电子商务与市场营销销售沟通智慧模板ppt

半个月过去了，没有消息。
另外几家公司沉不住气了，开始找关系、 通门路、八仙过海，各显神通。
有一家公司派出美女公关，请客送礼。却 仍然攻不下来。
冷静分析，细细打探。原来集团公司高 层分为两派：一派认为没有必要花钱请咨询 公司。还不如用这个钱发奖金，激励员工来 得实惠。
另一派认为，企业到了生死存亡的关键 时刻，只有变革才能杀出一条生路！
此刻坐在教室里想起了许多往事。有欢 笑也有泪水。想起了你为了这个家和我的成 长所付出的一切......
在此，希望爸爸保重身体，健康长寿。因 为您的健康是我最大的心愿。
祝父亲节快乐！
如何学习沟通？
向马云学沟通
大家都之道马云是公认的演说大师，他
的说服沟通能力超人。而孙正义（日本软银 投资家）在听了马云6分钟项目报告当即拍 板投资6000万。
尊敬的何董事长：您好。
尽管这么晚了，可我还是要打扰您。一来是 作为咨询师的职责，二来是对企业家的敬意和对 东鹏华盛昌现状来的担忧。
东鹏作为中国陶瓷行业龙头企业，十几年的 发展历程中创造了令人骄傲的业绩。成为民族工 业的一面旗帜。
在信仰缺失，人心浮躁的当下，东鹏人坚守实 业，不断奋进的工业精神令人钦佩。
传统销售沟通
沟通方式与工具 1、当面沟通
在特定现场，与沟通对象面对面沟通。 2、电话沟通 3、短信沟通（BP机） 4、信件沟通
互联网时代的销售沟通
方式与工具 ① QQ、邮件沟通 ② 微信沟通 ③ 特定圈子沟通 ④ 视频沟通
（案例分析）
一条短信带来100万元订单
东鹏陶瓷集团 是中国陶瓷行业龙 头企业，中国驰名 商标。
企业营销系统的三大功能
①销售功能 通俗讲就是卖货收款。 这是所有企业必须具备的基本功能。 ②策划功能 狭义：产品定位、渠道开发、促销推广等规划 广义：包括盈利模式、营销模式、商业模式设计。
③管理功能
年度营销目标的实现、商业模式的执行以 及团队激励与业绩考核等，都要靠强有力、科 学管理去保障。
如今，您作为杰出企业家的代表，为实现百 亿东鹏的宏图老骥伏枥，雄心勃发。体现了企业 家的社会责任和远大胸怀。
但不是所有人都有您这样的格局和抱负。特 别是那些曾经与您一路拼搏过来的老臣子。他们 有车有房、年薪几十万、甚至过百万。他们只想 安于现状，求稳图乐。面对这些功臣，光靠讲到 理是没有用的。唯一能令他们真正改变的就是一 场深刻地变革。
于是，我决定出马。 不是见老板，不是见老总，而是见培训经 理。 建议先将请不请咨询公司、请哪家咨询公 司的事放在一边。 首先解决中高层管理干部思想上的问题。 举办一场关于企业变革的专题培训讲座。 等大家统一思想、达成共识后在引进咨询团 队。
第二天，培训经理兴奋地在电话里告诉 我：集团董事会一致同意培训方案。
选择通话时间 做好通话记录 跟进沟通结果 电话无人接听怎么办？
①等待对方打回来 ②再打一次 ③发短信沟通
观点：
1、功夫在诗外。 2、做好沟通前准备工作，是确保沟通效果 的前提。
读万卷书不如行万里路 行万里路不如名师指路 名师指路还要马上行动
祝福爸爸：父亲节快乐！
亲爱的爸爸：wenku.baidu.com
再过几天就是父亲节了。
销售沟通智慧
课前提问 1
用微信的同学请举手。
课前提问 2
销售沟通的智慧
沟通智慧（道）、沟通技巧（术） 道术合一、沟通顺利
沟通之道
理念、信仰、格局、人性、人文素养等。 沟通之道就是做人之道。
沟通之术
沟通技巧 沟通方法 沟通工具
电话沟通技巧与注意事项
明确沟通目的 确定沟通内容 写好沟通文稿（沟通事项、先后顺序） 调整自我状态
别把抱怨当习惯
人是退化最严重的动物。跟兽比人很 “弱肢”，和狗比人很“闻盲”，但人类 “进化”了抱怨。
偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯， 就如喝海水，喝的越多渴得越厉害。
最后发现，走在成功路上的，都是些 不抱怨的“傻子们”。
世界不会记得你说了什么，但一定不 会忘记你做了什么！
只要心中想做事，世界都会为你让路。
②做企业赢在细节，输在格局。
③格局，“格”是人格，“局”是胸怀， 细节好的人格局一般都差，格局好的人从来 不重细节，两个都干好，那叫太有才！
年轻人必须思考的4大问题
①什么是失败？放弃就是最大的失败。
②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不 爽，你才知道什么叫坚强。
③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、 多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。
年产值近50亿 元。在全国有四大 生产基地。
华盛昌是东鹏集团最老的生产基地。由 于领导缺失、管理失控，连续3年亏损。集团 公司曾考虑关闭工厂。
2009年，集团公司决定实施内部管理变 革，死马当活马医。
如何选择咨询公司?
东鹏集团要请咨询公司的消息一传出， 立即吸引了大大小小的咨询公司。
几经筛选，剩下5家公司。 集团公司开始一家一家评估。
④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智 者用心讲话。
高手的竞争论
①一定要争得你死我活的商战，是最愚 蠢的。
②眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。 ③竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定 失败。 ④竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我 们再来过，两个棋手不能打架。 ⑤真正做企业是没有仇人的，心中无敌 ，天下无敌。
您是我十分敬重的企业家，但不是“合格” 的管理者。一个连续亏损3年的企业靠集团公司贴 钱维系，这种“输血式”的扶贫，既违反了市场 规律，也会令扶贫对象甘于贫困，最终害企业， 更害了近千名员工。
这一天，集团公司董事长、总经理及分公 司经理以上干部共300人，在东鹏培训中心参 加了整整一天的培训。
培训收到非常好的效果。
我们以为这个单十拿九稳了。
节外生枝。
反对派又提出了新的反对理由：担心企 业变革会造成员工流失、业绩大幅下滑......
看来，只有找董事长才能打破僵局促成 合作。
经过深思熟虑，晚上10点钟，我给董事 长发了一条短信。
马云：我最遗憾的错误
01年，我犯了一个错误，我告诉我的18 位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而 所有的副总裁都得从外面聘请。
现在十年过去了，我从外面聘请的人才 都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成 了副总或董事。
我相信两个信条：态度比能力重要， 选择同样也比能力重要！
①有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义， 其实在见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝 了40次。