管理信息系统重点整理

第一章、第二章

数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。包括数字、文本和多媒体等。

信息是关于客观事实的可通讯的知识。

数据信息关系：1数据是原料，信息是结果，信息的表现形式是数据。2信息对决策有价值。（区分数据和信息）3信息可以用来消除对事物理解的不确定性，即提高了对事物的了解程度。

信息的属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略、战术-管理、作业），变换性，价值性。

系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。（自然、人造、复合）

系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

信息系统的组成：1）信息处理系统2）信息传输系统

信息系统的类型：作业信息系统（的任务是有效地处理组织的业务，控制工业的生产过程和支持办公室事务并更新有关的数据库*业务处理XT、过程控制、办公自动化）、管理信息系统

管理信息：是反映控制管理活动中经过加工的数据，是管理上一项极为重要的资源。管理信息特点：它具有客观性、时效性、不完全性、价值性和等级性（①战略级。战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要求本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类，以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面。②策略级（或称战术级）。这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采用必要措施更有效地利用资源的信息。③作业级。作业信息用来解决经常性的事务问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。）

管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

管理信息系统的特点:为管理决策服务；对组织乃至整个供需链进行全面管理；人机系统；与先进管理方法相结合；多学科交叉的边缘学科.

管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。

信息技术和信息系统的应用，实现了组织管理的“扁平化”，使得决策层和执行层之间的距离缩小，降低了组织内部信息交流的成本。

决策：人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

决策过程：是人们在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段这四个阶段。①情报活动阶段。情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。②设计活动阶段。设计活动阶段的任务是提供备选的决策方案。③选择活动阶段。这一阶段要从各种可能的备选方案中针对决策目标，选出最合理的方案，它是决策成功或失败的关键阶段，通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。④实施活动阶段。选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作

继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定。

决策支持系统：决策支持系统运用数据库、模型库和知识库等新技术，在人和计算机交互过程中帮助决策者探索可能的方案，生成管理者决策所需的信息。

管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统：技术系统：是计算机技术、管理学等多学科交叉的边缘技术。社会系统：MIS与组织结构相互影响，引进MIS将导致组织结构发生变化，组织结构将影响MIS能否正常运行。

如何提高管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？只有输入可靠的数据，才能获得有用的信息。因此，必须扎扎实实的做好基础管理工作。

如何利用信息技术促进企业管理？业务管理：企业管理者需要深刻认识到信息技术的作用，树立信息化意识，在企业中建立全面的信息管理（生产管理、营销管理、财务管理、人事管理和研发管理）战略管理：信息技术正在改变产业结构，改变产品和生产过程，改变企业和产业，也改变传统的竞争方式。将信息技术与管理相结合形成的MIS和DSS可以辅助决策，特别是战略决策，它直接影响到企业的生存和发展。

试述信息流与物流、资金流和事务流的关系：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。“物流”是实物流动的过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。资金流”指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程。“事务流”是各项管理活动的工作流程，例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程。“信息流”伴随以上各种流的流动而流动，它既是其它各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。

如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？*人们通过感知器官（眼、耳等）获得反映各种事物的数据和信息。这些数据和信息进入人们的大脑存储起来，并经过加工形成知识。从这个意义上说，人是信息的重要载体。*人们看到一分数据资料时，只有经过他的解释才能形成信息。例如汽车司机看到汽车里程表上的数据后，经过他解释，才能得出当前速度是正常或太快的结论。这时，这位司机就是信息意义的解释者。

试述信息技术的发展对企业组织的影响有哪些？1信息处理效率的提高促进管理效率的提高2改善了管理过程中人际交流的方式，中间管理层显得不那么重要3新的技术促进了组织结构的变革；

管理信息系统的金字塔式结构的含义1、组织的管理是分层次的，一般分为战略层、管理控制层、和运行控制层，相应的，管理信息系统为他们提供的信息处理和决策支持也分为三层；

2、下层的信息处理量大，上层的处理量小，下层为上层提供数据，形象地说，下层较宽，越往上层越窄，于是形成了纵横交错的金字塔式的结构。

第三章

数据处理概念：把原始数据, 按使用要求, 加工成另一种形式的数据。

目的：便于观察分析、辅助决策、存储。

内容：收集、转换、筛选、组织、运算、存储等

数据组织的层次：数据项、记录、文件、数据库。

第一范式(lNF)应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。第二范式(2NF)指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。第三范式(3NF)这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。

第四章：