银行卡业务素材
银行卡业务与自助服务(PPT 78页)
银行卡的自助服务
目前商业银行零售业务的范围
投资收入
工资收入
定期 活期
现金存款 转账入账
抵押贷款 质押贷款 担保贷款 信用贷款 其次贷款
自助银行的建设与管理
一、自助银行的建设方案
在银行传统网点内部建造 在银行传统网点以外建造 在不同的特定环境下建造
在银行传统网点内部建造原则
首先与整个网点综合规划布局要协调 区域位于人流较大的地方并且常有导购人员 环境明亮、具体交易位置要有一定遮隐性 功能定位在信息查询、现金处理和中间业务
个人网点的传统布局示意图
传统柜台业务窗口
营业大厅
大门
以自助服务为主导的网点布局
传统柜台窗口
自助服务区
非现金交易区
营业大厅
自助服务区的配置：多台ＡＴＭ（其中１至2 台带存款功能） １至２台自助终端
非现金交易区：可做个人理财服务
以自助服务为主导的网点布局
非现 金服 务区
营
业
传统 柜台
大
窗口
厅 自助
自助服务方式是金融行业引入科技手段形成先进生产 力的一个成功典范
自助服务方式把原来主要通过人工服务竞争改变为以 科技手段对主的竞争
自助服务方式顺应了人类社会数字化发展方向
自助设备不但有助于人们方便快捷地享受各种金融服 务，而且拓展了人们享用金融服务的选择空间
自助服务方式不但能够降低经营成本、扩充服务渠道， 而且能够提高服务质量、提升银行的形象
美国商业银行每笔零售业务成本比较
银-行-卡-PPT模板
一、银行卡的概念与分类
银行卡的概念
银行卡是指经批准由商业银行（含邮政金融机构）向社会发 行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信 用支付工具。
银行卡的分类
（1）按照发行主体是否在境内分为境内卡和境外卡。 （2）按照是否给予持卡人授信额度分为信用卡和借记卡。 （3）按照账户币种的不同分为人民币卡、外币卡和双币种卡。 （4）按信息载体不同分为磁条卡和芯片卡。
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2．收费 收费是指商业银行办理银行卡收单业务向商户收取结算手续费。不同行业的收费
不尽相同，比如宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业，银行办理收单业务的手续费不得低 于交易金额的2%。
3．违约金和服务费用 对信用卡持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否
收取违约金，以及相关收取方式和标准。发卡机构对向持卡人收取的违约金和年费、 取现手续费、货币兑换费等服务费用不得计收利息。
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二、银行卡账户与交易
（一）
银行卡交易的基本规定
单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算， 但不得透支。单位卡不得支取现金。
发卡银行应当依照法律规定遵守信用卡业务风险控 制指标。
持卡人透支消费享受免息还款期和最低还款额待遇的 条件和标准等，由发卡机构自主确定。
发卡银行通过下列途径追偿透支款项和诈骗款项：扣减持
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销户时账户余额的处理
➢ 单位卡账户余额转入其基本存款账户，不得提取现金； ➢ 个人卡账户可以转账结清，也可以提取现金。
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银行卡的挂失
持卡人丧失银行卡，应立即持本人身份证件或其 他有效证明，并按规定提供有关情况，向发卡银行或 代办银
4．信用卡预借现金业务
银行卡营销策划方案模板
银行卡营销策划方案模板一、背景分析银行卡作为一种现代支付工具，在国内外得到了广泛的应用和推广。
然而，随着金融科技的发展和竞争的加剧，银行卡市场竞争也越来越激烈。
为了提高市场份额和客户粘性，我们需要制定一系列的银行卡营销策划方案。
二、目标市场定位在制定具体的银行卡营销策划方案之前，我们需要明确目标市场定位。
根据客户画像和市场调研结果，我们的目标市场主要包括以下几个方面：1. 年轻人群体：年轻人具有消费能力强、使用手机支付和网购频率高等特点，他们是银行卡市场的潜在用户。
2. 高端客户：高净值客户和公司高管等高端客户群体，他们对金融服务的需求较高，是银行卡市场的重要用户。
3. 中小微企业：中小微企业是社会经济发展的重要力量，他们对于资金结算、贷款等金融服务的需求较高，是银行卡市场的重要用户。
三、目标与策略1. 目标：根据目标市场定位，我们的主要目标是提高市场占有率、增加客户数量、提升客户满意度。
2. 策略：(1) 发行新品种银行卡：根据目标市场需求，设计并发行不同功能和特点的银行卡，如青年卡、高端卡和企业卡等，满足不同客户群体的需求。
(2) 提供个性化服务：根据不同客户群体的需求，提供个性化的金融服务，如VIP服务、专属客户经理等，提升客户满意度。
(3) 加强线上推广：利用社交媒体、网站、APP等线上平台，进行银行卡推广和宣传，吸引更多的年轻用户。
(4) 深耕中小企业市场：通过与中小微企业合作，提供优惠的商户服务、贷款和融资等金融支持，吸引中小微企业用户。
四、具体营销策划方案1. 发行新品种银行卡(1) 青年卡：面向年轻人群体，提供线上消费折扣、积分兑换等特色功能，并结合合作商户进行推广。
(2) 高端卡：面向高净值客户，提供定制化的金融服务、贷款额度提升、海外消费优惠等特色功能，并邀请知名艺人或明星代言。
(3) 企业卡：面向中小微企业，提供特色的商户服务和金融支持，如POS机免费使用、贷款利率优惠等，并与知名企业合作进行推广。
银行卡工作汇报(共3篇)
银行卡工作汇报〔共3篇〕第1篇：银行卡银行卡[1]是指经批准由商业银行〔含邮政金融机构〕向社会发行的具有消费信誉、转账结算、存取现金等全部或局部功能的信誉支付工具。
银行卡的大小一般为85.60×53.98mm 〔3.370×2.125英寸〕，也有比普通卡小43%的迷你卡和形状不规那么的异型卡。
20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速开展，特别是电子计算机的运用，使银行卡〔Bank Card〕的使用范围不断扩大。
不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于打破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。
银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。
深圳和全国各银行机构的银行卡发卡量迅猛增长。
中国银行业协会专职副会长杨再平称，截至2023年一季度末，中国发卡量到达21.69亿张，增长14.9%。
银行卡使用率逐步进步，卡消费额占社会消费额的30%第2篇：银行卡银行卡工商银行银行卡正面图银行卡〔Bank Card〕由银行发行、供客户办理存取款业务的新型效劳工具的总称。
银行卡包括信誉卡、支票卡、自动出纳机卡、记账卡和灵光卡等。
因为各种银行卡都是塑料制成的，又用于存取款和转帐支付，所以又称之为“塑料货币”。
银行卡〔Bank Card〕20世纪70年代以来，由于科学技术的飞速开展，特别是电子计算机的运用，使银行卡的使用范围不断扩大。
不仅减少了现金和支票的流通，而且使银行业务由于打破了时间和空间的限制而发生了根本性变化。
银行卡自动结算系统的运用，使一个“无支票、无现金社会”的到来不久将成为现实。
银行卡的大小一般为85.60×53.98 mm〔3.370×2.125 英寸〕，但是也有比普通卡小43％的迷你卡和形状不规那么的异型卡。
常见的银行卡一般分两种：借记卡和贷记卡。
前者是储蓄卡，后者是信誉卡。
银行卡按性质不同分为借记卡和信誉卡。
而信誉卡又分为贷记卡和准贷记卡。
《银行卡营销实物》PPT课件
• 银行卡市场细分
– 客户群特征描述
• 高端客户（个人金融资产高于100万元）
– 410岁以下、已婚、男士居多、学历高、企业高层、以刷 卡消费为主
• 中端客户（个人金融资产高于10万元）
– 410岁以下、已婚、学历高、民企高管、以刷卡消费为主
– 目标客户群体
• 信用卡：年轻具有较高收入的客户（高循环客户和 替代融资客户）
• 网上银行开卡
– 注册并登陆 – 选择在线开卡 – 输入相关信息 – 开卡成功
精选PPT
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借记卡申请
• 柜面受理 • 柜员审核 • 配卡和信息录入 • 后续处理
精选PPT
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借记卡发卡
• 领取预制卡 • 柜员审核并录入系统 • 相关凭证的处理 • 后续处理
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C10.3 银行卡营销策略
营销方式
• 营业网点营销 • 拿一营销 • 交叉销售 • 直接邮寄营销 • 电话营销 • 联名卡营销 • 联谊卡营销 • 广告营销 • 网络营销
精选PPT
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C10.4 银行卡综合服务管理
• 电话客服中心
– 职责
• 咨询、投诉、交易服务、投诉回复、专题呼出
– 业务处理
精选PPT
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信用卡对帐单
• 信用卡的竞争将侧重于卡量的增长。主要
来自大众市场客户（即一级城市家庭年收
入人民币3.6万至8.4万之间，二级城市家庭
年收入人民币2.4万至8.4万之间的群体）
精选PPT
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信用卡
• 信用卡客户平均价值（即对发卡行产生的 生命周期价值）也在上升。与20010年相比， 主信用卡持卡人的价值上升了10％，此增 长主要来自于大众富裕阶层（即家庭年收 入在人民币8.4万的群体）
银行卡成功营销案例分享
牡丹卡分期付款的营销，我行 主要采取了以下策略: 一、阐明工行分期付款业务 的优势。工行的信用卡客户最多， 消费能力强，通过激发客户的消 费欲望，可以为商家带来可观的 客户流。 二、通过工行的渠道进行宣 传，可以提高商家的知名度。通 过我行宣传渠道的展示，让对方 感觉既使没有分期付款业务，也 物超所值。 三、印制简单明了的宣传资 料。分期付款业务毕竟是一项新 鲜事物，为了商家、客户明了， 我行几易其稿，针对不同的商户 分别印制了精美的宣传资料:
金榜题 名，牡 丹相 伴—广 告宣传 之X展 架制作
金榜题名，牡丹相伴—广告宣传之宣传资料制作
为尽可能地提高促销活动的宣传效果，我行还制作了相应的宣传资 料，用于酒店、网点发放。
金榜题名，牡丹相伴—营销成果的强化
经过前期营销，当地知名 酒店“衢州饭店”在我行安装 了POS机。 7月26日，该酒店邀请100 余家企事业单位的办公室主任 参加至尊酒会品尝红酒。晚会 的最后抽取了当晚最高奖—— 牡丹白金卡，由分行行长亲自 颁发，不仅巩固了商户的关系， 而且在目标客户群中宣传了白 金卡，取得了良好的效果。 为搞好活动，我行还制作 了专门的宣传资料。
金榜题名，牡丹相伴ຫໍສະໝຸດ 营销效果评估之一1、优质商户大幅增加。成功改签交易量前10名的大酒 店4家(白天鹅、江山国际、常山国际、天鸿饭店)，成功渗 透大酒店3家（衢州饭店、帝京、友好），正在谈判的大酒 店2家（开化大酒店、龙游大酒店）。年末，有望在前10名 的酒店中，我行签约商户达到7-8家。 2、信用卡收入明显提升。信用卡中间业务收入同业占 比48.89%，居当地同业首位；每万元直接消费额实现的中 间业务收入达到了188.76元，高居全省首位。 3、全行的营销意识明显提升。此次促销活动声势浩大， 在全行内外都引起了较大的反响，尤其是提高了各级行领 导对优质商户POS（特别是酒店）营销的关注程度，在企 业办理贷款等业务时，行领导均要求企业安装POS机具。
银行卡营销活动方案
银行卡营销活动方案篇一：银行卡业务营销策划方案银行卡业务营销策划方案银行卡卡业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标? ? ?二．离柜业务初拟主题词(待选)? “时刻与您相伴”? “创新生活、享受自由”? “为您做得更好”? “更周到的服务、更贴心的关怀”? “有限操作，无限服务”? “享受更多自由空间”? “全天候金融服务”三．营销目标? ??四．产品诉求点分析(本次营销活动以促销为主，需银行卡部配合)? 先消费后还款，先进的消费手段；? 最长达56天的免息还款期；? 全国联网，方便快捷；? 享受消费折扣（包括酒店、宾馆、美容健身场所等）、持卡会员服务（包括美容健身场所、航空公司等）、消费积分奖励、消费积分抽奖、其他贵宾服务等优惠。
五．目标受众分析? 目标人群：政府机关、上市公司、股份公司、三资企业、效益较好的民营企业等的公务员或员工? 年龄：20-45岁? 学历：大专以上学历为主? 月收入：1000元以上六．营销活动周期??七．营销策划1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰期，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周三天，周一、周三每个时段2-3次播放牡丹卡贷记卡广告，周五每个时段2-3次播放牡丹卡公务卡广告。
投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠，主题可为“刷出精彩无限”等。
牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠，并以“阳光采购”为主题。
预算：4000元（2）电视广告频道选择：山东影视、山东综艺、烟台电视台时段：山东影视、山东综艺晚上黄金时间8：30电视剧，烟台电视台烟台新闻中插播广告长度：山东影视和山东综艺包括30秒广告和流动字幕，烟台电视台以流动字幕形式播放时间：山东影视第1、3周周二，山东综艺第2、4周周四，烟台电视台每天播放，连续一个月制作：“奖励篇”电视广告，长度：15’或30’内容：推出消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等促销活动。
银行卡业务交流材料
银行卡业务交流材料银行卡业务交流材料尊敬的客户，感谢您一直以来对我们银行的支持和信任。
为了更好地服务您，我们将就银行卡业务的相关问题进行交流和解答，希望能帮助您更好地了解和使用我们的银行卡服务。
首先，让我们来了解一下银行卡的基本概念。
银行卡是一种由银行发行的具有特定功能的塑料卡片，用于进行各类金融交易。
银行卡通常包括借记卡和信用卡两种类型。
借记卡是与您的银行账户直接关联的卡片，可以用来进行存款、取款、转账和消费等操作。
而信用卡则是银行向客户提供的一种信用支付工具，客户可以在一定额度内进行消费，并在约定的时间内偿还银行。
银行卡的使用非常方便快捷，并且广泛应用于各类日常消费和金融交易场景中。
使用银行卡消费可以不用携带大量现金，更加安全和便捷。
通过银行卡可以实现网络购物、转账汇款、手机支付等多种支付方式，让您的生活更加便捷。
关于银行卡的办理和使用，我们给出以下一些建议和解答：1. 办理手续：您可以携带有效身份证件、地址证明等材料前往银行网点申请办理银行卡。
我们将核对您的资料并进行审核，通过后为您办理银行卡。
办理流程简单、快速。
2. 密码设置：在办理银行卡时，我们会让您设置密码以确保账户安全。
建议您设置强密码，并定期修改以避免密码泄露。
3. 注意事项：在使用银行卡时，请注意保管好卡片，避免遗失或盗刷风险。
请避免将密码告知他人，并注意公共场所的刷卡安全。
若发生卡片遗失或盗刷，请及时联系银行进行挂失，以减少损失。
4. 银行卡功能：银行卡除了取款和消费外，还具有其他一些功能。
例如，您可以通过银行卡进行账户余额查询、账单查询、账户交易明细查询等服务。
此外，我们还提供了手机银行和网上银行的服务，让您可以随时随地进行银行业务办理。
5. 银行卡增值服务：我们还提供了一些增值服务，例如在线转账汇款、账户定期理财、账单自动还款等。
这些服务可以让您更好地利用自己的银行卡，获取更多的便利和收益。
最后，我们非常重视您的反馈和意见。
银行卡业务交流发言材料
银行卡业务交流发言材料尊敬的各位客户，大家好！我是XX银行的客户经理，非常高兴能够在这里和大家交流我们的银行卡业务。
今天，我想和大家分享一些关于我们银行卡业务的重要信息和一些新的服务。
首先，我想向大家介绍一下我们银行最重要的一项业务——信用卡。
随着现代社会的发展，信用卡已经成为了人们生活中必不可少的支付工具。
我们的信用卡具有以下几个优势：首先，我们的信用卡可以享受免息期超长的优惠。
这意味着，在您按时还款的情况下，我们将给您一个相对较长的免息期，这样您就可以在这段时间内实现免息消费和还款。
其次，我们提供了多种信用卡选择，以满足不同客户的需求。
比如，我们有适合旅行的信用卡，可以享受航空里程积累和酒店优惠；我们还有适合购物的信用卡，可以享受各种商户的优惠活动和返现；此外，我们还可以根据您的个人消费水平和信用记录，为您提供更高额度的信用卡。
另外，我们还为您提供了方便快捷的手机银行服务。
通过手机银行，您可以实现以下功能：首先，您可以查询和管理自己的账户情况，包括余额、交易记录、账单等信息。
这样，您就可以随时掌握自己的财务状况，避免意外发生。
其次，您可以通过手机银行进行转账、支付和充值等操作。
这样，您就可以随时随地进行各种支付和资金管理，方便快捷。
除了信用卡和手机银行服务，我们还提供了其他一系列的银行卡服务，如储蓄卡、借记卡等。
这些银行卡可以满足您不同的资金管理需求，为您提供更便捷的银行服务。
在日常使用银行卡的过程中，我们也需要提醒大家注意一些安全事项。
首先，保护您的银行卡和密码是非常重要的。
请勿将银行卡和密码透露给他人，并定期更换密码。
其次，及时核对和查询您的账户交易记录，如有异常请及时报告银行，以免造成损失。
最后，我想强调一下我们银行的客户服务。
我们银行一直以来都非常重视客户的需求和意见，我们将竭诚为您提供高质量的服务。
如果您在使用我们的银行卡过程中遇到任何问题或有任何意见或建议，请随时联系我们，我们将尽力解决您的问题和为您提供更好的服务。
银行业务宣传稿
金融银行的精彩广告宣传词1. 交通银行微银行宣传语:价值资讯引领财富2. 中国建设银行个人贵金属业务广告语：金机在握，价值永恒3. 星展银行广告语：星展银行，带动亚洲思维4. 中航三星人寿广告语：忠实伴侣，守护一生5. 中国邮政银行广告语：邮政汇款，通汇全国6. 光大银行广告语：光大相伴，阳光一生7. 关注百姓，服务大众。
8. 携手农商行，致富新希望。
9. 专业服务农商，放飞财富梦想。
10. 真诚相伴，与您共享。
11. 地域有别，服务无限。
12. 厚德精艺，品高行远。
13. 出出进进为农村经济，进进出出为百姓理财。
14. 携手农商行，共创新辉煌。
15. 惠德若水，助您成长。
1. 烟台商业银行:伴您走向辉煌2. 嘉信银行：将来因你而来3. 中信银行：用我们的智慧，为您创造财富4. 光大银行：超越需求，步步为赢5. 兴业银行：服务源自真诚6. 招商银行：为您成就未来7. 招商银行：为您而变8. 中国农业银行：握住农行手，永远是朋友9. 中国农业银行：东西南北中，农行在心中10. 中国农业银行：无论春夏秋冬，农行助您成功11. 中国工商银行:拨通,工行服务到您家12. 工商银行:八十年叶茂根深,造福于国计民生!13. 工商银行:住房储蓄给您一个空间14. 美国储蓄银行世界上最好的书——你自己的存折15. 花旗银行"一种新视角"16. 美国国家银行:这里绝对安全，不存在任何假如1. 交通银行广告语：你的财富管理银行2. 中国工商银行信用卡广告语:一卡在手,畅行全球3. 中国农业银行广告语:小企业金融服务4. 华融湘江银行广告语：湘融通天下5. 太平洋保险车险广告语：全方位，更到位。
6. 常宁珠江村镇银行广告语：心系千村万户，共忠幸福常宁7. 盛京银行信用卡广告语：玫瑰品质，老板风范8. 光大银行广告语：共享阳光，创新生活9. 广发银行广告语：资金速达，掌控商机10. 中国邮政储蓄银行代款广告语：邮储银行贷款，好借好还感谢您的阅读，祝您生活愉快。
中国工商银行-银行卡成功营销案例分享
高效服务体验
通过优化业务流程和提升服务质 量，工行缩短了客户等待时间，
提高了服务满意度。
互动渠道多元化
工行利用线上和线下多种渠道与 客户保持互动，如手机银行、微 信银行、电话客服等，便于客户
随时随地获得服务支持。
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案例启示与建议
对其他银行的启示
个性化服务与产品创新
中国工商银行的银行卡营销策略强调了个性化服 务和产品创新的重要性。对于其他银行来说，应 注重了解客户需求，提供定制化的金融解决方案 ，以满足不同客户群体的需求。
营销渠道与手段
线上与线下结合
客户关系管理
工商银行采用线上和线下相结合的方 式进行银行卡营销，包括官方网站、 手机银行APP、实体网点等渠道。
工商银行注重客户关系管理，通过建 立客户档案、定期回访、个性化服务 等手段，提高客户满意度和忠诚度。
优惠活动与增值服务
为了吸引客户，工商银行推出了一系 列优惠活动和增值服务，如开卡礼、 积分兑换、贵宾通道等。
创新支付方式
顺应移动支付的潮流，工 商银行将积极探索和创新 支付方式，满足客户多样 化的支付需求。
跨境金融服务
随着中国经济的全球化发 展，工商银行将加强跨境 金融服务，提供更便捷的 跨境支付和外汇服务。
银行卡行业未来展望
竞争格局变化
随着金融科技的快速发展，银行卡行业的竞争格局将发生变化， 新兴支付方式将对传统银行卡业务带来挑战。
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加强国际合作与交 流
随着全球经济一体化的深入发展 ，银行应加强国际合作与交流， 学习借鉴国际先进经验和技术， 提升自身竞争力。同时，积极拓 展海外市场，为客户提供更多元 化、国际化的金融服务。
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未来展望
中国工商银行银行卡业务发展趋势
银行卡业务案例
印度国家支付公司推出了一系列创新产品和服务，如移动支付、 数字钱包等，以满足印度人民的金融需求。
挑战和机遇
印度金融市场存在诸多挑战，如基础设施薄弱、金融知识普及率 低等，但同时也存在巨大的发展机遇。
日本三井住友银行案例
公司概况和历史
日本三井住友银行是一家历史 悠久的银行，提供各类金融服
务。
要点二
风险管理在银行卡业务中的重要 性
风险管理是银行卡业务稳健发展的关键因素。随着银行 卡业务的不断扩大和复杂化，风险管理的重要性日益凸 显。银行需要建立完善的风险管理制度和技术手段，防 范和化解各类风险，确保客户资金的安全和合规性。例 如，银行通过实施实名认证、风险评估等措施，有效降 低了信用卡盗刷、欺诈等风险。
分析创新与风险管理在银行卡业务中的重要性。
要点一
创新在银行卡业务中的重要性
创新是银行卡业务持续发展的重要驱动力。从产品创新 到服务创新，创新能够不断满足客户的需求，提高银行 的竞争力。例如，近年来银行推出的“云闪付”、“无 感支付”等创新支付方式，极大地提高了支付效率和安 全性，赢得了客户的广泛好评。
银行卡业务的现状
目前，银行卡业务已经渗透到日常生 活的方方面面，成为人们购物、旅行 、投资等方面的重要支付工具。同时 ，随着移动支付的兴起，手机银行也 成为银行卡业务的一个重要发展方向 。
银行卡业务的未来趋 势
未来，随着数字化和智能化的进一步 发展，银行卡业务将更加注重客户体 验和服务效率。基于大数据和人工智 能等技术，银行能够更好地了解客户 需求，提供个性化、智能化的服务。 同时，随着区块链、数字货币等新型 支付方式的兴起，银行卡业务也将面 临新的挑战和机遇。
感谢您的观看
THANKS
银行卡年度总结文案范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，我行银行卡业务在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度银行卡业务工作总结如下：二、业务发展概况1. 业务规模持续扩大本年度，我行银行卡发行量达到XX万张，同比增长XX%；交易量达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，信用卡发行量达到XX万张，同比增长XX%；借记卡发行量达到XX万张，同比增长XX%。
2. 市场份额稳步提升本年度，我行银行卡市场份额较去年同期提高XX个百分点，位居全市XX位。
其中，信用卡市场份额提高XX个百分点，借记卡市场份额提高XX个百分点。
3. 产品创新不断丰富本年度，我行共推出XX款新产品，包括信用卡、借记卡、电子银行产品等。
其中，信用卡产品创新主要集中在XX、XX等领域；借记卡产品创新主要集中在XX、XX等领域。
三、业务亮点1. 客户服务提升本年度，我行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，不断提升客户服务水平。
一是加强网点服务人员培训，提高服务意识；二是优化网点布局，提高服务效率；三是创新服务方式，提供线上线下相结合的服务。
2. 风险防控成效显著本年度，我行加强风险防控体系建设，有效防范和化解各类风险。
一是加强信用卡风险防控，降低欺诈风险；二是加强借记卡风险防控，降低盗刷风险；三是加强电子银行风险防控，降低网络风险。
3. 营销推广力度加大本年度，我行加大营销推广力度，提升品牌知名度。
一是开展线上线下相结合的营销活动，提高客户活跃度；二是加强与合作伙伴的合作，拓宽营销渠道；三是加强品牌宣传，提升品牌形象。
四、存在的问题及改进措施1. 问题（1）信用卡业务竞争激烈，市场份额有待进一步提升；（2）借记卡业务同质化竞争严重，产品创新力度不足；（3）电子银行业务发展滞后，用户体验有待提高。
2. 改进措施（1）加大信用卡业务营销力度，提升市场份额；（2）加强借记卡产品创新，满足客户多样化需求；（3）加快电子银行业务发展，提升用户体验。
《银行卡讲义》PPT课件
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电话银行和网上银行
国际卡服务热线——8008205288 网上银行
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长城国际卡业务分工
中银卡司：授权、清算工作、24小时电话 咨询和挂失、制卡、制密
市分行：营销、审批、客户服务、催收
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中银信用卡基本功能
一卡双币 循环信贷 消费 取现 网上交易 退税
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基本客户服务
客户服务途径：柜面、电话、网络 挂失、补卡、到期换卡、对帐单、查询查
复、更改客户资料、销卡、销户
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中银信用卡业务分工
总行银行卡中心：授权、清算工作、24小 时电话咨询和挂失、制卡、制密、客户服 务
省行：审批 市分行：营销、催收
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JCB卡卡样
JCB标识：蓝、红、绿三色竖色带上印有‘JCB’字样的组 合图案。
JCB防伪标识：立体激光‘JCB、太阳、月亮和星辰、地 球，字样图案或立体激光的JCB英文字母。
JCB卡号结构：以35开头，4组成16位数字
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排列规律：35XX XXXX XXXX XXXX
JCB卡检查要点
A、检查JCB专用标识。 B、检查JCB激光防伪标识。 C、检查有无JCB凸字。
2002年6月25日，银联公司正式成为万事达卡 国际组织的会员。
2003年12月31日，外资银行进入。
2004年1月18日和9月8日，银联卡分别在我国 香港和澳门地区实现受理。
2005年1月10日，中国银联开通银联卡在泰国、
韩国及新加坡的服务。h
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银行卡业务基本流程
发卡 建立特约商户 交易与授权 清算 信用控制 客户服务
银行卡营销策划PPT课件
促销策略
• 由于女生羊群效应比较明显，身边同学对其影响较大， 事情的传播速度也较快，所以可以采用校园代理的形 式，影响和发掘身边的同学成为顾客。
➢ 挑战 目前，由于国家政策的扶持，建设银行的
主要竞争对手还在国内，国外许多大型银行是 建设银行的潜在竞争者。现阶段，建设银行在 同业中已经有了长足的进步和发展，但是并不 处于绝对的优势地位。现在，在信用卡业务领 域，中国工商银行、招商银行都在建设银行之 上，他们处于市场领导者的地位。而建设银行 处于跟随者地位，建设银行想要获得更多的竞 争优势，必须采取进攻型战略，集中优势资源 ，拓展新兴领域。
• 我觉得一个最有效的方式是举办一个全国性的校园联合 比赛，设定具体的参赛流程，让报名的团体就这个信用 卡制定一个营销策略，通过淘汰制，来最终决出冠军； 这样通过这整个的比赛流程不仅让女大学生了解这种信 用卡的具体内容，也间接的为这款信用卡做了宣传。
• 通过银行现有的女大学生信息，以及潜在客户的信息， 定向的向这些客户发出这些广告，同时做一些营销服务； 这就让这些客户了解这款信用卡的具体信息也扩大了客 户群，有利于银行做出客户调整。
• 生如夏花信用卡为客户提供免费升级换代的服务。 当本系列信用卡产品出现更加完美的产品时，用 户可申请更换最新版的产品。
价格策略
• 生如夏花信用卡只是面对女大学生，所以只需要 设置普通信用卡，不必再建立金卡等高端信用卡 。
• 生如夏花信用卡相较于社会上的普通信用卡在透 支额度方面仍存在较大差异，所以生如夏花信用 卡应该给予女大学生较低的收费标准，或者给予 一定的补偿才能吸引顾客。例如扩大免息期为
银行卡营销活动方案(最新5篇)
银行卡营销活动方案（最新5篇）篇一：银行卡营销方案篇一一、本案策划目的在激烈的行业竞争中，为争得更大的用户群体，扩大我行的业务范围，提高产品品牌知名度，方便大学生的消费生活，我行拟推出一款为大学生量身定制的大学生“超级卡”，并为此卡做出一系列的营销策略。
二、整体策划概念一卡一世界，便捷你的大学之路大学生“超级卡”是由中国银行发行的的集储蓄存款、购物转账、消费结算、联网交易、自动理财、电子商务、阳光理财等功能为一体的借记卡，具有开户方便、功能强大、安全可靠、服务贴紧大学生生活的特点。
Ⅰ、产品战略目的把大学生“超级卡”最大限度地接触目标消费，让大学生对“超级卡”产生依赖。
同时提高“超级卡”在海南高校内的品牌知名度，吸引更多高校使用大学生“超级卡”，进而推广到全国高校使用。
（1）通过功能诉求让大学生了解“超级卡”的优点（功能性平面广告）（2）让“超级卡”的图案时尚化，展示“超级卡”的个性（3）让大学生借记卡的使用功能多元化（4）借记卡用卡的便利性、安全性（5）相应会员积分、兑换礼品功能（可在特约商户获得折扣）Ⅱ、分析当前的营销状况随着现在银行系统网络化，系统化的程度越来越高，银行业务范围越来越广，银行卡的使用越来越便捷，覆盖人们消费生活的方方面面，有针对性地对大学生推出相应大学生借记卡，将会极大地促进银行卡的业务发展。
（1）银行卡的业务扩展实现了银行卡功能的多元化。
（2）营销方式发生变化，从单纯推销产品向品牌化营销转变。
（3）持卡功能将随着大学生的学业与工作状况从在校期间到工作单位的转变。
Ⅲ、swot分析Ⅳ、产品特色、功能集校园一卡通，乘车卡，娱乐消费会员积分卡，网络购物卡，理财，时尚个性于一身的大学生借记卡，能够最大限度地满足大学生的便捷消费需要。
（1）此卡可用于校内的一系列的消费活动，如吃饭，坐校园车，缴纳学费、水电费，借书等等。
（2）可用此卡刷卡乘车，方便大学生校外出行。
（3）此在特约商户消费给予会员积分优惠。
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申请人须提供本人有效身份证件的原件及复印件 ，还须提供收入证
明、工作证明、资产证明等资信证明资料的一种或几种。申领员工卡
应提供本人身份证复印件、县级支行以上农业银行人事部门证明。员 工卡不设附属卡。
准贷记卡基本业务规定
准贷记卡单位卡
凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银 行核发的基本账户开立证明文件及农业银行要求的有关资料申领单位
金穗转帐
结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
借记卡
1991年2月5日，中国农业银行于正式在国内发行以“金穗卡”为品牌
的银行卡； 2005年5月，发行符合银联国际标准，具有综合账户理财功能的62字
头的金穗通宝卡；
1966年美国美洲银行成立了美洲银行卡公司；
1970年美洲银行卡公司正式组建成立威士国际集团；
1979年万事达卡国际组织成立。
我国银行卡的发展
1979年12月，中国银行广州分行与东亚银行签署协议，代理其信用卡
业务。
1985年3月，中国银行珠海分行发行了我国第一张银行卡--“中银卡”， 这是我国第一张自主品牌的银行卡，也是我国第一张信用卡。
银行卡业务介绍
王雅琼 省分行信用卡中心
内
容
一 二 三 四
银行卡基本知识 金穗卡借记卡业务 金穗准贷记卡业务 金穗贷记卡业务
银行卡的基本概念
银行卡（Bank Card）是指商业银行向社会公开发行的， 具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，
作为支付结算工具的各类卡的统称。银行卡按性质不同可
惠农卡卡号标识：622841，设主卡和附属卡。
金穗惠农卡卡面
金穗惠农卡的功能及目标客户
功 能
金穗惠农卡除具有金穗借记卡各项金融功能外，还可向持卡人提供交 易明细折、农户小额贷款载体、农村社保医保身份识别及费用代缴代 付、农村公用事业代收付、财政补贴代理等多种特色服务功能。
目标客户
针对一般农户户主发放，具有广覆盖、普惠制的性质，是农户小额贷 款的载体，用来对农户家庭内单个成员发放的小额自然人贷款的工具。
2008年4月；发行了面向全国2.5亿农户的金穗惠农卡，揭开农行银
行卡服务三农的序幕； 2009年1月，在河北、广东、江苏、四川、湖南、贵州、重庆７家分
行试点发行惠农信用卡；
二、金穗借记卡业务
1. 2. 3.
借记卡的定义 借记卡卡号标识 借记卡基本业务规定 金穗惠农卡简介
4.
借记卡的定义
金穗借记卡是中国农业银行发行的金融支付工具，具
有存取现金、转账结算、消费、理财等全部或部分功能， 联线作业，实时入账，不允许透支。金穗借记卡在中华人 民共和国境内及其它指定的国家和地区使用。
金穗借记卡卡面
借记卡的定义
使用银联“62”字头国际标准BIN号，符合银联统一技术标 准和业务规范的全国性借记卡产品。
准贷记卡按信用等级不同分为金卡和普通卡；按发卡对象 不同分为单位卡、个人卡；个人卡分为主卡和附属卡。
金穗准贷记卡卡面
金穗准贷记卡的卡号定义
XXXXXX XXX XXXXX X X A B C D E F
A: 卡号标识，万事达卡为53591，威士卡为 49102；（银联：622820为
惠农信用卡，622830为银联标准准贷记卡）；
分为借记卡和信用卡。信用卡又可分为准贷记卡和贷记卡。
贷记卡、借记卡、准贷记卡的区别
项目 使用方式 借记卡 先存款后使用，不 可透支 准贷记卡 先存款后使用，小额 透支 贷记卡 先使用后存款，额度控 制
存款利息
本行取现手续费 存款手续费 免息期 预借现金 消费方式 积分功能 账单服务 客服电话 代表产品
书面挂失：10元/次； 密码挂失：10元/次；
ATM异地跨行取现：交易金额的1％＋2元/笔。
金穗惠农卡简介
金穗惠农卡是我行面向农户发行的银联标准借记卡产
品，它除具有金穗借记卡存取现金、转账结算、消费、理 财等各项金融功能外，还向持卡人提供农户小额贷款载体、 财政补贴代理等特色服务功能，并提供一定的金融服务收 费减免优惠。
准贷记卡的费用
交易手续费：分省内、省外、自助设备等情况收费。员工卡免收；
年费：普卡20元/年，金卡80元/年；
工本费：10元（开卡、换卡或补卡收取）； 书面挂失：50元/次； 密码挂失：10元/次； ATM异地跨行取现：交易金额的1％＋2元/笔。
在ＡＴＭ等自助设备上提取现金，每卡每日累计取现金额不得超过
最高授信额度 评分标准
县域及以下的高端客户，工薪类 如个体工商户、私营业 主、种养殖户 100万 100万 个私类和种养殖户的评 工薪类的评分标准 分标准
金穗贷记卡业务
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贷记卡的定义 贷记卡基本功能 贷记卡基本业务规定 贷记卡产品简介
4
金穗贷记卡定义
金穗贷记卡是中国农业银行向社会发行的，给予持 卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款 的信用支付工具。金穗贷记卡具有消费信贷、预借现金、 还款等功能，符合条件的持卡人可享受免担保、循环信用、 免息还款期等便利。
银行卡的特点和作用
银行卡的特点：
技术性强 高收益 涉及面广 高风险
银行卡的作用： 促进社会经济发展 提高商业银行综合实力
信用卡的发展历程
1915年起源于美国，最早是一张塑胶卡片； 1949年美国大莱公司推出餐馆使用的签帐卡； 1952年美国加利福尼亚的富兰克林国民银行发行了第一张银行信用卡；
惠农卡的费用优惠
免收惠农卡账户小额账户服务费 免收惠农卡和对账折的工本费 减半收惠农卡年费
金穗准贷记卡业务
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准贷记卡的定义 准贷记卡卡号标识 准贷记卡基本业务规定 金穗惠农信用卡简介
4
金穗准贷记卡的定义
金穗准贷记卡是中国农业银行发行的人民币信用支付工具， 具有信用消费、转账结算、存取现金、透支现金等功能， 持卡人还可凭其信用获得一定的透支便利。
密码挂失：持本人有效身份证件，在农行任一网点均可办理。代理密 码挂失业务，应提供持卡人和代理人有效身份证件。
密码重置：须由持卡人本人在原密码挂失网点办理。
交易管理
借记卡现金存款
存款金额在5万元（含）以上的，须经提供存款人有效身份证件。
无卡存现时，存款人应提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）
2003年9月22日，在北京、天津、上海、浙江、广东和深圳六地同时
推出真正意义上的信用卡产品——中国农业银行金穗贷记卡。 2004年12月18日，安徽省分行正式发行贷记卡。
金穗卡的发展历程
2006年11月，发行面向各级政府部门及所属预算单位、国有大中型企
业金穗公务卡；
2007年8月，发行为大学生群体量身设计的贷记卡产品优卡； 2008年4月，在全国率先发行金穗环保卡，倡导绿色生活环保理念； 2009年1月,发行符合国际标准的金穗白金贷记卡。 惠农
存款支付利息
异地有 异地存款收取 无 无 凭密码 一般没有 一般没有 ***—95599 金穗通宝卡、惠农 卡
存款支付利息
异地有 异地存款收取 透支不免息 有 凭密码或签名 一般没有 根据自身情况确定 ***—95599 金穗准贷记卡、惠农 信用卡
存款无利息
1%取现费 无 最长56天消费免息期 有 凭密码或签名 有，可积分换礼 有 8008195599/021611955 99/4006695599 金穗标准贷记卡、香港 旅游卡
2003年，中国银联成立,实现了银行卡跨行信息交换的专业化服务,市
场资源、机具设备实现共享。
我国银行卡的发展
我国部分银行银行卡的发卡时间
顺序 1 名称 中行 品牌 长城卡 发卡时间 1988年
2
3 4
工行
建行 农行
牡丹卡
龙 卡 金穗卡
1989年
1990年 1991年2月5日
5
交行
太平洋卡
1993年
以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式。
交易管理
借记卡现金取款
一日一次性从账户提取现金5万元（含）以上的，取款人须提供有效 身份证件；提取现金20万元（含）以上的，持卡人必须至少提前1天 以电话等方式向银行网点预约。
委托代理人办理的，5万元以下的，须凭代理人有效身份证件和密码 办理；5万元（含）以上须凭持卡人、代理人双方有效身份证件和密
B: 卡种标志，0为员工卡，4为单位金卡，5为个人金卡，7为单位普卡， 8、9为个人普通卡；
C: 发卡城市代号，由总行统一分配；
D: 持卡人帐号，由发卡行分配； E: 卡替换号；
F: 校验位
准贷记卡基本业务规定
准贷记卡个人卡
凡在发卡行所在地有固定住所、具有稳定收入和完全民事行为能力的 个人可申领个人金穗准贷记卡（以下称个人卡）。主卡持卡人可为具 有完全民事行为能力的他人申领附属卡。附属卡可申领多张。
金必须由申领单位基本账户转账存入，不得办理现金收付业务。
申领单位可申领一张主卡和多张附属卡，并对其申领的主卡、附属卡
产生的所有交易负责。
借记卡基本业务规定
金穗借记卡——个人卡
个人凭本人有效身份证件申领个人卡。个人可申领一张主卡和多张附 属卡，并对其申领的附属卡产生的所有交易负责。个人卡账户的资金
根据客户层次设计了普卡、银卡、金卡和白金卡四个卡种，
各卡种持卡人可享受农业银行提供的不同服务。
借记卡的卡号标识
XXXXXX XXX XXXXXXXX X X A B C D E F
A: 卡号标识，中国银联分配给农行的唯一标识。全国性转账卡：62284；
全国性特色卡：62282。
B：卡种标识，对全国性转账卡，第6位：3为个人银卡，5为个人金卡，6 为白金卡，7为单位普卡，8为个人普通卡，9为钻石卡，1为惠农卡；