设置和使用千牛工作台 PPT

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做一做：根据需要，为自己的店铺设置子账号。
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活动小结 小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插
件，成功为小花设置客服子账号。通过完推广学习 ，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使 用。
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活动3 掌握插件市场的使用 活动背景
为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插 件市场的各种插件，根据公司需要定期为公司订购 合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“ 普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小 崔进行购买和使用。
甲小组的三位同学以顾客的身份同时用旺旺联 26
系乙小组的客服，验证分流是否设置成功。
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活动实施 例如：要订阅“交易消息”。 第一步：点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消 息订阅”，打开消息中心的订阅设置。如图2-7所 示。
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第二步：查找“交易消息”，可以在搜索框直接输 入“交易消息”进行查找，也可以拉动右侧的划行 条进行查找。如图2-8所示。
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活动实施 第三步：点击“交易消息”，打开交易消息设置选 项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。
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活动实施 根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易 ”的软件。这可以在千牛“插件市场” 进行订购。 第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件市场”，打 开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索 订购。如图2-20所示。
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第二步：选择合适的软件版本和使用周期，然后点 击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。
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活动实施 1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示） 点击千牛的“主菜单”—“插件”—“添加模块” ，如图2-11所示。
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点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可以 自主勾选所需选项进行设置。
做一做：根据情景设计，要将店铺成交额、 访客和订
单数据设置在千牛桌面，小崔应该怎么做？
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2.工具栏插件（在千牛工作台右侧展示） 第一步：点击千牛的“主菜单”—“插件”，打开 插件首页，在“插件中心”找出“员工管理插件” 进行订购。 如图2-13所示。
活动1 认识各网购平台的即时通讯工具 活动背景
为了实时掌握店铺的经营销售情况做好销售服 务工作，杨组长要求小崔通过千牛工作台订阅商品 、任务、交易、退款和插件等消息。其中，交易消 息需订阅买家已付款、新客未付款等通知，以便做 好售后跟踪和提高订单转化率。
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活动实施 1.订阅各种常用消息 点击千牛的“主菜单”--“消息”--“消息订阅” ，即可根据实际进行各种消息订阅，订阅后只要有 消息更新，千牛会自动进行实时通知。
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第三步：订购后，点击“插件中心”--“普云交易” ，打开“普云交易”插件，并可查看相关的订单处 理情况，包括交易管理、退款管理、评价管理及客 户关怀等。如图2-22所示。
想一想：请问还有其他订购千牛插件的方法吗？
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活动小结 经过学习，小崔成功订购了“普云交易”的软
件并掌握该软件的运用。小崔学会了千牛插件订购 的各种方法。
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做一做：根据情景设计，要订阅商品、任务、交易 、退款和插件等消息，小崔应该怎么做？
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活动小结 小崔掌握了千牛工作台的消息订阅功能，通过
千牛工作台成功订阅店铺商品、任务、交易、退款 和插件等消息。
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活动2 熟悉常用的插件工具 活动背景
为了便于实时查看店铺销售业绩数据，杨组长 要求小崔将店铺成交额、访客和订单数据设置在千 牛桌面，并将店铺当天的订单处理情况进行整理汇 报。同时，杨组长将新进实习客服小花分配到小崔 负责的网店做售后客服，小崔需为小花设置客服子 账号，并授权使用千牛插件。
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第二步：点击“新建员工”--“部门结构”，填写员工基 本信息后确认新建。如图2-14所示。
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第三步：点击“角色权限”，设置或修改岗位权限。 如图2-15所示。
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第四步：点击“千牛权限”的修改权限。如图2-16所 示。
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第五步：在“售后客服”的修改权限窗口，勾选相应 的售后权限后点击保存，即可为子账号开通相应的 千牛权限。如图2-17所示。
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第六步：点击“安全设置”找到小花的子账号后，点 击“开启手机保护”，然后输入小花的手机号码，开 启手机保护。如图2-18所示。
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ห้องสมุดไป่ตู้
第七步：为了省钱子账号登陆时每次都要手机校验 的麻烦，可以为子账号开通数字证书保护。点击“ 安全设置”找到小花的子账号后，点击“开启数字证 书保护”，选择允许员工安装数字证书的电脑台数 后确定，开启数字证书保护。如图2-19所示。
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合作实训
6人为一队，分为两个小组，甲小组负责店铺 甲：A同学扮演客服组长、B、C同学扮演售前客服 ；乙小组负责店铺乙：D同学扮演客服组长、E、F 同学扮演售前客服
A同学需为B、C两位同学开通客服子账号，并 设置分流。
D同学需为E、F两位同学开通客服子账号，并 设置分流。
乙小组的三位同学以顾客的身份同时用旺旺联 系甲小组的客服，验证分流是否设置成功。
项目三 使用网络工具
任务2 设置和使用千牛工作台
情景设计
小崔在担任一线客服期间，工作认真负责，均获 得了顾客和同事的高度认同。两个月后，随着现代生 活网上超市旗下的网店数量剧增，淘宝客服组进行客 服副组长招聘。小崔顺利通过考核并晋升为淘宝C店客 服组副组长。在担任副组长期间，小崔的工作由以沟 通为主转为以管理为主，小崔需熟习千牛工作台模式 的各项操作，包括实时查看数据、客服管理等工作。 虚心好学的小崔在杨组长的指导下，学会如何设置与 使用千牛工作台，能熟练操作公司的交易平台后台。1