管理信息系统评价
信息系统的评价
信息系统分析与设计
新系统的开发花费了大量的人力、财力、物力，这样大的 投入是否达到了预期目标？差距多大？是否会得到预期的 收益？还存在哪些问题？这是用户和项目开发组都关心的 问题。要回答这些问题就需对系统作全面考核与评价。通 过评价可以肯定系统的正确的功能和合理的指标，也可以 发现系统存在的问题便于做出改进。 系统评价的目的：检查系统的目标、功能及各项指标是否 达到了设计要求，满足程度如何？差距如何？检查系统中 各种资源的利用程度。包括人、财、物，及硬件、软件资 源的利用情况。 评价的根据是系统规划中规定的新系统的各项指标。如性 能指标、经济指标、管理指标。 1.2 信息系统评价内容 对信息系统产生效益的评价是一个十分困难的工作。信息
信息系统分析与设计
传统的评估方法注重直接效益是因为投资的主要部分是以 有形资产，如实物、货币、土地、厂房的方式出现的。有 形资产的直接产出，可以用提高产销率、提高质量等指标 来衡量。也就是说，可以“归集为效益的货币形态”。传 统的衡量标准关注量化的指标，大多是财务的指标。与传 统的建设项目评估相比，信息系统完全不同。信息系统对 企业的整体贡献，在间接效益及价值潜力方面得以更充分 的体现。正是由于信息系统项目本身所具有的复杂性，导 致其评估方法要比传统建设项目复杂得多，评估的难度比 较大。信息系统价值评估的复杂性还在于，评估的对象和 评估的标准体系都在不断变化。因此，信息系统的评估需 要借鉴新的思想和方法，比如360度绩效评估、平衡记分 卡等。随着信息系统项目建设监理机制的建立和完善，信 息系统价值评估的指标将逐步量化。
信息系统分析与设计
1. 系统的技术效果 对信息系统技术方面的评价主要是针对系统的性能。包括 系统的可靠性、高效性、适应性、可维护性、易用性、可 移植性等。 系统的可靠性取决于系统软/硬件可靠性和数据可靠性，以 及系统的安全保密性。 系统的高效性涉及系统平均无故障时间、联机响应时间、 数据处理速度、信息吞吐量等指标。 系统的适应性一方面是指系统适应运行环境的广泛性，能 适应不同的硬件接口或操作系统；另方面是系统能适应用 户需求等客观因素变化的能力，以及系统的可扩充性，体 现在性能和功能的可扩充性。 系统的可维护性要求整个系统的模块化程度要高，通过提
信息化系统运维绩效评价报告
信息化系统运维绩效评价报告一、评价目的本报告旨在评估公司信息化系统的运维绩效，以了解系统的运行状况、性能和效果，发现存在的问题并给出改进建议，为管理层提供决策依据。
二、评价范围本次评价涵盖了公司的财务管理系统、人力资源管理系统、生产管理系统等核心信息化系统，以及系统的硬件设备、网络环境等相关基础设施。
三、评价方法本次评价采用了定量与定性相结合的评价方法，包括问卷调查、访谈、数据分析等。
问卷调查主要针对系统用户，了解系统的使用情况、满意度等；访谈主要与系统管理员、IT专家进行深入交流，了解系统运行中的问题及解决方案；数据分析则主要针对系统日志、性能指标等进行挖掘，以发现潜在的性能瓶颈和安全隐患。
四、评价结果1.系统性能大部分系统的性能基本满足业务需求，但在高峰期仍存在一定的延迟和卡顿现象。
数据分析显示，系统的响应时间、吞吐量等核心指标在高峰期下降明显，需要优化资源分配策略或升级硬件设备。
2.系统稳定性各系统整体稳定，但在过去一年中，共发生过5次短暂的服务中断，主要原因是网络故障和硬件设备故障。
需要加强对基础设施的监控和维护，提高系统的可用性和容错能力。
3.系统安全性公司的信息化系统在安全性方面表现出较好的水平，未发生重大安全事件。
但仍存在一些安全隐患，如部分用户权限设置不当、数据备份不完整等。
建议加强用户权限管理和数据备份工作，提高系统的安全防护能力。
4.用户满意度通过问卷调查，我们了解到用户对系统的整体满意度较高，但在某些功能模块上仍存在一些问题，如界面设计不够人性化、操作不够便捷等。
需要针对这些问题进行优化改进，提高用户满意度。
五、改进建议1.对系统性能进行优化，合理分配资源，确保高峰期的业务需求得到满足。
可以考虑采用负载均衡技术、缓存技术等提升系统性能。
2.加强基础设施的监控和维护，确保系统的可用性和容错能力。
对网络设备和硬件设备进行定期检查和维护，及时发现和解决问题。
3.加强用户权限管理和数据备份工作，降低系统的安全风险。
信息管理与信息系统专业学科评估
信息管理和信息系统领域正在迅速发展。
这都是为了整理和使用数据来帮助在小板上做出决策。
并且由于企业越来越依赖技术，所以综管系统对专家的需求很大。
不断查询IMIS程序，以确保学生们得到他们需要的东西，并跟上业界的要求，是极为重要的。
在评价综管系统方案时，需要研究的一个关键问题是，课程有多令人振奋和重要。
我们谈论的是检查课程，确保它们涵盖学生们在行业中要大化所需的所有丰富的知识和技能。
嘿，我们不能忘记确保这个计划与行业标准和最佳做法。
这可能意味着向职业者伸出援手让他们的411上课程毕竟，我们希望我们的学生们在知识中，准备震撼信息管理和系统世界！
在评估综管系统方案的范围内，审查学生蓬勃发展以及方案在培养学生以适应其职业操守方面的效力是一项微妙的任务。
这可能涉及编织综管系统毕业生毕业后就业命运的挂图，收集校友的智慧小声，以掌握其教育考察的精髓，并根据标准化评估雕刻学生成绩的细微差别。
随着我们深入探讨我们学生的远近命运，这个计划准备挖掘出隐藏的改善之宝石，并进行必要调整，以便与学生愿望和产业交响乐的旋律相协调。
管理信息系统(MIS)...
管理信息系统（MIS）.。
.管理信息系统（MIS）管理信息系统(MIS，Management Information System)，是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具.管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。
4。
2.1 管理信息系统的主要任务图4。
2。
1 管理信息总体结构图从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
它们的联系如图4.2。
1所示. 信息源是信息的产生地;信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构,分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。
最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。
层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。
一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分:1、EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。
2、分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工,如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。
3、决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
4、数据库部分,主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分.此外，一个组织的管理信息系统可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。
信息管理系统评价
信息管理系统评价信息管理系统（Information Management System，简称IMS）是指用于管理和处理组织内部信息的一套技术和工具系统。
本文将对信息管理系统进行评价，并从用户体验、功能性、安全性和可扩展性等方面进行分析。
通过对这些关键因素的评价，可以为用户提供一个全面而准确的信息管理系统选择指南。
一、用户体验评价用户体验是评价信息管理系统的重要因素之一。
一个优秀的信息管理系统应该具有直观易用的界面，使用户能够快速上手。
同时，系统应该提供清晰的操作指引和友好的操作交互，以减少用户的学习成本和使用困难。
系统的响应速度也应该快，能够在用户提交请求后及时给出反馈，提高用户的满意度和工作效率。
其次，系统应该具有良好的可视化效果，通过合理的布局和界面设计，使用户界面简洁、美观。
图表、统计信息等可视化元素的应用能够更直观地展示数据，提升用户对信息的理解和利用。
二、功能性评价信息管理系统的功能性是其核心价值所在。
一个优秀的系统应该具备完备的功能模块，能够满足用户在信息处理、存储和查询等方面的需求。
首先，系统应该具备高效的数据输入和处理功能。
用户能够方便地进行数据录入和编辑，并进行数据的合理分类和整理。
此外，系统还应该具有强大的数据分析和报表生成功能，以协助用户更好地利用数据来进行决策和管理。
其次，系统应该支持多用户同时访问和协作，具备权限控制和数据共享的功能。
通过合理的权限设置，可以保证用户在系统中的数据安全和隐私。
三、安全性评价信息管理系统的安全性是用户信赖其选择的关键因素之一。
合格的信息管理系统应具备一系列安全措施，保障数据的机密性、完整性和可靠性。
首先，系统应该具备严格的身份认证和访问控制机制，只有经过授权的用户才能够登录系统和访问相应的数据。
数据的传输应采用加密技术，防止数据在传输过程中的泄露和篡改。
其次，系统应具备定期备份和恢复机制，确保数据的持久性和可用性。
同时，系统还应具备防火墙、入侵检测和防病毒等安全措施，保障系统免受恶意攻击和未经授权的访问。
信息系统运行维护评价和改进方案及措施
信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。
为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。
三、健全质量管理及考核组织(一)成立信息系统质量管理组织1.医院信息系统质量管理小组组长：xxx（院长）副组长：xxx（院长助理）组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx2、科室信息系统质量管理控制小组：由科主任和护士长组成。
(二)管理制度和实施措施1．医院信息系统质量管理小组（院级信息系统质量管理控制体制）（1）管理制度：医院信息系统质量管理小组管理制度见《医院信息管理制度》。
（2）实施措施：主要有建立、修改年度质量控制目标；电子病历书写质量检查；信息系统环节（流程）质量实时检查监控；医技环节（流程）质量实时检查监控；信息系统质量专题调研评价；信息系统质量量化综合评价、总结报告；信息系统纠纷、信息系统过失、信息系统事故分析、评价、教训总结与改进；2．科室信息系统质量管理控制小组（1）管理制度：在医院信息系统质量管理小组的指导下，对本科室信息系统质量进行经常性检查。
重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。
根据检查情况提出奖惩意见，与目标管理考评挂钩，并作为年终评比、晋职晋级的依据。
定期向医院信息系统质量管理小组报告本科室信息系统质量管理工作情况以及对加强质量管理控制工作的意见和建议。
督促、落实医院信息系统质量管理小组对本科提出的信息系统质量存在问题的整改意见。
每月至少召开一次科室信息系统质量管理控制小组会议，分析探讨科内人员疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)一、选择题1. 管理信息系统的主要目的是（D）A. 提高计算机使用效率B. 提高管理效率C. 提高数据处理速度D. 为企业决策提供信息支持2. 下面哪个不是管理信息系统的基本功能？（C）A. 数据采集B. 数据处理C. 数据打印D. 信息输出3. 以下哪个属于管理信息系统的技术层次？（B）A. 系统分析B. 数据库管理C. 组织结构D. 人员培训答案：1.D 2.C 3.B二、填空题1. 管理信息系统是由（信息）、（技术）、（管理）三个基本要素组成。
2. 管理信息系统的生命周期包括（系统规划）、（系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统维护）等阶段。
3. 数据库管理系统（DBMS）的主要功能包括（数据定义）、（数据操纵）、（数据查询）、（数据维护）等。
答案：1. 信息、技术、管理；2. 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护；3. 数据定义、数据操纵、数据查询、数据维护三、简答题1. 简述管理信息系统的作用。
答：管理信息系统的作用主要包括以下几个方面：（1）提高企业管理效率：通过信息化手段，实现企业内部信息资源的有效整合，提高管理效率。
（2）提高决策质量：为决策者提供实时、准确、全面的信息，有助于提高决策质量。
（3）优化企业资源配置：通过信息系统，实现企业资源的合理配置，提高资源利用率。
（4）提高企业竞争力：借助管理信息系统，提高企业对外部环境变化的适应能力，增强企业竞争力。
2. 简述管理信息系统的开发原则。
答：管理信息系统的开发原则主要包括：（1）用户参与原则：在系统开发过程中，要充分听取用户意见，确保系统满足用户需求。
（2）实用性原则：系统应具备较强的实用性，能够解决企业实际问题。
（3）可持续发展原则：系统应具备良好的可扩展性，以适应企业不断发展变化的需求。
（4）安全性原则：系统应具备较高的安全性，确保企业信息资源不受损害。
3. 简述管理信息系统的评价标准。
信息系统的评价指标
评价的关键是要定出评定质量的指标以及评定是非标准。
由于管理信息系统的评估指标(包括定性指标和定量指标)不仅数量多、比较复杂，而且随着信息系统的发展，指标也在变化，因此建立价值评估体系是当务之急。
有一个客观的、科学的价值评估模型，我们才能对信息系统进行全面综合评价。
借助于运筹学和系统工程领域的层次分析法(AHP)，对多指标的信息系统进行综合评估，是一种有意义的尝试。
层次分析法是美国运筹学家沙旦于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的多目标决策分析方法。
采用层次分析法建立的信息系统价值评估模型，在信息系统评价指标中包括：定量指标，即投入指标和产出指标；定性指标，即宏观和微观指标。
1．定量指标分析定量指标可以按传统的模式，广义的信息系统的投资回报可以简单写成：ROI＝(成本降低十收入增长)／总成本(1)投入指标(总成本)1)系统分析设计费用和实施费用，包括硬件、软件和人员消耗费用等。
2)人力成本，包括人员从头招聘、人员从头部署和人员培训的费用。
3)流程成本，这也是很严重的。
因为部署信息系统的企业需要对现有的工作流程进行改造。
4)系统运行成本，诸如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本等。
5)信息系统的维护和持续改进费用。
6)机会成本。
例如，企业由于选用其中某一家厂商的管理软件系统，而放弃了其他厂商所能够带来的机会效益，就是一种典型的机会成本。
(2)产出指标产出指标主要包括收入增加和成本降低。
2．定性指标(1)宏观指标1)企业的经济效益和竞争力是否提高了。
如果将其转变为详尽的经济指标，可以分为利润率、成本费用利润率、流动资金周转率、存货周转率、全员劳动生产率、计划执行准确率、设备利用率、市场信息准确率、客户满意率、交货准时率、产品优质率等。
2)管理模式、组织结构和业务流程是否有所创新。
(2)微观指标1)信息系统的应用广度和深度，包括系统的用户数量、用户的职位、系统信息数量、业务信息数量等。
研究生管理信息系统应用效果评价研究-南开大学
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
评语等级：“A”级对应100分；“B”对应85分；“C”对应75分；“D”对应60分。 南开大学研究生系统应用效果评价结果表
二级指标
研究生院管理工作效率提高 业务流程规范 管理功能完善 无纸化程度 系统界面易理解度 业务功能完善度 系统兼容性 系统角色和权限设置合理性 系统集成和接口建设完善情况 系统响应速度 调查问卷结 果（求取平 均值） 90 84 82 88 88 80 80 82 83 80
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
确定指标权重值
层次分析法（AHP）
以南开大学研究生系统为对象，进行权重值计算
构建指标 调查表
问卷调查
构建判断 矩阵
采用特征根 法计算权重 值
同一层级指标，两两比较
Expert Choice软件实现
一级指标
1、对研究生院管理工作改进效果
-从研究生院管理工作角度来进行分析系统应用效果
2、对业务办理工作改进效果
-系统的建设对要办理业务的普通使用者（普通老师和学生）办理 相关业务的改进效果。即从普通办理业务人员角度来分析系统应 用效果。
3、研究生系统自身状况
-从系统自身情况相干人员角度来分析系统应用效果
应用效果评价研究
以研究生系统为突破口开展应用效果评价研 究，能够以贴近实际使用的角度对信息系统 的情况进行综合评价，对系统未来发展提升 能够给出更加直接的意见和建议。
主要内容
1 2 3 4 5 6 背景 评价思路 评价指标的研制 确定指标权重值 评价实例 总结与展望
信息化管理的财务管理信息系统(FIS)使用技巧与效益评价
信息化管理的财务管理信息系统（FIS）使用技巧与效益评价引言财务管理信息系统（Financial Information System, FIS）是现代企业中不可或缺的一部分，它能够有效地支持和改进财务管理的工作。
信息化管理的财务管理信息系统是基于计算机技术的财务管理信息系统，它通过采集、储存、处理和分析财务数据，为企业管理者提供决策的基础，帮助其实现财务目标。
本文将介绍信息化管理的财务管理信息系统的使用技巧，并评价其带来的效益。
技巧与应用1. 数据录入与处理在使用FIS之前，需要将企业的财务数据准备好并录入系统。
录入数据时要确保数据的准确性和完整性，避免录入错误或遗漏。
通过合理的数据分类和命名，能够更方便地进行数据检索和汇总。
FIS提供了丰富的数据处理功能，可以对财务数据进行分类、筛选、统计和分析。
用户应熟悉这些功能，并结合实际需要灵活运用。
例如，用户可以通过FIS快速生成财务报表、利润表和现金流量表等，相比于传统手工制作这些报表，可以大大提高工作效率。
2. 预算与成本控制FIS可以帮助企业进行预算管理和成本控制。
用户可以通过FIS设置预算目标，并实时监控和分析预算执行情况。
FIS还能够对项目、部门和成本中心的成本进行跟踪和分析，帮助企业管理者及时发现并解决成本超支的问题。
在使用FIS进行预算与成本控制时，需要合理设置预算参数和成本指标，并密切关注预算执行情况。
及时调整预算和成本控制策略，可以帮助企业实现预算目标，提高财务绩效。
3. 风险管理FIS具有较强的风险管理功能，可以帮助企业识别、评估和控制风险。
用户可以通过FIS对企业的财务风险、市场风险和操作风险进行分析和控制。
FIS还能够提供风险预警和预测功能，帮助企业提前制定相应的风险管理策略。
在使用FIS进行风险管理时，需要维护和更新相应的风险数据，并及时监控和分析风险指标。
根据风险的不同特点，制定相应的风险管理措施，以提高企业的抗风险能力。
管理信息系统简答题
1.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。
（1）相对比较简单、直接，其决策进程和决策方式有固定的规律可以遵循，能用明确的语言加以描述，并可依据必然的通用模型和决策计划实现其决策进程的大体自动化。
（2）没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依。
（3）有必然规律可循，但不能完全肯定。
2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息搜集、传递、存储、加工、保护和利用的系统。
管理信息系统能实测企业的各类运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局动身辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮忙企业实现其计划目标。
3.MRPⅡ是普遍应用于制造企业的一种管理思想和模式。
由于MRPⅡ正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业所有资源进行生产，因此取得了普遍的应用。
3.ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供给链管理功能。
支持企业整体发展战略的战略经营系统；全面本钱管理；敏捷后勤管理。
4.数据结构：包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
分为数据的逻辑结构和物理结构。
逻辑结构分为，线性结构和非线性结构。
5.存储方式有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
6.系统战略计划作用：合理分析和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规范，找出存在的问题；指导MIS系统开发，并作为考核系统开发工作的标准。
诺兰模型：描述信息系统发展阶段的模型，分为六个阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。
7.诺兰阶段模型：指明了信息系统发展进程中的六种增加要素：1.计算机硬软资源：从初期的磁带向最新的散布式计算机的发展。
2.应用方式：从批处置方式到联机方式。
3.计划控制：从短时间的、随机的计划到长期的、战略的计划。
4.管理信息系统在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门。
技能等级评价管理信息系统
技能等级评价管理信息系统技能等级评价管理信息系统是一种面向市场需求的创新型系统，它通过对员工的技能进行量化评价，将员工的职业能力与市场需求进行对接，从而实现人才的优胜劣汰，为企业的高效运行和发展提供了更有力的支持。
本文就技能等级评价管理信息系统的设计理念、功能模块、应用特点和市场前景等方面进行详细介绍，以期读者能更加深入地了解此项技术和其应用。
一、设计理念技能等级评价管理信息系统的设计理念主要是针对人力资源管理领域的局限性，旨在通过技术手段，实现对员工职业能力的全面评估和监测，使企业管理者能够更加准确地掌握企业人才的分布状况，为人力资源管理的科学化提供支持。
系统主要以企业管理者和员工为主要使用对象，以提高员工的职业能力为主要目标，以构建企业竞争力为最终目的。
二、功能模块技能等级评价管理信息系统主要包括以下功能模块：1.技能等级评价：根据岗位职责和业务特点，制定能够全面覆盖员工职业能力的技能等级评价体系，将技能等级与市场需求和职业发展路径进行对接，实现企业内部人才的优化升级。
2.人才管理：维护企业内部员工档案，包括个人信息、工作经历、教育背景、合同信息等，通过对员工的技能等级评价，分析出企业人才分布状况和缺口，制定针对性的员工培训计划和晋升计划，提高职业成长空间和激励机制，形成优秀人才的核心竞争力。
3.考核管理：制定明确的员工考核标准和考核内容，通过系统实时监测员工的工作业绩，提高工作效率和质量，保证企业的生产和运营顺畅和稳定。
4.培训管理：依据员工岗位职责和技能等级评价结果，制定高效的员工培训计划，提高员工职业素质和技术水平，扩展员工的知识面和应对能力，促进企业生产力和创新能力的提升。
5.报表统计：实时获取员工技能等级评价、人才管理、考核管理和培训管理等相关数据，通过数据挖掘和分析形成系统的实时报表，为企业管理者提供数据决策依据。
三、应用特点技能等级评价管理信息系统的应用特点主要包括以下几个方面：1.保障员工个人发展：通过全面评估员工职业能力，制定晋升计划和培训计划，为员工个人发展和职业成长提供支持和契机，增强员工的职业归属感和幸福感。
系统评价的指标体系_管理信息系统_[共2页]
![系统评价的指标体系_管理信息系统_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/be72302c770bf78a64295428.png)
262 管理信息系统 的各种效益不仅影响管理信息系统本身的前途，还将影响企业的长远发展和效益。
9.4.2 系统评价的指标体系1．系统质量评价指标评价管理信息系统质量的评价指标如下：用户对系统的满意程度；系统的开发过程的规范程度；系统功能的先进性；系统运行结果的有效性、可行性和完整性；信息资源的利用率；提供信息的质量；系统的实用性；系统的安全性和保密性。
2．系统运行评价指标系统的运行情况可从预定系统开发目标的完成情况、系统运行实用性及适用性和设备运行效率等3个方面进行评价。
其具体的评价指标如下：预定系统开发目标的完成情况；系统运行实用性及适用性；设备运行效率。
3．系统性能评价指标系统性能的评价指标主要包括如下几种。
周转时间。
指用户从提交作业到执行后的该作业返回给用户所需的时间。
响应时间。
指从用户键入确认键到系统开始显示回答信息为止的时间。
响应时间同每次会话时要求系统完成的工作量的大小有关，也同硬件、操作系统及同时运行的其他作业有关。
响应时间不能太长，否则会引起用户的不满。
吞吐量。
吞吐量是指单位时间内所能完成的工作量。
它用于衡量整个计算机系统的能力。
利用率。
这是指系统中各种资源的利用效率。
4．经济效益评价指标使用新系统后产生的经济效益是评价新系统的一个决定性因素。
但是经济效益的评价是一个非常复杂的问题，因为要搜集各种定量的指标值需要较长的时间。
同时，有的经济效益是不能单纯通过数字来反映的。
（1）直接经济效益。
系统的直接经济效益是指可以定量计算的效益，通常可通过以下指标来反映。
① 一次性投资，包括系统硬件、软件和系统开发费用。
其中硬件费用包括主机设备费用、终端设备、通信设备和机房建设（电源、空调和其他）费用。
软件费用包括系统软件、应用软件、试。
信息系统安全运行评价考核方法-信息系统运行管理
信息系统安全运行评价考核方法|信息系统运行管理信息系统安全运行评价考核方法第一章总则第1条为了进一步强化信息系统安全运行管理，提升信息安全运行保障能力，确保公司信息系统安全稳定运行，客观、精确量化各单位信息系统安全运行状况和安全运行工作开展状况，充分发挥对标考核的激励约束作用，根据《关于印发2022年同业对标指标体系〔优化版〕和2022年同业对标评价方案〔优化版〕的通知》〔企管〔2022〕413号〕文件要求，结合信息专业实际状况，制定本考核方法。
第2条信息系统安全运行评价指标考核坚持实事求是、客观公正的原则。
第3条本方法适用于〔以下简称“公司〞〕所属各单位。
第二章总体说明第4条信息系统安全运行评价指标由信息系统运行指数与信息安全指数两部分组成。
其中信息系统运行指数包括运行水平评价、运行规范性评价两个评价主题，总分100分；信息安全指数包括安全管理指数、隐患治理指数两个评价主题，总分100分。
信息系统安全运行评价总分共计200分。
第5条发生有人为责任的六级及以上信息安全事件的单位，本月综合评价得分为0分；发生七级信息安全事件的单位，每发生一次扣50分；发生八级信息安全事件的单位，每发生一次扣25分；发生隐瞒事故、违规不报，每发生一次扣10分；在考核指标及总结分析报告中弄虚作假，每发觉一处，扣5分。
信息安全事件的定级根据《安全事故调查规程》的相关要求确定。
第6条信息系统安全运行评价指标的要素分值、统计口径、报送周期等信息，见附录一及附录二。
第7条公司按月统计信息系统安全运行评价数据，每月的评价数据统计周期为上月21日0点至本月20日24点。
各单位针对月度考核中的扣分项应在每月20日前上报申述材料，申诉材料需提供电子版文件及加盖公章的扫描件，否则不予接受，公司将根据各单位反馈的内容酌情处理。
第8条每月评价得分按比例对应各单位同业对标中“信息系统运行指数〞和“信息安全指数〞。
第三章考核内容及标准第9条信息系统安全运行评价指标考核标准如下：一、信息系统运行指数〔一〕运行水平评价1、系统打算性停运系统打算性停运是指省公司批准的纳入评价范围的信息系统打算检修，每个单位每月申请的打算检修不得超过6次，每月打算检修不得超过12小时，为提高检修打算的打算性，各单位原则上尽量申请月度检修打算。
信息系统的实施、评价与运行管理
数据备份与恢复
制定数据备份和恢划数据存储和归档方式，提高数据管 理效率。
数据安全与隐私保护
采取必要的安全措施和隐私保护措施，确保 数据不被非法获取和使用。
04 信息系统的安全与维护
系统安全
系统安全策略
制定和实施安全策略，确保信息系统的安全性，包 括数据加密、身份验证、访问控制等。
故障排除与技术支持
及时排除系统故障，提供技术支持，保障信息系统正常运行。
05 信息系统的优化与升级
系统优化
系统性能优化
通过调整系统配置、优化数据库设计、 提高网络传输效率等方式，提升系统 运行速度和响应时间。
界面优化
改进用户界面，使其更符合用户使用 习惯，提高操作便捷性和用户体验。
功能优化
根据用户需求和业务发展，对系统功 能进行完善和改进，提高系统满足业 务需求的能力。
反馈与改进
将评价报告反馈给相关部门和人员，根据反馈进行必要 的调整和改进。
03 信息系统的运行管理
硬件管理
硬件设备采购
01
根据信息系统需求，采购合适的硬件设备，如服务器、网络设
备、存储设备等。
硬件设备部署
02
按照设计方案，合理部署硬件设备，确保设备正常运行，并满
足信息系统性能要求。
硬件设备维护
03
为用户提供系统培训，使其熟悉 系统的功能和操作方法，提高使 用效率。
02 信息系统的评价
评价标准
可靠性
系统在运行过程中是否稳定、 可靠，能够保证数据的安全性 和完整性。
效率
系统处理数据的速度是否快速， 能否提高工作效率。
功能性
系统是否满足用户需求，具备 所需的功能模块。
易用性
管理信息系统的分析与设计
通过部署负载均衡设备，将用户请求分发到 多个服务器上，提高系统吞吐量。
系统改进方案
数据库优化
对数据库进行优化，包括数据库结构、 索引和查询语句的优化，以提高数据访
问速度。
用户界面改进
优化用户界面，提高用户体验和交互 性，使用户更方便快捷地使用系统。
系统架构重构
对系统架构进行重构，改善系统模块 间的耦合度，提高系统的可维护性和 扩展性。
计算机技术开始应用于管理信息系统，出现了诸如ERP、 CRM等系统的雏形。
20世纪70年代
管理信息系统逐渐成熟，开始广泛应用于企业管理和政府 机构。
20世纪80年代至今
随着计算机技术的不断发展，管理信息系统不断演进和完 善，出现了许多新型的管理信息系统，如云计算、大数据 分析等。
02 管理信息系统的分析
安全性
评估系统对外部攻击和内部误操作的抵御能力，以及数据保护措施的有效性。
系统优化建议
硬件升级
根据系统性能瓶颈，可以考虑升级硬件设备， 如增加内存、提高存储速度等。
网络优化
优化网络结构，提高网络带宽和传输速度， 减少网络延迟。
软件优化
对系统软件进行优化，如优化数据库查询语 句、改进算法等，以提高系统性能。
系统规划
制定实施计划
01
根据需求分析结果，制定详细的实施计划，包括时间表、预算
和资源需求等。
技术选型
02
根据系统需求和组织实际情况，选择合适的技术和工具，如数
据库、编程语言、开发框架等。
人员配置
03
确定所需的人员数量和技能要求，制定人员培训和招聘计划。
系统结构分析
模块划分
将系统划分为若干个功能模块，明确各模块之间的接口和数据流。
信息系统评价
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（四）经济效果评价方法
1．直接经济效果 直接经济效果是可以计量的，它取决于应用计算机管理后，由于 合理地利用现有设备能力、原材料、能量，使产品产量或提供的服务 增长；由于劳动率提高，物资储备减少，产品或服务质量提高，非生 产费用降低，使生产或服务的成本降低等。 直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示： （ 1） 年收益增长额（P）。计算公式如下： P= [(A2-A1)/A1]*P1+[(C1-C2)/1000]*A2 式中：A1、A2：应用计算机前、后年产品销售总额（千元）； P1： 应用计算机前产品销售的收益总额（千元）； C1、C2：应用计算机前、后每千元商品产品的成本费（元）。
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确 定 评 价 目 标
选 择 决 策 单 元
建立 输入 输出 指标 体系
选 择 D E A 模 型
进 行 D E A
满 意
Y
输 出 综 合 评 价
N
调整输入输出
图8.2 DEA方法的应用分析
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（四）经济效果评价方法
经济效果两方建立企业管理信息系统的目的在 于提供完整、准确的信息，提高管理工作效率 和经营决策水平，减少管理中的失误，使生产 经营活动达到最佳经济效益。评价其应用的经 济效果，可以从直接经济效果和间接面来分析。
Wj Wi , j* Ei / Ei
i 1 i 1
p
p
j=1，2，...20
(1)
其中: Wj: 第j个指标的权值(加权平均值); Wi,j:第i个专家对第j个指标的权重打分值; Ei: 第j个专家的权重; P: 专家数
7
(1) 求第j个指标的权值(加权平均值)Wj (2) 求第j个指标的评分值(加权平均值)Xj
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10
(二)层次分析法(AHP)评价方法
1973年，美国运筹学家T.L.Saaty 针对现代管理 中存在的许多复杂、模糊不清的相关关系如何转 化为定量分析的问题，提出了一种层次权重决策 分析方法(Analytical Hierarchy Process)，缩 写为AHP。这种方法，是针对系统的特征，应用 网络系统理论和多目标综合评价方法而发展起来 的。层次分析法一般分为以下五个步骤：
Xj Xi, j * Ei / Ei j=1，2，...20
i 1 i 1
p
p
(2)
其中: Xj: 第j个指标的评分值; Xi,j:第i个专家对第j个指标的打分值; Ei: 第j个专家的权重。 由式(1)和(2)我们得到如表8.2所示的矩阵表。
8
(3) 求该信息系统的综合加权平均值A
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第二节 管理信息系统的维护
系统交付使用投入运行后，维护工作正式开始。 系统维护的主要任务就是对系统的运行过程进行控制， 对其运行状态进行记录，并对系统进行必要的修改与 调整、完善和扩充。
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第二节 管理信息系统的维护
系统维护的类型 一般有以下的几种维护类型: 1．正确性维护 2．适应性维护 3．完善性维护 4．预防性维护
已通过
计算单层权 重子集
图8.1 层次分析法评价流程
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(三)数据包络分析法(DEA)评价方法
数据包络分析方法(DEA)的CCR模型可以看作是 处理具有多个输入(输入越小越好)和多个输出 (输出越大越好)的多目标决策问题的方法。它 是根据一个关于输入---输出的观察值来估计有 效的生产前沿面。在经济学和计量经济学中， 统计有效生产前沿面通常使用统计回归及其其 它的一些统计方法。具体来说，DEA是使用数 学规划模型比较决策单元之间的相对效率，对 决策单元作出评价。
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确 定 评 价 目 标
选 择 决 策 单 元
建立 输入 输出 指标 体系
选 择 D E A 模 型
进 行 D E A
满 意
Y
输 出 综 合 评 价
N
调整输入输出
图8.2 DEA方法的应用分析
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（四）经济效果评价方法
经济效果两方建立企业管理信息系统的目的在 于提供完整、准确的信息，提高管理工作效率 和经营决策水平，减少管理中的失误，使生产 经营活动达到最佳经济效益。评价其应用的经 济效果，可以从直接经济效果和间接面来分析。
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第一节 管理信息系统的评价
二、系统的评价方法 (一)多因素加权平均法评价方法
重 要 性 实 用 性 准 确 性 及 时 性 友 好 性 经 济 性 安 全 可 靠 性 信 息 量 引 导 性
权重 W （满 分10） 权重X （满 分10）
6
专家权重是指专家的权威性，权值大小由评价者根 据专家知识面和经验丰富程度决定。根据几个专家 的打分表以及专家本人的权重，求得每个指标的权 重值，计算方法如下: (1) 求第j个指标的权值(加权平均值)Wj
Wj Wi , j * Ei / Ei
i 1 i 1
p
p
j=1，2，...20
(1)
其中: Wj: 第j个指标的权值(加权平均值); Wi,j:第i个专家对第j个指标的权重打分值; Ei: 第j个专家的权重; P: 专家数
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(1) 求第j个指标的权值(加权平均值)Wj (2) 求第j个指标的评分值(加权平均值)Xj
第八章 信息系统的评价与维护
新系统投入正常运行，并有效运行一段时间之后，必 须对新系统作全面的系统评价和维护。系统评价的目的是 为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率等。 系统评价度量了系统当前的性能并为系统未来改善提供依 据，而系统的维护是为了保证信息系统能持续地与用户环 境、数据处理操作、政府或其他有关部门的请求取得协调 而从事的各项活动。本章主要介绍系统的评价和维护两个 方面。
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（四）经济效果评价方法
1．直接经济效果 直接经济效果是可以计量的，它取决于应用计算机管理后，由于 合理地利用现有设备能力、原材料、能量，使产品产量或提供的服务 增长；由于劳动率提高，物资储备减少，产品或服务质量提高，非生 产费用降低，使生产或服务的成本降低等。 直接经济效果主要通过以下三项经济指标来表示： （1） 年收益增长额（P）。计算公式如下： P= [(A2-A1)/A1]*P1+[(C1-C2)/1000]*A2 式中：A1、A2：应用计算机前、后年产品销售总额（千元）； P1： 应用计算机前产品销售的收益总额（千元）； C1、C2：应用计算机前、后每千元商品产品的成本费（元）。
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层次分析法一般分为以下五个步骤：
（1）建立层次结构模型 （2）构造判断矩阵 （3）层次单排序及其一致性检验 （4）层次总排序 （5）层次总排序的一致性检验
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层次分析法流程：
构造判断 矩阵
计算单层权 重子集
单层一 致 性检验 已 通 过
专家
未通过 过未 通 总层一 致 性检验
得出指标权重
1
第一节 管理信息系统的评价
一、系统评价指标体系 (一)从信息系统建设、运行维护角度评价的指标 1．人员情况 2．领导支持 3．先进性 4．管理科学性 5．可维护性 6．资源利用情况 7．开发效率 8．投资情况 9．效益性 10．安全可靠
2
第一节 管理信息系统的评价
一、系统评价指标体系 (二)从信息系统用户角度考虑的指标 这里所指的信息系统的用户是直接用户，包括领导者和中下层管理者， 也有10个指标: 1．重要性 2．经济性 3．及时性 4．友好性 5．准确性 6．实用性 7．安全可靠性 8．信息量 9．效益性 10．服务程度
除了上述的评价方法以外，管理信息系统的评价 还可以采用关联矩阵法、模糊综合评价方法、主 成分分析评价方法、基于BP人工神经网络的评价 等方法。这些方法都有它们各自的特点和适用范 围。而目前对评价方法的研究主要集中在对信息 系统经济效益的评价与预测、对信息系统本身质 量的评价和对信息系统进行多指标综合评价。
(一）设计问题
设计中容易产生两类问题。一类与技术有关，另一类
是非技术问题。
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第三节 企业管理信息系统成败的主要问题
一、企业管理信息系统的失败 （二）数据问题 数据方面的问题容易被开发人员所忽略,等到系统正 式运行以后才显得越来越严重，最后可能导致系统的 失败。 （三）费用问题：超支 （四）运行问题 系统运行得不好是最令人烦恼的。
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第二节 管理信息系统的维护
二、系统维护的内容 1．程序维护 2．数据文件的维护 3．代码的维护 4．机器、设备的维护
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第三节 企业管理信息系统成败的主要问题
一、企业管理信息系统的失败 引起信息系统失败的问题是多元的，主要可以归为 设计、数据、费用和运行四个方面。这些问题的产生 不仅有技术上的原因，也有许多非技术因素，尤其是 组织方面的因素。
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第三节 企业管理信息系统成败的主要问题
二、企业管理信息系统不成功因素 这些年来,我国各类企业都或多或少地已建、在建一些管 理信息系统。但是,成功的不多,凑合着用的也不多,大多数惨遭 失败,甚至中途夭折。究其原因,主要是在技术、开发和应用诸 方面都存在一些问题,这些问题又分为认识上的和体制上的。 （一） 技术因素 （二） 人的因素 （三） 开发方式与组织管理
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第三节 企业管理信息系统成败的主要问题
三、企业应侧重考虑的问题 （一） 以Internet技术为指导,加强Intranet的建设 （二）全面规划,重点突破,加速Intranet上信息的组织 管理,增加信息交流 （三）重视企业管理信息系统的基础建设 （四）重视人才的培训和计算机知识的普及 （五）重视接口数据与交流信息整理
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第三节 企业管理信息系统成败的主要问题
三、企业应侧重考虑的问题 为了尽量减少企业管理信息系统开发、应用的不 成功因素，可以考虑从下面几个方面加强建设。 （一） 以Internet技术为指导,加强Intranet的建设 企业要搞好管理信息系统建设,首先就要搞好企业 Intranet建设。 Intranet建设有两大任务: · 企业信息网络支持平台; · 网上信息的组织和管理。
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（四）经济效果评价方法
1．直接经济效果 （2） 投资效果系数（E）。计算公式如下： E=P/K≥En 式中：K：计算机管理信息系统的投资总额 （千元）； En:国家规定的定额系数。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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（四）经济效果评价方法
1．直接经济效果 （3） 投资总额（K）。计算公式如下： K = Kd + Kk + △Oc 式中：Kd ：系统开发和转换费用（千元）； Kk：设备购置、安装和厂房建设费用（千元）； △Oc：系统实施后流动资金的变化。 如果计算机的实际效果系数（E）等于或大于定额效果系 数（En），就认为计算机应用是有益的。
A Wj * Xj / Wj
j 1 j 1
20
20
(3)
其中: A: 某信息系统的综合评分值; Wj: 第j个指标的权值(加权平均); Xj: 第j个指标的评分值(加权平均)。
9
显然专家数越多越好(样本数越多)，评价越接 近实际。综合评分越高，说明系统越好。综合 评分不可能达到10分，也不可能为1分。 可以规定、综合评分达到9分以上者为极好系 统；8分以上9分以下的为优秀系统；6分以上， 8分以下为良好系统;4分以上，6分以下为一般 系统；2分以上，4分以下为差系统；2分以下 为极差系统。