标杆管理及其在现代企业中的应用

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标杆管理在现代企业中的应用研究

标杆管理在现代企业中的应用研究摘要：概述了标杆的内容：产品标杆管理、过程标杆管理、管理标杆和战略标杆管理。

分析了标杆管理的对于现代企业的作用与影响，标杆管理的实施步骤以及实施过程中容易出现的问题，原因及解决的方法。

关键词：标杆；标杆管理；现代企业中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)02-0028-021 标杆管理的内容标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序，将本企业的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上和超过对手，成为强中之强。

标杆管理方法蕴含科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。

根据标杆管理的内容的不同层面将其分为四种类型，分别是产品标杆管理、过程标杆管理、管理标杆管理、战略标杆管理。

产品标杆管理这种标杆管理的重点是产品，它首先确定以竞争对手或相关企业的某种产品作为基准，然后进行分解、测绘、研究，找出自己所不具备的优点。

产品标杆管理是一种采用最早、应用最广泛的标杆管理。

如前所述，1979年，美国施乐公司就在世界上率先成功地进行了产品标杆管理。

柯达公司的格里·安吉利先生认为好多人都把对产品的标杆管理视为初等生物学，即仅仅是解剖青蛙看看内脏，这是不正确的。

他认为产品标杆管理更像考古学，因为要通过文物的挖掘来确定它的文化价值。

也就是说，工程师们在对竞争产品观察、拆装和研究之后，不仅应该指出产品的设计特点和装配工艺，还要能以此了解顾客对产品的新需求，以及竞争对手满足顾客要求的新方法。

过程标杆管理过程标杆管理是通过对某一过程的比较，发现领先企业赖以取得优秀绩效的关键因素，诸如在某个领域内独特的运行过程、管理方法和诀窍等，通过学习模仿、改进融合使企业在该领域赶上或超过竞争对手。

标杆管理在企业中的应用

标杆管理在企业中的应用摘要标杆管理是现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要管理方式之一。

本文主要论述了标杆管理的相关内容以及在企业中的应用等，同时提出在建立绩效指标体系时，应把标杆管理和平衡计分卡充分结合起来，从而使标杆管理更加科学有效。

关键词：标杆管理；应用；平衡记分卡AbstractBenchmarking is one of the most important management practices，whichenables organizations continuously improve and gain a competitive advantage in modern enterprise management activities. This paper disscusses the relevant content of benchmarking and the application of it in corporation, etc. The author proposes that benchmarking and balanced scorecard should be fully integrated when the corporation establishes performance indicators system, so that benchmarking could bemore scientific and effective.Key Words:benchmarking; application; balanced scorecardI目录1 引言 (1)2 标杆管理概述 (1)2.1 标杆管理的内涵与要素 (1)2.2 标杆管理的特征 (2)2.3 标杆管理的作用 (3)3 标杆管理的类型 (4)3.1 产品标杆管理 (4)3.2 过程标杆管理 (4)3.3 管理标杆管理 (5)3.4 战略标杆管理 (5)4 标杆管理在企业实践中的应用 (5)5 标杆管理与平衡计分卡的结合 (6)5.1 标杆管理中标杆指标体系的确定 (7)5.2 平衡计分卡中目标值的确定 (7)6 结论 (8)参考文献 (8)II1 引言当今以顾客、竞争、变化为主要特征的市场环境，使得企业越来越注重通过学习和创新途径来获得、积蓄和整合企业赖以营造持久竞争优势的关键技术、经营诀窍等无形资源的能力，而企业资源的有限性又决定了企业不可能在所有的方面都完全凭借自己的创造力而领先。

标杆管理及其在我国企业中的应用

标杆管理及其在我国企业中的应用本文在介绍和引用西方的标杆管理理论的基础上，通过对我国企业实施标杆管理的实践情况的调研，找出其实施中存在的问题，并结合实践对标杆管理有效应用进行了探讨。

标签：标杆管理学习型组织创新竞争标杆管理由美国施乐公司最先采用，用以应对日本同行业的竞争压力, 因取得良好的效果而被西方国家许多企业采用。

20世纪90年代，标杆管理成为与企业再造、战略联盟并称的三大管理思想。

按照美国生产力与质量中心定义：标杆管理法是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断的将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，获得帮助企业改善经营绩效的信息。

标杆管理从实质上是一个模仿、学习和创新的过程。

一、标杆管理在我国企业中的运用1.标杆管理在我国企业的实践情况标杆管理理论在20世纪90年代引入我国，大部分企业在运用中还属于初级阶段，对标杆管理的理解和运用还不成熟。

中国海洋石油公司、上海光明集团、万向集团、海信等国内企业正在实践标杆管理理论。

中国海洋石油公司（以下简称中海油）在2001年开始实施标杆管理。

中海油对标的主要企业是名列世界第14位的挪威石油公司。

中海油的分析人员把与竞争力有关的指标分解为六个大项十八个子项的，其中中海油除了销售净利率一项指标占优势之外，其他各项都处于劣势。

对标之后，中海油的观念发生了实质性变化，竞争能力不断提高。

但是，也有一些企业在借鉴学习过程中遭遇失败。

20世纪90年代中期是中国餐饮企业开始研究和模仿“洋快餐”的初期，如“红高粱”和“荣华鸡”这两个中式快餐连锁一度在全国范围内构建了一定规模和数量的连锁店，但他们对“麦当劳”、“肯德基”只是表面的简单的模仿，忽视了标准化管理、强大的供应链整合能力以及依靠细节制胜的文化营销手段等企业成长的本质因素。

最后，无论是“红高粱”还是“荣华鸡”都消失了。

此类实施标杆管理或认为自己在进行标杆管理实施的企业，无论是成功和失败，都为我国其他企业实施标杆管理提供了丰富的经验教训，也是我们系统研究标杆管理的实践基础。

标杆管理对我国企业的借鉴意义

标杆管理对我国企业的借鉴意义启示与建议标杆管理是组织业绩评价、组织业绩改善的有力工具。

我国目前还处于标杆管理理论的引进阶段，有些企业已经尝试将标杆管理运用于组织绩效的改善之中并取得了肯定的成果。

标杆管理要成熟地运用于企业管理与业绩评价，我们还有如下建议。

1.标杆管理应制度化、组织化在国外很多企业中，标杆管理已经实现了制度化，而不再是一项权宜之计，表现在有一套稳定的组织保证体系，有常设的负责标杆管理的机构（至少有工作小组），专人负责并动员全部员工乐观参加。

标杆管理强调的是变革功能，但变革是有阶段性的，首先是从比较学习开头，然后才能持续地改进、转变、加速，最终达到变革的目的。

事实上，在国外很多企业，标杆管理已经成为日常经营管理工作的一部分，在不间断地持续进行，因而标杆管理具有动态跟踪的特性。

我国企业若想在国际、国内市场竞争中立于不败之地，必需将标杆管理融入公司的运作过程，坚持不断地改善、学习，这样才能长久地获得竞争利益。

2.培育一种标杆企业文化企业应渐渐形成一种标杆文化。

我国企业欲建立健康的标杆文化，首先应从高层做起，管理者应真正关怀企业的进展前途，树立创新意识。

很难想象，只重视内部人员的行政管理、只想确保自己的政治利益或故步自封、满意于已有的成果和不思进取的企业领导者，他如何身体力行，领导企业健康成长。

其次，通过教育、激励、内部沟通渠道，使全体员工树立一种标杆意识，在企业中营造学别人之长、补己之短的氛围，如定期公告学习最佳实务对公司业绩的促进作用、嘉奖有创新意识的员工等。

再次，要有方案、有系统地对企业员工进行在岗或离岗培训，让员工明确标杆企业文化的精髓。

最终，要加强企业伦理文化建设，培育一种公正竞争的标杆企业文化。

3.加快标杆管理网络和资料库建设标杆管理理论在实践中的推广与应用依靠于标杆管理网络与资料库的建设。

1990年，麻省理工学院的战略规划讨论所（Strategic Planning Institute，SPI）建立了有50个成员的基于标杆管理的SPI协会；1992年，美国生产率和质量中心建立了成员超过199个的国际标杆超越沟通中心（International Benchmarking Clearing house，IBC）；1993年，管理睬计师协会（IMA）建立了一个持续改善中心，为财务管理功能领域建立标杆管理数据库，关心成员公司辨认最优实践和改善业务流程；加拿大联邦行业科技部在20世纪70年月早期建立了公司间比较方案，以促进标杆管理的进展；中国香港也成立了标杆管理信息交易所，以加快标杆管理的进展。

标杆管理的名词解释

标杆管理的名词解释在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立足，就必须不断寻求提升自身竞争力的方法和策略。

而标杆管理作为一种先进管理方法，成为众多企业追逐的目标。

本文将对标杆管理进行深入解释，并探讨其在企业管理中的应用。

一、标杆管理的概念标杆管理，又称为跨界管理，是指企业在管理过程中，通过寻找和引入优秀企业的先进管理经验和做法，以提升自身管理水平和经营绩效的方法。

它不仅包括管理理论的学习借鉴，还包括吸收其他企业的成功经验、技术、管理体系等方面的资讯，从而形成企业自身的独特竞争力。

二、标杆管理在企业中的应用1.学习借鉴标杆管理的核心就是学习借鉴。

企业可以通过研究优秀企业的经营模式、管理方法和市场策略等方面的优点，对自己的管理体系和运营模式进行调整和优化。

通过借鉴其他企业的成功经验，企业可以快速提升自身的管理水平，进而提高市场竞争力。

2.管理体系引进标杆管理要求企业必须有一个高效的管理体系，以确保各个环节的运作顺畅。

在应用标杆管理过程中，企业需要引进其他企业的先进管理体系，并结合自身情况进行优化和改进。

通过借鉴其他企业的管理体系，企业可以明确自身的目标、职责和流程，提高工作效率，降低成本。

3.技术引进随着科技的发展，技术创新已成为企业成功的关键因素之一。

标杆企业通常在技术创新方面占据领先地位，因为他们投入大量资源进行研发和创新。

通过引进这些先进的技术和专利，企业可以提高产品的质量和竞争力，进一步促进企业的发展。

4.员工培训标杆企业一般都有一支高素质、高能力的员工队伍。

而标杆管理的应用也强调员工培训和人力资源的管理。

企业可以通过借鉴这些标杆企业的员工培训模式，提高自身员工的技能和素质，增强员工的工作动力和创新能力，从而提高整体企业绩效。

三、标杆管理的优势和挑战标杆管理作为一种先进的管理方法，具有许多优势。

首先，它可以帮助企业快速学习和吸收其他企业的成功经验和管理方法，缩短企业学习曲线，降低经营风险。

标杆管理制度

标杆管理制度一、引言在现代企业中，为了提高管理水平和推动企业发展，各种管理制度应运而生。

其中，标杆管理制度是一种被广泛应用的管理模式。

本文将从标杆管理制度的定义、特点以及在企业中的应用等方面进行探讨。

二、标杆管理制度的定义标杆管理制度是指通过对业务流程、关键绩效指标等进行精细化管理，将行业的最佳业绩作为标杆，与企业自身进行对比，进而推动企业内部的优化和改进。

标杆管理制度的核心目标是提升企业绩效，实现全面优化和持续提升。

三、标杆管理制度的特点1. 指标导向性：标杆管理制度以关键绩效指标为导向，通过量化指标来衡量和评估企业的绩效水平。

2. 精细化管理：标杆管理制度注重对业务流程的细化和优化，通过设定明确的流程和标准化操作，提升工作效率和质量。

3. 比较性学习：标杆管理制度强调与行业内优秀企业的比较学习，通过借鉴和吸收行业最佳实践，不断提升自身管理水平。

4. 持续改进：标杆管理制度鼓励持续改进，通过对绩效评估和跟踪，及时发现问题并采取相应措施进行改进。

四、标杆管理制度在企业中的应用1. 确定核心指标：企业应根据自身情况确定与核心业务相关的关键绩效指标，明确衡量标准，并设定合理的目标。

2. 流程优化：通过对业务流程的精细化管理，提高工作效率和质量。

同时，结合标杆企业的经验，进行流程改进和优化。

3. 绩效评估与考核：企业应建立完善的绩效评估与考核体系，将标杆指标作为参照，评判员工和部门的业绩，并激励其持续改进。

4. 资源配置与优化：标杆管理制度有助于企业对资源进行合理配置和优化，根据绩效和需求进行精确投入，提高资源利用效率。

5. 经验借鉴与学习：企业可以通过与标杆企业的比较学习，借鉴其成功经验，并将其应用到自身的管理和运营中。

6. 改进与持续提升：标杆管理制度强调持续改进，企业应不断对标杆进行审视，创新管理方式，推动企业向更高的标杆迈进。

五、结论标杆管理制度在现代企业中具有重要的作用。

通过指标导向性、精细化管理、比较性学习和持续改进等特点，可以帮助企业提升管理水平，优化业务流程，并推动企业的持续发展。

解析标杆管理及其在现代企业中的应用

１．２分类
对于标杆管理的分类，由依据对象的不同决定着其划分类型的不同。根据企业选取标杆对象的不同，可以将标杆管理分为内部标杆、竞争标杆、非竞争标杆、功能标杆以及通用标
作标准体系，对操作程序具有一定的衡量作用，在很大程度上
发展过程中．为了营造企业的竞争优势．以获得行业内部的领
先地位，选取在某特定领域内较为领先且实力较强的企业为
功能等方面进行分析与比较．找出标杆企业产品的优势，发现自身企业产品的不足，对其进一步改进，以提升企业产品的质量等，促进企业赶超标杆企业。
自身企业的发展标杆，并进行资料收集，将自身企业与标杆企
业进行比较分析，总结标杆企业的实践经验，并进行跟踪学
习，经过一系列的科学规范程序之后，找出自身企业的不足与差距，对企业的经营绩效进行公平、客观地评价，再以自身企
．２．３过程标杆升。作为现代企业管理工作中的重要管理方法，标杆管理蕴含１
着科学深刻的管理知识与企业管理规律，是提升企业管理水平和绩效水平的重要抓手和载体。
此种标杆管理．通过对各企业中某一个过程的分析与比

在企业行政管理中应用标杆管理的措施

在企业行政管理中应用标杆管理的措施1 .深化对标杆管理的认识在企业行政管理中应用标杆管理，要深化对标杆管理的认识，只有从全局上对其提升重视度，并对标杆管理有一个全面性的认知，才能够使标杆管理取得理想的效果。

这就要求企业领导要多学习标杆管理的知识，例如阅读这方面的书籍，或者与其他的企业领导进行沟通和交流，对标杆管理进行深入探讨等。

在企业领导对标杆管理有一个深入认识之后，还要对企业员工加强培训和宣传，使更多的企业员工也能够认识到标杆管理的重要作用，明白标杆管理对于自身和企业发展的重要意义，并主动配合企业领导，参与到标杆管理过程中。

具体来看，在对员工进行宣传和教育的过程中，可以从如下几个方面出发：第一，引入标杆管理成功企业的案例。

采用案例的方式对员工进行宣传，不仅直观立体，而且还能够激发员工参与标杆管理的热情，使员工更为有效地对标杆管理进行认识。

这就要求企业要选择员工熟悉的、并且采用标杆管理取得成功的企业作为案例,使之更深入地对这种方式进行了解。

第二，构建学习机制。

例如企业可以在现有的员工学习平台上上传一些标杆管理有关的资料，使员工充分利用业余时间进行学习和观看。

2 .科学设置标杆管理目标企业在设置标杆管理目标的过程中，要加强考核与分析，尽量确保所设置的目标符合实际情况，且具有较高的操作性。

具体来看，标杆管理是一套整体性的管理模式，在企业行政管理中对其进行运用，要先构建企业整体的行政目标，然后依据整体目标对其它各个环节的目标进行设置，并统筹规划各项行政活动。

需要注意的是，在制定目标的过程中，要充分考虑企业不同时段的发展情况，包括发展前景、发展规划以及阶段性目标等，使目标的制定与企业长远发展需求、市场需求、员工需求、社会信念等一致。

同时，在制定企业目标的过程中，还要注重对员工参与性的调动，鼓励员工参与到目标制定中，这样能够使员工更好地提升热情，对目标进行实现。

这需要企业领导明白，企业标杆管理虽然属于管理层所采用的管理理念和管理方法，但是离不开员工的参与与配合，所以也要遵循员工的需求，并调动员工的热情。

企业标杆管理应用

标杆数据分析
数据对比分析
将收集到的标杆数据与自身企业数据进行对比，发现差距和不足。
差距原因分析
分析标杆企业与自身企业之间的差距，探究其原因和影响因素。
最佳实践提炼
提炼对标企业的成功经验和最佳实践，总结其核心优势和成功要素。
制定改进计划
制定目标
根据标杆分析的结果，制定企业未来的发展目标和战略规划。
企业标杆管理应用
汇报人： 2024-01-07
目录
• 标杆管理概述 • 标杆管理的核心要素 • 企业标杆管理实践 • 企业标杆管理案例 • 企业标杆管理的挑战与对策
01
标杆管理概述
定义与特点
定义
标杆管理是一种通过比较和评估企业自身与行业内外的最佳实践，以提升组织绩效和竞争优势的管理方法。
03
企业标杆管理实践
确定标杆领域
确定标杆领域
01
在选择标杆对象时，企业需要明确自身在哪些领域需要提升，
并选择相应的标杆对象。
收集信息
02
收集相关行业、竞争对手、合作伙伴等的信息，以便更好地了
解标杆对象的优势和劣势。
分析标杆对象
03
对收集到的信息进行分析，找出标杆对象在某些领域中的优势
和成功因素。
促进创新
标杆管理鼓励企业跳出自身的思维局限，借鉴他人的成功经验，从而激发创新思维和创新能力。
标杆管理的历史与发展
历史
标杆管理起源于20世纪70年代的美国，最初应用于施乐公司，后
来逐渐被各行各业广泛应用。
发展
随着全球化的发展和企业竞争的加剧，标杆管理的应用范围越来越广，不仅限于产品、服务和流程，还扩展到了组织文化、战略

标杆管理在现代企业中的运用

一、标杆管理的含义
标杆管理，始创于 20 世纪 70 年代美国的施乐公司，后经美国生产力和质量中心系统化和规范化。在管理学界，标杆管理与企业再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。标杆管理是一个持进而创新内化，提升自我核心竞争力的过程，并续学习最佳工作典范，推动了企业向学习型组织转变。标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。具体地说，标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良经验，性循环的管理方法。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程。
二、标杆管理的分类
按学习的标的不同，标杆管理可分为四类： 1．内部性标杆管理。它是指在企业组织内部寻找最佳工作典范作有很多共通的职能或流为标杆。通常在企业内部不同职能部门之间，程。通过选取最佳的工作典范，可以发现组织内部不同单位之间涉及产品品质、获利能力或是满足顾客需求能力的不同点，进而以标杆为基全面提升职能效率，促进标杆职能或流程在不同部门间流通及应准， “本土化” ，用。由于标杆的应用起来也更容易，但它易造成封闭思维。 2．竞争性标杆管理。它是指将直接竞争对手的产品、服务以及最 “知己知彼，重要的工作流程作为标杆进行的管理活动。所谓百战不。虽说竞争对手未必是最好的作业典范，殆” 但通过收集竞争对手的情掌握其作业方式、优质产品或服务的产出流程甚至报资讯来比较分析，于市场策略，用以指导本企业制定相对应的产品策略、市场策略。这对本企业在商业竞争中整体战略的制定极为重要。但其最大不足就是相关资讯情报的收集较难。要求标杆企业建立完备的竞争情报系统以及与选定的标杆伙伴建立友好互惠的关系，才有利于标杆活动的开展。 3．功能性标杆管理。它是指以某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。不论标杆伙伴是本行业或是其他行业、本国或他国，完全以其在发挥企业功能时的业绩表现为惟一考虑。寻找其成功的优秀并且尝试整合这些最佳工作典范到自身的流程内。它有的关键流程，利于企业跳出框框，引发极具创意的思维。优点是能在全球范围内寻 “真正的” 求到最佳作业典范，但信息收集因此受限。 4．能力标杆管理。它是最近发现的新的标杆管理类型。企业学习创新提高的过程，是基于员工个人和团队组织的日常表现和行为改变。能力标杆作为企业在努力成为学习型组织的过程中的一种文化变革，通过能力技能的发展，以及态度、操作的改变，取得更好的效果。

标杆管理在现代企业中的应用研究

摘要：述了标杆的内容：品标杆管理、程标杆管理、理标杆和战略标杆管理。分析了标杆管理的对于现代企概产过管
业的作用与影响，杆管理的实施步骤以及实施过程中容易出现的问题，因及解决的方法。标原
１１产品标杆管理．
最早、用最广泛的标杆管理。如前所述，１７应９９年，国施美标杆管理之所以能引起各大企业的如此重视并风靡于乐公司就在世界上率先成功地进行了产品标杆管理。柯达世界，根本原因在于它能给企业带来巨大的实效。标杆其公司的格里・安吉利先生认为好多人都把对产品的标杆管管理为企业提供了一种可行、信的奋斗目标，可以及追求不理视为初等生物学，仅仅是解剖青蛙看看内脏，是不正断改进的思路，发现新目标以及寻求如何实现这一目标即这是确的。他认为产品标杆管理更像考古学，为要通过文物的一种手段和工具，有合理性和可操作性。因具的挖掘来确定它的文化价值。也就是说，【程师们在对竞２１标杆管理是企业绩效评估和提高绩效的工具：．
关键词：杆；杆管理；代企业标标现

标杆管理法在企业管理中的应用

标杆管理法在企业管理中的应用一、标杆管理法的产生背景与应用标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，标杆管理法是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

标杆管理法的产生背景是美国施乐公司当时面临的市场环境，它一直保持着世界复印机市场的实际垄断地位，但是1976年以后它遭到了来自国内外尤其是日本竞争者的全方位挑战。

佳能、NEC等公司以施乐公司的成本价销售产品并且能够获利，同时产品开发周期缩短50%、开发人员减少50%，这样使得施乐公司的市场份额从82%锐减至35%。

施乐公司面对着竞争者的威胁开始向日本企业学习，开展了广泛而深入的标杆管理。

施乐公司通过对比分析寻找差距，调整战略和经营策略并对流程进行重组，通过一系列的努力后施乐公司取得了非常优秀的业绩，把失去的市场份额重新夺了回来。

其后施乐公司开始大范围地推广标杆管理法，并选择了14个经营同类产品的公司进行逐一考察，找出了问题的症结并采取相应措施。

随后，摩托罗拉、IBM、杜邦、通用等公司纷纷仿效施乐公司采用标杆管理法，在全球范围内寻找行业内外管理实践最好的公司进行标杆比较并努力超越标杆企业，它们也成功地获取了竞争优势。

此后，西方企业开始把标杆管理法作为获得竞争优势的重要思想和管理工具，通过标杆管理来优化企业实践，提高企业经营管理水平和核心竞争力。

标杆管理后经美国生产力与质量中心对其进行系统化和规范化，美国生产力与质量中心对标杆管理法的定义是：标杆管理法是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。

具体来说，标杆管理法是企业将自己的产品、服务、生产流程与管理模式等同行业内或行业外的领袖型企业作比较，借鉴与学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。

标杆管理在我国企业绩效管理的应用

标杆管理在我国企业绩效管理的应用标杆管理，又被称为标杆瞄准。

标杆管理由美国施乐公司首创于20世纪70年代末，施乐公司通过向作为竞争对手的日本公司学习先进的技术和经验，最终提高了该企业的核心竞争力，赶超行业内的一流企业。

标杆管理是系统的、持续的评价过程，是企业通过不断追寻并研究同行业的最佳管理实践，将本企业与最为先进的标杆进行比较和研究，通过持续性地剖析对方先进的技术、经验及战略思想，汲取对手优秀管理理念，依据企业自身具体情况进行本土化创新，创造优良业绩的过程。

一、我国企业应用标杆管理的现状20世纪90年代，标杆管理法正式被引入我国的经济领域。

国内许多企业如万象集团、联想、宝钢集团等运用标杆管理法获得了一定的成绩，甚至跻身于世界同行业佼佼者行列，标杆管理法在国内企业界掀起了一股热潮。

如作为国内最早建立起标杆管理体系的宝钢集团，其运用标杆管理之后许多方面以及各项指标都接近或者超过国际钢铁行业的巨头公司。

由此可见，标杆管理在我国大受欢迎的原因就是它为企业提供了奋斗目标，为企业获得竞争优势、实现自主创新等带来源源不断的动力。

就目前而言，虽然国内很多企业都在运用标杆管理，但由于对标杆管理了解程度低等原因，很多企业对于标杆管理的运用仍不成熟，与一流企业之间存在着一定的差距。

二、标杆管理在企业绩效管理中的作用标杆管理作为一个为企业提供学习目标，激励企业提升自身竞争力，实现自主创新的管理工具，其对于企业的绩效管理具有极大意义。

在企业绩效管理中运用标杆管理的作用主要体现在：1.标杆管理法有利于企业进行绩效管理。

在企业绩效管理中标杆管理不仅是促进业绩提高的工具，同时也是业绩评估的重要工具。

标杆管理法设定了一个可以实现的目标来鞭策自身不断地前进；标杆管理有明确含义、有科学可取的途径，有严格的实施步骤，能够使企业树立终身追求进取超越的精神。

此外，标杆管理还是长久地研究同行企业的优良实践并进行严密模仿和创新的进程，在此过程中企业可以设定自己的业绩评估标准，发现内部的弊端，并针对自身的不足提出相应的改善策略。

标杆管理重要性认识与实施

标杆管理重要性认识与实施标杆管理重要性认识与实施中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。

其实，做企业也是这样。

在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。

富瑞分公司作为同行业中的新兴企业，知道自己的不足和差距才是公司不断发展的动力，无疑推行标杆管理将是最快捷、实用的途径。

针对标杆管理的学习谈一点认识以供共勉。

一、标杆管理的起源及应用现状自施乐(Xerox)公司成功首开标杆管理以来，全球众多的知名企业，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500强企业，纷纷把标杆管理作为竞争的最佳指导，优化企业实践，来改善或巩固自己的竞争地位。

标杆管理成为了国外企业公认的一种“求强”的管理方式，它也被列为“美国国家品质奖”审核的一项关键项目。

而且，在国外它已得到了政府公共部门等非企业组织的重视和应用，并收到了良好的效果。

“标杆管理”一词在国内也已不再陌生，我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

实际上通俗地讲，标杆管理就是“向榜样学习” ，道理非常简单，但标杆管理不是一句口号，而是一个行之有效的方法体系，是解决向榜样学什么、怎么学、以及要学得怎样的“成绩”等关键问题的利器。

二、标杆管理的定义及内涵美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：“标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，通过不断地将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。

”借鉴这个定义，本文认为标杆管理是以一种系统化、结构化的方式来不断地寻找和甄别业界或其他行业中某一层面的最佳实践，并将本组织的相同层面与其进行比较，找出差距，进而引进最佳实践，以提高绩效并进行赶超的一种持续的管理活动。

标杆管理蕴含着科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。

标杆管理虽然产生于企业，但由于其本身具有的`学习性和开放性，它同样适用于政府公共部门等非企业组织，它背后的理念是开放的：主动谦虚地以“合作”和“双赢”的态度向一切可以借鉴的最佳实践进行创造性地学习，不断地实现绩效的突破、提高、超越。

标杆管理的作用与分类

标杆管理的作用与分类标杆管理是一种管理方法，通过与优秀企业或组织进行比较，找到行业或同类企业中最优秀的标杆，将其作为自己的目标和榜样，通过学习和借鉴标杆的成功经验和管理模式，来提高自身的管理水平和绩效表现。

标杆管理的作用和分类如下：一、作用：1.提供参照：标杆管理从优秀企业中寻找最佳实践和经验，为其他企业提供参照和借鉴。

通过学习标杆企业的管理方法和策略，其他企业可以在不同方面进行改进，提高自身的绩效和竞争力。

2.制定目标：标杆企业往往在行业中具有领先地位和优秀业绩，将其作为目标可以激励其他企业不断追求卓越，超越自我。

制定具体的目标，并与标杆进行对比，可以帮助企业更加明确自身的发展方向和努力目标。

3.提升绩效：通过学习和借鉴标杆企业的管理模式和经验，其他企业可以改进其自身的组织管理、生产流程、产品质量、市场营销等方面，从而提升绩效和竞争力。

通过标杆管理，企业可以学习到有效的管理方法和技巧，推动企业自身的管理水平不断提高。

4.激发创新：标杆企业通常在行业内率先采用创新的管理方法和商业模式，通过学习标杆，其他企业可以了解到最新的管理思维和市场趋势，从而激发创新意识。

在学习标杆企业的过程中，企业可以发现自身的不足和改进的空间，进一步提升企业的竞争力。

二、分类：标杆管理可以根据不同的标准和需求进行分类，主要有以下几种分类方式：1.行业内标杆：这种标杆以行业内的优秀企业为比较对象，通过与同行业的最佳企业进行比较，学习和借鉴其经验和管理模式。

这种标杆管理主要关注行业内的最佳实践和先进技术，帮助企业提升自身竞争力。

2.跨行业标杆：这种标杆以与自身业务相关的其他行业的优秀企业为比较对象，通过学习和借鉴其他行业的管理模式和策略，带来新的思维和创新。

这种标杆管理主要关注不同行业的管理创新和跨界学习，帮助企业开拓新的商业机会。

3.国内标杆：这种标杆以国内具有一定影响力和领先地位的企业为比较对象，通过学习和借鉴国内企业的成功经验，帮助其他企业在国内市场中提高竞争力。

浅谈推行标杆管理的意义与作用

浅谈推行标杆管理的意义与作用标杆管理是一种旨在提高绩效的古老方法，蕴含着科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，具有巨大的实效性和广泛的适用性。

对于我们税务部门来说，标杆管理和寻求最佳实践（先进经验）也是一种强有力的并大有前途的新式工具。

本文试结合地税部门实际，就此问题作一初步的探讨。

一、加强标杆管理学习，促进公共行政创新标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。

“标杆管理”是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将自身与居领先地位的单位相比较，以获得帮助自身改善绩效的信息。

通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决自身的问题，最终赶上和超过它的这样一个持续渐进的学习、变革和创新过程。

据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理。

除了私营部门外，如今，标杆管理不断拓宽新的应用领域，许多公共实体也开始大规模采用标杆管理方法并获得显著经验性成果，如美国国内税务局是第一批整体地、系统地实行标杆管理地大型公共部门之一，多年来一直是联邦政府中质量管理和标杆管理方面的领头羊。

目前，虽然公共部门的标杆管理尚处于其实践的最初阶段，但随着我国社会主义市场经济体制的不断发展和完善，标杆管理运动必将在我国各地广泛展开，并成为管理活动的日常工作。

为此，面对我们地税部门所面临的形势、任务和压力，我们要始终保持与时并进、蓬勃向上、奋发有为的精神状态，我们也必须审时度势，进一步调整工作思路，运用这种最前沿的强有力的管理手段，来不断提高我们的工作绩效水平，把岗位作为服务纳税人的阵地，把职务作为实现税收职能的舞台，改进作风，真抓实干，把地税部门所承担的各项目标任务高标准、高质量、高效率地落到实处，在拼搏进取中成就工作业绩，在充分施展中创出行业亮点，努力树立良好的社会形象。

标杆管理及其最佳实践

标杆管理及其最佳实践标杆管理是一种管理方法，通过比较和参照行业最优秀的企业或个人，来设定目标并改进自身绩效。

在现代竞争激烈的商业环境中，标杆管理成为了许多企业追求卓越的有效手段。

本文将介绍标杆管理的概念、原则以及最佳实践，以引领企业在竞争中取得成功。

一、标杆管理的概念标杆管理是指通过对比行业内最佳表现者，找到行业内最优秀的绩效指标，并将其作为企业改进的目标。

通过不断追求和超越这个标杆，企业可以提高自身绩效，实现持续的进步和创新。

二、标杆管理的原则1. 确定标杆对象：选择一个行业内顶尖的企业或个人，作为标杆对象，可以通过市场调研、竞争分析等方式来确定。

2. 评估和比较：对比标杆对象和自身企业的绩效指标，找出差距和改进空间，并制定具体的改进计划。

3. 目标设定：根据标杆对象的绩效，设定自身企业的目标，并确定实施路径和时间表。

4. 持续改进：及时监测和评估自身企业的绩效，针对问题和挑战进行调整和改进。

三、标杆管理的最佳实践1. 市场导向：通过对市场需求的深入了解，确定行业内的领导者，并以其为标杆，不断调整和优化产品、服务和市场策略，满足客户需求。

2. 绩效分析：对比标杆企业的绩效指标，包括销售额、市场份额、利润率等，找出差距并制定改进计划，提高自身企业的绩效。

3. 创新驱动：向标杆企业学习创新和技术进步的经验，不断推动自身企业的创新能力，保持市场竞争力。

4. 人才培养：通过引进和培养具有标杆企业相关经验和技能的人才，提高组织的能力和绩效水平。

5. 持续改进：设立绩效评估机制，监测和评估自身企业的绩效，并通过持续改进来缩小与标杆企业的差距。

6. 合作伙伴关系：与标杆企业建立合作伙伴关系，共享资源和知识，促进双方的成长和发展。

结语标杆管理作为一种有效的管理方法，可以帮助企业定位和实现卓越绩效。

通过概念的理解、原则的遵循以及最佳实践的应用，企业可以不断改进自身，与行业顶尖企业保持竞争力。

但是，标杆管理并非一成不变的模式，每个企业需要根据自身特点和市场环境进行灵活调整和创新，才能在竞争中脱颖而出。