物业安全知识手册

物业安全知识手册安全知识手册安全知识手册无锡市永恒物业管理服务有限公司二〇一五年六月安全知识手册目录-------------------------------------------------------------------------------------------1 第一章物业安全法律法规知识---------------------------------------------------------2 第二章物业安全知识---------------------------------------------------------------------7 第三章物业各类安全守则及职业健康安全防护------------------------------------8 第四章物业安全生产奖惩条例-------------------------------------------------------14 结束语---------------------------------------------------------------------------------------18 员工安全生产承诺书---------------------------------------------------------------------19安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 1 序言安全生产工作是一项科学性、社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域、写字楼、开放式园区尤为重要。

物业管理区域的生存和发展是建立在安全的基础上的，只有全员普及安全知识，才能有效地预防和减少物业管理区域各类安全事故的发生。

切实做好物业管理区域的安全工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，希望大家通过认真学习，在做好自己本职工作的同时，人人争做安全生产员、安全宣传员。

让我们以安全生产工作为己任，共创永恒物业美好未来！安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 2 第一章物业安全法律法规知识一、中华人民共和国安全生产法1、我国安全生产法的产生和发展1)2002年 11月《中华人民共和国安全生产法》颁布、实施；2）2014年8月修改通过。

2014年12月1日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。

2、安全生产法的方针安全生产工作应当以人为本、坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。

3、安全生产法的运行机制强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

4、安全生产工作的基本任务1）建立健全安全生产责任制；2）依法设置安全生产管理机构和配备管理人员；3）具备基本的安全生产条件；4）安全投入到位；5）安全培训到位；6）安全基础管理到位；7）建立健全隐患排查治理制度；8）安全应急救援到位；9）依法保障从业人员作业安全与职业健康。

二、中华人民共和国消防法1、我国消防法规的产生与发展安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 3 1）1957年11月第一部消防法规《消防监督条例》颁布；2）1984年5月国务院颁布《中华人民共和国消防条例》；3）1987年2月公安部颁布《中华人民共和国消防条例实施细则》；4）1995年4月国务院颁布《消防改革与发展纲要》；5）1998年9月《中华人民共和国消防法》颁布；6）2008年10月28日修订通过。

2009年5月1日《中华人民共和国消防法》正式实施。

2、消防工作方针预防为主，防消结合。

3、消防工作的原则按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则。

4、消防工作根本制度防火安全责任制。

5、消防工作目的最低程度减少人员伤亡和经济损失。

6、消防工作的基本任务1）控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素；2）限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素；3）保证有足够的消防人员和消防设备，以便一旦发生火灾，及时扑灭，减少损失；4）保证有足够的安全出口和通道，以便人员逃生和物资疏散；5）彻底查清火灾、爆炸原因，做到“四不放过”即：事故原因不明不放过；事故责任以及群众未受到教育不放过；防范措施不落实不放过。

安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 4 7、义务消防队的具体任务1）执行消防规则制度；2）宣传防火并进行防火检查；3）维护保养消防器材；4）负责扑救火灾。

8、四懂四会四懂：1）懂得生产操作中的不安全因素和火险隐患；2）懂得预防火灾的措施；3）懂得火灾的扑救方法；4）懂得灭火疏散的预案；四会：1）会报警（119）；2）会扑救初起火灾；3）会使用灭火器材；4）会组织人员疏散。

9、物业物业管理区域发生火灾的主要原因1）电器设备故障引起；2）煤气泄露或厨房用火不慎引起；3）施工过程中明火作业引起；4）燃烧纸钱引起；5）此外，锅炉爆炸、燃料供给系统泄露、纵火、小孩玩火、雷电等也会引起火灾。

10、发生火灾时人们的心理特征1）向熟悉的出入口跑；安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 5 2）向有明亮的方向跑；3）向开阔的地方跑；4）不假思索地跟着他人跑；5）往狭小角落里钻；6）判断错误；7）做出惊人的行动（如跳楼等）。

11、逃生的方法及要领方法：1）用湿毛巾或织物捂住口鼻；2）采用最低的姿势沿墙角前进；3）带防毒面具。

要领：1）保持冷静确定逃生方向及安全门的位置；2）出房门前要先用手触摸门板及把手，感觉烫时切勿开门；3）在浓烟弥漫中应采取最低的姿势沿墙角前进；4）沿充满浓烟的楼梯下楼时应后退下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气。

12、逃生注意事项1）不要乘坐普通电梯；2）不要向死角里躲避；3）不要重返火场；4）不要为穿衣和寻找贵重物品而浪费时间。

13、寻找伤亡人员的方法看、听、喊、摸安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 6 会报火警（119），报警时讲清单位、地址、起火的部位，燃烧的物质情况，讲清报警人姓名、单位、电话号码，并派人到路口等消防车的到来。

14、物业员工应具备的消防素质1）政治思想素质；2）文化素质；3）业务技能素质；4）身体素质；5）强烈的防火工作责任心。

15、物业管理区域应有的消防设施1）烟感、温感报警系统；2）自动喷淋系统；3）室内外消火栓系统；4）消控中心；5）消防广播；6）各类手提式灭火器；7）事故照明应急系统；8）安全疏散指示灯；9）消防疏散楼梯。

16、秩序维护队员防火知识1）秩序维护员在日常工作、巡逻中勤看、勤听，发现漏电、线头脱落、松动等现象立即报有关部门，善于发现存在的火灾隐患，如有异常立即报告；2）门岗严格控制易燃、易爆及有毒物品带入物业管理区域；安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 7 3）定时对物业管理区域内各区域的消防器材进行检查，若发现损坏或丢失，要及时补充；4）楼层报警系统发生报警，要及时查看、排除，并做好记录；5）发现有私自接电线、电线上没有插头而直接插在插座上的，应立即提醒停止使用；6）行李寄存时不得替业户存放易燃易爆、枪支弹药及各种危险物品，如有发现立即报告有关人员。

17、工程人员防火知识1）各种电气设备和线路不准超负荷使用，接头应牢固，绝缘性要良好，不得使用不合格保险装置；2）一般电气设备和线路要定期检查，发现可能引起火花、短路、发热及电线损坏等情况应立即维修；3）配电房、空调机房、电梯机房等重要部位，外来人员未经批准禁止入内，特殊情况的需经同意后由值班人员陪同方可进入；4）使用明火作业时，要选择安全地点，配备灭火器材和专人监护，作业前要清除5米内的一切可燃物，如受场地限制应采取遮挡或分隔措施； 5）明火作业结束或中途离开现场时，必须切断电源和气源，仔细检查现场，确保无余火复燃危险时方可离开现场；6）电梯机房接到火警，立即将电梯降到一楼，并切断电源；18、环境维护人员防火知识1）对楼层及消防通道内的易燃物品如废弃的纸木箱、报刊杂志等应及时清理，减少火险隐患；安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 8 2）楼层走道、楼梯及安全疏散通道上不准堆放各种物品，保持畅通无阻； 3）在做家政服务时，要把烟灰缸内没有熄灭的烟头用水浸湿，然后再倒入垃圾桶内，不能将未熄灭的烟头直接倒入垃圾桶内；4）工作所用的吸尘器等电器设备发生故障时，应通知工程部检修，不得私自处理。

19、救护原则对一些危急和急性的疾病和意外事故必须遵循先“救”后“送”的原则，既对伤病员先进行现场急救，采取必要的救护措施，然后通过各种通讯工具向救护或医院呼救，或直接送医院进行进一步的抢救和治疗。

20、消防器材管理若干规定1）消防器材周围不准堆放障碍物；2）消防设施设备不得任意改装，未经同意消防给水系统不准擅自作主停水；3）任何部门和施工单位禁止在消防设施周围及消防通道口堆放物资、停放车辆，要保持通道畅通；4）逃生通道不得堆置杂物；5）手提灭火器应放在固定位置，不得随意移动位置；6）物业管理区域内配置的所有消防设施设备若有损坏，所在区域的工作人员应及时报修，确保完整无损。

第二章物业安全知识1、安全安全是指没有危险，不受威胁，不出事故。

狭义上是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全，也就是我们通常所说的安全生产；广义上是指除了生产安全外，还包括人们从事生产、安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉 9 生活的一切活动领域中的所有安全问题，如生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各种自然灾害）的防范等等。

2、物业安全指所管物业区域内的业主、租户及本物业公司员工的人身和财产在物业所控制的范围内没有危险，也没有其它因素导致危险发生。

3、安全的要素1）树立安全意识；2）懂得安全知识；3）遵守有关安全的规章制度和操作规程；4）掌握安全技能；5）遵守和维护公共秩序；6）培养和提高紧急避险能力。

4、安全的基本原则1）业户至上，安全第一；2）预防为主；3）群防群治；4）谁主管，谁负责；5）外松内紧。

5、物业安全管理是指为了业户、员工的人身和财产安全及物业的财产安全而对物业范围内治安等进行的计划、组织、协调、控制等的一系列活动。

1）向来访客人索取有效身份证件，根据公安机关的指示，及时把客人的有效证件安全知识手册业主无怨言、管理无盲点、服务无投诉10 进行登记，核实资料是否正确；2）防止自然灾害、中毒、治安、刑事案件、用电安全等事故的发生； 3）防止暴力犯罪和盗窃案件及其他犯罪活动的发生；4）维护业户和员工的人身、财产安全，保护物业、设施的安全；5）巡逻中时刻注意楼层走道及消防楼梯内的人员，发现可疑人员或情况立即询问及报告；6）设施设备、配电箱等要定期检查；6、物业安全管理的力量领导力量、专门力量、群众力量、外部力量。