卡耐基沟通的艺术
《卡耐基沟通的艺术》读后感
《卡耐基沟通的艺术》读后感《卡耐基沟通的艺术》是一部沟通领域的宝典，它如同一盏明灯，照亮了我们在人际交往中前行的道路，让我们深刻认识到有效沟通的重要性和魅力。
从人际关系的建立角度来看，这本书有着非凡的价值。
卡耐基强调了真诚地关注他人是建立良好关系的基石。
在日常生活中，我们往往更关注自己的需求和想法，而忽略了他人。
然而，当我们真正对他人感兴趣，主动去了解他们的生活、爱好和烦恼时，就像在彼此之间架起了一座心灵的桥梁。
例如，在新的社交场合中，如果我们能用心记住对方的名字，并询问一些关于他们自身的问题，对方会感受到我们的尊重和关心，从而更愿意与我们进一步交往。
这种真诚的关注可以打破人与人之间的隔阂，为良好人际关系的发展奠定基础。
在沟通技巧方面，书中给出了许多实用的建议。
其中，善于倾听是关键之一。
很多人在交流中急于表达自己，而没有耐心倾听对方的话语。
但实际上，认真倾听对方的观点和想法，不仅能让对方感到被尊重，还能让我们更好地理解他们的需求和立场。
比如在商务谈判中，通过倾听对方的意见，我们可以发现对方的关注点和潜在需求，从而调整我们的策略，达成更有利的协议。
同时，卡耐基还提到了表达自己观点时要清晰、简洁且有条理。
使用简单易懂的语言，避免过于复杂或晦涩的表述，这样可以确保信息准确传达，减少误解。
在团队讨论中，如果成员们都能清晰地表达自己的想法，整个讨论过程会更加高效，团队的凝聚力也会增强。
对于处理人际关系中的矛盾和分歧，《卡耐基沟通的艺术》也有深刻的见解。
书中指出，避免批评和指责是维护良好关系的重要原则。
当我们面对他人的错误或与我们不同的观点时，直接的批评往往会引起对方的反感和抵触。
相反，我们可以采用委婉、建设性的方式来表达自己的意见。
例如，用“我觉得”“我建议”这样的表达方式，而不是“你错了”“你不应该”。
这种方式可以让对方更容易接受我们的反馈，同时也能保护对方的自尊心。
此外，在面对分歧时，要学会站在对方的角度看问题，理解对方的感受。
《沟通的艺术》读书笔记
《沟通的艺术》读书笔记《沟通的艺术》是卡耐基出版的第一部成功学著作，它教给人们怎样克服畏惧，建立自信，怎样实现良好的人际关系的沟通，怎样顺乎自然地发挥自己的最大潜能。
下面给大家分享《沟通的艺术》读书笔记，一起来看看吧！《沟通的艺术》读书笔记1 闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢？因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发，解决平时最困扰自己的问题---与人沟通，于是便读起了这篇《沟通的艺术》，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。
如果任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么任凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水平的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人，有礼貌的对待他人，学会用友善的方式对待他人，让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。
恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马”。
相反正是说话者对他人的理解，尊重与由衷的关心。
日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众”。
即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。
不因为自己的喜好与评价别人，不去攻击对方的人品、道德。
沟通，还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。
将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。
让对方能实时了解事情的进展，存在的困难，解决的过程。
不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
【最新版】
目录
1.卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》概述
2.学会与他人更好地沟通与协作
3.建立真诚、热爱和站在对方角度看问题的原则
4.克服畏惧，建立自信，发挥潜在能力
5.赢得友谊的沟通艺术
6.总结
正文
卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》是一本旨在帮助人们学会更好地与他人沟通与协作的书籍。
身为社会的一份子，我们不可避免地要与他人、团体和家庭组成一个整体，因此，学会更好地与他人相处，共建和谐真诚的关系，对于我们的事业、学习和成就都是至关重要的。
在书中，卡耐基提出了很多具有实践意义和实用性的观点和建议。
其中，最重要的原则就是真诚、热爱和站在对方角度去看问题。
真诚地对待他人，热爱生活，以及站在对方的角度去理解问题，是和谐处世的关键。
此外，卡耐基还强调了克服畏惧、建立自信的重要性。
自信心能够给人带来安全感，使你敢于与他人相处，并在任何场合自由发表自己的看法。
只有克服畏惧，建立自信，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，赢得赞誉，获取成功。
书中还详细介绍了赢得友谊的沟通艺术。
卡耐基认为，要赢得友谊，首先要做到诚实、真诚地对待朋友，其次要善于倾听，关注他人的需求，最后要懂得赞美和鼓励他人。
总之，卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》是一本非常实用的书籍，为我们在人际交往中提供了很多有益的指导。
第1页共1页。
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记摘要：一、卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》简介二、沟通的重要性三、沟通的艺术1.克服当众说话的恐惧心理2.有针对性地培养自信心3.始终保持积极乐观的心态4.善于借鉴别人的经验激励自己5.不放过每一个锻炼口才的机会6.想象目标达成后的成就感7.相信自己能够成功，才会成功8.有效地表达自己的观点和想法四、处世的智慧1.真诚地对待他人2.热爱他人，关注他人需求3.站在对方角度去看问题4.赞美和鼓励他人5.掌握正确的沟通技巧6.善于倾听他人的心声7.保持良好的沟通心态8.注重团队合作，共同成长五、总结正文：卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》是一本关于人际沟通和处世的经典之作。
作者通过大量实例和深入分析，向读者展示了沟通的重要性以及如何提高沟通技巧，从而更好地与他人相处，实现事业和人生的成功。
沟通是人类社会中最基本的活动之一，无论在工作、生活还是社交场合，沟通都发挥着至关重要的作用。
在卡耐基看来，沟通的艺术主要包括克服当众说话的恐惧心理、有针对性地培养自信心、始终保持积极乐观的心态、善于借鉴别人的经验激励自己、不放过每一个锻炼口才的机会、想象目标达成后的成就感以及相信自己能够成功，才会成功。
通过这些方法，我们可以逐步提高自己的沟通能力，更好地与他人交流。
而处世的智慧则体现在真诚地对待他人、热爱他人，关注他人需求、站在对方角度去看问题、赞美和鼓励他人、掌握正确的沟通技巧、善于倾听他人的心声、保持良好的沟通心态以及注重团队合作，共同成长等方面。
这些处世智慧不仅能够帮助我们更好地与他人相处，还能使我们在团队中发挥更大的作用，实现共同成长。
总之，卡耐基的《沟通的艺术与处世智慧》为我们提供了一套有效的人际沟通和处世方法。
卡耐基语言的突破与沟通的艺术
卡耐基语言的突破与沟通的艺术第一篇：卡耐基语言的突破与沟通的艺术卡耐基语言的突破与沟通的艺术第一章最受欢迎的谈话技巧1、让你到处受欢迎的实用方法：真诚的对别人发生兴趣2、如何给人好印象：微笑3、这样做，你就能避免发生麻烦：你要记住你所接触的每一个人的姓名4、如何养成优雅而获得好感的谈吐：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己5、如何使人对你感兴趣：就别人的兴趣讨论6、如何使人很快的喜欢你：使别人感觉到他的重要——你必须真诚的这样做第二章高效演讲应遵循的基本原则1、演讲的基本技巧：勇气和自信①借别人的经验鼓足勇气②时刻不要忘了你的目标③立下成功的决心④抓住一切练习的机会2、充分准备，培养自信心①当众说话的本质②做准备的适当方式a不要逐字地记忆演讲的内容b预先将自己的意念汇集整理c在朋友面前预讲③立下决心，必须成功a融入自己的题材中b不要去想那些令你不安的尴尬场面c鼓舞自己d表现得信心十足3、有效说话的简单方法①说自己的经历或研究过的事a讲述生命对自己的启示b从自己的背景中找题目早年成长的历程早期欲求出人头地的奋斗你的嗜好和娱乐特殊的知识领域不寻常的经历信念与信仰②对选择的题材充满热忱③激发听众与你产生共鸣第三章演讲、演讲者和听众1、如何准备演讲①演讲内容具体化②主题尽量集中③发展预备力④使演讲富含描述和例证a使演讲充满人性b指名道姓，使演讲具体化c突出细节d利用对话，使演讲戏剧化e展示演讲的内容，使其视觉化⑤用明确熟悉的语言制造心理图像2、让你的演讲具有生命力①选择自己热衷的话题②重视自己对题目的感觉③用热烈的方式表达3、与听众共同感受你的演讲①根据听众的兴趣进行演讲②给予诚恳、真心的赞赏③与听众融为一体④在演讲中与听众互动⑤采取低姿态第四章、不同类别的演讲概念1、以简短的演讲获得良好回应目标：a说服别人采取行动b说明情况c增强印象，使人信服d让人们感到愉快魔术方程式：①举出例证——那些来自于生活中的实例a用单一的个人经验做例证b在演讲开始时就详细叙述例证（开门见山，五个W、一个H）c描述例证的相关细节d将你的经历再现给听众②说出重点，期望听众做些什么a简短有力地陈述重点b使重点明确易于操作c满怀信心的陈述你的主张③讲出理由或听众可以获得的利益a使理由与事例紧密相关b你的理由有且只有一个2、说明情况的演讲①限制时间以配合演讲主题②把概念弄得有条理③依次说出自己的要点④用大家熟悉的观念阐述新观点⑤用图像表达使事件通俗易懂⑥尽量避免使用专业术语⑦利用视觉辅助工作3、说服性演讲①以真诚赢得信心②得到听众的赞同的方法（双方同意的基本点）③以带有感染性的热诚来讲述④向听众表示尊敬和关爱⑤以友善的方式开始4、即兴演讲①即兴演讲需要经常练习②随时做好即兴演讲的心理准备③直接进行举例④语言有力而富有生气⑤此时此地，马上开始第五章有效沟通的艺术1、发表演讲的合适态度①打破羞怯不安的心态②要做好自己③培养良好的演讲态度a什么是演讲态度b如何保持良好的演讲态度④全心投入演讲之中⑤练习使声音有力且富有弹性⑥让你的演讲更加自然a对重要的要点不断重复，将不重要的部分跳过去b改变你的声调c变化说话的速度d在要点前后停顿一下2、改善你的语言表述运用文字的方法：A一天一个新词B一个句子改写104次C避免使用老掉牙的表达方式3、台风与个性①演讲之前要充分休息②不要忽略衣着与态度③把听众聚集在一起④注意演讲场所的环境⑤保持良好的姿态第六章有效说话的挑战4、介绍演讲者、颁奖与领奖①认真准备自己要说的话②“题目-重要性-演讲者”公式③要充满热诚④要真心诚意⑤认真准备颁奖辞⑥在答辞中表达真诚的感情5、组织好较长的演讲①用开场引发听者兴趣a以事件和实例展开演讲b制造悬念c陈述一件惊人的事实②要求听众举手作答③使用展示物④避免受到不利的注意a不要以无所谓的幽默故事开头b不要以道歉开头⑤支持主要意念a使用统计数字b使用专家证言c使用类比6、达到高潮性的结尾①请求采取行动a要求他们做明确的事b要求听众做力所能及的反应c尽量使听众易于根据请求而行动②简洁而真诚的赞扬③幽默的结尾④从一首名人诗句作为结束⑤高潮7、善用已经学得的技巧①在日常谈话中使用特殊的细节②在工作中使用有效的说话技巧③寻找机会当众说话④必须不断坚持⑤想象你将获得的成就第七章快乐家庭的沟通技巧1、切莫喋喋不休2、别用言辞改造你的爱人3、婚姻里需要的是爱不是责备4、爱她，就用心赞美她5、随时注意琐碎细微的小事6、夫妻间的礼仪价值百万7、男人与妻子沟通相处的艺术8、如何与男性相处9、不要做一个“婚姻的文盲”第二篇：卡耐基沟通的艺术与处世智慧2012.12.5《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》读后感在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
有效沟通的艺术戴尔卡耐基的教诲与人性的弱点
有效沟通的艺术戴尔卡耐基的教诲与人性的弱点有效沟通的艺术：戴尔·卡耐基的教诲与人性的弱点提要：有效沟通是日常生活和工作中不可或缺的技能，而戴尔·卡耐基的教诲为我们提供了关于沟通的宝贵指导。
然而，要实现有效沟通，并不仅仅需要掌握技巧，还要了解人性的弱点并善于应对。
本文将介绍戴尔·卡耐基的教诲，探讨有效沟通的艺术以及人性的弱点，并为读者提供实用的建议，以帮助他们提升沟通能力。
篇章一：戴尔·卡耐基的教诲戴尔·卡耐基是一位美国作家和公开演讲家，他的著作《人性的弱点》被认为是学习人际关系和沟通技巧的经典之作。
卡耐基提出了许多关于有效沟通的原则，包括关注他人、尊重他人观点、表达赞赏和倾听等。
篇章二：有效沟通的艺术1.倾听的重要性在沟通中，倾听是至关重要的一环。
只有当我们聆听他人时，才能真正理解对方的需求、感受和观点。
我们可以通过主动倾听、提问和反馈等方式来表达我们的关注和兴趣。
2.言辞的力量选择合适的言辞是有效沟通的关键。
我们应该避免使用冒犯性的言辞，而是用友好和尊重的语气来表达意见。
此外，清晰明确地陈述观点也有助于避免误解和歧义。
3.非语言沟通除了言辞，非语言沟通也扮演着重要的角色。
身体语言、面部表情和姿态等可以传达出我们的情感和意图。
因此，我们应该学会运用适当的非语言信号来增强沟通效果。
篇章三：人性的弱点1.自我中心人们往往以自己为中心思考和行动，缺乏对他人观点和需求的关注。
为了有效沟通，我们需要超越自我中心，尊重和理解他人的立场，并以合作的态度去交流。
2.情绪化情绪化是人性的一个弱点，特别是在沟通中。
当我们情绪激动或受挫时，很容易忽视他人的感受，导致沟通破裂。
因此，我们应该学会管理情绪，并以平静和冷静的态度参与沟通。
3.偏见和假设人们常常带有偏见和假设来参与沟通，这会导致信息的失实传递和误解的产生。
要实现有效沟通，我们需要保持开放的心态，对他人的观点保持审慎的态度，并主动寻求双方的共识。
卡耐基沟通的艺术与处世智慧
卡耐基沟通的艺术与处世智慧关于卡耐基沟通的艺术与处世智慧日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。
只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。
任何说话技巧在实施之前，必须树立充分的自信心。
因为自信心给人一种安全感，使你敢于与他人相处，并在任何非自由场合自由发表自己的看法。
一旦你的思想表达中充满了激情，那么即使在很小的场合，你也会努力地搜索以前的经验，以此作为谈资。
这样你的视野将会变得更加开阔，并对自己的生命产生新的认识。
第一，拥有好口才的八个原则20世纪初，心理学家和哲学家断言，普通人只用了全部潜力的极小的一部分。
与我们应该成为的人相比，我们只苏醒了一半；我们的热情受到打击，我们的蓝图没有展开，我们只运用了我们头脑和身体资源中的极小的一部分。
这是什么原因造成的呢？其实这就是人的恐惧心理。
人的恐惧心理是很可怕的，所以，我常对自己的学员说：“你要假设听众都欠你的钱，正苦苦哀求你多宽限几天；而你就是神气的债主，根本不用畏惧他们。
”拥有好口才的八个原则：第一个原则：克服当众说话的恐惧心理第二个原则：有针对性地培养自信心第三个原则：始终保持积极乐观的心态第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己第五个原则：不放过每一个锻炼口才的机会第六个原则：想象目标达成后的成就感第七个原则：相信自己能够成功，才会成功第八个原则：意志力是成为说话高手的关键第二、成为沟通高手的六项修炼无论你用什么方式指责别人，说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论，也改变不了他的看法，因为你伤了他的感情。
永远不要这样说：“我要给你证明这样……”那就会把事情搞砸了。
因为那等于在说：“我比你聪明。
我要告诉你怎样怎样，使你改变看法。
”那是一种挑战，只会引起争端和反抗，使对方甚至根本不听你下面的话就和你争论起来。
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记卡耐基在《沟通的艺术与处世智慧》中阐述了一系列关于人际关系、沟通技巧和成功处世的原则，这些原则对于提升个人生活和职业成就具有重要意义。
以下是一些我从书中学到的关键观点：积极倾听的重要性：卡耐基强调了积极倾听的价值。
理解别人的观点、情感和需求，可以帮助我们更好地与他人建立连接。
通过倾听，我们表达出对对方的尊重，增强了亲近感，也有助于解决潜在的冲突。
赞赏和赞美：书中提到，人们都渴望被认可和赞美。
通过真诚地表达赞赏，我们能够增进与他人的关系，建立积极的互动。
卡耐基建议我们注意细节，找到他人的优点，并用诚挚的语言表达我们的认可。
避免批评和责备：书中指出，批评和责备往往引起抵抗和敌意。
相反，如果我们能够以友善和建设性的方式提出问题，对方更可能愿意接受并作出改进。
卡耐基强调了在表达意见时使用"我"的观点，以避免让对方感到攻击。
建立共鸣：与他人建立情感共鸣是有效沟通的关键。
通过在对话中体现出我们理解对方的感受和情绪，我们能够创造出更深层次的连接。
这有助于建立信任，加强关系，并消除误解。
以对方为中心：卡耐基鼓励我们将注意力从自己转移到对方，关注他人的需求和兴趣。
在交流中，展现出对对方的关心，能够加强我们与他人之间的联系。
处理冲突和批评：书中介绍了处理冲突和应对批评的方法。
卡耐基建议我们避免情绪化反应，而是冷静地思考并以积极的态度回应。
通过以解决问题为导向，我们能够避免冲突升级，找到双赢的解决方案。
总的来说，卡耐基在《沟通的艺术与处世智慧》中强调了以尊重、理解和关心为基础的人际关系原则。
这本书不仅适用于个人生活，还对职业发展和领导能力的提升有着积极的影响。
通过运用书中的技巧和原则，我们能够在各个领域更加成功地与他人交往，建立良好的人际关系。
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.倾听他人：倾听是有效沟通的关键。
在与他人交谈时，要专注倾听对方的观点和意见，不要打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
2.表达兴趣和关心：在交流中表达出对对方的兴趣和关心，可以通过询问问题、提出意见和找共同点，使对方感到自己的存在和关注。
3.控制情绪：遇到冲突或困难时，要学会控制情绪，不要因为情绪而影响到交流和人际关系。
4.给予积极反馈：在与他人交流时，给予积极的反馈，鼓励对方的表达和努力，这样可以增强对方的信心和满足感。
5.避免指责和批评：在与他人沟通时，不要使用指责和批评的语言，而是使用建设性的语言，以便更好地解决问题和达成共识。
6.使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情是交流的重要部分，可以帮助传达自己的情感和意图。
要注意使用肢体语言和面部表情与自己的言语相一致。
7.掌握有效的反问技巧：通过反问可以更好地了解对方的意图和观点，也有助于促进对方的思考和表达。
8.学会公正地表达意见和感受：在与他人交流时，要学会以公正的方式表达自己的意见和感受，避免使用攻击性的语言。
9.善于借助非语言方式沟通：除了语言表达外，还可以通过姿势、眼神和微笑等非语言方式与他人交流和表达自己的情感。
10.尊重他人的观点和意见：尊重他人是建立良好人际关系的基础，即使对方的观点和意见与自己不同，也要给予尊重和包容，积极寻找共同点。
11.学会说“不”：学会拒绝他人的请求或事情，不是每次都要答应别人，要为自己设置界限。
12.提供建设性的批评和反馈：当需要批评或给予反馈时，要以建设性的方式进行，表达自己的观点和意见，同时给予对方改进的建议。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧，希望能够帮助你在与他人交流和建立人际关系时更加灵活和有效。
沟通的艺术-卡耐基
一、人际交往的基本技巧：
不要批评、指责或抱怨别人。
看到别人的优点，给与真挚诚恳的赞赏。
激发别人内心强烈渴望的需求。
二、让别人喜欢你的6项原则：
真诚地关心别人。
微笑。
记住别人的姓名。
做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。
了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈。
使别人感到重要——并真诚地照此去做。
三、使人赞同你的十二中方法：
赢得辩论的最有效的唯一方法，就是避免辩论。
尊重别人你的意见，千万不要指责别人的错误。
如果你错了，就迅速而坦诚地承认。
以一种友善的方法开始。
使对方立刻说：“是，是。
”
使对方多多说话。
使对方觉得是他自己的主见。
真诚地从对方的观点来看待事情。
同情别人的想法和愿望。
激发人们高尚的动机。
戏剧化地表现你的想法。
提出一个挑战。
四、改变别人而不伤害感情或引起反感的9种方法：
从称赞及真诚的欣赏着手。
间接地提醒别人注意他的错误。
在批评对方之前，先谈论你自己的错误。
建议对方，而不是直接下命令。
使对方保住面子。
称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。
要“诚于嘉许，宽于称道”。
给人一个好名声，让他为此而努力奋斗。
多用鼓励，使别人的错误更容易改正，使对方所做的事情容易做。
使对方乐于做你所建议的事。
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》读书笔记思维导图
0 5
第五个原则： 先学会做一 位忠实的听 众
第八个原则：微笑 待人
第七个原则：让他 人享受到被尊重的
感觉
第九个原则：掌控 好交谈的时间
技巧一：面试中的交 谈技巧
技巧二：职场命运与 你的说话方式有关
技巧三：与上司交流 的学问
技巧四：与同事交流 的技巧
技巧六：成为一名 激励高手
技巧五：与下属沟 通的艺术
第六章 游刃职场的 社交技巧
第五章 与人相处的 九个基本原则
第七章 家庭和谐的 相处技巧
0 1
第一个原则： 管住自己的 舌头
0 2
第二个原则： 要钓鱼，就 要像鱼一样 思考
0 3
第三个原则： 喜欢对方， 对方才会喜 欢你
0 4
第四个原则： 用友善的方 式说话
0 6
第六个原则： 谈论对方最 感兴趣的话 题
0 6
第六项修炼： 可以随口喊 出对方的名 字
0 5
第五项修炼： 引导对方多 做肯定的回 答
技巧一：委婉地指出 别人的错误
技巧二：让对方觉得 是自己的想法
技巧三：帮助对方客 观地分析问题
技巧四：批评对方前 先自我批评
技巧五：建议对方， 而不是命令对方
技巧六：切勿使用指 使的语气说话
技巧七：让别人对你 产生信任感
技巧九：性沟通，让 婚姻更和谐
技巧十：为幸福生活 制造快乐
谢谢观看
读书笔记
最 新
版
本
上篇 赢得友谊的沟通艺术
第一章 拥有好口才 的八个原则
第二章 成为沟通高 手的六项修炼
第三章 让别人赞同 你的八个完美沟通技 巧
第四章 完善说话风 格和个性的六个技巧
第一个原则：克服当 众说话的恐惧心理
卡耐基人际交往沟通技巧
卡耐基人际交往沟通技巧1.赞美和鼓励：赞美和鼓励是建立良好人际关系的关键。
通过赞美他人的优点和成就，可以让对方感到受到重视和认可，从而建立起亲近和信任感。
2.倾听技巧：倾听是有效沟通的重要组成部分。
当与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方说话，不要打断或心不在焉。
积极展示出对对方的兴趣和理解，可以帮助建立起更加深入的交流。
3.使用非言语沟通：除了言语之外，非言语沟通也是非常重要的。
例如，通过面部表情、姿势和身体语言来表达情感和态度，可以帮助他人更好地理解你的意思。
4.善于提问：提问是有效交流的重要手段之一、通过提问，可以引导他人更详细地叙述问题，同时也能够展示出对对方的兴趣和关注。
6.尊重和包容他人的观点：交流时，要尊重和包容他人的观点和意见，不要试图强迫他人接受自己的观点。
尊重他人的思想和感受可以建立起更加积极和健康的人际关系。
7.积极反馈：积极反馈可以帮助激励他人继续做得更好。
当别人做出令人印象深刻的事情时，要及时给予肯定和鼓励，让别人感到自己的努力得到了认可。
8.接纳和理解他人的感受：交流时，要学会接纳和理解他人的感受和情绪。
如果对方表达了自己的不满或困惑，要倾听和理解对方的观点，而不是仅仅为了自己的利益而争吵或忽视对方的感受。
9.坦诚和真实：在交流中保持坦诚和真实是非常重要的。
不论是表达自己的观点还是提出对他人意见的时候，都要保持真实和诚实，避免使用欺骗和虚伪的方式来交流。
10.学习与他人合作：与他人合作可以帮助建立高效的人际关系。
积极与他人合作、分享和借鉴对方的经验，可以使双方收获更多，达到共赢的效果。
以上是一些卡耐基人际交往沟通技巧的例子。
通过学习和应用这些技巧，可以提升自己的沟通能力，更好地与他人交流和建立良好的人际关系。
人际关系大师卡耐基4种说话沟通技巧助你提升情商成为表达高手
人际关系大师卡耐基4种说话沟通技巧助你提升情商成为表达高手情商培养代表了一种聪明，它比一般的聪明更重要，因为它有助于你和他人建立良好的人际关系。
卡耐基以极高的情商，令他在社会中成为非凡的人物，他的功绩在改变社会上各种关系方面也是不可估量的。
他曾撰写了一些经典的著作，其中包括著名的《人际关系大师》。
在这本书中，卡耐基提出了4种说话沟通技巧，他认为这些技巧可以帮助人们提升情商，从而成为表达高手。
本文将介绍卡耐基提出的4种说话沟通技巧，并说明如何应用它们以期提升情商，成为一个表达高手。
首先，卡耐基提出以理解为基础进行沟通。
当你遇到一个无解的问题时，最重要的是理解其中的每一个细节，并非立即想出解决方案。
卡耐基认为，只有当你能够真正理解他人的想法和情感，你才能将他们的想法转换成你自己的解决方案。
当你能够理解他人的看法时，你会对对方的想法和观点更加尊重，这有助于你在日后的沟通中更加坦诚，也能更好地开拓自己的视野。
其次，卡耐基提出具体信息传达自己的情感。
虽然很多时候我们会觉得有时候仅仅表达自己的情感会比较尴尬，但是卡耐基指出，在表达自己情感的时候，不要仅仅用抽象的表达方式，而是结合具体的事例来表达自己的情感，这样可以更加具体清晰地传达自己的想法和感受。
也就是说，只有当你把自己的感受表达的具体，令别人能够真正的理解你的感受，你才能得到别人的真正尊重和理解。
第三，卡耐基提出要把双方把对方视为对等。
对等会创造一个良好的沟通环境，双方都能够更加自在地表达自己的想法和感受。
卡耐基认为，只有当双方都能够彼此尊重，才能创造更好的沟通氛围，从而使得沟通的效果更加理想。
最后，卡耐基提出要尊重别人的话语。
每个人都有自己的想法，在沟通中应该尊重对方所说的每一句话。
卡耐基指出，在沟通过程中，要理解他人的观点，尊重他人的感受，使得每个人都能够表达自己的想法和感受，而不受到其他任何形式的干扰。
以上就是卡耐基提出的4种说话沟通技巧，他认为这些技巧可以帮助人们提升情商，从而成为表达高手。
卡耐基的讲话技巧
卡耐基的讲话技巧
卡耐基的讲话技巧包括以下几点：
1. 建立良好的沟通氛围：卡耐基提醒人们，与观众保持积极互动、友好的态度，传递积极的情绪。
善于引起观众的兴趣，激发他们参与讨论的愿望。
2. 简洁明了的语言：避免长篇大论和专业术语，用简单易懂的语言表达自己的观点。
用具体的事例和真实的经历来说明论点，使观众更容易理解。
3. 充分准备：卡耐基强调演讲者应该在演讲前做足准备工作，包括熟悉内容、组织结构和使用合适的语言。
背下关键的句子和段落，确保流利地表达。
4. 对观众的调查和理解：在演讲前了解观众的需求和兴趣，以便根据观众的背景和兴趣调整演讲内容和方式。
这可以帮助让观众保持兴趣，并更好地接受讲话内容。
5. 讲述生动的故事：卡耐基认为生动的故事比抽象的概念更能引起观众的共鸣。
通过讲述真实的故事、使用有趣的例子，可以增强演讲的可信度和吸引力。
6. 强调重点和重复关键信息：通过强调重点和重复关键信息，可以帮助观众更好地理解和记忆讲话内容。
卡耐基建议在演讲中多次提及核心概念，使之成为观众记住的关键信息。
总的来说，卡耐基的讲话技巧强调与观众建立良好的互动，用简洁明了的语言表达观点，充分准备并对观众进行调查和理解，使用生动的故事和强调重点等方式，以便传递信息并引起观众的共鸣。
卡耐基的沟通技巧
卡耐基的沟通技巧
卡耐基的沟通技巧是指美国作家戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）在其著作《人性的优点》中提出的一系列有效的沟通技巧。
以下是一些卡耐基的沟通技巧：
1. 倾听并表达兴趣：与他人交谈时，要积极倾听对方说话，并且表达出真正的兴趣和关注。
这样能够让对方感觉到被重视和尊重，进而更加愿意与你沟通。
2. 充分了解对方：在沟通过程中，要努力了解对方的观点、意见和感受。
这不仅能够帮助你更好地理解对方的需求，而且也能够增加对方对你的信任和愿意与你合作的意愿。
3. 使用肯定的语言：在交谈中，使用肯定的语言可以增加对方的积极情绪和自信心。
例如，当对方提出一个观点时，你可以说“你的想法很有启发性”，而不是直接反驳或批评。
4. 要善于表达自己的观点：在和他人交谈时，要善于表达自己的观点，并且要尽量清晰明了地陈述自己的想法。
这样可以让对方更容易理解你的意思，并且也能够让你的观点更有说服力。
5. 尊重他人的观点：尽管你可能不同意对方的观点，但要尊重并接受对方的意见。
在争论或讨论中，要以礼貌和理性的方式表达自己的不同观点，而不是采取攻击或争吵。
6. 使用非暴力沟通：卡耐基提倡使用非暴力沟通的方法，即避免使用暴力、侮辱、嘲笑等伤害他人感情的方式进行沟通。
相反，应该尊重他人的感受，以友善、尊重和理解的态度与他人交流。
7. 使用故事和例子：通过讲故事和举例子，可以更生动地表达自己的观点，并且能够吸引听众的注意力。
这种方式可以更好地传达你的思想和情感。
这些卡耐基的沟通技巧可以帮助人们更加有效地与他人进行沟通，并建立良好的人际关系。
沟通的艺术读后感(10篇)
沟通的艺术读后感(10篇)在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写方案还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的力量，下面是我汇编整理的《沟通的艺术读后感(10篇)》，期望能够帮到你!沟通的艺术读后感1在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。
结合自己工作和生活谈点学习体会。
一、与人相处的原则不要任凭的批判别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批判责怪更有好处。
如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生怜悯、忍耐和慈爱。
从精神上挂念一个人要比给别人物质要好上多少倍。
比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕获他人观点的力量；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担忧形成内耗，只会形成合力、分散力和站斗力。
二、保持稳健欢快的习惯无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的力量，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的仿照他人。
要转变不良的工作和生活习惯，由于不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的'方式，并把握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。
同时，把工作做的更精彩，更完善。
要学会放松自己，解除疲惫，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热忱，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作布满乐趣，并有长期奋斗、不知疲乏的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热忱和责任心的态度消灭。
不要对自己认为不对的人进行谈论，那样损害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要期望任何人对你的善举心存感谢，由于付出是一种享受施与的欢快。
每天要尽力带给他人欢快，一个人要想得到欢快，就要时刻想着他人。
不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批判他人为荣，批判别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把期望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。
卡耐基沟通的技巧
卡耐基沟通的技巧
卡耐基沟通的技巧包括以下几点：
1. 倾听和理解对方：卡耐基认为，有效的沟通从倾听开始。
要激发对方的兴趣和关注，首先要倾听对方的观点和意见，努力理解他们的立场和感受，并尊重他们的意见。
2. 提问和探索：卡耐基认为，通过提问，可以引导对话的方向，并深入了解对方的想法和需求。
提问应该是开放式的，以鼓励对方展开谈话，并帮助他们更好地表达自己。
3. 表达清晰和具体的意思：卡耐基强调，清晰和具体的表达是确保沟通顺畅的关键。
使用简单明了的语言，避免模糊和抽象的说法。
尽量使用具体的例子和事实，以加强自己的论点，并使对方更容易理解。
4. 尊重他人的观点和感受：卡耐基认为，在沟通中要尊重他人的观点和感受，避免批评和指责。
要表达自己的意见时，要使用温和而尊重的语气，并充分考虑对方的感受。
5. 寻找共同点和利益：卡耐基鼓励通过寻找共同点和共同利益来增进沟通和理解。
要尝试与他人建立联系，找到彼此的共同兴趣和目标，并在此基础上展开对话和合作。
6. 听取他人的建议和意见：卡耐基认为，沟通应该是双向的，要倾听他人的建议和意见。
虚心接受反馈和批评，并根据需要做出改变，以提高自己的沟通效果。
以上是卡耐基沟通的几个技巧，通过实践和不断的反思，可以提高沟通能力，并取得更好的沟通效果。
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记
卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》读书笔记一、有效沟通的重要性1. 沟通是人际关系的基础：有效的沟通能够建立良好的人际关系，增进相互了解和信任。
2. 沟通能够解决问题：通过与他人的沟通，可以互相传达信息，明确需求和目标，达成共识，解决问题。
3. 沟通有助于自我提升：通过与他人的交流，可以了解到不同的观点和思路，促使个人思考和成长。
二、有效沟通的要素1. 倾听：倾听是有效沟通的基础，要尊重对方，真正关注和理解对方的观点和感受。
2. 表达清晰：要用清晰简洁的语言表达自己的意思，避免模糊和含糊不清的表达。
3. 非语言沟通：除了语言表达，肢体语言、面部表情、声音语调等非语言信号也是沟通的重要组成部分，要注意自己的非语言沟通方式。
4. 掌握时机：在交流中把握好时机，选择合适的时机表达自己的意见和观点，避免冲突和误解。
三、处理冲突的技巧1. 冷静思考：当出现冲突时，要冷静思考问题的根源和解决方案，避免情绪化的冲动反应。
2. 倾听对方：解决冲突的关键是倾听对方的观点和感受，理解对方的立场和需求。
3. 婉转表达：在表达自己的意见和观点时，要婉转地表达，避免直接攻击对方，保持良好的沟通氛围。
4. 寻找共同点：在寻找解决方案时，尽量寻找各方共同的利益和需求，以达成双赢的结果。
四、在处世中的智慧1. 尊重他人：尊重他人是成功的基础，体现了自身的修养和素质。
2. 学会倾听：倾听他人的观点和意见，能够从中获取更多的信息和思路。
3. 合理表达：清晰明了地表达自己的意思，避免引起误解和冲突。
4. 保持冷静：在处世中，保持冷静和理性，避免情绪化的行为和冲动决策。
五、我的思考和感悟通过阅读《沟通的艺术与处世智慧》，我深刻认识到有效沟通的重要性。
在实际生活和工作中，我会更加注重倾听他人的观点和意见，尊重他人，避免一味强调自己的观点。
同时，我也会更加注意自己的沟通方式，提升自己的表达能力，避免模糊和含糊不清的表达。
在处理冲突时，我会更加冷静思考问题的根源，婉转表达自己的意见，寻找各方的共同点，以达成双赢的结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
卡耐基沟通的艺术第一章人际交往的基本技巧1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。
批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。
首先要把握对方心中最迫切的欲求。
如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀1、让你到处受欢迎要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。
这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法行动胜于言论。
做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
”3、牢记他人的名字富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？4、成为优秀的谈话家专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。
至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。
这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。
”第三章使人赞同你的十二种方法1、狡辩不能赢得争论你赢不了争论。
要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。
真正的推销精神不是争论。
人的内心不会因为争论而有所改变。
2、如何避免成为敌人即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。
3、如果你错了，就承认如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。
这远比自我辩护更加有效。
4、通达明理的大路“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。
”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。
5、苏格拉底的秘诀如果一开始的时候就使一名学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。
6、处理抱怨的灵丹妙药如果你想结下仇人，就要比你的朋友表现得更加出色；但如果你想结交朋友，就要让你的朋友表现得比你更出色。
7、如何得到别人的合作没有人喜欢被强逼着去做某事。
如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿。
8、一个为你创造奇迹的公式要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。
9、每个人都渴望的东西在中和酸性的恶感方面，“同情”具有极大的化学功能。
在你明天将要遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。
如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。
10、人人所喜欢的激励我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己所做的事找一个动听的理由。
因此，如果你想改变别人的想法，就要激发他的高尚动机。
11、大家都这样做，你何不也试试？仅仅平铺直叙地讲述事实远远不够。
必须使事实更加生动、更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，才能够有效地吸引人们的注意。
12、当其他方法都无效时，试试这个方法仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。
工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。
第四章不伤感情而改变他人的九大技巧1、如果你必须提出批评，就从这里开始用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
2、如何批评而不招怨恨当面直接批评别人，只会引起对方的强烈反感；而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正，会有非常神气的效果。
3、先谈你自己的错误如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己呢不是无可指责的，然后在指出别人的错误，那么情形就会好很多。
4、没有人喜欢接受命令不要动不动就给别人下达“命令”，也不要告诉对方如何去做，这样不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，积极合作。
5、使对方保住面子几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。
6、如何鼓励别人走向成功假如你我愿意鼓励每一个我们所接触的人，使他们认识到并挖掘自己所拥有的内在宝藏，那么，我们不仅可以改变他本人，甚至可以使他脱胎换骨。
7、送人一顶高帽子如果你希望某人具备一定美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管可能的确没有）。
给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。
8、使错误更容易改正使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖——那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。
9、使人乐意做你所建议的事如果你想让别人乐意做你想要他去做的事，你就必须让他明白，他对你是多么的重要，而他自然也回在心中产生这种感觉，从而实现你的期望。
第五章使你的家庭生活更快乐1、婚姻为什么出问题当你的婚姻生活出现问题的时候，你下怒火难耐、大吵大闹，还是平心静气地问自己：“婚姻为什么出问题？”2、不要挖婚姻的坟墓为了破坏爱情，由魔鬼所发明的一定会成功的所有恶毒办法中，唠叨是最厉害的。
它给生活带来的，只有悲剧。
3、爱对方，并给他自由为人处世应学的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。
4、这样做你就要准备离婚了许多充满浪漫色彩的梦想破灭了！50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫无用处、却令人心碎的批评。
5、使大家都快乐的简单方法不论男人或女人，都渴望得到赞赏和热爱。
如果能够衷心地表示赞赏和热爱，就会得到幸福和快乐。
6、对女人最有意义的事大多数男人总是不注意从日常小事方面来表示对女人的体贴，他们不知道：爱的远逝，往往都是从小地方开始的。
7、如果想要幸福，请注意这一点对于婚姻而言，殷勤有礼就像机油对于发动机一样重要。
希望做妻子的对待他们的丈夫，就像对待陌生人那样有礼。
如果泼辣蛮横，任何男人都会被吓跑。
8、不要作婚姻的无知者婚姻的幸福和快乐很少是靠机遇获得的，他们是靠人营造出来的，而且要有理智的、审慎的计划。
关于沟通的名言名句1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）2、在交谈中，判断比雄辩更重要。
——格拉西安3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。
思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——列夫·托尔斯泰4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
——哈·纪伯伦5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。
如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡内基7、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说 ----现代管理之父德鲁克8、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人. ——戴尔·卡耐基9、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情. ——戴尔·卡耐基10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要. ——戴尔·卡耐基11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基【美】13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温·卡维林14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——海明威15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
——梁实秋16、谈话的艺术是听和被听的艺术。
——赫兹里特17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麥克法霖19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
---周汉晖21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——海明威24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。
——霍布斯【英】25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
——马克•吐温26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
——安东尼•罗宾斯【美】27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。
——司汤达28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——温•卡维林29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
——莎士比亚30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
——德拉蒙德31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
——朱自清32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。
——富兰克林【美】33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。