一般社交礼仪
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• 总的要求： 先把被介绍人介绍给你所尊敬的人
介绍应注意的礼节
• 介绍者要熟悉双方的身份 • 介绍者要洞察双方是否愿意结识 • 介绍要实事求是、简单明了 • 介绍不要涉及对方的敏感区 • 介绍不要使用易生歧义的简称 • 介绍时姿态文雅 • 被介绍双方要以礼相待
握手礼仪
握手的姿态
握手时，两人相距约一 步，上身稍向前倾，肘关 节微屈抬至腰部，伸出右 手，四指并齐，拇指张开， 手掌与地面垂直，用手掌 和手指全部握住对方的手， 然后向下微微晃动，一般 三五秒钟为宜，握手时注 视对方，微笑致意或简单 地用言语致意。
握手的方式
• 控制式 • 乞讨式 • 手套式 • 蛮横式 • 死鱼式
握手的顺序
• “尊者决定”的原则
先伸手者：职位高 女士 长辈 已婚 官方人士
后响应者：职位低 男士 晚辈 未婚 非官方人士
◇什么情况下不宜握手
○当对方两手满是东西。
○虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微 笑示意或表示不能握手的歉意。
还可以穿插安排短小精悍的文艺节目和游戏等。 • 被邀请的男女客人人数要大体相等，对已婚者
一般要约请夫妇双方。 • 舞会场地应宽敞，环境布置应雅致、美观。 • 正规的舞会应安排乐队演奏，节奏强烈或舒缓的
乐曲应适当搭配。可备咖啡、茶、三明治、点心等 食品和饮料，以便客人休息时随时选用。
舞场礼节
• 服饰整洁 • 遵循惯例 • 注意风度 • 舞姿优雅 • 文明礼貌
餐巾礼仪
筷子禁忌
• 不品尝筷子 • 不跨放筷子 • 不插放筷子 • 不舞动筷子 • 不滥用筷子
碗碟、汤匙礼仪
餐桌六不准
• 不吸烟 • 进嘴不能吐 • 让菜不夹菜 • 祝酒不劝酒 • 吃东西不出声 • 席间不做修饰
西餐宴会
舞会礼仪
舞会组织
• 舞会通常安排在晚上。 • 可以作为一次单独活动，也可作为宴请之后的余兴；
一般社交礼仪
第一节 见面礼仪
见面时常用的礼节是指在日常见面时使用频 率较高的礼节。正确地、合乎规范地施行这些礼 节，将有效地表达对对方的友善和敬意，给人留 下良好的第一印象。
见面时常用礼仪
• 称谓 • 介绍 • 握手 • 鞠躬 • 致意
一、 称谓
➢适用的称呼
• 行政职务
向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务， 该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。
别人就不要去打扰。 • 切忌叼着香烟请人跳舞。
跳舞时应具有的风度
• 跳舞时舞姿要端庄、大方，整个身体始终保持平、正、直、 稳。
• 跳舞时神情、姿态要轻盈自若，给人以欢乐感；表情 应谦和悦目，给人以优美感。
• 跳舞时双方身体应保持一定距离。 • 跳完一个舞之后，男士应当向女方说声“谢谢”，并且
自我介绍的方式
• 应酬式自我介绍 • 工作式自我介绍 • 礼仪式自我介绍 • 问答式自我介绍
自我介绍的应注意的问题
• 措辞坦然、直率，简繁恰当 • 举止庄重、大方，充满自信 • 表情亲切、自然，掌握分寸
介绍他人的顺序
• 将身份低的介绍给身份高的 • 把年轻的介绍给年长的 • 把男士介绍给女士 • 把主人介绍给客人 • 把未婚者介绍给已婚者 • 把后到者介绍给先到者
• 技术职称
如博士、医生、教授等。
• 行业称呼
解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。 适用于不了解具体的职务，泛尊称。
• 不适用的称呼 • 无称呼 • 替代性称呼 • 称兄道弟
介绍的方式
• 按社交场合分：正式介绍、非正式介绍 • 按被介绍者的人数分：集体介绍、个别介绍 • 按介绍者分：自我介绍、他人介绍、介绍他人
致意的形式
• 微笑致意 • 起立致意 • 举手致意 • 点头致意 • 欠身致意 • 脱帽致意
其他礼节
• 拥抱礼 • 亲吻礼 • 吻手礼 • 合十礼 • 拱手礼
女士优先
• 行走 • 乘车 • 上下楼或电梯 • 进门 • 社交 • 进餐馆 • 助臂
第二节 社交活动礼仪
礼仪不良有两种：第一种 是扭捏羞怯；第二种是行为 不检和轻漫，要想避免这两 种情形，就只有好好地遵守 下面这条规则，就是，不要 看不起自己，也不要看不起 别人。
鞠躬适用的场合
• 表演谢幕 • 发言、演讲、颁奖 • 迎来送往、接待外宾 • 婚礼、悼念等活动
鞠躬的方法
以腰部为轴，腰、脊、颈、头成一直 线，身体前倾15—90度，视线随身体自 然下垂，身体前倾到位后，停一秒钟， 再恢复原状，同时至问候语。
鞠躬的角度
• 一鞠躬：适用于社交场合，行礼时身体向 前倾约15—45度。
请人跳舞的礼节
• 一般是男士请女士，但也可相反。 • 邀请素不相识的女士跳舞，观察对方是否有固定的
男士伴舞，以免引起误会。 • 邀舞时，男士应步履庄重的走到女式面前，弯腰鞠躬，
15度左右。面带微笑：“请您跳舞，可以吗？” • 正常情况下，两位女士可以同舞。但两位男士不能，意味
着它们不愿意向在场的女士邀舞，是对女士的不尊重。 • 如果是女士邀请男士，男士一般不得拒绝。 • 无论男女，一个人单独在远离人群的地方，
○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要 对他说，在这种情况下如果刻意上前与之握手并 介绍自己，便显得别有用心了。
○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点 头示意。
鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对他人的恭 敬和敬重的一种郑重礼节，既适用于庄严 肃穆或喜庆欢乐的日子，又适用于一般的 社交场合。
——洛克
宴 会 礼 仪
主持宴会礼仪
• 做好准备 • 热情待客 • 至祝酒辞 • 主动敬酒夹菜 • 选择话题
赴宴礼仪
• 答复邀请 • 梳妆打扮 • 准时赴宴 • 到达致意 • 餐前交谈 • 进餐文雅 • 退席礼貌
餐厅环境布置
1、餐桌布局 2、席位安排
就餐礼仪
• 使用餐巾的礼仪 • 使用水盂的礼仪 • 使用筷子的礼仪 • 使用碗碟的礼仪 • 使用汤匙的礼仪 • 使用牙签的礼仪
• 三鞠躬：最敬礼，比较正规。约45—90 度，连续三次。
• 遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然 前倾，低头比抬头慢。
• 遇到尊贵客人来访wk.baidu.com，接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
致意礼
用语言或行为向别人表示问 候、尊敬之意。致意是交际应 酬中最简单、最常用的礼节。
介绍应注意的礼节
• 介绍者要熟悉双方的身份 • 介绍者要洞察双方是否愿意结识 • 介绍要实事求是、简单明了 • 介绍不要涉及对方的敏感区 • 介绍不要使用易生歧义的简称 • 介绍时姿态文雅 • 被介绍双方要以礼相待
握手礼仪
握手的姿态
握手时，两人相距约一 步，上身稍向前倾，肘关 节微屈抬至腰部，伸出右 手，四指并齐，拇指张开， 手掌与地面垂直，用手掌 和手指全部握住对方的手， 然后向下微微晃动，一般 三五秒钟为宜，握手时注 视对方，微笑致意或简单 地用言语致意。
握手的方式
• 控制式 • 乞讨式 • 手套式 • 蛮横式 • 死鱼式
握手的顺序
• “尊者决定”的原则
先伸手者：职位高 女士 长辈 已婚 官方人士
后响应者：职位低 男士 晚辈 未婚 非官方人士
◇什么情况下不宜握手
○当对方两手满是东西。
○虽两手空着但沾满油污，不宜握手，但别忘了微 笑示意或表示不能握手的歉意。
还可以穿插安排短小精悍的文艺节目和游戏等。 • 被邀请的男女客人人数要大体相等，对已婚者
一般要约请夫妇双方。 • 舞会场地应宽敞，环境布置应雅致、美观。 • 正规的舞会应安排乐队演奏，节奏强烈或舒缓的
乐曲应适当搭配。可备咖啡、茶、三明治、点心等 食品和饮料，以便客人休息时随时选用。
舞场礼节
• 服饰整洁 • 遵循惯例 • 注意风度 • 舞姿优雅 • 文明礼貌
餐巾礼仪
筷子禁忌
• 不品尝筷子 • 不跨放筷子 • 不插放筷子 • 不舞动筷子 • 不滥用筷子
碗碟、汤匙礼仪
餐桌六不准
• 不吸烟 • 进嘴不能吐 • 让菜不夹菜 • 祝酒不劝酒 • 吃东西不出声 • 席间不做修饰
西餐宴会
舞会礼仪
舞会组织
• 舞会通常安排在晚上。 • 可以作为一次单独活动，也可作为宴请之后的余兴；
一般社交礼仪
第一节 见面礼仪
见面时常用的礼节是指在日常见面时使用频 率较高的礼节。正确地、合乎规范地施行这些礼 节，将有效地表达对对方的友善和敬意，给人留 下良好的第一印象。
见面时常用礼仪
• 称谓 • 介绍 • 握手 • 鞠躬 • 致意
一、 称谓
➢适用的称呼
• 行政职务
向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务， 该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。
别人就不要去打扰。 • 切忌叼着香烟请人跳舞。
跳舞时应具有的风度
• 跳舞时舞姿要端庄、大方，整个身体始终保持平、正、直、 稳。
• 跳舞时神情、姿态要轻盈自若，给人以欢乐感；表情 应谦和悦目，给人以优美感。
• 跳舞时双方身体应保持一定距离。 • 跳完一个舞之后，男士应当向女方说声“谢谢”，并且
自我介绍的方式
• 应酬式自我介绍 • 工作式自我介绍 • 礼仪式自我介绍 • 问答式自我介绍
自我介绍的应注意的问题
• 措辞坦然、直率，简繁恰当 • 举止庄重、大方，充满自信 • 表情亲切、自然，掌握分寸
介绍他人的顺序
• 将身份低的介绍给身份高的 • 把年轻的介绍给年长的 • 把男士介绍给女士 • 把主人介绍给客人 • 把未婚者介绍给已婚者 • 把后到者介绍给先到者
• 技术职称
如博士、医生、教授等。
• 行业称呼
解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。 适用于不了解具体的职务，泛尊称。
• 不适用的称呼 • 无称呼 • 替代性称呼 • 称兄道弟
介绍的方式
• 按社交场合分：正式介绍、非正式介绍 • 按被介绍者的人数分：集体介绍、个别介绍 • 按介绍者分：自我介绍、他人介绍、介绍他人
致意的形式
• 微笑致意 • 起立致意 • 举手致意 • 点头致意 • 欠身致意 • 脱帽致意
其他礼节
• 拥抱礼 • 亲吻礼 • 吻手礼 • 合十礼 • 拱手礼
女士优先
• 行走 • 乘车 • 上下楼或电梯 • 进门 • 社交 • 进餐馆 • 助臂
第二节 社交活动礼仪
礼仪不良有两种：第一种 是扭捏羞怯；第二种是行为 不检和轻漫，要想避免这两 种情形，就只有好好地遵守 下面这条规则，就是，不要 看不起自己，也不要看不起 别人。
鞠躬适用的场合
• 表演谢幕 • 发言、演讲、颁奖 • 迎来送往、接待外宾 • 婚礼、悼念等活动
鞠躬的方法
以腰部为轴，腰、脊、颈、头成一直 线，身体前倾15—90度，视线随身体自 然下垂，身体前倾到位后，停一秒钟， 再恢复原状，同时至问候语。
鞠躬的角度
• 一鞠躬：适用于社交场合，行礼时身体向 前倾约15—45度。
请人跳舞的礼节
• 一般是男士请女士，但也可相反。 • 邀请素不相识的女士跳舞，观察对方是否有固定的
男士伴舞，以免引起误会。 • 邀舞时，男士应步履庄重的走到女式面前，弯腰鞠躬，
15度左右。面带微笑：“请您跳舞，可以吗？” • 正常情况下，两位女士可以同舞。但两位男士不能，意味
着它们不愿意向在场的女士邀舞，是对女士的不尊重。 • 如果是女士邀请男士，男士一般不得拒绝。 • 无论男女，一个人单独在远离人群的地方，
○当对方阶层比你高了许多，而你又没有什么话要 对他说，在这种情况下如果刻意上前与之握手并 介绍自己，便显得别有用心了。
○当你在人堆中，无法握到对方的手，可挥手或点 头示意。
鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对他人的恭 敬和敬重的一种郑重礼节，既适用于庄严 肃穆或喜庆欢乐的日子，又适用于一般的 社交场合。
——洛克
宴 会 礼 仪
主持宴会礼仪
• 做好准备 • 热情待客 • 至祝酒辞 • 主动敬酒夹菜 • 选择话题
赴宴礼仪
• 答复邀请 • 梳妆打扮 • 准时赴宴 • 到达致意 • 餐前交谈 • 进餐文雅 • 退席礼貌
餐厅环境布置
1、餐桌布局 2、席位安排
就餐礼仪
• 使用餐巾的礼仪 • 使用水盂的礼仪 • 使用筷子的礼仪 • 使用碗碟的礼仪 • 使用汤匙的礼仪 • 使用牙签的礼仪
• 三鞠躬：最敬礼，比较正规。约45—90 度，连续三次。
• 遇到客人，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然 前倾，低头比抬头慢。
• 遇到尊贵客人来访wk.baidu.com，接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
15度 行礼
30度 行礼
45度 行礼
致意礼
用语言或行为向别人表示问 候、尊敬之意。致意是交际应 酬中最简单、最常用的礼节。