市场销售人员管理制度及工作职责
销售员工管理制度(通用5篇)
销售员工管理制度(通用5篇)为大家整理的销售员工管理制度，欢迎大家分享。
销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
销售人员岗位职责及管理制度
销售人员岗位职责及管理制度一、销售人员岗位职责（一）客户开发与维护1、积极寻找潜在客户，通过各种渠道收集客户信息，建立客户档案。
2、与新客户进行沟通，介绍公司产品或服务，解答客户疑问，努力促成新客户的合作。
3、定期回访老客户，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
（二）销售业务开展1、熟悉公司产品或服务的特点、优势和价值，准确向客户传达产品或服务信息。
2、根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案，展示产品或服务如何满足客户需求。
3、与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等，争取达成有利的销售合同。
（三）销售目标达成1、制定个人销售计划，明确销售目标和销售策略。
2、按照销售计划，积极开展销售活动，努力完成或超额完成销售任务。
3、定期对销售业绩进行分析和总结，找出问题和不足，及时调整销售策略。
（四）市场信息收集与反馈1、关注市场动态和竞争对手情况，收集相关市场信息。
2、分析市场信息，为公司的产品或服务改进、市场推广等提供建议。
3、及时向公司内部反馈客户需求和市场变化，协助公司调整营销策略和产品或服务方案。
（五）销售文档管理1、妥善保管各类销售文档，如合同、报价单、客户资料等。
2、准确记录销售过程和客户沟通情况，为后续的销售工作提供参考。
二、销售人员管理制度（一）考勤制度1、销售人员应遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得迟到早退。
2、如有外出拜访客户等特殊情况，需提前向上级主管报备，并在规定时间内返回公司。
（二）培训制度1、新入职销售人员需参加公司组织的入职培训，熟悉公司文化、产品知识、销售技巧等。
2、在职销售人员应定期参加公司组织的培训课程，不断提升销售能力和专业知识水平。
（三）工作报告制度1、销售人员需每天填写工作日志，记录当天的工作内容、客户拜访情况、销售进展等。
2、每周向上级主管提交周工作报告，总结本周工作成果和问题，制定下周工作计划。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
市场销售人员工作职责及管理制度
一、对销售部进行整体管理；二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；九、密切和协调与经销商的关系；十、负责监督实施公司各种产品销售工作；十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。
总经理：销售部经理：2008年8月1日区域销售经理工作职责一、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。
二、建立并完善客户基础档案和销售档案工作，密切与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系；三、制定所负责区域年度营销计划，千方百计完成销售目标；四、在所负责区域内的市场真空区，发展、选择经销商；五、对销售目标进行地区和品种分解，并与所有经销商签订销售合同，并全力以赴协助经销商完成销售任务；六、管理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作；七、协助经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略；八、改变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略；九、协助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作；十、向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，根据季节和地区的不同，及时提出改进产品质量和开发新产品的建议；十一、及时反馈本公司产品和竞争品牌的销售动态；十二、随时检查、了解经销商的库存状况，防止出现产品超期、缺货和冲货现象；十三、建立以终端客户为基础、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道，即按照先铺终端网点，再发展二批，最后寻找一级商的步骤开发新市场。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
市场销售人员管理制度
市场销售人员管理制度第一章总则第一条为规范市场销售人员的行为，提高销售业绩，保障公司利益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有市场销售人员，包括直接雇佣和委托销售。
第三条市场销售人员应遵守国家法律法规和公司相关规定，恪守诚实守信的职业道德，维护公司形象。
第四条公司将通过培训、考核、奖惩等方式，对市场销售人员进行全面管理和监督。
第二章岗位职责第五条市场销售人员的岗位职责包括但不限于：1.根据公司制定的销售计划，执行销售任务，完成销售指标；2.开发新客户，维护老客户，保持良好的客户关系；3.收集市场信息，了解竞争对手动态，反馈市场需求；4.及时向上级汇报销售情况，提出改进建议；5.参加公司组织的培训及会议，提升销售能力。
第六条市场销售人员要具备较强的市场洞察力和谈判能力，能够独立完成销售任务，为客户提供最优质的服务。
第三章培训考核第七条公司将定期组织市场销售人员进行产品知识、销售技巧、沟通技能等方面的培训，提高销售能力。
第八条市场销售人员的工作绩效将根据销售额、客户数量、客户满意度等指标进行考核，并以此为依据进行奖惩。
第九条对于业绩突出的销售人员，公司将进行表彰和奖励，鼓励其发挥更大的潜力。
第四章管理制度第十条市场销售人员应按时完成销售任务，不得擅自减少销售价格、违反公司规定进行销售活动。
第十一条市场销售人员应保守客户信息和公司机密，绝不得将客户信息泄露给竞争对手。
第十二条市场销售人员的人身安全和财产安全由公司负责保障，但同时也要自我保护，注意工作中的安全风险。
第十三条市场销售人员在工作过程中，要尊重客户，保持良好的职业操守和形象，维护公司的声誉。
第五章福利待遇第十四条公司将为市场销售人员购买社会保险，提供员工健康体检等福利待遇。
第十五条市场销售人员的工资由保底工资和提成构成，提成部分按照销售业绩进行计算。
第六章附则第十六条对于违反本制度的市场销售人员，公司将根据情节轻重，给予批评、警告、停职、解聘等处罚。
销售的岗位职责及规章制度
销售的岗位职责及规章制度
《销售岗位职责及规章制度》
一、销售岗位职责
1. 制定销售计划并执行，达成销售目标；
2. 开展市场调研，挖掘客户需求，提供合适的产品和服务；
3. 开发新客户，维护老客户，建立良好客户关系；
4. 负责销售报表的整理和汇总，及时向上级汇报销售情况；
5. 参与市场营销活动，提高产品的知名度和美誉度。
二、销售规章制度
1. 工作日程：按照公司的工作时间和工作安排进行销售工作；
2. 外出规定：销售人员外出时需向上级领导汇报，并做好工作日志；
3. 客户保护：销售人员需遵守客户隐私保护法规，不得泄露客户信息；
4. 销售报表：销售人员需按时整理和汇总销售报表，准确记录销售情况；
5. 业绩考核：销售人员的薪酬将与销售业绩挂钩，鼓励销售人员积极努力。
以上是销售岗位的职责及规章制度，希望每位销售人员都能严格遵守，做好自己的工作，为公司的销售目标努力奋斗。
销售人员管理制度（精选13篇）
销售人员管理制度销售人员管理制度一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、管理制度的主要特征1、权威性管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯；2、完整性一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；3、排它性某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。
各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理；4、可执行性组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；5、相对稳定性管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。
这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。
6、社会属性因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
7、公平公正性管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
三、销售人员管理制度（精选13篇）管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
以下是小编为大家收集的销售人员管理制度（精选13篇），希望对大家有所帮助。
销售人员管理制度1一、目的围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。
从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。
现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。
市场人员岗位职责及管理制度
市场人员岗位职责及管理制度市场人员岗位职责及管理制度一、目的为了规范市场人员的工作行为，保证公司的营销活动能够顺利开展，制定本制度。
二、范围本制度适用于公司所有市场人员，包括营销经理、营销专员、客户经理等。
三、制度制定程序本制度由人力资源部门制定并征求公司领导的意见，经公司领导批准后实施。
四、职责1. 营销经理（1）负责制定公司的营销战略和计划。
（2）组织并管理公司的营销团队。
（3）监督市场人员的工作并对其工作结果负责。
2. 营销专员（1）负责公司产品和服务的销售。
（2）积极开展市场调研，了解市场信息，为市场营销提供有效信息支持。
（3）参与制定销售计划和目标并全力落实。
3. 客户经理（1）负责与客户沟通、维护客户关系。
（2）协调客户需求与公司资源，为客户提供优质的产品和服务，提高客户的满意度。
（3）发现并处理客户的投诉和纠纷，及时反馈并解决问题。
五、执行程序1. 上级向下属传达工作任务，确保员工明确本岗位职责。
2. 各级员工必须按时完成任务并达成业绩目标。
3. 营销经理应定期对团队的工作进行检查和总结，及时发现问题并采取有效措施加以解决。
4. 市场人员在执行具有一定风险的操作时应征得领导的批准并制定详细的工作计划。
六、责任追究1. 违反本制度规定的公司员工，将根据情节轻重，分别给予口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等纪律处分。
2. 对于造成公司经济损失、损害公司形象或者造成恶劣社会影响的人员，将依法追究其法律责任。
七、法律法规及公司内部政策规定1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5. 公司内部政策规定：《人员管理制度》、《奖惩制度》、《工作计划制度》、《绩效考核制度》等。
销售人员岗位职责及管理制度
销售人员岗位职责及管理制度销售是企业中至关重要的一环，销售人员的工作效率和专业能力直接影响着企业的销售额和市场份额。
为了更好地管理销售人员，确保他们的工作能够高效有序地进行，制定并执行销售人员岗位职责及管理制度至关重要。
一、销售人员岗位职责1. 销售目标设定：销售人员需要与销售部门密切合作，了解市场需求和竞争情况，并根据市场状况制定销售目标。
他们应该设定明确的销售任务量和销售额目标，并通过积极拓展客户资源、开拓新市场等方式实现销售目标。
2. 客户管理：销售人员需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并提供满足客户需求的产品或服务。
他们应该建立并维护客户关系，定期回访客户，解决客户问题，并寻找新客户，扩大客户群体。
3. 销售报告：销售人员应及时准确地提交销售报告，包括销售情况、市场动态、客户反馈等。
通过销售报告的汇总分析，可以评估销售人员的工作成果，并制定下一步的销售策略。
4. 销售培训：销售人员需要不断学习和提升销售技巧和产品知识，以满足市场需求和客户要求。
他们应积极参加公司组织的销售培训活动，并分享销售经验，不断提高自身的专业能力。
二、销售人员管理制度1. 职责分配：根据销售人员的能力和经验，对不同岗位的销售人员进行合理的职责分配。
分配时需要考虑到销售人员的专业知识和技能，并根据市场需求进行灵活调整。
2. 绩效考核：建立科学合理的销售绩效考核制度，通过设定明确的绩效指标和考核周期，对销售人员的工作进行评估。
绩效考核结果作为薪资调整、晋升和奖惩的依据，激励销售人员积极进取。
3. 管理培训：为销售人员提供必要的管理培训，包括销售技巧培训、沟通技巧培训等。
培训内容应与销售岗位职责和市场需求紧密结合，帮助销售人员提升管理能力。
4. 组织交流：组织定期的销售人员交流会议，分享销售经验和成功案例。
通过团队建设和经验分享，增强销售人员的凝聚力和合作意识，促进团队的整体业绩提升。
5. 奖励机制：建立激励机制，对于完成销售目标的销售人员给予适当的奖励，包括薪资提升、奖金、荣誉称号等。
销售人员职责及管理制度
一、引言销售人员作为企业市场营销的重要组成部分，承担着推广产品、拓展市场、实现销售目标的重要职责。
为了规范销售人员的日常工作，提高销售业绩，确保企业战略目标的实现，特制定本销售人员职责及管理制度。
二、销售人员职责1. 市场调研与分析（1）对目标市场进行调研，了解市场需求、竞争对手及行业动态；（2）分析客户需求，提出针对性的销售策略；（3）定期向上级汇报市场调研结果。
2. 产品推广与销售（1）熟悉企业产品及服务，为客户提供专业的产品介绍；（2）制定销售计划，确保完成销售目标；（3）积极拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度；（4）定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质售后服务。
3. 销售团队管理（1）协助上级制定销售团队工作计划，确保团队目标达成；（2）组织销售团队培训，提升团队整体素质；（3）协调团队内部关系，营造积极向上的团队氛围。
4. 内部沟通与协作（1）与公司各部门保持良好沟通，确保销售工作顺利进行；（2）及时向上级汇报工作进展，协调解决工作中遇到的问题；（3）参与公司组织的各类活动，提高团队凝聚力。
三、销售人员管理制度1. 招聘与培训（1）按照公司规定，选拔具备销售潜力的优秀人才；（2）对新入职的销售人员进行岗前培训，使其熟悉公司产品、市场及销售技巧；（3）定期对销售人员开展业务培训，提高其业务水平。
2. 绩效考核（1）制定合理的销售目标，确保团队整体业绩提升；（2）对销售人员实施绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面；（3）根据绩效考核结果，对销售人员实施奖惩措施。
3. 培训与发展（1）为销售人员提供丰富的培训资源，提升其综合素质；（2）鼓励销售人员参加各类行业交流活动，拓宽视野；（3）为优秀销售人员提供晋升机会，激发其工作积极性。
4. 薪酬福利（1）根据公司规定，为销售人员提供具有竞争力的薪酬待遇；（2）为销售人员提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假等；（3）根据业绩表现，为销售人员提供年终奖、提成等激励措施。
市场销售人员工作职责及管理制度
市场销售人员工作职责及管理制度市场销售是企业的重要部门之一，主要负责销售和推广企业产品和服务。
市场销售人员是企业中极为重要的一员，他们的工作职责不仅仅是要推销产品，还包括对市场进行了解和调研、协调客户关系等。
一、市场销售人员工作职责1.开拓市场市场销售人员的主要职责是开拓市场，寻找潜在客户，扩大客户群体，拓展市场。
通过各种市场调研和调查，了解市场需求和客户需求，制定销售计划，制定预算，制定销售策略，整合资源推广销售。
2.销售产品市场销售人员的主要任务就是销售企业的产品和服务。
他们必须熟练掌握产品和服务的各项技术特点，以及市场和客户的相关信息，在产品的特征和用户需求之间加强联系，使销售的产品真正达到市场所需的要求。
3.客户沟通市场销售人员需要与客户保持良好的沟通。
他们需要了解客户的需求和要求，理解客户的负担和期望，为客户提供最合适的产品和服务，并及时解决客户的问题和困难，以增强客户对企业的忠诚度。
4.销售合同的签订与履行市场销售人员还需要负责与客户签订销售合同，明确双方权利和义务，并且跟进销售合同，确保产品或服务的交货日期，还要确保产品或服务的质量到达客户手中，以满足客户的需求和要求。
5.市场数据分析市场销售人员需要时刻关注市场动态和竞争情况，通过市场数据的分析，及时调整和修正自己的销售策略，统计分析销售情况，提高销售效益和企业业绩。
二、市场销售人员管理制度1.人才选拔制度要招到合适的市场销售人员，必须建立科学的人才选拔及选拔考核制度。
制定标准化的招聘用人激励机制，提高企业的吸引力和竞争力，吸引能够胜任市场销售工作的优秀人才加入企业。
2.培训制度建立完善的市场销售人员培训制度，严格控制销售员入职培训、业务培训和进阶培训的质量和效果，确保销售员技能和专业知识不断提高，从而提高销售效率和人员素质。
3.绩效考核制度企业应建立完善的市场销售人员绩效考核机制，对销售员的业绩进行全面考核：包括销售任务完成情况、客户满意度、回款情况、维护客户老化以及市场开拓等各方面因素，以此为基础给予相应的奖励与鼓励。
市场部管理制度与岗位职责范文(4篇)
市场部管理制度与岗位职责范文市场部是企业中非常重要的部门之一，负责产品营销、品牌推广、市场调研等工作。
为了规范市场部的运作和管理，需要制定相应的管理制度和明确岗位的职责。
一、市场部管理制度：1. 组织架构：确定市场部的组织架构和人员编制，明确各个岗位的设置和职责。
2. 工作流程：制定市场部的工作流程和任务分工，包括市场调研、产品定位、市场推广、销售策略等方面的具体工作流程。
3. 绩效考核：建立市场部绩效考核制度，根据岗位职责设定相应的绩效指标，并对完成情况进行评估和奖惩。
4. 信息共享：建立市场部的信息共享机制，确保市场部各个人员之间的信息流通和沟通，提高工作效率。
5. 知识培训：开展市场部人员的专业培训和技能提升，使其能够适应市场环境的变化和需求的变化，提高团队整体素质。
二、市场部岗位职责：1. 市场调研员：负责市场情报的收集和分析，进行市场调研和竞争情报的收集，为产品定位和市场策略提供数据支持。
2. 市场策划专员：负责制定市场策划方案和实施计划，包括品牌推广、市场推广活动等，确保产品的市场推广宣传工作的顺利进行。
3. 销售代表：负责销售工作，与客户进行沟通和接洽，推广和销售产品，完成销售目标。
4. 市场推广专员：负责市场推广活动的执行和管理，包括广告、公关、促销活动等，提高产品曝光度和市场份额。
5. 市场分析师：负责市场数据的分析和报告编制，对市场趋势进行研究和预测，为决策提供数据支持。
6. 客户关系专员：负责与客户建立和维护良好的关系，处理客户投诉和问题，增加客户满意度。
总之，市场部的管理制度和岗位职责的制定，是为了保证市场部的工作高效、有序进行，并且使其能够实现预期的市场目标和战略。
市场部管理制度与岗位职责范文（2）一、市场部管理制度1.招聘与培训制度市场部根据公司的发展需要招聘具备相关专业知识和经验的人员，并进行全面的面试和考核。
新员工入职后，市场部将为其提供必要的培训，包括公司产品知识、市场营销策略和销售技巧等内容。
市场销售人员管理规章制度
市场销售人员管理规章制度第一章总则为规范市场销售人员的工作行为，提高销售绩效，公司特制定本管理规章制度。
第二章职责和权限1. 市场销售人员应遵守公司的相关规定，负责实施市场销售计划，完成销售任务。
2. 市场销售人员应具备较强的沟通能力，树立良好的企业形象，与客户保持良好的关系。
3. 市场销售人员有权审批客户订单，但需遵循公司的相关规定。
4. 市场销售人员应及时将市场信息反馈给公司，并配合其他部门的工作。
第三章工作规范1. 市场销售人员应遵守公司的有关法律法规，严格履行保密义务。
2. 市场销售人员应按照公司的相关规定出具正式的销售文件，不得私自修改或篡改。
3. 市场销售人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第四章绩效评估1. 公司将根据市场销售人员的销售业绩、客户满意度等指标进行绩效评估。
2. 根据绩效评估结果，公司将采取奖惩措施，激励优秀员工，惩罚违规行为。
第五章奖惩制度1. 公司将根据市场销售人员的绩效情况给予相应的奖励，如提成、奖金等。
2. 对于违规行为，公司将采取相应的惩罚措施，包括扣减奖金、处罚甚至解除劳动合同。
第六章培训1. 公司将为市场销售人员提供必要的培训和学习机会，提升员工的销售技能和专业知识。
2. 市场销售人员应积极参加公司组织的培训活动，不得迟到早退。
第七章保密1. 市场销售人员有义务保守公司的商业秘密，不得泄露给外部机构或个人。
2. 市场销售人员在离职后应立即交还公司的机密资料，并签署保密协议。
第八章补充条款1. 公司将根据实际情况不断完善和调整市场销售人员管理规章制度。
2. 对于未尽事宜，公司将根据法律法规和公司实际情况做出相应规定。
以上为市场销售人员管理规章制度，望广大市场销售人员遵守执行，提高销售绩效，为公司的发展贡献力量。
销售人员岗位职责及管理制度
销售人员岗位职责及管理制度一、岗位职责销售人员作为一个重要的营销团队成员，主要职责如下：1. 拓展销售渠道，发掘销售机会，完成销售任务。
2. 策划销售活动，促进销售额的增加。
3. 根据客户需求，提供产品方案、报价及解答咨询。
4. 跟踪客户服务满意度，做好客户关系维护工作。
5. 经常培训提高自己的销售技能和产品知识，提升销售水平。
6. 参与公司的市场调研和分析，提供有价值的市场情报。
7. 完成其他由公司分配的任务。
二、管理制度为了保障销售人员的工作效率和企业的营销目标，并保证其在工作中不会出现不必要的错误，制定以下管理制度：1. 工作目标制度公司对每个销售人员都要规定目标，要求与销售任务量相对应。
并对每个销售人员的目标责任追究制度进行规定，并及时评估完成情况。
要求每周汇报销售情况和目标完成情况。
2. 工作计划制度为了保证销售人员的工作能力和效率，公司要求销售人员在每天开始工作前写出一份详细的销售工作计划，保证工作计划与销售任务量相适应。
计划的制定要注重有效性、可行性和坚持性。
3. 客户开发制度公司的销售人员应该不断地开展客户开发工作，积极地拓展能够带来收益的新客户，并与老客户保持联系。
必要时可以根据客户的需求提供一些服务。
4. 销售过程记录制度公司要求销售人员在每一次销售活动中记录下客户的咨询问题、建议及不满意点，以便进行分析和整理并及时处理。
要求销售人员将记录做好的信息提交给销售主管，进一步加强对客户的管理和服务。
5. 业务培训制度公司要求所有销售人员不断地学习，提高自己的业务水平和销售技能，了解企业相关的产品知识和技术细节，注重实践操作。
为此，公司要提供相应的培训机会。
6. 绩效考核制度公司建立完备的考核机制，为销售人员规定合理的销售指标，并设置考核标准以及奖惩制度，激励销售人员积极工作，更好地完成任务。
考核机制不仅可以有效帮助销售人员自我调整，有利于领导层及时了解销售情况，优化产品营销策略。
2024年销售人员管理制度范文(四篇)
2024年销售人员管理制度范文目的：打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍，不断提高员工素质和自身潜力，使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。
适用范围适用于营销事业部全体员工，为了加强对营销事业部人员的管理。
一、行为、礼仪及个人素养营销部员工应立足于成为规范的高素质的职业营销人，在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”来保养和维护。
1：着装及仪容u营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲;u服装整洁干净，注意领口和袖口卫生;u男员工不留胡须，头发整洁;u女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹2：办公室礼仪u学会微笑对人，注意倾听;u多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼;u反应灵敏、迅速u办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非职场行为u公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到底3：电话u电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。
u与客户通电话，一般不得主动提出结束电话u传真发出后，应主动电话联系传真结果4：职业素养u诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会u瓜田李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维护自我的职业声誉u 拓宽知识面，不断提高自我的个人素质和个人修养u快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神二：内部管理管理1：请假及调休制度1.请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个工作日内补齐相关手续。
2.调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。
3.请假时光半天以内，向部门经理口头申请2：值日制度u值日时光轮值员工提前____分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日资料。
u值日资料值日资料包括〈1〉办公桌清洁〈2〉废纸筐清理(3)公共卫生清理u顶替制若轮值员工因故不能进行值日工作，则按值日表顺延顶替。
销售员工管理制度
销售员工管理制度收集整理的销售员工管理制度，欢迎大家分享。
销售员工管理制度1一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、定期的'去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！XXXX”。
要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
二、销售员行为准则1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。
给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
市场营销人员管理制度
市场营销人员管理制度一、制度目的为了规范公司市场营销人员管理，提高公司市场营销水平和竞争力，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有市场营销人员，包括销售人员、市场调研人员、客户经理等。
三、管理职责1.市场部经理负责制订和实施市场营销策略及计划，负责市场部的工作，对市场营销人员进行考核，提出意见和建议。
2.市场营销团队市场营销团队是由销售人员、市场调研人员、客户经理等组成，团队负责公司产品的销售、市场营销调研和客户管理等工作。
3.市场营销人员市场营销人员是市场营销团队的成员，负责销售、市场调研和客户管理等工作，需要按照公司的规定完成工作任务，定期向上级领导汇报工作情况。
四、工作规定1.工作计划市场营销人员应按照市场部门的计划或下级领导的要求，定期完成工作任务，并及时且准确地向上级领导汇报完成情况。
2.销售管理销售人员需在规定的时间内完成销售任务，销售任务的完成质量、销售额及个人工作责任等都需要按照公司规定管理。
3.市场调研市场调研人员需按照市场调研计划完成市场调研工作，并将调研情况及时报告给上级领导。
4.客户管理客户经理需积极与客户沟通，及时解决客户问题，维护客户关系，开发新的客户资源等。
五、考核制度1.考核标准将销售额、客户数量、完成度、发展新客源、客户满意度等因素纳入考核标准范围内。
2.考核周期按照公司的规定，工作任务的完成及绩效考核周期要定期进行。
3.考核结果对考核结果进行综合评估，分数排名前10%的人员奖励，不合格的人员需进行整改并将其相关记录纳入人事档案。
六、领导要求1.市场部门领导应定期对市场营销人员进行考察，并且及时给予有效的意见和建议。
2.市场营销人员需吃苦耐劳，认真执行工作任务，以使公司市场营销水平和综合实力得到提升。
七、管理制度的修订本管理制度应定期进行修订，以适应公司市场营销工作的实际需要。
结语市场营销人员管理制度的制订和实施，是公司提高市场营销竞争力的关键环节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场销售人员管理制度及工作职责市场销售人员管理制度及工作职责一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。
公司营销策略，采取设立代理商、经销点的经销制，同时为加强代理商经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商、代理商及包干制业务，应定期走访各代理商经销点，每月对所有经销商代理商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
加强市场信息的反馈，协助产品科研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳定价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报公司总经理批准。
如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。
二、岗位职责：1、销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。
d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同公司总经理，生产技术部副总经理制订订货排产计划。
2、销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制销售合同，工矿合同订货排产情况汇总表。
d.负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。
3、销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。
4、销售助理员岗位职责：a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的跟踪;f.负责销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。
5、开单员岗位职责：a.负责销售产品《订货单》《出货单》;b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司经销点进行年终盘仓;e.填报《质量日报表》;f.负责销售部及销售大厅的卫生工作;三.销售服务：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：1、接听电话：凡有客户来电首先应答：您好，xx公司，请问有什么可以为你服务吗? 然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。
如为外地代理商、经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。
讲完后应说：谢谢!欢迎您随时到本公司来，再见! 等礼貌用语。
2、拔打电话：凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或相关材料，接通后应说：您好!我是xx公司的某某，通话完毕后应说：谢谢合作! 或其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。
3、对待客户不应以貌取人或以量取人，应以和蔼、机敏的态度来接待。
当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人有什么可以帮助您的?4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。
6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。
且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。
7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
8、当客人离开时，应主动与之再见，欢迎下次再来等礼貌用语。
9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。
10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。
11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。
四.客户服务细则：1.客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至公司总经办或总经理处，以便及时处理。
2.客户投诉：A.客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。
对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。
同时对所处理结果告诉客户征求客户的满意，并进行追踪服务并做记录备份留档。
B.客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务态度，提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。
销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。
五.对客户投诉的有关处理办法:1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。
处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。
2、所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。
3、对客户投诉的有关内容的处罚规定：a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款100 200元/次，情节严重者予以辞退。
b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。
六.要货发货要求:1、各区域代理商、经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情下单排产.2、如代理商、经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之技术产品,销售部应向客户索取所需产品资料尽快联系其它厂家。
3、如代理商、经销商签订合同后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排下单生产。
4、当客户或代理商、经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及公司总经理审批确认,方可。
任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以100-200元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。
5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。
6、销售部应于每月25日前对所有各点代理商、经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。
7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。
七.货款管理办法:1、代理商、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。
2、所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。
3、往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后,保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。
4、对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。
直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。
注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。
八.销售档案的管理：1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。
2、所有相关提货凭证，均应有复印件备份。
3、应定期或不定期与代理商、各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。
九.销售部操作程序：1、为完善公司销售程序;整体操作运作规范，以实现公司统一管理。
特制定本操作程序。
2、所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。
3、开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。
同时做好销售台帐记录。
4、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
方可送之成品仓库发货员处组织发货。
5、遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
6、所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
《客户投诉反馈表》。
7、遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。
8、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。