汽车销售流程标准话术
销售员卖车接待流程和话术
销售员卖车接待流程和话术我要是个买车的，走进店里的时候心里就像揣着只小兔子，既兴奋又有点小紧张。
那作为销售员的我，可得好好把握这个机会，把车顺利地卖给您。
顾客一进门，我得眼疾手快，脸上堆满笑容就像盛开的向日葵一样。
“欢迎光临，您今天可算是来对地方了！”我得热情地打招呼。
这就好比您去朋友家做客，朋友热情欢迎您的那种感觉。
要是我冷着个脸，顾客肯定扭头就走，心里想“这啥态度啊，买车又不是求着你”。
然后呢，我不能急着推销车。
得先跟顾客聊聊天，了解了解他的需求。
我就会说：“您是打算买辆车家用呢，还是商务用途呀？”这就像医生看病，得先搞清楚病症才能开药对吧？要是顾客说家用，我就接着问：“那您家里几口人呀？是不是经常要拉一些大件的东西呢？”要是顾客回答商务用途，我就会说：“那您是不是很看重车的豪华感，用来接送重要客户的呀？”这时候顾客可能就会跟我详细说说他的想法。
一旦知道了顾客的需求，我就开始带他看车啦。
我会像个导游介绍宝藏一样介绍车的特点。
比如说顾客需要一辆空间大的家用车，我就带他到一辆SUV旁边。
“您看这辆车，空间就像个小仓库一样大。
后排坐三个大人再加上两个小孩都不挤，就像坐在自家客厅的沙发上一样自在。
而且您要是去超市大采购，那些大包小包的东西都能轻松装下，就像把超市的东西都搬回家也没问题。
”这时候顾客可能就有点心动了，他可能会问一些关于车的配置之类的问题。
我就得详细地给他解答。
如果他问发动机性能，我就会说：“这发动机可厉害着呢，就像一头充满力量的公牛。
启动的时候那声音低沉有力，加速的时候就像离弦的箭一样，嗖的一下就出去了。
不管是在城市道路还是高速上，都能轻松应对。
您想啊，要是车动力不足，就像人没吃饱饭一样，干啥都没劲儿。
”接着就是让顾客试驾。
我会说：“您光听我说可不行，就像您听别人说菜有多好吃，不如自己尝一尝。
这试驾就像试穿新衣服一样，合不合适您试了才知道。
”在试驾过程中，我会坐在副驾驶，给顾客介绍一些驾驶时候的注意事项，同时也再次强调车的优点。
汽车销售流程话术
汽车销售流程话术汽车销售流程话术1. 问候与接待销售员：您好！欢迎光临我们的汽车展厅，我是销售员小李，请问有什么我可以帮助您的吗？顾客：你好！我正在考虑购买一辆新车，想了解一些信息。
2. 提问与需求了解销售员：非常高兴能为您提供相关的汽车信息。
请问您对汽车的需求是什么样的呢？是什么用途的车辆？有没有先选中一些品牌或者车型呢？顾客：我想买一辆家用SUV，预算在20万左右，品牌上我比较偏向于日系和德系。
销售员：好的，那您对于车辆的配置有什么要求吗？比如引擎排量、驱动方式、油耗、安全配置等。
顾客：我希望车辆的排量在1.5L到2.0L之间，驱动方式最好是前驱，油耗方面尽量经济，安全配置也要相对完备。
3. 介绍车型与优势销售员：根据您的需求，我可以为您推荐几款符合条件的车型。
日系方面有丰田RAV4和本田CR-V，德系方面有大众途观和奥迪Q3。
这些车型都是市场上口碑较好的家用SUV，价格也在您的预算范围内。
顾客：听起来不错，能不能给我介绍一下这些车型的主要优势呢？销售员：当然可以。
丰田RAV4是一款有较高油耗效率的车型，同时搭载了全系标配的安全配置。
本田CR-V则以舒适性和空间感出众著称，搭载了一系列智能驾驶辅助系统。
大众途观则以高品质的内饰和驾乘舒适度受到了广大消费者的好评。
奥迪Q3则是德系豪华品牌代表，拥有豪华感和强大的动力性能。
4. 试乘试驾销售员：听了我对这几款车型的介绍，您对哪款车型比较感兴趣呢？我可以为您安排试乘试驾体验。
顾客：我对奥迪Q3比较感兴趣。
销售员：好的，请跟我来，我会为您安排试乘试驾。
5. 提供销售方案销售员：试乘试驾的过程中您觉得如何？是否有其他疑问或者顾虑？顾客：试驾感受非常好，我对这款车的配置和性能都非常满意。
销售员：那么接下来，您是否考虑购买这款车呢？如果有意向购买，我可以给您提供一个详细的销售方案。
顾客：我有购买意向，请提供详细的销售方案吧。
6. 谈判与达成交易销售员：根据您的需求和预算，我为您准备了一份以现金购车的销售方案。
汽车销售流程话术
汽车销售流程话术引导：销售人员：您好，很高兴见到您。
我是ABC汽车销售公司的销售代表。
您是怎么听说我们公司的呢？客户：我在网上看到了您们的广告。
销售人员：非常感谢您的关注。
请问您对我们的产品有什么了解吗？客户：我对您们公司的车型、价格和配置有一些了解。
销售人员：非常好，那我可以为您提供更详细的信息，帮助您更好地了解我们的产品。
您是购买新车还是二手车呢？客户：我打算购买一辆新车。
需求确认：销售人员：非常好。
那您对汽车的用途有什么要求呢？是商务用车、家庭出行还是其他特定需求？客户：我需要一辆适合家庭出行的SUV。
销售人员：明白了。
那您还对车型、价格和功能有其他特别的要求吗？客户：我希望价格适中，配置要有导航和倒车雷达。
销售人员：好的，我明白了您的需求。
我们公司有多款适合家庭出行的SUV车型，并且价格和配置都非常合理。
接下来，我可以为您介绍几款符合您需求的车型。
产品推介：销售人员：我们公司有三款适合家庭出行的SUV车型，分别是A车型、B车型和C车型。
它们都配备了导航和倒车雷达，价格也都在您预算范围内。
您对这三款车型有什么了解吗？客户：我对这三款车型还不太了解。
销售人员：没问题，我为您简单介绍一下。
A车型是我们的畅销产品，它具有卓越的操控性能和宽敞的空间，非常适合家庭出行。
B车型则更注重舒适性，搭载了更豪华的内饰和一些高级配置。
C车型则更注重运动性能，拥有更强劲的发动机和运动化的外观设计。
您可以根据自己的喜好和需求选择合适的车型。
销售人员：我还可以向您介绍一些其他的特色和配置，例如：高级音响系统、前后驻车雷达、全景天窗等等。
这些配置都能提升您的驾驶体验和舒适感。
销售人员：您觉得其中哪款车型比较符合您的需求呢？客户：我对A车型比较感兴趣。
销售人员：非常好，A车型是一款非常优秀的SUV。
我建议您亲自试驾一下这款车型，感受一下它的操控和驾驶体验。
您方便来我们展厅试驾吗？客户：好的，我可以过来试驾。
线索跟进：销售人员：太好了，那我们约个时间，请问您什么时候方便呢？客户：这个周末我有空。
汽车销售话术案例范文
汽车销售话术案例范文一、初次接待客户。
场景：客户走进展厅，四处张望。
销售顾问（热情地走上前，脸上带着真诚的笑容）：您好，欢迎光临！今天您可算是来对地方了，就像探险家找到了宝藏的入口一样。
我是销售顾问小李，您怎么称呼呀？客户：我姓张。
销售顾问：张哥/姐，您今天是想看轿车还是SUV呢？或者您有什么特别的想法，比如说想要一辆超级炫酷，开出去回头率爆表的车，还是更注重实用性，空间大、油耗低的那种呢？客户（指了指一款SUV）：我先看看这个SUV吧。
销售顾问（兴奋地介绍）：您可真有眼光！您看的这款SUV啊，那可是我们这儿的明星车型，就像汽车界的大明星一样受欢迎。
它的外观设计特别霸气，就像一头随时准备奔跑的猎豹。
而且空间超大，您要是一家人出去旅游啊，后排坐三个人还能宽敞得像坐在客厅沙发上一样，再加上后备箱能塞下好几个大行李箱，帐篷、烧烤架什么的都不在话下，简直就是一个移动的小家。
二、处理客户价格异议。
场景：客户在了解了汽车配置和性能后，开始对价格提出异议。
客户：你们这价格有点贵啊，比我预算高不少呢。
销售顾问（不慌不忙，笑着说）：张哥/姐，我能理解您的想法。
您看啊，这就好比您去买手机，有几百块的普通手机，也有好几千块的高端智能手机。
便宜的手机能打电话发短信，但是好的手机功能强大、拍照清晰、运行速度快啊。
咱们这汽车也是一样的道理。
这个车虽然价格看起来比您预算高一点，但是它的配置和性能那可都是超值的。
就拿安全配置来说，它有一系列高级的安全系统，像主动刹车、车道偏离预警这些，就像是给您和您的家人配备了一群隐形的保镖。
而且这发动机是我们最新的技术，动力强还省油，长期算下来，您在油费上也能省不少钱呢。
这就像是您一次性投资，以后长期受益。
您要是现在因为价格低一点买了个配置一般的车，以后可能会后悔当初没咬咬牙买个更好的呢。
三、促成交易。
场景：客户对价格和车辆都比较满意，但还在犹豫是否马上购买。
销售顾问（诚恳地看着客户）：张哥/姐，我看您对这款车也挺满意的。
汽车销售话术99句
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
汽车精品销售话术和流程
汽车精品销售话术和流程随着人们生活水平的提高，汽车已经成为了现代社会不可或缺的交通工具。
随之而来的是对汽车周边产品——汽车精品的需求也越来越大。
为了确保销售汽车精品的顺利进行，销售人员需要掌握一定的销售话术和流程。
本文将介绍一些常用的汽车精品销售话术和流程，帮助销售人员提升销售技巧。
一、认识客户-建立良好关系在汽车精品销售过程中，与客户建立良好的关系至关重要。
销售人员应该主动向客户打招呼，并问候客户的需求。
了解客户的真实需求是成功销售的关键。
话术示例1：您好，请问有什么我可以帮助您的？话术示例2：您看上去对我们的汽车很感兴趣，有什么问题或需求可以向我咨询吗？二、了解客户需求-精准推荐产品了解客户的需求是为客户提供准确的产品推荐的前提。
销售人员需要通过与客户的交流了解客户的用车习惯、喜好和预算等信息，以便能够提供最适合客户的汽车精品产品。
话术示例1：请问您对汽车精品有什么特别偏好？例如，汽车香水、座椅套、车载冰箱等。
话术示例2：您的汽车品牌和型号是什么？我们可以为您推荐适用的汽车配件和精品。
三、产品展示-突出产品优势在向客户展示汽车精品时，销售人员需要突出产品的独特卖点和优势。
通过生动的展示和讲解，让客户对产品有更深入的了解，增加购买的意愿。
话术示例1：我们这款独特设计的汽车座椅套，选用了高品质材料制作，既能保护您的座椅，又能为您提供舒适的乘坐体验。
话术示例2：这款车载冰箱采用了先进的制冷技术，可以在行车途中为您提供饮料和食品的储存和保鲜功能，让您的旅途更加惬意。
四、有效解答客户疑问-增强购买信心在向客户推销汽车精品时，客户可能会有一些疑问和顾虑。
销售人员需要认真倾听并针对客户的问题给予合理的解答，以增强客户的购买信心。
话术示例1：这款汽车香水的使用方法非常简单，您只需要将其放置在车内的杯托内，即可享受清新的香气。
同时，我们的香水成分天然，不会对人体产生任何不良影响。
话术示例2：这款车载空气净化器采用先进的空气过滤技术，可以有效去除车内异味和细菌，保证您驾车时的健康与舒适。
汽车销售流程标准话术
销售标准话术新客户接待顾问：你好！欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意）！主动的自我介绍，（我是华骏福特的销售顾问：我叫郑成功，您可以叫我小郑。
先生您贵姓？（如有随行人员也要询问称呼及递上名片）.技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。
此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。
主动递上名片。
客户：我姓XX顾问：请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下?客户:随便看看（径自走向样车旁边）。
说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。
顾问：先生您需要我帮忙吗？技巧1：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求,应不要过多地干扰客户,只需在离客户约1。
2米的距离.此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。
如果发现客户在样车旁边驻足时间较长,或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应.此时,可以视客户的要求进行下一步的销售行动。
技巧2:适当的距离与恰当时机的询问，不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离。
客户：这款车（发动机）怎么样?说明:如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。
这说明客户已经对某款车产生了兴趣。
顾问：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。
技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心.客户：那就介绍一下吧！说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动,否则容易落入客户设置的陷阱（客户没有提出介绍要求,不要过多地干扰,给他们触摸和仔细观察的机会。
）顾问：1这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。
能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点?您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下?顾问:2这款车的价位从9万多到12万多，价位不同配置也不同，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。
汽车销售八大流程话术
汽车销售八大流程话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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汽车销售中的标准化话术模板
汽车销售中的标准化话术模板汽车销售行业是一个竞争激烈的市场，销售人员需要通过有效的沟通与客户建立良好的关系，激发客户的购买欲望，并最终促成销售。
在销售过程中，标准化话术模板可以帮助销售人员更好地进行销售推广，提升销售绩效。
一、问候与接纳在接待客户时，第一印象至关重要。
一个友好、热情的问候可以让客户感到受到尊重与重视，进而增加合作的可能性。
例如：“您好，欢迎光临！我是xxx汽车销售顾问，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮助您的？”通过简单的问候，销售人员可以打开沟通的窗口，为接下来的销售过程打下良好的基础。
二、了解客户需求在了解客户需求前，先要确保自身对产品了如指掌。
销售人员需要熟悉自己所销售的汽车型号、配置和技术参数等相关信息。
随后，通过询问客户的用车目的、预算范围、家庭成员和行车习惯等来了解客户需求。
比如：“您用车主要是出差还是带家人出行？有没有对车型、颜色等特殊要求？您的预算大约是多少？”通过这些问题，销售人员可以更好地锁定客户需求，从而推荐合适的汽车配置。
三、产品推荐与说明在销售过程中，销售人员需根据客户需求推荐适合的产品，并进行详细的说明。
销售人员需要突出产品的独特卖点与优势，并与客户需求相结合。
例如：“这款汽车采用了最新的智能科技，不但具备高安全性和良好的操控性能，还拥有舒适的内饰和大容量的储物空间。
这个车型的油耗也非常低，非常适合长途驾驶和家庭用车。
”通过这些说明，销售人员可以激发客户的兴趣，使其认同产品的价值，增加购车的决心。
四、解答客户疑问客户在购车过程中往往有许多疑问，销售人员需要及时解答，提供专业的建议。
在此过程中，要采取平易近人、易于理解的语言，避免使用太多行业术语。
例如，当客户询问汽车的燃油经济性时，销售人员可以这样回答：“这款车型的综合油耗大约在每百公里x升，对于日常使用来说是非常省油的。
”通过简单明了的表述，销售人员可以帮助客户消除顾虑，促成购车。
五、促成成交当客户表达较高的购买意愿时，销售人员需要进行进一步的沟通、协商与谈判，最终推动成交。
4s店销售流程演练话术
4s店销售流程演练话术
x
一、面对客户的开场白：
您好，欢迎光临XXXX 4S店，我是你的专属销售顾问 XXX，很高兴为您服务，您来店里有什么可以帮助您的吗？
二、客户咨询
客户：我想要看看您们的汽车。
销售顾问：好的，那您先看看哪种车？车型？价位？动力？或是内饰？
客户：价位在20万左右的豪华SUV。
销售顾问：好的，那您看看这款XXXXXXXXXX豪华汽车，它在20万左右，搭载XXXXX系柴油发动机，有130KW功率，最高车速可达到200KM/H，运行质量，车身稳定性，性价比和内饰都是非常优秀的。
三、客户看车
客户：看起来不错，我想试驾一下。
销售顾问：非常棒，请您随我来试驾，首先我先给您讲解一下车辆的安全操控系统以及这款车的配置，确保安全后，请您开始试驾，试驾过程中，如有什么问题，请您随时与我联系，我会竭诚为您解答。
四、客户试驾
客户：车感觉和想象中一样平稳，动力反应也很好，我想买这款车！
销售顾问：那太好了，您对这款车的兴趣也太强烈了！我们店里
还提供优惠、分期付款、购物保障等系列服务，您可以根据自己的实际情况，选择一款最合适的服务来满足您的购买需求，您觉得怎么样？。
汽车销售流程标准话术
汽车销售流程标准话术在汽车销售流程中，标准化的话术对于销售人员至关重要。
一个恰当、专业的话术可以有效地提升销售效率，增加客户的信任感和满意度。
下面，我们就来分享一些汽车销售流程中常用的标准话术，希望能够帮助您更好地进行销售工作。
1. 问候与介绍。
"您好，我是XXX（销售人员姓名），很高兴为您服务。
您是第一次来我们店里吗？""欢迎光临，我是XXX（销售人员姓名），有什么可以帮到您的吗？"2. 了解客户需求。
"请问您是对哪款车感兴趣呢？""您购车的主要用途是什么？是代步还是商务用车？"3. 产品介绍。
"这款车的动力性能非常出色，操控性也很稳定。
""我们的这款车在安全配置上做了很多升级，可以为您和您的家人提供更多保障。
"4. 试驾邀约。
"您对这款车感兴趣的话，我们可以安排一次试驾体验，您觉得如何？""我们的试驾路线设计得非常贴近实际驾驶场景，相信您会对车辆的表现有更直观的了解。
"5. 谈论价格。
"我们这款车的售价是XXX元，不过目前我们有一些优惠活动可以享受。
""如果您对车辆价格有所顾虑，我们可以商量一下，看是否有更适合您的方案。
"6. 确认购车意向。
"您觉得这款车怎么样？是否对它有进一步的了解和兴趣？""如果您觉得这款车符合您的需求，我们可以开始为您办理相关的购车手续。
"7. 完成交易。
"恭喜您，您已经成功购车了！接下来我们会为您办理相关手续，您只需耐心等待即可。
""感谢您选择我们的车辆，我们会尽快为您办理好相关手续，让您尽快开上心仪的车子。
"以上就是汽车销售流程中常用的标准话术，希望对您的工作有所帮助。
在实际销售中，销售人员还需要根据客户的实际情况进行灵活应对，但这些标准话术可以作为基础，帮助销售人员更好地与客户进行沟通，提升销售业绩。
4s店销售流程演练话术
4s店销售流程演练话术在4s店购买汽车是一件非常重要的事情，因为它不仅涉及到大量的资金投入，还涉及到您的安全和舒适。
因此，4s店销售人员需要经过专业的培训和演练，以提供最好的服务和建议。
下面是一些4s 店销售流程演练话术，帮助您更好地了解购车过程。
1. 问候客户销售人员需要向客户问候，并介绍自己。
例如：“您好，我是XXX，欢迎来到我们的4s店。
您需要什么帮助吗？”2. 了解客户需求接下来，销售人员需要了解客户的需求和预算。
例如：“您是想购买什么类型的车辆？您的预算是多少？”3. 推荐车型根据客户的需求和预算，销售人员可以推荐适合的车型。
例如：“我们有一款新款SUV，它拥有强大的动力和宽敞的内部空间，非常适合您的家庭出行。
”4. 展示车辆销售人员需要向客户展示车辆，并介绍其特点和功能。
例如：“这款车有一个智能导航系统，可以帮助您轻松找到目的地。
”5. 提供试驾如果客户对车辆感兴趣，销售人员可以提供试驾。
例如：“您想试驾这款车吗？我们可以为您安排一个试驾。
”6. 谈判价格如果客户对车辆满意，销售人员可以开始谈判价格。
例如：“我们可以为您提供一个优惠的价格，您觉得怎么样？”7. 签订合同如果客户同意购买车辆，销售人员可以开始准备合同。
例如：“这是我们的购车合同，请您仔细阅读并签字。
”8. 交付车辆销售人员需要向客户交付车辆，并介绍其使用方法和注意事项。
例如：“这是您的新车，我们已经为您做好了所有的手续。
请您注意保养和驾驶安全。
”4s店销售流程演练话术是非常重要的，它可以帮助销售人员提供最好的服务和建议，同时也可以帮助客户更好地了解购车过程。
如果您正在考虑购买一辆汽车，请务必选择一个专业的4s店，并与销售人员进行充分的沟通和交流。
汽车销售流程话术
汽车销售流程话术销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
下面是WTT为大家整理的汽车销售流程话术，供大家参考。
汽车销售流程话术环节一：电话咨询前台坐岗人员必须做到铃响三声内接听电话。
“您好，欢迎致电一汽大众XX4S店，我是销售顾问 XXX ，很高兴为您服务!”“请问先生/小姐怎么称呼 ?得到答案后，询问客户信息为主。
请问X先生/X小姐想咨询什么车型?您对于我们XXX车子有看过实车吗?是在哪看的呢?” (回答客户问题的时候适当的穿插一些我们需要了解的客户信息，方便我们了解客户成交可能性) “请问您看哪天有时间来店看看车呢?我也可以帮您详细介绍车辆和价格，并且还可以互相认识一下!”(确认来店的具体时间，以便于合理安排不同客户周末来店洽谈)环节二：到店接待必须出门迎接。
“先生/小姐您好，欢迎光临一汽大众XX4S店，请问是来找人还是看车?”如找人需引导入座休息倒水或引导至被找人处。
如看车开始自我介绍：“您好，先自我介绍一下，我是销售顾问XXX，很高兴为您服务，请问您怎么称呼呢?今天来店准备看一款什么样的车型?我可以帮您介绍，一会我还可以帮您安排试乘试驾，让您亲自感受我们一汽大众的驾驶乐趣。
”接待过程中不能离开，也不能转交给其他人员接待，如果一定要离开必须得到客户同意，并且离开不能超过5分钟。
离开前：“不好意思，X先生/X小姐，我去XXX，大概会在5分钟内回来，您看还需要帮您加点水吗?或者给您拿点杂志或资料，当然资料您也是可以带走的，您先坐着休息，顺便看看，我很快回来。
”第一次入座的时候询问：“X先生/X小姐，我们有大麦茶、红茶、可乐、雪碧，请问您喝什么?”征得客户同意后去倒水，入座前必须给客户拉椅子，找到合适的时间赞美客户。
如果还有同行人必须一并询问饮料，千万不可让同行人直接被选择了。
切记切记，尊重同行人是会在后续洽谈过程中得到好处的。
汽车销售话术案例范文
汽车销售话术案例范文一、开场。
客户走进汽车展厅，销售顾问小李热情地迎上去。
小李：（满脸笑容）大哥/大姐，您今天可算是来对地方了！我瞅您这气场，就像那种对车特别有品味的人。
您是想看个啥样的车呀？是打算自己开着享受生活，还是为家人选购呢？二、需求探寻。
客户：嗯，我就想买个家用的，空间大点儿，安全性能好的车。
小李：（眼睛一亮）您可太明智了！家用车嘛，空间和安全那必须得是重点考虑的。
那您大概的预算是多少呢？还有啊，您对车的品牌有没有啥特别的偏好呀？比如说，是倾向于国产的高性价比，还是合资的那种品牌知名度呢？客户：预算大概在15万左右吧，品牌倒没有特别偏好，主要就是实用。
小李：（点头）那我必须给您推荐我们这款[汽车品牌及型号]。
这就像是为您家量身定制的“移动小城堡”一样。
三、产品介绍。
1. 空间方面。
小李：（带着客户走到车旁边，打开车门）您看啊，大哥/大姐，这后排空间宽敞得很。
您家里要是有老人小孩的话，坐后面那可太舒服了。
您瞧这腿部空间，感觉都能伸直腿打个盹儿了。
而且啊，后备箱的容积也超级大，不管是放孩子的婴儿车，还是出去自驾游装行李啥的，都不在话下。
就像个小货车一样能装，但是可比小货车舒服多啦。
2. 安全性能。
小李：（拍着车身）说到安全，这车上的安全配置可都是同级别里的佼佼者。
比如说，它有一套超级灵敏的刹车系统，就像您身边随时跟着个超级保镖，一有危险，“唰”地一下就能把车稳稳刹住。
还有那些个安全气囊，里里外外像给车穿上了一层保护铠甲，把您和家人全方位地保护起来。
万一有点啥意外，那这些安全气囊就像一个个温柔的大手，把您稳稳地接住。
3. 性价比。
小李：这价格啊，就在您的预算范围内。
您想想，花15万左右就能买到这么大空间又安全的车，简直就像捡到宝了。
而且啊，这个车的后期保养费用也不高，不会像有些车，买得起养不起。
它就像是那种特别懂事的伙伴，不仅能陪您风风雨雨，还不会给您的钱包增加太多负担呢。
四、处理异议。
客户：嗯，听起来是不错，不过我听说这个车的油耗有点高啊。
汽车销售十大流程和话术
目录
专业接待
话术：
厅前接待
您好，欢迎光临XX陆风！ 目的：问好，标准话术，要求：热情自然。 客户先生，您是找人还是看车？ 目的：确认顾客来展厅的目的。 您是第一次来展厅还是和我们的销售顾问有预约？ 目的：确认顾客是首次来店还是二次来店。
提供绝佳舒适感和整体感的驾 驶员座椅
六向电动调节。
支撑性与包裹性比较好，乘坐更加舒适，即使长途旅 行也不易疲劳，智能化的位置调节，使得不同驾驶者 的使用也更加轻松便捷。
三幅多功能方向盘
运动型三幅方向盘，集合了多种操控 在您驾驶时，能够更加自如的操控，精准的控制车辆，
按键，可四向调节。
让驾驶变得更加舒适与安全。
达成协议
话术：
达成协议
引导顾客进入签单专属区，如顾客表示暂时不想签单，想再考虑下。可以跟 顾客说“没关系，我可以给您做一个报价单，让您有个选择”（但绝对不能 给出报价单）。
我们这里有XX附件，有XX元，有XX元。（封闭式问话，只给顾客选择产品的 空间，不给顾客选择要不要的空间，以此确定顾客是否真心想买车）。
产品介绍
第五方位：驾驶舱位置。
产品介绍
配置
优势
利益
现代时尚的内饰设计
紧凑却宽敞，成功地将造型与功能融 为一体。
360度环抱一体式设计，全屏式仪表盘围拥着前排座 驾空间，充满韵律、层次感强，呈现出赏心悦目的律 动感和一体感。
细节设计丰富精致
触感细腻的出风口拨轮，镀铬精致的 无一不体现了整车内饰的设计内涵，给驾乘带来极致 按键与旋钮，人性化的储物空间。 的视觉感受。
汽车销售话术通用版
汽车销售话术通用版尊敬的客户，欢迎光临我们的汽车销售中心！我们为您准备了一份汽车销售话术通用版，以帮助您更好地了解我们的车辆，并提供最佳的购车方案。
请阅读以下内容，如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
第一步：建立联系销售员：您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
我是XXX（销售员姓名），很高兴能为您服务。
请问有什么我可以帮助您的吗？客户：我对购买一辆汽车很感兴趣，但我还不确定应该选择哪种品牌和型号。
销售员：没问题！我可以向您介绍一些我们销售中心的热门车型，并帮助您选择最适合您的汽车。
我们销售中心有广泛的品牌和型号可供选择。
您对哪些方面最为关注？客户：我希望汽车有良好的燃油经济性，空间宽敞，还有一些高级配置。
销售员：非常理解。
我们有一些经济型的车型，它们具有卓越的燃油经济性，并且提供舒适宽敞的内部空间。
另外，我们还有一些豪华型车辆，配备了豪华配置，可以提供更加舒适、便利的驾乘体验。
您更倾向于哪种类型的汽车？客户：我想了解一下经济型和豪华型车辆的价格差距。
销售员：非常好的问题！我们销售中心有经济型和豪华型车辆的价格范围，我可以为您提供详细的价格列表和比较。
请跟我来。
第二步：了解需求销售员：在为您提供具体车型报价之前，我需要了解一下您的具体需求和预算，这样才能更好地为您推荐适合的车型。
客户：我需要一辆适合家庭使用的SUV，我希望车辆能够轻松应对城市和高速公路驾驶，同时也希望有足够的载人和载货能力。
销售员：非常好！根据您的需求，我可以向您推荐我们销售中心的一些SUV车型，它们具有出色的操控性能、安全性和空间。
您是否对某个品牌或者型号有特别的偏好？客户：我对某个特定品牌没有偏好，我更关心性价比和信赖度。
销售员：完全没问题！我们销售中心有多个汽车品牌，并与各大品牌合作，可提供多种选择。
我们的车辆均经过严格的质量控制，具有良好的性价比和可靠性。
接下来，我将为您展示一些热门车型，您可以根据自己的喜好和需求进行选择。
汽车销售话术方案
一、开场白1. 问候语：尊敬的顾客，您好！欢迎来到我们的汽车展厅，我是您的专属销售顾问[姓名]，很高兴为您服务。
2. 自我介绍：我叫[姓名]，从事汽车销售工作多年，对各类车型都有深入了解，今天我将竭诚为您推荐最适合您的汽车。
3. 引导顾客进入展厅：请您随意参观我们的展厅，如果您有任何疑问或需要了解的车型，请随时告诉我。
二、了解顾客需求1. 发问技巧：通过开放式问题和封闭式问题的有效组合，引导顾客说出他们的需求。
- 开放式问题：您对汽车有哪些特别的需求或偏好？- 封闭式问题：您是否考虑购买SUV车型？2. 深入了解顾客需求：针对顾客的回答，进一步了解他们的购车原因、预算、用途、品牌偏好等。
- 购车原因：您是用于家庭使用、商务出行还是个人爱好？- 预算：您的购车预算是多少？- 用途：您主要用于城市通勤还是长途驾驶？- 品牌偏好：您有没有特别喜欢的汽车品牌？三、车型推荐1. 根据顾客需求，推荐适合的车型。
- 强调车型优势：本款车型在空间、动力、舒适度等方面具有明显优势，非常适合您的需求。
- 比较竞品车型：与同级别竞品车型相比，本款车型在性能、配置、价格等方面更具竞争力。
2. 介绍车型亮点：详细介绍车型的独特配置、先进技术、人性化设计等，突出车型卖点。
- 突出配置：本款车型配备了智能驾驶辅助系统、全景天窗、一键启动等高端配置。
- 介绍技术：本款车型采用先进动力系统，油耗更低，动力更强。
四、价格谈判1. 转移话题：当顾客询问价格时，不要直接回答，而是转移话题，引导顾客关注其他方面。
- 话题转移：这要取决于您，而不是取决于我。
如果您今天能定下来，那么优惠就肯定有。
2. 提供优惠方案：根据顾客的购买意愿，提供相应的优惠方案。
- 优惠方案：购买本款车型，可享受购置税减免、贴息贷款等优惠政策。
五、促成交易1. 直接要求法：在顾客明确表示购买意愿后，直接提出交易。
- 直接要求：既然您已经决定了购买，那么我们现在就签单吧。
汽车精品销售话术和流程
汽车精品销售话术和流程在汽车销售领域，除了车辆本身的销售，汽车精品的销售也是一个重要的环节。
汽车精品不仅能够提升车辆的实用性和美观性，还能为经销商带来额外的利润。
然而，要成功销售汽车精品，需要掌握有效的销售话术和流程。
一、销售话术1、引起兴趣“先生/女士，您刚购买了这辆心仪的汽车，想必是想要让它更加完美吧。
我们这里有一系列的汽车精品，可以为您的爱车增添更多的魅力和实用性。
”2、强调价值“这款行车记录仪不仅能够清晰记录您的行车过程，万一遇到意外情况，还能为您提供有力的证据，保障您的权益。
而且，它的高清画质和广角镜头能让您不错过任何细节。
”3、解决痛点“您是不是担心新车在使用过程中会被划伤？我们的隐形车衣能够有效地保护您的车漆，防止小刮小蹭，让您的爱车始终保持崭新的状态。
”4、个性化推荐“根据您的喜好和需求，我觉得这款车载香薰非常适合您。
它有多种香味可供选择，能够为您营造一个舒适愉悦的车内环境。
”5、制造紧迫感“这几天我们正在做促销活动，购买这套汽车脚垫可以享受八折优惠，机会难得，错过了就太可惜了。
”6、建立信任“我们的汽车精品都是经过严格筛选和测试的，品质有保障，而且提供售后服务，您完全可以放心购买。
”7、对比优势“与市面上其他同类产品相比，我们的导航系统具有更快的响应速度、更准确的路线规划和更丰富的功能，能够为您的出行带来极大的便利。
”8、引导决策“您看，这么多实用又好看的汽车精品，您打算先选哪几个为您的爱车装备上呢？”二、销售流程1、客户需求分析在客户购车过程中或购车后，与客户进行沟通，了解客户的用车需求、喜好和预算。
例如，询问客户是否经常长途驾驶、是否有小孩乘坐、对车内装饰的风格偏好等。
通过这些问题，能够初步判断客户可能感兴趣的汽车精品。
2、产品展示根据客户需求，有针对性地向客户展示相关的汽车精品。
在展示过程中，要详细介绍产品的特点、功能和优势，并进行实际操作演示，让客户能够直观地感受到产品的价值。
汽车销售话术900句
汽车销售话术900句一、欢迎语欢迎光临！我是销售顾问XXX，今天我将为您提供全方位的汽车咨询服务。
您好！感谢您选择我们的品牌，我非常乐意为您提供专业的销售服务。
欢迎来到我们的展厅，这里有多种款式的汽车供您选择。
请让我为您介绍，看看能否满足您的需求。
二、介绍车型这是我们最新的SUV车型，它具有宽敞的内部空间、卓越的驾驶性能和先进的科技配置。
这是一款豪华轿车，拥有精致的内饰、舒适的座椅和卓越的驾驶体验。
它是豪华与科技的完美结合。
这是一款运动型汽车，它具有强烈的运动气息和出色的操控性能。
无论是赛道还是城市道路，都能让您感受到驾驶的乐趣。
这是我们的混合动力汽车，它不仅具有低油耗的优势，还具有出色的动力性能和环保性能。
是现代环保人士的首选。
三、强调优势我们的汽车在安全性方面表现出色，拥有多项主动安全配置和高级安全气囊，为您和您的家人提供全方位的保护。
我们的汽车在舒适性方面同样出色，宽敞的内部空间、舒适的座椅和先进的空调系统，让您在驾驶过程中享受到最佳的舒适体验。
我们的汽车在动力性能方面表现出众，采用先进的发动机技术和精密的悬挂系统，确保您在驾驶过程中感受到强劲的动力输出和平稳的操控性能。
我们的汽车在科技配置方面领先竞争对手，拥有大尺寸液晶显示屏、智能语音控制系统和导航系统等，让您在驾驶过程中享受到便捷的操作和全面的信息支持。
我们的汽车在售后服务方面也得到了广泛认可，我们提供全面的保修政策、专业的维修保养服务和便捷的预约服务，确保您在购买后享受到无忧的用车体验。
四、了解客户需求请您告诉我您对汽车的预算范围和用途有哪些要求？我可以为您推荐最适合的车型。
您是否考虑过混合动力汽车或电动车？这些车型在燃油经济性和环保性能方面有独特的优势，也许能够满足您的需求。
在选择汽车时，您更注重哪些方面的性能？例如安全性、舒适性、动力性能等。
我可以根据您的需求为您推荐合适的车型。
您是否有其他特殊需求，例如四驱系统、导航系统或高级音响等？我可以为您介绍我们的定制化选装方案，以满足您的个性化需求。
汽车销售流程_与顾客对话
汽车销售流程（以下G表示顾客，S表示销售人员）1，展厅接待S：先生您好，欢迎光临本店，我是这里的销售顾问小赖，请问怎么称呼您呢？G：我姓王，听朋友说新上市的别克君越还不错，你能帮我介绍介绍吗？S：王总您真有眼光，每一个走进展厅的客户，首先都被这款车所吸引，这也是我们这里近期卖的最火爆的一部车。
G：那这款车性能怎么样？2，需求分析，产品介绍S：看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。
您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？G：全方位的吧！S：那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？G：没有！S：没关系，绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开？G：（背景问题）我可能经常要跑高速！S：是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。
那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）G：那是肯定的！S：对呀，那就更要注重舒适性的配置了。
其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。
对于您这种商务精英客户，君越开发了很多适合你们的一些配置。
G：都有哪些？你说说看S：比如，君越有款配置了harmkaden音响，这是上海通用专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。
它还是全球最著名音响之一，北京奥运会主场的全部音响设备就是用的harmkaden。
G：这跟宝马的BOSS音响相比怎么样？S：BOSS！王总您真专业！BOSS音响也很不错！但BOSS是做喇叭出名的，而harmenkaden是做音源出名的。
您想想再好的音响，也要从音乐的处理开始，然后从喇叭传出来吧，喇叭再好，音源处理不好，也不能制造出超棒的音乐啊！您说呢，王总？要不，北京奥运会这么大的体育盛会怎么要用karmenkaden 呢？G：嗯，说的在理呀！S：王总你刚才提到经常跑高速，我想有个配置你一定喜欢。
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新客户接待顾问：你好！欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！主动的自我介绍，（我是华骏福特的销售顾问：我叫郑成功，您可以叫我小郑。
先生您贵姓？（如有随行人员也要询问称呼及递上名片）。
技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。
此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。
主动递上名片。
客户：我姓XX顾问：请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下？客户：随便看看（径自走向样车旁边）。
说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。
顾问：先生您需要我帮忙吗？技巧1：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求，应不要过多地干扰客户，只需在离客户约米的距离。
此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。
如果发现客户在样车旁边驻足时间较长，或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。
此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动。
技巧2：适当的距离与恰当时机的询问，不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离。
客户：这款车（发动机）怎么样？说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。
这说明客户已经对某款车产生了兴趣。
顾问：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。
技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。
客户：那就介绍一下吧！说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱（客户没有提出介绍要求，不要过多地干扰，给他们触摸和仔细观察的机会。
）顾问：1这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。
能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？顾问：2这款车的价位从9万多到12万多，价位不同配置也不同，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。
能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。
由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。
【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。
让客户感到舒服。
二次来店客户接待顾问：您好！XX大哥，欢迎再次光临（握手、微笑）！这几天我们几位同事都在谈到您，说好几天没有见到您了。
技巧：当看到客户再次回到展厅时，除了迅速到展厅入口处接待，还要叫得出客户的姓与职务，与客户握手，表示出你的热情，拉近双方的距离。
客户：真的吗，正好出差去了。
说明：客户可能会以为这是笑话，但却会使双方后续的沟通变得更轻松。
顾问：今天准备再了解哪一款车呢？技巧：在试探客户的需求和购车欲望的强度。
客户：福克斯豪华型，怎么样？现在有哪些优惠了？说明：明确是否与上次洽谈时客户关注的车型一致，如果一致，找出还未下决心的原因；如果不一致，说明客户调整了投资目标，需进一步强化客户对新选定车型的认同。
顾问：XX大哥，这几天我一直想打电话给您。
你上次看中的那款车自上市以来一直热销。
那不，昨天刚到了10辆车，今天一大早就提走了3辆，下午还有2辆要现货。
我还担心要是您来迟了没车交付，还真对不住朋友呢。
技巧：通过建立压力，让客户产生如果不尽快作决定，那么他们相中的车将会出现无车可提的后果。
另外，通过“朋友”这个词汇强调与客户间的关系，利于后续的销售。
客户：这么好卖啊！不会吧？说明：客户会习惯性地认为这是销售人员惯用的一种销售伎俩。
顾问：还没真想到，这几天买车的人会那么多，还怎有点招架不住了。
怎么样，您最后定了哪个价位的？技巧：给客户进一步施压，但这个话的时候要注意，如果展厅内的客人很少，甚至有空荡荡的感觉，那么这样的话就会让客户感觉是在说假话。
如果展厅内客人很多，销售人员跑来跑去，这样表达的效果就会大大增强。
客户：还没定！还有些问题没有弄清楚。
说明：只要客户说出这样的话，销售机会就来了。
顾问：是哪些问题让您下不了决心呢？技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。
客户：主要是………说明：在客户表述他们的问题时，一定要用小本子记下来，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。
顾问：大哥，我还以为是什么大问题呢！您担心的这些都不是问题，你看…….我说的没错吧！还犹豫什么？技巧：先表明这些都不应该是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。
如果消除，接下来就可以要求成交了。
【成功法则】把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，这样他们才会愿意把钱投在你这里。
客户需求分析客户开了一部车来到展厅看车。
顾问：大哥，我看您外面那部车保养得还是不错！客户：还可以。
顾问：那现在这部车开起来，您感觉咋样呢？客户：这部车目前油耗相对大了点，外观也比较小了点，今天准备来看下换部车。
顾问：本人从事汽车销售多年，对车也比较熟悉，可以给您做个分析。
不一定买我们的车。
客户：哦，好的！小郑。
顾问：大哥，您这次是准备看多价位的车型呢？客户：差不多二十来万的吧。
技巧：确定客户的投资范围。
在这里，请不要直接问客户会花多少钱买车，这样容易引起客户的警惕，让他们觉得如果告诉了你投资的方位，会降低他们的议价能力。
顾问：是作为商务务用途还是家用呢？客户：是家用/兼商务用。
顾问：您对排量或者动力有什么要求呢？客户：不要太大，有没有的？顾问：我们这里有、、、、四种排量，不知道您对车内的空间要求高吗？比如说平时是几个人坐？客户：就1-2个人吧，空间大一点最好。
顾问：是您自己开吗？客户：主要是我自已开（买给老婆、女儿、儿子等等）说明：不同的人开，购车的决定人就会有不同顾问：您喜欢手动档的还是自动档的？客户：自动挡（或手动档）顾问：请问您这部车经常在哪里使用？客户：大部分时间在会去出差，偶尔也在市区开。
顾问：您对车辆性能方面有什么样的要求吗？比如说：“安全、操控、舒适性”客户：嗯，我觉得安全是比较重要的，毕竟生命第一嘛。
舒适性也是比较重要。
顾问：您看下我们这边有福特厂家提供的无息按揭方案是否对您有帮助？（顾问拿起金融按揭资料）客户：顾问：金融福特的优势方案？XXXXXXXXX顾问：您大概什么时候能定下来？因为我们目前厂家有在做个购车抽奖极地十国旅游的活动。
客户：哦，如果车型选好了，最近一周能定下来。
顾问：根据您刚才所说的，我总结一下：您希望买一款价格在二十多万、空间大点的、要求安全性及舒适性比较好，自动档的车，是吗？客户：恩，是的。
（如果客户有异议，须就异议与客户进一步确认。
）顾问：那我给您推荐一款福特致胜自动档的，这款车根据配置的不同，价位从19万—万。
您能接受吗？客户：还行（如果客户有异议，须就异议与客户进一步确认。
）顾问：（引导客户来到推荐的车型旁）就是这款，这款车的外观设计非常时尚，您感觉怎样？客户：不错，挺漂亮的。
（如有异议或客户没有反应，则需要寻找其他的认同点）顾问：这款车有N种配置的车型，因此价格也不一样，不知道您对配置有没特别的要求？例如：真皮、天窗、一键启动、导航……等等。
（给客户提供多种选择）客户：我喜欢一键启动，导航的车，经常出差方便。
或：配置不是那么重要，标配就行了。
技巧：根据客户的喜好，重点介绍他喜欢的配置，吸引客户的兴趣；并引导客户亲手操作，给他留下深刻印象。
顾问：这就是有那款配置的车型，我着重给您介绍一下。
（着重强调具有与客户需求相符的配置和性能）技巧：主动邀请客户进入车内，并介绍内部的细节。
主动的打开引擎盖，讨论车辆的机械性能。
讲解品牌历史，着重介绍产品具有竞争力的特点和优势。
顾问：您之前有没有接触过其他同级的车呢？技巧：了解客户对竞品的认知情况以及认同情况，这是制定后续销售策略的基础。
客户：我刚看了XX牌，相当不错，特别是发动机。
说明：客户表明他刚接触到的竞品相当不错，尤其是对发动机的印象，此时，销售人员初步明确了客户的选择范围。
顾问：这样说来，如果今后您要买车的话，发动机是您首先考虑的问题啦？技巧：对客户的需求进行诊断，确认发动机是否是客户选车时优先考虑的问题。
如果自己的汽车发动机在同级车中具有优势，那么今后的销售中就应该强调这种优势；如果不具备优势，那么今后的销售就要设法转换客户的选择重点。
客户：以前开过XX牌的车，感觉不错。
（我朋友开XX牌，说这款车不错）说明：客户再次提出另一款使用过的汽车，也是因为发动机的性能让他印象深刻，这款车将会被客户列入被选品种。
顾问：这样看来，您更是一个汽车方面的专家，XX牌的车不错，如果您准备自己买车的话，会考虑那款车吗？技巧：对客户未来的选择方向进行诊断，明确客户选择与排斥xx牌车的因素。
客户：当然，如果有发动机比那款车更好的，我当然会考虑。
说明：客户再次表明发动机是他选车时重要考虑的因素，此时的销售就比较明确了，就是要设法提高自己这款车发动机的价值，强化客户的认同感。
………..双方的交流继续进行，但不论用什么方式，只有一个目的，就是把客户购车的相关背景情况弄清楚。
只有在此阶段收集的信息足够，才可能在后续的销售中获得致胜先机。
【成功法则】成功销售的一步是弄清与客户购车行为相关的背景情况。
车辆介绍顾问：先生：您看这部车是致胜至尊豪华版。
该车发动机是被世界汽车杂志评为世界十佳发动机。
采用缸内直喷加涡轮增压技术。
技巧：客户对发动机的特别爱好。
针对性介绍。
客户：嗯，我看过那个杂志。
福特好像有2个发动机入选。
说明：表明引起客户的共鸣，但还不够。
顾问：这部车与其他的车不同，有自己独到的特点，虽然它是同级车中较贵的，但却是同级车中最与众不同的。
技巧：此时不能直接进入产品展示，还需要再作铺垫，循序渐进吊足客户的胃口。
特别是当你的汽车是同类汽车中价格最贵的，要敢于把“价格高”亮出来，免得客户今后把“价格高”作为拒绝的理由，这样可以变被动为主动。
客户：有些什么不同的？说明：客户再次的提问，说明对你的介绍已经发生了较为浓厚的兴趣。
顾问：如果您方便的话，我只要花15分钟的时间专门向您作一个重点介绍，您就可以了解到为什么最受欢迎？技巧：为了让汽车产品展示能够达到预期的效果，还必须让客户有足够的时间准备和心理准备，调整好客户的心态。
只要客户认可，即使是较费时的“六方位绕车介绍法”或“五阶段介绍法”，均能够得到他们较好的配合。
同时，这里还应该用“专门为您”表明这是提供给客户的专门服务。
客户：你说吧！说明：至此已得到了客户的认可，可以进行汽车产品展示了，（须根据客户的关注点进行展示）。
…………客户：我想了解一下这款车与xx牌的xx车有什么不同？说明：客户表达出他的意图和目的。