房地产公司营销部规章制度
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度第一章总则第一条为了规范房产销售部的工作秩序,提高销售部的综合管理水平,树立销售部的形象和信誉,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部的所有工作人员,包括销售经理、销售顾问、市场人员等。
第三条销售部的工作宗旨是:遵循法律法规,诚实守信,团结协作,努力工作,为客户提供专业、高效的房产销售服务。
第四条销售部的工作目标是:完成公司制定的销售任务,提升销售业绩,实现销售部的可持续发展。
第五条销售部将根据市场需求和公司发展战略,不断调整和完善本规章制度,确保其适应市场的变化和企业的发展。
第二章组织架构第六条销售部的组织架构包括销售经理、销售顾问、市场人员等。
第七条销售经理是销售部的负责人,负责制定销售计划、管理销售团队、监督销售工作的开展。
第八条销售顾问是销售部的主要执行人员,负责与客户接触、销售谈判、签订合同等具体销售工作。
第九条市场人员是销售部的辅助人员,负责市场调研、市场推广、客户拓展等市场营销工作。
第十条销售部根据业务需要,可以适当调整部门的组织架构和人员编制,具体调整方案由销售经理负责审批。
第三章工作制度第十一条销售部的工作时间为每周五个工作日,每天工作时间为8小时,具体上班时间由销售经理负责安排。
第十二条销售部严格执行公司制定的销售政策和流程,确保销售工作的规范和有序开展。
第十三条销售顾问在与客户接触时,必须遵守诚实守信的原则,不得隐瞒房产信息,不得夸大虚假宣传。
第十四条销售部要建立健全客户信息管理制度,妥善保管客户信息,保护客户隐私,不得泄露客户信息。
第十五条销售部要建立健全绩效考核制度,对销售人员的销售业绩进行定期评估,激励优秀销售人员,惩罚不良表现的销售人员。
第四章工作纪律第十六条销售部的工作人员要严格遵守公司的各项规章制度,服从领导安排,配合协作,不得擅自调休或旷工。
第十七条销售部的工作人员要保持良好的工作态度,热情待客,尊重客户,礼貌用语,注意形象仪容。
第十八条销售部的工作人员要严格遵守保密制度,不得擅自对外透露公司的业务秘密,不得利用客户信息谋取私利。
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度
第一条,部门目标。
房产销售部的目标是提高公司的房产销售业绩,确保客户满意度,并为客户提供优质的房产销售服务。
第二条,部门职责。
1. 负责开发新的房产销售渠道,寻找新的客户资源;
2. 负责制定并执行房产销售计划,确保销售目标的完成;
3. 负责与客户进行沟通和谈判,促成房产销售交易;
4. 负责为客户提供房产销售咨询和服务,解答客户疑问,提供
专业建议。
第三条,部门工作流程。
1. 每月初,制定当月的房产销售计划,并提交给上级领导审批;
2. 每周进行销售业绩总结和分析,及时调整销售策略;
3. 每日跟进客户需求,及时回复客户咨询,确保客户满意度;
4. 每笔销售交易完成后,及时归档销售资料,做好销售交易的记录和报告。
第四条,部门工作要求。
1. 严格遵守公司的房产销售政策和流程,不得擅自变更;
2. 对客户信息和销售数据要保密,不得泄露给外部人员;
3. 严格执行销售合同,不得违约或变相违约;
4. 保持良好的职业操守和团队合作精神,共同完成销售目标。
第五条,部门考核与奖惩。
1. 每月根据销售业绩进行考核,对业绩突出者给予奖励;
2. 对违反规章制度或销售政策的行为进行纪律处分;
3. 对表现优异的员工进行晋升或提拔。
第六条,其他。
本规章制度自颁布之日起生效,如有违反规定的行为,将受到相应的处罚。
同时,欢迎员工提出建议和意见,共同完善部门的工作流程和规章制度。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
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房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元,三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内,每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元,三次以上者罚款____元,____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款____元,一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管,再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。
事假不得超过____天,超期请假须经销售经理批准,方可离岗。
超期离岗者,以旷工处理。
超期四天以上,视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产销售部规章制度
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房地产销售部规章制度一、总则第一条为了规范房地产销售部的管理,提高工作效率,确保公司利益和客户权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房地产销售部的所有员工,包括销售人员、销售经理及其他相关工作人员。
第三条房地产销售部应严格遵守国家法律法规,诚实守信,公平竞争,为客户提供优质的服务。
二、销售管理第四条销售计划与目标销售人员应根据公司制定的销售计划和目标,制定个人销售计划,并努力完成销售任务。
第五条客户管理销售人员应建立完整的客户档案,定期进行客户回访,维护客户关系,确保客户满意度。
第六条销售合同与协议销售人员应按照公司的规定和要求,与客户签订销售合同或协议,并确保合同的合法性和有效性。
第七条销售款项管理销售人员应按照公司的规定收取款项,并及时将款项上交公司,严禁私吞、挪用销售款项。
三、考勤与工作纪律第八条工作时间销售人员应遵守公司规定的工作时间,按时上下班,不得迟到、早退或旷工。
第九条考勤制度销售人员应按照公司的考勤制度进行打卡或签到,如有异常情况,需提前向上级汇报。
第十条请假制度销售人员如需请假,应提前向上级申请,并经批准后方可休假。
第十一条工作纪律销售人员应遵守公司的各项规章制度,不得在工作时间从事与工作无关的个人事务,不得泄露公司机密。
四、团队协作与个人发展第十二条团队协作销售人员应积极参与团队活动,与其他同事保持良好的沟通与协作,共同完成销售任务。
第十三条个人发展销售人员应不断提升自己的专业能力和业务水平,积极参加公司组织的培训和提升活动。
五、奖惩制度第十四条奖励制度销售人员完成销售任务或取得优异成绩的,公司将给予相应的奖励。
第十五条惩罚制度销售人员违反公司规章制度或造成公司损失的,公司将根据情节严重程度给予相应的惩罚。
六、附则第十六条本规章制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,公司将根据实际情况予以补充。
第十七条本规章制度的解释权归公司所有,如有争议,公司将负责解释和处理。
以上规章制度旨在规范房地产销售部的管理,提高工作效率,保护公司利益和客户权益。
房地产营销部管理制度范文(四篇)
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房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理,提高工作效率和质量,制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理,设立以下职务:1. 部门主管:负责部门的日常管理和决策;2. 项目经理:负责项目的推广和销售工作;3. 销售人员:负责客户接待和售楼工作;4. 市场推广人员:负责市场调研和推广活动;5. 客户服务人员:负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下:1. 市场调研:市场推广人员负责进行房地产市场调研,了解客户需求和竞争对手情况;2. 项目策划:部门主管和项目经理根据市场调研结果,制定项目策划方案;3. 推广活动:市场推广人员根据策划方案,组织推广活动,并进行宣传;4. 客户接待:销售人员负责客户的接待和销售工作,提供详细的房地产信息和解答客户疑问;5. 销售合同:销售人员负责与客户签订销售合同,并按照合同要求办理相关手续;6. 售后服务:客户服务人员负责售后服务和客户关系维护,及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度,对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等;2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据;3. 优秀员工将给予奖励,不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款:1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息;2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动;3. 如发现泄密行为,将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要,可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文(二)第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初,营销管理中心应派员参与项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。
房地产营销规章制度范本
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房地产营销规章制度范本第一章总则第一条为了规范房地产营销行为,维护房地产市场秩序,保障消费者权益,根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在房地产营销过程中的行为规范。
第三条房地产营销活动应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守国家法律法规,不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第四条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应依法开展房地产营销活动,加强行业自律,提高服务质量和水平。
第二章营销行为规范第五条房地产开发商在销售商品房时,应取得预售许可证或销售许可证,并按照规定的范围和方式进行销售。
第六条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中,不得发布虚假广告,不得误导消费者。
第七条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中,应向消费者明示房屋的规划用途、面积、结构、装饰标准、配套设施、交付时间、产权性质等信息。
第八条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中,不得强制消费者购买指定品牌的家电、家具等配套产品。
第九条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中,不得采取返现、赠送礼品等不正当手段吸引消费者购房。
第十条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在营销活动中,应尊重消费者的意愿,不得擅自更改消费者的购房意向。
第三章营销服务规范第十一条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应具备相应的专业知识和技能,为消费者提供专业、热情、周到的服务。
第十二条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在服务过程中,应遵守职业道德,不得泄露消费者的个人信息。
第十三条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员在服务过程中,应公平对待消费者,不得歧视或者偏袒特定消费者。
第十四条房地产开发商、营销代理公司、经纪机构及其从业人员应按照约定履行售后服务职责,及时解决消费者在购房过程中遇到的问题。
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度
第一条为规范房产销售部的工作秩序,保障公司利益,制定本规章制度。
第二条房产销售部门应遵守国家相关法律法规,严格遵守房地产销售管理规定,不得违法违规销售房产。
第三条房产销售部门应加强对房产市场的调研,提供真实、准确的房产信息,不得故意隐瞒房产的质量、产权等重要信息。
第四条房产销售部门应加强对客户的服务,提供专业的咨询和指导,不得利用虚假宣传或欺骗手段获取客户信任。
第五条房产销售部门应建立健全的销售档案管理制度,对每一笔交易进行详细记录,保证交易的真实性和合法性。
第六条房产销售部门应加强内部管理,建立健全的销售绩效考核制度,激励员工提高销售业绩。
第七条房产销售部门应定期进行销售业务培训,提高员工的专
业素质和销售技能。
第八条房产销售部门应建立健全的投诉处理机制,及时处理客
户的投诉,并对投诉情况进行归纳分析,及时改进工作。
第九条房产销售部门应加强与其他部门的协作,共同推动公司
的销售业绩,实现公司整体发展目标。
第十条房产销售部门应严格执行本规章制度,对违反规定的行
为进行严肃处理,确保房产销售工作的正常秩序和公司的长远发展。
房地产售楼处规章管理制度
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农垦普安房地产公司售楼部管理规章制度为维护公司的利益和荣誉,保证销售工作的顺利开展,树立公司形象,制订本制度。
(一)严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
服从上级领导安排,不得推萎责任。
胜任本职工作,每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
(二)严守公司业务机密、相关资料请妥善保管,不得外传.严禁在销售部大声喧哗、打闹、玩耍、聊天。
(三)办公室的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处。
每日值班人员负责下班时的所有整理工作。
(四)销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.严格按照轮序接待客户,填写轮序表。
杜绝纠纷,扯皮.(五)工作期间保持良好的精神风貌、工作状态,不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰,工作期间不从事与本职工作无关事项。
(六)工作期间仪容整洁按公司规定统一着工装。
做好案场的卫生工作,保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
接待中坚持统一介绍、统一口径、统一优惠幅度、统一工作态度的原则,不得超工作权限对客户进行承诺.接待用户期间不得接听私人电话.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。
利用职权给亲朋好友方便、特殊优惠。
在宣传时无中生有,造成公司恶劣影响。
由于销售员个人失误,造成销售错误,对公司造成形象、利益、信誉上的损害.私人以各种形式向客户索取利益,要客户请客送礼.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。
贪污、盗窃、徇私舞弊者(抢单、恶意撞单).工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。
恶意破坏公司财物,违反国家法律法规。
因个人问题造成一房二卖,后果严重。
二、监督执行以上各项制度由售楼部经理监督执行。
三、休假制度严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工,休假或外出须事先向主管申请报备、交接清楚有关工作情况。
1、销售员采用轮休制度,如遇特殊情况请假或调休须提前向经理请假,填写相关材料、说明情况。
房地产销售部市场营销管理规章制度
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房地产销售部市场营销管理规章制度目的本规章制度的目的是为了规范房地产销售部的市场营销管理行为,提高团队的工作效率和业绩,确保销售目标的达成。
适用范围本规章制度适用于房地产销售部所有成员及相关工作人员。
职责与权利1. 销售部总监负责制定市场营销策略和销售目标,并监督部门成员的执行。
2. 部门成员应定期参加市场营销培训和讨论会议,及时更新自己的知识和技能。
3. 部门成员应按照所分配的任务和目标,积极开展市场调研、推广活动和销售工作。
4. 部门成员应遵守公司的市场营销政策和宣传规范,确保信息的准确性和合法性。
5. 部门成员应与客户进行良好的沟通和交流,提供专业的咨询和解答。
6. 部门成员应及时报告销售进展和问题,并提出改善和优化建议。
工作流程1. 销售部总监根据市场情况和销售目标,制定年度、季度和月度的销售计划。
2. 每个销售人员根据销售计划,制定个人工作计划,并在规定时间内提交给销售部总监。
3. 销售部总监定期组织销售评估和工作会议,对销售情况进行分析和评估,提出改进方案。
4. 销售部成员应及时向销售部总监报告销售进展,包括签约情况、客户反馈等。
5. 销售部成员应共享市场信息和销售经验,提高团队的合作和竞争力。
激励措施1. 销售业绩突出的成员将获得适当的奖励和表彰,以激发工作积极性。
2. 销售部总监将根据业绩和贡献,进行晋升和调整工资待遇。
处罚措施1. 如发现违反公司市场营销政策和宣传规范的行为,将给予相应的处罚,包括警告、降薪甚至解雇等。
2. 如发现虚假宣传、欺诈等违法行为,将追究法律责任。
附则1. 本规章制度的解释权归房地产销售部总监所有,并可以根据实际情况进行修改和调整。
2. 本规章制度自发布之日起生效。
以上为《房地产销售部市场营销管理规章制度》,请各位成员谨遵执行。
房地产公司的营销管理制度
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第一章总则第一条为加强公司营销管理,规范营销行为,提高营销效益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员,包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则:1. 以市场为导向,以客户为中心;2. 诚信为本,公平竞争;3. 严格管理,持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部,负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位:1. 部门经理:负责营销部全面工作;2. 营销策划专员:负责营销策划、推广活动;3. 销售代表:负责项目销售及客户关系维护;4. 市场调研专员:负责市场调研、竞争对手分析;5. 客户服务专员:负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责:1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划;2. 组织实施营销活动,确保营销目标的实现;3. 监督、指导下属岗位工作,协调各部门关系;4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责:1. 负责市场调研,分析竞争对手;2. 制定营销策划方案,包括推广策略、活动策划等;3. 负责执行营销策划方案,跟踪效果;4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责:1. 负责项目销售,完成销售目标;2. 维护客户关系,收集客户需求;3. 参与项目推广活动,协助策划专员;4. 处理客户投诉,提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责:1. 负责市场调研,收集行业动态、竞争对手信息;2. 分析市场趋势,为营销策划提供依据;3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责:1. 负责客户咨询、投诉处理;2. 维护客户关系,提高客户满意度;3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要,定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中,遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后,进行岗前培训,使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章:1. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度;2. 服从领导,团结同事,共同完成工作;3. 保守公司商业秘密,不得泄露。
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度
一、工作目标。
1. 房产销售部的工作目标是按照公司的销售计划,完成所负责
区域的房产销售任务,提高公司的市场占有率和销售业绩。
二、工作职责。
1. 房产销售部负责开发和维护客户资源,进行房产销售和推广
工作。
2. 房产销售部负责与客户进行沟通和协商,了解客户需求,提
供专业的房产咨询和解决方案。
3. 房产销售部负责协调内部部门,保障客户的购房流程顺利进行。
三、工作流程。
1. 房产销售部应按照公司的销售流程和标准操作程序进行工作,
确保销售过程合规、透明、公正。
2. 房产销售部应及时向公司汇报销售情况和客户反馈,保持与公司其他部门的有效沟通和协作。
四、工作纪律。
1. 房产销售部应遵守公司的工作纪律,严格执行公司的各项规章制度和管理要求。
2. 房产销售部应保护客户隐私,严禁泄露客户信息,确保客户的利益和权益。
五、奖惩机制。
1. 房产销售部应根据个人和团队的销售业绩,进行奖惩激励,激发员工的工作积极性和创造力。
2. 房产销售部应严格执行公司的奖惩制度,对违反规定的行为进行相应的处罚和纠正。
六、其他规定。
1. 房产销售部应不断提升自身的专业知识和销售技能,提高服务质量和客户满意度。
2. 房产销售部应积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提高自身的综合素质和团队合作能力。
以上为房产销售部的规章制度,各位员工务必严格执行,确保公司的销售目标顺利完成,提高公司的市场竞争力和品牌价值。
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度第一章总则。
第一条为规范房产销售部的工作秩序,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条房产销售部是公司的重要部门,负责房地产项目的销售和推广工作,必须遵守本规章制度。
第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求,制定详细的销售计划和目标,并积极开展销售工作。
第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作,共同推动公司的发展。
第五条房产销售部应当保护客户的合法权益,维护公司的声誉。
第六条房产销售部应当根据公司的要求,不断提升自身的业务能力和专业素养。
第二章组织架构。
第七条房产销售部设立销售总监一职,负责组织和管理销售工作。
第八条房产销售部设立销售团队,由销售经理带领,负责具体的销售任务。
第九条房产销售部设立客户服务组,负责与客户的沟通和后续服务工作。
第十条房产销售部设立市场推广组,负责制定市场推广策略和方案。
第三章工作职责。
第十一条销售总监负责制定销售计划和目标,并监督销售团队的工作。
第十二条销售经理负责组织销售团队的工作,包括招募、培训和激励销售人员。
第十三条销售团队负责开展销售工作,包括客户开发、销售谈判和签约等。
第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作,包括解答客户疑问、处理客户投诉等。
第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案,包括广告宣传、展览活动等。
第四章工作流程。
第十六条销售团队应当按照销售计划和目标,积极开展销售工作。
第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。
第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议,总结经验,解决问题。
第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通,解答客户疑问,提供优质的服务。
第二十条市场推广组应当根据市场需求,制定相应的推广策略和方案。
第五章奖惩措施。
第二十一条对于工作出色的销售人员,公司将给予相应的奖励和表彰。
第二十二条对于工作不达标的销售人员,公司将采取相应的惩罚措施,包括警告、罚款等。
第六章附则。
第二十三条本规章制度自颁布之日起生效,并适用于房产销售部全体员工。
房产销售部规章制度
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房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作,保障公司利益,制定本规章制度。
第二条房产销售部门负责房地产项目的销售工作,包括但不限于房屋销售、签约、资金收取等工作。
第三条房产销售部门应当遵守国家相关法律法规,严格执行公司销售政策,保证销售行为的合法合规。
第四条房产销售部门应当建立健全客户档案管理制度,对客户信息进行严格保密,不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部门应当建立健全销售合同管理制度,确保销售合同的真实性和合法性,不得私自修改合同内容。
第六条房产销售部门应当建立健全资金收取管理制度,确保资金的安全和合规收取,不得私自挪用客户资金。
第七条房产销售部门应当建立健全售后服务管理制度,对客户
提供及时、周到的售后服务,解决客户问题。
第八条房产销售部门应当建立健全销售数据统计和报告制度,
及时向上级领导汇报销售情况和业绩。
第九条房产销售部门应当加强团队协作,遵守公司规章制度,
不得违反公司纪律,保持良好的工作秩序。
第十条房产销售部门负责人应当严格执行本规章制度,对部门
工作进行监督和管理,确保规章制度的落实。
第十一条房产销售部门应当定期对本规章制度进行评估和修订,确保规章制度的适应性和有效性。
第十二条对于违反本规章制度的行为,将依据公司相关规定给
予相应的处罚,情节严重的将追究法律责任。
本规章制度自颁布之日起生效。
房产销售部规章制度

房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作,提高工作效率,保障客户利益,制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当严格遵守国家有关房地产法律法规,遵守公司的相关规定,忠实执行公司的决策。
第三条房产销售部的工作人员应当具备相关的房地产知识和销售技能,不得利用虚假宣传或者其他不正当手段误导客户。
第四条房产销售部的工作人员在与客户交流时,应当真诚、耐心、细致,了解客户需求,提供专业的房产咨询服务。
第五条房产销售部的工作人员在与客户签订合同时,应当严格遵守合同约定,不得违规承诺或者隐瞒信息。
第六条房产销售部的工作人员应当保护客户的隐私信息,不得擅自泄露客户信息或者利用客户信息谋取私利。
第七条房产销售部的工作人员应当积极配合公司的市场营销活
动,提高房产销售业绩。
第八条房产销售部的工作人员应当定期参加相关培训,不断提升自身的专业知识和销售技能。
第九条房产销售部的工作人员应当遵守公司的管理制度,服从领导安排,不得违反公司规定。
第十条房产销售部的工作人员应当认真履行职责,保持良好的工作态度,不得懈怠工作。
第十一条房产销售部的工作人员应当积极协助客户解决房产交易中出现的问题,维护公司和客户的合法权益。
第十二条房产销售部的工作人员应当遵守公司的奖惩制度,认真履行工作职责,不得违反公司规定。
第十三条房产销售部的工作人员应当严格遵守本规章制度,如有违反,将受到公司的相应处罚。
第十四条本规章制度自发布之日起生效,由房产销售部全体工作人员严格执行。
如有违反,将受到相应的处罚。
房地产销售部规章制度与管理细节
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房地产销售部规章制度与管理细节随着房地产行业的不断发展,一个合理、健全的销售部门规章制度和管理细节对于提高销售团队的效率、优化业务流程、提升企业竞争力至关重要。
下面将从几个方面对房地产销售部规章制度和管理细节进行详细阐述。
一、销售目标的设定与分解销售部门在每个季度或每个月初,应根据公司整体销售目标,制定具体的销售目标,并向销售团队进行分解。
具体的销售目标可以包括销售额、签约数量、签约面积等指标。
而销售团队则需要将这些目标进一步分解到每个销售人员,确保每个人都有明确的销售任务。
二、销售流程的规范与优化销售部门应制定明确的销售流程,包括线索获取、客户跟进、需求分析、产品介绍、价格议价、签约等环节。
每个环节都需要有明确的责任人、时间节点和工作要求,以确保销售流程的顺畅进行。
同时,销售部门还需要不断优化销售流程,发现问题并采取相应的措施进行改进。
三、销售人员的培训与激励销售部门需要定期组织培训,提升销售人员的业务能力和专业知识。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面。
此外,销售部门还应建立完善的激励机制,根据销售绩效给予合理的奖励。
激励方式可以包括提供奖金、晋升机会、组织旅游等。
四、客户关系的管理与维护销售部门应建立健全的客户关系管理系统,记录客户资料、沟通记录、购房需求等信息。
同时,销售人员需要定期跟进客户,了解他们的购房意向和需求变化,并及时提供相应的信息和服务。
销售部门还可以通过组织客户活动、发放优惠券等方式,增加客户的满意度和忠诚度。
五、销售数据的统计与分析销售部门应建立完善的销售数据统计与分析系统,定期对销售数据进行分析,了解销售情况和趋势。
分析结果可以帮助销售部门制定更合理的销售策略和决策,并进行追踪评估。
同时,销售部门还可以通过数据分析,找出销售团队的问题和瓶颈,并采取相应的措施进行改进。
六、内部沟通与协作综上所述,房地产销售部规章制度与管理细节的健全与完善是提高销售团队效率的重要保障。
房地产营销部管理制度(四篇)
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房地产营销部管理制度(一)购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人,客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定,该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户,折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买,客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料(如签名、电传或传真等)。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣,必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属,折扣率为____%,或____%.(二)交际政策1.在交际场合,销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准,但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时,销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准,并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报,若有非常特殊之原因,营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
(三)赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前,必须事先征得营销部经理的批准,并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品,可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限,销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
(四)用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此,必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车,销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车,但必须保留填写细节之发票(或收据),事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下,原则是首先选择使用公司专车,其次选择最便宜的公共交通工具外出公干,部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
地产销售规章制度
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地产销售规章制度地产销售营销客服部规章制度推举度:地产销售规章制度在不绝进步的时代,人们运用到制度的场合不绝增多,制度是国家法律、法令、政策的实在化,是人们行动的准则和依据。
拟定制度的注意事项有很多,你确定会写吗?下面是我整理的地产销售规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的伙伴。
地产销售规章制度1营销部客服规章制度一、工作态度及行为准则1、对待工作应:服从上司、严于职守、正直诚实、勤勉负责。
2、对待客户应:友善、礼貌、热诚、耐性。
3、对待同事应:相互亲和、相互帮助。
4、严格保密公司信息和客户信息。
二、工作内容1、客户接待(1)接听电话应吐字清楚、流利,态度热诚、亲切、用语恰当、语言简洁;回答客户提问应实事求是、简明扼要、通话时间不宜过长;电话中一些敏感话题应接受委婉态度拒绝;认真填写客户来电记录单,记录客户需求及联系方式,以备跟踪。
(2)接待客户来仿应礼貌、耐性、面带微笑,对客户提出的问题认真认真解答,要以公司的利益为重并严守公司机密。
对客户的投诉,那时候能解决的尽量解决;那时候无法解决的可以让客户先回去并告知在两天内确定回电话,之后把客户的看法认真记录并报交部门领导。
对客户的合理要求应积极搭配,做到那时候当天解决,并做好认真的客户记录。
(3)负责客户投诉的处置,要做到适时耐性,一切以客户和公司利益为重,需要其他部门搭配处置的适时将客户看法反馈到,并做好认真的记录,定时向上级领导汇报。
2、档案管理(1)档案归档范围A、客户资料档案:姓名、联系电话、已购房型、付款情况等;办理按揭及房屋产权证所需客户供应的资料;其他客户提交之资料。
B、内部管理档案:各项管理制度,成交发放的管理文约,各类统计表及报表。
C、内部往来文件:发往各部门间的日常函件;收到公司各部门的往来文件。
D、公司对外宣扬资料:各类公司制作的楼书、宣扬品样本;各类宣扬活动的.资料、照片。
E、房地产相关信息:房地产相关法律、法规、政策、资料;各楼盘楼书;房地产相关信息剪报、各项目对外宣扬广告剪报。
房地产公司营销部管理制度
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第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理,提高营销工作效率,确保营销活动有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名,负责全面工作;下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下:(一)市场调研部:负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
(二)销售部:负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
(三)策划部:负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
(四)客户服务部:负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责:(一)全面负责营销部工作,确保营销目标实现。
(二)组织制定营销策略,协调各部门工作。
(三)对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责:(一)收集、整理市场信息,为营销决策提供依据。
(二)分析竞争对手,提出应对策略。
(三)预测市场发展趋势,为营销活动提供参考。
第八条销售部职责:(一)完成销售目标,拓展市场份额。
(二)维护客户关系,提高客户满意度。
(三)挖掘客户需求,为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责:(一)制定营销活动方案,组织实施。
(二)负责广告投放、宣传推广等工作。
(三)对营销活动效果进行评估,提出改进建议。
第十条客户服务部职责:(一)解答客户咨询,处理客户投诉。
(二)跟踪售后服务,提高客户满意度。
(三)收集客户反馈,为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下:(一)市场调研:市场调研部收集市场信息,分析竞争对手,预测市场发展趋势。
(二)营销策划:策划部根据市场调研结果,制定营销活动方案。
(三)销售执行:销售部根据营销活动方案,开展销售工作。
(四)客户服务:客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度,考核内容包括:(一)工作完成情况。
房地产公司营销部规章制度
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营销部规章制度2015年1月XXXX房地产开发有限公司 1第一部分主要岗位职责一、主要岗位职责 1、销售部经理1) 负责案场管理团队的日常监督管理,制定并下达每周/每月销售任务。
2) 负责团队持续的培训工作,制定培训计划。
3) 配合策划部讨论制定营销推广策略。
4) 负责营销策略的监督执行与业务执行的督导。
5) 解决案场的突发事件与客户投诉的接待和处理。
6) 针对当地市场及销售情况,对房源进行策略性销控。
7) 按公司要求填写并提交相关材料交接表、合同审批表。
8) 每周提交销售周报,每月提交销售月报。
9) 每周例会的组织与召开。
10) 项目工程动态的信息传达及项目卖点的提炼。
11) 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力。
12) 完成上级下达的销售任务及其他工作任务。
13) 及时做好清号工作与房源的控制,以利于房源有计划的顺利去化。
14) 定期安排置业顾问进行市调,汇总提供有利的市场信息。
15) 督促销售人员催缴房屋余款及按揭材料的收齐。
16) 负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。
17) 负责分析销售人员成交比例,总结销售经验。
组织销售人员进行定期的专案学习。
18) 编制月度案场人员排班表。
19) 汇总每月的考勤表及奖罚情况。
20) 处理客户争议。
2、监控职责 1) 安排当天的轮值表。
2) 安排当天的清洁卫生工作(分工详细到位)。
3) 负责当天售楼部环境布置,保障销售相关资料的齐备,监督售楼部内清洁卫生,为客户创造良好的购房环境。
4) 负责主持晨会召开。
5) 检查当班人员的仪容仪表。
6) 监督接待流程是否规范(如客户进门是否立即迎接、是否将客户送至门外,客户坐定是否有人员倒茶倒水、结束洽谈后桌椅是否归位等)。
7) 检查当天的销售资料是否齐全,并进行添加整理。
8) 填写工作日志。
9) 向下一班的同事传达上级交待的重要决策及相关的临时通知,并在案场工作日记本上记录。
210) 成交、预约、小定、大定、放贷等销售情况需在案场工作日记本上注明。
房地产营销公司管理制度
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一、总则为规范公司营销管理,提高营销效率,确保公司业务目标的实现,特制定本制度。
本制度适用于公司所有营销部门及员工。
二、组织架构1. 营销部设立总监、经理、副经理、销售团队负责人、销售代表等岗位。
2. 各岗位职责如下:(1)总监:负责公司营销战略的制定与实施,领导、协调、监督各部门工作。
(2)经理:协助总监制定营销策略,组织实施,监督各部门执行情况。
(3)副经理:协助经理工作,负责销售团队管理、市场调研、客户关系维护等。
(4)销售团队负责人:负责所辖团队的销售业绩,制定团队销售计划,组织培训与考核。
(5)销售代表:负责客户接待、洽谈、签约、售后服务等工作。
三、岗位职责1. 销售代表:(1)负责客户接待,提供专业的产品介绍和咨询服务。
(2)收集客户需求,为客户提供合适的购房方案。
(3)协助客户办理购房手续,跟进售后服务。
(4)完成上级领导交办的其他工作。
2. 销售团队负责人:(1)负责团队销售业绩,制定团队销售计划。
(2)组织团队培训,提高团队销售能力。
(3)协调团队内部关系,营造良好的团队氛围。
(4)完成上级领导交办的其他工作。
3. 副经理:(1)协助经理制定营销策略,组织实施。
(2)负责市场调研,了解市场动态,为公司提供决策依据。
(3)负责客户关系维护,提高客户满意度。
(4)完成上级领导交办的其他工作。
4. 经理:(1)协助总监制定营销战略,组织实施。
(2)负责团队管理,监督各部门执行情况。
(3)协调公司内部资源,确保营销工作顺利进行。
(4)完成上级领导交办的其他工作。
5. 总监:(1)负责公司营销战略的制定与实施。
(2)领导、协调、监督各部门工作。
(3)制定公司营销目标,确保目标实现。
(4)完成上级领导交办的其他工作。
四、日常管理1. 部门管理基本规章:(1)严格遵守国家法律法规,执行公司各项规章制度。
(2)保持良好的职业道德,树立公司良好形象。
(3)加强团队协作,提高工作效率。
2. 现场管理制度:(1)销售代表需在规定时间内完成客户接待、洽谈、签约等工作。
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营销部规章制度2015 年7 月长地久房地产开发有限公司第一部分 主要岗位职责、 主要岗位职责1、 销售部经理负责案场管理团队的日常监督管理,制定并下达每周 / 每月销售任务。
负责团队持续的培训工作,制定培训计划。
配合策划部讨论制定营销推广策略。
负责营销策略的监督执行与业务执行的督导。
解决案场的突发事件与客户投诉的接待和处理。
针对当地市场及销售情况,对房源进行策略性销控。
按公司要求填写并提交相关材料交接表、合同审批表。
每周提交销售周报,每月提交销售月报。
每周例会的组织与召开。
10) 项目工程动态的信息传达及项目卖点的提炼。
11) 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力。
12) 完成上级下达的销售任务及其他工作任务。
13) 及时做好清号工作与房源的控制,以利于房源有计划的顺利去化。
14) 定期安排置业顾问进行市调,汇总提供有利的市场信息。
15) 督促销售人员催缴房屋余款及按揭材料的收齐。
16) 负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。
17) 负责分析销售人员成交比例,总结销售经验。
组织销售人员进行定期的专案学 习。
18) 编制月度案场人员排班表。
19) 汇总每月的考勤表及奖罚情况。
20) 处理客户争议。
2、监控职责 安排当天的轮值表。
安排当天的清洁卫生工作(分工详细到位) 。
负责当天售楼部环境布置,保障销售相关资料的齐备,监督售楼部内清洁卫生, 为客户创造良好的购房环境。
负责主持晨会召开。
检查当班人员的仪容仪表。
监督接待流程是否规范(如客户进门是否立即迎接、是否将客户送至门外,客 户坐定是否有人员倒茶倒水、结束洽谈后桌椅是否归位等) 检查当天的销售资料是否齐全,并进行添加整理。
填写工作日志。
向下一班的同事传达上级交待的重要决策及相关的临时通知,并在案场工作日记本上记录。
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 1) 2) 3) 4)5)6) 7) 8) 9)5) 6)10) 成交、预约、小定、大定、放贷等销售情况需在案场工作日记本上注明。
11) 维护好案场接待秩序,安排头排或第一接待人接待,如第一接待人不当班,则 安排尾排义接,并同时打电话给第一接待人告知其客户来访。
12) 对当天违纪行为开出罚单。
13) 承办领导交办的其他工作及未尽事宜。
3、置业顾问职责 熟知项目情况及周边市场状况,做到灵活运用、对答如流并随时反馈市场信息。
注重仪容仪表,上班穿职业装,化淡妆;迎客必及时,送客需送至大门外,热 情大方,有亲和力。
按照销售布署的工作方针,负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、直至 与客户签定认购协议、购房合同。
严格按照轮班制度接待来电、来访客户。
及时填写来访来电登记表,个人客户追踪回访档案。
负责自己客户及指派客户的联络、沟通、跟踪及催款工作,完成销售任务。
负责开发新客户,协助建立完整的客户资料。
负责贷款客户,并协助客户办理贷款的各种事宜。
负责通知客户各项代办事宜的进程及结果,若客户出现违约现象的有义务通知 该客户。
10) 作为公司直接对外的形象代表,负责对外展示公司形象,外界信息收集及反馈。
11) 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意,提供最高品质的服务,不得与 客户发生争吵。
12) 熟记自身项目的各项数据,并牢记销售说辞,不得给客户销售说辞以外的任何 相关承诺。
13) 定期进行周边市场市调工作,填写市场调查表,熟悉并了解市场的最新信息。
14) 主动学习房地产等相关知识,努力提升自身综合素质。
15) 案场之内,明确上下级制度,服从命令,听从指挥。
16) 认真完成上级领导交予的其它工作。
17) 做好周总结及月总结。
4、策划助理 每周/ 每月收集市场信息, 填写市场调查表, 编写市场分析报告, 提交营销总监。
收集、下载、剪辑房地产相关信息,平面、三维、网络等广告,每周制定成册, 每月归类收藏,并提交营销总监。
制定每月 / 季度宣传推广策略及文案,跟进广告设计,提交营销总监审核,跟进 制作发布。
提交项目亮点,跟进工程进度,把控推广节点及销售节点进得推广宣传。
制定促销活动策略,制造销售热点。
协调广告设计、建筑设计、园林设计、制作单位、活动公司、工程部等沟通协 调工作。
1) 2) 3)4) 5) 6) 7) 8) 9)1)2)3)4)7)10)与销售部门保持良性沟通,配合,推进销售工作。
每天录入来电、来访登记表,并检查填表质量,在能力范围内协助置业顾问处 理业务问题。
与销售经理配合制定及调整销售价格和调整销售策略。
每周、每月的客群来源分析及客户群体特征分析。
每月提交市场调查分析报告。
审核认购书、合同、按揭材料的填写、提交是否符合规范。
第二部分管理制度牢记:即便无法选择工作,但可以选择采用什么样的态度面对工作。
微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉,是友谊的大使,是连接客户的桥梁; 提供高效率的服务,急客户所急,及时反馈,藉以赢得客户的满意及公司的声誉; 无论是常规的服务还是日常管理工作,都应尽职尽责,达到力所能及的最佳效果; 各部门之间、员工之间应互相配合,真诚协作,不得互相推诿责任,应同心协力解决 疑难,维护公司的声誉; 诚信是员工必须具有的品德,有事必报,有错必改,不得提供虚假情况,不得文过饰 非,阳奉阴违。
接听电话要做好记录,通话要点要问清,然后向对方复述一遍;对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处 理的同事,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。
接听完电话后,发送温馨服务短信“感谢您致电天禾春城,我是置业顾问XXX,很 荣幸能为您服务,期待您光临现场参观,有任何疑问可随时给我电话咨询 1、言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切,不要装腔作势,声量不要过高或过低,以免客 户听不太清楚;应讲“对不起,让您久等了” ;8) 9) 一、总则热爱所从事的专业,认同公司企业文化,遵守公司规章制度;做人做事,有长远目标,从长计议;不自满,不自大,不急躁,不偏执;每天问自己:“我是否还能做得更好一点?” ,追求天天进步,不断完善自身; 员工的行为仪表,直接影响公司的形象和声誉,全体员工必须充分重视。
1. 2. 3. 4. 1、 1、 来电在三响之内接答,并先行问好;注意使用电话礼貌用语,并言简意赅; 留下客户联系方式;通话中若需与他人交谈,应表示抱歉, (您好!天禾春城,请问有什么可以帮到您的?)态度和蔼、语音亲切,主动挖掘客户需求,并 请对方等候,同时应用另一只手捂着听筒; 1 XX”2、多使用敬语,暂时离开接待的客户时,应讲“请稍候”,如果离开时间过长,回来后与客户谈话注意不宜节奏过快、话语太多,应留给客户反应及思考的时间,不应过分 催促;三人以上对话,要用互相都懂的语言;不得模仿他人的语言语调和谈话,不讲伤人的自尊的玩笑,不准讲粗言、使用蔑视和 污辱性的语言,以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
接待客户时应热情、真诚、友好,情绪饱满,不卑不亢;在办公区域应坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得 脱鞋; 不准有冷落客户的行为,不准与客户争辩或在公共场合与同事争论;不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品,动作过重,发出不必要声响;咳嗽、打 喷嚏时应转身向后,并说对不起;在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行或从二人中间穿行;6、 与客户同时进出(电梯),应让客户先行,请人让路要讲“对不起”,不得横冲直撞,粗俗无礼;7、 不得当众整理个人衣物; 8、 不得用手指或笔杆指客户。
1、 服装应保持整洁、得体,着职业装;2、 讲究个人卫生,保持仪表整洁;3、 女员工上班要化淡妆,束发,按照要求统一着装,并且佩戴胸卡。
会议管理 参加会议必须准时,不可迟到、早退;会议期间关闭手机或将手机调至振动状态;不论在公司还是在外租场地开会,都应养成良好的卫生习惯,会后主动将废纸屑、一 次性杯子等放入纸篓内,桌椅归位,保持良好的职业素养。
销售人员必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间 接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有 关公司的业务机密。
二、考勤制度1. 上班实行签到制,不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。
严禁代签,一经发现将严肃 处理。
2. 休息安排:销售部经理根据项目实际情况,在周一至周五每天安排一名或多名案场 人员休息。
一旦确定,必须严格按照值班安排表执行,如有变化,须提前通知,在1、 1、10 元。
安排好替班后方可轮休。
原则上周六周日不安排轮休。
节假日及广告日:视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。
每日实行监控值日、值班制。
请假手续 病假:因病需要休息的,须有正规医院证明并由销售部经理审批。
事假:事假手续必须至少提前一天书面申请,由销售部经理审批,事假不足半 天者按半天计;两天需经开发商领签字批准。
调休或调班:如要调休或调班必须提前一天申请销售部经理,非特殊情况,销 售人员不能当天打电话告知调休。
三、业务规范 工作期间, 随时保持各自岗位及洽谈桌整齐和整洁, 与工作无关的杂物、 水杯、 书刊 等一律不得置于销控柜台上, 每位置业顾问在客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将椅 子恢复原位,保持销售大厅整洁。
上班期间,销售人员要保持良好坐姿,随时留意门口客户到访情况。
销售人员应保管好各自资料、 物品; 下班前, 自觉清理前台及自己的办公桌, 将所有 文件尽数归档,并收存好自己的办公用品。
所有工作人员应有成本控制意识, 不得随意浪费任何宣传资料和物品, 不得有损害公 司和合做部门利益的行为发生。
销售人员严禁将售楼处电话做非工作用途, 或长时间占用电话, 不得打声讯电话, 上情况一经发现,严肃处理。
销售人员业务说辞必须严格按照最新确认的项目销讲资料执行, 凡有疑问应向销售部 经理或销售主管请示, 严禁向客户承诺有关不祥、 不实事宜, 或有影响业务正常进行 的言行。
销售人员严禁超越自己的权限与客户谈价格, 不得随意承诺客户任何优惠条件, 更不 得以任何形式暗示客户向公司领导或政府主管部门等寻找优惠关系, 除财务外, 所有 业务人员不得经手客户的各类现金钱款。
所有销售文件都属于内部重要的保密性资料 (包括认购书、 各类销售报表、 相关协议 合同书等文件) ,除公司领导、销售部经理、策划部经理外,其他销售人员不可随意 翻看,不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况。
以上情况如有违反,销售部经理有权根据情节轻重做出批评警告、罚款或开除处理; 并视情况上报公司领导。
奖罚制度 上下班请人代签考勤,则代签及被签者各罚款 5 元;忘签者每次罚款 5 元。