持安静，不要打扰他人。
不同场所有不同的社交礼仪要求，我们要根据具体情境来调整自己的言行举止。
社交礼仪之公共礼仪课件
礼貌用语
使用礼貌用语，表达自己的观点和要求，避 免使用攻击性或侮辱性语言。
倾听与回应
在对方发言时，应认真倾听并给予回应，以 示尊重和关注。
守时守约
在约定时间和地点进行谈判，若有特殊情况 需提前通知对方。
商务拜访礼仪
预约时间
在拜访之前，应提前与对方预约时间，并确保对方有足够的时间接待。
准时到达
在约定的时间准时到达拜访地点，若有特殊情况需提前通知对方。
穿着得体 选择适合婚礼场合的服装，避免过于 随意或暴露。
尊重新人
在婚礼上尊重新人的意愿和决定，不 要干扰或破坏婚礼秩序。
祝福新人
向新人表达祝福和美好的祝愿，分享 喜悦和幸福。
注意言行
避免在婚礼上大声喧哗、随意走动等 不礼貌行为。
商务活动礼仪
商务会议礼仪
会议准备
准时出席
提前通知与会人员，确定会议地点、时间、 议程，准备必要的会议材料。
礼貌言行
在拜访过程中，应保持礼貌和谦虚的态度，尊重对方的意见和隐私。
告别礼仪
在离开时，应向对方表示感谢并道别，同时注意保持适当的告别方式。
商务接待礼仪
迎接来宾
在来宾到达时，应派专人迎接，并主动帮助来宾 安排交通和住宿。
用餐礼仪
在用餐时，应按照来宾的口味和饮食习惯准备合 适的餐饮，同时遵守用餐的礼节和规矩。
对主办方的尊重。
与主人和其他宾客进行 主动的交流，表达感谢
和祝福。
避免在宴会中大声喧哗、 随意走动等不礼貌行为。
参加舞会的礼 仪
邀请与拒绝
遵循社交礼仪，尊重对方的意 愿，避免强求。
遵守秩序
按照舞会规定或主办方的指示 参与活动，不要随意扰乱秩序。
(交际礼仪)日常礼仪之公共场合礼仪
日常礼仪之公共场合礼仪1、公共场合下的礼仪守则走路的时候。
如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。
更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。
几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。
在人多的地方，不可以横冲直撞。
如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。
同样，如果别人不小心碰了你或踩了脚也应该谅解别人。
在街上行走要注意文明礼貌，女士要使自己的仪态端庄大方，不要左顾右盼，摇头晃脑。
男士要彬彬有礼，注意风度，不要摇来晃去、上窜下跳。
行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧。
女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，男士可以伸手搀扶，而女士也应该愉快地接受并表示感谢。
应该养成把果皮、果核、烟蒂以及其它垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。
路上遇到熟人，应主动打招呼。
如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。
如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。
在公共场合，包括在公共汽车上，不论是夫妻还是恋人，都不可以表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。
在洗手间。
洗手间，很多都用英文做标志。
有的地方还在沿用“W·C”，现在基本上用“Toilet”和“Rest-room”或“Bath-room”。
我们都希望使用干干净净的洗手间，所以必须从我做起。
每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。
洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。
有的洗手间还专为洗手后擦手提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意将手擦开净再走，不要习惯的一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。
有些人还习惯在自己身上一抹，这都是失礼的表现。
即使在洗手间，有人遇到熟人还会热情地寒暄；如果是在用餐时间还不忘寒暄一句：您吃了吗？往往叫对方无以适从。
公共场合礼仪教育PPT课件
公共场合礼仪的重要性
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维护公共秩序
公共场合礼仪是维护公共 秩序的重要手段，通过规 范人们的行为举止，确保 公共场所的和谐与稳定。
促进社会文明进步
公共场合礼仪是社会文明 进步的体现，遵守礼仪能 够提升社会整体文明水平， 营造良好的社会氛围。
排队有序
在需要排队的场合，应按照规定排 队，不插队、不拥挤。
注意卫生
保持个人卫生
注意个人卫生，保持整洁的外表和仪容。
不随地吐痰、乱扔垃圾
将垃圾扔进垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。
注意饮食卫生
在公共场合就餐时，应选择干净卫生的餐厅或摊位，避免食物中毒 等卫生问题。
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公共交通工具礼仪
乘坐公交车/地铁
提高个人素质
遵守公共场合礼仪有助于 提高个人的素质和修养， 展现个人的良好形象和风 范。
公共场合礼仪的基本原则
尊重他人
谦恭有礼
遵守规定
在公共场合中，应尊重 他人的权利和尊严，不
得侵犯他人的利益。
对待他人应保持谦逊、 恭敬的态度，以礼相待， 避免傲慢无礼的行为。
自觉遵守公共场所的规 定，服从管理，维护公
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排队候车
在车站排队候车，遵循先下后 上的原则，有序上车。
主动让座
见到老弱病残孕及怀抱婴儿的 乘客，主动让座并伸手搀扶。
注意安全
不在车厢内奔跑、嬉戏或进行 其他危险行为，确保自身和他
人的安全。
保持安静
不大声喧哗、听音乐或使用手 机外放，避免影响他人。
乘坐飞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/火车
公共场合礼仪的基本知识
公共场合礼仪的基本知识公共场合礼仪是指在社交、商务、公共场所等各种场合中，人们应该遵循的一套行为准则和规范。
遵守公共场合礼仪可以展现一个人的修养和素质，增强人际关系的和谐，提升自己的形象和信誉。
本文将介绍公共场合礼仪的基本知识，帮助读者在各种场合中表现得得体、得体。
一、社交场合礼仪1.问候礼仪：在社交场合中，问候是必不可少的。
当见到熟人或陌生人时，应该主动打招呼，用礼貌的语言问候对方。
例如：“你好！”、“请问您贵姓？”等。
同时，要注意微笑和眼神交流，展现友好和尊重。
2.交谈礼仪：在交谈中，要注意尊重对方的意见和观点，不要打断对方的发言。
同时，要注意用语文明、不使用粗俗的词汇。
在交谈中，要注意保持适当的距离，不要过于亲密或冷漠。
3.餐桌礼仪：在餐桌上，要注意用餐礼仪。
例如，要等待主人或长辈先开始用餐，不要大声嚼食物或发出噪音。
同时，要注意使用餐具的正确方式，不要乱放乱用。
在用餐过程中，要注意与他人进行适当的交流，不要沉默不语或过于喧闹。
二、商务场合礼仪1.着装礼仪：在商务场合中，要注意穿着得体。
男士应该穿着正式的西装，女士应该穿着得体的套装或裙装。
同时，要注意衣着整洁，不要穿着过于暴露或花哨的服装。
2.会议礼仪：在商务会议中，要注意遵守会议礼仪。
例如，要准时到达会议现场，不要迟到或早退。
在会议中，要注意听取他人发言，不要打断他人的发言。
同时，要注意表达自己的观点时要有条理、清晰。
3.商务招待礼仪：在商务招待中，要注意礼貌待客。
例如，要主动为客人提供帮助，尽量满足客人的需求。
同时，要注意与客人进行适当的交流，不要过于亲密或冷漠。
三、公共场所礼仪1.排队礼仪：在公共场所，要注意排队礼仪。
例如，在车站、超市等地方，要按照先来后到的原则排队等候。
不要插队或推挤他人。
2.公共交通礼仪：在公共交通工具上，要注意礼貌行为。
例如，在地铁、公交车上，要给老人、孕妇等特殊人群让座。
同时，要注意音量控制，不要大声喧哗或打电话。
公共场所需要注意的社交礼仪
公共场所需要注意的社交礼仪
公共场所，无论是在地铁站还是公园、美术馆，都是大家共同生活的地方，应
该具有一定的社交礼仪。
首先，在公共场所的社交生活宜尽早，吃饭或者娱乐时应注意勿闹声，不得影
响他人休息，除非是大家都同意闹而且不影响他人，否则一律尊重他人。
其次，在公共场所应充分尊重他人，尊重他人隐私，要注意不得有任何侵犯他
人名誉的行为；不要随意破坏公共设施，应用好他人的财物。
再者，公共场所的礼仪要求坚守自我的道德底线，不得存在虐待他人、任性言
行等不正当的行为。
此外，要学会保持充足的空间尊重、社交礼仪和良好的礼貌态度，不破坏当地
的礼节准则，尽量避免叫嚣，准备佩戴口罩、勤洗手等个人卫生措施。
综上所述，作为社会公民，在公共场所应当对他人礼貌、客气，保持良好习惯，注意个人形象，礼仪得体，以展现自己的道德高尚。
社交礼仪公共场所礼仪PPT课件
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5、在公园
（1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。 （2）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。“雁过留声，人过留名。”有志者靠劳动成
果留名。 （3）互相关照 a、 公园长椅 b、景点拍照 c、小秋千
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6、在医院
（1） 看病礼仪： a、排队挂号； b、尊重医生 c、按先后次序取药。 （2） 住院礼仪 a、 尊重医护人员； b、 遵守作息制度； c、与病友和睦相处。
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（3） 探望病人礼仪
a、选择恰当的时间：下午4点左右。 b、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、点心、营养品（根据病人的情况而定。例如，有的病人对一些花和
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2、在图书馆
（1）衣着整洁 （夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一样，开车 也穿拖鞋。）
（2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕 业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、 翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）
（3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。
（2）集体进餐礼仪： A.客随主便（主宾先让女宾点菜）。 B.平心静气（ 陈老总吃馒头的故事）。
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3、住宿礼仪：
（1） 按章办事：（自觉遵守旅馆、饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。） （2）讲究卫生：（叙利亚专家楼，中国学者、日本学者 风格迥然。） （3）礼待室友：互相关照，看电视。
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3、在博物馆 （军事、美术、省、市博物馆）
（1） 爱护展品（不随便照像、触摸。） （2）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。）
公共场所礼仪 PPT课件
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三、观看演出的礼仪
2.音乐会
去听音乐会时，不要只沉醉在音乐会的兴奋之中，还是先来学点关于音乐会的 一些礼仪细节吧，千万不要在高雅的场合做出不雅的举动。
仪表与服饰
对女性朋友来说，最好是穿礼服裙或吊带式晚礼服长裙。
举止细节
在音乐演奏过程中，不要与同伴讲话； 可以偶尔传递一个眼神，但不要眉来眼去； 听音乐会时忌讳发出杂音，所以不要玩弄手中物品； 尽量减少蹭进蹭出。
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四、使用交通工具的礼仪
4.公汽、地铁上应避免的事项
在乘坐交通工具时，乘客应当遵守社会公德，讲究文明礼貌，文明乘车，服从车站工作 人员的管理。
避免以下不文明行为：
男女相拥或热吻 玩电话铃声 低头挖鼻孔 报纸撑得太大
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三、观看演出的礼仪
1.一般演出
票 务： 一般情况下，请人观看演出时，入场券可由本人保管， 不必一一发至被邀请者。 着 装： 观看不同的演出，对着装有不同的要求。尤其是陪同 他人或应邀观看的演出，一定要着正装。 进入剧院： 尽早到场，可以从容地会合友人，检票入场、寄存物 品，稍事休息后专心欣赏演出。 观看演出： 拍照---观看演出时严禁拍照； 鼓掌---演出时为演员叫好，应选择合适的时机， 演出全部结束后，应起立鼓掌； 交谈---观看演出时不宜交谈，尤其是谈与演出无 关的内容。
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四、使用交通工具的礼仪
3.乘飞机礼仪
乘坐飞机时，作为乘客也有自己需要讲究的礼仪，要是不注意的话，即使是坐 了头等舱也可能被人笑不够绅士。 起飞前：通常要提前半小时登机，登机时应认真配合例行的安全检查。 登 机：登机时不要拥挤，由乘务员领你入座。 交 谈：在飞机上不要谈论乘务员和撞机等空难事件。 吃东西：就餐时别忘了将靠背放直，以方便后座的人用餐。 下飞机：飞机安稳着陆时，全体乘客会一齐鼓掌感谢机组人员（国外惯例）
公共场所礼仪
公共场所礼仪体现社会公德。
在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。
下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一、办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。
同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。
注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。
非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。
在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。
二、阅览室礼仪到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。
进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。
就座时，不要为别人预占位置。
阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。
不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。
在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。
要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。
三、影剧院礼仪到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。
观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。
演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。
演出结束亮灯后再有秩序地离开。
四、商场礼仪在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。
对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。
采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意五、旅游观光礼仪旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出。
要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
行路行路靠右侧，走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。
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乘机礼仪——吃东西
1.吃东西时不要发出声响。 2.高空氧气较少，最好不要
喝酒，极易造成头痛等诸多 不适。 3.就餐时，把靠背放直，以 方便后座的人用餐。
乘机礼仪——下飞机
1.下飞机前，要归还飞机 书报袋内的杂志。
2.飞机降落、信号等未熄灭 前不要站立，不要随意走 动拿行李，应等乘务员招 呼后再按次序开箱拿行李， 耐心按顺序下机。
❖ 一、项目选定 ❖ 二、参观准备 ❖ 三、参观规定 ❖ 四、参观要求
一、项目选定
丰富其生活； 展示历史文化、风土人情、建筑成就 对外宣传和树立形象
❖ 要有针对性 ❖ 要量力而行 ❖ 要照顾个人 ❖ 要客随主便
二、参观准备
选择地点
对方兴趣、实施可能、对方同意、安排 陪同、保安、翻译人员、司机等
联系交通
二、打电话礼仪
❖ 选好时机 ❖ 掌握通话时间 ❖ 态度友好 ❖ 用语规范
三、手机使用礼仪规范
❖ 1、特殊场所不能使用 ❖ 2、重要场所关闭或静音 ❖ 3、公众场所要小声 ❖ 4、有熟人的未接电话要迅速回
四、接打电话常用礼貌用语
❖
1.您好!这里是×××，请问您找谁?
❖
2.我就是，请问您是哪一位?
座次有别
双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾 驶，一般前排为上，后排为下。
如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前 排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。
二、乘坐火车礼仪
❖ 有序候车 ❖ 排队上车 ❖ 车上就座须知 ❖ 休息时需要注意的礼节 ❖ 火车用餐须知 ❖ 火车交际礼仪 ❖ 下车须知
举止 不乱扔杂物，不折花草、不涂刻、踏草坪 、勿高声喧哗。
摄影
禁止拍照、闪光灯处严守规定，私宅、军 事基地禁止入内拍摄。
第三节 坐车礼仪
❖ 乘坐轿车礼仪 ❖ 乘坐火车礼仪 ❖ 乘坐飞机礼仪 ❖ 乘坐公交车礼仪 ❖ 乘坐地铁礼仪 ❖ 使用楼梯、电梯礼仪
一、乘坐轿车礼仪
❖ 上下车的姿态 ❖ 座次有别 ❖ 车内礼仪上下车顺序
四、乘坐公交车礼仪
❖ 排队候车，等车停稳 ❖ 上下车互谅互让互宽容 ❖ 车内讲卫生并注意安全 ❖ 乘客着装应齐整 ❖ 不妨碍他人
第四节 电话礼仪
❖ 接电话礼仪 ❖ 打电话礼仪 ❖ 手机礼仪 ❖ 接打电话常用礼貌用语 ❖ 电话使用技巧
❖ 电话——现代生活中人们沟通的桥梁
一、接电话礼仪
❖ 及时接电话 ❖ 确认对方 ❖ 讲究艺术 ❖ 调整心态 ❖ 随时记录
三、乘坐飞机礼仪
❖ 登机前的礼仪 ❖ 乘机时的礼仪 ❖ 停机后的事项
登机前的礼仪
1.提前一段时间去机场。 2.行李尽可能轻便。
登机前的礼仪
3.上机时不得携带有碍飞行安全的物品。
登机前的礼仪
4.登机前应当认真配合例 行的安全检查。
乘机礼仪——登机
❖ 1.进入机舱后，应将登 机牌交给乘务员过目，以 便为你指引座位方向，或 让乘务员带领你入座。手 提行李不要到处乱放，应 保持走道畅通Байду номын сангаас男性应主 动帮助邻近的女性放置行 李。
乘机礼仪——登机
2.入座后，要查看 自己的手提计算 机和手机是否关 掉，以免干扰航 空信号。
3.飞机起降时，座 椅靠背务必放直， 收起小桌，并将 安全带扣紧。
乘机礼仪——交谈
❖ 在飞机上不要谈论乘务员和 撞机等空难事件。因为乘飞 机的人或多或少都对空中飞 行有一些恐惧心理，此时谈 论会非常惹人讨厌。
准备交通如车、船等、提前准备交通票据、 联系车辆
准备讲解
• 外语、专业、优秀的导游讲解员、熟悉内 容、灵活应变
其他准备
• 对天气、交通状况、饮食、住宿的掌 握、做好应急准备
三、参观规定
➢ 时间规定 ➢ 内容规定 ➢ 路线规定 ➢ 物品规定 ➢ 传播规定 ➢ 人员规定 ➢ 服饰规定
衣着
游览时要着便装，若穿西装可不系领带， 有些地方还必须脱鞋。如：去日本的一些 景点。
第七章 公共场所交际礼仪
❖ 第一节 用餐礼仪 ❖ 第二节 外出参观礼仪 ❖ 第三节 坐车礼仪 ❖ 第四节 电话礼仪
第一节 用餐礼仪
❖ 入座 ❖ 进餐 ❖ 离席
一、中餐礼仪
主位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
中餐座次安排顺序
二、西餐礼仪
❖ 西餐的特点
❖ 餐具的使用
西 餐
❖ 进餐礼仪
餐 具
摆
放
第二节 外出参观礼仪
❖
3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)
❖ 4.您放心，我会尽力办好这件事。
❖
5.不用谢，这是我们应该做的。
❖
6.×××同志不在，我可以替您转告吗?
❖
7.我是×××单位 ×××，请问怎样称呼您?
❖
8.请帮我找×××同志。
❖
9.再见!
❖ 10.您好!请问您是×××单位吗?
❖ 11.对不起，我打错电话了。