商场管理方案(保安部分)超全
[商场保安管理方案]保安管理方案
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[商场保安管理方案]保安管理方案保安管理方案篇1:保安服务质量提升方案保安服务质量提升方案一一、改善员工福利待遇，把好招聘关，引进素质较高的人才。
拥有较好的福利待遇是留住员工的最基本条件，目前物价上涨迅猛，许多员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投入工作，随时有辞职的想法。
招聘素质较高的员工，通过系统培训，能够提高队伍的整体素质。
二、关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍稳定。
稳定员工队伍是开展一切工作的前提条件，及时了解员工的思想动态，并帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。
三、定期开展业务技能培训，全面提升队伍的整体素质。
要想为业主提供优质的服务，必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安队伍，根据工作实际，制定相应的培训内容，组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。
通过培训可以不断提高队伍的综合素质。
四、制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。
对工作责任心强、服务意识好的员工应给予物质或精神鼓励，以带动其他员工的工作责任心，反之应按规定进行处罚，使员工能够自觉提高自身素质，更好的发挥自身优势。
保安服务质量提升方案二一、项目介绍（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）二、保安服务思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。
三、保安服务思路与策略1、管理理念倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。
商场(大夏)保安服务方案
商场保安服务方案（一稿）管理服务内容服务时间进驻前期计划第一节保安管理日常器材表第二节启、封店流程及特勤方案第三节工作重点要求拟派驻场人员配备及培训方案第一节人员配备第二节业务技能要求第三节人员保障第四节人员培训方案第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度第一节岗位设置第二节岗位责任制度第三节内务管理制度第四节保安教育管理制度第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度第六节保安服务纠察制度第七节保安服务奖惩制度第八节保安服务承诺及投诉管理办法应急突发处置预案第一节处置原则第二节火险的应急处置预案第三节爆炸或其它危险物品的处置预案第四节执勤区域被盗的处置预案第五节一般突发情况处置预案第六节楼内停电时的处置预案第七节电梯困人的处置预案第八节交通事故的处置预案岗位操作流程第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表服务时间：全天24小时管理服务内容1、公共秩序安全管理和服务（1)、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2)、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理;（4)、突发事件的应急处理;(5）、消防管理服务；2、其他活动的配合服务（1）、重要节日的现场气氛布置；（2)、重要领导参观、视察的配合进驻前期计划第一节保安服务管理日常器材表为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程.一、开场流程：7:00 开启员工通道保洁人员凭出入证由进入，并做好进场保洁的各项准备工作。
7：40 白班2名西服岗值守，检查现场设施设备运行情况;7：40 保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公区内防火门;7:50 工程值班员开启公区主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；7:50 停车库保安开启车库出入口卷帘门,并记录进入车辆；8：00 准时开启大门.撤销铁马、围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况，白班人员与夜班值班员现场交接;8:10 各岗位就位正常工作。
商场保安工作的管理制度
一、总则为了加强商场安全管理，保障商场经营秩序，确保顾客和员工的生命财产安全，提高保安队伍的整体素质，特制定本制度。
二、职责1. 保安部负责商场的安全保卫工作，对商场内部及外部环境进行监控，确保商场安全有序。
2. 保安员负责执行商场安全管理规定，维护商场秩序，保障顾客和员工的生命财产安全。
3. 保安部经理负责保安队伍的日常管理、培训和考核工作。
三、岗位设置1. 保安部经理：负责保安部全面工作，对商场安全管理负总责。
2. 保安队长：负责保安队日常工作，协助保安部经理进行管理。
3. 保安员：负责商场的安全巡逻、监控、应急处置等工作。
四、工作制度1. 保安员应着装整齐，佩戴工作牌，遵守国家法律法规和商场规章制度。
2. 保安员应熟悉商场布局，了解商场各部门及设施的位置和功能。
3. 保安员应按规定进行巡逻，发现可疑人员或物品，立即报告上级。
4. 保安员应严格执行门禁制度，对进入商场的人员进行身份验证，禁止无关人员进入。
5. 保安员应协助商场各部门处理突发事件，确保商场正常运营。
6. 保安员应负责商场消防设施的管理和维护，确保消防设施完好。
7. 保安员应负责商场内部车辆的管理，维护停车场秩序。
8. 保安员应负责商场内部治安管理，制止违法行为。
9. 保安员应负责商场内部环境卫生管理，保持商场整洁。
10. 保安员应参加保安部组织的培训和考核，提高自身素质。
五、应急处置1. 发现火灾、盗窃等突发事件，立即启动应急预案，报告上级。
2. 保安员应协助消防、公安等相关部门进行处置。
3. 保安员应协助商场各部门做好人员疏散和财产保护工作。
4. 保安员应确保应急处置过程中商场秩序稳定。
六、考核与奖惩1. 保安部每月对保安员进行考核，考核内容包括：工作态度、工作能力、服务质量等。
2. 对表现优秀的保安员给予表彰和奖励。
3. 对违反规章制度的保安员进行批评教育，情节严重的予以处罚。
4. 保安员有下列情形之一的，予以辞退：（1）严重违反国家法律法规和商场规章制度的；（2）因工作失职，造成重大损失的；（3）经培训仍不能胜任工作的。
商场保安日常管理制度
商场保安日常管理制度一、总则为了加强商场保安日常管理，维护商场秩序，保障商场工作人员和顾客的安全，特制定本管理制度。
二、保安队伍的构成1.商场保安队伍由经过专业培训的保安人员组成，必须持有《保安员从业资格证书》。
2.保安队伍必须服从商场管理部门的统一管理，听从商场领导的指挥。
3.加强保安队伍的培训和考核，提高保安人员的综合素质和应对突发事件的能力。
三、保安日常管理1.巡逻检查：保安人员按照商场管理部门的要求，定时进行巡逻检查，发现问题及时处理。
2.人员管理：保安人员在工作时间内必须佩戴工作证和制服，不得私自脱岗或离开工作岗位。
3.安全检查：保安人员定期对商场的安全设施进行检查，确保设施完好并及时更换损坏的设备。
4.应急处置：保安人员必须熟悉商场的应急预案，能够迅速处理突发事件，保障顾客的安全。
5.消防安全：保安人员要定期检查商场的消防设施和疏散通道，确保消防设备齐全并保持畅通。
6.保密工作：保安人员必须严守商场的保密制度，不得泄露商场的内部信息给外部人员。
四、工作纪律1.保安人员在工作时间内不得睡觉、看手机、聊天等影响工作效率的行为。
2.任何人员不得以任何借口干扰保安队伍的正常工作，如有违反者将受到相应惩戒。
3.保安人员必须认真履行职责，做到一丝不苟，全力维护商场的正常秩序和安全。
五、奖惩制度1.对于表现优秀的保安人员，商场将进行表彰并给予奖励。
2.对于违反工作纪律或造成工作失误的保安人员，将进行批评教育并做出相应处理。
3.对于严重违纪、影响商场形象或造成严重后果的保安人员，商场将予以停职、辞退等处理。
六、附则本管理制度自发布之日起生效，商场保安人员必须严格遵守并执行，如有违反将受到相应处罚。
以上是商场保安日常管理制度的详细内容，希望各位保安人员认真学习并执行，共同维护商场的安全和秩序。
2024年商场保安的工作计划模版（五篇）
2024年商场保安的工作计划模版一、安全管理1. 严格遵循并执行厦门市公安局针对商场治安管理的相关规定，推行群防群治策略，组织商场全体员工深入学习治安管理制度及各项规定，从个人做起，切实执行各项安全要求。
2. 强化对商场区域的巡查力度，有效防范可疑及无关人员进入商场，预防偷窃及破坏活动的发生。
3. 全面负责商场营业场所的治安保卫工作，秉持预防为主的原则，确保及时应对并有效防止各类突发事件。
4. 针对重要来宾的到访及大型活动的举办，精选安保队伍中的精锐力量，组建专业警卫团队，确保活动安全有序进行。
5. 对外来装修人员实施严格管理，要求其必须在商场相关部门完成登记手续，接受安全教育并遵守相关规定，经审核同意后方可进入工作区域，对违反规定者将依据规定予以相应处罚。
6. 加强保安队伍的内部管理，对外来装修人员的现场施工实施严密监控，消除安全隐患；严格执行员工凭工号牌进入商场的制度；规范非机动车辆停放，杜绝乱停乱放现象；对携带物品出商场的行为进行严格检查。
7. 加大对员工的培训力度，提升其应对突发事件的能力，确保工作效率的持续提升。
二、协助消防工作1. 将安保队伍全体成员纳入义务消防员范畴，要求每位员工掌握“四懂”与“四会”技能，即了解火灾的危险性、预防措施、扑救方法及逃生方法；掌握报火警、使用灭火器材、扑救初期火灾及组织人员疏散的能力。
2. 完善安保队伍管理制度，实施半军事化管理，针对员工个人特点进行全方位技能培训，以提升其综合素质。
每周一、周三定期开展技能培训，并加强夜班查岗力度，以督促员工高效完成工作任务。
3. 树立安保队伍的良好形象，严格要求员工在上下班期间的言行举止，特别是在对客服务、仪容仪表及礼节礼貌方面需做到主动问候、服务周到、仪容整洁、语言文明礼貌，并尽快满足客人需求。
三、日常工作管理1. 每日接班前对员工仪容仪表进行检查，并加强文明用语及业务知识的培训。
2. 每日执行安全巡查任务并做好记录工作，同时开展防盗防火宣传教育活动，及时制止违反商场安全规定的行为。
保安商场日常安全管理制度
一、总则为了加强商场安全管理，确保顾客、员工的人身和财产安全，维护商场的正常秩序，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 商场经理为商场安全工作的第一责任人，负责商场安全工作的全面领导和管理。
2. 保安部负责商场日常安全管理工作，具体包括：巡逻、门卫、监控、消防、防盗等。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全无事故。
4. 顾客和员工应自觉遵守商场安全管理规定，共同维护商场安全。
三、安全管理措施1. 巡逻制度（1）保安员应按照规定的巡逻路线、时间、频率进行巡逻。
（2）巡逻时，注意观察商场内的人员、物品和设施，发现可疑情况立即报告。
（3）巡逻中，遇有顾客求助，应立即给予帮助。
2. 门卫制度（1）门卫应坚守岗位，严格执行门卫制度。
（2）对进入商场的人员和物品进行安全检查，严禁携带危险物品进入。
（3）对可疑人员和物品，有权拒绝进入商场。
3. 监控制度（1）监控中心应24小时值班，确保监控设备正常运行。
（2）监控员应实时监控商场内的情况，发现异常情况立即报告。
（3）监控录像资料应妥善保存，以便调查和追溯。
4. 消防制度（1）商场应配备足够的消防器材，并定期进行检查和维护。
（2）消防通道应保持畅通，严禁占用。
（3）定期组织员工进行消防培训和演练。
5. 防盗制度（1）保安员应加强商场内的防盗工作，对重点部位进行重点监控。
（2）对商场内的物品进行定期盘点，确保物品安全。
（3）加强夜间巡逻，防止盗窃事件发生。
四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 对新员工进行岗前安全培训，使其了解商场的安全管理制度和操作规程。
3. 定期组织消防、防盗等安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，依法依规进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
购物广场保安管理制度范文
购物广场保安管理制度范文购物广场保安管理制度范第一章总则第一条为了保障购物广场的安全和秩序，确保顾客、商户、员工等各方的权益，维护购物广场的良好形象，制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场内的所有保安人员，包括购物广场自有保安和外聘保安。
第三条购物广场保安人员应严格遵守国家法律法规以及购物广场的相关规定，严禁以任何形式损害购物广场和顾客的利益。
第二章保安人员管理第四条购物广场保安人员的招聘、培训、考核等事宜，由购物广场的安全管理部门负责。
第五条购物广场保安人员应持有有效的保安人员执业证书，定期接受安全知识培训，提升自身技能和素质。
第六条购物广场保安人员应遵守岗位纪律，严格按照规定佩戴工作证件和标志物，并按照规定着装。
第七条购物广场保安人员应保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟、赌博等，不得违反社会公德和职业道德。
第八条购物广场保安人员应自觉接受购物广场安全管理部门和上级领导的指挥和安排，按时完成各项工作任务。
第三章安全巡逻第九条购物广场保安人员应按照购物广场的安全管理要求，制定巡逻计划，定期巡逻各个区域，查看设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
第十条购物广场保安人员应定期检查各个入口和出口，确保顾客和员工的安全出入。
第十一条购物广场保安人员应加强对顾客、商户、员工的安全和服务意识，主动引导疑似可疑人员接受安全检查。
第十二条购物广场保安人员应定期进行突发事件的应急演练，提高应对突发事件的能力和反应速度。
第四章安全监控第十三条购物广场保安人员应熟悉安全监控系统的操作方法，按照规定对监控画面进行监控，及时发现异常情况。
第十四条购物广场保安人员应及时上报监控画面中的安全问题，配合安全管理部门进行调查和处理。
第十五条购物广场保安人员不得私自调整和关闭监控设备，不得私自删除和篡改监控记录。
第五章安全检查第十六条购物广场保安人员应按照购物广场的安全管理要求，制定安全检查计划，定期对商户的安全隐患进行检查。
第十七条购物广场保安人员应对商户的防火、防盗、防爆等安全措施进行检查，并提出整改建议。
商场保安工作管理制度
商场保安工作管理制度一、工作目的保障商场安全，维护消费者和商户的利益，防范和应对各类安全事件。
二、工作职责和权限1.商场保安人员的主要职责包括但不限于：–负责商场内部的巡逻、防控、秩序维护等工作；–监控商场各个区域的安全状况，及时发现并报告安全隐患；–协助处理商场内发生的纠纷、突发事件等；–协助商场其他部门开展安全培训和演练。
2.商场保安人员的权限包括：–在必要情况下，对疑似违法行为人进行检查、调查；–可以依法扣留涉嫌违法人员，必要时协助警方调查；–可以使用必要的防卫工具，如警棍、防护装备等。
三、工作要求1.保安人员在工作过程中，应始终保持警惕、机警、冷静的工作状态，做到严守岗位、履职尽责；2.保安人员需按规定进行日常巡逻，严密监控商场各个区域，及时发现并消除隐藏的安全隐患；3.在处理纠纷或突发事件时，保安人员应在确保自身安全的前提下，合理妥善解决问题，避免引发更大的纠纷；4.保安人员需定期参加相关安全培训，了解最新的防范知识和技能；5.保安人员应当具备良好的服务意识和沟通技巧，能够与商场内其他员工和顾客进行有效的沟通和协调；6.保安人员不得滥用职权，不得对商场内员工和顾客进行侵犯个人权益的行为。
四、工作规范和惩处机制1.保安人员需按照岗位要求着装整齐、佩戴工作证，并保持良好的个人形象；2.保安人员需按照商场规定的工作时间，准时上下班，不得迟到早退；3.如有工作疏忽、失职或渎职行为，将根据情节轻重采取相应的纪律处分措施，包括但不限于口头警告、记过、降职甚至辞退。
五、应急预案和演练商场保安部门应制定完善的应急预案，并定期组织演练，以应对各类紧急情况和突发事件。
保安人员应全程参与演练，并熟悉和掌握应急预案中的各项内容和工作要求。
六、监督与评估商场管理部门负责对保安工作进行监督和评估，包括但不限于以下内容： 1. 对保安人员的工作表现进行定期考核，评估其各项职责的履行情况； 2. 对应急预案的有效性进行定期检查和评估，确保其与实际工作相适应； 3. 通过与商场内其他部门的配合，收集和整理消费者和商户的反馈意见，以便及时改进工作。
购物商场保安工作计划
购物商场保安工作计划商场的保安工作需要兼顾保护顾客和商场员工的安全、维护商场秩序和保护商场财产等多个方面。
为此，制定一个全面细致的保安工作计划是非常必要的。
以下是本购物商场保安工作计划，供您参考。
一、人员进出管理确保商场入口处监控设备完好，无盲区。
严格执行人员进出规定，非商场员工和顾客需登记身份证件和所访部门及受访人员姓名。
禁止携带违禁物品进入商场，包括但不限于易燃易爆物品、管制刀具等。
定期巡查商场内各楼层、通道、楼梯等区域，确保无异常情况。
二、货物进出管理对所有进出商场的货物进行登记，核对数量和规格等信息，确保与送货单或提货单相符。
对货物进行安全检查，防止夹带违禁物品。
禁止无凭证或凭证不符的货物进入商场。
严格控制货物运送时间，避免影响商场营业。
三、消防安全管理定期检查商场内的消防设施，确保其完好有效。
对员工进行消防安全培训，提高员工的应急处理能力。
建立火灾应急预案，明确火灾发生时的处理流程和责任人。
禁止擅自改变消防设施用途或挪用消防器材。
四、防盗安全管理对商场内的贵重物品进行重点保护，确保其安全无虞。
对商场内的各个出入口进行监控，防止偷盗行为发生。
定期巡查商场内部，发现可疑人员及时进行盘查。
建立盗窃事件处理流程，确保事件发生后能够迅速处理。
五、内部管理规定商场保安人员需严格遵守工作纪律，不得擅离职守或从事与工作无关的事情。
对商场内部员工进行安全宣传教育，提高员工的安全意识。
建立内部沟通机制，及时了解员工的工作情况和思想动态。
对保安人员进行定期考核，实行优胜劣汰的激励机制。
购物广场保安管理制度范本
购物广场保安管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强购物广场保安管理，维护购物广场的秩序和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场的保安工作。
第三条购物广场保安管理遵循“预防为主，打击为辅”的原则，以维护购物广场秩序和安全为宗旨，确保购物广场内的工作、生活环境安全稳定。
第二章组织机构第四条购物广场保安管理工作由购物广场保安部门负责组织实施。
第五条购物广场保安部门设置保安队长、巡逻员等岗位，保安队长负责购物广场保安部门的日常工作，巡逻员负责购物广场内的巡逻工作。
第六条购物广场保安部门需配备必要的执勤装备和工作工具，确保保安人员能够有效开展工作。
第七条购物广场保安部门应建立健全的工作考核制度，对保安人员的工作表现进行评定，并进行奖励和惩罚。
第三章保安岗位职责第八条保安队长负责购物广场保安工作的组织和协调，制定保安工作计划和应急预案，指挥和监督保安人员的工作。
第九条巡逻员负责购物广场的巡逻工作，发现安全隐患及时报告并处置，协助购物广场其他部门处理突发事件。
第十条保安人员需要接受必要的培训和考核，掌握消防、急救等基本技能，做好安全事故的处理工作。
第四章工作制度第十一条购物广场保安部门要建立健全的巡逻制度，确保保安人员能够全面覆盖购物广场的各个区域，做到无死角巡逻。
第十二条保安人员每班需按时到岗，并按规定着装，保持良好的形象和态度。
第十三条购物广场保安部门需建立健全的值班制度，在特殊时间和场合加强保安力量，对购物广场进行重点保护。
第五章应急处置第十四条购物广场保安部门要制定应急预案，明确各种突发情况的应对措施和工作流程。
第十五条在发生安全恐怖事件、火灾、地震等重大突发事件时，购物广场保安部门要积极配合有关部门开展救援和处置工作。
第十六条保安部门要定期组织应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力和素质。
第六章安全管理第十七条购物广场保安部门要密切关注购物广场内部和周边环境的安全状况，及时发现和排除安全隐患。
商场保安部管理制度
商场保安部管理制度•相关推荐商场保安部管理制度在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家整理的商场保安部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
第一章、保安部部门职能：（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；（三）负责公司和贸易城防火、防盗和报警工作；（四）对贸易城内部重点商品实行重点保护；（五）负责贸易城内部现金保护工作；（六）负责配合处理贸易城管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾；（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。
第二章、保安部部门职责：（一）按照公司总体安排，负责整个中俄自由贸易城的财产安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。
所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签制度；（四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门，按时开门。
非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；（六）做好商户财产安全的保护工作；（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。
巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。
遇大风、大雨、大雪天必须到贸易城巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；（十）完成领导交办的各项临时任务。
第三章、保安部各岗位职责：一、保安部部长岗位职责：（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度；（二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作负全面责任；（三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况；（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷；（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况；（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；（九）做好中俄自由贸易城商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念；（十）配合监督商户装修工作；（十一）以身作则，不许滥用职权；（十二）对保安员的聘用，解聘提出建议；（十三）完成领导交办的其他工作。
商场保安服务专项方案
一、背景及目的随着社会经济的不断发展，商场作为人流密集的公共场所，其安全稳定运行显得尤为重要。
为保障商场内顾客、商户及员工的生命财产安全，提高商场安全管理水平，特制定本专项方案。
二、组织架构1. 成立商场保安工作领导小组，负责全面协调、监督商场保安工作。
2. 设立保安部，负责日常保安工作的具体实施和管理。
3. 保安部下设巡逻组、监控组、应急处理组等，明确各部门职责。
三、工作内容1. 巡逻管理（1）对商场内各个区域进行24小时不间断巡逻，确保商场安全。
（2）对可疑人员进行询问、盘查，防止违法犯罪行为发生。
（3）对消防设施、安全通道进行检查，确保其正常运行。
2. 监控管理（1）24小时监控商场各个区域，实时掌握商场内情况。
（2）对监控录像进行定期检查，确保录像清晰、完整。
（3）发现异常情况，立即通知巡逻组进行处理。
3. 应急处理（1）制定应急预案，确保在突发事件发生时能迅速、有效地进行处理。
（2）定期组织应急演练，提高保安人员的应急处理能力。
（3）对突发事件进行快速反应，及时排除安全隐患。
4. 内部安全管理（1）加强内部人员管理，对保安人员进行定期培训，提高其业务水平。
（2）加强保安人员思想教育，提高其职业道德和服务意识。
（3）对保安人员实行绩效考核，确保其工作质量。
四、工作要求1. 严格执行国家有关法律法规，维护商场秩序。
2. 保安人员需佩戴统一制服，佩戴证件，文明执勤。
3. 保安人员应熟悉商场内各个区域，掌握应急处理流程。
4. 加强与商场各部门的沟通与协作，共同维护商场安全。
五、保障措施1. 加大投入，确保保安人员配备充足，提高工资待遇，激发其工作积极性。
2. 定期组织保安人员进行业务培训，提高其业务水平。
3. 加强与公安、消防等部门的沟通与协作，形成联动机制。
4. 完善应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。
六、总结本专项方案旨在提高商场安全管理水平，保障商场内顾客、商户及员工的生命财产安全。
2024年商场保安工作计划范文(7篇)
2024年商场保安工作计划范文（7篇）2024年商场保安工作计划范文（精选7篇）2024年商场保安工作计划范文篇1一、安全管理1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。
3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对于重要来宾及大型活动，安保队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。
5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。
二、协助消防1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。
懂得“四会”，“四会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。
3、树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
三、日常工作1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训。
购物广场保安管理制度范本
购物广场保安管理制度范本第一条为确保购物广场的正常经营秩序，保障顾客、员工和商场财产的安全，制定本制度。
第二条本制度适用于购物广场内的保安管理工作。
第三条保安工作原则：（一）预防为主，确保安全；（二）文明执勤，礼貌待人；（三）依法行事，不徇私情；（四）团结协作，积极向上。
第四条保安人员职责：（一）负责购物广场的治安保卫工作，维护广场内的治安秩序；（二）负责购物广场的消防安全工作，检查消防设施设备，确保其正常运行；（三）负责购物广场的交通安全，管理车辆停放秩序；（四）负责购物广场的出入口管理，核查员工和顾客的身份，防止未经许可的人员进入；（五）负责购物广场的巡查工作，发现问题及时处理并向上级报告；（六）协助有关部门处理突发事件，确保购物广场的安全稳定。
第五条保安人员工作规范：（一）保安人员应持证上岗，着装整齐，佩戴保安标志；（二）保安人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗；（三）保安人员应文明执勤，礼貌待人，不得侵犯他人合法权益；（四）保安人员应认真执行工作任务，不得玩忽职守，泄露工作中的秘密；（五）保安人员应积极参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
第六条保安人员培训：（一）购物广场应定期组织保安人员进行业务培训，提高保安人员的政治素质、业务能力和服务水平；（二）保安人员应掌握相关法律法规、消防安全知识和应急救援技能；（三）保安人员应了解购物广场的布局、设施和存在的风险，提高防范意识。
第七条保安人员考核：（一）购物广场应定期对保安人员进行考核，评估其工作绩效；（二）考核内容包括保安人员的工作态度、业务能力、服务质量等方面；（三）对于考核不合格的保安人员，购物广场应给予相应的处理，直至解除劳动合同。
第八条保安人员奖惩：（一）对于在工作中表现突出的保安人员，购物广场应给予表彰和奖励；（二）对于工作中出现失误或违规行为的保安人员，购物广场应根据情节轻重给予相应的处理，直至解除劳动合同。
第九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
商场管理方案(保安部分)超全9完整篇.doc
商场管理方案(保安部分)超全9 安管人员商场管理方案一、管理目标根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：序号承诺项目公司标准承诺指标实施措施1 安全防范管理95%以上无重大刑事案件24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。
2 消防管理无消防事故100%组建保安消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。
消防设备完好率100%100%进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。
二、营业规定流程及特勤方案为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。
1、开店前流程：7：00分开启员工通道所有工作人员凭出入证由进入商场，并做好进场保洁的各项准备工作。
7：40分安管员巡视，检查现场设施设备运行情况；7：40分保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公共区域内的防火门；7.50分工程值班员开启公共区域内的主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；8：00分准时开启大门。
撤销围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况白班人员与夜班值班员现场交接；8：10分各岗位就位正常工作。
2、闭店后流程：20：30分夜班队长到场与白班队长进行交接；工程夜间值班员到达现场查看设备运行情况。
20：40分各专业人员负责检查现场设备设施情况是否完好，并准备清场；20：50分一名保安负责值守大门劝阻进入顾客告知已关门；保安班长负责巡视，并留意还未离开的客人数量；工程值班员负责关闭上行扶梯。
20:55分员工退场，除安管员外，其余人员楼梯通道离开商场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
21:00分当客人全部离开卷帘门落下后，由保安班长负责进行巡视检查，检查是否还有逗留的客人如卫生间、更衣室、防火通道内，检查无误后，通知大门岗保安将大门锁闭。
商场保安物业管理方案
商场保安物业管理方案一、前言商场作为大型综合性商业运营场所，拥有众多商户、消费者和人员流动量大的特点，因此商场的安全和物业管理尤为重要。
保安工作与物业管理是商场管理中的两个重要组成部分，保安人员的工作和物业管理的规范能力都直接影响到商场内外的秩序、安全和舒适度。
本文将针对商场保安物业管理工作进行系统性的分析与规划，以期提高商场安全和物业管理水平，为商场的平稳经营和发展提供保障。
二、商场保安工作的特点及挑战1. 商场的开放性和人员流动性大商场是人们进行购物、休闲、娱乐的场所，因此商场内外人员流动量大，包括商业租户、消费者、游客、员工等大量人员，他们的不同需求和行为所带来的安全风险较大。
2. 商场的多功能性和综合性商场内涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲等多种业态，不同业态对人员行为和安全要求不同，商场保安工作需要兼顾到各种业态的特点。
3. 商场的开放时间长商场通常营业时间较长，从早至晚，有时还会延长到夜间，保安工作需要适应不同时间段的需求。
4. 商场物业管理的复杂性商场物业管理范围大，包括固定资产、设备设施、人员管理等众多方面，对管理者的能力和管理手段提出更高要求。
综上所述，商场保安工作的特点和挑战十分明显，对保安人员和物业管理者提出了更高的要求。
商场保安物业管理方案的制定和实施显得尤为重要。
三、商场保安物业管理方案1. 商场保安队伍的构建和管理商场保安队伍是商场内保卫安全的第一道防线，保安人员在商场内外进行巡逻、监控、警戒等工作，维护商场内外的秩序和安全。
因此，商场保安队伍的构建和管理十分重要。
商场保安队伍的构建应该遵循以下原则：（1）建立健全的保安队伍组织结构商场保安队伍应该根据商场的规模和业态的特点建立组织结构，包括巡逻岗、监控岗、接待岗、应急处理岗等。
组织结构合理分工明确，以提高工作效率和响应速度。
（2）加强保安队伍的岗前培训和日常管理保安队伍应该加强对保安人员的岗前培训，提高其法律法规意识、岗位职责意识和应急处理能力。
商场管理方案(保安部分)超全
安管人员商场管理方案一、管理目标根据国家物业管理示范商场评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：二、营业规定流程及特勤方案为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。
1、开店前流程：7：00分开启员工通道所有工作人员凭出入证由进入商场，并做好进场保洁的各项准备工作。
7：40分安管员巡视，检查现场设施设备运行情况；7：40分保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公共区域内的防火门；7.50分工程值班员开启公共区域内的主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；8：00分准时开启大门。
撤销围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况白班人员与夜班值班员现场交接；8：10分各岗位就位正常工作。
2、闭店后流程：20：30分夜班队长到场与白班队长进行交接；工程夜间值班员到达现场查看设备运行情况。
20：40分各专业人员负责检查现场设备设施情况是否完好，并准备清场；20：50分一名保安负责值守大门劝阻进入顾客告知已关门；保安班长负责巡视，并留意还未离开的客人数量；工程值班员负责关闭上行扶梯。
20:55分员工退场，除安管员外，其余人员楼梯通道离开商场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
21:00分当客人全部离开卷帘门落下后，由保安班长负责巡视检查，检查是否还有逗留的客人如卫生间、更衣室、防火通道内，检查无误后，通知大门岗保安将大门锁闭。
21：00-21：20根据现场情况工程值班员关闭各层公区照明，保留应急疏散照明；3、特勤方案收银员护送：开店前在得到队长护送收款员的指令后，由安管员将收款员从财务室乘坐电梯护送到本层员工通道前，和本层安管员交接后，方可离开。
闭店后在得到队长护送收款员的指令后，由本层安管员将收款员护送到本层员工通道前，护送收银员的电梯到达收款员进入电梯后送到财务室，当财务室的财务人员清点完当天货款并锁门后方可离开。
商场保安管理措施方案
商场保安管理措施方案1.背景介绍随着现代社会经济的发展，商场作为人们购物的重要场所，其保安管理工作显得尤为重要。
商场内人员众多，财产价值高，保安人员需要采取一系列措施以确保店内安全、维持秩序。
本文将提出一份有效的商场保安管理措施方案，以应对日益严峻的安全威胁。
2.措施目标提供顾客安全感：确保顾客在商场内能够安心购物，减少不必要的安全顾虑。
保护商家财产：预防盗窃、抢劫，减少经济损失。
维护秩序：保持商场内良好的秩序，防止纠纷和冲突的发生。
3.保安人员配备3.1 人员数量根据商场的规模和客流量，合理配置保安人员。
一般情况下，每个楼层需要定期巡逻的保安人员数量为每百平米不少于1人。
此外，还需要设立控制室，配备相应的后勤人员。
3.2 培训要求保安人员需要经过专业培训，包括身体素质训练、安全意识培养、应急处理等方面。
必要时，可以邀请公安机关提供培训课程，提高保安人员的业务水平和安全意识。
4.设备和技术支持4.1 监控系统商场应配置完善的监控系统，包括摄像头、监控中心、录像设备等。
监控系统需要覆盖商场的各个角落，以实现对整个商场内部的监控和管理。
4.2 安防报警系统商场应配备有效的安防报警系统，包括入侵报警、火警报警等。
报警系统需要与警方和消防部门联网，确保及时准确的报警响应。
4.3 出入口安全设施商场的出入口需要设置安全门禁系统，限制无控制人员的进出。
此外，还可以配置金属探测器、行李物品检查机等设施，以防止携带危险物品或非法物品进入商场。
5.巡逻和监管5.1 巡逻安排保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡逻，覆盖商场内各个区域。
巡逻的目的是发现和阻止任何的违规行为或异常情况。
5.2 监管措施保安人员需要在商场内及时对顾客和员工进行监管，注意发现并阻止违反商场规定的行为，如携带宠物、吸烟等。
6.应急响应6.1 应急预案商场应建立完善的应急预案，明确各种突发事件的处理流程和责任分工。
保安人员需要掌握应急处理技能，并配备必要的急救药品和器械。
商场保安管理方案
商场保安管理方案一、背景随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，商场已经成为人们购物消费的主要场所之一。
然而，商场内的安全问题也不可忽视。
为了保护商场内客户及商户的财产安全，提高商场的经营效益，有效的保安管理方案显得尤为重要。
二、目标商场保安管理方案的主要目标是确保商场的安全和秩序，妥善处理突发事件，提高客户满意度并减少损失。
三、组织架构商场保安管理部门的组织架构如下：1.部门负责人2.值班经理3.安保人员四、职责与要求部门负责人•制定并执行保安管理制度•组织培训保安人员，提高其技能和专业素质•监督并评估保安工作的效果•维持与商场内其他部门的良好合作关系•处理突发事件和客户投诉值班经理•负责安排保安人员的轮班工作•检查保安工作中存在的问题并及时解决•确保保安人员严格遵守各项规章制度•协调处理突发事件•提供必要的保安装备和工具安保人员•维持商场内的安全和秩序•提供客户服务，帮助客户解决问题•监控商场内的监控设备，及时发现异常情况•协助商场内其他部门开展工作•及时上报安全事件和异常情况五、安全措施为了确保商场的安全，以下安全措施应该被采取：1.安装闭路电视监控设备，覆盖商场的各个区域。
监控室应24小时进行监控，并及时发现和处理异常情况。
2.设置入口和出口的安全通道，加装金属探测器和可疑物品检查设备，以减少非法物品和武器的携带。
3.在商场人流密集区域设置警示标识，并引导人们按规则排队进入商场。
4.组织定期的安全培训，提升保安人员的应变能力和处理突发事件的能力。
5.安排巡逻任务，保证商场内外的安全情况得到及时监控和掌握。
6.完善商场内的消防设施，定期检查消防设备的工作状态，保证消防通道畅通。
六、应急预案商场保安管理部门应该制定详细的应急预案，并进行定期演练。
应急预案应包括：•火警•恐怖袭击威胁•抢劫事件•商场内发生人员伤害事件等应急预案的制定和演练可以帮助保安人员熟悉应对突发事件的流程和措施，增强应变能力。
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安管人员商场管理方案一、管理目标根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：二、营业规定流程及特勤方案为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。
1、开店前流程：7：00分开启员工通道所有工作人员凭出入证由进入商场，并做好进场保洁的各项准备工作。
7：40分安管员巡视，检查现场设施设备运行情况；7：40分保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公共区域内的防火门；7.50分工程值班员开启公共区域内的主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；8：00分准时开启大门。
撤销围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况白班人员与夜班值班员现场交接；8：10分各岗位就位正常工作。
2、闭店后流程：20：30分夜班队长到场与白班队长进行交接；工程夜间值班员到达现场查看设备运行情况。
20：40分各专业人员负责检查现场设备设施情况是否完好，并准备清场；20：50分一名保安负责值守大门劝阻进入顾客告知已关门；保安班长负责巡视，并留意还未离开的客人数量；工程值班员负责关闭上行扶梯。
20:55分员工退场，除安管员外，其余人员楼梯通道离开商场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
21:00分当客人全部离开卷帘门落下后，由保安班长负责进行巡视检查，检查是否还有逗留的客人如卫生间、更衣室、防火通道内，检查无误后，通知大门岗保安将大门锁闭。
21：00-21：20根据现场情况工程值班员关闭各层公区照明，保留应急疏散照明；3、特勤方案收银员护送：开店前在得到队长护送收款员的指令后，由安管员将收款员从财务室乘坐电梯护送到本层员工通道前，和本层安管员交接后，方可离开。
闭店后在得到队长护送收款员的指令后，由本层安管员将收款员护送到本层员工通道前，护送收银员的电梯到达收款员进入电梯后送到财务室，当财务室的财务人员清点完当天货款并锁门后方可离开。
遇商场店庆、活动及外勤，根据商场领导的工作指示，全力配合安保部展开工作，在活动现场增设8-10各岗位，每层2-3各固定岗位，另配备8-10人在待命，具体工作安排与工作目标由活动的大小、规模、场地而定。
三、工作规范1、固定岗安管员工作规范●开店前前①每天上班前到安管部领取商场一层各门钥匙，于商场规定时间前到达商场号门外。
②在得到安管队长下达开门指令后，开启大门锁与商场管理人员一起进场，进场完毕将门锁好。
③在得到商场楼层主管允许营业员进场的指令后，打开大门，与商场管理人员一起，目视每一个营业员进入卖场。
④到商场门前将防盗门锁打开并卷起门帘，同时视察门外顾客情况，如果顾客很多（30人以上），用对讲机通知队长请求支援。
商场营业时间一到，迅速打开门锁，并维持顾客进场秩序。
⑤顾客进场处于正常状态，将门锁钥匙放到商场楼层办公室钥匙柜中。
●营业中巡视保安按巡视规范执行。
●闭店前①取出各门钥匙，依次将通道门锁上，除留一扇门外，其余门全部锁上。
②从里到外巡视查看是否有顾客购物，如有顾客，站在里面与顾客保持5米左右的距离，掌握购物顾客人数及动向。
如初步检查商场内侧无顾客，则应立即向队长报告，然后站在扶梯下口附近，引导楼上顾客离店。
③到进出大门前劝阻顾客进入，引导顾客出店。
●闭店后①顾客全部离店，将大门锁好，并向队长报告。
②站到通道门旁与楼层商管员一起按规定检查营业员撤场出门，本层营业人员全部撤场后暂时将锁上门，向队长报告。
2、巡视工作规范●营业中⑴巡视时间：每一小时巡视一次，巡视一般用15分钟。
⑵巡视路线：沿顾客购物通道环绕巡视一周。
⑶巡视内容：检查顾客与员工有无违反商场规定的现象、有无安全及消防隐患、设备设施是否出现故障及损坏现象。
⑷每次巡视结束，回到楼层办公室填写巡视记录表，写完后如未到下一次巡视时间，可稍做休息。
在休息过程中，要集中精力，注意收听对讲机中对话，出现情况及时做出反应。
⑸巡视要求：①慢步行走，注意走姿，沿通道一侧巡视，巡视中不要影响顾客购物。
②除发现可疑人外，目光不能长时间停留在顾客身上。
③注意重点部位、重要设备设施的检查。
④不准与营业员唠嗑，不得摆弄商品，不得观看顾客购物，发现有违规顾客，礼貌进行纠正。
⑤对讲机要用耳机，需要对讲时要到角落处，背对顾客，小声说话。
⑥除发生火警、盗警外，不准在商场内跑步，当接到有人反映情况或发现问题要迅速做出反应，妥善处理（如需要立即向队长报告）。
3、清场工作规范清场是商场闭电前必须认真实施的工作，是保证商场安全的必要措施，由商场工作人员和安管员共同完成。
⑴按商场规定开始清场⑵当值安管队长负责组织指挥。
参加人员所有安管员、楼层主管及楼层管理员⑶清场检查顺序和路线由上至下顺时针方向检查。
⑷清场检查主要工作①检查关闭各通道门及窗户。
②检查有无消防隐患，特别是电子产品等发热设备是否已关闭电源。
③检查卫生间及各个角落是否有可疑物和人。
④校验监控设施工作状况。
⑤检查各业主卖场是否整理有序，贵重物品是否按要求封锁好。
⑸清场工作规程清场工作分三步进行：第一步清退顾客，由安管人员和商场工作人员，商家共同协作完成。
第二步清退商家和有关工作人员，由安管人员和商场管理人员共同完成。
第三步清场封闭，由安管人员和商场管理人员共同完成。
①分工：由各岗人员负责本层。
②顾客退场，当值队长负责警戒一层大门，控制顾客只出不进。
安管员负责关闭责任楼层通道门和窗户。
③员工退场，（由商场定时间）晚会结束，除安管员和楼层主管外，其余人员全部从一层通道离开卖场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
④清场，清场结束，所有工作人员统一从一层通道离开。
由当值队长负责锁门。
⑤工作交接，当值队长与商户当值队长进行交接。
4、闭店后保洁员进场管理规定①商场清场闭店后保洁员方可从一层通道门进入商场。
②入场前保洁工作人员自觉接受安管人员检查，入场保洁工作人员只许携带与工作有关的设备和物品并进行登记。
③保洁工作人员入场后，安管员负责锁好门，工作期间无特殊情况，保洁工作人员不得擅自出入卖场，工作需要出入卖场，必须请示当值队长同意，经严格检查、详细登记后才能出入卖场。
④保洁工作人员下班，安管员按规定时间开门，并报告当值队长，当值队长负责对出场人员进行检查，校对出入设备和物品，保洁工作人员严禁携带登记以外的物品出场。
5、钥匙管理规定①责任分工，商场钥匙分两部分，一是使用板，用于日常工作，由当值队长负责管理，安管部备案；二是备用板，由安管部经理负责管理。
②钥匙板编号：1号板为一层通道门钥匙；2号板为二层通道门钥匙；3号板为三层通道门钥匙；4号板为四层通道门钥匙；（根据商场楼层定）③进场前，商场各楼层安管员到安管部办公室，向当值队长领取门钥匙。
清场后由当值队长收回保存在安管部办公室。
④工作期间钥匙板放入各楼层钥匙柜中，由各楼层安管员负责管理。
⑤发现钥匙丢失应立即报告，必要时更换门锁。
四、管理制度施工单位动用明火管理规定凡施工需动用明火的单位，要到物业公司办理动火手续，经批准后方可动火。
动火前要做到“八不”，动火中要做到“四要”，动火后要做到“一清”。
（一）、“八不”1、防火、灭火设施不落实不动火；2、周围的易燃杂物未清除不动火；3、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；4、凡盛过油类等易燃液体的容器，未经洗刷干净仍有残存油质的不动火；5、凡储存有易燃、易爆物品的部位，未经过排除危险的不动火；6、进行焊接或切割作业时，周围可燃物品未清除不动火；7、电、气焊工具有毛病，安全保护不健全不动火；8、未配备相应的灭火器材的不动火。
（二）、“四要”1、动火前要指定现场安全负责人；2、施工人员经常注意动火情况，发现不安全苗头要立即停止动火；3、发生火灾事故要及时扑救；4、动火人员要严格执行安全操作规程。
（三）、“一清”动火人员在动火后，应彻底清理现场火种后，确保没有隐患才能离开现场。
施工人员进出商场流程：闭店后：施工人员凭施工证在员工通道登记后由一名安管员、一名工程值班人员带领方可商场内进行施工作业，施工人员进入商场后将员工通道门上锁，在施工过程中由一名安管员和工程值班人员共同看守。
开店前：开店前所有施工人员必须由员工通道全部撤出商场，施工人员在员工通道处需自行打开工具包，以便安管人员查验，查验无误后方可放行。
五、各种应急情况处理（一）盗窃A 非营业时间发生重大盗窃时：1、及时向领导报告，根据领导的指示向“110”报警，外围设岗，无关人员不得进入。
2、保护好现场，直到公安人员到达。
B 营业时间发生盗窃1、接部门员工、商场业主、顾客报警被偷盗，立即向队长报告，同时到达出事地点，详细了解情况。
2、商场工作人员和安管员注意所有出入口，观察形迹可疑人员。
3、如果发现偷盗者，要把住出口，防止其跑掉。
将其抓住后送安管部接受调查。
如需要应向公安机关报案。
（二）抢劫1、商场每天出入人众多，安管人员必须谨慎留意各出入人士。
2、工作人员在值班中遇有抢劫报警，应立即向各出口的安管员通报，进行拦截。
同时拨打“110”，向警方报警。
3、当值队长调动所有安管员进行抓捕。
（三）可疑物件处理1、商场内发现可疑物件，必须镇定并保护好现场，不要擅自触动或打开，并迅速通知监控中心值班人员处理。
2、当可疑物粗略判断比较危险时，应设立隔离区域，指导人员避开该区域，予以进一步检查。
3、当可疑物判断为危险爆炸物时，应立即报警“110”，并疏散商场内所有人员，待警方人员到场处理。
4、当可疑物为一般遗拾物件，则交安管部处理。
（四）顾客与业主发生争执的处理当顾客与业主发生争执时，原则上安管人员不参与，当事态恶化，影响商场正常秩序时，安管员要立即向队长报告。
队长调解以劝解为主，如果劝解无效，送商场办公室处理。
（五）病人当商场发现病人时，根据病情，确认是否需要帮助。
1、患者病情较轻，神志清醒，需要帮助，立即将患者安置到通风良好安静处观察，并征求患者意见是否报急救中心或联系患者亲属。
2、患者病情较重，不能自理，急需帮助，立即报急救中心，电话“120”；保护现场和患者，等待急救中心和患者亲属到来；千方百计了解患者亲属联系方式，以最快速度和患者亲属联系。
（六）对商场漏水的处理发生漏水情况，按以下程序办理：1、急速赶到漏水地点，将现场情况向工程部及队长报告。
2、采取临时补救措施，在工程人员赶到之前减少损失。
3、如果商品受灾或有受灾的危险，要及时抢救商品以减少损失。
4、维持现场秩序，防止商品丢失。
六、消防预案根据中华人民共和国消防法的规定，结合商场实际情况，成立消防安全委员会，商场总经理担任防火总负责人，各部门主管（包括商场楼层主管）为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以安管部为主体建立义务消防队。