民生银行调查报告撰写说明
银行调研报告模板3篇
银行调研报告模板3篇Bank Research Report Template汇报人：JinTai College银行调研报告模板3篇前言：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行调研报告模板标准版2、篇章2：银行调研报告例文(通用版)3、篇章3：银行调研报告范本(实用版)篇章1:银行调研报告模板标准版（1）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。
XX年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。
由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。
仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。
建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。
（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。
重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。
9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。
（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。
沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。
银行调研报告范文5篇
银行调研报告范文5篇Bank Research Report Model编订：JinTai College银行调研报告范文5篇小泰温馨提示：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会第一线，不断了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行调研报告范文2、篇章2：银行营业部青年队伍发展状况文档3、篇章3：银行青年团员思想状况调研报告文档4、篇章4：关于七成用户不满银行服务态度的调研报告文档5、篇章5：村镇银行发展状况调研报告文档篇章1:银行调研报告范文反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进中国经济发展的保证，也v是维护金融机构健康发展的保证。
邮政储蓄银行作为一支新生力量，对反洗钱的认识和执行还有很长一段路要走。
1、反洗钱工作思想认识不深刻。
思想认识是制约我们邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的关键因素。
虽然反洗钱工作已开展多年，市（县）人行和邮储银行也做了大量工作，并进行了所谓的培训，但缺教材、缺师资、缺案例、缺成熟规范的反洗钱技术模式，从而培训学习也只是停留在低层次水平，翻来覆去抄法规、读概念，对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。
在实际工作中多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范，凭感觉、凭经验办理，业务处理随意性较强，不能及时识别和防范洗钱活动。
加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱工作重视不够，表现在：一方面认为农村地区交通不便，信息闭塞，经济发展落后，贪污、贩毒、走私、黑社会等犯罪分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪；另一方面是怕得罪客户，担心业务流失，影响自身经济效益，发现疑点后没有深入调查。
银行调查报告（5篇范文）
银行调查报告（5篇范文）第一篇：银行调查报告关于中小企业融资成本市场调查根据市场调查显示目前中小企业融资成本过高，生成极其恶劣，其主要有以下几个方面的情况（一），银行贷款一是正常企业在银行贷款一年期利率在7%左右，加上还要上浮30%（不管企业大小小的企业都一样，小的资产规模在1000万元以上，大的企业资产规模在一亿元以下）计月息0.8分，也就是贷款100万元一年需付正常贷款10万元，二是现在的银行贷款全部用银票的方式支付，也就是企业虽然办理了贷款但是不能从银行直接提付现金，如果企业要用现金还要通过再贴现，目前贴现的利率最少13%及100万元一个月1.3万元，三是银行附加理财产品过多如保险（企业财产，人寿保险），基金，等银行打着帮助企业理财的口号，说帮助企业理财实际是抽企业的流动资金，本身企业贷款是增加流动资金，但银行为了自身的效益增加银行中间业务收入不管企业死活，特别是基金，在当前中国资本市场环境极其恶劣情况下别说帮企业理财赚钱，就是保本不亏就已是万幸了，但企业还要承担银行如此高的利息。
以上三点企业在银行的贷款融资成本将高达年利息2分以上。
例如每企业在银行贷款100万元，一年的利息最少需付24万元，（二）企业税费一要承担税收，管理人员及员工工资，固定资产折旧，及各种税费及其他看不见的费用，部分企业为了生成在流动性紧缺的情况下被1迫还要到民间市场去拆借高利率，具了解民间利率最少月息4-6分有的高达1毛令人咂舌。
例如银行贷款到期，企业为了续贷继续维护企业在银行的信誉，必须先还后贷，这样以来迫使企业拿高利贷。
否则一旦失去信誉，企业将面临关停倒闭风险。
总上调查来看中小企业费用及融资成本过高，生成极其恶劣，企业100元没有能力产生30%以上的毛利润，绝大部分企业均处于亏损状况，（高科技企业）除外，要想实实在在的帮助企业发展解决社会就业人员，就要想办法降低企业融资成本，采取降低或减免企业税收等方式。
第二篇：银行调查报告银行调查报告为了了解银行的业务与产品，我们小组去银行和网上了解。
民生银行授信调查报告
06
风险提示
市场风险
利率风险
01
如果市场利率上升，银行持有的固定收益证券价值将下降，反
之亦然。
汇率风险
02
如果银行有大量外币业务或外币资产，汇率波动可能会影响其
业绩。
价格波动风险
03
金融市场价格波动可能导致银行投资和交易头寸的价值发生变
化。
行业风险
行业周期性波动
某些行业可能经历周期性增长和衰退，这可能导致其财务状况的 不稳定。
行业风险分析
宏观经济环境、政策变化、市场竞争 等因素对借款人所在行业的影响。
02
借款人概况
借款人基本情况
姓名：张三 年龄：45岁
性别：男
借款人基本情况
婚姻状况：已婚 职业：企业家
注册时间：1990年
借款人基本情况
注册资本：500万元 经营年限：20年
企业类型：有限责任公司 行业：批发和零售业
调整授信方案
1 2
额度调整
根据客户风险评估结果，对高风险客户适度降低 授信额度，对低风险客户适度增加授信额度。
期限调整
根据客户风险评估结果，对高风险客户缩短贷款 期限，对低风险客户适当延长贷款期限。
3
利率调整
根据市场利率变化和客户风险评估结果，对高风 险客户适度提高贷款利率，对低风险客户适度降 低贷款利率。
存货情况
存货余额约为6千万 人民币，主要包括电 子产品、通讯设备等
固定资产情况
固定资产余额约为2 千万人民币，主要包 括办公设备、运输车 辆等
无形资产情况
无形资产余额约为1 千万人民币，主要包 括土地使用权等
银行贷款情况
目前有民生银行贷款 余额500万元人民币 ，无逾期贷款，贷款 利率为基准利率上浮 10%
银行尽职调查报告模板范文
银行尽职调查报告模板范文
尽职调查报告是银行在进行贷款审批或其他业务合作时的重要文件，其内容一般包括被调查对象的基本信息、经营状况、财务状况、信用状况、市场前景等方面的综合评价。
以下是一个简单的尽职调查报告模板范文：
尽职调查报告。
一、被调查对象基本信息。
被调查对象，XXX 公司。
注册资本，XXX 万元。
法定代表人，XXX。
成立时间，XXX 年。
经营范围，XXX。
二、经营状况。
1. 公司经营情况良好，主营业务稳定，市场占有率较高。
2. 公司生产经营秩序良好，无违法违规记录。
三、财务状况。
1. 截至 XXX 日期，公司资产总额为 XXX 万元，负债总额为XXX 万元，净资产为 XXX 万元。
2. 近三年营业收入和净利润稳步增长，现金流充裕。
四、信用状况。
1. 公司信用记录良好，无不良信用记录。
2. 公司与合作伙伴往来款项按时支付，信用良好。
五、市场前景。
1. 行业市场前景广阔，公司产品具有竞争优势。
2. 公司未来发展规划合理，市场前景良好。
综上所述，被调查对象 XXX 公司在经营、财务、信用和市场前景等方面表现良好，具备合作条件。
（报告人签名）日期，XXXX 年 XX 月 XX 日。
以上是一个简单的尽职调查报告模板范文，实际应用中需要根据具体情况进行调整和完善。
希望对您有所帮助。
民生银行调查报告
，拥有大量的个人和企业客户。
经营策略
03
民生银行以客户需求为导向，不断优化产品和服务，加强风险
管理，提高客户满意度。
客户满意度分析ຫໍສະໝຸດ 要点一调查方法要点二
调查结果
本次调查采用随机抽样方式，对民生 银行的客户进行电话访问和网上问卷 调查。
客户对民生银行的满意度总体较高， 其中对个人银行业务的满意度最高， 对企业银行业务的满意度稍低。
《民生银行调查报告》
xx年xx月xx日
目 录
• 调查背景及目的 • 调查方法及样本信息 • 调查结果概述 • 银行业务分析 • 客户满意度与服务质置的关系 • 结论与建议 • 参考文献
01
调查背景及目的
调查背景介绍
民生银行作为国内知名的金融机构 ，其业务范围广泛，客户数量众多 。近年来，随着金融市场的变化和 竞争的加剧，民生银行面临着一系 列的挑战和机遇。为了更好地了解 该银行的服务质量、客户满意度以 及未来发展方向，开展了一次全面 的调查。
02
存款业务
民生银行为企业用户提供的存款服务，包括活期存款、定期存款等，
以满足企业用户的资金储蓄需求。
03
国际业务
民生银行向企业用户提供的国际业务服务，包括国际贸易结算、外汇
兑换等，帮助企业用户实现国际业务拓展。
电子银行业务分析
手机银行
民生银行推出的手机银行服务，提供转账汇款、查询账户等服 务，方便客户随时随地进行银行业务操作。
02
服务质量影响客户满 意度
服务的质量和水平直接影响客户的满 意度，优质的服务能够提高客户对银 行的信任度和忠诚度。
03
客户期望与实际感受 的差距
客户对服务的期望与实际感受的差距 是影响客户满意度的重要因素，要提 高客户满意度，必须了解并满足客户 的期望。
民生问题调查报告 民生问题调查报告6篇
民生问题调查报告民生问题调查报告6篇在学习、工作生活中，报告对我们来说并不陌生，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
相信许多人会觉得报告很难写吧，下面的6篇民生问题调查报告是由作者精心整理的民生问题调查报告范文模板，欢迎阅读参考。
民生调查报告篇一为认真贯彻落实D和政府的民生政策，着力提升人民群众幸福指数，新化县始终把保障和改善民生放在突出位置，不断加大民生投入力度，以完善制度、规范流程、强化监管为重点，确保民生资金管理使用安全高效，较大限度惠及民生。
XX年，该县在“三农”、教育文化、医疗卫生、社会保障和就业等直接涉及民生领域投入累计达到369666万元，占全县公共财政预算支出的78.61%，充分体现了民生优先的公共财政职能作用。
一、民生保障资金落实情况按照“保运转、保民生、促发展”的要求，新化县积极创新生财聚财方式，转变理财用财思路，在财政政策制定、财政资金分配等事关人民群众切身利益的工作中，认真倾听群众呼声，始终把贯彻民生政策作为重中之重，积极调整优化财政支出结构，不断加大民生投入力度，让广大人民群众切身感受到公共财政的阳光越来越温暖。
一是不断夯实财力基础，提高了民生保障能力。
新化县地处湖南中部偏西，是国家贫困县、武陵山片区扶贫开发试点县，辖区总面积3642平方公里，人口145万，其中农业人口120万。
近年来，民生资金标准提高幅度较大，远远超出了该县财政的承受能力，县级财政配套压力越来越大，财政运行十分艰难。
尽管如此，该县努力克服收支双重压力，在财源培植上求突破，在征管方式上求创新，在监督管理上求精细，不断夯实民生财政的基础和保障能力。
进一步增强保障实力。
为确保各项民生支出、法定支出和重点支出得到较好保障，该县想方设法拓宽收入渠道，狠抓财源建设，挖掘增收潜力，不断增强财政保障实力。
XX年全县公共财政收入完成106051万元，地方财政预算收入完成68515万元，为预算的101.17%，增幅排名全市第二。
中国民生银行公司业务授信调查报告管理办法
中国民生银行公司业务授信调查报告管理办法第一章总则第一条为规范中国民生银行公司（以下简称“民生银行”）对客户业务授信调查报告的管理，确保业务授信调查报告的广泛使用和准确性，提高民生银行对客户授信的风险管理水平，制定本办法。
第二条本办法适用于民生银行对客户的业务授信调查报告管理。
第三条民生银行对客户的业务授信调查报告管理应当遵守法律法规和民生银行的相关规定，依法、诚实、公平、公正地开展业务。
第四条业务授信调查报告是指民生银行对客户进行贷款或其他授信业务前，通过对客户的信用、经营情况等进行调查和评估的报告。
第五条业务授信调查报告应当准确反映客户的信用状况、经营情况和偿还能力，用于民生银行的风险管理和决策参考。
第六条民生银行应当制定完善的风险管理制度，包括业务授信调查报告的编制、审查、存档和使用，提高业务授信调查报告的质量和使用效果。
第二章业务授信调查报告的编制第七条民生银行应当根据客户的授信需求和风险管理要求，确定业务授信调查报告的内容和形式。
第八条业务授信调查报告的内容应当包括以下方面：（一）客户的基本情况，包括名称、注册地、组织形式、主要负责人等；（二）客户的经营情况，包括业务范围、产销规模、市场占有率等；（三）客户的财务状况，包括资产负债表、利润表、现金流量表等；（四）客户的历史业绩和发展前景，包括过去几年的经营状况和近期业务计划等；（五）客户的风险状况，包括信用状况、还款能力、经营风险等。
第九条业务授信调查报告应当客观、独立，依据准确、完整的数据和资料编制，不得包含虚假、错误的信息。
第十条业务授信调查报告的编制人员应当具备相应的业务素质和专业能力，并严格遵守民生银行的保密制度。
第三章业务授信调查报告的审查和存档第十一条民生银行应当建立业务授信调查报告的审查制度，对编制的业务授信调查报告进行审查核实。
第十二条审查人员应当熟悉相关法律法规和民生银行的规定，对业务授信调查报告的内容进行审查和核实，确保准确性和可信度。
银行调查报告写范文
调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，提醒出本质，寻觅出规律，出，最后以书面形式陈述出来。
下面就是的银行调查报告，一起来看一下吧。
随着金融改革深化和开展，银行间的竞争日益剧烈。
在剧烈的市场竞争中，而我行如何节制自身所面临的各项困境，走出一条特色开展之路已迫在眉睫。
目前，我国参加 WTO 的过渡期已完毕，金融业面临全面开放的客观现实，外资银行入主我国金融市场，面对这种形势，找出农村商业银行经营开展中存在的问题并努力加以解决，这我银行面临的重要内容。
本次调查从我行业务经营入手，查找出业务经营中存在的问题，并针对该问题提出相应的改革措施，以到达使我行业务得到进一步开展的目的。
(一)高端客户数量占比低。
高端客户具有较高的关系价值，可以给银行带来较高的利润奉献。
麦肯锡公司的调查报告指出，目前大约有 3000 万户中国城市家庭可以被称作中高收入家庭这些家庭的年人均收入在 4300 美元以上，其中4%即 120 万户家庭拥有 10 万美元以上的存款，这一富裕客户群实际上占中国商业银行个人存款总额 50%以上，且奉献了整个中国银行业赢利的一半以上。
但是，我行奉献度高和富有开展潜力的客户数量偏少，占比仅仅惟独%，缺乏优质客户。
(二)客户满意度低。
银行客户对目前金融机构的满意度较低，低于亚洲 75%的总体程度，这一比例在亚洲受访国家和地区中排在倒数第三位。
这说明，客户的满意率大大低于总体满意率，越是层次高的客户对大型商业银行的满意度就越低。
(三)客户忠诚度低。
客户忠诚度偏低，不少优质客户已经将其最主要的银行关系转移至其他银行。
优质客户的转移或者流失显示了他们对银行现有效劳的不满，许多富裕客户已经抛却了我行，投向了那些新兴的、更有客户意识的竞争对手。
特殊是近年来，随着中国国内金融市场的逐渐发育，竞争主体不断增多，日益剧烈的市场环境使客户满意度对忠诚度的影响力度不断增强，不满意于我行的优质客户在与其它商业银行的剧烈争夺中大量流失，造成为了我行优质客户忠诚度的急剧下降。
银行调研报告格式
银行调研报告格式
银行调研报告一般包括以下几个部分：摘要、引言、调研目的、方法、结果与分析、结论与建议。
首先，摘要是对整篇报告的简要概述，可以提供研究的背景、目的、方法、结果和结论等关键信息，以便读者能够快速了解报告的主要内容。
接着，引言部分应该介绍所调研的银行及其背景，明确调研的目的和重要性。
这部分还可以提供相关的市场环境和行业发展趋势，以及该银行在市场竞争中的地位和优势等信息。
然后，调研目的部分要明确具体的调研问题，例如该银行的业务模式、产品服务、客户需求、用户体验等方面。
在这一部分，可以提供相关的市场数据和统计资料来支持调研目的的设立。
在方法部分，需要详细说明调研的具体方法和流程，包括数据收集途径、调研工具、样本选择、调研时间等方面的内容。
同时，还可以提及调研过程中遇到的困难和措施，以及样本的敏感性和代表性等问题。
接下来是结果与分析部分，主要是对调研数据进行分析和解读，找出问题、发现规律，并给出对调研目的的回答。
这一部分可以使用图表和统计数据来支持分析，使报告更具说服力和可读性。
最后，结论与建议部分是整个报告的核心，需要对调研结果进
行总结并提出相关建议。
结论应该简洁明了、重点突出，能够回答调研目的的关键问题。
建议则应该具体、可行，提供改进和发展的指导方向。
总结来说，银行调研报告需要根据上述格式进行编写，注重逻辑结构的清晰和数据的准确性。
同时，报告的语言应该简练明了、层次清晰，避免太多的技术术语和专业名词，以便读者能够理解和运用。
2024年民生银行实习报告5篇
2024年民生银行实习报告2024年民生银行实习报告精选5篇（一）2024年民生银行实习报告一、实习单位及岗位简介我在2024年暑期期间有幸获得实习机会，进入了民生银行工作。
民生银行是中国的一家股份制商业银行，也是中国最大的民营银行之一。
作为全国性银行，民生银行在全国范围内均设有分行和网点。
我被分配到了民生银行的信贷部门实习，主要负责信贷业务的审核和管理。
二、实习工作内容及经验分享1. 了解信贷业务和流程：在实习的第一天，我先是参加了一个简短的入职培训，了解信贷业务的基本知识和流程。
随后，我被分配到了团队中的一名资深信贷专员旁听，跟随他审核和处理信贷申请。
2. 参与信贷审核：在实习期间，我参与了大量的信贷申请审核工作。
在审核过程中，我学到了如何从不同角度和维度评估借款人的信用状况和偿债能力，以及如何对风险进行有效的管理和把控。
3. 学习信贷风险管理：随着实习的深入，我的工作逐渐扩展到了信贷风险管理方面。
我参与了针对不同借款人的风险分析，并在此基础上提出合理的风险防范措施。
这个过程不仅提升了我的风险意识和分析能力，还让我了解了信贷业务风险管理的重要性。
4. 了解银行内部运作：在实习期间，我还有机会接触到了民生银行的其他部门和岗位，了解了银行内部的职能和运作机制。
这让我更加全面地了解了一个完整的银行机构是如何运作的。
5. 团队合作和沟通能力的锻炼：实习期间，我所在的团队非常注重团队合作和沟通能力的培养。
在工作中，我们经常需要与其他部门和外部机构进行有效的沟通和协调。
这个过程不仅加强了我的沟通和协作能力，也培养了我的团队合作意识。
三、实习体会和思考通过这次实习，我对信贷业务和银行内部运作有了更深入的了解。
我意识到信贷业务是银行的核心业务之一，也是整个金融体系的重要组成部分。
在实习过程中，我不仅学到了专业知识和操作技能，还培养了风险管理、团队合作和沟通能力等综合素质。
这些都是我今后在职业发展中必不可少的能力。
民生银行调查报告
民生银行调查报告调查的地点：干将路民生银行，园区民生银行，吴中区民生银行，交通银行调查内容：由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融的原因，老师让我们去民生银行进去调查，主要针对民生银行的大堂布置，大堂经理的服务态度，业务人员的服务态度，着装等方面进行暗访。
我们组六个成员利用闲暇时间分别对附近的几家银行进行了调查.。
其中包括干将路民生银行，园区民生银行，吴中区民生银行，交通银行四家银行。
调查结论：通过观察发现民生银行与其他银行相比存在许多优势的同时也存在许多的不足。
以下我从几个方面来谈一下我们小组的调研情况。
一环境每家银行的内部环境都干净整洁，大厅里都设有各种各样的理财产品宣传单，宣传单的设置也很精致，大厅中填单的位置比较醒目，各种单据分类进行排序。
客户等候区也规整，座椅摆放有序。
与民生银行相比交通银行的填单台就要很有特点而且很大，我觉在环境方面有待改善。
但是民生银行做到了干净整洁，并且为客户配备了饮水机，充分体现了以客户户需求为指引的客户要求。
二大堂大堂经理使客户分流识别的关键，每走访一个银行，首先迎面而来的就是大堂经理，在走访中我们发现园区星海广场民生银行与交通银行的服务态度特好，他们指导客户填单帮助客户使用自助设备，协助柜员与客户户解释等工作。
大堂经理不会因为抽不开身而顾此失彼，这样不仅可以为客户更好地服务，还可以提高工作效率。
像是干将路民生银行大堂方面就很有欠缺，在我们进去询问时只有保安人员在场，态度极差，未见大堂经理。
过了一会才见到大堂经理。
但是他并不是来服务我们的，简直就是来逼问的我们来头的，总之没有给客户最起码的尊重。
三服务在服装方面除了干将路民生银行外，每家银行都能做到服装上统一搭配，色调协调上非常统一，穿着整洁，能让客户明显分辨出工作人员。
在办理业务是，业务人员对办理同样业务的客户使用统一话术，在没有人来咨询时，他们也都能保持相同的坐姿，服务态度也十分的热情。
银行调研报告范文
银行调研报告范文负责人：20年月日最新修订版银行调研报告（精选3篇）一、柜面操作基本情况我行柜面操作情况较好，各级领导和负责人十分重视柜面操作精细化，利用晨会、学习会、培训会等组织员工认真学习《银行省分行财会精细化管理实施方案》，特别是学好“柜面操作精细化”的相关工作精神，提高员工对“柜面操作精细化”重要意义的认识，把“柜面操作精细化”的工作要求落实到自己的工作岗位和实际工作中。
每个员工能够在上岗前做好“三到位”营业准备，按照凭证受理“十关键”要求在权限范围内进行业务处理，在现金箱管理上做到“三严格”，认真细致谨慎办理现金收付业务。
同时认真做好开户管理、存款管理、贷款管理、印鉴卡审验与保管和授权业务等工作。
通过落实“柜面操作精细化”，有力促进了我行经营业务的发展，增强了金融风险防范能力，提高了服务能力和服务水平，客户满意度较高。
二、柜面操作存在的问题我行柜面操作情况虽然较好，客户满意度较高，没有发生大的操作风险与责任事故，但是与不断发展的金融形势相比，对照“柜面操作精细化”要求，还是存在一定的问题，通过对本次调研情况的梳理归纳，存在的问题主要有以下四方面问题。
1、柜面操作精细化观念依然淡薄我行虽然组织员工认真学习“柜面操作精细化”要求，开展相关业务培训，但学习不够系统、不够深刻，培训计划性、针对性不够强，以致绝大部分员工和管理人员对“柜面操作精细化”观念依然淡薄，认识没有到位，没有真正把“柜面操作精细化”落实到实际工作中，使得各项柜面工作离“柜面操作精细化”要求存在较大差距。
2、员工素质尚不适应“柜面操作精细化”要求做到“柜面操作精细化”，需要高素质的员工，这方面，我行员工存在一定差距。
一是业务素质尚不过硬。
服务过程中，有的柜员对结算工具的特点和优势掌握不充分，操作不够熟练，办理业务速度较慢，业务质量不够高。
二是服务意识还不够强。
部分柜员对农发行业务迅速发展的新形势认识不到位，对客户不断提高的结算需要感到不适应，全心全意为客户服务意识不浓厚，在结算工作中图省事、怕麻烦，没有积极向客户推介最佳结算方案，没有根据结算事项的具体情况和客户的具体要求，因地制宜帮助客户选择合适的结算品种，积极帮助客户排忧解难。
银行尽职调查报告（新）（5篇材料）
银行尽职调查报告（新）（5篇材料）第一篇：银行尽职调查报告(新)-小企业授信业务调查报告单位：万元一、上报业务概况授信申请人名称授信业务品种授信期限授信金额利率（保证金比例）担保方式□ 一般企业担保□ 担保公司担保■抵押担保□ 质押担保是否新增客户类型划分及依据主、辅办客户经理上报部门二、借款人基本情况（一）法定资质法定代表人姓名及证件号码实际控制人姓名及证件号码注册时间、注册地址及实际办公地址授信申请人信用等级所属行业员工人数注册资本结构股东名称投资方式投资金额占比未到位金额及原因各股东之间关系无（二）法定代表人或实际控制人情况法定代表人姓名身份证明文件号码法定代表人手机法定代表人常用座机户口所在地地址从业年限信用报告是否有不良记录不良记录次数不良记录金额个人经营性贷款情况Compilation of reports 20XX 报告汇编报告文档·借鉴学习全国法院被执行人信息查询配偶姓名配偶工作单位个人（家庭）主要资产情况------有无其他房产（地址面积）其他对外股权投资有无不良嗜好（黄赌毒）企业法定代表人是否有赌博、涉毒或被公众媒体披露的其他不端行为、实际控制人是否家庭不睦，有违背家庭伦理道德的行为企业法定代表人从业经历实际控制人姓名身份证明文件号码实际控制人手机实际控制人常用座机户口所在地地址从业年限信用报告是否有不良记录不良记录次数不良记录金额个人经营性贷款情况全国法院被执行人信息查询配偶姓名配偶工作单位个人（家庭）主要资产情况有无其他房产（地址面积）其他对外股权投资有无不良嗜好（黄赌毒）企业实际控制人是否有赌博、涉毒或被公众媒体披露的其他不端行为、实际控制人是否家庭不睦，有违背家庭伦理道德的行为企业实际控制人从业经历（三）经营资质及主营业务（附：资质证书、知识产权证书等相关资质文件复印件）序号事项是否说明 1 营业执照原件是否有近期年检记录是最近的年检日期：2015-06-11 2 实际经营范围是否与营业执照所记载经营范围相是技术开发、技术转让等报告文档·借鉴学习3 会计核算是否实现电算化是财务软件公司：金蝶 4 项目产品是否列入政府扶持发展计划（如 863 计划、火炬计划或重点产品计划等）否产品名称和计划名称：是否通过质量体系认证否质量认证体系名称：是否使用管理软件是管理软件名称：今目标 OA 系统 7 是否具有设计生产资质、行业认证和行业许可（生产许可、经营许可或销售许可等）否资质、认证或许可的名称：是否有专利证书否产品名称和专利类型：是否有著作权证书否著作权名称：企业项目是否有商标权证书否商标名称：准入资质及环评情况主营业务内容（核心产品及服务）主营业务模式及流程描述主要销售渠道主营业务收入结构2012 销售额 2013 销售额 2014 销售额 2015 销售额主要经营区域经营环境北京市对该行业的政策北京市该行业发展现状借款人在本市该行业中地位获得了哪些政策优惠所获社会荣誉、第三方出具的资质证明经营现状及发展前景分析设计产能及上年实际产量生产所需的原辅料简介主要工艺流程主要生产设备及先进程度评价专有技术及专利先进程度评价主要目标市场人员结构，如学历、技术、销售人员占比等场地面积，来源为自置/租赁及成本情况未来发展能力评价报告文档·借鉴学习企业经营特点分析原料采购周期生产周期天数销售周期天数回款周期天数需配置周转资金金额经营有无淡旺季及说明上游客户分析：（各列举合作前 5 名企业，并附佐证材料）客户名称上年度合同总额占比情况本年合同额预测结算方式北京普瑞德科技有限责任公司北京蓝平天宇科技有限责任公司下游客户分析：（各列举合作前 5 名企业，并附佐证材料）客户名称上年度合同总额占比情况本年合同额预测结算方式在执行及已签订未执行订单情况（并附佐证材料）客户名称合同金额执行期间执行进度结算方式贷款期限内预计回款情况--其它需要说明的情况无（三）关联公司情况关联公司名称与借款人的关系核心主业关联方在我行及他行授信情况说明申请人关联交易及关联交易明细情况交易时间交易对象交易金额（四）资信情况主结算行行名称及选择原因在主结算行各项业务办理情况在我行办理各项业务的情况我行授信占借款人全部授信比例已实际贷款情况贷款机构名称金额、币种授信品种到期日融资成本担保方式报告文档·借鉴学习取得授信情况对外担保情况贷款卡内容已借款总额已对外担保总额贷款卡内容如与实际不符分析原因贷款卡不良信息及分析说明北京市企业信用信息网查询：经查询信息真实全国法院被执行人信息查询无被执行情况网络查询结果分析：网络查询无不良信息企业信用情况综合评价三、借款人资金状况分析（一）会计信息质量企业财务制度是否健全□健全□基本健全□ 有疑点企业财务报表的审计情况□经审计符合会计准则□未经审计，但与纳税单相符□经审计但有保留意见（二）主要财务数据2012 2013 2014 20152012 2013 2014 2015 货币资金短期借款应收票据应付票据应收帐款预收账款预付帐款应付帐款其它应收款其他应付款存货流动负债合计流动资产合计长期借款长期投资负债合计固定资产净值实收资本在建工程资本公积无形资产未分配利润资产总计股东权益合计销售收入利润总额（三）主要财务数据说明（以当期财务数据为准）当期其他应收款情况当期主要占用单位占用金额占用原因分析说明报告文档·借鉴学习当期存货情况原材料--在产品--产成品--库存商品--存货与生产销售匹配情况分析——当期应收账款情况主要占用单位金额占用原因及账龄账龄一年以下一年至三年三年以上未销坏帐及异常情况分析当期预付账款情况当期主要占用单位占用金额占用原因分析说明当期非流动资产情况固定资产当期结构及金额在建工程当期结构及金额工程进度长期投资当期结构及金额无形资产当期结构及金额当期应付账款情况当期主要占用单位占用金额占用原因分析说明当期预收账款情况当期主要占用单位占用金额占用原因分析说明当期其他应付款情况当期主要占用单位占用金额占用原因分析说明当期资本公积情况当期金额形成原因报告文档·借鉴学习其他报表中变动比例及占比较大的科目分析（四）财务状况分析2012 年 2013 年 2014 年2015 年营运能力分析存货周转天数应收账款周转天数偿债能力分析资产负债率流动比率速动比率现金比率长期资产占用资金/（长期负债+所有者权益）盈利能力分析营业利润率毛利率净资产收益率企业财务状况综合评价备注：（五）现金流量分析四、财务数据核实情况（一）主营业务收入核实（任选其中两种方法）、通过纳税核实（附纳税申报表及纳税凭证）上年主营业务收入上年纳税金额本年主营业务收入本年纳税金额纳税申报表数据————————纳税凭证数据————————财务报表数据————————有无差异及差异原因：——备注：——2012 年 2013 年 2014 年 2015 年现金净流量经营活动现金净流量投资活动现金净流量筹资活动现金净流量经营性现金净流量占总现金净流量比例投资活动现金净流量占现金净流量比例筹资活动现金净流量占现金净流量比例企业现金流量综合评价报告文档·借鉴学习8、通过明细账及银行往来凭证核实（附银行往来凭证）上年收入明细账前十大合同银行往来凭证情况与银行对账单核对情况备注合同时间交易对手交易金额进账时间进账金额相符----相符相符相符相符合计其他需要说明的情况：无、其它核实方式（详细说明核实方法及过程，并附相应凭证）（二）企业银行结算流水情况、企业主要结算银行（含个人账户）序号账户名开户行账号账户类别 11、账户流水情况（（1）对公账户流水情况报告文档·借鉴学习主要涉及账户：a、b、对公账户银行流水汇总表月份借方发生额（万元）月份贷方发生额（万元）2015 年 1 月2015 年 1 月2015 年 2 月2015 年 2 月2015 年 3 月2015 年 3 月2015 年 4 月2015 年 4 月2015 年 5 月2015 年 5 月2015 年 6 月2015 年 6 月2015 年 7 月2015 年 7 月2015 年 8 月2015 年 8 月2015 年 9 月2015 年 9 月2015 年 10 月2015 年 10 月2015 年 11 月2015 年 11 月2015 年 12 月2015 年 12 月合计（（2）个人账户流水情况主要涉及账户：a、招商银行慧忠北里支行b、a、个人账户银行流水汇总表月份贷方发生额（万元）月份贷方发生额（万元）2014 年 1 月2014 年 7 月2014 年 2 月2014 年 8 月2014 年 3 月2014 年 9 月2014 年 4 月2014 年 10 月2014 年 5 月2014 年 11 月2014 年 6 月2014 年 12 月总计 1712个人账户银行流水汇总表月份贷方发生额（万元）月份贷方发生额（万元）2015 年 1 月2015 年 7 月2015 年 2 月2015 年 8 月2015 年 3 月2015 年 9 月2015 年 4 月2015 年 10 月2015 年 5 月2015 年 11 月2015 年 6 月2015 年 12 月总计报告文档·借鉴学习（（3）银行对账单与财务报表核对情况是否情况说明与现金流量表核对是否吻合-与收入对比是否匹配-主要合同收入是否体现-大额固定资产投入变化是否体现-大额长短期投资变化是否体现-大额往来款项变化是否体现-银行借款变化是否体现-其他变化五、担保情况担保情况详见担保方式式担保方式 1担保公司担保分析担保公司名称--对外担保余额--我行担保余额--本业务保证金金额--反担保措施--担保能力综合评价--式担保方式 2抵押担保分析坐落位置权证号码产权人评估机构名称评估价值抵押价值抵押率保险受益人是否拆改是否出租是否已抵押或查封产权人与借款人关系及提供担保的原因报告文档·借鉴学习担保能力综合评价坐落位置权证号码产权人评估机构名称评估价值抵押价值抵押率保险受益人是否拆改是否出租是否已抵押或查封产权人与借款人关系及提供担保的原因担保能力综合评价式担保方式 3质押担保分析名称--权证号码--权利人--评估机构名称--评估价值--质押价值--质押率--是否已质押--权利人与借款人关系及提供担保的原因--担保能力综合评价--式担保方式 4一般企业担保分析保证人基本情况（一）法定资质保证人名称--法定代表人姓名及证件号码--实际控制人姓名及证件号码--注册时间、注册地址及实际办公地址--保证人信用等级--所属行业--注册资本结构股东名称投资方式投资金额占比未到位金额及原因--------------------报告文档·借鉴学习合计--------各股东之间关系--（二）法定代表人或实际控制人情况法定代表人姓名--身份证明文件号码--法定代表人手机--法定代表人常用座机--户口所在地地址--从业年限--信用报告是否有不良记录--不良记录次数--不良记录金额--个人经营性贷款情况--全国法院被执行人信息查询--配偶姓名--配偶工作单位--个人（家庭）主要资产情况----有无其他房产（地址面积）----其他对外股权投资--有无不良嗜好（黄赌毒）--企业法定代表人是否有赌博、涉毒或被公众媒体披露的其他不端行为、实际控制人是否家庭不睦，有违背家庭伦理道德的行为--企业法定代表人从业经历--实际控制人姓名--身份证明文件号码--实际控制人手机--实际控制人常用座机--户口所在地地址--从业年限--信用报告是否有不良记录--不良记录次数--不良记录金额--个人经营性贷款情况--全国法院被执行人信息查询--配偶姓名--配偶工作单位--个人（家庭）主要资产情况----有无其他房产（地址面积）----其他对外股权投资--有无不良嗜好（黄赌毒）--报告文档·借鉴学习企业实际控制人是否有赌博、涉毒或被公众媒体披露的其他不端行为、实际控制人是否家庭不睦，有违背家庭伦理道德的行为--企业实际控制人创业经历--（三）经营资质及产品主营业务内容（核心产品及服务）--主要上游企业及结算方式--主要下游企业及结算方式--对上下游企业后续跟进开发计划--经营现状及发展前景分析--（四）资信情况在我行办理各项业务的情况--已取得授信情况实际贷款情况贷款机构名称金额、币种授信品种到期日融资成本担保方式------------------------------------------------------------对外担保情况------------------------------------------------------------------------贷款卡内容已借款总额--已对外担保总额--贷款卡内容如与实际不符分析原因--贷款卡不良信息及分析说明--北京市企业信用信息网查询：--全国法院被执行人信息查询--网络查询结果分析：--企业信用情况综合评价--、保证人担保动机分析--保证人担保能力综合评价--报告文档·借鉴学习六、授信合理性分析及风险评价（一）授信合理性分析申请借款的原因与用途借款的原因与用途支付项目款涉及用途的合同用款计划——还款来源企业提出的还款来源还款来源落实情况分析流动资金授信金额测算结果授信测算结果说明综合收益及定价分析授信合理性评价流动资金贷款需求量测算表（4 2014 版）单位名称：单位：万元序号项目名称 2014年度数据 2015 年 10月数据平均值周转次数周转天数 1 销售收入销售成本应收账款预收账款应付账款预付账款存货营运资金周转次数2015 年 10 月利润总额2015 年 10 月销售利润率预计销售收入年增长率报告文档·借鉴学习12 营运资金量自有资金现有贷款余额其他渠道提供的营运资金新增流动资金贷款额度说明：（二）风险评价企业经营风险评价是否有存在影响企业经营的重大情况是否存在多元化发展趋势，实际控制人是否正在或拟进入其他行业（三）风险控制主要风险点控制方法七、调查意见及结论主办客户经理（签字）：辅办客户经理（签字）：日期：负责人（签字）：日期：第二篇：尽职调查报告此尽职调查报告力求通过对企业的历史数据和文档、管理人员的背景、市场风险、管理风险、技术风险和资金风险做一个全面深入的审核，以发现企业的内在价值、判明潜在的缺陷及对上市的可能影响，为上市方案设计做准备。
银行调研报告范文4篇
银行调研报告范文4篇银行调研报告范文银行营业部青年队伍发展状况调研报告银行青年团员思想状况调研报告关于七成用户不满银行服务态度的调研报告反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进中国经济发展的保证，也v是维护金融机构健康发展的保证。
邮政储蓄银行作为一支新生力量，对反洗钱的认识和执行还有很长一段路要走。
存在问题1、反洗钱工作思想认识不深刻。
思想认识是制约我们邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的关键因素。
虽然反洗钱工作已开展多年，市（县）人行和邮储银行也做了大量工作，并进行了所谓的培训，但缺教材、缺师资、缺案例、缺成熟规范的反洗钱技术模式，从而培训学习也只是停留在低层次水平，翻来覆去抄法规、读概念，对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。
在实际工作中多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范，凭感觉、凭经验办理，业务处理随意性较强，不能及时识别和防范洗钱活动。
加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱工作重视不够，表现在：一方面认为农村地区交通不便，信息闭塞，经济发展落后，贪污、贩毒、走私、黑社会等犯罪分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪；另一方面是怕得罪客户，担心业务流失，影响自身经济效益，发现疑点后没有深入调查。
2、反洗钱工作宣传力度不到位。
反洗钱工作的艰巨性，决定了加强力度宣传相关知识的必要性。
由于农村邮储银行的服务对象主要是“三农”，而农村文化素质高的年轻人基本外出打工，留守在家的都是文化素质较低、体弱病残的老人或留守儿童，再加之农村地区大多交通不便，消息闭塞，群众基本不知道洗钱为何物，更谈不上了解或熟悉反洗钱的相关洗钱工作的开展。
银行营业部青年队伍发展状况调研报告银行调研报告范文（2） | 返回目录为了深入了解我行青年队伍的发展状况，推动我行青年工作不断适应和促进现代化商业银行的建设与发展，按照*行团委的统一部署，**市分行营业部团总支开展了“青年人才队伍状况”的调查。
银行调查问卷分析报告范文
银行调查问卷分析报告范文引言银行作为金融行业的重要组成部分，提供了各种金融服务，满足了人们的各种经济需求。
为了了解客户对银行服务的满意度和需求，往往需要进行调查和分析。
本报告旨在通过分析银行调查问卷的结果，深入了解客户对银行服务的意见和建议。
方法我们通过实施银行调查问卷的方式收集了大量的数据。
问卷内容涵盖了客户的个人信息、与银行交互的频率、各类银行服务的满意度和需求等。
在这份报告中，我们将对问卷数据进行分析和总结，以帮助银行更好地了解客户需求，并做出相应的改进。
结果分析客户个人信息根据我们调查问卷的数据，我们可以了解到参与调查的客户中年龄跨度较大，从18岁到60岁以上都有涵盖。
其中，年龄在30到40岁之间的客户占比最高，达到40%。
此外，男性客户稍多于女性客户，男性客户占比53%，女性客户占比47%。
交互频率问卷中涵盖了客户与银行的交互频率问题。
调查结果显示，大部分客户每个月都有与银行发生交互，占比达到60%。
而每周与银行交互的客户占比为25%，每天与银行交互的客户占比为15%。
银行服务满意度问卷中针对各类银行服务对客户的满意度进行了评价。
根据分析结果，银行的柜台服务获得了最高的满意度评分，达到4.5分（满分为5分）。
而ATM取款服务和网上银行服务的满意度评分稍低，分别达到3.8分和3.7分。
这表明客户对银行的柜台服务比较满意，但对于自助服务的满意度有待提高。
银行服务需求调查问卷还包括了客户对银行服务的需求和建议。
根据分析结果，大部分客户需要更便捷的网上银行服务，占比达到65%。
此外，客户还对手机银行应用程序和自助服务设备有一定的需求，分别占比为50%和40%。
客户希望银行能够提供更多的自助服务设备，并改进现有的网上银行应用程序。
结论根据我们对银行调查问卷的分析结果，我们得出以下结论： - 不同年龄段的客户对银行服务有不同的需求和满意度。
- 柜台服务是银行客户最满意的服务，但自助服务有进一步提升的空间。
2023最新银行调研报告模板(5篇)
2023银行调研报告模板(5篇)2023银行调研报告模板（篇1）调研是一项重要的基础工作，通过深入调研，了解掌握我行自身建设和业务经营发展中遇到的问题和困难，深层次地分析产生这些问题和困难的原因，提出解决这些问题和困难的对策与建议，供领导决策，对于促进我行科学发展具有重要意义。
我行十分重视调研活动，认真扎实开展调研活动，取得了调研活动的良好成绩，现将我行开展调研活动的有关经验具体介绍如下：一、认真学习，提高对调研活动的认识我行通过认真学习，提高对调研活动的认识。
充分认识到开展调研活动是深入学习实践的需要，是认真贯彻落实党的__大和__届四中、__全会的需要，是紧紧围绕“加快科学发展，实现新的跨越”做强做优银行的需要；通过开展调研活动，认真梳理和查找影响科学发展的突出问题，深刻分析原因，思考解决办法，扎实运用调研成果，为推动银行健康、持续、快速发展提供有效的决策参考。
同时，我行切实把调研活动作为一项重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核，着力推进调研活动的深入发展。
二、开展调研活动的具体做法1、加强领导，认真开展调研活动我行十分重视调研活动，切实加强对调研活动的领导，确保调研活动科学有序进行，并取得调研活动的实际成效。
在开展调研活动中，着重抓好三项工作：一是有调研活动负责人。
根据行开展调研活动的需要，指定一名干部为调研工作负责人。
由调研工作负责人按照行开展调研活动的精神与要求，制定年度和季度调研活动方案，按照活动方案进行调研。
二是有调研队伍。
我行配备专职调研工作人员，加强对专职调研工作人员的学习培训，提高其政治与业务素质，能够胜任调研活动需要。
三是有定期调研任务。
我行根据工作发展的需要和各个时期的工作侧重点，安排调研任务，深入开展调研。
2、加强学习培训，提高调研工作人员素质调研活动的质量高与低、成功与否，能不能解决实际问题，提出切实可行的对策与措施，与调研工作人员的素质直接有关。
银行调查报告3篇
银行调查报告银行调查报告精选3篇（一）以下为银行调查报告的根本格式和内容：报告标题：银行调查报告报告日期：〔填写报告完成的日期〕报告目的：〔简要说明调查的目的和背景〕报告【摘要】：^p ：〔提供报告的主要发现和结论的概述〕1. 调查概述- 调查起因和背景- 调查范围和时间2. 调查方法和数据来- 采用的调查方法- 数据来和采集方式3. 调查结果(可根据调查的详细目的展开以下内容)- 客户满意度调查结果- 效劳质量调查结果- 产品市场调查结果- 风险管理调查结果4. 结果分析和讨论- 对调查结果进展分析和解读- 指出存在的问题和改良方向- 讨论可能的原因和解决方案5. 建议和改良措施- 提出改善客户满意度的建议- 提出提升效劳质量的详细措施- 提出改良产品市场的建议- 提出风险管理的改良方案6. 结论- 总结调查的主要发现和结果- 强调重要性和紧迫性- 提出建议的执行方案7. 参考资料- 引用使用的文献、报告和数据来备注：根据详细的调查对象和目的，报告的构造和内容可能会有所变化。
以上是一个根本的报告框架，可以根据实际情况进展灵敏调整和补充。
银行调查报告精选3篇（二）标题：银行调查报告一、调查目的本次调查旨在理解顾客对我行效劳质量的满意度，发现问题，并提出改良措施，提升效劳质量，增强顾客满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进展，共发放1000份问卷，回收有效问卷900份，有效回收率为90%。
三、调查结果1. 效劳满意度问卷中针对我行的效劳质量进展了评价，结果显示，74%的受访者对我行的效劳表示满意，18%的受访者表示根本满意，只有8%的受访者对效劳表示不满意。
综合来看，总体满意度较高。
2. 效劳速度针对办理业务时的效劳速度，47%的受访者表示满意，43%的受访者表示根本满意，仅有10%的受访者表示不满意。
局部受访者对排队等候时间较长提出了投诉。
3. 效劳态度针对银行职员的效劳态度，65%的受访者认为效劳态度良好，24%的受访者表示一般，只有11%的受访者表示效劳态度不好。
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最新银行调研报告最新银行调研报告模板我们眼下的社会，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
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最新银行调研报告模板1近年来，随着我国金融体制改革进程顺利推进，商业银行资产规模变得日趋庞大、客户数量日益增多、分支机构逐渐增设，商业银行授权业务压力也随之加大：授权工作变得异常繁重、柜员业务等待时间延长、业务处理效率降低。
面对这些情况，银行急需增配相应的授权人员和设备，造成了运营成本的增加;同时，授权人员的短缺和业务素质的差距也增大了业务风险。
因此，原有的业务授权管理模式已滞后于业务的发展。
远程授权处理模式就是将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、视频、音频同步传输给远程授权人员，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的方式。
事实证明，远程授权模式可以提高业务审批效率，能有效防范风险，很好地解决了商业银行目前面临的难题。
一、存在的有利之处1、营业室内嘈杂声减少。
往日在业务繁忙期，由于办理业务的种类多，要求授权的业务也多，而且该行的结构是现金区和非现金区之间有二十多米的距离，中间还隔着一扇门，这样给授权带来极大的不便，有时要等十分钟以上，前台客户有的等急了还谩骂柜员，柜员也只能一遍一遍的大声喊授权人员，声音此起彼落，就象菜市场赶集一样好不热闹，一天下来弄的人心情也不是很好。
现在正式开通远程以后，这种现象明显减少，除了一些特殊业务以外，在也听不到那大喊声，保持了银行形象，也提高了服务水平。
2、办理业务速度提高。
在以往的授权过程中，由于前台柜员多，该行前台柜员13名，要求授权的同时几乎是两人以上，这样给营业经理带来不便，而且营业经理也要时常记录一些特殊业务的登记工作，处理一些特殊业务时间更长，如扣划业务，法院冻解业务，前台柜员提出授权难免分心，不能及时处理，远程授权的出现大大的缓解了这一现象，营业经理可以分出大量的时间来处理加急和特殊业务，且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高，这为该行的生存和发展提供了很好的基础。
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调研目的
本次调研旨在了解消费者对银行服务的满意度和需求，为银行提供改进和创新的参考意见。
调研方法
通过面对面访谈和在线问卷调查的方式进行调研，共收集了500份有效样本。
调研结果
1. 消费者对银行服务的满意度
根据调研结果，有70%的消费者对银行服务表示满意，其中38%的消费者非常满意，32%的消费者比较满意。
2. 消费者最满意的银行服务方面
根据调研结果，消费者最满意的银行服务方面是在线银行服务（45%）、客户服务（25%）和便捷的ATM服务（20%）。
3. 消费者对改进的需求
根据调研结果，消费者认为银行可以改进的地方主要包括以下几个方面：
- 提供更加个性化的服务：有30%的消费者希望银行能够提供更加个性化的金融产品和服务，满足不同消费者的需求。
- 提高技术应用水平：有25%的消费者认为银行可以进一步提高技术应用水平，提供更加便捷的线上银行服务。
- 优化客户服务体验：有20%的消费者希望银行在客户服务方面进行优化，提供更加高效和友好的服务。
- 提升安全性能：有15%的消费者认为银行应加强安全性能，保障客户的资金安全。
结论
根据本次调研结果，大部分消费者对银行服务表示满意，但仍存在一些改进的空间。
银行可以通过提供更加个性化和便捷的服务，提高技术应用水平以及优化客户服务体验，进一步提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，银行还需加强安全性能，保障客户的资金安全。
参考文献
1. XXX银行年度报告（2019年）
2. XXX银行官方网站
3. 中国银行业协会官方网站
附录
调研问卷（仅供参考）：[问卷链接]。
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调查报告撰写说明总体说明 (1)调查报告的适用范围 (1)调查方式的填写方式 (2)第一部分受信人的基本情况 (2)第二部分受信人经营活动分析 (4)第三部分贷款用途与还款来源 (4)第四部分受信人财务分析 (6)第五部分受信人竞争能力分析 (8)第六部分担保措施分析 (9)第七部分授信收益分析 (9)第八部分风险分析及风险防范措施 (10)第九部分基本分析结论 (10)总体说明调查报告的适用范围本报告的格式主要适用大中型的生产流通型借款人向我行申请较大额度的贷款，对于中小企业、集团母公司等类型的借款人，或申请授信额度较小，可参照如下方式分析。
1、集团母公司：如果母公司为经营实体，其资产规模和销售收入在集团中占有重要份额（大于25%），应重点分析母公司的经营、财务和经营战略，同时在财务分析中的长期投资分析中对其投资的主要子公司（以投资额和利润衡量）的经营情况进行详细分析，如果集团中存在资产规模和销售收入超过50%的公司，可以考虑另设一部分单独进行介绍。
如果母公司为持股公司，应重点分析集团的整体经营情况，但要在第一部分的组织结构中对母公司的情况进行详细介绍，特别是其对下属公司的持股情况。
如果母公司的主要利润来源于集团内特定的子公司，应重点分析该公司的情况。
2、中小企业及小额度授信申请：对此类贷款申请，可以简略行业分析，但应加强对财务状况分析的主要科目的核对工作，加强担保人和抵押品的分析核对工作。
3、项目授信申请：对以现有企业为基础从事的项目建设，应主要分析现有企业的状况和项目建成后企业整体的还款能力，对新建项目，或建设项目的规模大于现有企业，可以不按本调查报告的格式，另行分析项目的情况。
调查方式的填写方式填写调查方式的目的是使审批人员对信贷员是否进行调查、调查的深度和广度有基本的认识，为审批人员决策提供可靠依据。
调查方式包括实地调查、阅读新闻媒体和向相关人员进行了解等方式。
对于其他调查方式，信贷员可以据实填写。
实地调查是授信调查的最基本方式，也是必须进行的方式。
实地调查既包括信贷员到受信人和担保人办公场所、仓库、生产现场、施工现场等进行调查，也包括到工商管理部门、房管部门、税务部门、证券交易所等相关机构了解受信人、担保人和抵（质）押物的情况，抵押物也应到实地进行调查。
信贷员应依据调查的时间顺序如实填写。
新闻媒体包括报刊、书籍、Internet等，是获取与受信人相关的行业发展、产品市场等信息的重要渠道，信贷员应将正文中引用或利用的信息在此标出，以便审批人员核实和判断信息的可靠性。
关系人指与受信人有关系的企业、机构和个人，如受信人的供应商、产品客户、往来银行、对受信人了解的个人等。
本部分内容可能涉及保密的问题，因此对不便公开的渠道，信贷员可以匿名填写，并以口头形式告知相关审查人员。
第一部分受信人的基本情况本部分的作用是向各级审查审批人员提供受信人的基本情况，使其在较短的时间内获得对受信人的初步印象，信贷员应依据受信人的相关法律文件、财务报告和实地调查结果据实填写，主要填写要求如下：１、受信人法律地位应依据受信人的营业执照填写，如果实际情况与营业执照不相符合，如受信人实际办公地址与营业执照标明地址不一致等，应予以说明。
法人和财务负责人简历中应着重介绍其担任的重要职务、年限、工作成绩，在相关领域的工作经验、重要学术成就等，并确认其没有从事违法活动的记录。
受信人经营范围应依据核准的经营范围填写，并在受信人主营业务一栏中着重介绍受信人实际从事的业务（依据销售收入和利润判断），有否从事非核准业务范围的记录。
２、受信人资本状况应依据受信人的章程、验资报告和财务报告填写，如存在疑问，应到工商部门和相关银行进行查询。
重要股东指处于绝对控股地位或对公司的经营具有重要影响的股东，介绍中应着重说明股东的背景、资本状况、经营业绩、资产负债状况、与受信人的业务关联关系等。
3、对于公开上市的公司，需要对其在一、二级市场的表现进行说明。
分析中应着重说明受信人历次发行、配股，分析公司股价变动的原因及市场对公司的评价。
4、受信人组织结构可从受信人的宣传材料、财务报告、贷款证等渠道获得。
对于具有集团性质的受信人，应通过组织结构图的形式说明集团内各法人之间的产权关系、受信人与主要股东的关系。
5、银企关系主要说明受信人与各银行的往来情况，可从我行财会部门、信贷登记咨询系统、受信人财务报表并结合调查获得。
如果我行给予受信人的综合授信额度尚未到期，需要说明综合授信额度的数量和具体品种。
历史授信情况包括我行历次给予的具体授信品种。
其他信用便利指除贷款以外银行向受信人提供的信用支持，包括开证、保函、承兑等，这些信用支持不涉及资金的流出。
在授信人与他行关系中，存款种类主要说明存款的性质，如保证金存款、专项资金等。
授信人对外担保情况不仅要说明对外提供担保的余额，也要具体说明授信人为集团内外企业担保和为本笔授信担保人的担保情况。
第二部分受信人经营活动分析受信人经营活动包括原材料的采购、运输和储存、生产加工、销售等基本经营环节，也包括产品的设计开发、营销策划等辅助经营环节，每一个环节都是对实现最终利润的一个贡献，同时受信人的人力资源管理和激励机制也对其经营活动具有重要影响，也在此一并分析。
对于我行提供小额贷款的受信人，如果有可靠的抵押、质押措施，这部分可以仅进行简要描述；对于我行提供大额贷款的受信人，应当对重要的经营活动进行详细的分析。
1、总体情况主要介绍借款人经营活动的历史发展、销售收入、利润等总量指标。
2、销售部分重点分析其销售网络、销售方式、售后服务体系等。
对于采用信用方式销售较多的受信人，应调查其是否建立了客户的信用评价体系，主要欠款客户的资信状况; 对于产品要求售后服务的受信人，应调查其受后服务体系是否完善。
3、供应商部分重点分析其原材料的供应网络、供应商选择的标准（如是否采用招投标制）、付款方式。
对渠道较为单一的受信人，要分析其供应的稳定性;对采用延期付款的受信人，要分析延期付款的条件（如是否付利息等）。
4、生产环节重点分析生产所用原材料的储备情况、生产设备的技术先进性、设备与厂房的保养、工艺流程等。
对于缺乏技术背景的信贷员，此部分的填写具有一定的难度，应争取参观企业生产流程的机会，并听取生产技术和管理人员的介绍。
5、研究开发能力重点分析改善产品和工艺的各种努力的活动，着重受信人在研究开发方面的投入水平、研究人员力量、掌握核心技术和专利的情况等。
6、管理水平主要评价管理层的知识水平、工作经验、团队精神等，着重从其历史上的重要决策及其效果分析。
激励机制应着重分析其对管理层和技术人员的激励机制。
7、重要历史事件指对公司的经营和信用产生重要影响的事件，包括公司高层变动、资本变动、组织结构变动、经营业务范围变动、法律诉讼等。
第三部分贷款用途与还款来源贷款的还款来源通常可以分为三个部分：贷款所从事的具体交易的收入（第一还款来源）；受信人未来总体的现金流量（第二还款来源）；担保人代偿或抵押物变现（第三还款来源）。
本部分的目的是通过对受信人业务流程，特别是贷款所涉及的具体交易的分析，确认第一还款来源的可靠性。
第四部分和第五部分对第二还款来源进行分析，第五部分对第三还款来源进行分析。
贷款用途基本可以分为三类，一是用于具体的交易活动，如购买原材料、国际贸易融资等，二是用于受信人的经营周转活动，三是用于具体项目的建设。
如果提供综合授信额度，也应依据额度的具体使用用途分类进行分析。
贷款如用于具体交易，应主要分析交易的合法性、合理性和交易结构。
分析合法性重点考虑受信人的经营范围、外管政策、产业政策、人行政策等；合理性主要考虑交易价格、交易条件等是否合理、公平合理；交易结构包括买方、卖方、合同的签定、货物发送、资金支付、纠纷仲裁等。
贷款如用于资金周转，应主要分析受信人生产环节（贸易环节）的资金周转过程，通常包括进货、仓储、加工、仓储、销售、回款等环节，通过分析了解受信人的进货渠道，生产管理水平和工艺水平，销售渠道，同时也了解其购货、销售的结算方式，存货的管理方法，对受信人的资金周转周期有大致的了解，从而判断其要求融资的合理性、合理数量和期限。
通常，企业的流动资金缺口可通过如下公式估算：资金缺口=净应收款项（应收帐款-预收款）+存货-净应付款项（应付帐款-预付款）企业的流动资金缺口通常通过企业的长期资本（含资本、利润和长期负债）增加和银行借款两个渠道解决。
长期资本所占的比例越高，表明企业的短期偿债能力越高，因此，银行应避免使短期借款的数量接近企业的资金缺口。
贷款如果用于项目建设，应重点分析项目投产后现金流量状况，确认项目是否能产生足够的现金流归还贷款。
在做现金流量分析时，首先要确定的问题是计算现金流量的范围。
通常，如果贷款用于一个独立的项目（即项目是一个负有限责任的独立公司），或虽在现有法人的管理下，但经营独立、单独财务核算，我们应当分析项目本身的现金流量，并将项目为现有生产能力带来的利益或损害作为现金流量的调整。
反之，如果项目与现有法人相比规模很小，或项目规模虽然很大，但在经营和财务上无法与现有生产能力分开，或是简单固定资产购置，则应当将企业作为一个整体计算现金流量，并统一考虑企业的所有长期借款的归还。
计算现金流量的依据是项目的可行性研究报告。
可行性研究报告应当由具有资格的单位编制并经过专家会议的论证，对于规模较小并且技术简单的项目建设或固定资产购置，可以不要求可行性研究报告。
计算现金流量的主要参数是工期、项目总投资、产品销售价格和数量、生产能力和生产成本，信贷可以在可行性研究报告的基础上，对相关数据进行分析（项目分析的一些方法可以参考一些项目评估方面的专业书籍，推荐书目附后），依据谨慎的原则进行调整，并获得计算现金流量的参数。
在此基础上，信贷员完成销售投资估算表、销售收入表和生产成本表和现金流量表，并按以下公式计算借款人的还款能力。
（1）贷款最短偿还时间 N 决定于：nFCFAIt =Pt=1式中：FCFAIt 为t年项目利息后现金流量 P为贷款本金总额（2）贷款偿还期内债务覆盖率年度债务覆盖率FCFADtDCRt=------------------Pt + It式中：FCFADt 为t 年可用于偿还债务的现金流量 Pt 为t 年到期贷款本金 It 为t 年应付贷款利息累计债务覆盖率ANFCFt +Pt+ItCDCRt=-----------------------------Pt+It式中： ANFCFt为截止t年末项目累计净现金流量 Pt 为t 年到期贷款本金 It 为t 年应付借款利息对反映项目还款能力的主要指标-贷款偿还期应进行敏感性分析。
敏感性分析指分析决定项目现金流量的某些因素发生变化时，贷款偿还期限的变动情况。