金蝶专业版V9.0常见问题解答

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金蝶常见问题及解决方法

金蝶常见问题及解决方法1、XP系统金蝶采购系统的安装步骤先运行“\\hotel\乐满地系统\KINGDEE12”进行资源检测2、点“环境检测”3、钩选“客户端部件”，点“检测”4、点“确定”系统会自动检测缺少组件（每台电脑缺少的组件可能会不一样，视情况安装）11、进入IE6的自动安装界面，点“确定”12、进入Data Access Components2.8的安装，点“确认”13、进入Adobe SVG Viewer3.0的安装14、安装完毕后，点“完成”15、出现以下提示时，所有组件安装完毕，点“确认”，并退出二、再次运行SETUP.exe2、正在启动安装向导中，请等待3、开始安装，点“下一步”4、阅读许可证协议后，选择“是”5、阅读完自述文件后，选择“下一步”6、进入客户信息界面7、必须输入客户信息方能进入“下一步”8、选择系统安装目的文件夹，点“下一步”9、如需改动安装路径，点选“浏览”按钮，目录中选择路径10、选择安装类型“09.自定义安装”，选择“下一步”11、选择安装组件，钩选“K/3系统工具”“客户端部件”中钩选“供应链管理系统”12、安装等待中13、安装完成，点选“完成”14、配置中间层服务器，在中间层服务器中录入：kingdee中间层安装结束后，金碟系统则可以正常使用。

五、安装结束，桌面出现K3图标2、当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用的解决方法在金蝶操作采购申请单查询或是修改单据时出现以下提示时:解决方法如下:1.使用具有管理员权限的用户登入金蝶系统进入金蝶系统作如下操作:2.把网络控制中如下项目删除,重新进入一次系统就可。

3、关于金蝶中间层加密失败问题解决有时会听到客户端电话告之金蝶系统中间层加密失败或者无法创建K3中间层，原因是该客户端网络不通造成的，请检查客户端网络能否正常联入局域网（ping 172.23.5.254），若结果显示正常，但故障依旧，检查该客户端电脑目前登陆用户名是否为merryland，密码是否为123456，若不是，更改之，问题解决。

金蝶软件常见问题及解决办法

金蝶软件常见问题及解决办法2011-07-23 11:59金蝶软件常见问题及解决办法说明:每项括号中标明问题针对的系统,如果未标明表示适用所有系统1、固定资产折旧年限超期问题现在很多客户都有一些固定资产,使用时间已经过了折旧年限,但由于以前的种种原因,折旧没有提完且该固定资产还在使用,此时如果录入固定资产时按实际情况录入,尤其是在系统提示:该固定资产使用时间已过折旧年限,是否继续,此时如果选择是的话,帐套起用后,所提折旧均为错误,因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小,才能避免这个问题。

2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系统)工业版中通过购销存模块生成凭证时,如果凭证一方下挂核算项目,当凭证信息输入完整后,直接按保存按钮,那么在保存该凭证对应的购销存单据时,系统会提示凭证核算项目不能为空,且无法保存该单据。

解决的方法是凭证信息输入完整后,不要直接按保存按钮,而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后,再点击保存按钮。

3、重做操作系统时如何恢复帐套?(金蝶2000系统)方法1:在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:\program files\kdwin70),找到贵公司的帐套文件和system.mda文件,拷贝即可。

重装系统和软件后,再将帐套文件和system.mda文件复制到安装目录下即可。

方法2:通过备份帐套,然后再恢复帐套即可(推荐使用此方法)4、损益表重算后无数字出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证。

关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成,不可手工结转。

5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金蝶2000系统)出现此问题可能的原因是授权范围限制。

通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可。

6、结帐、反结帐、反初始化等操作时,系统提示“当前用户有冲突”(金蝶K/3系统)在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”,找到“网络控制管理工具”,输入用户名和密码后,清除列表中的内容即可。

金蝶软件各个版本常见问题汇总

⾦蝶软件各个版本常见问题汇总⾦蝶软件各个版本常见问题汇总(2013-04-18 09:43:09)转载▼⼀、⾦蝶软件KIS迷你版/标准版常见问题汇总1、输⼊记账凭证后⽆法进⾏审核，换了有此权限的操作员也还是没⽤，打开审核凭证界⾯后不显⽰任何凭证，是怎么回事？答：是⽤户授权问题，因为操作员权限没设，在系统维护—》⽤户管理—》选中⽤户点授权—》把授权范围选定为“所有⽤户”，就可以了。

2、做12⽉结帐时，提⽰出纳系统没有结帐，但是出纳系统⼀直没有启⽤的。

怎么办？答：两种⽅法;a,先到系统维护－帐套选项－税务银⾏，启⽤出纳系统，期间为12期，然后到出纳系统年末轧帐，完成后再到帐务处理年结.b、系统维护－账套选项－税务、银⾏－“是否进⾏银⾏对帐？”改为“否”即可。

3、做凭证时顺序号⽼是重复，不能直接保存凭证？答：使⽤⼯具下的账套数据检查⼯具可以修复。

PT0035166、过帐时提⽰：当前使⽤的功能与其他⽤户有冲突，⽬前⽆法使⽤。

答：系统⼯具，⽹络控制⼯具，登录后清除挂在⾥⾯的数据。

在操作时遇到⾮正常情况都可先⽤这个⼯具操作⼀下，能解决很多问题。

7、需要在每个功能模块独⽴年结吗？⾦蝶KIS标准版账套年结，只需要在年结前完成相关业务处理后，在财务管理期末结账执⾏即可8、计提折旧与出纳轧账的操作有先后顺序之分吗？出纳年末轧账和计提累计折旧之间，没有必然的先后关系，不需要分先后在实际业务中，由于出纳⼯作的特殊性，⼀般都是出纳先完成本⽉⼯作9、期末调汇和结转损益的操作有先后顺序之分吗？先进⾏期末调汇，并将调汇⽣成的凭证审核、过账后，再进⾏结转损益10、没有使⽤出纳管理，但是账务结账时提⽰：在进⾏年结之前必须对出纳系统进⾏年末轧账，不能结账。

金蝶专业版采购管理模块常见问题及解决方法

金蝶专业版采购管理模块常见问题及解决方法金蝶专业版采购管理模块常见问题及解决方法问题1在外购入库单套打模板中不显示表尾信息解决方法请按下列步骤操作：1、打开外购入库单套打模板；2、单击【编辑】→【套打设置】，打开设置窗口；3、单击【表单元】页签，单击选中【表尾】，单击【确定】按钮即可。

问题2采购发票上的物料种类少于入库单中物料如何钩稽解决方法解决方案当发票上的物料与入库单中物料数不一致时需要先进行拆单处理，使入库单中物料种类与发票中一致后再进行钩稽处理。

注意如果不拆单处理，则暂估入库的物料在【估价入账核算】中不显示。

问题3为什么要进行采购发票与采购入库单的钩稽解决方法功能说明采购发票与采购入库单钩稽，是采购发票与采购入库单确认的标志，是外购入库核算的依据。

只有已钩稽的采购发票才可以执行外购入库核算，才能将采购发票金额反写到采购入库单，确保入库成本的准确性。

未与采购发票钩稽的采购入库单将视同暂估入库处理。

问题4同一订单不同批次的物料要同时入库解决方法请按下列方法操作：方法一： 1、打开【金蝶KIS专业版】主界面；2、单击【采购管理】→【采购入库】；3、在【采购入库单】录入界面，通过关联采购订单录入；4、单击菜单【查看】→【选项】，先选择【条目拆分选项】设置分拆数量、分拆方法及分拆位置，然后再执行【条目拆分】，然后再按对应批次录入，最后修改实收数量字段的数量即可。

方法二：建议录入多张采购入库单分别入库。

问题5何种情况下需要进行采购入库单的拆分解决方法功能说明采购业务中常常会有这种情况存在，采购入库单同采购发票未能在同一期间完全钩稽，造成部分成本需要暂估，这种情况下就需要进行采购入库单的拆分处理。

例如：当期采购入库数量为50个，但对方开具的发票上只有30个，此时，为了保证采购入库核算及暂估入库的准确性，我们需要对采购入库单进行拆分。

问题6采购入库单什么情况下会关闭解决方法解决方案当采购入库单被红字采购入库单关联全部退货后将自动关闭，单据上会标识…关闭?标志。

金蝶常见问题及处理方法

金蝶常见问题及处理方法(1)1、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。

问题原因：数据库表Glbal， Glpnl 表损坏处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。

2、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。

问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。

（报表公式错误除外）处理方法：具体步骤如下：1）进行反过帐、反结帐到出错期间，2）安装新版本软件（建议用比较高的版本），3）在新版本软件中恢复操作权限，4）在新版本软件中重新进行过帐、结帐注意：如果是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可。

3、利用ODBC 修复账套操作步骤；1）、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件2）、取消System.Mda的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”----“更改登录密码”，输入原密码后，直接确定。

3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“Driver Do Microsoft - Access (*.Mdb)”---完成4）、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。

6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，确定。

7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。

8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。

-帮助顾客成功 - 4 - 技术支持快递第6 期4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。

金蝶财务软件常见问题答疑

金蝶财务软件使用手册来啦（超全快捷键汇总）！金蝶实用答疑：原因：①、结转损益前未将所有的凭证过账；②、结转损益后又录入了损益类科目的凭证。

请按下列步骤操作：①、单击【账务处理】→【凭证查询】，打开凭证序时簿窗口；②、删除结转损益生成的凭证；③、将本期所有的凭证全部过账；④、重新进行结转损益操作。

前段时间有两个客户遇到此类问题，他们都在之前进行了反结账。

如果进行了此过程的客户，请观察下当前账套期间，再检查一下目前要过账的凭证属于哪个期间。

凭证过账只对本期凭证有效，对以后的凭证无效。

当前账套是7月份，是无法将8月份的凭证过账的。

出现此问题，请先结账到8月份，再进行过账操作。

此类问题多半是与其他软件的快键发生冲突，保证这个快捷键没被其他软件占用，可用360清理软件工具，将不需要的插件清楚。

如果还不行，请讲软件完全卸载，再重启电脑，关闭杀毒软件，重新安装。

这是因为你的调出分辨率的功能的快捷键也为Ctrl+F11，将它的快捷键改成其它即可。

方法一：安装360安全卫士或者其他可以清除插件的工具，将不需要用的插件全部删除即可。

方法二：①、单击【开始】→【程序】→【附件】→【快捷功能】；②、右键单击【黑屏时键盘操作更改分辨率( CTRL+F11)】，选择【属性】，在【快捷键】文本栏中删除“ Ctrl+F11”，单击【应用】→【确定】；或者找到快捷键功能存放的路径，并将其删除。

方法三：单击【开始】→【搜索】→【文件或文件夹】，把changedisplay.*和F11两个文件查找出来删除即可。

如果上述方法仍不可以解决问题，在开始--程序--专业工具--快速设中找到设置与降低分辨率，右键单击之，选择属性，更改快捷方式。

对于其它快捷键的冲突，皆可借助此类方法解决。

客户已经授予该用户所有权限，为何还无法查看凭证。

用户管理时请注意右上角三个选项：当前用户本组用户所有用户，请选中所有用户。

金蝶销售人员经常遇到的问题及其答案

对于客户试用软件，不可取，原因就是客户直接拿软件去用，没有我们的实施服务，客户根本不可能使用的好，
如果我们连实施服务也一并做了，这本身就是一个比较长的过程，试问，有哪家软件公司愿意先把软件支付给客户，然后再不收一分钱的去干活，还有承担客户的任何不理解而退货的风险呢？利益和风险是成正比的，而且与客户的合作是双方共同承担风险和共同获得利益的，
01
如果我们给客户安装了我们的系统，客户由于对系统各个部分的相互关联关系不清楚，或者对整个系统自己没有弄懂，而抱怨我们这样不行、那样不行，造成很多误会；
02
11、客户强硬地说：用友已经给我们安装了试用版，你们什么时候给我们安装？不可以，为什么？
首先，你应该问客户为什么要试用呢？
如果是我们在销售的前期阶段工作没有做到位，则客户认为还有什么我们没有做呢？我们希望把所有该做的工作全部做完，不要留有任何疑虑给客户。
6、客户问：金蝶如何规避或降低风险以确保项目能真正实施成功？
对于项目风险的规避，一直都是企业非常关注的问题，相信每一家软件公司都在不断的探索和研究；对于金蝶的经验来讲，首先，客户要选择一套成熟的ERP软件系统，保证自己不是一个软件公司的实验品，先前有过成功的应用案例；其次，客户要注意项目实施的供应商，看其是否具有二次开发能力，因为几乎没有任何系统都不可能不做任何修改就完全满足企业的需要，供应商不能进行二次开发，则客户会直接面临的问题是，要么凑合使用，要么放弃系统；第三：重视培训，再好的系统，如果客户没有真正学会使用，则该系统也是一堆垃圾，客户的投入都等于白投，所以，要求客户和供应商双方都一定注意项目的培训。
5、客户问：我们行业/企业很特殊，你对我们行业了解吗？有成功经验吗？
当然，对于任何一个行业或企业，当你遇到不同的企业领导人或项目负责人的时候，都可能面临这样的问题，他们都会把自己企业看成一个非常特殊的行业或企业，因为他们担心项目失败对他们企业会带来致命的伤害；鉴于这种情况，我们可以将我们的软件到底是怎样满足不同行业或不同企业的实际需要的；对于任何一套成熟的ERP软件系统，它都是一个通用的商品化的系统，要适应不同的企业应用需要，才会有真正的推广价值，要不然，这套系统的生命力就非常有限，对于商品化的ERP系统，它是根据不同的行业需求，本身在软件系统里面已经预设了不同流程和模式，当遇到具体的企业需求时，则软件供应商会根据在企业调研所得到的信息，对软件进行设置，来满足不同企业的具体需要，如果发现软件当中确实有不能满足企业的具体特殊需求的情况下，则通过二次开发来满足；这种设置的过程，就叫做实施，事实上就是把一套通用的商品化的系统，变成一套满足具体企业实际应用的专有系统的过程，我们就是通过这种方式满足不同企业的需要的；成功经验就要看SALES具体的情况来回答了。

金蝶软件常见问题及解决办法

金蝶软件常见问题及解决办法说明：每项括号中标明问题针对的系统，如果未标明表示适用所有系统1、固定资产折旧年限超期问题现在很多客户都有一些固定资产，使用时间已经过了折旧年限，但由于以前的种种原因，折旧没有提完且该固定资产还在使用，此时如果录入固定资产时按实际情况录入，尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限，是否继续，此时如果选择是的话，帐套起用后，所提折旧均为错误，因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小，才能避免这个问题。

2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系统)工业版中通过购销存模块生成凭证时，如果凭证一方下挂核算项目，当凭证信息输入完整后，直接按保存按钮，那么在保存该凭证对应的购销存单据时，系统会提示凭证核算项目不能为空，且无法保存该单据。

解决的方法是凭证信息输入完整后，不要直接按保存按钮，而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后，再点击保存按钮。

3、重做操作系统时如何恢复帐套？(金蝶2000系统)方法1：在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:\program files\kdwin70)，找到贵公司的帐套文件和system.mda文件，拷贝即可。

重装系统和软件后，再将帐套文件和system.mda文件复制到安装目录下即可。

方法2：通过备份帐套，然后再恢复帐套即可(推荐使用此方法)4、损益表重算后无数字出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证。

关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成，不可手工结转。

5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金蝶2000系统)出现此问题可能的原因是授权范围限制。

通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可。

6、结帐、反结帐、反初始化等操作时，系统提示“当前用户有冲突”(金蝶K/3系统)在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”，找到“网络控制管理工具”，输入用户名和密码后，清除列表中的内容即可。

金蝶软件常见问题及解决办法

解决的方法是凭证信息输入完整后,不要直接按保存按钮,而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后,再点击保存按钮。

重装系统和软件后,再将帐套文件和system.mda文件复制到安装目录下即可。

方法2:通过备份帐套,然后再恢复帐套即可(推荐使用此方法)4、损益表重算后无数字出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证。

关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成,不可手工结转。

5、某一用户查询不到其它用户的凭证(金蝶2000系统)出现此问题可能的原因是授权范围限制。

通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可。

金蝶专业版实施过程中所碰到的几十个问题

问题一：登录账套时提示“从字符串向datetime转换时失败”？问题原因：操作系统日期格式不正确。

解决方法：1、进入【控制面板】，双击打开【区域和语言选项】，点击【自定义】，将【时间】页签下的时间格式改为HH:mm:ss；2、将【日期】页签下的短日期格式改为yyyy-MM-dd。

问题二：登陆账套时提示"服务器存在，当前用户不存在或无有效账套信息！"？问题原因：T_Acctalluser用户信息丢失。

解决方法：1、打开企业管理器，在数据库Acctctl中的表t_acctalluser添加用户信息；2、【FUserName】中录入账套中的用户名，【FUserAllCount】中录入此用户控制的账套数量。

问题三：刷新加密服务器提示“用户KISAdmin登录失败”？问题原因：kisadmin密码错误。

解决方法：打开企业管理器-本地数据库，在安全性—登录中修改KISAdmin密码为：ypbwkfyjhyhgzj。

问题四：登陆账套管理的用户admin密码忘记了如何处理？解决方法：1、进入SQL Server企业管理器,打开数据库acctctl下的表t_users,修改Fpassword字段为空；2、登录账套管理后自行设置即可。

问题五：登陆账套的用户manager密码忘记了如何处理？解决方法：1、进入SQL Server企业管理器,打开相对应账套的数据库下的表t_user,修改manager用户对应的Fsid字段为空；2、登录账套后自行设置即可。

问题六：登录账套管理提示“数据库的身份验证模式应改为混合验证模式”，如何修改？解决方法：方法一：SQL SERVER企业管理器修改，路径：企业管理器－展开目录到，(local)(windows NT)－右键属性，安全性中选择“SQL Server和Windows(S)”，用户名SA,密码为空，然后重启电脑。

方法二：注册表中，将\hkey_local_machine\software\microsoft\mssqlserver\mssqlserver项下的LoginMode 的值修改为2，然后重启服务。

金蝶软件常见问题及解决办法

金蝶软件常见问题及解决办法说明：每项括号中标明问题针对的系统,如果未标明表示适用所有系统1、固定资产折旧年限超期问题现在很多客户都有一些固定资产,使用时间已经过了折旧年限,但由于以前的种种原因,折旧没有提完且该固定资产还在使用,此时如果录入固定资产时按实际情况录入,尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限,是否继续,此时如果选择是的话,帐套起用后,所提折旧均为错误,因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小,才能避免这个问题;2、购销存生成凭证注意事项金蝶2000系统工业版中通过购销存模块生成凭证时,如果凭证一方下挂核算项目,当凭证信息输入完整后,直接按保存按钮,那么在保存该凭证对应的购销存单据时,系统会提示凭证核算项目不能为空,且无法保存该单据;解决的方法是凭证信息输入完整后,不要直接按保存按钮,而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后,再点击保存按钮;3、重做操作系统时如何恢复帐套金蝶2000系方法1：在金蝶软件安装目录里一般情况是c:\program files\kdwin70,找到贵公司的帐套文件和文件,拷贝即可;重装系统和软件后,再将帐套文件和文件复制到安装目录下即可; 方法2：通备份帐套,然后再恢复帐套即可推荐使用此方法4、损益表重算后无数字出现此问题可能的原因是用户自已手工录入了损益凭证; 关于损益类凭证必须通过软件中的“结转损益”功能自动生成,不可手工结转;5、某一用户查询不到其它用户的凭证金蝶2000系统出现此问题可能的原因是授权范围限制;通过工具→用户授权→按选定指定的用户→授权→操作权限→权限适用范围→所有用户即可;6、结帐、反结帐、反初始化等操作时,系统提示“当前用户有冲突”金蝶K/3系统在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”,找到“网络控制管理工具”,输入用户名和密码后,清除列表中的内容即可;7、金蝶K/3系统反结帐功能金蝶K/3系统金蝶K/3系统中总帐系统、现金管理系统、固定资产系统、工资系统、应收系统、应付系统等财务子系统以系统管理员身份登陆系统后,按住shift键再点击“期末结帐”即可反结帐;金蝶K/3物流系统无反结帐功能;8、核算项目与明细科目的联系在手工记帐方式下为了核算诸如应收、应付款等科目往来明细,就必须设置大量的明细科目,工作量很大,科目体系也很繁杂;为了解决这一问题,金蝶软件系统采取在科目下挂核算项目这一处理方法,一方面科目无须设置大量的明细科目,很简洁,且核算项目可以在所有的子系统共享,另一方面又可以实现对所核算项目的明细核算,真可谓一举多得; 建议：核算项目不要允许分级设置9、K/3中做工资费用分配生成凭证时,系统总是提示生成的凭证条目为一条,不能生成凭证金蝶K/3系统这是因为在职员管理中职员的类别没有选上所导致的职员类别至少需要设置两项,录入职员时不录入职员类别系统不会提示,生成凭证时要涉及到职员类别这一项;需要检查职员属性的类别设置;10、客户端登录时提示“Active无法创建对象” 金蝶K/3系统出现此问题可能是客户端无法连接到服务器,解决步骤如下：重启客户端；如果重启客户端仍然提示此错误,请在windows“开始”菜单——“程序”——“K/3系统”——“客户端”——“系统工具”,找到“远程组件配置工具”,进行客户端测试点击对话框中“测试”按钮,不要直接点击“确定”按钮；如果测试不通表明客户端安装或者客户端与服务器连接上出现问题,采用排除法一个个处理;11、如何恢复数据实体金蝶K/3系统问题描述：SQL数据库损坏需要重新安装,帐套又无法备份;操作方法：重新安装SQL后,在windows的“程序”菜单找到SQL程序组,打开“查询分析器”,界面如下：直接点“确定”按钮,进入如下界面：◥“按钮或者按F5键,系统会提示添加成功;然后打开金蝶软件中间层,点击“数据库”,在弹出菜单选择“注册帐套”,系统出现如下界面：输入帐套号、帐套名,然后点击“数据实体”的右键头,系统弹出如下界面：点击“所有”按钮,就会出现所有的数据实体,选择一个实体,然后按确定即可;然后回到上一界面,按正常建帐套那种流程处理即可;12、2000系统年结后如何查询往年的数据金蝶2000系统以金蝶公司为例,金蝶2000系统年结后会自动生成一个新的帐套,该帐套的文件名与原来所使用的帐套文件名一样例：金蝶公司.ais,同时还会生成一个与原来所使用的帐套文件名一样的备份文件金蝶公司.a02,其中.a02表示02年的帐,如果是04年就会是金蝶公司.a04,找到该备份文件后,将后缀名例：金蝶公司.a02改为.ais例：金蝶公司.ais,这时候系统一般都会提示文件重名不允许修改,请在主文件名加一个年份作标识例：金蝶公司,然后进入软件后打开这个帐套即可;13、固定资产系统在结帐时提示未计提折旧,但系统确实已经计提了折旧金蝶K/3系统可能的原因是在计提固定资产折旧以后,又对固定资产作了变动,这时只需要点击“计提折旧”按扭重新计提折旧即可如果该折旧凭证已经审核、过帐,还需要在总帐系统重新反过帐、反审核,折旧数字不会改变;14、删除固定资产系统折旧凭证后,再重新计提折旧时提示没有需要计提折旧的凭证金蝶K/3系统建议客户不要随便删除折旧凭证如果因固定资产发生变动需要重新计提折旧,可直接计提折旧,系统会自动覆盖原折旧凭证数字,如果确实出现上述问题,建议在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项选中,再点击“计提折旧”按钮；然后再在固定资产系统参数中,将“不计提折旧”一项给去除,再点击“计提折旧”按钮即可;15、金蝶软件在安装过程中要求输入序列号,请问序列号是多少金蝶软件通过硬加密方式控制软件的合法性,序列号可以随便输入,真正取到加密作用的是购买软件时交付的加密卡;16、K/3 931版本及其以后版本,如何在工资数据复制到下一期金蝶K/3系统在工资录入窗口,将需要复制的工资项目点击变成黑色用鼠标单击工资项目列头即可,再点击“数据复制”这个按钮,弹出一个窗口,让用户选择上个月发放工资的次数这个次数只有上次有的次数才可以列表选择,如上个月发放了两次工资,则次数的选择只有1和2,如果是3次则次数的选择是1或2或3,如果只有一次则只有1这样可以将上期的数据复制到本期的指定发放工资次数上来;17、K/3工业系统中,如何处理受托加工业务金蝶K/3系统可以通过虚仓来实现,受托加工物料不是本企业存货,只对它进行数量上的管理,同时在加工的过程中有可能要耗用原材料,并且在加工完成交付后要向委托方收取加工费用和耗用的材料费;具体实现过程如下：1收到客户加工材料：做一张收货通知单,仓库为虚仓只进行数量管理2加工过程耗用材料：做一张其它发出单,凭证模板为借：其它业务支出贷：原材料3加工完成交付时,把加工品发回委托方,与原来收入到虚仓的受托加工材料对应,做一张退货通知单,仓库为同一虚仓;4收到加工费包括材料费：直接在总帐做凭证借：现金银行存款贷；其它业务收入5查看加工情况时,可以通过采购系统业务报表中的代检代管日报表和台帐来反映18、中间层备份时提示生成两个文件,但却未发现bak文件金蝶K/3系统在中间层备份时,系统提示成功地生成了两个文件,但实际上,检查时发现没有BAK文件;经分析,可能是由于MDAC的原因;请下载MDAC的版本安装,需在数据库服务器、中间层服务器和客户端都要同时安装;下载地址可以通过访问... d5fea8/19、windowsXP操作系统作K/3服务器应注意事项金蝶K/3系统1、其它客户端登陆的用户名和密码必须在XP中进行设置,如果登陆客户端系统的用户名为administrator,密码必须与XP上administrator 密码保持一致建议：客户端新建用户名,不要使用administrator用户名；2、如果Windows XP 系统安装过中间层,那么在本机上安装的客户端就不能注册到其他中间层,即使中间层卸载,都不能注册,必须重装系统;20、K/3系统在进行组件配置时,出现不能注册的问题金蝶K/3系统在windows“开始”菜单中点击“运行”,运行dcomcnfg,出现COM配置窗口；在默认安全机制中设定默认访问权限,添加everyone允许访问；设定默认启动权限,添加everyone允许调用；设定默认配置权限,添加everyone特殊访问如果列表中没有时；在应用程序中,找到,将其属性中的身份标识设为“交互式用户”;21、结转损益时提示“本年利润科目未设置或不存在” 金蝶K/3系统这是因为未在系统参数中设置本年利润科目导致的,请在总帐的系统参数中将本年利润科目选中点击本年利润科目旁一个黄色的小按钮,在弹出的科目对话框中选择“本年利润”科目,单击“确定”按钮即可;22、金蝶2000系统版本以上,在打开帐套时系统会提示要求输入“固定资产减值准备科目”的提示金蝶2000系统解决方法：先设置一个固定资产减值准备科目科目设置可参考固定资产、累计折旧科目的设置方式,然后在“维护”——“帐套选项”——“高级”——“固定资产”,将减值准备科目选中,根据情况可将“固定资产折旧时将固定资产减值准备计算在内”选项打勾建议不使用；如果是2000 工业版版本,在“维护”——“帐套选项”——“特别科目”中设置;23、套打已设置好,凭证内容全部能套上,但制表人一栏打印不出此种现象大都发生在EPSON16000KIII+打印机上,可能软件程序设置过低,把打印机驱动程序改为16000KII以下; 24、固定资产清理生成的记录删除时提示“不能删除由清理生成的变动记录”金蝶K/3系统选中清理生成的记录,点“清理”,在弹出的对话框中点击“删除”按钮即可; 25、现金管理系统结束初始化后,再新增银行帐户如何处理金蝶K/3系统首先在总账中增加该银行的会计科目,进入现金管理系统——初始数据的录入——从总账引入科目,结束此账户的初始化即可;由于是新增科目,所以不存在企业未达,也不存在银行未达,但某些用户是在总账已经使用了新开户的银行科目已经有几期了,才在现金管理系统中增加该科目,这样就存在未达账,此时只有在现金系统反初始化后录入并处理; 26、将固定资产打包录入到固定资产系统中,如果需要清理一部分资产如何处理1、2000系统：在2000系统中,固定资产卡片建议一条一条的记录,但有时候因为特殊原因,企业需要将某一批固定资产作为一张卡片录入到系统中,当出现需要清理其中几项固定资产时,处理方法如下：点击“固定资产”——“变动资料录入”——点击“其它”按钮,在弹出的对话框中,选中该固定资产卡片,然后在“变动信息”对话框中作原值调减,生成凭证转到总帐系统即可;不得做“减少”操作,该操作会将所有固定资产原值全部清理;2、K/3系统：K/3系统提供了固定资产的数量功能,可将所有同一类固定资产作为一张卡片录入,需要部分清理时,选中需要作部分清理的卡片记录,点击“清理”按钮,填入清理数量即可;27、金蝶软件系统常用快捷键说明F7：查询K/3、2000系统F9：汉字查询K/3系统F6：凭证中现金流量表项目查询K/3系统“..”、“Y意思502表示科目代码,SY表示“本月数字”,如果同一项目取本年数字只需要将SY换成SL即可,设置好一个单元格公式以后必须回车或者点击“√”即可,这样设置不同的项目只需要在长条框中将公式复制过去,修改科目代码即可; 如果涉及对多个科目的,只需要在起始科目与结束科目中加“：”即可例：<502:504>.sy表示取502至504科目的本月数字,<502:504>.sl表示取502至504科目的本年数字; 对于资产负债表的设置,同样可按照上述方式设置公式,只是资产负债表的年初数字为如下格式：<101:109>.c1该公式表示取货币资金年初数,其它项目的年初数可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码即可；对于资产负债表的“期末数字”格式如下：<101:109>该公式表示取货币资金的期末数字,其它项目的期末数字可依此方式设置,只需要修改相应的科目代码; 金蝶K/3系统：在金蝶K/3系统中,以资产负债表为例,设置好报表项目后,选中相应的项目单元格,在系统上方的长条框中输入公式,如下图所示：公式说明：ACCT“101”,”c”,””,0,1,1的意思ACCT表示函数,101表示科目,C表示取数类型期初余额、0表示缺省年度、1表示起始月份、1表示结束月份指取现金科目的期初余额,那么其它项目的年初数字就可以直接将此公式复制,然后直接修改相应的科目代码即可;对于项目的“期末数”的标准公式为ACCT“101”即表示取现金科目的期末余额,那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制,然后相接修改相应的科目代码即可;金蝶K/3系统损益表的项目本期数字标准公式为ACCT“501”,”SY”,””,0,0,0,其它项目的本期数字可直接将此公式复制,然后直接修改相应的科目代码即可;对于项目的“本年数字”的标准公式为ACCT“501”,”SL”,””,0,0,0,那么其它项目的期末数字就可以直接将此公式复制,然后相接修改相应的科目代码即可; 无论是金蝶2000系统还是K/3系统,对于涉及到单元格求和的,可直接将单元格相加即可,例如：A3+B10+C12表示将A3、B10、C12这三个单元格数字相加求和;46、使用CRM产品的license注意事项金蝶CRM系统不得随意修改服务器的IP地址,不得随意更换、增减网卡；注意备份新license文件；客户若要更换服务器IP地址或更换、增减网卡,则需要知会当地金蝶分公司,并由当地金蝶分公司安排更换新的License47、如何处理在借方或贷方一红一蓝数字2000系统：“维护”——“帐套选项”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可；K/3系统：“系统设置”——“总帐”——“系统参数”——“凭证”——“凭证借贷双方都必须有”一项去除即可;48、工资模块基础资料设置注意事项金蝶2000系统工资模块基础资料指的职员的基本资料和工资项目,在“工资”——“核算方法”——“工资项目”中处理,在处理这些资料时对于系统已经预设的项目例：职员代码、职员姓名……,客户只需要直接选中然后新增即可,不可自行新增,否则在工资录入及报表出具方面会产生诸如无数据等问题;49、测试网络是否畅通的网络命令在客户端,通过windows“开始”——“运行”,在弹出对话框中输入ping 主机名/t即可测试网络是否畅通,如果网络畅通应该如下图所示：如果出现非上图所示即说明网络不通,需要进行检测网络以保证网络畅通;50、商业物流系统中,单据关联时,完全核销与钩稽功能有什么不同金蝶K/3系统“完全核销”只适用于订单与出、入库单之间;通过完全核销处理可以实现在关联的订单和出、入库单数量不等时自动进行订单调整数量的回填并实现订单的完全核销；而勾稽时则要求出、入库单中的数量必须小于或等于所关联的订单数量才能核销;举例来讲,销售订单为100,销售出库单为50,选择勾稽关系显示销售订单为部分核销,核销数量为50；而选择完全核销处理,显示为完全核销,核销数量为100,自动填入调整数量为-50; 51、总帐与明细帐数字不符金蝶2000系统产生原因：因为总帐数字是通过科目余额表进行取数的,而明细帐数字是通过凭证取数的；解决方法：将所有凭证反过帐Ctrl+F11再过帐即可;52、初始化过程中,存货数量如果包括暂估入库数量,启用帐套以后要按正确的数量、单价进行调整,如何处理金蝶2000系统启用帐套以后,在其它收货中输入相应的数量为负的存货,冲销原暂估入库数,再按正常的程序进行采购入库处理;53、凭证套打时,提示“请先设置打印格式” 金蝶2000系统进入会计分录序时簿,双击任何一张凭证,然后将文件菜单中的“对号”去掉,重新设置下打印机并打印这张凭证;再重新设置套打格式即可;54、用户在录入物料等基础资料时没有复制按钮金蝶K/3系统需在基础资料中对物料的参数设置中的“不显示项目数据移动”的选项去掉即可;55、同一账套的打印设置如何共享在非套打情况下,直接COPY 已经进行了打印设置的客户端安装目录下的到其他客户端即可;56、为什么当月某固定资产卡片变动后,但当月折旧表中仍按未变动前进行提折旧57、K/3 版本的固定资产在引出固定资产卡片为Excel文件格式时引出不完整金蝶K/3系统需要安装补丁方可解决,可直接咨询金蝶公司;58、在2000/K3固定资产系统中手工账转电脑账时月折旧额相差如何处理因为手工计算与电脑计算存在一个误差,建议将误差的金额直接调整到每月大额折旧的固定资产卡片中;59、客户在税控机安装K3系统后, K3系统无法打开,提示注册权限不够金蝶K/3系统目前的税控机主板上安装PCI插槽上有一个PCI,该硬件与我们的软件可能有冲突新式税控机;建议：税控机安装K3时,安装在另一个操作系统,不要安装在同一个盘符上;提示‘查询条件不合法’,凭证字查询不到,提示‘名称或代码重复’,凭证不能录入,提示‘字段不能为NULL’金蝶K/3系统解决方法：表t_Voucher凭证表中缺少字段FApproveID和FFootNote,字段属性分别为Int 4与Varchar 255且默认值为－1与’ ’且字段不允许为空;历史记录的空字段可以使用Udate t_Voucher set FApproveID=’-1’, FFootNote=’ ’即可;此字段为新增61、帐薄查询时发现项目排序混乱金蝶K/3系统通过帐薄窗口的“查看”——“恢复预设列宽”功能即可;62、物料的计量单位与科目的预设单位不一致时,无法生成凭证或生成凭证时报错金蝶K/3系统通过“凭证管理”——“生成凭证”窗口的“选项”——“计量单位设置”功能,将“物料计量单位与科目设置单位保持一致”选项勾上即可;63、生成收款单时,忘记与合同进行关联,在查询合同执行情况时,收款单上的金额未被统计金蝶K/3系统解决方法：1、通过修改单据完成此操作；2、如果该单据是前期所做,则可以通过修改数据库相关字段完成,过程如下：打开T_RP_NewReceivebill表,将FcontractID合同内码和FcontractNo 合同编号两个字段填充完成该操作的目的是将收款单上漏记的合同号补充完整；打开T_RP_Contact表,将FcontractNo合同编号补充完整；通过以上操作,可将收款单与合同进行关联,查询正确; 64、销售订单关联合同时,在保存时提示“保存失败用途说明、备注字数过多或计量单位位数过多”,无法保存凭证,但备注、数量等没有超过规定的字数金蝶K/3系统这是因为销售订单在关联合同时,取的是源单行号字段,该字段类型为SmallInt最大值为32767,当数据库合同源单内码大于此数字时就会报以上错误信息,解决方法是将SeOrderEntry表的FSourceEntryID的类型改为Int型即可;65、在物流系统查询单据时,希望通过敲入汉字的方式查询所需要的单据,有时却无法查询出正确内容金蝶K/3系统通过在过滤对话框,将“条件”的包含选上,然后在所输入的汉字前后各加一个“%”即可;66、金蝶2000系统,新增一用户后在登陆对话框看不见此用户金蝶2000系统新增的用户在第一次登陆系统时,必须先在登陆对话框输入一遍,从第二次登陆系统时即可在登陆对话框选择用户名; 67、K/3 94版本在工资条打印时,如果人员不能满一页时提示不能打印金蝶K/3系统升级至941版本即可68、K/3物流系统中,红字的单据无法手工录入单价金蝶K/3系统出现该问题是因为在系统设置中将红字的单价来源设置为“手工录入”了,对于手工录入的无单价单据,必须通过“存货核算系统”更新无单价单据功能来实现;另外,我们也可以通过将系统设置的中的红字的单价来源设置为最新出库价、最新入库价、计划价三种方式,这样就不必手工录入单价;69、凭证保存时提示3163错误,无法保存凭证金蝶2000系统经查是因为凭证摘要过长的原因造成的,将摘要字数减少即可;70、在凭证录入过程中会出现键盘突然失灵的现象,键盘上所有的键都不起作用,而此时鼠标仍然可用,如果用鼠标打开软件盘,点一下软键盘的回车,键盘就又可以用了金蝶2000系统安装Windows最新的补丁即可建议打上SP4补丁71、导入基础资料物料后,在基础资料查询界面能看见,但在初始化录入界面查询不到金蝶K3系统这可能是导入资料后,物料的属性Ferpclsid字段的值不正确,这个时候t_icitem表中的Ferpclsid字段的值为0,这个时候应该改为正确的数值外购类的值为1,自制类的值为2,同时将Fusestate字段的值改为341; 72、系统在结帐或其它操作时,提示“分布式事务已完成”,所处理的业务失败金蝶K3系统该现象基本上是由系统组件响应的时间造成的,首先K3组件ebo开头的响应时间改为0,同时将“我的电脑”属性中的事务超时的时间改为0,如下图所示：73、在应收系统中,进入收款单序时簿界面后,点击“凭证”按钮,出来了凭证新增界面,而不是事务类型选择界面,从而不能汇总生成凭证;请问什么原因金蝶K3系统该现象产生主要是由于将系统设置中的“使用凭证模板”选择被去除了,重新加上即可,如下图所示74工资条打印提示text属性为只读金蝶K/3系统75、系统提示“automation”错误;金蝶K/3系统1、客户端的MDAC程序出现问题,通过安装来解决；2、服务器的MSDTC没有正常启动,或启动用户的权限有问题,请检查组件服务中的MSDTC并使用具有启动权限的用户来启动；3、客户端的分布式DCOM没有正常启动,请检查客户端的DCOM配置属性中是否选择上“在本机启用分布式COM”选项;4、客户端或服务器中安装了相应的防火墙,截断了客户端与服务器的DCOM访问,比如XPSP2的内置防火墙设置、个人防火墙软件关闭了135和1024以上的端口,都会造成此问题;5、客户端或服务器安装某防病毒软件与K3的DCOM访问存在冲突,如瑞星等;6、客户端的组件没有正常注册,请使用TS0026补丁工具进行注册,下载地址：。

金蝶软件常见问题以及解决方法

2、用Access97 打开现在这个不能登录的帐套，
3、从A.Ais 中导入以下的表：Glacctright、Glright、Glrptright、Sysusers。他们导入进来后，会形
成表名为Glacctright1、Glright1、Glrptright1、Sysusers1
的表，需要将他们改命为：Glacctright、
证”。
问题原因：Glvchmaxnum（凭证最大号）表中的当月的凭证记录丢失。
处理方法：参照Glvch 表中记录的当月最大号和本表中的格式，将记录补上再计提折旧。
16、固定资产计提折旧时提示错误
错误描述：在固定资产计提折旧时进行到25%左右出现错误！
问题原因：固定资产卡片中记录的科目信息不正确。
处理方法：
1）检查Fabalexpense 中折旧费用科目与它的核算项目类别，是否和科目表中的设置不一致，如不
一致，则应修改为一致。
2）检查在Facard 中，Fassetid（卡片代码）为012 的Fassetacid（固定资产科目代码）的值是否是
明细的固定资产代码，检查折旧科目代码是否正确。
金蝶常见问题及处理方法
1、明细帐查询错误
错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，
系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。
问题原因：数据库表Glbal， Glpnl 表损坏
处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关
时还显示了应收帐款的明细帐。
问题原因：帐套数据库中关于明细帐的两个表出现了异常。
处理方法：将表Glsubldg 和表Glslnav 两张明细表的内容清空。

（整理）金蝶常见问题及处理方法

（整理）金蝶常见问题及处理方法金蝶常见问题及处理方法1、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。

问题原因：数据库表Glbal，Glpnl 表损坏处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。

2、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。

问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。

3、利用ODBC 修复账套操作步骤；1）、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件2）、取消System.Mda 的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”---- “更改登录密码”，输入原密码后，直接确定。

3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“DriverDo Microsoft Access (*.Mdb)”---完成4）、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。

6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，确定。

7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。

8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。

帮助顾客成功- 4 - 技术支持快递第6 期4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。

使用必读重要金蝶常见问题资料

安装软件完毕后，打开软件如出现下面的对话框说明机器的OFFICE缺少必要的组件，请卸载机器的OFFICE软件重新安装即可1：审核凭证时提示，制单与审核不能是同一人解决方法：依次点击系统维护-账套选项-凭证，勾选允许同一人审核2：新建一个用户名，在凭证查询里面无法查看其他用户制作的凭证依次点击系统维护-用户管理-授权，选择右上角所有用户，再点授权3：做财务利息时，借方红字提示不能保存解决方法：依次点击系统维护-账套选项-凭证，取消勾选借贷方必有选项修改已审核和已过帐的凭证，需要先反审核反过账，下面是方法4：如何反结账，反过账（2种方法）一，点击期末结账，前进，里面有反结账和反过帐选项二，再账务处理界面按CTRL+F12（反结账），CTRL+F11(反过账)5，如何消章（反审核）凭证。

凭证查询，找到要反审核的凭证，点击审核，然后再点击一遍审核，就是凭证反审核。

注：修改以过账已审核的凭证必须先反过账，再反审核，才可以修改凭证6，凭证打印格式设置，随便打开一张凭证，依次点击文件-打印设置-尺寸7，如何恢复账套备份文件。

账套备份后，系统显示为后缀名为AIR的文件，这种AIR文件不能直接打开，需要通过软件恢复才能打开直接打开备份文件会提示下面错误正确的恢复方法随意打开一个已经启用的账套，依次点击文件-账套维护-账套恢复，从硬盘中选择备份的AIR文件，选中打开，再选择恢复账套的保存路径，点击保存，即可。

恢复后，重新打开软件，选择恢复后的AIS文件即可。

8.打开年结账套。

年结完成后系统将会把上一年度的账套数据新建一个账套新建账套的名称为原账套名称后缀被改为A加年度。

例如2012年账套名为“金诚软件.AIS” 年结后2012年的账套名就为“金诚软件.A12” 而“金诚软件.AIS”账套就是13年的数据了。

如果打开以前年度账套数据在文件菜单-打开账套的窗口将文件类型改为“所有文件”打开后缀名是A12的文件就可以找到以前年度的数据了。

金蝶销售人员经常遇到的问题与答案

03
销售团队管理中的问题与答案
销售目标管理问题与答案
• 总结词：销售目标管理是销售团队成功的基础，需要制定合理、可实现的目标，并确保团队成员全力以赴。
• 详细描述 • 如何制定销售目标？ • 根据市场需求、产品定位和历史销售数据，制定短期和长期销售目标。 • 确保销售目标具有可衡量性、可达成性和挑战性。 • 如何确保销售团队达成目标？ • 制定详细的销售计划，包括市场分析、产品定位、客户群体和竞争策略等。 • 定期跟进团队成员的销售进展，提供必要的支持和辅导。 • 如何评估销售目标的完成情况？ • 根据实际销售额与目标销售额的对比，评估团队的绩效。 • 分析未达成目标的原因，总结经验教训，持续优化销售策略。
和偏差的原因，以便不断优化和提高预测的准确性
销售订单管理问题与答案
总结词：销售订单管理问题涉及订单的创建、审批、执行和关闭等环节。以下是相应的答案。
详细描述
02
客户关系管理中的问题与答案
客户满意度管理问题与答案
总结词
客户满意度是衡量企业产品和服务质量的重要指标，针对客户不满意的情况，企业需要采取积极措施进行改进。
VS
详细描述
销售人员需要了解客户需求和偏好，根据客户需求提供个性化的服务和解决方案。同时，销售人员还需要关注客户情感需求，给予客户关心和问候，增强与客户的情感联系。
客户挽回管理问题与答案
总结词
当客户流失后，企业需要采取措施进行客户挽回，以减少客户流失对企业的影响。
详细描述
销售人员需要对流失的客户进行分析，了解客户需求和反馈，针对不同流失原因采取不同的挽回措施。同时，销售人员还需要积极与客户沟通，了解客户的想法和需求，及时解决客户的问题和疑虑。

金蝶常见问题及处置方式

金蝶常见问题及处置方式(1)一、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。

问题原因：数据库表Glbal，Glpnl 表损坏处置方式：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。

二、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。

问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。

（报表公式错误除外）处置方式：具体步骤如下：1）进行反过帐、反结帐到犯错期间，2）安装新版本软件（建议用比较高的版本），3）在新版本软件中恢复操作权限，4）在新版本软件中从头进行过帐、结帐注意：若是是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可。

3、利用ODBC 修复账套操作步骤；1）、打开Office 工作组管理文件链接文件2）、取消的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”----“更改登录密码”，输入原密码后，直接肯定。

3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“Driver Do MicrosoftAcce ss (*.Mdb)”---完成4）、数据库---选择所在路径和它的文件名5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。

6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，肯定。

7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。

8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。

帮忙顾客成功- 4 - 技术支持快递第6 期4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。

金蝶KIS常见问题汇总

金蝶KIS常见问题汇总1．KIS标准版服务器打开帐套正常，但是客户端打开服务器帐套提示损坏需要修复，但将帐套复制到本地却可以正常打开。

答：此情况一般为服务器上帐套所在的文件夹没有完全共享。

如果服务器上装有网络管理工具也回造成这种现象。

2.KIS商贸版1.0存货初始数据录入后，启用了帐套，存货信息能否在修改？答：商贸版1.0存货初始数据录入后可以在业务没有和财务对账平衡情况下，启用后还可以在第一期没有结帐前通过初始化报表中的存货初始化再次录入。

3.KIS商贸版1.0新建帐套后某些会计科目如库存商品等不能增加核算项目，增加时会提示“该科目已经在系统中使用”？答：因为某些科目在建帐时，系统会自动在商品类别或者结算方式中设置对应科目，在相应的地方取消对应科目的设置即可。

4.KIS标准版7.6运行软件时报错，提示文件操作发生错误：检查有关文件，路径和驱动器，F3：file not found.答：此情况是因为软件安装目录下的KISTempDB.bak和KISTemp.dat文件丢失或损坏，可以从其他电脑复制这两个文件到问题电脑的安装目录下即可。

5.商贸版和专业版9.1并行安装时会报错。

答：若要这两个同时在一台机器上安装时，要首先安装对应的补丁程序，该程序在安装盘的OS目录下。

6.商贸版中能否按客户进行对商品订价格？答：不行，最好使用专业版。

7.商贸版1.0表中能否出现条形码，同一批号的商品不能录入两次？答：这两个问题在这里边不能实现。

8.商贸版1.0中商品采用分批认定法并使用保质期管理，在对销售单进行审核是一直提示库存不足。

答：因为库存中的保质期和单据中商品的保质期不一致，通过以下语句可以调整：update t_cc_inventoryset fkfperiod=t1.fkfperiod from t_icitem t1 inner join T_CC_Inventory t2 ont1.fitemid=t2.fitemid9.KIS迷你版7.5sp2打开时一直报错，并且查不到明细帐。